Common use of Driftsforstyrrelser - spørgeguide Clause in Contracts

Driftsforstyrrelser - spørgeguide. Når en Kunde kontakter Elleverandøren i forbindelse med strømafbrydelser, er Elleverandøren forpligtet til at foretage en udredning for at vurdere, om der er mistanke til nedbrud eller fejl ved Distributionsnettet eller i kundens egen Elinstallation. Viser det sig ved udredningen, at der er fejl eller mistanke om fejl ved Distributionsnettet, henvises Kunden straks til Netselskabet. Elleverandøren anvender35 følgende spørgeguide for at udrede, om Xxxxxxx manglende forsy- ning skyldes forhold hos Netselskabet: 1. Må jeg bede om din adresse? / Må jeg bede om dit kunde-/aftagenummer? Dette for at: 1) tjekke om Kunden evt. er afbrudt pga. restance eller, hvis dette ikke er tilfældet, 2) søge på den i punkt 4.3.7 nævnte informationsplatform 2. Kan du se, om din nabo/genbo/andre på vejen/i ejendommen har strøm/lys i deres hus/lejlighed? 3. Har du kontrolleret om dit HPFI-relæ i din gruppetavle er koblet ud? 4. Har du kontrolleret om der er sikringer i din gruppetavle, som er sprunget? Se i øvrigt bilag 1 for procesdiagram over ovenstående spørgeguide. Elleverandøren er berettiget til at gennemføre spørgeguiden ved brug af elektroniske hjælpe- midler. Kunden henvises straks til Netselskabet, hvis det viser sig, at der er fejl eller mistanke om fejl i Distributionsnettet. Skyldes strømafbrydelsen en fejl eller udkobling på lavspændingsniveau,

Driftsforstyrrelser - spørgeguide. Når en Kunde kontakter Elleverandøren i forbindelse med strømafbrydelser, er Elleverandøren forpligtet til at foretage en udredning for at vurdere, om der er mistanke til nedbrud eller fejl ved Distributionsnettet eller i kundens egen Elinstallation. Viser det sig ved udredningen, at der er fejl eller mistanke om fejl ved Distributionsnettet, henvises Kunden straks til Netselskabet. Elleverandøren anvender35 følgende spørgeguide for at udrede, om Xxxxxxx manglende forsy- ning skyldes forhold hos Netselskabet: 1. Må jeg bede om din adresse? / Må jeg bede om dit kunde-/aftagenummer? Dette for at: 1) tjekke om Kunden evt. er afbrudt pga. restance eller, hvis dette ikke er tilfældet, 2) søge på den i punkt 4.3.7 nævnte informationsplatform 2. Kan du se, om din nabo/genbo/andre på vejen/i ejendommen har strøm/lys i deres hus/lejlighed? 3. Har du kontrolleret om dit HPFI-relæ i din gruppetavle er koblet ud? 4. Har du kontrolleret om der er sikringer i din gruppetavle, som er sprunget? Se i øvrigt bilag 1 for procesdiagram over ovenstående spørgeguide. Elleverandøren er berettiget til at gennemføre spørgeguiden ved brug af elektroniske hjælpe- midler. Kunden henvises straks til Netselskabet, hvis det viser sig, at der er fejl eller mistanke om fejl i Distributionsnettet. Skyldes strømafbrydelsen en fejl eller udkobling på lavspændingsniveau,.

Driftsforstyrrelser - spørgeguide. Når en Kunde kontakter Elleverandøren i forbindelse med strømafbrydelser, er Elleverandøren forpligtet til at foretage en udredning for at vurdere, om der er mistanke til nedbrud eller fejl ved Distributionsnettet eller i kundens egen Elinstallation. Viser det sig ved udredningen, at der er fejl eller mistanke om fejl ved Distributionsnettet, henvises Kunden straks til Netselskabet. Elleverandøren anvender35 følgende spørgeguide for at udrede, om Xxxxxxx manglende forsy- ning skyldes forhold hos Netselskabet: 1. Må jeg bede om din adresse? / Må jeg bede om dit kunde-/aftagenummer? Dette for at: 1) tjekke om Kunden evt. er afbrudt pga. restance eller, hvis dette ikke er tilfældet, 2) søge på den i punkt 4.3.7 nævnte informationsplatform 2. Kan du se, om din nabo/genbo/andre på vejen/i ejendommen har strøm/lys i deres hus/lejlighed? 3. Har du kontrolleret om dit HPFI-relæ i din gruppetavle er koblet ud? 4. Har du kontrolleret om der er sikringer i din gruppetavle, som er sprunget? Har du nem adgang til din Elmåler? 5.a Hvis ja: Er der en indikation af, at de tre fasespændinger er til stede? Se i øvrigt bilag 1 for procesdiagram over ovenstående spørgeguide. Elleverandøren er berettiget til at gennemføre spørgeguiden ved brug af elektroniske hjælpe- midler. Kunden henvises straks til Netselskabet, hvis det viser sig, at der er fejl eller mistanke om fejl i Distributionsnettet. Skyldes strømafbrydelsen en fejl eller udkobling på lavspændingsniveau,.

Driftsforstyrrelser - spørgeguide. Når en Kunde kontakter Elleverandøren i forbindelse med strømafbrydelser, er Elleverandøren forpligtet til at foretage en udredning for at vurdere, om der er mistanke til nedbrud eller fejl ved Distributionsnettet eller i kundens egen Elinstallation. Viser det sig ved udredningen, at der er fejl eller mistanke om fejl ved Distributionsnettet, henvises Kunden straks til Netselskabet. Elleverandøren anvender35 følgende spørgeguide for at udrede, om Xxxxxxx manglende forsy- ning skyldes forhold hos Netselskabet: 1. Må jeg bede om din adresse? / Må jeg bede om dit kunde-/aftagenummer? Dette for at: 1) tjekke om Kunden evt. er afbrudt pga. restance eller, hvis dette ikke er tilfældet, 2) søge på den i punkt 4.3.7 nævnte informationsplatform 2. Kan du se, om din nabo/genbo/andre på vejen/i ejendommen har strøm/lys i deres hus/lejlighed? 3. Har du kontrolleret om dit HPFI-relæ i din gruppetavle er koblet ud? 4. Har du kontrolleret om der er sikringer i din gruppetavle, som er sprunget? Se i øvrigt bilag 1 for procesdiagram over ovenstående spørgeguide. Elleverandøren er berettiget til at gennemføre spørgeguiden ved brug af elektroniske hjælpe- midler. Kunden henvises straks til Netselskabet, hvis det viser sig, at der er fejl eller mistanke om fejl i Distributionsnettet. Skyldes strømafbrydelsen en fejl eller udkobling på lavspændingsniveau,, bli- ver Netselskabet først bekendt med fejlen, når Kunder henvender sig. Se hertil punkt 4.3.9 ne- den for. Kunden henvises til elinstallatørvirksomhed, hvis det viser sig, at der er tale om fejl på Kundens egen Elinstallation. I særlige tilfælde, hvor det af hensyn til netdriften er af afgørende betydning for netdriften, at alle kald kommer direkte videre til Netselskabet finder ovennævnte spørgeguide ikke anvendelse. I 34 Det skal dog bemærkes, at i enkelte netområder, er der stikledninger, som ejes af Netselskabet.

Driftsforstyrrelser - spørgeguide. Når en Kunde kontakter Elleverandøren i forbindelse med strømafbrydelser, er Elleverandøren forpligtet til at foretage en udredning for at vurdere, om der er mistanke til nedbrud eller fejl ved Distributionsnettet eller i kundens egen Elinstallation. Viser det sig ved udredningen, at der er fejl eller mistanke om fejl ved Distributionsnettet, henvises Kunden straks til Netselskabet. Elleverandøren anvender35 anvender22 følgende spørgeguide for at udrede, om Xxxxxxx manglende forsy- ning skyldes forhold hos Netselskabet: 1. Må jeg bede om din adresse? / Må jeg bede om dit kunde-/aftagenummer? Dette for at: 1) tjekke om Kunden evt. er afbrudt pga. restance eller, hvis dette ikke er tilfældet, 2) søge på den i punkt 4.3.7 nævnte informationsplatform 2. Kan du se, om din nabo/genbo/andre på vejen/i ejendommen har strøm/lys i deres hus/lejlighed? 3. Har du kontrolleret om dit HPFI-relæ i din gruppetavle er koblet ud? 4. Har du kontrolleret om der er sikringer i din gruppetavle, som er sprunget? 5. Har du nem adgang til din Elmåler? 5.a Hvis ja: Er der en indikation af, at de tre fasespændinger er til stede? Se i øvrigt bilag 1 for procesdiagram over ovenstående spørgeguide. Elleverandøren er berettiget til at gennemføre spørgeguiden ved brug af elektroniske hjælpe- midler. Kunden henvises straks til Netselskabet, hvis det viser sig, at der er fejl eller mistanke om fejl i Distributionsnettet. Skyldes strømafbrydelsen en fejl eller udkobling på lavspændingsniveau,, bliver Netselskabet først bekendt med fejlen, når Kunder henvender sig. Se hertil punkt 4.3.9 neden for. Kunden henvises til elinstallatørvirksomhed, hvis det viser sig, at der er tale om fejl på Kundens egen Elinstallation. I særlige tilfælde, hvor det af hensyn til netdriften er af afgørende betydning for netdriften, at alle kald kommer direkte videre til Netselskabet finder ovennævnte spørgeguide ikke anvendelse. I sådanne tilfælde skal Elleverandøren, der modtager opkald fra Kunder i de områder, hvor der af Netselskabet, på den i punkt 4.3.7. omtalte informationsplatform, er udmeldt et netdriftsmæssigt krav om, at alle kald skal direkte videre, stille Kunden direkte videre til Netselskabet. Eksempler på særlige tilfælde hvor det er af afgørende betydning for netdriften, at alle kald kommer direkte videre til Netselskabet findes under punkt 4.3.7.

Driftsforstyrrelser - spørgeguide. Når en Kunde kontakter Elleverandøren i forbindelse med strømafbrydelser, er Elleverandøren forpligtet til at foretage en udredning for at vurdere, om der er mistanke til nedbrud eller fejl ved Distributionsnettet eller i kundens egen Elinstallation. Viser det sig ved udredningen, at der er fejl eller mistanke om fejl ved Distributionsnettet, henvises Kunden straks til Netselskabet. Elleverandøren anvender35 anvender22 følgende spørgeguide for at udrede, om Xxxxxxx manglende forsy- ning forsyning skyldes forhold hos Netselskabet: 1. ) Må jeg bede om din adresse? / Må jeg bede om dit kunde-/aftagenummer? Dette for at: : 1) tjekke om Kunden evt. er afbrudt pga. restance eller, hvis dette ikke er tilfældet, 2) søge på den i punkt 4.3.7 nævnte informationsplatform 2. ) Kan du se, om din nabo/genbo/andre på vejen/i ejendommen har strøm/lys i deres hus/lejlighed? 3. ) Har du kontrolleret om dit HPFI-relæ i din gruppetavle er koblet ud? 4. ) Har du kontrolleret om der er sikringer i din gruppetavle, som er sprunget? 5) Har du nem adgang til din Elmåler? a) Hvis ja: Er der en indikation af, at de tre fasespændinger er til stede? Se i øvrigt bilag 1 for procesdiagram over ovenstående spørgeguide. Elleverandøren er berettiget til at gennemføre spørgeguiden ved brug af elektroniske hjælpe- midler. Kunden henvises straks til Netselskabet, hvis det viser sig, at der er fejl eller mistanke om fejl i Distributionsnettet. Skyldes strømafbrydelsen en fejl eller udkobling på lavspændingsniveau,, bliver Netselskabet først bekendt med fejlen, når Kunder henvender sig. Se hertil punkt 4.3.9 neden for. Kunden henvises til elinstallatørvirksomhed, hvis det viser sig, at der er tale om fejl på Kundens egen Elinstallation. I særlige tilfælde, hvor det af hensyn til netdriften er af afgørende betydning for netdriften, at alle kald kommer direkte videre til Netselskabet finder ovennævnte spørgeguide ikke anvendelse. I sådanne tilfælde skal Elleverandøren, der modtager opkald fra Kunder i de

Driftsforstyrrelser - spørgeguide. Når en Kunde kontakter Elleverandøren i forbindelse med strømafbrydelser, er Elleverandøren forpligtet til at foretage en udredning for at vurdere, om der er mistanke til nedbrud eller fejl ved Distributionsnettet eller i kundens egen Elinstallation. Viser det sig ved udredningen, at der er fejl eller mistanke om fejl ved Distributionsnettet, henvises Kunden straks til Netselskabet. Læsø Elnet A/S. Elleverandøren anvender35 anvender22 følgende spørgeguide for at udrede, om Xxxxxxx manglende forsy- ning skyldes forhold hos NetselskabetLæsø Elnet A/S: 1. Må jeg bede om din adresse? / Må jeg bede om dit kunde-/aftagenummer? Dette for at: 1) tjekke om Kunden evt. er afbrudt pga. restance eller, hvis dette ikke er tilfældet, 2) søge på den i punkt 4.3.7 nævnte informationsplatform 2. Kan du se, om din nabo/genbo/andre på vejen/i ejendommen har strøm/lys i deres hus/lejlighed? 3. Har du kontrolleret om dit HPFI-relæ i din gruppetavle er koblet ud? 4. Har du kontrolleret om der er sikringer i din gruppetavle, som er sprunget? 5. Har du nem adgang til din Elmåler? 5.a Hvis ja: Er der en indikation af, at de tre fasespændinger er til stede? Se i øvrigt bilag 1 for procesdiagram over ovenstående spørgeguide. Elleverandøren er berettiget til at gennemføre spørgeguiden ved brug af elektroniske hjælpe- midler. Kunden henvises straks til NetselskabetLæsø Elnet A/S, hvis det viser sig, at der er fejl eller mistanke om fejl i Distributionsnettet. Skyldes strømafbrydelsen en fejl eller udkobling på lavspændingsniveau,, bliver Læsø Elnet A/S først bekendt med fejlen, når Kunder henvender sig. Se hertil punkt 4.3.9 neden for. Kunden henvises til elinstallatørvirksomhed, hvis det viser sig, at der er tale om fejl på Kundens egen Elinstallation. I særlige tilfælde, hvor det af hensyn til netdriften er af afgørende betydning for netdriften, at alle kald kommer direkte videre til Læsø Elnet A/S finder ovennævnte spørgeguide ikke anvendelse. I sådanne tilfælde skal Elleverandøren, der modtager opkald fra Kunder i de områder, hvor der af Læsø Elnet A/S, på den i punkt 4.3.7. omtalte informationsplatform, er udmeldt et netdrifts- mæssigt krav om, at alle kald skal direkte videre, stille Kunden direkte videre til Læsø Elnet A/S. Eksempler på særlige tilfælde hvor det er af afgørende betydning for netdriften, at alle kald kommer direkte videre til Læsø Elnet A/S findes under punkt 4.3.7.

Driftsforstyrrelser - spørgeguide. Når en Kunde kontakter Elleverandøren i forbindelse med strømafbrydelser, er Elleverandøren forpligtet til at foretage en udredning for at vurdere, om der er mistanke til nedbrud eller fejl ved Distributionsnettet eller i kundens egen Elinstallation. Viser det sig ved udredningen, at der er fejl eller mistanke om fejl ved Distributionsnettet, henvises Kunden straks til Netselskabet. Elleverandøren anvender35 anvender følgende spørgeguide for at udrede, om Xxxxxxx manglende forsy- ning forsyning skyldes forhold hos Netselskabet: 1. Må jeg bede om din adresse? / Må jeg bede om dit kunde-/aftagenummer? Dette for at: : 1) tjekke om Kunden evt. er afbrudt pga. restance eller, hvis dette ikke er tilfældet, 2) søge på den i punkt 4.3.7 nævnte informationsplatform 2. Kan du se, om din nabo/genbo/andre på vejen/i ejendommen har strøm/lys i deres hus/lejlighed? 3. Har du kontrolleret om dit HPFI-relæ i din gruppetavle er koblet ud? 4. Har du kontrolleret om der er sikringer i din gruppetavle, som er sprunget? 5. Har du nem adgang til din Elmåler? a. Hvis ja: Er der en indikation af, at de tre fasespændinger er til stede? Se i øvrigt bilag 1 for procesdiagram over ovenstående spørgeguide. Elleverandøren er berettiget til at gennemføre spørgeguiden ved brug af elektroniske hjælpe- midler. Kunden henvises straks til Netselskabet, hvis det viser sig, at der er fejl eller mistanke om fejl i DistributionsnettetDi- stributionsnettet. Skyldes strømafbrydelsen en fejl eller udkobling på lavspændingsniveau,, bliver Netselskabet først bekendt med fejlen, når Kunder henvender sig. Se hertil punkt 4.3.9 neden for. Kunden henvises til elinstallatørvirksomhed, hvis det viser sig, at der er tale om fejl på Kundens egen Elinstallation. I særlige tilfælde, hvor det af hensyn til netdriften er af afgørende betydning for netdriften, at alle kald kommer direkte videre til Netselskabet finder ovennævnte spørgeguide ikke anvendelse. I så- danne tilfælde skal Elleverandøren, der modtager opkald fra Kunder i de områder, hvor der af Netselskabet, på den i punkt 4.3.7. omtalte informationsplatform, er udmeldt et netdriftsmæssigt krav om, at alle kald skal direkte videre, stille Kunden direkte videre til Netselskabet. Eksempler på særlige tilfælde hvor det er af afgørende betydning for netdriften, at alle kald kommer direkte vi- dere til Netselskabet findes under punkt 4.3.7.

Driftsforstyrrelser - spørgeguide. Når en Kunde kontakter Elleverandøren i forbindelse med strømafbrydelser, er Elleverandøren forpligtet til at foretage en udredning for at vurdere, om der er mistanke til nedbrud eller fejl ved Distributionsnettet eller i kundens egen Elinstallation. Viser det sig ved udredningen, at der er fejl eller mistanke om fejl ved Distributionsnettet, henvises Kunden straks til Netselskabet. Elleverandøren anvender35 følgende spørgeguide for at udrede, om Xxxxxxx manglende forsy- ning forsyning skyldes forhold hos Netselskabet: 1. Må jeg bede om din adresse? / Må jeg bede om dit kunde-/aftagenummer? Dette for at: : 1) tjekke om Kunden evt. er afbrudt pga. restance eller, hvis dette ikke er tilfældet, 2) søge på den i punkt 4.3.7 nævnte informationsplatform 2. Kan du se, om din nabo/genbo/andre på vejen/i ejendommen har strøm/lys i deres hus/lejlighed? 3. Har du kontrolleret om dit HPFI-relæ i din gruppetavle er koblet ud? 4. Har du kontrolleret om der er sikringer i din gruppetavle, som er sprunget? Se i øvrigt bilag 1 for procesdiagram over ovenstående spørgeguide. Elleverandøren er berettiget til at gennemføre spørgeguiden ved brug af elektroniske hjælpe- midlerhjælpemidler. Kunden henvises straks til Netselskabet, hvis det viser sig, at der er fejl eller mistanke om fejl i Distributionsnettet. Skyldes strømafbrydelsen en fejl eller udkobling på lavspændingsniveau,, bliver Netselskabet først bekendt med fejlen, når Kunder henvender sig. Se hertil punkt 4.3.9 neden for. Kunden henvises til elinstallatørvirksomhed, hvis det viser sig, at der er tale om fejl på Kundens egen Elinstallation. I særlige tilfælde, hvor det af hensyn til netdriften er af afgørende betydning for netdriften, at alle kald kommer direkte videre til Netselskabet finder ovennævnte spørgeguide ikke anvendelse. I sådanne tilfælde skal Elleverandøren, der modtager opkald fra Kunder i de områder, hvor der af Netselskabet, på den i punkt 4.3.7. omtalte informationsplatform, er udmeldt et netdriftsmæssigt krav om, at alle kald skal direkte videre, stille Kunden direkte

Driftsforstyrrelser - spørgeguide. Når en Kunde kontakter Elleverandøren i forbindelse med strømafbrydelser, er Elleverandøren forpligtet til at foretage en udredning for at vurdere, om der er mistanke til nedbrud eller fejl ved Distributionsnettet eller i kundens egen Elinstallation. Viser det sig ved udredningen, at der er fejl eller mistanke om fejl ved Distributionsnettet, henvises Kunden straks til Netselskabet. Elleverandøren anvender35 følgende spørgeguide for at udrede, om Xxxxxxx manglende forsy- ning forsyning skyldes forhold hos Netselskabet: 1. Må jeg bede om din adresse? / Må jeg bede om dit kunde-/aftagenummer? Dette for at: : 1) tjekke om Kunden evt. er afbrudt pga. restance eller, hvis dette ikke er tilfældet, 2) søge på den i punkt 4.3.7 nævnte informationsplatform 2. Kan du se, om din nabo/genbo/andre på vejen/i ejendommen har strøm/lys i deres hus/lejlighed? 3. Har du kontrolleret om dit HPFI-relæ i din gruppetavle er koblet ud? 4. Har du kontrolleret om der er sikringer i din gruppetavle, som er sprunget? Se i øvrigt bilag 1 for procesdiagram over ovenstående spørgeguide. Elleverandøren er berettiget til at gennemføre spørgeguiden ved brug af elektroniske hjælpe- midlerhjælpemidler. Kunden henvises straks til Netselskabet, hvis det viser sig, at der er fejl eller mistanke om fejl i Distributionsnettet. Skyldes strømafbrydelsen en fejl eller udkobling på lavspændingsniveau,, bliver Netselskabet først bekendt med fejlen, når Kunder henvender sig. Se hertil punkt 4.3.9 neden for. Kunden henvises til elinstallatørvirksomhed, hvis det viser sig, at der er tale om fejl på Kundens egen Elinstallation.

Driftsforstyrrelser - spørgeguide. Når en Kunde kontakter Elleverandøren i forbindelse med strømafbrydelser, er Elleverandøren forpligtet til at foretage en udredning for at vurdere, om der er mistanke til nedbrud eller fejl ved Distributionsnettet eller i kundens egen Elinstallation. Viser det sig ved udredningen, at der er fejl eller mistanke om fejl ved Distributionsnettet, henvises Kunden straks til Netselskabet. Elleverandøren anvender35 følgende spørgeguide for at udrede, om Xxxxxxx manglende forsy- ning skyldes forhold hos Netselskabet: 1. Må jeg bede om din adresse? / Må jeg bede om dit kunde-/aftagenummer? Dette for at: 1) tjekke om Kunden evt. er afbrudt pga. restance eller, hvis dette ikke er tilfældet, 2) søge på den i punkt 4.3.7 nævnte informationsplatform 2. Kan du se, om din nabo/genbo/andre på vejen/i ejendommen har strøm/lys i deres hus/lejlighed? 3. Har du kontrolleret om dit HPFI-relæ i din gruppetavle er koblet ud?? <#>5.a Hvis ja: Er der en indikation af, at de tre fasespæn- dinger er til stede?¶ 4. Har du kontrolleret om der er sikringer i din gruppetavle, som er sprunget? Se i øvrigt bilag 1 for procesdiagram over ovenstående spørgeguide. Elleverandøren er berettiget til at gennemføre spørgeguiden ved brug af elektroniske hjælpe- midler. Kunden henvises straks til Netselskabet, hvis det viser sig, at der er fejl eller mistanke om fejl i Distributionsnettet. Skyldes strømafbrydelsen en fejl eller udkobling på lavspændingsniveau,