Common use of Fejlretning og driftssikkerhed Clause in Contracts

Fejlretning og driftssikkerhed. 12.1 EWII Bredbånd er som en del af abonnementsaftalen forpligtet til at afhjælpe eventuelle fejl eller mangler ved de Tjenester, som EWII Bredbånd leverer. Anmodning om fejlretning skal ske ved henvendelse til EWII Bredbånd. 12.2 Såfremt det efter EWII Bredbånds afhjælpning af fejl eller mangler viser sig, at fejlen ikke skyldes EWII Bredbånds forhold, men derimod Kundens egne forhold eller Kundens Eget Udstyr, kan EWII Bredbånd opkræve et gebyr for fejlsøgningen eller kræve, at Kunden dækker EWII Bredbånds udgifter til fejlsøgning. Uanset om fejl eller mangler ved de leverede Tjenester kan tilskrives EWII Bredbånd eller Kunden, er EWII Bredbånd berettiget til at opkræve betaling for forbrugt tid og faktiske afholdte omkostninger til eksempelvis kørsel, såfremt EWII Bredbånd ikke kan opnå adgang til Kundens ejendom på det aftalte tidspunkt. 12.3 Såfremt internetforbindelsen har været afbrudt i mere end 72 timer, regnet fra dagen efter fejlmeldingstidspunktet, foretages en forholdsmæssig reduktion af abonnementsbetalingen efter henvendelse fra Kunden. Der ydes ikke reduktion, hvis afbrydelsen skyldes forhold udenfor EWII Bredbånds kontrol og/eller ansvarsområde.