Funktionali- tet og bru- gervenlighed. Ved evalueringen af Funktionalitet og brugervenlighed tillægges det positiv betydning, i hvilket omfang den tilbudte Service understøtter op- fyldelsen af Kundens Kravspecifikation, herunder Kundens Use cases, – obligato- risk der beskriver Kundens centrale krav til forretningsfunktionalitet til hånd- tering af forretningsprocesser, arbejdsgange og opgaver samt at den tilbudte Service er brugervenlig. Nedenfor er beskrevet eksempler på forhold, der kan tillægges positiv vægt, ved det konkrete indkøb af en Service. I forbindelse med evalueringen af Tilbudsgivers løsningsbeskrivelse, vægtes det positivt at: • den tilbudte funktionalitet og Service opfylder Kundens krav fastsat i bilag 3 Kravspecifikation med tilhørende bilag. • Servicen understøtter Kundens arbejdsprocesser, arbejds- gange og opgaver på effektiv vis. • brugergrænsefladen har logisk og forståelig navigation og lay- out, der giver den enkelte brugerrolle en samlet, fælles og ens- artet it-understøttelse • Servicen tilbyder brugervenlige vejledninger, FAQ’er. • den tilbudte Service tilbyder Kunden velfungerende ydelser og processer for vedligehold og support • der er vedlagt en plan for produktudvikling (”roadmap”) for Ser- vicen som del af løsningsbeskrivelsen. • den tilbudte funktionalitet og service opfylder Kundens krav til optioner fastsat i bilag 3.3 Optioner. • indholdet i de tilbudte uddannelsespakker sandsynliggør, at Kundens medarbejdere opnår tilstrækkeligt kendskab til brug af servicen.
