Godkendelseskriterier. Kravene til overtagelsesprøvens resultat er opfyldt, hvis prøven gennemføres uden konstate- ring af en eller flere kvalificerede mangler. Der er tale om en kvalificeret mangel hvis, • flertallet af brugerne ikke kan anvende systemet eller funktionaliteten er nedsat i en sådan grad, at systemet må anses for ude af drift, eller • anvendeligheden af systemet nedsættes eller besværliggøres i betydende omfang, eller • anvendeligheden af systemet er nedsat i ikke ubetydeligt omfang, med mindre manglen kun berører enkelte af de relevante brugere eller manglen kan omgås uden betydelig ekstra indsats for kunden. • et af de i bilag 10 anførte servicemål er forringet med mere end 50 %, forudsat at det er aftalt at servicemålet afprøves under overtagelsesprøven. • der konstateres væsentlige mangler ved tilknyttede ydelser. Der er ikke tale om en kvalificeret mangel hvis, • der blot er tale om at en enkelt funktion ikke virker, med mindre den pågældende funktion har central betydning for kundens anvendelse af systemet, eller • kun 2 brugere ud af en større brugergruppe er påvirket af manglen, og således at de øvrige brugere i brugergruppen fortsat kan anvende systemet, eller • der blot er tale om at en enkelt funktion ikke virker, medmindre den pågældende funk- tion har central betydning for kundens anvendelse af systemet. Såfremt antallet og indholdet af ikke kvalificerede mangler er af et sådant omfang at kun- dens anvendelse af systemet herigennem påvirkes som havde der været tale om en kvalifice- ret mangel, vil disse samlet blive anset som en kvalificeret mangel. Antallet af ikke kvalifice- rede mangler må under ingen omstændigheder overstige 10.
Godkendelseskriterier. Kravene til driftsprøvens resultat er opfyldt, når servicemålene opgjort for de sidste 5 ar- bejdsdage af driftsprøveperioden for systemet som helhed. Har kunden godkendt overtagelsesprøven med kendte mangler anført i mangellisten, jf. punkt 2.4 ovenfor, så gælder det, at Kunden er først forpligtet til at godkende driftsprøven,
Godkendelseskriterier. Leverandøren udarbejder en installationsprøverapport. Kravene til Installationsprøven er opfyldt, hvis testen gennemføres således, at der kan skabes adgang til Løsningen, og det er bevist, at Løsningen er installeret korrekt efter, at installationen er udført som beskrevet i installationsvejledningen, og klar til ibrugtagning. At Løsningen er integreret med andre relevante systemer og alt udstyr og programmel er tilsluttet korrekt
Godkendelseskriterier. Kravene til Deldriftsprøvens resultat er opfyldt, såfremt prøven opfylder godkendelseskriterierne for Overtagelsesprøven, jf. punkt 5.3.
Godkendelseskriterier. Kravene til Overtagelsesprøvens resultat er opfyldt, hvis prøven gennemføres uden konstatering af fejl i fejlkategori A og B, samt konstatering af mindre end 10 fejl i fejlkategori C, jf. punkt 5.3.1. Overtagelsesprøven er dog ikke godkendt, såfremt: - Et af de i Bilag 7 anførte servicemål vedrørende maksimale svartider ikke kan overholdes, forudsat at det er aftalt, at servicemålet afprøves under Overtagelsesprøven. - Der konstateres væsentlige mangler: Ved mere end 10 eller flere samtidige fejl i fejlkategori C anses disse for en fejl i fejlkategori B. Ved mere end 20 eller flere samtidige fejl i fejlkategori D anses disse for en fejl i fejlkategori B. Ved mere end 50 eller flere samtidige fejl i fejlkategori D og E, anses disse for en fejl i fejlkategori B.
Godkendelseskriterier. Leverandøren udarbejder en driftsprøverapport. Driftsprøven er bestået, når servicemålene, opgjort for de sidste 30 Dage af driftsprøveperioden, har været mindst som angivet i Bilag 7. Har Kunden godkendt Overtagelsesprøven med kendte mangler anført i mangellisten, er Kunden først forpligtet til at godkende Driftsprøven, når sådanne mangler i det væsentligste er afhjulpet. Herved forstås, at der alene resterer mangler i fejlkategori E. Kunden er dog ikke forpligtet til at godkende Driftsprøven, såfremt der foreligger mere end 10 sådanne mangler.
Godkendelseskriterier. I bilag 8 punkt 3.5 Godkendelseskriterier er anført en nærmere beskrivelse af om en given mangel, der konstateres i forbindelse med overtagelsesprøven, er kvalificeret eller ikke kvalificeret. Der er tale om en generel beskrivelse, der ikke nødvendigvis vil være dækkende for alle anskaffelser. Det bør derfor nøje overvejes, om bilagets beskrivelse er tilstrækkelig præcis for den konkrete ydelse. I relevant omfang redigeres og suppleres modelbilagets beskrivelse. Efter bilagets beskrivelser er der tale om en kvalificeret mangel, hvis anvendeligheden af systemet nedsættes eller besværliggøres i betydende omfang. Ved anvendelighed af systemet forstås i denne forbindelse ligeledes, at dokumentationen for systemet skal være til stede, således at kunden ikke alene kan benytte systemet i normalt omfang, med ligeledes kan sikre sig at systemet opfylder evt. krav til sikkerhed mm. Der er mulighed for at angive en maksimal procents accepteret forringelse af de i bilag 10 angivne servicemål, hvorefter forringelsen har karakter af en kvalificeret mangel. For at lette kategorisering af konkrete mangler, kan det anbefales, at udarbejde en beskrivelse af eksempler på mangler, der på forhånd kategoriseres. Som supplement til den overordnede kategorisering af mangler er der mulighed for at angive et maksimalt antal ikke kvalificerede mangler, der kan accepteres i forbindelse med overtagelsesprøven. Kunden skal dog i denne forbindelse være opmærksom på, at der i it-systemer ofte vil vise sig et antal ikke kvalificerede mangler i forbindelse med overtagelsesprøven. Kundens maksimering af antallet skal derfor nøje overvejes, herunder leverandørens mulighed for at tage forbehold herfor.