Common use of Kundesupport Clause in Contracts

Kundesupport. Danske Bank stiller support og service til rådighed for jeres virksomhed i form af • brugeradministration • telefonsupport, herunder spærretjeneste i Business Online • internetbaserede supportfunktioner • on-site support. Brugeradministration kan omfatte oprettelse af tilslutningsaftale og fuldmagter, tilretning af virksomhedens og brugeres adgang til de enkelte dele af support og service, sletning og spærring af brugere, bestilling af engangspinkoder og registrering af ændrede fuldmagtsforhold m.v. Telefonsupport kan omfatte undervisning, vejledning i brug, hjælp til fejlfinding og vejledning for tilretninger og mulighed for at spærre Business Online. Telefonsupport i forbindelse med installation, opsætning, undervisning og fejlfinding m.v. af Business Online sker i samarbejde med virksomhedens it-afdeling og på virksomhedens ansvar. Internetbaserede supportfunktioner kan omfatte undervisning, vejledning i brug, hjælp til fejlfinding og vejledning i tilretninger. Brugen af internetbaserede supportfunktioner sker i samarbejde med jeres it- afdeling og på jeres virksomheds ansvar. On-site support kan omfatte opsætning af og undervisning i brugen af Danske Banks office banking-system og fejlsøgning. Fejlsøgning kan medføre tilretninger og/eller ændringer af computernes opsætninger og jeres it-systemer, ændringer i registreringsdatabaser, opsætningen af routere, firewalls, proxyservere, interne sikkerhedssystemer og ændringer af opsætningen af software og hardware i øvrigt. Opsætning og fejlsøgning sker i samarbejde med jeres it-afdeling og på jeres virksomheds ansvar.

Kundesupport. Danske Bank stiller support og service til rådighed for jeres virksomhed i form af • brugeradministration • telefonsupport, herunder spærretjeneste i Business Online District • internetbaserede supportfunktioner • on-site support. Brugeradministration kan omfatte oprettelse af tilslutningsaftale tilslutnings- aftale og fuldmagter, tilretning af virksomhedens og brugeres adgang til de enkelte dele af support og service, sletning og spærring af brugere, bestilling af engangspinkoder og registrering af ændrede fuldmagtsforhold m.v. Telefonsupport kan omfatte undervisning, vejledning i brug, hjælp til fejlfinding og vejledning for tilretninger og mulighed for at spærre Business OnlineDistrict. Telefonsupport i forbindelse med installation, opsætning, undervisning og fejlfinding m.v. af Business Online District sker i samarbejde med virksomhedens it-afdeling og på virksomhedens ansvar. Internetbaserede supportfunktioner kan omfatte undervisning, vejledning i brug, hjælp til fejlfinding og vejledning i tilretninger. Brugen af internetbaserede supportfunktioner support- funktioner sker i samarbejde med jeres it- it-afdeling og på jeres virksomheds ansvar. On-site support kan omfatte opsætning af og undervisning i brugen af Danske Banks office banking-system District og fejlsøgning. Fejlsøgning kan medføre tilretninger og/eller ændringer af computernes opsætninger og jeres it-systemer, ændringer i registreringsdatabaserregistrerings- databaser, opsætningen af routere, firewalls, proxyservere, interne sikkerhedssystemer og ændringer af opsætningen af software og hardware i øvrigt. Opsætning og fejlsøgning sker i samarbejde med jeres it-afdeling og på jeres virksomheds ansvar.