Common use of Kvalitet Clause in Contracts

Kvalitet. Leverandøren skal overholde krav til fremstilling og kvalitet, jf. Bilag 2 – Kravspecifikation. De af rammeaftalen omfattede produkter skal overholde alle gældende direktiver, love, bekendtgø- relser og andre myndighedskrav på tidspunktet for indgåelse af rammeaftalen samt i aftalens løbe- tid således, at produkterne lovligt kan markedsføres, sælges og anvendes i Danmark. Alle leverancer til en borger skal være håndværksmæssigt veludført i overensstemmelse med den højeste faglige standard i branchen og i øvrigt af bedst mulig kvalitet med hensyn til materialer, pasform, komfort, design, ydeevne og behov for vedligeholdelse. Leverandøren skal derfor tilbyde og afprøve det bedst egnet og billigste produkt til borgeren. For førstegangsbrugere af håndsyet (individuelt ortopædisk fodtøj) og semiortopædisk fodtøj skal Leverandøren tilbyde mindst én kontrol senest én måned efter levering. Se også punkt 5.4. Leverandøren skal sikre kvaliteten af fremstillet fodtøj ved de foranstaltninger, som Leverandøren har beskrevet i tilbuddet. Leverandøren skal løbende dokumentere sine kvalitetssikringsaktiviteter. Efter anmodning fra en kommune skal Leverandøren forevise denne dokumentation. Leverandøren skal på ordregivers anmodning give uddybende oplysninger og dokumentation for de af rammeaftalen omfattede produkter, herunder fremsende eventuelle produktdatablade. I det omfang, der foretages ændringer i produktdatablade, skal leverandøren straks og på eget initiativ fremsende disse til ordregiver. 5.1 CE-mærkning mv. Det er Leverandørens ansvar, at sikre, at de produkter der er omfattet af nærværende udbud, lever op til gældende lovgivning herunder hvilke produkter der eventuelt er krav om CE-mærkning til. 5.2 Medarbejdere mv. En borger skal klinisk betjenes af en ortopædisk skomagermester eller anden medarbejder der opfylder nedenstående minimumskrav. Tilbudsgiver skal have mindst 3 behandlende medarbejdere ansat pr. delaftale der bydes på, hvoraf mindst én (1) medarbejder er skomagermester og mindst én (1) medarbejder er klinisk be- handlende og hvor samtlige medarbejdere har de krævede kompetencer i øvrigt. Ved klinisk behandlende medarbejder forstår Ordregiver, at der er tale om en sundhedsfaglig- eller anden medarbejder, der har fulgt en klinisk arbejdende skomagermester i mindst to år og har ind- hentet faglig viden vedrørende fodanatomi, -patologi og biodynamik svarende til niveauet på fodte- rapeutskolen og dermed kan denne medarbejder foretage konsultationer. En skomagermester kan fagligt erstatte en klinisk behandlende medarbejder. Medarbejderen skal have fulgt en arbejdende skomagermester omtrentligt svarende til fuld tid og tilstrækkeligt til at have erhvervet erfaringer deraf, som giver de nødvendige kvalifikationer i arbej- det. Ordregiver har ud fra en faglig vurdering skønnet, at ovennævnte krævede antal medarbejdere er det nødvendige antal for at kunne udføre de relevante opgaver forbundet med aftalen. En skomagermester er en: - skomagermester uddannet efter XXX'x tidligere regler, eller - anden medarbejder (f.eks. aut. Bandagist, fysio- eller fodterapeut), der har fulgt en klinisk arbejdende skomagermester i mindst to år og har indhentet faglig viden vedrø- rende fodanatomi, -patologi og biodynamik svarende til niveauet på fodterapeutsko- len. Følgende uddannelses – og erfaringsmæssige minimumskrav stilles til medarbejdere der udfører: HS: - Skomagermester uddannet efter XXX'x tidligere regler - Anden medarbejder eller aut. Bandagist, fysio- eller fodterapeut, der har fulgt en kli- nisk arbejdende skomagermester i mindst to år og har indhentet faglig viden vedrø- rende fodanatomi, -patologi og biodynamik svarende til niveauet på fodterapeutsko- len Semi, FF og indlæg: - Skomagermester uddannet efter XXX'x tidligere regler - Autoriseret bandagist, fysio- eller fodterapeut - Anden medarbejder, der har fulgt en klinisk arbejdende skomagermester i mindst to år og har indhentet faglig viden vedrørende fodanatomi, -patologi og biodynamik sva- rende til niveauet på fodterapeutskolen Bandagister, fysio- eller fodterapeut skal have fulgt en klinisk arbejdende skomagermester i mindst to år, alene, ved individuelt fremstillet fodtøj (HS) og ikke ved semi, FF og indlæg fordi, der ved de individuelt fremstillede sko (HS) stilles store krav til medarbejderens viden omkring læstefrembrin- gelse, læstekorrektioner, nøjagtig måltagning, valg af materialer ift. sygdomsbilledet, da der tit er tale om rigtig svære borgere, hvor den optimale behandling er altafgørende, så borgerens situation ikke forværres. Borgergruppen vil omhandle svære diabetiske fødder, der ved den mindste fejlbehandling vil kun- ne resultere i amputerede tæer, forfod eller hele foden i værste tilfælde. Efter anmodning fra en kommune skal leverandøren straks dokumentere, at dennes medarbejdere på et betjeningssted er uddannede. På det enkelte betjeningssted skal der virke mindst én skomagermester eller det højere antal sko- magermestre, som tilbudsgiver eventuelt har angivet i tilbuddet for det pågældende betjeningssted. Leverandøren skal opretholde et fagligt miljø på det enkelte betjeningssted og have mulighed for at trække på anden kapacitet i forbindelse med sygdom som nærmere anført i Leverandørens tilbud. Med fagligt miljø mener Ordregiver et ”Ortopædisk” miljø. Med ”anden kapacitet” mener Ordregiver både korrekt anvendeligt udstyr og personalemæssige ressourcer.

Kvalitet. Leverandøren Kunden skal overholde krav derudover evaluere den tilbudte kvalitet i forhold til fremstilling og kvalitet”Test”, der omfatter et skøn af den tilbudte it-understøttelse af den forretnings- dækning Kunden har behov for, jf. Bilag punkt 2.1, nr. I, litra b, samt Kundens eventuelle behov for, at it-service funktionalitet(er) i STORM-kataloget understøtter Kundens forretningsprocesser i forhold til udførelsen af for- valtningsopgaverne i FORM-kataloget, i henhold til Kundens behov for forretningsdækning og servicekapabilitet, jf. punkt 2.1, nr. I, på en specifik og konkret måde. Dette indebærer et skøn af Servicens generelle anven- delse, usability og it-understøttelse af de forretningsprocesser, der ligger i de enkelte forvaltningsopgaver omfattet af Kundens behov for forretnings- dækning. Kunden foretager sit skøn på baggrund af Leverandørens præsentation af Servicens generelle anvendelse, usability og it-understøttelse af proces- serne i de forvaltningsopgaver, som Kunden har behov for it-understøttelse af. Præsentationen af Servicens generelle anvendelse, usability og it-un- derstøttelse skal gennemføres i Servicen eller en demoversion heraf, dvs. at Leverandøren konkret skal vise, hvordan processerne gennemføres, og dette skal vises i Servicen. Præsentationen må således ikke være en forkla- ring af, hvordan processerne gennemføres i Servicen, f.eks. baseret på tekst, billeder eller grafik. Leverandøren er forpligtet til at gennemføre præsentationen til brug for Kundens evaluering i kriteriet ”Test”.” Tilbudsgivernes præsentation af Servicen skulle således ikke være en gennem- gang af, hvordan processerne konkret blev gennemført i Servicen. Servicen skulle alene være en præsentation af Servicens ”generelle anvendelse, usabi- lity og it-understøttelse af de forretningsprocesser, der ligger i de enkelte for- valtningsopgaver omfattet af Kundens behov for forretningsdækning.” Det var ikke fastsat eller forudsat, at der til brug for testens gennemførelse kunne an- gives konkrete krav til Servicen, som der skulle evalueres på opfyldelsen af. Den omstændighed, at der i skønnet indgik en vurdering af, hvordan den til- budte it-understøttelse på en specifik og konkret måde kunne understøtte for- retningsprocesserne i forhold til udførelsen af forvaltningsopgaverne i FORM- kataloget, kan ikke i sig selv føre til en ændret vurdering. Det kan heller ikke føre til en ændret vurdering, at kunden ifølge rammeafta- lens bilag B Retningslinjer for tildeling af Leveringsaftale, afsnit 2.2.1 skulle angive sin uddybende opgavebeskrivelse indenfor den omfattede forretnings- dækning og servicekapabilitet, og at denne opgavebeskrivelse skulle omfatte en uddybning af de elementer, der var baggrund for miniudbuddet. Da kommunerne i forhold til delkriteriet ”Test” Område I som anført har ind- draget elementer i evalueringen, der vedrører opfyldelsen af de funktionelle use cases, som ikke var fastsat eller forudsat ifølge rammeaftalens bilag B Ret- ningslinjer for tildeling af Leveringsaftale, er det på denne baggrund klage- nævnets vurdering, at kommunerne har handlet i strid med udbudslovens § 100. Påstand 2, 1. led, rejser dernæst spørgsmålet om, hvorvidt kommunerne som led i besvarelsen af spørgsmål under udbuddet afgav uklare og modstridende oplysninger om betydningen af udbudsmaterialets bilag C.3.1-C.3.5, funktio- nelle use cases. Som led i besvarelsen af spørgsmål under tilbudsfasen oplyste kommunerne – efter at have angivet, at use casene ikke indgik i evalueringen, og at de ikke skulle opfyldes, da der ikke var tale om krav – på den ene side, at use casene ville indgå i kontraktmaterialet, som ligger til grund for tolkningen af Leve- ringsaftalen, og at use casene skulle opfyldes som udtrykte underliggende be- hov, og på den anden side, at use casene udelukkende var et redskab, som tilbudsgiverne kunne bruge til at præsentere den tilbudte teknologiske opbyg- ning, usability og processer. En ordregivers supplerende oplysninger under et udbud skal være entydige og gennemsigtige. Det er klagenævnet opfattelse, at det med kommunernes svar, herunder henset til indholdet af udbudsmaterialet, der ikke blev ændret på bag- grund af kommunernes svar, har været uklart og uigennemsigtigt for tilbuds- giverne, hvilken rolle use casene reelt havde ved miniudbuddet, og at kommu- nerne dermed har givet uklare og modstridende oplysninger om betydningen af de funktionelle use cases. Påstand 1 og 2 – Kravspecifikationtages herefter til følge. De af rammeaftalen omfattede produkter skal overholde alle gældende direktiverAd påstand 3 Det påhviler ordregiveren at tilrettelægge og gennemføre et udbud, loveherunder et miniudbud, bekendtgø- relser og andre myndighedskrav på tidspunktet for indgåelse af rammeaftalen samt i aftalens løbe- tid således, at produkterne lovligt kan markedsføresligebehandlings- og gennemsigtighedsprincippet iagttages. Miniudbudsbetingelserne var fastlagt således, sælges og anvendes i Danmark. Alle leverancer at tilbudsgiverne ved evaluerin- gen af delkriteriet ”Test” selv kunne bestemme, om de ønskede at gøre brug af use casene til en borger skal være håndværksmæssigt veludført i overensstemmelse med den højeste faglige standard i branchen at demonstrere deres Service, og i øvrigt af bedst mulig kvalitet med hensyn til materialerbekræftende fald, pasform, komfort, design, ydeevne og behov for vedligeholdelse. Leverandøren skal derfor tilbyde og afprøve det bedst egnet og billigste produkt til borgeren. For førstegangsbrugere af håndsyet (individuelt ortopædisk fodtøj) og semiortopædisk fodtøj skal Leverandøren tilbyde mindst én kontrol senest én måned efter levering. Se også punkt 5.4. Leverandøren skal sikre kvaliteten af fremstillet fodtøj ved hvilke use cases de foranstaltninger, som Leverandøren har beskrevet i tilbuddet. Leverandøren skal løbende dokumentere sine kvalitetssikringsaktiviteter. Efter anmodning fra en kommune skal Leverandøren forevise denne dokumentation. Leverandøren skal på ordregivers anmodning give uddybende oplysninger og dokumentation for de af rammeaftalen omfattede produkter, herunder fremsende eventuelle produktdatablade. I det omfang, der foretages ændringer i produktdatablade, skal leverandøren straks og på eget initiativ fremsende disse til ordregiver. 5.1 CE-mærkning mvønskede at anvende. Det er Leverandørens ansvarklagenævnets vurdering, at sikredenne fremgangsmåde indebar, at de produkter der er omfattet af nærværende udbud, lever op til gældende lovgivning herunder hvilke produkter der eventuelt er krav om CE-mærkning til. 5.2 Medarbejdere mv. En borger skal klinisk betjenes af en ortopædisk skomagermester eller anden medarbejder der opfylder nedenstående minimumskrav. Tilbudsgiver skal have mindst 3 behandlende medarbejdere ansat pr. delaftale der bydes på, hvoraf mindst én (1) medarbejder er skomagermester og mindst én (1) medarbejder er klinisk be- handlende og hvor samtlige medarbejdere har de krævede kompetencer i øvrigt. Ved klinisk behandlende medarbejder forstår Ordregiver, at der er tale om en sundhedsfaglig- eller anden medarbejder, der har fulgt en klinisk arbejdende skomagermester i mindst to år og har ind- hentet faglig viden vedrørende fodanatomi, -patologi og biodynamik svarende til niveauet på fodte- rapeutskolen og dermed kan denne medarbejder foretage konsultationer. En skomagermester kan fagligt erstatte en klinisk behandlende medarbejder. Medarbejderen skal have fulgt en arbejdende skomagermester omtrentligt svarende til fuld tid og tilstrækkeligt til at have erhvervet erfaringer deraf, som giver de nødvendige kvalifikationer i arbej- det. Ordregiver har ud fra en faglig vurdering skønnet, at ovennævnte krævede antal medarbejdere er det nødvendige antal for at kunne udføre de relevante opgaver forbundet med aftalen. En skomagermester er en: - skomagermester uddannet efter XXX'x tidligere regler, eller - anden medarbejder (f.eks. aut. Bandagist, fysio- eller fodterapeut), der har fulgt en klinisk arbejdende skomagermester i mindst to år og har indhentet faglig viden vedrø- rende fodanatomi, -patologi og biodynamik svarende til niveauet på fodterapeutsko- len. Følgende uddannelses – og erfaringsmæssige minimumskrav stilles til medarbejdere der udfører: HS: - Skomagermester uddannet efter XXX'x tidligere regler - Anden medarbejder eller aut. Bandagist, fysio- eller fodterapeut, der har fulgt en kli- nisk arbejdende skomagermester i mindst to år og har indhentet faglig viden vedrø- rende fodanatomi, -patologi og biodynamik svarende til niveauet på fodterapeutsko- len Semi, FF og indlæg: - Skomagermester uddannet efter XXX'x tidligere regler - Autoriseret bandagist, fysio- eller fodterapeut - Anden medarbejder, der har fulgt en klinisk arbejdende skomagermester i mindst to år og har indhentet faglig viden vedrørende fodanatomi, -patologi og biodynamik sva- rende til niveauet på fodterapeutskolen Bandagister, fysio- eller fodterapeut skal have fulgt en klinisk arbejdende skomagermester i mindst to år, alene, ved individuelt fremstillet fodtøj (HS) og kommu- nerne ikke ved semi, FF og indlæg fordi, der ved de individuelt fremstillede sko (HS) stilles store krav til medarbejderens viden omkring læstefrembrin- gelse, læstekorrektioner, nøjagtig måltagning, valg af materialer ift. sygdomsbilledet, da der tit er tale om rigtig svære borgere, hvor den optimale behandling er altafgørende, så borgerens situation ikke forværres. Borgergruppen vil omhandle svære diabetiske fødder, der ved den mindste fejlbehandling vil kun- ne resultere i amputerede tæer, forfod eller hele foden i værste tilfælde. Efter anmodning fra en kommune skal leverandøren straks dokumentere, at dennes medarbejdere på et betjeningssted er uddannede. På det enkelte betjeningssted skal der virke mindst én skomagermester eller det højere antal sko- magermestre, som tilbudsgiver eventuelt har angivet i tilbuddet for det pågældende betjeningssted. Leverandøren skal opretholde et fagligt miljø på det enkelte betjeningssted og have fik mulighed for at trække vurdere tilbudsgivernes løsninger på anden kapacitet et ensartet og gennemsigtigt grundlag. Tilbudsgivernes løsninger blev ikke evalueret på et skriftligt grundlag i forbindelse relation til de tekniske funktionaliteter, og under testen havde KMD og Systematic ikke det samme antal use cases. Evalueringsgrund- laget for de to tilbudsgivere blev derfor også konkret forskelligt. Det er herefter klagenævnets opfattelse, at kommunerne har handlet i strid med sygdom som nærmere anført ligebehandlings- og gennemsigtighedsprincippet i Leverandørens tilbududbudslovens § 2 ved at fastlægge en fremgangsmåde for evalueringen af delkriteriet ”Test”, der ikke var egnet til at sikre en ensartet og gennemsigtig evaluering af tilbuddene. Med fagligt miljø mener Ordregiver et ”Ortopædisk” miljøPåstanden tages herefter til følge. Med ”anden kapacitet” mener Ordregiver både korrekt anvendeligt udstyr Ad påstand 4-6b Klagenævnet kan efter klagenævnslovens § 10, stk. 2, blandt andet afgøre en sag i realiteten helt eller delvis. Hvis klagenævnet behandler en sag delvis, tager nævnet ikke stilling til den øvrige del af klagen. Under hensyn til klage- nævnets resultat vedrørende påstand 1 og personalemæssige ressourcer2 tager nævnet ikke stilling til på- standene 4-6b. Da udbudsmaterialet under henvisning til det under påstand 1-3 anførte ikke har kunnet danne grundlag for en lovlig tildelingsbeslutning, tages påstand 7 til følge.

Kvalitet. Leverandøren Kunden skal overholde krav derudover evaluere den tilbudte kvalitet i forhold til fremstilling og kvalitet”Test”, der omfatter et skøn af den tilbudte it-understøttelse af den forretnings- dækning Kunden har behov for, jf. Bilag 2 – Kravspecifikationpunkt 2.1, nr. De I, litra b, samt Kundens eventuelle behov for, at it-service funktionalitet(er) i STORM-kataloget understøtter Kundens forretningsprocesser i forhold til udførelsen af rammeaftalen omfattede produkter for- valtningsopgaverne i FORM-kataloget, i henhold til Kundens behov for forretningsdækning og servicekapabilitet, jf. punkt 2.1, nr. I, på en specifik og konkret måde. Dette indebærer et skøn af Servicens generelle anven- delse, usability og it-understøttelse af de forretningsprocesser, der ligger i de enkelte forvaltningsopgaver omfattet af Kundens behov for forretnings- dækning. Kunden foretager sit skøn på baggrund af Leverandørens præsentation af Servicens generelle anvendelse, usability og it-understøttelse af proces- serne i de forvaltningsopgaver, som Kunden har behov for it-understøttelse af. Præsentationen af Servicens generelle anvendelse, usability og it-un- derstøttelse skal overholde alle gældende direktivergennemføres i Servicen eller en demoversion heraf, lovedvs. at Leverandøren konkret skal vise, bekendtgø- relser hvordan processerne gennemføres, og andre myndighedskrav dette skal vises i Servicen. Præsentationen må således ikke være en forkla- ring af, hvordan processerne gennemføres i Servicen, f.eks. baseret på tidspunktet tekst, billeder eller grafik. Leverandøren er forpligtet til at gennemføre præsentationen til brug for indgåelse Kundens evaluering i kriteriet ”Test”. Kunden tilrettelægger gennemførelsen af rammeaftalen samt i aftalens løbe- tid præsentationen således, at produkterne lovligt Leverandøren gives et varsel på mindst 5 Dage. Leverandøren afholder selv alle omkost- ninger forbundet hermed. Kunden sætter et panel, der foretager skønnet af it-understøttelsen. Panelet skal omfatte mindst 5 og maksimalt 15 personer. Såfremt Servicen hos Kunden skal anvendes af mindre end 5 fysiske personer, kan markedsføresKunden dog sætte panelet af mindst 3 personer. Kunden skal sammensætte panelet af fagligt kvalificeret og relevante personer, sælges f.eks. superbrugere, brugere og anvendes rådgivere. Paneldeltagerne kan stille uddybende spørgsmål til it-understøt- telsen af processerne i Danmarkde omfattede forvaltningsopgaver, men præsentati- onen må ikke tage karakter af en forhandling, og Leverandøren må ikke ændre i nogen dele af sit tilbud. Alle leverancer Hver paneldeltager foretaget sit eget skøn ved at give ét samlet point for it-understøttelsen, i henhold til en borger skal være håndværksmæssigt veludført nedenstående pointskala. Pointtallet for ”Test” findes som gennemsnittet af de opnåede point fra paneldeltagerne. I forbindelse med paneldeltagernes skøn vægter det positivt i overensstemmelse med den højeste faglige standard i branchen og i øvrigt af bedst mulig kvalitet med hensyn til materialerjo højere grad Servicen omfatter: • Forretningsmæssig relevant funktionalitet, pasform, komfort, design, ydeevne og der understøtter Kun- dens behov for vedligeholdelseit-understøttelse af Kundens forretningsprocesser. Leverandøren skal derfor tilbyde • Teknologisk opbygning og afprøve det bedst egnet indhold, der understøtter sammenhæng med Kundens eksisterende it-miljø. • Et højt niveau af usability, herunder intuitiv interaktion i Servicens brugergrænseflade og billigste produkt effektivisering af arbejdsgange, i forhold til borgeren. For førstegangsbrugere af håndsyet (individuelt ortopædisk fodtøj) og semiortopædisk fodtøj skal Leverandøren tilbyde mindst én kontrol senest én måned efter levering. Se også punkt 5.4. Leverandøren skal sikre kvaliteten af fremstillet fodtøj ved de foranstaltningerKundens forretningsprocesser, som Leverandøren har beskrevet Kundens medarbejdere skal ud- føre i tilbuddetServicen, i henhold til de omfattede forvaltningsopgaver. Leverandøren skal løbende dokumentere sine kvalitetssikringsaktiviteter. Efter anmodning fra en kommune skal Leverandøren forevise denne dokumentation. Leverandøren skal på ordregivers anmodning give uddybende oplysninger og dokumentation for de af rammeaftalen omfattede produkter, herunder fremsende eventuelle produktdatablade. I det omfang, der foretages ændringer i produktdatablade, skal leverandøren straks og på eget initiativ fremsende disse til ordregiver. 5.1 CE-mærkning mv. Det er Leverandørens ansvar, at sikre, at de produkter der er omfattet af nærværende udbud, lever op til gældende lovgivning herunder hvilke produkter der eventuelt er krav om CE-mærkning til. 5.2 Medarbejdere mv. En borger skal klinisk betjenes af en ortopædisk skomagermester eller anden medarbejder der opfylder nedenstående minimumskrav. Tilbudsgiver skal have mindst 3 behandlende medarbejdere ansat pr. delaftale der bydes på, hvoraf mindst én (1) medarbejder er skomagermester og mindst én (1) medarbejder er klinisk be- handlende og hvor samtlige medarbejdere har de krævede kompetencer i øvrigt. Ved klinisk behandlende medarbejder forstår Ordregiver, at der er tale om en sundhedsfaglig- eller anden medarbejder, der har fulgt en klinisk arbejdende skomagermester i mindst to år og har ind- hentet faglig viden vedrørende fodanatomi, -patologi og biodynamik svarende til niveauet på fodte- rapeutskolen og dermed kan denne medarbejder foretage konsultationer. En skomagermester kan fagligt erstatte en klinisk behandlende medarbejder. Medarbejderen skal have fulgt en arbejdende skomagermester omtrentligt svarende til fuld tid og tilstrækkeligt til at have erhvervet erfaringer deraf, som Kunden giver de nødvendige kvalifikationer i arbej- det. Ordregiver har ud fra en faglig vurdering skønnet, at ovennævnte krævede antal medarbejdere er det nødvendige antal for at kunne udføre de relevante opgaver forbundet med aftalen. En skomagermester er en: - skomagermester uddannet point efter XXX'x tidligere regler, eller - anden medarbejder (f.eks. aut. Bandagist, fysio- eller fodterapeut), der har fulgt en klinisk arbejdende skomagermester i mindst to år og har indhentet faglig viden vedrø- rende fodanatomi, -patologi og biodynamik svarende til niveauet på fodterapeutsko- len. Følgende uddannelses – og erfaringsmæssige minimumskrav stilles til medarbejdere der udfører: HS: - Skomagermester uddannet efter XXX'x tidligere regler - Anden medarbejder eller aut. Bandagist, fysio- eller fodterapeut, der har fulgt en kli- nisk arbejdende skomagermester i mindst to år og har indhentet faglig viden vedrø- rende fodanatomi, -patologi og biodynamik svarende til niveauet på fodterapeutsko- len Semi, FF og indlæg: - Skomagermester uddannet efter XXX'x tidligere regler - Autoriseret bandagist, fysio- eller fodterapeut - Anden medarbejder, der har fulgt en klinisk arbejdende skomagermester i mindst to år og har indhentet faglig viden vedrørende fodanatomi, -patologi og biodynamik sva- rende til niveauet på fodterapeutskolen Bandagister, fysio- eller fodterapeut skal have fulgt en klinisk arbejdende skomagermester i mindst to år, alene, ved individuelt fremstillet fodtøj (HS) og ikke ved semi, FF og indlæg fordi, der ved de individuelt fremstillede sko (HS) stilles store krav til medarbejderens viden omkring læstefrembrin- gelse, læstekorrektioner, nøjagtig måltagning, valg af materialer ift. sygdomsbilledet, da der tit er tale om rigtig svære borgere, hvor den optimale behandling er altafgørende, så borgerens situation ikke forværres. Borgergruppen vil omhandle svære diabetiske fødder, der ved den mindste fejlbehandling vil kun- ne resultere i amputerede tæer, forfod eller hele foden i værste tilfælde. Efter anmodning fra en kommune skal leverandøren straks dokumentere, at dennes medarbejdere på et betjeningssted er uddannede. På det enkelte betjeningssted skal der virke mindst én skomagermester eller det højere antal sko- magermestre, som tilbudsgiver eventuelt har angivet i tilbuddet for det pågældende betjeningssted. Leverandøren skal opretholde et fagligt miljø på det enkelte betjeningssted og have mulighed for at trække på anden kapacitet i forbindelse med sygdom som nærmere anført i Leverandørens tilbud. Med fagligt miljø mener Ordregiver et ”Ortopædisk” miljø. Med ”anden kapacitet” mener Ordregiver både korrekt anvendeligt udstyr og personalemæssige ressourcer.følgende skala:

Kvalitet. Leverandøren I underkriteriet kvalitet ordregiver vil foretage en skønsmæssig vurdering af tilbudsgivers bevillingssystem. Her vil nedenstående punkter vægte positivt på evalueringsresultatet. Ved vurderingen af systemets brugervenlighed vurderes det blandt andet positivt at systemet er intuitivt, overskueligt, hurtigt og let at navigere i. Der vil blive vurderet på hvor mange klik der skal overholde krav til fremstilling anvendes ved opret- telse at en bevilling, ændring af en bevilling samt produktsøgning via va- renummer og kvalitet, jfproduktnavn. Bilag 2 – Kravspecifikation. De af rammeaftalen omfattede produkter skal overholde alle gældende direktiver, love, bekendtgø- relser og andre myndighedskrav på tidspunktet for indgåelse af rammeaftalen samt i aftalens løbe- tid såledesDet vægtes positivt, at produkterne lovligt det er muligt at søge på helt/delvist produktnavne, oplistning af alle bevillinger på det enkelte produkt (dvs. borgere med samme produkt) samt mulighed for bevillings- ansvarlig at se aftaleprisen på produktet og om et produkt er en aftalevare. Ordregiver vil ligeledes foretage en skønsmæssig vurdering af tilbudsgi- vers bestillingssystem. Her vil nedenstående punkter vægte positivt på evalueringsresultatet. Ved vurdering af systemets brugervenlighed vurderes det blandt andet positivt at systemet er intuitivt, overskueligt, hurtigt og let kan markedsføresanvendes af mange forskellige typer borgere med forskellige grader af it-færdighe- der, sælges om der skal anvendes mange klik for at anvende/komme frem til de ønskede funktioner/oplysninger, brugen af tegn og symboler, om syste- met virker overskueligt (er de vigtigste elementer synlige), hvordan si- derne er indrettet, om det er nemt at navigere rundt i systemet, faner, gen- veje mv. Til test af bevillings- og bestillingssystem skal ordregiver selv have ad- gang til systemerne. Tilbudsgiver skal oprette (test)login og begge syste- mer skal indeholde testdata – der må gerne være tale om fiktive data. Nedenstående pointskala anvendes i Danmarktil evaluering af underkriteriet kvali- tet. Alle leverancer Der kan gives 0 til 4 point. Ved maksimumscore på alle evalueringspunk- ter kan der opnås en borger skal være håndværksmæssigt veludført i overensstemmelse med den højeste faglige standard i branchen og i øvrigt samlet score på 0. Ordregiver vurderer udelukkende tilbuddene på baggrund af bedst mulig kvalitet med hensyn til materialer, pasform, komfort, design, ydeevne og behov for vedligeholdelse. Leverandøren skal derfor tilbyde og afprøve det bedst egnet og billigste produkt til borgeren. For førstegangsbrugere af håndsyet (individuelt ortopædisk fodtøj) og semiortopædisk fodtøj skal Leverandøren tilbyde mindst én kontrol senest én måned efter levering. Se også punkt 5.4. Leverandøren skal sikre kvaliteten af fremstillet fodtøj ved de foranstaltninger, som Leverandøren har beskrevet i tilbuddet. Leverandøren skal løbende dokumentere sine kvalitetssikringsaktiviteter. Efter anmodning fra en kommune skal Leverandøren forevise denne dokumentation. Leverandøren skal på ordregivers anmodning give uddybende oplysninger og dokumentation for de af rammeaftalen omfattede produkter, herunder fremsende eventuelle produktdatablade. I det omfangoplysnin- ger, der foretages ændringer i produktdatablade, skal leverandøren straks fremgår af det fremsendte tilbud inkl. bilag samt på baggrund af den foretagne test af bevillings- og på eget initiativ fremsende disse til ordregiver. 5.1 CE-mærkning mvbestillingssystem. Det er Leverandørens ansvar, således til- budsgivers ansvar at sikre, at de produkter alt der er omfattet ønskes inddraget i ordregivers xxx- xxxxxxx, fremgår af nærværende udbud, lever op til gældende lovgivning herunder hvilke produkter der eventuelt er krav om CE-mærkning tiltilbuddet. 5.2 Medarbejdere mv. En borger skal klinisk betjenes af en ortopædisk skomagermester eller anden medarbejder der opfylder nedenstående minimumskrav. Tilbudsgiver skal have mindst 3 behandlende medarbejdere ansat pr. delaftale der bydes på, hvoraf mindst én (1) medarbejder er skomagermester og mindst én (1) medarbejder er klinisk be- handlende og hvor samtlige medarbejdere har de krævede kompetencer i øvrigt. Ved klinisk behandlende medarbejder forstår Ordregiver, at der er tale om en sundhedsfaglig- eller anden medarbejder, der har fulgt en klinisk arbejdende skomagermester i mindst to år og har ind- hentet faglig viden vedrørende fodanatomi, -patologi og biodynamik svarende til niveauet på fodte- rapeutskolen og dermed kan denne medarbejder foretage konsultationer. En skomagermester kan fagligt erstatte en klinisk behandlende medarbejder. Medarbejderen skal have fulgt en arbejdende skomagermester omtrentligt svarende til fuld tid og tilstrækkeligt til at have erhvervet erfaringer deraf, som giver de nødvendige kvalifikationer i arbej- det. Ordregiver har ud fra en faglig vurdering skønnet, at ovennævnte krævede antal medarbejdere er det nødvendige antal for at kunne udføre de relevante opgaver forbundet med aftalen. En skomagermester er en: - skomagermester uddannet efter XXX'x tidligere regler, eller - anden medarbejder (f.eks. aut. Bandagist, fysio- eller fodterapeut), der har fulgt en klinisk arbejdende skomagermester i mindst to år og har indhentet faglig viden vedrø- rende fodanatomi, -patologi og biodynamik svarende til niveauet på fodterapeutsko- len. Følgende uddannelses – og erfaringsmæssige minimumskrav stilles til medarbejdere der udfører: HS: - Skomagermester uddannet efter XXX'x tidligere regler - Anden medarbejder eller aut. Bandagist, fysio- eller fodterapeut, der har fulgt en kli- nisk arbejdende skomagermester i mindst to år og har indhentet faglig viden vedrø- rende fodanatomi, -patologi og biodynamik svarende til niveauet på fodterapeutsko- len Semi, FF og indlæg: - Skomagermester uddannet efter XXX'x tidligere regler - Autoriseret bandagist, fysio- eller fodterapeut - Anden medarbejder, der har fulgt en klinisk arbejdende skomagermester i mindst to år og har indhentet faglig viden vedrørende fodanatomi, -patologi og biodynamik sva- rende til niveauet på fodterapeutskolen Bandagister, fysio- eller fodterapeut skal have fulgt en klinisk arbejdende skomagermester i mindst to år, alene, ved individuelt fremstillet fodtøj (HS) og ikke ved semi, FF og indlæg fordi, der ved de individuelt fremstillede sko (HS) stilles store krav til medarbejderens viden omkring læstefrembrin- gelse, læstekorrektioner, nøjagtig måltagning, valg af materialer ift. sygdomsbilledet, da der tit er tale om rigtig svære borgere, hvor den optimale behandling er altafgørende, så borgerens situation ikke forværres. Borgergruppen vil omhandle svære diabetiske fødder, der ved den mindste fejlbehandling vil kun- ne resultere i amputerede tæer, forfod eller hele foden i værste tilfælde. Efter anmodning fra en kommune skal leverandøren straks dokumentere, at dennes medarbejdere på et betjeningssted er uddannede. På det enkelte betjeningssted skal der virke mindst én skomagermester eller det højere antal sko- magermestre, som tilbudsgiver eventuelt har angivet i tilbuddet for det pågældende betjeningssted. Leverandøren skal opretholde et fagligt miljø på det enkelte betjeningssted og have mulighed for at trække på anden kapacitet i forbindelse med sygdom som nærmere anført i Leverandørens tilbud. Med fagligt miljø mener Ordregiver et ”Ortopædisk” miljø. Med ”anden kapacitet” mener Ordregiver både korrekt anvendeligt udstyr og personalemæssige ressourcer.

Kvalitet. Leverandøren Ordregiver indkøber løbende møb- ler til kontorerne, og det er derfor op til tilbudsgiver, at tilbyde det sorti- ment, som vurderes at være det op- timale for ordregiver. Møblerne skal overholde som minimum tilbydes i sorte, antracitgrå farver og bøg. Betrækket på kontorstolene og mø- destolene skal som minimum tilby- des i sort. Tilbudsgiver bedes beskrive, hvis der er særlige forhold/ting som skal fremhæves for ordregiver ift. de- sign. Ifm. tildeling vurderes de til- budte møbler samlet (jf. afsnit 10.2) og der lægges specielt vægt på hvor godt ordregiver vurderer, at det til- budte sortiment vil supplerer den nuværende valgte design-linje på møblerne på rådhuset, i Den blå di- amant, (nuværende valgte design- linje fremgår af billederne i bilag 6). Besigtigelse af den nuværende de- sign-linje i den blå diamant, kan ske ved at kontakte Xxxx Xxxxxxxxx Pe- tersen - xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx. Tilbudsgiver kan fx beskrive, hvor- for tilbudsgiver har valgt det sorti- ment som er budt ind med. Hvorfor supplerer det ordregivers nuvæ- rende design-linje på møbler godt. Design Ordregiver har følgende mindste- krav til fremstilling service, levering og kvalitet, jf. Bilag leve- ringsgebyr: Garanti på 2 – Kravspecifikation. De af rammeaftalen omfattede produkter skal overholde alle gældende direktiver, love, bekendtgø- relser og andre myndighedskrav på tidspunktet for indgåelse af rammeaftalen år samt i aftalens løbe- tid således, at produkterne lovligt kan markedsføres, sælges og anvendes i Danmark. Alle leverancer til en borger skal være håndværksmæssigt veludført i overensstemmelse med den højeste faglige standard i branchen og i øvrigt af bedst mulig kvalitet med hensyn til materialer, pasform, komfort, design, ydeevne og behov for vedligeholdelse. Leverandøren skal derfor tilbyde og afprøve det bedst egnet og billigste produkt til borgeren. For førstegangsbrugere af håndsyet (individuelt ortopædisk fodtøj) og semiortopædisk fodtøj skal Leverandøren tilbyde mindst én kontrol senest én måned efter levering. Se også punkt 5.4. Leverandøren skal sikre kvaliteten af fremstillet fodtøj ved de foranstaltninger, som Leverandøren har beskrevet i tilbuddet. Leverandøren skal løbende dokumentere sine kvalitetssikringsaktiviteter. Efter anmodning fra en kommune skal Leverandøren forevise denne dokumentation. Leverandøren skal på ordregivers anmodning give uddybende oplysninger og dokumentation for de af rammeaftalen omfattede produkter, herunder fremsende eventuelle produktdatablade. I det omfang, der foretages ændringer i produktdatablade, skal leverandøren straks og på eget initiativ fremsende disse til ordregiver. 5.1 CE-mærkning mv. Det le- veringstid hvor max levering er Leverandørens ansvar, at sikre, at de produkter der er omfattet af nærværende udbud, lever op til gældende lovgivning herunder hvilke produkter der eventuelt er krav om CE-mærkning til. 5.2 Medarbejdere mv. En borger skal klinisk betjenes af en ortopædisk skomagermester eller anden medarbejder der opfylder nedenstående minimumskrav4 hele uger. Tilbudsgiver skal have mindst 3 behandlende medarbejdere ansat pr. delaftale der bydes påbeskrive, hvoraf mindst én (1) medarbejder er skomagermester hvordan levering af kontormøbler håndteres, og mindst én (1) medarbejder er klinisk be- handlende og hvor samtlige medarbejdere har de krævede kompetencer i øvrigt. Ved klinisk behandlende medarbejder forstår Ordregiver, at hvis der er tale om en sundhedsfaglig- et leverings- gebyr, skal dette fremgå af beskri- velsen. Hvis tilbudsgiver tilknytter anden service til aftalen i det hele taget fx. konsulentbistand, så skal dette også beskrives (det kan både være før, under og efter levering). Ifm. tildeling lægges vægt på alle relevante forhold vedr. service, le- vering og leveringsgebyr. Desuden kan tilbudsgivere opnå ekstra point ift de stillede mindstekrav ved at til- byde yderligere garanti eller anden medarbejder, der har fulgt en klinisk arbejdende skomagermester i mindst to år og har ind- hentet faglig viden vedrørende fodanatomi, -patologi og biodynamik svarende til niveauet på fodte- rapeutskolen og dermed kan denne medarbejder foretage konsultationerhurti- gere leveringstid. En skomagermester kan fagligt erstatte en klinisk behandlende medarbejder. Medarbejderen Det skal have fulgt en arbejdende skomagermester omtrentligt svarende til fuld tid og tilstrækkeligt til at have erhvervet erfaringer deraf, som giver de nødvendige kvalifikationer i arbej- det. Ordregiver har ud fra en faglig vurdering skønnetdog un- derstreges, at ovennævnte krævede antal medarbejdere er det nødvendige antal ordregiver ifm. tilde- ling ikke ønsker at honorere tilbuds- givere ekstra point for at kunne udføre de relevante opgaver forbundet med aftalenleveringstid hurtigere end 10 arbejdsdage. En skomagermester er enService ” Af kravspecifikationen (udbudsmaterialets bilag 2) fremgår bl.a.: - skomagermester uddannet efter XXX'x tidligere regler, eller - anden medarbejder (f.eks. aut. Bandagist, fysio- eller fodterapeut), der har fulgt en klinisk arbejdende skomagermester i mindst to år og har indhentet faglig viden vedrø- rende fodanatomi, -patologi og biodynamik svarende til niveauet på fodterapeutsko- len. Følgende uddannelses – og erfaringsmæssige minimumskrav stilles til medarbejdere der udfører: HS: - Skomagermester uddannet efter XXX'x tidligere regler - Anden medarbejder eller aut. Bandagist, fysio- eller fodterapeut, der har fulgt en kli- nisk arbejdende skomagermester i mindst to år og har indhentet faglig viden vedrø- rende fodanatomi, -patologi og biodynamik svarende til niveauet på fodterapeutsko- len Semi, FF og indlæg: - Skomagermester uddannet efter XXX'x tidligere regler - Autoriseret bandagist, fysio- eller fodterapeut - Anden medarbejder, der har fulgt en klinisk arbejdende skomagermester i mindst to år og har indhentet faglig viden vedrørende fodanatomi, -patologi og biodynamik sva- rende til niveauet på fodterapeutskolen Bandagister, fysio- eller fodterapeut skal have fulgt en klinisk arbejdende skomagermester i mindst to år, alene, ved individuelt fremstillet fodtøj (HS) og ikke ved semi, FF og indlæg fordi, der ved de individuelt fremstillede sko (HS) stilles store krav til medarbejderens viden omkring læstefrembrin- gelse, læstekorrektioner, nøjagtig måltagning, valg af materialer ift. sygdomsbilledet, da der tit er tale om rigtig svære borgere, hvor den optimale behandling er altafgørende, så borgerens situation ikke forværres. Borgergruppen vil omhandle svære diabetiske fødder, der ved den mindste fejlbehandling vil kun- ne resultere i amputerede tæer, forfod eller hele foden i værste tilfælde. Efter anmodning fra en kommune skal leverandøren straks dokumentere, at dennes medarbejdere på et betjeningssted er uddannede. På det enkelte betjeningssted skal der virke mindst én skomagermester eller det højere antal sko- magermestre, som tilbudsgiver eventuelt har angivet i tilbuddet for det pågældende betjeningssted. Leverandøren skal opretholde et fagligt miljø på det enkelte betjeningssted og have mulighed for at trække på anden kapacitet i forbindelse med sygdom som nærmere anført i Leverandørens tilbud. Med fagligt miljø mener Ordregiver et ”Ortopædisk” miljø. Med ”anden kapacitet” mener Ordregiver både korrekt anvendeligt udstyr og personalemæssige ressourcer.5 Mødebord

Kvalitet. Leverandøren skal overholde krav I vurderingen af underkriteriet kvalitet indgår følgende delkriterier: 1. Hvorvidt tilbudsgiver tilrettelægger tolkenes faglige udvikling og sparring. - Det tillægges vægt, hvorvidt tilbudsgiver tilrettelægger tolkeopgaverne, så der sikres tid og rum til fremstilling faglig udvikling, herunder sparring og kvalitetsupervision. I vurderingen indgår tilrettelæggelsen af interne forløb og initiativer, jfder er sat i faste rammer. Bilag 2 – Kravspecifikation- Det tillægges vægt, hvorledes de anvendte tolke tidsmæssigt indarbejdes i faste erfarings- og udviklingsinitiativer, hvorledes der arbejdes med tolkenes kompetenceudvikling, og hvorledes der følges særligt op omkring nyuddannede og mindre erfarne tolke. 2. De Hvordan tilbudsgiver tilrettelægger et team af rammeaftalen omfattede produkter skal overholde alle gældende direktivertolke omkring tolkebrugerne. - Det tillægges vægt, lovehvorvidt tilbudsgiver har procedurer for arbejde i tolketeams, bekendtgø- relser og andre myndighedskrav på tidspunktet for indgåelse af rammeaftalen samt i aftalens løbe- tid såledesherunder vidensdeling. - Det tillægges vægt, at produkterne lovligt tolkebrugerne inddrages i sammensætningen af tolketeamet og hvordan tolkebrugerønsker til teamet, der ikke kan markedsføreshonoreres, sælges vil blive håndteret. 3. Hvorvidt tilbudsgiver bidrager til den faglige udvikling af området. - Det tillægges vægt, hvorvidt tilbudsgiver bidrager til udvikling af tegnbanken via faste procedurer og anvendes arbejdsgange. - Det tillægges vægt, hvordan tilbudsgiver i Danmark. Alle leverancer til en borger skal være håndværksmæssigt veludført i overensstemmelse samarbejde med den højeste faglige standard i branchen tolkebrugeren og i øvrigt tolketeamet arbejder med at aftale specifikke fagtegn for tolkebrugeren. - Det tillægges vægt, at tilbudsgiver prioriterer indsamling af bedst mulig kvalitet med hensyn til materialer, pasform, komfort, design, ydeevne viden om tolkning og behov for vedligeholdelse. Leverandøren skal derfor tilbyde og afprøve det bedst egnet og billigste produkt til borgeren. For førstegangsbrugere af håndsyet (individuelt ortopædisk fodtøj) og semiortopædisk fodtøj skal Leverandøren tilbyde mindst én kontrol senest én måned efter levering. Se også punkt 5.4. Leverandøren skal sikre kvaliteten af fremstillet fodtøj ved de foranstaltninger, som Leverandøren har beskrevet i tilbuddet. Leverandøren skal løbende dokumentere sine kvalitetssikringsaktiviteter. Efter anmodning fra en kommune skal Leverandøren forevise denne dokumentation. Leverandøren skal på ordregivers anmodning give uddybende oplysninger og dokumentation for de af rammeaftalen omfattede produkter, herunder fremsende eventuelle produktdatablade. I det omfang, der foretages ændringer i produktdatablade, skal leverandøren straks og på eget initiativ fremsende disse til ordregivertolkebistand. 5.1 CE-mærkning mv4. Det er Leverandørens ansvar, at sikre, at Hvorvidt de produkter der er omfattet tilbudte tolke kan yde tolkning af nærværende udbud, lever op til gældende lovgivning herunder hvilke produkter der eventuelt er krav om CE-mærkning tilhøj faglig kvalitet. - I vurderingen inddrages tolkenes CV (bilag 9). 5.2 Medarbejdere mv. En borger skal klinisk betjenes af en ortopædisk skomagermester eller anden medarbejder der opfylder nedenstående minimumskrav. Tilbudsgiver skal have mindst 3 behandlende medarbejdere ansat pr. delaftale der bydes på, hvoraf mindst én (1) medarbejder er skomagermester og mindst én (1) medarbejder er klinisk be- handlende og hvor samtlige medarbejdere har de krævede kompetencer i øvrigt. Ved klinisk behandlende medarbejder forstår Ordregiver, at der er tale om en sundhedsfaglig- eller anden medarbejder, der har fulgt en klinisk arbejdende skomagermester i mindst to år og har ind- hentet faglig viden vedrørende fodanatomi, -patologi og biodynamik svarende til niveauet på fodte- rapeutskolen og dermed kan denne medarbejder foretage konsultationer. En skomagermester kan fagligt erstatte en klinisk behandlende medarbejder. Medarbejderen skal have fulgt en arbejdende skomagermester omtrentligt svarende til fuld tid og tilstrækkeligt til at have erhvervet erfaringer deraf, som giver de nødvendige kvalifikationer i arbej- det. Ordregiver har ud fra en faglig vurdering skønnet, at ovennævnte krævede antal medarbejdere er det nødvendige antal for at kunne udføre de relevante opgaver forbundet med aftalen. En skomagermester er en: - skomagermester uddannet efter XXX'x tidligere regler, eller - anden medarbejder (f.eks. aut. Bandagist, fysio- eller fodterapeut), der har fulgt en klinisk arbejdende skomagermester i mindst to år og har indhentet faglig viden vedrø- rende fodanatomi, -patologi og biodynamik svarende til niveauet på fodterapeutsko- len. Følgende uddannelses – og erfaringsmæssige minimumskrav stilles til medarbejdere der udfører: HS: - Skomagermester uddannet efter XXX'x tidligere regler - Anden medarbejder eller aut. Bandagist, fysio- eller fodterapeut, der har fulgt en kli- nisk arbejdende skomagermester i mindst to år og har indhentet faglig viden vedrø- rende fodanatomi, -patologi og biodynamik svarende til niveauet på fodterapeutsko- len Semi, FF og indlæg: - Skomagermester uddannet efter XXX'x tidligere regler - Autoriseret bandagist, fysio- eller fodterapeut - Anden medarbejder, der har fulgt en klinisk arbejdende skomagermester i mindst to år og har indhentet faglig viden vedrørende fodanatomi, -patologi og biodynamik sva- rende til niveauet på fodterapeutskolen Bandagister, fysio- eller fodterapeut skal have fulgt en klinisk arbejdende skomagermester i mindst to år, alene, ved individuelt fremstillet fodtøj (HS) og ikke ved semi, FF og indlæg fordi, der ved de individuelt fremstillede sko (HS) stilles store krav til medarbejderens viden omkring læstefrembrin- gelse, læstekorrektioner, nøjagtig måltagning, valg af materialer ift. sygdomsbilledet, da der tit er tale om rigtig svære borgere, hvor den optimale behandling er altafgørende, så borgerens situation ikke forværres. Borgergruppen vil omhandle svære diabetiske fødder, der ved den mindste fejlbehandling vil kun- ne resultere i amputerede tæer, forfod eller hele foden i værste tilfælde. Efter anmodning fra en kommune skal leverandøren straks dokumentere, at dennes medarbejdere på et betjeningssted er uddannede. På det enkelte betjeningssted skal der virke mindst én skomagermester eller det højere antal sko- magermestre, som tilbudsgiver eventuelt har angivet i tilbuddet for det pågældende betjeningssted. Leverandøren skal opretholde et fagligt miljø på det enkelte betjeningssted og have mulighed for at trække på anden kapacitet i forbindelse med sygdom som nærmere anført i Leverandørens tilbud. Med fagligt miljø mener Ordregiver et ”Ortopædisk” miljø. Med ”anden kapacitet” mener Ordregiver både korrekt anvendeligt udstyr og personalemæssige ressourcer.