Common use of Support af ladeboks Clause in Contracts

Support af ladeboks. Enhver vedligeholdelse, reparation, service og support af ladeboksen skal og må alene foregå gennem EFH og dennes samarbejdspartnere. Kunden skal straks underrette EFH, hvis ladeboksen ikke fungerer eller er blevet beskadiget på en måde, der kan indebære risici for skade på person. Fejlmeldinger kan indgives til EFH i almindelig åbningstid, som fremgår af xxxxxxxxx.xx. Fejlsøgning starter altid via chat med Monta. Fejlretning forsøges altid løst med det samme. Fejlretning, hvis det kræver fysisk fremmøde på Kundens adresse, vil ske senest 2 arbejdsdage efter fejlmeldingen indenfor normal arbejdstid, defineret som mandag til torsdag fra kl. 7.00 til 15:30, fredag fra kl. 7:00 til 12.30. Support og service omfatter alle handlinger og tiltag, der er nødvendige for at Kunden til stadighed har en ladeboks, der fungerer efter hensigten og sikkerhedsmæssigt forsvarligt, og hvor en sådan handling eller tiltag ikke er forårsaget af Xxxxxxx eller en tilhørende dennes husstands uforsvarlige adfærd, og omfatter i det væsentligste: - Assistance og udbedring ved driftsstop og funktionsfejl - Assistance og udbedring ved fejlfinding - Fjernovervågning af boksen - Opdatering af boksens software - Levering af ny ladeboks ved dennes hændelige totalskade eller bortkomst Support og service omfatter blandt andet ikke følgende: - Skader på eller bortkomst af ladeboks, der skyldes Xxxxxxx eller en tilhørende dennes husstands uforsvarlige adfærd - Tilkald ved uvilje til selv at forsøge at genstarte efter XXX og samarbejdspartneres anvisninger - Skader eller fejl der skyldes Kundens brug af ukurante komponenter, tilbehør etc. - Skader eller fejl forårsaget af uautoriserede personer, som Xxxxxx har ladet foretage arbejder på boksen i strid med pkt. 4.3. - Tilkald ved fejlbetjening af ladeboksen - Forgæves kørsel til bekræftet besøg Viser det sig, at der er tale om uberettiget tilkald og/eller anmodning om fejlretning, hvor de angivne fejl ikke konstateres eller skyldes forhold, som EFH ikke bærer risikoen eller er ansvarlig for, forbeholder EFH sig retten til at fakturere Xxxxxx. Kunden er forpligtet til at sikre, at installatøren med henblik på fejlsøgning og fejlretning kan få adgang til ladeboks, eltavle og øvrige relevante installationer på installationsadressen. Hvis installatøren ikke får uhindret adgang på det aftalte tidspunkt eller kører forgæves, er EFH berettiget til at fakturere Kunden for forgæves fremmøde. Fejlsøgning og fejlretning kan kræve Kundens medvirken på installationsadressen. En kontrol og et eftersyn er kun rettet mod ladeboks installationen. Selvom kontrol eller eftersyn af ladeboksinstallationen er foretaget af EFH, medfører dette således ikke, at andre installatørers, ejerens eller brugerens ansvar for ejendommens installationer helt eller delvis overføres til EFH.

Support af ladeboks. Enhver vedligeholdelse, reparation, service og support af ladeboksen skal og må alene foregå gennem EFH og dennes samarbejdspartnere. Kunden skal straks underrette EFH, hvis ladeboksen ikke fungerer eller er blevet beskadiget på en måde, der kan indebære risici for skade på person. Fejlmeldinger kan indgives til EFH i almindelig åbningstid, som fremgår af xxxxxxxxx.xx. Fejlsøgning starter altid via chat med Monta. Fejlretning forsøges altid løst med det samme. Fejlretning, hvis det kræver fysisk fremmøde på Kundens adresse, vil ske senest 2 arbejdsdage efter fejlmeldingen indenfor normal arbejdstid, defineret som mandag til torsdag fra kl. 7.00 til 15:30, fredag fra kl. 7:00 til 12.30. Support og service omfatter alle handlinger og tiltag, der er nødvendige for at Kunden til stadighed har en ladeboks, der fungerer efter hensigten og sikkerhedsmæssigt forsvarligt, og hvor en sådan handling eller tiltag ikke er forårsaget af Xxxxxxx eller en tilhørende dennes husstands uforsvarlige adfærd, adfærd og omfatter i det væsentligste: - Assistance og udbedring ved driftsstop og funktionsfejl - Assistance og udbedring ved fejlfinding - Fjernovervågning af boksen - Opdatering af boksens software - Levering af ny ladeboks ved dennes hændelige totalskade eller bortkomst Support og service omfatter blandt andet ikke følgende: - Skader på eller bortkomst af ladeboks, der skyldes Xxxxxxx eller en tilhørende dennes husstands uforsvarlige adfærd - Tilkald ved uvilje til selv at forsøge at genstarte efter XXX og samarbejdspartneres anvisninger - Skader eller fejl der skyldes Kundens brug af ukurante komponenter, tilbehør etc. - Skader eller fejl forårsaget af uautoriserede personer, som Xxxxxx Kunden har ladet foretage installation af eller arbejder på boksen i strid med pkt. 4.34.2. - Tilkald ved fejlbetjening af ladeboksen - Forgæves kørsel til bekræftet besøg Viser det sig, at der er tale om uberettiget tilkald og/eller anmodning om fejlretning, hvor de angivne fejl ikke konstateres eller skyldes forhold, som EFH ikke bærer risikoen eller er ansvarlig for, forbeholder EFH sig retten til at fakturere Xxxxxx. Kunden er forpligtet til at sikre, at installatøren med henblik på fejlsøgning og fejlretning kan få adgang til ladeboks, eltavle og øvrige relevante installationer på installationsadressen. Hvis installatøren ikke får uhindret adgang på det aftalte tidspunkt eller kører forgæves, er EFH berettiget til at fakturere Kunden for forgæves fremmøde. Fejlsøgning og fejlretning kan kræve Kundens medvirken på installationsadressen. En kontrol og et eftersyn er kun rettet mod ladeboks installationen. Selvom kontrol eller eftersyn af ladeboksinstallationen er foretaget af EFH, medfører dette således ikke, at andre installatørers, ejerens eller brugerens ansvar for ejendommens installationer helt eller delvis overføres til EFH.

Support af ladeboks. Enhver vedligeholdelse, reparation, service og support af ladeboksen skal og må alene foregå gennem EFH og dennes samarbejdspartnere. Kunden skal straks underrette EFH, hvis ladeboksen ikke fungerer eller er blevet beskadiget på en måde, der kan indebære risici for skade på person. Fejlmeldinger kan indgives til EFH i almindelig åbningstid, som fremgår af xxxxxxxxx.xx. Fejlsøgning starter altid via chat med Monta. Fejlretning forsøges altid løst med det samme. Fejlretning, hvis det kræver fysisk fremmøde på Kundens adresse, vil ske senest 2 arbejdsdage efter fejlmeldingen indenfor normal arbejdstid, defineret som mandag til torsdag fra kl. 7.00 til 15:30, fredag fra kl. 7:00 til 12.30. Support og service omfatter alle handlinger og tiltag, der er nødvendige for at Kunden til stadighed har en ladeboks, der fungerer efter hensigten og sikkerhedsmæssigt forsvarligt, og hvor en sådan handling eller tiltag ikke er forårsaget af Xxxxxxx eller en tilhørende dennes husstands uforsvarlige adfærd, adfærd og omfatter i det væsentligste: - Assistance og udbedring ved driftsstop og funktionsfejl - Assistance og udbedring ved fejlfinding - Fjernovervågning af boksen - Opdatering af boksens software - Levering af ny ladeboks ved dennes hændelige totalskade eller bortkomst Support og service omfatter blandt andet ikke følgende: - Skader på eller bortkomst af ladeboks, der skyldes Xxxxxxx eller en tilhørende dennes husstands uforsvarlige adfærd - Tilkald ved uvilje til selv at forsøge at genstarte efter XXX og samarbejdspartneres anvisninger - Skader eller fejl der skyldes Kundens brug af ukurante komponenter, tilbehør etc. - Skader eller fejl forårsaget af uautoriserede personer, som Xxxxxx Kunden har ladet foretage installation af eller arbejder på boksen i strid med pkt. 4.34.2. - Tilkald ved fejlbetjening af ladeboksen - Forgæves kørsel til bekræftet besøg Viser det sig, at der er tale om uberettiget tilkald og/eller anmodning om fejlretning, hvor de angivne fejl ikke konstateres eller skyldes forhold, som EFH ikke bærer risikoen eller er ansvarlig for, forbeholder EFH sig retten til at fakturere Xxxxxx. Kunden er forpligtet til at sikre, at installatøren med henblik på fejlsøgning og fejlretning kan få adgang til ladeboks, eltavle og øvrige relevante installationer på installationsadressen. Hvis installatøren ikke får uhindret adgang på det aftalte tidspunkt eller kører forgæves, er EFH berettiget til at fakturere Kunden for forgæves fremmøde. Fejlsøgning og fejlretning kan kræve Kundens medvirken på installationsadressen. En kontrol og et eftersyn er kun rettet mod ladeboks installationen. Selvom kontrol eller eftersyn af ladeboksinstallationen ladeboks installationen er foretaget af EFH, medfører dette således ikke, at andre installatørers, ejerens eller brugerens ansvar for ejendommens installationer helt eller delvis overføres til EFH.