Common use of Besonderheiten bei der Nutzung des Self-Service- Bereichs über die App Clause in Contracts

Besonderheiten bei der Nutzung des Self-Service- Bereichs über die App. 8.8.1 T-Mobile Messaging: Wenn Nutzer die Messaging- Funktion in der App für den Kontakt zum Kundenservice nutzen, werden bei Initialisierung des Chats verschiedene Informationen an den Kundenberater übertragen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Hierzu gehören z. B. Betriebssystem, Smartphone Typ, Kundenname, Rufnummer und der bisherige Chatverlauf. Die Daten werden über einen Zeitraum von 13 Monaten in der Messaging-Konsole gespeichert. 8.8.2 Hotline Anruf aus der App: Wenn ein User direkt aus der App einen Anruf an die T-Mobile Hotline startet, wird vom Endgerät des Nutzers automatisch die Information an T-Mobile übertragen, dass der Kunde unter seiner Rufnummer in die App eingeloggt ist. Dadurch wird es ermöglicht, dem Nutzer ein optimales Service zu bieten und die Sicherheit der Kommunikation zu erhöhen. T-Mobile behält sich vor, für die Weitergabe der Telefonnummer aus der App einen Drittanbieter als Auftragsverarbeiter zu beauftragen. Nähere Informationen finden Sie unter xxxxx://xxx.x-xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/ oder xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/. 8.8.3 Nutzungsstatisktiken: Bei der Nutzung der App werden von T-Mobile personenbezogene Daten der Nutzer erhoben und verarbeitet, um aggregierte und anonymisierte Statistiken zur Nutzung der App zu erhalten. Zu diesem Zwecke werden Stammdaten sowie Vertragsattribute der Nutzer statistisch ausgewertet, um anonymisierte Nutzungssegmente zu erstellen. 8.8.4 Profile zur Verbesserung der technischen Qualität: Um die Qualität der Programmierung einer App zu messen oder Abstürze und deren Ursache zu registrieren, werden Programmablauf und Nutzungsverhalten ausgewertet. Einzelne Nutzer werden dabei nicht identifiziert (Apteligent).

Besonderheiten bei der Nutzung des Self-Service- Bereichs über die App. 8.8.1 T-Mobile Magenta Messaging: Wenn Nutzer die Messaging- Messaging-Funktion in der App für den Kontakt zum Kundenservice nutzen, werden bei Initialisierung des Chats verschiedene Informationen an den Kundenberater übertragen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Hierzu gehören z. B. Betriebssystem, Smartphone Typ, Kundenname, Rufnummer und der bisherige Chatverlauf. Die Daten werden über einen Zeitraum von 13 Monaten in der Messaging-Konsole gespeichert. 8.8.2 Hotline Anruf aus der App: Wenn ein User direkt aus der App einen Anruf an die T-Mobile Magenta Hotline startet, wird vom Endgerät des Nutzers automatisch die Information an T-Mobile übertragen, dass der Kunde unter seiner Rufnummer in die App eingeloggt ist. Dadurch wird es ermöglicht, dem Nutzer ein optimales Service zu bieten und die Sicherheit der Kommunikation zu erhöhen. T-Mobile behält sich vor, für die Weitergabe der Telefonnummer aus der App einen Drittanbieter als Auftragsverarbeiter zu beauftragen. Nähere Informationen finden Sie unter xxxxx://xxx.x-xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/ oder xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/.xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/ . 8.8.3 NutzungsstatisktikenNutzungsstatistiken: Bei der Nutzung der App werden von T-Mobile personenbezogene Daten der Nutzer erhoben und verarbeitet, um aggregierte und anonymisierte Statistiken zur Nutzung der App zu erhalten. Zu diesem Zwecke werden Stammdaten sowie Vertragsattribute der Nutzer statistisch ausgewertet, um anonymisierte Nutzungssegmente zu erstellen. 8.8.4 Profile zur Verbesserung der technischen Qualität: Um die Qualität der Programmierung einer App zu messen oder Abstürze und deren Ursache zu registrieren, werden Programmablauf und Nutzungsverhalten ausgewertet. Einzelne Nutzer werden dabei nicht identifiziert (Apteligent).

Besonderheiten bei der Nutzung des Self-Service- Bereichs über die App. 8.8.1 T-Mobile Magenta Messaging: Wenn Nutzer die Messaging- Funktion in der App für den Kontakt zum Kundenservice nutzen, werden bei Initialisierung des Chats verschiedene Informationen an den Kundenberater übertragen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Hierzu gehören z. B. Betriebssystem, Smartphone Typ, Kundenname, Rufnummer und der bisherige Chatverlauf. Die Daten werden über einen Zeitraum von 13 Monaten in der Messaging-Konsole gespeichert. 8.8.2 Hotline Anruf aus der App: Wenn ein User direkt aus der App einen Anruf an die T-Mobile Magenta Hotline startet, wird vom Endgerät des Nutzers automatisch die Information an T-Mobile übertragen, dass der Kunde unter seiner Rufnummer in die App eingeloggt ist. Dadurch wird es ermöglicht, dem Nutzer ein optimales Service zu bieten und die Sicherheit der Kommunikation zu erhöhen. T-Mobile behält sich vor, für die Weitergabe der Telefonnummer aus der App einen Drittanbieter als Auftragsverarbeiter zu beauftragen. Nähere Informationen finden Sie unter xxxxx://xxx.x-xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/ oder xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/.xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/. 8.8.3 Nutzungsstatisktiken: Bei der Nutzung der App werden von T-Mobile personenbezogene Daten der Nutzer erhoben und verarbeitet, um aggregierte und anonymisierte Statistiken zur Nutzung der App zu erhalten. Zu diesem Zwecke werden Stammdaten sowie Vertragsattribute der Nutzer statistisch ausgewertet, um anonymisierte Nutzungssegmente zu erstellen. 8.8.4 Profile zur Verbesserung der technischen Qualität: Um die Qualität der Programmierung einer App zu messen oder Abstürze und deren Ursache zu registrieren, werden Programmablauf und Nutzungsverhalten ausgewertet. Einzelne Nutzer werden dabei nicht identifiziert (Apteligent).

Besonderheiten bei der Nutzung des Self-Service- Bereichs über die App. 8.8.1 T-Mobile Magenta Messaging: Wenn Nutzer die Messaging- Funktion in der App für den Kontakt zum Kundenservice nutzen, werden bei Initialisierung des Chats verschiedene Informationen an den Kundenberater übertragen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Hierzu gehören z. B. Betriebssystem, Smartphone Typ, Kundenname, Rufnummer und der bisherige Chatverlauf. Die Daten werden über einen Zeitraum von 13 Monaten in der Messaging-Konsole gespeichert. 8.8.2 Hotline Anruf aus der App: Wenn ein User direkt aus der App einen Anruf an die T-Mobile Magenta Hotline startet, wird vom Endgerät des Nutzers automatisch die Information an T-Mobile übertragen, dass der Kunde unter seiner Rufnummer in die App eingeloggt ist. Dadurch wird es ermöglicht, dem Nutzer ein optimales Service zu bieten und die Sicherheit der Kommunikation zu erhöhen. T-Mobile behält sich vor, für die Weitergabe der Telefonnummer aus der App einen Drittanbieter als Auftragsverarbeiter zu beauftragen. Nähere Informationen finden Sie unter xxxxx://xxx.x-xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/ xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/ oder xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/. 8.8.3 Nutzungsstatisktiken: Bei der Nutzung der App werden von T-Mobile personenbezogene Daten der Nutzer erhoben und verarbeitet, um aggregierte und anonymisierte Statistiken zur Nutzung der App zu erhalten. Zu diesem Zwecke werden Stammdaten sowie Vertragsattribute der Nutzer statistisch ausgewertet, um anonymisierte Nutzungssegmente zu erstellen. 8.8.4 Profile zur Verbesserung der technischen Qualität: Um die Qualität der Programmierung einer App zu messen oder Abstürze und deren Ursache zu registrieren, werden Programmablauf und Nutzungsverhalten ausgewertet. Einzelne Nutzer werden dabei nicht identifiziert (Apteligent).