Entwicklungsphilosophie Entwicklungsphilosophie. Die Verantwortung für die Entwicklung und die Qualität der Arbeit im CJD Verbund Hessen/Westfalen liegt bei der Verbundleitung. Sie verpflichtet sich, das Qualitätsmanagementsystem weiter auszubauen. Das Qualitätsmanagementsystem im CJD dient der zielgerichteten Steuerung von Entwicklungen und Qualität auf der Grundlage des christlichen Menschenbildes. Mit der Festlegung einer gemeinsamen Entwicklungsphilosophie ist ein einheitliches Qualitätsverständnis des CJD Verbundes Hessen/Westfalen möglich. Diese Entwicklungsphilosophie dient der Weiterentwicklung des Verbundes. Wir sprechen von Qualität, wenn sowohl die Anforderungen unserer Kunden, Mitarbeiter und anderer interessierter Parteien unter Beachtung der Wirtschaftlichkeit angemessen berücksichtigt worden sind sowie die gesetzlichen Forderungen erfüllt werden. Wir verwenden den Begriff Kunde für die Menschen und Institutionen, die unsere Angebote nutzen und mit uns in Beziehung treten. Wir verstehen unsere Angebote als Dienstleistung im Sinne von Service für Menschen. Ziel der Kundenorientierung ist das Erreichen einer hohen Kundenzufriedenheit. Unter Mitarbeitenden verstehen wir alle Menschen, die ihren Dienst im Verbund leisten und damit Teil der Verbundgemeinde sind. Eine hohe Identifikation der Mitarbeiter mit dem CJD und Ihren individuellen Aufgaben, ihre Zufriedenheit, Motivation, Offenheit für neue Wege, Qualifikation, aber auch die Gesundheitsförderung und ein Qualitätsbewusstsein der Mitarbeitenden sind wichtige Voraussetzungen für das Erreichen und den Erhalt einer hohen Qualität der Angebote. Die Entwicklungsziele in den einzelnen Maßnahmen des Verbundes können unterschiedlich sein. Sie müssen jedoch im Einklang mit der Entwicklungsphilosophie, den Entwicklungszielen und dem Leitbild des CJD-Verbund Hessen/Westfalen stehen. Um eine hohe Qualität zu erreichen setzen wir auf den kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Dieser stützt sich auf eine regelmäßige Reflexion innerhalb des Verbundes. Hierfür werden Mitarbeiterbefragung, Kundenbefragungen und ähnliches eingesetzt. Verbesserungsvorschläge und ein Beschwerdemanagement sind weitere wichtige Bestandteile, um Verbesserung voranzutreiben. Die Entwicklung des Verbundes im Blick zu behalten ist die Aufgabe der Verbundleitung. Hierfür ist auch die Erhebung von Kennzahlen (Zahlen, Daten, Fakten) notwendig. Die Mitarbeitenden, Teilnehmer unserer Maßnahmen und weitere Beteiligte sollten soweit möglich in diesen Verbesserungsprozess eingebunden werden...
