Common use of Fernwartung/ Remote Support Clause in Contracts

Fernwartung/ Remote Support. 3.2.4.1. Leistungsumfang Fernwartung ("Fern- zugriffsservices / Remote-Services"): Der Anwender erhält die Möglichkeit ei- ner Problembehandlung im Supportfall mittels eines speziellen Fernzugangs auf seine EDV-Anlage. Die Bereitstel- lung des Anschlusses und der notwen- digen Kommunikationsgeräte und -ein- richtungen für den Fernwartungszu- gang erfolgt durch den Anwender. Je nach Produkt wird das Kontingent für die Fernwartung auf Zeitkontingente pro Vertragsjahr begrenzt. Die Zeitkon- tingente sind der Produktbeschreibung zu entnehmen.

Fernwartung/ Remote Support. 3.2.4.1. Leistungsumfang Fernwartung ("Fern- zugriffsservices / Remote-Services"): Der Anwender erhält die Möglichkeit ei- ner Problembehandlung im Supportfall mittels eines speziellen Fernzugangs auf seine EDV-Anlage. Die Bereitstel- lung des Anschlusses und der notwen- digen Kommunikationsgeräte und -ein- richtungen für den Fernwartungszu- gang erfolgt durch den Anwender. Je nach Produkt wird das Das Kontingent für die Fernwartung ist auf Zeitkontingente pro Vertragsjahr begrenztbe- grenzt. Die Zeitkon- tingente Zeitkontingente sind der Produktbeschreibung zu entnehmen.