Managed Service Musterklauseln
Managed Service. Ein Servicemodul, welches Dienstleistungen enthält wird als Managed Service bezeichnet. Diese Dienstleistungen werden in den Prozessen des Kapsch Service Managements gemäß ITIL erbracht.
Managed Service. O2 Business SD-WAN ist ein Managed Service. So- wohl Installation, Aktivierung und Betrieb der Dienst- leistung als auch die erstmalige Konfiguration wird von Telefónica Germany durchgeführt. Beim Full Managed Service werden Konfigurationsänderungen ebenfalls von Telefónica Germany durchgeführt, beim Co-Mana- ged Service erhält der Kunde über das FortiPortal ein- geschränkte Möglichkeiten zur Konfiguration der Pro- duktbestandteile SD-WAN und Security: • Änderung von SD-WAN-Regeln (z.B. Priorisie- rung, Art der Regeln) • Änderung der definierten Probes • Konfiguration von Firewall-Regeln • Konfiguration der Web-Filterung nach Kategorien • Erstellung von Black-/Whitelisten für Web- und URL-Filterung • Änderung der vorinstallierten IDS/IPS-Pakete (restriktiv, Standard) • Übernahme/Aktivierung der generierten Änderun- gen • Erstellung von Konfigurations-Backups für den Fall, dass eine Änderung fehlschlägt
Managed Service. Bei einem managed Service bekommt der Kunde ein auf seine persönlichen Bedürfnisse angepasste Konfiguration. In der Regel (aber nicht ausschließlich) sind dies individuelle Anpassungen auf Produkte der GEC „as a Service“-Produktfamilie.