COMPONENTES DEL SERVICIO Cláusulas de Ejemplo

COMPONENTES DEL SERVICIO. Entrega del dispositivo de impresión, digitalización, fotocopiado.- Consiste en la entrega del equipo en el inmueble, traslado hasta la bodega temporal, desempaquetado y traslado a su posición definitiva. • Instalación de los dispositivos de impresión, digitalización y fotocopiado.- Consiste en la instalación física, configuración y puesta en marcha del equipo, así como la conexión a la red del “Instituto” o al equipo de cómputo (en caso de que no se cuente con red de área local LAN en el inmueble), el “Licitante” debe considerar e incluir como parte del “Servicio”, cables, conectores y todo lo necesario para su correcta operación. • Configuración del software para operar los equipos de impresión, digitalización y fotocopiado.- Implica que el “Proveedor” entregue, administre e instale los controladores y/o drivers necesarios para que el usuario pueda operar el MF por medio del equipo de cómputo o que el MF direccione los documentos hasta el equipo de cómputo del usuario. • Inducción y capacitación.- Contempla la inducción presencial, entrega de trípticos o medios de almacenamiento ópticos (Discos Compactos). • Soporte en sitio y a distancia.- Entregado en los inmuebles mediante los responsables del Personal Técnico de Soporte en Sitio y vía remota por medio de la Mesa de Ayuda del “Proveedor”. • Mantenimiento preventivo y correctivo.- se deberá entregar mediante el Personal Técnico de Soporte (Centros de Servicio) en Sitio, el despliegue de recursos a nivel nacional y ejecución de garantías respaldadas por acuerdos de nivel de servicio que el “Proveedor” deberá comprometerse a cumplir, los “Licitantes” deberán incluir en su “Proposición” Técnica la relación de Centros de Servicio de por lo menos las ciudades principales donde se encuentran las Delegaciones que se indican en la sección “DIRECCIONES DE LOS ID” de la Tabla 1. • Suministro de consumibles por inmueble y por equipo.- Contempla el despliegue a nivel nacional, entregado y almacenado dentro del inmueble donde la disponibilidad lo permita, así como la dotación bajo demanda en cada uno de los equipos instalados de cada uno de los “Servicios”, con objeto de garantizar su disponibilidad a los niveles de servicio solicitados. • Monitoreo de los servicios de impresión.- Contempla la arquitectura de la solución, hardware, software, pruebas, instalación y puesta a punto del sistema de monitoreo que de forma proactiva dispare alertas de consumo y probables fallas de los componentes de la solución para que e...

COMPONENTES DEL SERVICIO. CORRESPONDENCIA

COMPONENTES DEL SERVICIO. El servicio de Transformación de vehículos de diésel oíl a GNV mediante otras tecnologías, involucrara las siguientes tareas: - Diagnóstico mecánico previo. - Transformación del ciclo diésel oíl a ciclo ▇▇▇▇. - Instalación del kit de transformación, incluyendo el sistema de gas y las piezas propias del sistema de ignición y control, líneas de combustible, válvulas, cilindros de almacenaje, sistema de enfriamiento y sistema eléctrico. - Revisión final y entrega del vehículo en perfecto estado de funcionamiento.

COMPONENTES DEL SERVICIO. EL SERVICIO puede incluir cualquiera de los siguientes componentes, los cuales quedaran señalados en el Anexo Técnico: • Sistema de administración y gestión de video (plataforma de administración) • Acceso web. • Acceso web a través de dispositivo móvil. • Instalación. • Capacitación. • Administración. • Mantenimiento. • Soporte.

COMPONENTES DEL SERVICIO. El Servicio de Mantenimiento de Cableado Estructurado consistirá básicamente en realizar actividades de: • Mantenimiento correctivo a los nodos de voz y datos existentes a nivel nacional • Reubicación de los nodos de voz y datos dentro del mismo inmueble. • Instalación de servicios adicionales de voz y datos hasta en un 10% anual del total de nodos actuales. Las actividades descritas anteriormente deberán cumplir con las recomendaciones propias del fabricante, requerimientos, normas y códigos eléctricos y de construcción nacional y locales que sean aplicables a la instalación, así mismo deberá cumplir con los estándares internacionales de la industria. En caso de variaciones con respecto a los estándares, será responsabilidad del “Proveedor” corregir dicho problema sin costo adicional. Los estándares que serán especialmente revisados son: • Descripción de cables y componentes pasivos de acuerdo a ISO/IEC 11801 2da. Ed, ANSI/EIA/TIA 568- B.2, ANSI/EIA/TIA 569, ANSI/EIA/TIA 606, • Requerimientos de aterrizaje en ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇/▇▇▇ ▇▇▇ ▇ ▇▇▇-▇▇▇ aplicable a la fecha de la instalación. • Métodos de Prueba para enlaces de canal especificados en los documentos ISO/IEC 11801 2da. Ed. sin restringir estas pruebas a los nuevos, para categorías tales como Categoría 6/Clase E. • Los materiales de cableado deben ser de una sola marca, con las mismas características técnicas que mantiene como base el “Instituto”, requiriendo el otorgamiento de certificación del fabricante en los nuevos servicios de telecomunicaciones. El “Proveedor” deberá proporcionar el cableado o cordones para conectar dispositivos terminales a las rosetas de información. Esto incluye cordones y conectores, al igual que cordones de extensión. Todos los componentes deben de cumplir con las pruebas de las normas de desempeño según cat6/Clase E y deben contar con pruebas en laboratorios tales como UL y/o Delta.

COMPONENTES DEL SERVICIO. El servicio, objeto del presente documento quedará bajo el concepto de Servicios de Soporte Especializados y debe incluir lo siguiente: 1. SUMINISTRO DE EQUIPO 2. MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO

COMPONENTES DEL SERVICIO. El SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA DE NODOS DE LA RED MAN DEL GCBA contempla los siguientes servicios: – SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA: El servicio debe incluir la provisión, reemplazo e instalación de las partes ante falla de hardware (RMA). El servicio de reemplazo de partes se prestará disponible en los niveles de servicios y tiempos de respuesta establecidos en el SLA. En caso de fallar la provisión por parte del FABRICANTE, el ADJUDICATARIO se deberá comprometer a proveer una parte similar provisoria hasta el arribo de la parte definitiva. – SERVICIO DE SOPORTE EN SITIO: Se debe incluir un servicio presencial en el marco de cual el ADJUDICATARIO extremará los esfuerzos para lograr la solución remota del problema en el menor tiempo posible. Cuando esto no sea posible o en los casos ▇▇ ▇▇▇▇▇▇ mayores o críticas se realizará la intervención en sitio según el procedimiento de atención al cliente adjunto.