Common use of DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S) Clause in Contracts

DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S). CLAVE: CANTIDAD: UNIDAD: DESCRIPCIÓN: P R E C I O. UNITARIO: TOTAL: 1 3 SV $ 830,266.67 $ 2,490,800.01 MANTENIMIENTO - Y CONSERVACIÓN DE EQUIPOS DE COMUNICACIÓN PARA EL C4 Y ACTUALIZACIÓN SUB CENTRO TULA Y TULANCINGO MANTENIMIENTO 7X24 C4 PACHUCA INCLUYENDO LOS SIGUIENTES EQUIPOS EN HARDWARE (EQUIPO FÍSICO) Y SOFTWARE COMMUNICATION MANAGER 6.3 (PROGRAMAS DE ADMINISTRADOR DE COMUNICACIONES 6.3) ENABLEMENT SYSTEM SOFTWARE (PROGRAMAS HABILITADORES DEL SISTEMA) TARIFICADOR MODELO VERSIÓN 11 SISTEMA DE REPORTS CALL MANAGEMENT SYSTEM CMS VERSIÓN 17 (REPORTEADOR DEL SISTEMA DE MANEJO DE LLAMADASCMS) DOS MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS EN SITIO POR AÑO SIN LÍMITE DE MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS ASESORÍA Y CONSULTORÍA DE OPERACIÓN SUSTITUCIÓN DE PARTES QUE SE ENCUENTRA DAÑADA MESA DE AYUDA PARA MOVIMIENTOS, ADICIONES, CAMBIOS MACS. ACCESO REMOTO LAS 24 HORAS SERVICIO DE MONITOREO DE ALARMAS SOPORTE TÉCNICO NIVEL DE SOPORTE TIER 1 Y TIER 2 (NIVEL 1 Y XXXXX 0) DESDE MÉXICO SOPORTE TIER 3 (NIVEL 3) DEL FABRICANTE UPGRADE (ACTUALIZACIÓN) DEL EQUIPO DE RED DE VOZ INCLUYENDO HARDWARE (EQUIPO FÍSICO) Y LICENCIAMIENTO PARA SUB CENTRO TULA ACTUALIZACIÓN DE COMMUNICATION MANAGER (ADMINISTRADOR DE COMUNICACIONES) A R 7.0.85 LICENCIAS DE ACTUALIZACIÓN A SUITE CORE (CONJUNTO CENTRAL) R 7.0.15 LICENCIAS DE ACTUALIZACIÓN A C ALL CENTER ELITE (CENTRO DE LLAMADAS SUPERIOR) R 7.0.24 LICENCIAS DE ACTUALIZACIÓN DE TSAPI (INTERFAZ DE APLICACIONES) R 7.0.20 LICENCIAS DE NUEVAS DE TSAPI (INTERFAZ DE APLICACIONES) R 7.0.1 MEDIA GATEWAY (PUERTA DE ENLACE) G 450 CON FUENTES REDUNDANTES 5 TARJETAS DE 30 TRONCALES DIGITALES CADA UNA. 2 TARJETAS DE 24 EXTENSIONES DIGITALES CADA UNA. 2 TARJETAS DE 8 TRONCALES O EXTENSIONES ANALÓGICAS. 85 EXTENSIONES DOS UPS (UNIDAD DE RESPALDO DE ENERGÍA) DE RACK (ESTANTE) SERVIDOR NUEVO PARA AES (SISTEMA DE HABILITACIÓN DE APLICACIONES ) Y COMMUNICATION MANAGER (ADMINISTRADOR DE COMUNICACIONES) CON FUENTES REDUNDANTES SE CONSIDERA ACTUALIZAR EL O LOS SERVIDORES Y GATEWAY (PUERTA DE ENLACE) ACTUALES ACTUALIZACIÓN A LA ÚLTIMA VERSIÓN LIBERADA POR EL FABRICANTE DEL CONMUTADOR 7.X ARQUITECTURA MODULAR BASADA EN UN ESQUEMA DE GATEWAYS (PUERTAS DE ENLACE) Y SERVIDORES 2 MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS EN SITIO POR AÑO SIN LÍMITE DE MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS ASESORÍA Y CONSULTORÍA DE OPERACIÓN SUSTITUCIÓN DE PARTES QUE SE ENCUENTRA DAÑADA MESA DE AYUDA PARA MOVIMIENTOS, ADICIONES, CAMBIOS MACS. ACCESO REMOTO LAS 24 HORAS SERVICIO DE MONITOREO DE ALARMAS SOPORTE TÉCNICO NIVEL DE SOPORTE TIER 1 Y TIER 2 (NIVEL 1 Y XXXXX 0) DESDE MÉXICO SOPO RTE TIER 3 (NIVEL 3) DEL FABRICANTE COBERTURA AMPLIA 7X24 UPGRADE (ACTUALIZACIÓN) DEL EQUIPO DE RED DE VOZ INCLUYENDO HARDWARE (EQUIPO FÍSICO) Y LICENCIAMIENTO PARA SUB CENTRO TULANCINGO ACTUALIZACIÓN DE COMMUNICATION MANAGER (ADMINISTRADOR DE COMUNICACIONES) A R 7.0.82 LICENCIAS DE ACTUALIZACIÓN A SUITE CORE (CONJUNTO CENTRAL) R 7.0.15 LICENCIAS DE ACTUALIZACIÓN A CALL CENTER ELITE (CENTRO DE LLAMADAS SUPERIOR) R 7.0.24 LICENCIAS DE ACTUALIZACIÓN DE TSAPI (INTERFAZ DE APLICACIONES) R 7.0.20 LICENCIAS DE NUEVAS DE TSAPI (INTERFAZ DE APLICACIONES) R7.0.1 MEDIA GATEWAY (PUERTA DE ENLACE) G 450 CON FUENTES REDUNDANTES 5 TARJETAS DE 30 TRONCALES DIGITALES CADA UNA. 2 TARJETAS DE 24 EXTENSIONES DIGITALES CADA UNA. 2 TARJETAS DE 8 TRONCALES O EXTENSIONES ANALÓGICAS 82 EXTENSIONES 2 UPS (UNIDAD DE RESPALDO DE ENERGÍA) DE RACK (ESTANTE) SERVIDOR NUEVO PARA AES (SISTEMA DE HABILITACIÓN DE APLICACIONES ) Y COMMUNICATION MANAGER (ADMINISTRADOR DE COMUNICACIONES) CON FUENTES REDUNDANTES SE CONSIDERA ACTUALIZAR EL O LOS SERVIDORES Y GATEWAY (PUERTA) ACTUALES 2 MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS EN SITIO POR AÑO SIN LÍMITE DE MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS ASESORÍA Y CONSULTORÍA DE OPERACIÓN SUSTITUCIÓN DE PARTES QUE SE ENCUENTRA DAÑADA MESA DE AYUDA PARA MOVIMIENTOS, ADICIONES, CAMBIOS MACS. ACCESO REMOTO LAS 24 HORAS SERVICIO DE MONITOREO DE ALARMAS SOPORTE TÉCNICO NIVEL DE SOPORTE TIER 1 Y TIER 2 (NIVEL 1 Y XXXXX 0) DESDE MÉXICO SOPORTE TIER 3 (NIVEL 3) DEL FABRICANTE COBERTURA AMPLIA 7X24" INCLUIR PÓLIZA DE MANTENIMIENTO ANUAL, PARA LOS 3 SISTEMAS DE GRABACIÓN DEL C4 HIDALGO DEL CALL CENTER (CENTRO DE LLAMADAS) 9-1-1 ACTUALIZACIÓN DE NUEVAS VERSIONES DE SOFTWARE (PROGRAMAS) DURANTE LA VIGENCIA DEL MANTENIMIENTO SOPORTE SIN LÍMITES DE EVENTOS CORRECTIVOS SUSTITUCIÓN DE PARTES QUE SE ENCUENTREN DAÑADAS DOS MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS EN SITIO POR AÑO SIN LÍMITE DE MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS ASESORÍA Y CONSULTORÍA DE OPERACIÓN SUSTITUCIÓN DE PARTES QUE SE ENCUENTRA DAÑADA MESA DE AYUDA PARA MOVIMIENTOS, ADICIONES, CAMBIOS MACS. ACCESO REMOTO LAS 24 HORAS SERVICIO DE MONITOREO DE ALARMAS SOPORTE TÉCNICO NIVEL DE SOPORTE TIER 1 Y TIER 2 (NIVEL 1 Y XXXXX 0) DESDE MÉXICO SOPORTE TIER 3 (NIVEL 3) DEL FABRICANTE COBERTURA AMPLIA 7X24" INCLUIR PÓLIZA DE MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIÓN PARA LOS 3 SISTEMAS DE GRABACIÓN A LA VERSIÓN 5 CON SERVICE PACK (PAQUETERÍA DE SERVICIO) 5 WINDOWS SERVER (SERVIDOR CON SISTEMA OPERATIVO DE VENTANAS) 2012 Y 2 ACTUALIZACIONES DE LOS CONMUTADORES TELEFÓNICOS TULA Y TULANCINGO Y MANTENIMIENTO AL CONMUTADOR XX XXXXXXX, TARIFICADOR Y AL SISTEMA CALL MANAGEMENT SYSTEM (SISTEMA DE MANEJO DE LLAMADAS) Y GRABADORA VERSIÓN 5 CON SERVICE PACK (PAQUETERÍA DE SERVICIO) 2 CON WINDOWS SERVER (SERVIDOR CON SISTEMA OPERATIVO DE VENTANAS) 2008 Y DEBEN QUEDAR EN LA VERSIÓN 5 CON SERVICE PACK (PAQUETERÍA DE SERVICIO) 5 WINDOWS SERVER (SERVIDOR CON SISTEMA OPERATIVO DE VENTANAS) 2012. MANTENIMIENTO Y CONSERVACIÓN DE EQUIPOS DE COMUNICACIÓN PARA EL C4 Y ACTUALIZACIÓN SUB CENTRO TULA Y TULANCINGO MANTENIMIENTO 7X24 C4 PACHUCA INCLUYE: EQUIPAMIENTO POR SITIO: AVAYA AURA VERSIÓN 7.1.1 CON 82 LICENCIAS DE USUARIO SERVIDOR DE MEDIOS R630 TAMAÑO EXTENDIDO MODO SIMPLE-INCLUYE UN EQUIPO DE PUERTA DE ENLACE G450 CON CAPACIDAD DE HASTA 8 TARJETAS FORMATO MM-INCLUYE 82 LICENCIAS AVAYA AURA CONJUNTO CENTRAL-INCLUYE UNA LICENCIA AVAYA PARA TODAS LA INTEGRACIONES CON TERCEROS-HASTA 16 EXTENSIONES/TRONCALES ANALÓGICAS EN 2 TARJETAS MM711-HASTA 48 EXTENSIONES DIGITALES EN UNA TARJETAS MM717-HASTA 150 TRONCALES DIGITALES EN CINCO TARJETAS MM710B- INCLUYE SOPORTE AVAYA MODO PREFERENTE NIVEL 1 Y 2 PROVISTO POR PARTE DE AVCYS, XXXXX 0 SERÁ PROVISTO POR PARTE DE AVAYA VÍA

DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S). CLAVE: CANTIDAD: UNIDAD: DESCRIPCIÓN: P R E C I O. UNITARIO: TOTAL: 1 3 SV $ 830,266.67 $ 2,490,800.01 MANTENIMIENTO - DEL PAQUETE IP, A SU VEZ OFRECE SOPORTE DE PRIVACIDAD UTILIZANDO ESTÁNDARES DE CIFRADO DE LA SEÑALIZACIÓN Y CONSERVACIÓN MEDIA (TLS). -SEPARACIÓN DE VPNS: SOPORTE A VIRTUAL PRIVATE NETWORKS (VPNS) CON OCULTAMIENTO DE TOPOLOGÍA INTER-VPN Y LA HABILIDAD DE SEPARAR SEÑALIZACIÓN Y MEDIA EN DIFERENTES VPNS. -PROTECCIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA CONTRA ATAQUES DE DOS: PERMITE EL CONTROL POR EQUIPO DE SOBRECARGAS DE SEÑALIZACIÓN Y MEDIA, UTILIZANDO CONTROLES COMO EL NÚMERO DE LLAMADAS, ANCHO DE BANDA, ETC. QUE SE ENVÍAN A LOS EQUIPOS DE COMUNICACIÓN LA RED COMO SERVIDORES SIP, SOFTSWITCHES, SERVIDORES DE APLICACIÓN, SERVIDORES DE MEDIA O GATEWAYS. -PREVENCIÓN CONTRA FRAUDE: AUTENTICACIÓN Y AUTORIZACIÓN A NIVEL SESIÓN PARA SEÑALIZACIÓN Y MEDIA PREVIENEN EL C4 ROBO DE SERVICIO. “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” REALIZARÁ LOS AJUSTES NECESARIOS EN SOFTWARE Y ACTUALIZACIÓN SUB CENTRO TULA Y TULANCINGO MANTENIMIENTO 7X24 C4 PACHUCA INCLUYENDO HARDWARE PARA PROPORCIONAR LA CAPACIDAD INSTALADA DE TRONCALES SIP DE ACUERDO A LO ANTERIOR, ASÍ MISMO GARANTIZARÁ COMPATIBILIDAD CON LOS SIGUIENTES EQUIPOS EN HARDWARE RFC´S: SIP RFC: 1321, 2327, 2617, 2782, 2833, 3261, 2543, 3262, 3263, 3264, 3265, 3311, 3323, 3324, 3325, 3327, 3515, 3842, 3891, 3892, 3398, 3608, 3903, 3960, 3966, 4028, 4497, 4568, 4733, 5009, 5806. SISTEMA DE ALTA DISPONIBILIDAD PARA SERVIDORES DE VOZ (EQUIPO FÍSICOHA) Y SOFTWARE COMMUNICATION MANAGER 6.3 “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” INCLUYE UN MECANISMO DE REDUNDANCIA. LA REDUNDANCIA (PROGRAMAS DE ADMINISTRADOR DUPLICACIÓN) DEL SERVIDOR DE COMUNICACIONES 6.3) ENABLEMENT SYSTEM SOFTWARE (PROGRAMAS HABILITADORES DEL SISTEMA) TARIFICADOR MODELO VERSIÓN 11 PERMITE CONMUTAR DE UN SERVIDOR DE COMUNICACIONES A SU SERVIDOR DE COMUNICACIONES DUPLICADO MEDIANTE UN ENLACE IP. EN ESTA CLASE DE CONFIGURACIÓN, EN EL MISMO SISTEMA DE REPORTS CALL MANAGEMENT SYSTEM CMS VERSIÓN 17 (REPORTEADOR DEL SISTEMA DE MANEJO DE LLAMADASCMS) CONVIVIRÁN DOS MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS EN SITIO POR AÑO SIN LÍMITE DE MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS ASESORÍA Y CONSULTORÍA DE OPERACIÓN SUSTITUCIÓN DE PARTES QUE SE ENCUENTRA DAÑADA MESA DE AYUDA PARA MOVIMIENTOS, ADICIONES, CAMBIOS MACS. ACCESO REMOTO LAS 24 HORAS SERVICIO DE MONITOREO DE ALARMAS SOPORTE TÉCNICO NIVEL DE SOPORTE TIER 1 Y TIER 2 (NIVEL 1 Y XXXXX 0) DESDE MÉXICO SOPORTE TIER 3 (NIVEL 3) DEL FABRICANTE UPGRADE (ACTUALIZACIÓN) DEL EQUIPO DE RED DE VOZ INCLUYENDO HARDWARE (EQUIPO FÍSICO) Y LICENCIAMIENTO PARA SUB CENTRO TULA ACTUALIZACIÓN DE COMMUNICATION MANAGER (ADMINISTRADOR SERVIDORES DE COMUNICACIONES) . UNO DE ELLOS ESTARÁ ACTIVO Y SERÁ EL SERVIDOR DE COMUNICACIONES PRINCIPAL. EL OTRO SERVIDOR SE HALLARÁ CONSTANTEMENTE EN MODO DE VIGILANCIA A R 7.0.85 LICENCIAS LA ESPERA. SI EL SERVIDOR PRINCIPAL FALLA, EL QUE ESTÁ EN STAND-BY INICIARÁ SU MARCHA AUTOMÁTICAMENTE. EL SERVIDOR DE ACTUALIZACIÓN COMUNICACIONES DE VIGILANCIA SE ACTUALIZARÁ CONSTANTEMENTE, Y EN CUALQUIER MOMENTO, ESTARÁ PREPARADO PARA ASUMIR LA FUNCIÓN DE SERVIDOR PRINCIPAL. EL SERVIDOR PRINCIPAL Y DE REDUNDANCIA, ESTARÁN UBICADOS EN DIFERENTES LOCALIDADES (REDUNDANCIA GEOGRÁFICA). “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” PRESENTA UN MECANISMO DE REDUNDANCIA GEOGRÁFICA QUE PERMITIRÁ CONTAR CON UN MAYOR GRADO DE DISPONIBILIDAD AUN CUANDO LOS SERVIDORES DE COMUNICACIONES NO ESTÉN DISPONIBLES POR CAUSAS GRAVES EN LOS “SITES”• DE COMUNICACIONES. “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” INCLUYE UN DIAGRAMA CORRESPONDIENTE A SUITE CORE (CONJUNTO CENTRAL) R 7.0.15 LICENCIAS LA ARQUITECTURA DE ACTUALIZACIÓN A C ALL CENTER ELITE (CENTRO LA SOLUCIÓN. VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 47 - DIAGRAMA DE ARQUITECTURA DE LA SOLUCIÓN DE HA “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” INCLUYE UN DIAGRAMA QUE MUESTRA UN EJEMPLO DE REDUNDANCIA GEOGRÁFICA EN DOS SITIOS: VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 48 - EJEMPLO DE REDUNDANCIA GEOGRAFICA EN DOS SITIOS LOS SERVIDORES DE LLAMADAS SUPERIOR) R 7.0.24 LICENCIAS PARA AMBOS LOS SITIOS INVOLUCRADOS SE ENCONTRARÁN MEZCLADOS EN DIFERENTES LOCALIDADES. DE ACTUALIZACIÓN ESTA MANERA SE GARANTIZARÁ LA CONTINUIDAD DE TSAPI (INTERFAZ LA RED EN CASO DE APLICACIONES) R 7.0.20 LICENCIAS FALLA DE NUEVAS ALGUNO DE TSAPI (INTERFAZ LOS SISTEMAS. “TELÉFONOS DE APLICACIONES) R 7.0.1 MEDIA GATEWAY (PUERTA MÉXICO, S.A.B. DE ENLACE) G 450 CON FUENTES REDUNDANTES 5 TARJETAS C.V.” INDICA LA CANTIDAD DE 30 TRONCALES DIGITALES CADA UNA. 2 TARJETAS DE 24 EXTENSIONES DIGITALES CADA UNA. 2 TARJETAS DE 8 TRONCALES EQUIPAMIENTO O EXTENSIONES ANALÓGICAS. 85 EXTENSIONES DOS UPS (UNIDAD DE RESPALDO DE ENERGÍA) DE RACK (ESTANTE) SERVIDOR NUEVO HARDWARE A SUMINISTRAR PARA AES (SISTEMA DE HABILITACIÓN DE APLICACIONES ) Y COMMUNICATION MANAGER (ADMINISTRADOR DE COMUNICACIONES) CON FUENTES REDUNDANTES SE CONSIDERA ACTUALIZAR EL O LOS SERVIDORES Y GATEWAY (PUERTA DE ENLACE) ACTUALES ACTUALIZACIÓN LLEVAR A LA ÚLTIMA VERSIÓN LIBERADA POR EL FABRICANTE DEL CONMUTADOR 7.X ARQUITECTURA MODULAR BASADA EN UN ESQUEMA DE GATEWAYS (PUERTAS DE ENLACE) Y SERVIDORES 2 MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS EN SITIO POR AÑO SIN LÍMITE DE MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS ASESORÍA Y CONSULTORÍA DE OPERACIÓN SUSTITUCIÓN DE PARTES QUE SE ENCUENTRA DAÑADA MESA DE AYUDA PARA MOVIMIENTOS, ADICIONES, CAMBIOS MACS. ACCESO REMOTO LAS 24 HORAS SERVICIO DE MONITOREO DE ALARMAS SOPORTE TÉCNICO NIVEL DE SOPORTE TIER 1 Y TIER 2 (NIVEL 1 Y XXXXX 0) DESDE MÉXICO SOPO RTE TIER 3 (NIVEL 3) DEL FABRICANTE COBERTURA AMPLIA 7X24 UPGRADE (ACTUALIZACIÓN) DEL EQUIPO DE RED DE VOZ INCLUYENDO HARDWARE (EQUIPO FÍSICO) Y LICENCIAMIENTO PARA SUB CENTRO TULANCINGO ACTUALIZACIÓN DE COMMUNICATION MANAGER (ADMINISTRADOR DE COMUNICACIONES) A R 7.0.82 LICENCIAS DE ACTUALIZACIÓN A SUITE CORE (CONJUNTO CENTRAL) R 7.0.15 LICENCIAS DE ACTUALIZACIÓN A CALL CENTER ELITE (CENTRO DE LLAMADAS SUPERIOR) R 7.0.24 LICENCIAS DE ACTUALIZACIÓN DE TSAPI (INTERFAZ DE APLICACIONES) R 7.0.20 LICENCIAS DE NUEVAS DE TSAPI (INTERFAZ DE APLICACIONES) R7.0.1 MEDIA GATEWAY (PUERTA DE ENLACE) G 450 CON FUENTES REDUNDANTES 5 TARJETAS DE 30 TRONCALES DIGITALES CADA UNA. 2 TARJETAS DE 24 EXTENSIONES DIGITALES CADA UNA. 2 TARJETAS DE 8 TRONCALES O EXTENSIONES ANALÓGICAS 82 EXTENSIONES 2 UPS (UNIDAD DE RESPALDO DE ENERGÍA) DE RACK (ESTANTE) SERVIDOR NUEVO PARA AES (SISTEMA DE HABILITACIÓN DE APLICACIONES ) Y COMMUNICATION MANAGER (ADMINISTRADOR DE COMUNICACIONES) CON FUENTES REDUNDANTES SE CONSIDERA ACTUALIZAR EL O LOS SERVIDORES Y GATEWAY (PUERTA) ACTUALES 2 MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS EN SITIO POR AÑO SIN LÍMITE DE MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS ASESORÍA Y CONSULTORÍA DE OPERACIÓN SUSTITUCIÓN DE PARTES QUE SE ENCUENTRA DAÑADA MESA DE AYUDA PARA MOVIMIENTOS, ADICIONES, CAMBIOS MACS. ACCESO REMOTO LAS 24 HORAS SERVICIO DE MONITOREO DE ALARMAS SOPORTE TÉCNICO NIVEL DE SOPORTE TIER 1 Y TIER 2 (NIVEL 1 Y XXXXX 0) DESDE MÉXICO SOPORTE TIER 3 (NIVEL 3) DEL FABRICANTE COBERTURA AMPLIA 7X24" INCLUIR PÓLIZA DE MANTENIMIENTO ANUALCABO ESTA REDUNDANCIA, PARA LOS 3 SISTEMAS SIGUIENTES SITIOS: -PALACIO DE GRABACIÓN DEL C4 HIDALGO DEL CALL CENTER GOBIERNO: 2 SERVIDORES APPLIANCE -CENTRO CÍVICO: 2 SERVIDORES APPLIANCE -CENTRO MINERO: 2 SERVIDORES APPLIANCE “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• INCLUYE LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVIDORES PROPUESTOS TALES COMO MARCA (CENTRO HP), MODELO, CONSUMO ELÉCTRICO, DIMENSIONES, TEMPERATURA DE LLAMADASOPERACIÓN, TIPO Y CANTIDAD DE CONECTORES UTILIZADOS PARA ENERGIZACIÓN: -MARCA: HP -MODELO: HP DL20 GEN9 -CONSUMO ELÉCTRICO 290W -1U RACK -DIMENSIONES: 1.70" (4.32CM) 9-1-1 ACTUALIZACIÓN DE NUEVAS VERSIONES DE SOFTWARE ALTO X 15.05" (PROGRAMAS38.22CM) DURANTE LA VIGENCIA DEL MANTENIMIENTO SOPORTE SIN LÍMITES DE EVENTOS CORRECTIVOS SUSTITUCIÓN DE PARTES QUE SE ENCUENTREN DAÑADAS DOS MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS EN SITIO POR AÑO SIN LÍMITE DE MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS ASESORÍA Y CONSULTORÍA PROFUNDO X 17.11" (43.46CM) ANCHO -TEMPERATURA DE OPERACIÓN SUSTITUCIÓN ENTRE 10 Y 35 GRADOS CENTÍGRADOS. -110 VCA CON NEMA DEL TIPO 5-15. EL ESTADO DEBERÁ CONSIDERAR EL CONTACTO NECESARIO POR CADA SERVIDOR EN SUS INSTALACIONES. NOTA: EL MODELO DEL SERVIDOR FINAL PUEDE VARIAR POR UNO DE PARTES QUE SE ENCUENTRA DAÑADA MESA IGUALES O MEJORES CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS AL MOMENTO DE AYUDA PARA MOVIMIENTOS, ADICIONES, CAMBIOS MACS. ACCESO REMOTO LAS 24 HORAS SERVICIO DE MONITOREO DE ALARMAS SOPORTE TÉCNICO NIVEL DE SOPORTE TIER 1 Y TIER 2 (NIVEL 1 Y XXXXX 0) DESDE MÉXICO SOPORTE TIER 3 (NIVEL 3) DEL FABRICANTE COBERTURA AMPLIA 7X24" INCLUIR PÓLIZA DE MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIÓN PARA LOS 3 SISTEMAS DE GRABACIÓN A LA VERSIÓN 5 CON SERVICE PACK (PAQUETERÍA DE SERVICIO) 5 WINDOWS SERVER (SERVIDOR CON SISTEMA OPERATIVO DE VENTANAS) 2012 Y 2 ACTUALIZACIONES DE LOS CONMUTADORES TELEFÓNICOS TULA Y TULANCINGO Y MANTENIMIENTO AL CONMUTADOR XX XXXXXXX, TARIFICADOR Y AL SISTEMA CALL MANAGEMENT SYSTEM (SISTEMA DE MANEJO DE LLAMADAS) Y GRABADORA VERSIÓN 5 CON SERVICE PACK (PAQUETERÍA DE SERVICIO) 2 CON WINDOWS SERVER (SERVIDOR CON SISTEMA OPERATIVO DE VENTANAS) 2008 Y DEBEN QUEDAR EN LA VERSIÓN 5 CON SERVICE PACK (PAQUETERÍA DE SERVICIO) 5 WINDOWS SERVER (SERVIDOR CON SISTEMA OPERATIVO DE VENTANAS) 2012. MANTENIMIENTO Y CONSERVACIÓN DE EQUIPOS DE COMUNICACIÓN PARA EL C4 Y ACTUALIZACIÓN SUB CENTRO TULA Y TULANCINGO MANTENIMIENTO 7X24 C4 PACHUCA INCLUYE: EQUIPAMIENTO POR SITIO: AVAYA AURA VERSIÓN 7.1.1 CON 82 LICENCIAS DE USUARIO SERVIDOR DE MEDIOS R630 TAMAÑO EXTENDIDO MODO SIMPLE-INCLUYE UN EQUIPO DE PUERTA DE ENLACE G450 CON CAPACIDAD DE HASTA 8 TARJETAS FORMATO MM-INCLUYE 82 LICENCIAS AVAYA AURA CONJUNTO CENTRAL-INCLUYE UNA LICENCIA AVAYA PARA TODAS LA INTEGRACIONES CON TERCEROS-HASTA 16 EXTENSIONES/TRONCALES ANALÓGICAS EN 2 TARJETAS MM711-HASTA 48 EXTENSIONES DIGITALES EN UNA TARJETAS MM717-HASTA 150 TRONCALES DIGITALES EN CINCO TARJETAS MM710B- INCLUYE SOPORTE AVAYA MODO PREFERENTE NIVEL 1 Y 2 PROVISTO POR PARTE DE AVCYS, XXXXX 0 SERÁ PROVISTO POR PARTE DE AVAYA VÍAIMPLEMENTACIÓN.

DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S). CLAVE: CANTIDAD: UNIDAD: DESCRIPCIÓN: P R E C I O. UNITARIO: TOTAL: PARA LOS SIGUIENTES MUNICIPIOS: ATOTONILCO EL GRANDE SERÁ EL 02 DE DICIEMBRE Y APAN SERÁ EL 03 DE DICIEMBRE SERÁ LO SIGUIENTE: 2 ZONAS DE DISPARO, EFECTOS DE CALIBRES DESDE ½" HASTA 8", TODA LA GAMA DE COLORES, TODA LA GAMA DE EFECTOS, 1.120 CUE DE DISPARO, CANTIDADES DE MATERIAL DE ACUERDO A BREAK DE PRODUCCIÓN, EFECTOS FABRICADOS ESPECIALMENTE DE ACUERDO A NECESIDADES DE PRODUCCIÓN. MATERIAL: 100 BOMBAS DE CRACKER, 100 BOMBAS DE ESTROBO, 100 BOMBAS DE ENJAMBRE, 100 BOMBAS ESFÉRICAS DE 4, 6 Y 8 PULGADAS, 200 CANDELAS, 300 COMETAS, 100 BOMBAS DE TRUENO DE 3 PULGADAS, 300 TRABUCOS. EL PIROMUSICAL DEBERÁ DURAR EXACTAMENTE 40 MINUTOS, EL MONTAJE DE LA PIROTECNIA INICIARA EL DÍA DEL EVENTO A LAS 00:00 HRS. Y TENERLO AL 100% A LAS 16:00 HRS. MARCA PROPIA. 12 1 3 SV $ 830,266.67 3,002,936.45 $ 2,490,800.01 MANTENIMIENTO 3,002,936.45 PIROTECNIA CABALGATA - Y CONSERVACIÓN XXXXXXX XX XXXX: SERÁ EL 05 DE EQUIPOS ENERO ESPECTÁCULO DE COMUNICACIÓN PARA PIROTECNIA EFECTOS EN CALIBRES, GAMAS DE COLORES: 800 CRISANTEMOS DE 8", 800 CRISANTEMOS DE 6", 2,000 CRISANTEMOS DE 4", 1,800 SALUTE DE 3", 1,400 COMETAS DE CRACKLING RAIN, 700 CANDELAS 2.5" SILVER TAIL, 700 CANDELAS 2" GOLD TAIL, 300 CAKES DE 40 TIROS DE 1" LASER COMMET, 200 CAKES DE 40 TIROS DE 2" BOUQUET SHELL, 100 CANDELA 2.5" MULTICOLORES, 50 ABANICOS SECUENCIADOS, 100 MINAS DE 2", 200 ESTROBOS, 200 FLORES, 100 MINAS DE 3". TULANCINGO XX XXXXX: SERÁ EL C4 Y ACTUALIZACIÓN SUB CENTRO TULA Y TULANCINGO MANTENIMIENTO 7X24 C4 PACHUCA INCLUYENDO LOS SIGUIENTES EQUIPOS 06 DE DICIEMBRE ESPECTÁCULO DE PIROTECNIA, EFECTOS EN HARDWARE (EQUIPO FÍSICO) Y SOFTWARE COMMUNICATION MANAGER 6.3 (PROGRAMAS CALIBRES, GAMAS DE ADMINISTRADOR COLORES: 600 CRISANTEMOS DE COMUNICACIONES 6.3) ENABLEMENT SYSTEM SOFTWARE (PROGRAMAS HABILITADORES 8", 600 CRISANTEMOS DE 6", 1,600 CRISANTEMOS DE 4", 1,800 SALUTE DE 3", 600 COMETAS DE CRACKLING RAIN, 700 CANDELAS 2.5" SILVER TAIL, 700 CANDELAS 2" GOLD TAIL, 240 CAKES DE 40 TIROS DE 1" LASER COMMET, 240 CAKES DE 40 TIROS DE 2" BOUQUET SHELL, 80 CANDELA 2.5" MULTICOLORES, 40 ABANICOS SECUENCIADOS, 100 MINAS DE 2", 150 ESTROBOS. 7 MUNICIPIOS: ACTOPAN, SERÁ EL 09 DE ENERO DEL SISTEMA) TARIFICADOR MODELO VERSIÓN 11 SISTEMA DE REPORTS CALL MANAGEMENT SYSTEM CMS VERSIÓN 17 (REPORTEADOR DEL SISTEMA DE MANEJO DE LLAMADASCMS) DOS MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS EN SITIO POR AÑO SIN LÍMITE DE MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS ASESORÍA Y CONSULTORÍA DE OPERACIÓN SUSTITUCIÓN DE PARTES QUE SE ENCUENTRA DAÑADA MESA DE AYUDA PARA MOVIMIENTOS, ADICIONES, CAMBIOS MACS. ACCESO REMOTO LAS 24 HORAS SERVICIO DE MONITOREO DE ALARMAS SOPORTE TÉCNICO NIVEL DE SOPORTE TIER 1 Y TIER 2 (NIVEL 1 Y XXXXX 0) DESDE MÉXICO SOPORTE TIER 3 (NIVEL 3) DEL FABRICANTE UPGRADE (ACTUALIZACIÓN) DEL EQUIPO DE RED DE VOZ INCLUYENDO HARDWARE (EQUIPO FÍSICO) Y LICENCIAMIENTO PARA SUB CENTRO TULA ACTUALIZACIÓN DE COMMUNICATION MANAGER (ADMINISTRADOR DE COMUNICACIONES) A R 7.0.85 LICENCIAS DE ACTUALIZACIÓN A SUITE CORE (CONJUNTO CENTRAL) R 7.0.15 LICENCIAS DE ACTUALIZACIÓN A C ALL CENTER ELITE (CENTRO DE LLAMADAS SUPERIOR) R 7.0.24 LICENCIAS DE ACTUALIZACIÓN DE TSAPI (INTERFAZ DE APLICACIONES) R 7.0.20 LICENCIAS DE NUEVAS DE TSAPI (INTERFAZ DE APLICACIONES) R 7.0.1 MEDIA GATEWAY (PUERTA DE ENLACE) G 450 CON FUENTES REDUNDANTES 5 TARJETAS DE 30 TRONCALES DIGITALES CADA UNA. 2 TARJETAS DE 24 EXTENSIONES DIGITALES CADA UNA. 2 TARJETAS DE 8 TRONCALES O EXTENSIONES ANALÓGICAS. 85 EXTENSIONES DOS UPS (UNIDAD DE RESPALDO DE ENERGÍA) DE RACK (ESTANTE) SERVIDOR NUEVO PARA AES (SISTEMA DE HABILITACIÓN DE APLICACIONES ) Y COMMUNICATION MANAGER (ADMINISTRADOR DE COMUNICACIONES) CON FUENTES REDUNDANTES SE CONSIDERA ACTUALIZAR EL O LOS SERVIDORES Y GATEWAY (PUERTA DE ENLACE) ACTUALES ACTUALIZACIÓN A LA ÚLTIMA VERSIÓN LIBERADA POR EL FABRICANTE DEL CONMUTADOR 7.X ARQUITECTURA MODULAR BASADA EN UN ESQUEMA DE GATEWAYS (PUERTAS DE ENLACE) Y SERVIDORES 2 MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS EN SITIO POR AÑO SIN LÍMITE DE MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS ASESORÍA Y CONSULTORÍA DE OPERACIÓN SUSTITUCIÓN DE PARTES QUE SE ENCUENTRA DAÑADA MESA DE AYUDA PARA MOVIMIENTOS, ADICIONES, CAMBIOS MACS. ACCESO REMOTO LAS 24 HORAS SERVICIO DE MONITOREO DE ALARMAS SOPORTE TÉCNICO NIVEL DE SOPORTE TIER 1 Y TIER 2 (NIVEL 1 Y XXXXX 0) DESDE MÉXICO SOPO RTE TIER 3 (NIVEL 3) DEL FABRICANTE COBERTURA AMPLIA 7X24 UPGRADE (ACTUALIZACIÓN) DEL EQUIPO DE RED DE VOZ INCLUYENDO HARDWARE (EQUIPO FÍSICO) Y LICENCIAMIENTO PARA SUB CENTRO TULANCINGO ACTUALIZACIÓN DE COMMUNICATION MANAGER (ADMINISTRADOR DE COMUNICACIONES) A R 7.0.82 LICENCIAS DE ACTUALIZACIÓN A SUITE CORE (CONJUNTO CENTRAL) R 7.0.15 LICENCIAS DE ACTUALIZACIÓN A CALL CENTER ELITE (CENTRO DE LLAMADAS SUPERIOR) R 7.0.24 LICENCIAS DE ACTUALIZACIÓN DE TSAPI (INTERFAZ DE APLICACIONES) R 7.0.20 LICENCIAS DE NUEVAS DE TSAPI (INTERFAZ DE APLICACIONES) R7.0.1 MEDIA GATEWAY (PUERTA DE ENLACE) G 450 CON FUENTES REDUNDANTES 5 TARJETAS DE 30 TRONCALES DIGITALES CADA UNA. 2 TARJETAS DE 24 EXTENSIONES DIGITALES CADA UNA. 2 TARJETAS DE 8 TRONCALES O EXTENSIONES ANALÓGICAS 82 EXTENSIONES 2 UPS (UNIDAD DE RESPALDO DE ENERGÍA) DE RACK (ESTANTE) SERVIDOR NUEVO PARA AES (SISTEMA DE HABILITACIÓN DE APLICACIONES ) Y COMMUNICATION MANAGER (ADMINISTRADOR DE COMUNICACIONES) CON FUENTES REDUNDANTES SE CONSIDERA ACTUALIZAR EL O LOS SERVIDORES Y GATEWAY (PUERTA) ACTUALES 2 MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS EN SITIO POR AÑO SIN LÍMITE DE MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS ASESORÍA Y CONSULTORÍA DE OPERACIÓN SUSTITUCIÓN DE PARTES QUE SE ENCUENTRA DAÑADA MESA DE AYUDA PARA MOVIMIENTOS, ADICIONES, CAMBIOS MACS. ACCESO REMOTO LAS 24 HORAS SERVICIO DE MONITOREO DE ALARMAS SOPORTE TÉCNICO NIVEL DE SOPORTE TIER 1 Y TIER 2 (NIVEL 1 Y XXXXX 0) DESDE MÉXICO SOPORTE TIER 3 (NIVEL 3) DEL FABRICANTE COBERTURA AMPLIA 7X24" INCLUIR PÓLIZA DE MANTENIMIENTO ANUAL, PARA LOS 3 SISTEMAS DE GRABACIÓN DEL C4 HIDALGO DEL CALL CENTER (CENTRO DE LLAMADAS) 9-1-1 ACTUALIZACIÓN DE NUEVAS VERSIONES DE SOFTWARE (PROGRAMAS) DURANTE LA VIGENCIA DEL MANTENIMIENTO SOPORTE SIN LÍMITES DE EVENTOS CORRECTIVOS SUSTITUCIÓN DE PARTES QUE SE ENCUENTREN DAÑADAS DOS MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS EN SITIO POR AÑO SIN LÍMITE DE MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS ASESORÍA Y CONSULTORÍA DE OPERACIÓN SUSTITUCIÓN DE PARTES QUE SE ENCUENTRA DAÑADA MESA DE AYUDA PARA MOVIMIENTOS, ADICIONES, CAMBIOS MACS. ACCESO REMOTO LAS 24 HORAS SERVICIO DE MONITOREO DE ALARMAS SOPORTE TÉCNICO NIVEL DE SOPORTE TIER 1 Y TIER 2 (NIVEL 1 Y XXXXX 0) DESDE MÉXICO SOPORTE TIER 3 (NIVEL 3) DEL FABRICANTE COBERTURA AMPLIA 7X24" INCLUIR PÓLIZA DE MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIÓN PARA LOS 3 SISTEMAS DE GRABACIÓN A LA VERSIÓN 5 CON SERVICE PACK (PAQUETERÍA DE SERVICIO) 5 WINDOWS SERVER (SERVIDOR CON SISTEMA OPERATIVO DE VENTANAS) 2012 Y 2 ACTUALIZACIONES DE LOS CONMUTADORES TELEFÓNICOS TULA Y TULANCINGO Y MANTENIMIENTO AL CONMUTADOR XX XXXXXXX, TARIFICADOR Y AL SISTEMA CALL MANAGEMENT SYSTEM (SISTEMA DE MANEJO DE LLAMADAS) Y GRABADORA VERSIÓN 5 CON SERVICE PACK (PAQUETERÍA DE SERVICIO) 2 CON WINDOWS SERVER (SERVIDOR CON SISTEMA OPERATIVO DE VENTANAS) 2008 Y DEBEN QUEDAR EN LA VERSIÓN 5 CON SERVICE PACK (PAQUETERÍA DE SERVICIO) 5 WINDOWS SERVER (SERVIDOR CON SISTEMA OPERATIVO DE VENTANAS) 2012. MANTENIMIENTO Y CONSERVACIÓN DE EQUIPOS DE COMUNICACIÓN PARA EL C4 Y ACTUALIZACIÓN SUB CENTRO TULA Y TULANCINGO MANTENIMIENTO 7X24 C4 PACHUCA INCLUYE: EQUIPAMIENTO POR SITIO: AVAYA AURA VERSIÓN 7.1.1 CON 82 LICENCIAS DE USUARIO SERVIDOR DE MEDIOS R630 TAMAÑO EXTENDIDO MODO SIMPLE-INCLUYE UN EQUIPO DE PUERTA DE ENLACE G450 CON CAPACIDAD DE HASTA 8 TARJETAS FORMATO MM-INCLUYE 82 LICENCIAS AVAYA AURA CONJUNTO CENTRAL-INCLUYE UNA LICENCIA AVAYA PARA TODAS LA INTEGRACIONES CON TERCEROS-HASTA 16 EXTENSIONES/TRONCALES ANALÓGICAS EN 2 TARJETAS MM711-HASTA 48 EXTENSIONES DIGITALES EN UNA TARJETAS MM717-HASTA 150 TRONCALES DIGITALES EN CINCO TARJETAS MM710B- INCLUYE SOPORTE AVAYA MODO PREFERENTE NIVEL 1 Y 2 PROVISTO POR PARTE DE AVCYS, XXXXX 0 SERÁ PROVISTO POR PARTE DE AVAYA VÍA2019

DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S). CLAVE: CANTIDAD: UNIDAD: DESCRIPCIÓN: P R E C I O. UNITARIO: TOTAL: 1 3 1 SV $ 830,266.67 167,040.00 $ 2,490,800.01 167,040.00 COPIADORA – 2 GB DE RAM Y 160 GB DE DISCO DURO, FORMATO DE IMAGEN: PDF (ALTA COMPRESIÓN / ENCRIPTACIÓN), JPEG, XPS, TIFF,) ALIMENTADOR DE DOCUMENTOS (DOBLE CARA DE UNA SOLA PASADA). TARJETA COMPACTFLASH® 1 RANURA (HASTA 4 GB) PARA LA IMPRESIÓN DE FORMULARIOS, FUENTES, LOGOTIPOS, ALMACENAMIENTO DE MACROS. PLATAFORMA DE SOLUCIONES HYPAS MODELO TA 420. COPIADORA 2 GB DE RAM Y 160 GB DE DISCO DURO, FORMATO DE IMAGEN: PDF (ALTA COMPRESIÓN / ENCRIPTACIÓN), JPEG, XPS, TIFF,) ALIMENTADOR DE DOCUMENTOS (DOBLE CARA DE UNA SOLA PASADA). TARJETA COMPACTFLASH® 1 RANURA (HASTA 4 GB) PARA LA IMPRESIÓN DE FORMULARIOS, FUENTES, LOGOTIPOS, ALMACENAMIENTO DE MACROS. PLATAFORMA DE SOLUCIONES HYPAS MODELO TA 520I COPIADORA 2 GB DE RAM Y 160 GB DE DISCO DURO, FORMATO DE IMAGEN: PDF (ALTA COMPRESIÓN / ENCRIPTACIÓN), JPEG, XPS, TIFF,) ALIMENTADOR DE DOCUMENTOS (DOBLE CARA DE UNA SOLA PASADA). TARJETA COMPACTFLASH® 1 RANURA (HASTA 4 GB) PARA LA IMPRESIÓN DE FORMULARIOS, FUENTES, LOGOTIPOS, ALMACENAMIENTO DE MACROS. PLATAFORMA DE SOLUCIONES HYPAS MODELO TA 4201) SERVICIO: ESTA DEPENDENCIA REQUIERE QUE EL SERVICIO DE FOTOCOPIADO CONSIDERANDO LAS SIGUIENTES DESCRIPCIONES: 1.1) DESCRIPCIÓN Y CANTIDAD DEL VOLUMEN DE COPIADO DE LOS EQUIPOS ASIGNADOS, ASCIENDE A UN PROMEDIO MENSUAL DE 58,000 COPIAS (CARTA) 1.2) NÚMERO Y UBICACIÓN DE FOTOCOPIADORAS, SE INSTALARAN EN LA SECRETARÍA DE OBRAS PÚBLICAS Y ORDENAMIENTO TERRITORIAL UBICADA EN EX CENTRO MINERO, COL. XXXXX XXXXXX XXXXXXXX XX. 0- X XXXXXXX, XXX. X.X. 00000; UBICANDO LOS EQUIPOS MODELO TA420 UNO EN LA DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN (PLANTA BAJA), EL SEGUNDO EN LA SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y BIENES (PLANTA ALTA) Y EL EQUIPO MODELO TA520I EN LA SECRETARÍA DE OBRAS PÚBLICAS Y ORDENAMIENTO TERRITORIAL (DESPACHO PLANTA ALTA); EN CASO DE EXISTIR LA NECESIDAD DE MODIFICAR LA UBICACIÓN FÍSICA DE LOS EQUIPOS, SERÁ SIN COSTO ADICIONAL. 1.3) REQUISITOS GENERALES: A LAS FOTOCOPIADORAS SE LES DEBERÁ PROPORCIONAR CONSUMIBLES (TÓNER, PAPEL BOND TAMAÑO CARTA) Y SERVICIO DE MANTENIMIENTO - PREVENTIVO Y CONSERVACIÓN CORRECTIVO, INCLUYENDO REFACCIONES PARA LOS EQUIPOS INSTALADOS. 1.4) DEBERÁ GARANTIZAR EL OPORTUNO SUMINISTRO DE LOS CONSUMIBLES INCLUYENDO PAPEL BOND TAMAÑO CARTA 1.5) DEBERÁ GARANTIZAR EL OPORTUNO MANTENIMIENTO PREVENTIVO (UNA VEZ A LA SEMANA A LOS EQUIPOS DE COMUNICACIÓN PARA EL C4 MAYOR USO Y ACTUALIZACIÓN SUB CENTRO TULA Y TULANCINGO MANTENIMIENTO 7X24 C4 PACHUCA INCLUYENDO UNA VEZ AL MES A LOS SIGUIENTES EQUIPOS EN HARDWARE (EQUIPO FÍSICODE MENOR USO) Y SOFTWARE COMMUNICATION MANAGER 6.3 (PROGRAMAS CORRECTIVO EL CUAL NO DEBERÁ REBASAR LAS 4 HORAS DESPUÉS DE ADMINISTRADOR REPORTADA LA FALLA, EN CASO DE COMUNICACIONES 6.3) ENABLEMENT SYSTEM SOFTWARE (PROGRAMAS HABILITADORES NO TENER REPARACIÓN EL EQUIPO TENDRÁ 24 HORAS PARA REMPLAZAR EL EQUIPO CON LAS MISMAS CARACTERÍSTICAS O MEJORANDO EL MISMO SIN COSTO ADICIONAL ASÍ MISMO CONTAR CON DISPONIBILIDAD DEL SISTEMA) TARIFICADOR MODELO VERSIÓN 11 SISTEMA DE REPORTS CALL MANAGEMENT SYSTEM CMS VERSIÓN 17 (REPORTEADOR DEL SISTEMA DE MANEJO DE LLAMADASCMS) DOS MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS EN SITIO POR AÑO SIN LÍMITE DE MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS ASESORÍA Y CONSULTORÍA DE OPERACIÓN SUSTITUCIÓN DE PARTES PERSONAL QUE SE ENCUENTRA DAÑADA MESA DE AYUDA PARA MOVIMIENTOS, ADICIONES, CAMBIOS MACS. ACCESO REMOTO PROPORCIONE EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO LAS 24 HORAS DEL DÍA SÁBADOS Y DÍAS FESTIVOS, PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO 1.6) LUGAR DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE MONITOREO FOTOCOPIADO, DEBERÁ INCLUIR EL SUMINISTRO DE ALARMAS SOPORTE TÉCNICO NIVEL CONSUMIBLES Y SERVICIO DE SOPORTE TIER 1 MANTENIMIENTO LOS CUALES DEBERÁN OTORGARSE EN EL DOMICILIO CONTENIDO EN EL PUNTO 1.2. LOS PRECIOS POR COPIA EN LOS DIFERENTES SERVICIOS DEBERÁN CONSIDERAR EQUIPO, CONSUMIBLES, PAPEL, MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y TIER 2 (NIVEL 1 CORRECTIVO, REFACCIONES NECESARIAS PARA LA OPERACIÓN Y XXXXX 0) DESDE MÉXICO SOPORTE TIER 3 (NIVEL 3) DEL FABRICANTE UPGRADE (ACTUALIZACIÓN) DEL EQUIPO LA REPARACIÓN DE RED LOS EQUIPOS, SUSTITUCIONES DE VOZ INCLUYENDO HARDWARE (EQUIPO FÍSICO) Y LICENCIAMIENTO PARA SUB CENTRO TULA ACTUALIZACIÓN COPIADORAS POR DESCOMPOSTURAS MAYORES. EL SISTEMA DE COMMUNICATION MANAGER (ADMINISTRADOR COBRO SERÁ POR SERVICIO MEDIDO, OBSERVANDO QUE EL COSTO UNITARIO SIEMPRE SERÁ EL MISMO, SIN IMPORTAR EL VOLUMEN DE COMUNICACIONES) COPIADO POR MÁQUINA, LAS COPIAS QUE NO CUMPLAN CON LA CALIDAD REQUERIDA, POR MAL FUNCIONAMIENTO DE LA MÁQUINA, MALA CALIDAD DE LOS MATERIALES Y/O NEGLIGENCIA DE LA COMPAÑÍA SERÁN BONIFICADAS A R 7.0.85 LICENCIAS DE ACTUALIZACIÓN A SUITE CORE (CONJUNTO CENTRAL) R 7.0.15 LICENCIAS DE ACTUALIZACIÓN A C ALL CENTER ELITE (CENTRO DE LLAMADAS SUPERIOR) R 7.0.24 LICENCIAS DE ACTUALIZACIÓN DE TSAPI (INTERFAZ DE APLICACIONES) R 7.0.20 LICENCIAS DE NUEVAS DE TSAPI (INTERFAZ DE APLICACIONES) R 7.0.1 MEDIA GATEWAY (PUERTA DE ENLACE) G 450 CON FUENTES REDUNDANTES 5 TARJETAS DE 30 TRONCALES DIGITALES CADA UNALA FACTURA CORRESPONDIENTE, MARCA KONICA MINOLTA. 2 TARJETAS DE 24 EXTENSIONES DIGITALES CADA UNA. 2 TARJETAS DE 8 TRONCALES O EXTENSIONES ANALÓGICAS. 85 EXTENSIONES DOS UPS (UNIDAD DE RESPALDO DE ENERGÍA) DE RACK (ESTANTE) SERVIDOR NUEVO PARA AES (SISTEMA DE HABILITACIÓN DE APLICACIONES ) Y COMMUNICATION MANAGER (ADMINISTRADOR DE COMUNICACIONES) CON FUENTES REDUNDANTES SE CONSIDERA ACTUALIZAR EL O LOS SERVIDORES Y GATEWAY (PUERTA DE ENLACE) ACTUALES ACTUALIZACIÓN A LA ÚLTIMA VERSIÓN LIBERADA POR EL FABRICANTE DEL CONMUTADOR 7.X ARQUITECTURA MODULAR BASADA EN UN ESQUEMA DE GATEWAYS (PUERTAS DE ENLACE) Y SERVIDORES 2 MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS EN SITIO POR AÑO SIN LÍMITE DE MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS ASESORÍA Y CONSULTORÍA DE OPERACIÓN SUSTITUCIÓN DE PARTES QUE SE ENCUENTRA DAÑADA MESA DE AYUDA PARA MOVIMIENTOS, ADICIONES, CAMBIOS MACS. ACCESO REMOTO LAS 24 HORAS SERVICIO DE MONITOREO DE ALARMAS SOPORTE TÉCNICO NIVEL DE SOPORTE TIER 1 Y TIER 2 (NIVEL 1 Y XXXXX 0) DESDE MÉXICO SOPO RTE TIER 3 (NIVEL 3) DEL FABRICANTE COBERTURA AMPLIA 7X24 UPGRADE (ACTUALIZACIÓN) DEL EQUIPO DE RED DE VOZ INCLUYENDO HARDWARE (EQUIPO FÍSICO) Y LICENCIAMIENTO PARA SUB CENTRO TULANCINGO ACTUALIZACIÓN DE COMMUNICATION MANAGER (ADMINISTRADOR DE COMUNICACIONES) A R 7.0.82 LICENCIAS DE ACTUALIZACIÓN A SUITE CORE (CONJUNTO CENTRAL) R 7.0.15 LICENCIAS DE ACTUALIZACIÓN A CALL CENTER ELITE (CENTRO DE LLAMADAS SUPERIOR) R 7.0.24 LICENCIAS DE ACTUALIZACIÓN DE TSAPI (INTERFAZ DE APLICACIONES) R 7.0.20 LICENCIAS DE NUEVAS DE TSAPI (INTERFAZ DE APLICACIONES) R7.0.1 MEDIA GATEWAY (PUERTA DE ENLACE) G 450 CON FUENTES REDUNDANTES 5 TARJETAS DE 30 TRONCALES DIGITALES CADA UNA. 2 TARJETAS DE 24 EXTENSIONES DIGITALES CADA UNA. 2 TARJETAS DE 8 TRONCALES O EXTENSIONES ANALÓGICAS 82 EXTENSIONES 2 UPS (UNIDAD DE RESPALDO DE ENERGÍA) DE RACK (ESTANTE) SERVIDOR NUEVO PARA AES (SISTEMA DE HABILITACIÓN DE APLICACIONES ) Y COMMUNICATION MANAGER (ADMINISTRADOR DE COMUNICACIONES) CON FUENTES REDUNDANTES SE CONSIDERA ACTUALIZAR EL O LOS SERVIDORES Y GATEWAY (PUERTA) ACTUALES 2 MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS EN SITIO POR AÑO SIN LÍMITE DE MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS ASESORÍA Y CONSULTORÍA DE OPERACIÓN SUSTITUCIÓN DE PARTES QUE SE ENCUENTRA DAÑADA MESA DE AYUDA PARA MOVIMIENTOS, ADICIONES, CAMBIOS MACS. ACCESO REMOTO LAS 24 HORAS SERVICIO DE MONITOREO DE ALARMAS SOPORTE TÉCNICO NIVEL DE SOPORTE TIER 1 Y TIER 2 (NIVEL 1 Y XXXXX 0) DESDE MÉXICO SOPORTE TIER 3 (NIVEL 3) DEL FABRICANTE COBERTURA AMPLIA 7X24" INCLUIR PÓLIZA DE MANTENIMIENTO ANUAL, PARA LOS 3 SISTEMAS DE GRABACIÓN DEL C4 HIDALGO DEL CALL CENTER (CENTRO DE LLAMADAS) 9-1-1 ACTUALIZACIÓN DE NUEVAS VERSIONES DE SOFTWARE (PROGRAMAS) DURANTE LA VIGENCIA DEL MANTENIMIENTO SOPORTE SIN LÍMITES DE EVENTOS CORRECTIVOS SUSTITUCIÓN DE PARTES QUE SE ENCUENTREN DAÑADAS DOS MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS EN SITIO POR AÑO SIN LÍMITE DE MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS ASESORÍA Y CONSULTORÍA DE OPERACIÓN SUSTITUCIÓN DE PARTES QUE SE ENCUENTRA DAÑADA MESA DE AYUDA PARA MOVIMIENTOS, ADICIONES, CAMBIOS MACS. ACCESO REMOTO LAS 24 HORAS SERVICIO DE MONITOREO DE ALARMAS SOPORTE TÉCNICO NIVEL DE SOPORTE TIER 1 Y TIER 2 (NIVEL 1 Y XXXXX 0) DESDE MÉXICO SOPORTE TIER 3 (NIVEL 3) DEL FABRICANTE COBERTURA AMPLIA 7X24" INCLUIR PÓLIZA DE MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIÓN PARA LOS 3 SISTEMAS DE GRABACIÓN A LA VERSIÓN 5 CON SERVICE PACK (PAQUETERÍA DE SERVICIO) 5 WINDOWS SERVER (SERVIDOR CON SISTEMA OPERATIVO DE VENTANAS) 2012 Y 2 ACTUALIZACIONES DE LOS CONMUTADORES TELEFÓNICOS TULA Y TULANCINGO Y MANTENIMIENTO AL CONMUTADOR XX XXXXXXX, TARIFICADOR Y AL SISTEMA CALL MANAGEMENT SYSTEM (SISTEMA DE MANEJO DE LLAMADAS) Y GRABADORA VERSIÓN 5 CON SERVICE PACK (PAQUETERÍA DE SERVICIO) 2 CON WINDOWS SERVER (SERVIDOR CON SISTEMA OPERATIVO DE VENTANAS) 2008 Y DEBEN QUEDAR EN LA VERSIÓN 5 CON SERVICE PACK (PAQUETERÍA DE SERVICIO) 5 WINDOWS SERVER (SERVIDOR CON SISTEMA OPERATIVO DE VENTANAS) 2012. MANTENIMIENTO Y CONSERVACIÓN DE EQUIPOS DE COMUNICACIÓN PARA EL C4 Y ACTUALIZACIÓN SUB CENTRO TULA Y TULANCINGO MANTENIMIENTO 7X24 C4 PACHUCA INCLUYE: EQUIPAMIENTO POR SITIO: AVAYA AURA VERSIÓN 7.1.1 CON 82 LICENCIAS DE USUARIO SERVIDOR DE MEDIOS R630 TAMAÑO EXTENDIDO MODO SIMPLE-INCLUYE UN EQUIPO DE PUERTA DE ENLACE G450 CON CAPACIDAD DE HASTA 8 TARJETAS FORMATO MM-INCLUYE 82 LICENCIAS AVAYA AURA CONJUNTO CENTRAL-INCLUYE UNA LICENCIA AVAYA PARA TODAS LA INTEGRACIONES CON TERCEROS-HASTA 16 EXTENSIONES/TRONCALES ANALÓGICAS EN 2 TARJETAS MM711-HASTA 48 EXTENSIONES DIGITALES EN UNA TARJETAS MM717-HASTA 150 TRONCALES DIGITALES EN CINCO TARJETAS MM710B- INCLUYE SOPORTE AVAYA MODO PREFERENTE NIVEL 1 Y 2 PROVISTO POR PARTE DE AVCYS, XXXXX 0 SERÁ PROVISTO POR PARTE DE AVAYA VÍASV $ 174,400.00 $ 174,400.00

DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S). CLAVE: CANTIDAD: UNIDAD: DESCRIPCIÓN: P R E C I O. UNITARIO: TOTAL: 1 CENTRO MINERO: -CANALES TRONCAL DIGITAL (QUE SERÁN REEMPLAZADAS): 5 E1´S -CANALES TRONCAL ANALÓGICA: 8 TRONCALES ANALÓGICAS. -SE CONSIDERA UN TOTAL DE (150 60) 210 CANALES DE TRONCAL SIP (3 SV $ 830,266.67 $ 2,490,800.01 MANTENIMIENTO DID´S POR TRONCAL). CENTRO CÍVICO: -CANALES TRONCAL DIGITAL (QUE SERÁN REEMPLAZADAS): 5 E1´S -CANALES TRONCAL ANALÓGICA: 8 TRONCALES ANALÓGICAS -SE CONSIDERA UN TOTAL DE (150 120) 270 CANALES DE TRONCAL SIP (3 DID´S POR TRONCAL). LAS TRONCALES ANALÓGICAS PERMANECERÁN SIN CAMBIO Y POR LO TANTO NO SERÁN REEMPLAZADAS. NO SE CONSIDERA CAMBIO DE TRONCALES EN LOS SITIOS MEDIA GATEWAYS. “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” INCLUYE UN DIAGRAMA EN EL CUAL SE INDICA LA ARQUITECTURA DE LA SOLUCIÓN PROPUESTA PARA TRONCALES SIP VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 44 - Y CONSERVACIÓN DIAGRAMA SOLUCIÓN PARA TRONCALES SIP “TELÉFONOS DE EQUIPOS MÉXICO, S.A.B. DE COMUNICACIÓN PARA EL C4 Y ACTUALIZACIÓN SUB CENTRO TULA Y TULANCINGO MANTENIMIENTO 7X24 C4 PACHUCA INCLUYENDO LOS SIGUIENTES EQUIPOS EN HARDWARE (EQUIPO FÍSICO) Y SOFTWARE COMMUNICATION MANAGER 6.3 (PROGRAMAS C.V.” SUMINISTRA, DE ADMINISTRADOR DE COMUNICACIONES 6.3) ENABLEMENT SYSTEM SOFTWARE (PROGRAMAS HABILITADORES MANERA MANDATORIA, COMO PARTE DEL SISTEMA) TARIFICADOR MODELO VERSIÓN 11 SISTEMA DE REPORTS CALL MANAGEMENT SYSTEM CMS VERSIÓN 17 (REPORTEADOR DEL SISTEMA DE MANEJO DE LLAMADASCMS) DOS MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS EN SITIO POR AÑO SIN LÍMITE DE MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS ASESORÍA Y CONSULTORÍA DE OPERACIÓN SUSTITUCIÓN DE PARTES QUE SE ENCUENTRA DAÑADA MESA DE AYUDA PARA MOVIMIENTOS, ADICIONES, CAMBIOS MACS. ACCESO REMOTO LAS 24 HORAS SERVICIO DE LA TRONCAL IP, UN EQUIPO DE SESSION BORDER CONTROLLER POR SITIO. “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” CUMPLE CON LAS SIGUIENTES FUNCIONALIDADES DE RED INCLUIDAS EN CADA TRONCAL IP. LAS SIGUIENTES FUNCIONALIDADES ESTÁN INCLUIDAS COMO PARTE DEL SERVICIO: -ACCESO A NÚMEROS DE EMERGENCIA -FACTURACIÓN POR NÚMERO DE GRUPO Y/O DID -LLAMADAS ENTRANTES / SALIENTES -COMPLETACIÓN DE LLAMADAS HACIA NÚMEROS PORTADOS -MANEJO DE LISTAS BLANCAS / LISTAS NEGRAS PARA TRÁFICO DE SALIDA -HOMOLOGACIÓN DE TRÁFICO DE ENTRADA O SALIDA A LA RED DE PSTN EN PROTOCOLO SIP 2.0 Ó H.323 Y CÓDEC G.729 ANEXO A Ó ANEXO A/B -MARCACIÓN DIRECTA ENTRANTE (DID) -IDENTIFICADOR DE LLAMADAS “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• SOPORTA LAS SIGUIENTES FUNCIONALIDADES: -BLOQUEO DE LLAMADAS SALIENTES POR TIPO DE TRÁFICO -CIFRADO DE SEÑALIZACIÓN UTILIZANDO TLS -BALANCEO DE INTENTOS DE LLAMADA ENTRE 2 O MÁS SITIOS -DESBORDE DE INTENTOS DE LLAMADA A UN SITIO ALTERNO -EN CASO DE FALLA O SATURACIÓN DEL SITIO PRINCIPAL -CENTRALIZACIÓN DE LLAMADAS, ENTREGA DE INTENTOS DE LLAMADA EN ESQUEMA ACTIVO-ACTIVO (DOS ACCESOS DE ÚLTIMA MILLA CONECTADOS A CENTRALES INDEPENDIENTES) -SERVICIOS PROFESIONALES DE CONFIGURACIÓN Y PUESTA A PUNTO DE SBC´S DE ENTERPRISE -CENTRO DE ATENCIÓN CON MONITOREO Y GESTIÓN PROACTIVA DE ALARMAS SOPORTE TÉCNICO NIVEL LA SOLUCIÓN CONTRATADA -SERVICIO ADMINISTRADO CONTROL DE SOPORTE TIER 1 FRAUDE TELEFÓNICO “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” PROPORCIONA EL DIAGRAMA CONCEPTUAL Y TIER 2 (NIVEL 1 Y XXXXX 0) DESDE MÉXICO SOPORTE TIER 3 (NIVEL 3) DESCRIPCIÓN DE CADA UNA DE LAS FUNCIONALIDADES MENCIONADAS. VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 45 - DIAGRAMA CONCEPTUAL DE SERVICIO DE TRONCAL SIP. VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 46 - DESCRIPTIVO DE FUNCIONALIDADES DE TRONCAL SIP1. “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” INCLUYE COMO PARTE DEL FABRICANTE UPGRADE (ACTUALIZACIÓN) DEL SERVICIO DE TRONCAL IP UN EQUIPO QUE CUMPLE CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS: EQUIPO DE SESSION BORDER CONTROLLER QUE PROVEE FUNCIONES DE CONTROL CRÍTICAS PARA SOPORTAR COMUNICACIONES INTERACTIVAS DE ALTA CALIDAD- VOZ, SESIONES MULTIMEDIA-SOBRE LOS BORDES DE LAS REDES IP. UNA SESIÓN ES CUALQUIER COMUNICACIÓN EN TIEMPO REAL, INTERACTIVA DE VOZ O MULTIMEDIA UTILIZANDO PROTOCOLOS DE SEÑALIZACIÓN DE CAPA 5 COMO: SIP, H.323, MGCP/NCS O MEGACO/H.248. EL EQUIPO SESSION BORDER CONTROLLER ES UN EQUIPO DE RED IP-IP CON LOS SIGUIENTES BENEFICIOS: -PROTECCIÓN CONTRA ATAQUES DE VOZ INCLUYENDO HARDWARE DOS: EL EQUIPO SE PROTEGE A SÍ MISMO DE ATAQUES Y SOBRECARGAS DE DOS MALICIOSOS Y NO MALICIOSOS EN CAPA 3 Y 4 (EQUIPO FÍSICOEJ. ATAQUES DE TCP, SYN, ICMP, FRAGMENTADOS, ETC.) Y LICENCIAMIENTO PARA SUB CENTRO TULA ACTUALIZACIÓN CAPA 5 (EJ. ATAQUES DE COMMUNICATION MANAGER (ADMINISTRADOR SEÑALIZACIÓN, PAQUETES MALFORMADOS, ETC.). ESTA PROTECCIÓN EXIGE UN CONTROL Y BLOQUEO A NIVEL HARDWARE. -CONTROL DE COMUNICACIONES) ACCESO: EL EQUIPO APLICA EL CONTROL DE ACCESO A R 7.0.85 LICENCIAS DE ACTUALIZACIÓN A SUITE CORE (CONJUNTO CENTRAL) R 7.0.15 LICENCIAS DE ACTUALIZACIÓN A C ALL CENTER ELITE (CENTRO DE LLAMADAS SUPERIOR) R 7.0.24 LICENCIAS DE ACTUALIZACIÓN DE TSAPI (INTERFAZ DE APLICACIONES) R 7.0.20 LICENCIAS DE NUEVAS DE TSAPI (INTERFAZ DE APLICACIONES) R 7.0.1 MEDIA GATEWAY (PUERTA DE ENLACE) G 450 CON FUENTES REDUNDANTES 5 TARJETAS DE 30 TRONCALES DIGITALES CADA UNA. 2 TARJETAS DE 24 EXTENSIONES DIGITALES CADA UNA. 2 TARJETAS DE 8 TRONCALES O EXTENSIONES ANALÓGICAS. 85 EXTENSIONES DOS UPS (UNIDAD DE RESPALDO DE ENERGÍA) DE RACK (ESTANTE) SERVIDOR NUEVO PARA AES (SISTEMA DE HABILITACIÓN DE APLICACIONES ) Y COMMUNICATION MANAGER (ADMINISTRADOR DE COMUNICACIONES) CON FUENTES REDUNDANTES SE CONSIDERA ACTUALIZAR EL O LOS SERVIDORES Y GATEWAY (PUERTA DE ENLACE) ACTUALES ACTUALIZACIÓN A LA ÚLTIMA VERSIÓN LIBERADA POR EL FABRICANTE DEL CONMUTADOR 7.X ARQUITECTURA MODULAR BASADA EN UN ESQUEMA DE GATEWAYS (PUERTAS DE ENLACE) Y SERVIDORES 2 MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS EN SITIO POR AÑO SIN LÍMITE DE MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS ASESORÍA Y CONSULTORÍA DE OPERACIÓN SUSTITUCIÓN DE PARTES QUE SE ENCUENTRA DAÑADA MESA DE AYUDA PARA MOVIMIENTOS, ADICIONES, CAMBIOS MACS. ACCESO REMOTO LAS 24 HORAS SERVICIO DE MONITOREO DE ALARMAS SOPORTE TÉCNICO NIVEL DE SOPORTE TIER 1 SESIÓN PARA SEÑALIZACIÓN Y TIER 2 (NIVEL 1 MEDIA UTILIZANDO LISTAS DE ACCESO DINÁMICAS Y XXXXX 0) DESDE MÉXICO SOPO RTE TIER ESTÁTICAS, PERMITIENDO Y NEGANDO EL SERVICIO EN CAPA 3 (NIVEL 3) DEL FABRICANTE COBERTURA AMPLIA 7X24 UPGRADE (ACTUALIZACIÓN) DEL EQUIPO Y 5. -OCULTAMIENTO DE TOPOLOGÍA Y PRIVACIDAD: OCULTAMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA DE LA RED PSTN DE VOZ INCLUYENDO HARDWARE (EQUIPO FÍSICO) Y LICENCIAMIENTO PARA SUB CENTRO TULANCINGO ACTUALIZACIÓN DE COMMUNICATION MANAGER (ADMINISTRADOR DE COMUNICACIONES) A R 7.0.82 LICENCIAS DE ACTUALIZACIÓN A SUITE CORE (CONJUNTO CENTRAL) R 7.0.15 LICENCIAS DE ACTUALIZACIÓN A CALL CENTER ELITE (CENTRO DE LLAMADAS SUPERIOR) R 7.0.24 LICENCIAS DE ACTUALIZACIÓN DE TSAPI (INTERFAZ DE APLICACIONES) R 7.0.20 LICENCIAS DE NUEVAS DE TSAPI (INTERFAZ DE APLICACIONES) R7.0.1 MEDIA GATEWAY (PUERTA DE ENLACE) G 450 CON FUENTES REDUNDANTES 5 TARJETAS DE 30 TRONCALES DIGITALES CADA UNA. 2 TARJETAS DE 24 EXTENSIONES DIGITALES CADA UNA. 2 TARJETAS DE 8 TRONCALES O EXTENSIONES ANALÓGICAS 82 EXTENSIONES 2 UPS (UNIDAD DE RESPALDO DE ENERGÍA) DE RACK (ESTANTE) SERVIDOR NUEVO PARA AES (SISTEMA DE HABILITACIÓN DE APLICACIONES ) Y COMMUNICATION MANAGER (ADMINISTRADOR DE COMUNICACIONES) CON FUENTES REDUNDANTES SE CONSIDERA ACTUALIZAR EL O LOS SERVIDORES Y GATEWAY (PUERTA) ACTUALES 2 MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS ESTADO EN SITIO POR AÑO SIN LÍMITE DE MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS ASESORÍA Y CONSULTORÍA DE OPERACIÓN SUSTITUCIÓN DE PARTES QUE SE ENCUENTRA DAÑADA MESA DE AYUDA PARA MOVIMIENTOS, ADICIONES, CAMBIOS MACS. ACCESO REMOTO TODAS LAS 24 HORAS SERVICIO DE MONITOREO DE ALARMAS SOPORTE TÉCNICO NIVEL DE SOPORTE TIER 1 Y TIER 2 (NIVEL 1 Y XXXXX 0) DESDE MÉXICO SOPORTE TIER 3 (NIVEL 3) DEL FABRICANTE COBERTURA AMPLIA 7X24" INCLUIR PÓLIZA DE MANTENIMIENTO ANUAL, PARA LOS 3 SISTEMAS DE GRABACIÓN DEL C4 HIDALGO DEL CALL CENTER (CENTRO DE LLAMADAS) 9-1-1 ACTUALIZACIÓN DE NUEVAS VERSIONES DE SOFTWARE (PROGRAMAS) DURANTE LA VIGENCIA DEL MANTENIMIENTO SOPORTE SIN LÍMITES DE EVENTOS CORRECTIVOS SUSTITUCIÓN DE PARTES QUE SE ENCUENTREN DAÑADAS DOS MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS EN SITIO POR AÑO SIN LÍMITE DE MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS ASESORÍA Y CONSULTORÍA DE OPERACIÓN SUSTITUCIÓN DE PARTES QUE SE ENCUENTRA DAÑADA MESA DE AYUDA PARA MOVIMIENTOS, ADICIONES, CAMBIOS MACS. ACCESO REMOTO LAS 24 HORAS SERVICIO DE MONITOREO DE ALARMAS SOPORTE TÉCNICO NIVEL DE SOPORTE TIER 1 Y TIER 2 (NIVEL 1 Y XXXXX 0) DESDE MÉXICO SOPORTE TIER 3 (NIVEL 3) DEL FABRICANTE COBERTURA AMPLIA 7X24" INCLUIR PÓLIZA DE MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIÓN PARA LOS 3 SISTEMAS DE GRABACIÓN A LA VERSIÓN 5 CON SERVICE PACK (PAQUETERÍA DE SERVICIO) 5 WINDOWS SERVER (SERVIDOR CON SISTEMA OPERATIVO DE VENTANAS) 2012 Y 2 ACTUALIZACIONES DE LOS CONMUTADORES TELEFÓNICOS TULA Y TULANCINGO Y MANTENIMIENTO AL CONMUTADOR XX XXXXXXX, TARIFICADOR Y AL SISTEMA CALL MANAGEMENT SYSTEM (SISTEMA DE MANEJO DE LLAMADAS) Y GRABADORA VERSIÓN 5 CON SERVICE PACK (PAQUETERÍA DE SERVICIO) 2 CON WINDOWS SERVER (SERVIDOR CON SISTEMA OPERATIVO DE VENTANAS) 2008 Y DEBEN QUEDAR EN LA VERSIÓN 5 CON SERVICE PACK (PAQUETERÍA DE SERVICIO) 5 WINDOWS SERVER (SERVIDOR CON SISTEMA OPERATIVO DE VENTANAS) 2012. MANTENIMIENTO Y CONSERVACIÓN DE EQUIPOS DE COMUNICACIÓN PARA EL C4 Y ACTUALIZACIÓN SUB CENTRO TULA Y TULANCINGO MANTENIMIENTO 7X24 C4 PACHUCA INCLUYE: EQUIPAMIENTO POR SITIO: AVAYA AURA VERSIÓN 7.1.1 CON 82 LICENCIAS DE USUARIO SERVIDOR DE MEDIOS R630 TAMAÑO EXTENDIDO MODO SIMPLE-INCLUYE UN EQUIPO DE PUERTA DE ENLACE G450 CON CAPACIDAD DE HASTA 8 TARJETAS FORMATO MM-INCLUYE 82 LICENCIAS AVAYA AURA CONJUNTO CENTRAL-INCLUYE UNA LICENCIA AVAYA PARA TODAS LA INTEGRACIONES CON TERCEROS-HASTA 16 EXTENSIONES/TRONCALES ANALÓGICAS EN 2 TARJETAS MM711-HASTA 48 EXTENSIONES DIGITALES EN UNA TARJETAS MM717-HASTA 150 TRONCALES DIGITALES EN CINCO TARJETAS MM710B- INCLUYE SOPORTE AVAYA MODO PREFERENTE NIVEL 1 Y 2 PROVISTO POR PARTE DE AVCYS, XXXXX 0 SERÁ PROVISTO POR PARTE DE AVAYA VÍACAPAS