Common use of Servicio a los Usuarios Finales Clause in Contracts

Servicio a los Usuarios Finales. 2.2.1. El Contratista deberá asegurar que los usuarios de cada ZAIG de manera efectiva cuenten con acceso al servicio de Internet gratuito inalámbrico inicialmente a velocidades de 6 Mbps de bajada y 6 Mbps de subida y en los años sucesivos, de acuerdo con la Tabla 3. 2.2.2. El Contratista deberá subir la velocidad mínima del servicio año a año de acuerdo con año contractual en que se encuentre. Para el aseguramiento de este compromiso FONATEL, a través la Unidad de Gestión, podrá auditar aleatoriamente y sin previo aviso a lo largo de la ejecución del contrato, el cumplimiento de esta característica de conexión a la red. Tabla 3. Velocidades de carga y descarga para los usuarios de WiFi gratuito dentro de las ZAIG Bajada 6 Mbps 8 Mbps 10 Mbps 12 Mbps 15 Mbps 15 Mbps 15 Mbps Subida* 6 Mbps 8 Mbps 10 Mbps 12 Mbps 15 Mbps 15 Mbps 15 Mbps 2.2.3. El Contratista deberá implementar un registro de cada usuario que quiera disfrutar del servicio de internet gratuito en los ZAIG mediante un Portal Cautivo, previa aceptación de las condiciones de uso. Las características del Portal Cautivo y las condiciones de uso que debe implementar el Contratista se encuentran disponibles en el numeral X00.0 xxx XXXXX 00. 2.2.4. El Contratista deberá implementar un sistema de gestión por medio del cual se controlarán las políticas de seguridad remotamente. Esto abarcará la detección y bloqueo de intrusos, antivirus, protección contra cualquier tipo de ataque (por ejemplo: DoS, DDoS, etc.). La implementación y aplicación de estas políticas se realizarán a través de las plataformas de gestión y control de la red WiFi de cada Contratista. 2.2.5. Asimismo, por medio del sistema de gestión, el Contratista deberá establecer políticas de bloqueo de contenido nocivo, violento, pornográfico, de fraude, delictivo y de aplicaciones malware y demás software contenidos que puedan representar una amenaza en temas de seguridad informática y seguridad de la información a los usuarios del servicio. La implementación y aplicación de estas políticas se realizarán a través de las plataformas de gestión y control del Contratista. 2.2.6. El Contratista deberá incorporar los elementos necesarios para garantizar la confidencialidad de los datos de los usuarios finales y su comportamiento en la red, de acuerdo con las Leyes y estatutos vigentes. 2.2.7. El servicio a los usuarios finales será gratuito y generalmente por un periodo de dos (2) horas continuas. Cumplido este tiempo, se deberán aplicar políticas de restricción de ancho xx xxxxx según aplicaciones o contenido a fin de no limitar las oportunidades de comercializar el servicio durante toda la duración de la sesión. Estas condiciones podrán ser variadas por el Fideicomiso de manera justificada y previo acuerdo con el Contratista. 2.2.8. Debido al interés cultural y educativo de las bibliotecas públicas del SINABI y de los Centros Cívicos para la Paz, los operadores deberán garantizar que el tiempo de conexión gratuita para los usuarios finales en cuatro (4) horas en las ZAIGs de estos emplazamientos. Esto podrá ser ajustado por el Fideicomiso con base en el monitoreo y comportamiento de los usuarios en dichas ZAIGs. 2.2.9. El Contratista deberá realizar una encuesta de satisfacción al usuario final sobre el servicio recibido al momento de establecer este una nueva sesión. Detalles de las preguntas y modelo de la encuesta en el ANEXO 10. Esta información será vital para que tanto el Contratista como FONATEL a través de la Unidad de Gestión N° 3 puedan analizar la experiencia de usuario y las oportunidades de mejora que tiene el servicio de Internet gratuito a través de las ZAIG. 2.2.10. El usuario podrá conectarse a otras redes inalámbricas, y en específico, a la red Eduroam del CONARE, de acuerdo con lo especificado en el Anexo 7, a través del portal cautivo. 2.2.11. Para promover y permitir el sistema de pago electrónico que el INCOFER se encuentra desarrollando, los operadores a través de cada ZAIG deberán facilitar el uso de este sistema, con el fin de que los usuarios puedan hacer pagos haciendo uso gratuito del acceso a Internet proporcionado.

Servicio a los Usuarios Finales. 2.2.1. El Contratista deberá asegurar que los usuarios de cada ZAIG de manera efectiva cuenten con acceso al servicio de Internet gratuito inalámbrico inicialmente a velocidades de 6 Mbps de bajada y 6 Mbps de subida y en los años sucesivos, de acuerdo con la Tabla 3. 2.2.2. El Contratista deberá subir la velocidad mínima del servicio año a año de acuerdo con año contractual en que se encuentre. Para el aseguramiento de este compromiso FONATEL, a través la Unidad de Gestión, podrá auditar aleatoriamente y sin previo aviso a lo largo de la ejecución del contrato, el cumplimiento de esta característica de conexión a la red. Tabla 3. Velocidades de carga y descarga para los usuarios de WiFi gratuito dentro de las ZAIG Bajada 6 Mbps 8 Mbps 10 Mbps 12 Mbps 15 Mbps 15 Mbps 15 Mbps Subida* 6 Mbps 8 Mbps 10 Mbps 12 Mbps 15 Mbps 15 Mbps 15 Mbps 2.2.3. El Contratista deberá implementar un registro de cada usuario que quiera disfrutar del servicio de internet gratuito en los ZAIG mediante un Portal Cautivo, previa aceptación de las condiciones de uso. Las características del Portal Cautivo y las condiciones de uso que debe implementar el Contratista se encuentran disponibles en el numeral X00.0 xxx XXXXX 00.2.7 2.2.4. El Contratista deberá implementar un sistema de gestión por medio del cual se controlarán las políticas de seguridad remotamente. Esto abarcará la detección y bloqueo de intrusos, antivirus, protección contra cualquier tipo de ataque (por ejemplo: DoS, DDoS, etc.). La implementación y aplicación de estas políticas se realizarán a través de las plataformas de gestión y control de la red WiFi de cada Contratista. 2.2.5. Asimismo, por medio del sistema de gestión, el Contratista deberá establecer políticas de bloqueo de contenido nocivo, violento, pornográfico, de fraude, delictivo y de aplicaciones malware y demás software contenidos que puedan representar una amenaza en temas de seguridad informática y seguridad de la información a los usuarios del servicio. La implementación y aplicación de estas políticas se realizarán a través de las plataformas de gestión y control del Contratista. 2.2.6. El Contratista deberá incorporar los elementos necesarios para garantizar la confidencialidad de los datos de los usuarios finales y su comportamiento en la red, de acuerdo con las Leyes y estatutos vigentes. 2.2.7. El servicio a los usuarios finales será gratuito y generalmente por un periodo de dos (2) horas continuas. Cumplido este tiempo, se deberán aplicar políticas de restricción gestión de ancho xx xxxxx según aplicaciones o contenido acceso a fin de no garantizar oportunidades de conexión a otros usuarios, pero sin limitar las oportunidades de comercializar el servicio durante toda la duración de la sesión. Estas condiciones podrán ser variadas por el Fideicomiso de manera justificada y previo acuerdo con el Contratista. 2.2.8. Debido al interés cultural y educativo de las bibliotecas públicas del SINABI y de los Centros Cívicos para la Paz, los operadores deberán garantizar que el tiempo de conexión gratuita para los usuarios finales en cuatro (4) horas en las ZAIGs de estos emplazamientos. Esto podrá ser ajustado por el Fideicomiso con base en el monitoreo y comportamiento de los usuarios en dichas ZAIGs. 2.2.9. El Contratista deberá realizar una encuesta de satisfacción al usuario final sobre el servicio recibido al momento de solicitar establecer este una nueva sesiónsesión inmediatamente después de haber concluido una sesión previa. Detalles de las preguntas y modelo de la encuesta en el ANEXO 10. Esta información será vital para que tanto el Contratista como FONATEL a través de la Unidad de Gestión N° 3 Administración puedan analizar la experiencia de usuario y las oportunidades de mejora que tiene el servicio de Internet gratuito a través de las ZAIG. 2.2.10. El usuario podrá conectarse a otras redes inalámbricas, y en específico, a la red Eduroam del CONARE, de acuerdo con lo especificado en el Anexo 7, a través del portal cautivo. 2.2.11. Para promover y permitir el sistema de pago electrónico que el INCOFER se encuentra desarrollando, los operadores a través de cada ZAIG deberán facilitar el uso de este sistemaesta red, con el fin de que los usuarios puedan hacer pagos electrónicos haciendo uso gratuito del acceso a Internet proporcionado.

Servicio a los Usuarios Finales. 2.2.1. El Contratista deberá asegurar que los usuarios de cada ZAIG de manera efectiva cuenten con acceso al servicio de Internet gratuito inalámbrico inicialmente a velocidades de 6 Mbps de bajada y 6 Mbps de subida y en los años sucesivos, de acuerdo con la Tabla 3. 2.2.2. El Contratista deberá subir la velocidad mínima del servicio año a año de acuerdo con año contractual en que se encuentre. Para el aseguramiento de este compromiso FONATEL, a través la Unidad de Gestión, podrá auditar aleatoriamente y sin previo aviso a lo largo de la ejecución del contrato, el cumplimiento de esta característica de conexión a la red. Tabla 3. Velocidades de carga y descarga para los usuarios de WiFi gratuito dentro de las ZAIG Bajada 6 Mbps 8 Mbps 10 Mbps 12 Mbps 15 Mbps 15 Mbps 15 Mbps Subida* 6 Mbps 8 Mbps 10 Mbps 12 Mbps 15 Mbps 15 Mbps 15 Mbps 2.2.3. El Contratista deberá implementar un registro de cada usuario que quiera disfrutar del servicio de internet gratuito en los ZAIG mediante un Portal Cautivo, previa aceptación de las condiciones de uso. Las características del Portal Cautivo y las condiciones de uso que debe implementar el Contratista se encuentran disponibles en el numeral X00.0 xxx XXXXX 00.2.7 2.2.4. El Contratista deberá implementar un sistema de gestión por medio del cual se controlarán las políticas de seguridad remotamente. Esto abarcará la detección y bloqueo de intrusos, antivirus, protección contra cualquier tipo de ataque (por ejemplo: DoS, DDoS, etc.). La implementación y aplicación de estas políticas se realizarán a través de las plataformas de gestión y control de la red WiFi de cada Contratista. 2.2.5. Asimismo, por medio del sistema de gestión, el Contratista deberá establecer políticas de bloqueo de contenido nocivo, violento, pornográfico, de fraude, delictivo y de aplicaciones malware y demás software contenidos que puedan representar una amenaza en temas de seguridad informática y seguridad de la información a los usuarios del servicio. La implementación y aplicación de estas políticas se realizarán a través de las plataformas de gestión y control del Contratista. 2.2.6. El Contratista deberá incorporar los elementos necesarios para garantizar la confidencialidad de los datos de los usuarios finales y su comportamiento en la red, de acuerdo con las Leyes y estatutos vigentes. 2.2.7. El servicio a los usuarios finales será gratuito y generalmente por un periodo de dos (2) horas continuas. Cumplido este tiempo, se deberán aplicar políticas de restricción gestión de ancho xx xxxxx según aplicaciones o contenido acceso a fin de no garantizar oportunidades de conexión a otros usuarios, pero sin limitar las oportunidades de comercializar el servicio durante toda la duración de la sesión. Estas condiciones podrán ser variadas por el Fideicomiso de manera justificada y previo acuerdo con el Contratista. 2.2.8. Debido al interés cultural y educativo de las bibliotecas públicas del SINABI y de los Centros Cívicos para la Paz, los operadores deberán garantizar que el tiempo de conexión gratuita para los usuarios finales en cuatro (4) horas en las ZAIGs de estos emplazamientos. Esto podrá ser ajustado por el Fideicomiso la Administración con base en el monitoreo y comportamiento de los usuarios en dichas ZAIGs. 2.2.9. El Contratista deberá realizar una encuesta de satisfacción al usuario final sobre el servicio recibido al momento de solicitar establecer este una nueva sesiónsesión inmediatamente después de haber concluido una sesión previa. Detalles de las preguntas y modelo de la encuesta en el ANEXO 10. Esta información será vital para que tanto el Contratista como FONATEL a través de la Unidad de Gestión N° 3 Administración puedan analizar la experiencia de usuario y las oportunidades de mejora que tiene el servicio de Internet gratuito a través de las ZAIG. 2.2.10. El usuario podrá conectarse a otras redes inalámbricas, y en específico, a la red Eduroam del CONARE, de acuerdo con lo especificado en el Anexo 7, a través del portal cautivo. 2.2.11. Para promover y permitir el sistema de pago electrónico que el INCOFER se encuentra desarrollando, los operadores a través de cada ZAIG deberán facilitar el uso de este sistemaesta red, con el fin de que los usuarios puedan hacer pagos electrónicos haciendo uso gratuito del acceso a Internet proporcionado.

Servicio a los Usuarios Finales. 2.2.1. El Contratista deberá asegurar que los usuarios de cada ZAIG de manera efectiva cuenten con acceso al servicio de Internet gratuito inalámbrico inicialmente a velocidades de 6 Mbps de bajada y 6 Mbps de subida y en los años sucesivos, de acuerdo con la Tabla 3. 2.2.2. • El Contratista deberá subir la velocidad mínima del servicio año a año de acuerdo con año contractual en que se encuentre. Para el aseguramiento de este compromiso FONATEL, a través la Unidad de Gestión, podrá auditar aleatoriamente y sin previo aviso a lo largo de la ejecución del contrato, el cumplimiento de esta característica de conexión a la red. Tabla 3. Velocidades de carga y descarga para los usuarios de WiFi gratuito dentro de las ZAIG Bajada 6 Mbps 8 Mbps 10 Mbps 12 Mbps 15 Mbps 15 Mbps 15 Mbps Subida* 6 Mbps 8 Mbps 10 Mbps 12 Mbps 15 Mbps 15 Mbps 15 Mbps 2.2.3. Mbps • El Contratista deberá implementar un registro de cada usuario que quiera disfrutar del servicio de internet Internet gratuito en los ZAIG mediante un Portal Cautivo, previa aceptación de las condiciones de uso. Las características del Portal Cautivo y las condiciones de uso que debe implementar el Contratista se encuentran disponibles en el numeral X00.0 xxx XXXXX 00. 2.2.4. 2.7 • El Contratista deberá implementar un sistema de gestión por medio del cual se controlarán las políticas de seguridad remotamente. Esto abarcará la detección y bloqueo de intrusos, antivirus, protección contra cualquier tipo de ataque (por ejemplo: DoS, DDoS, etc.). La implementación y aplicación de estas políticas se realizarán a través de las plataformas de gestión y control de la red WiFi de cada Contratista. 2.2.5. • Asimismo, por medio del sistema de gestión, el Contratista deberá establecer políticas de bloqueo de contenido nocivo, violento, pornográfico, de fraude, delictivo y de aplicaciones malware y demás software contenidos que puedan representar una amenaza en temas de seguridad informática y seguridad de la información a los usuarios del servicio. La implementación y aplicación de estas políticas se realizarán a través de las plataformas de gestión y control del Contratista. 2.2.6. • El Contratista deberá incorporar los elementos necesarios para garantizar la confidencialidad de los datos de los usuarios finales y su comportamiento en la red, de acuerdo con las Leyes y estatutos vigentes. 2.2.7. • El servicio a los usuarios finales será gratuito y generalmente por un periodo de dos (2) horas continuas. Cumplido este tiempo, se deberán aplicar políticas de restricción gestión de ancho xx xxxxx según aplicaciones o contenido acceso a fin de no garantizar oportunidades de conexión a otros usuarios, pero sin limitar las oportunidades de comercializar el servicio durante toda la duración de la sesión. Estas condiciones podrán ser variadas por el Fideicomiso de manera justificada y previo acuerdo con el Contratista. 2.2.8. • Debido al interés cultural y educativo de las bibliotecas públicas Bibliotecas Públicas del SINABI y de los Centros Cívicos para la Paz, los operadores deberán garantizar que el tiempo de conexión gratuita para los usuarios finales en cuatro (4) horas en las ZAIGs de estos emplazamientos. Esto podrá ser ajustado por el Fideicomiso la Administración con base en el monitoreo y comportamiento de los usuarios en dichas ZAIGs. 2.2.9. • El Contratista deberá realizar una encuesta de satisfacción al usuario final sobre el servicio recibido al momento de solicitar establecer este una nueva sesiónsesión inmediatamente después de haber concluido una sesión previa. Detalles de las preguntas y modelo de la encuesta en el ANEXO 10. Esta información será vital para que tanto el Contratista como FONATEL a través de la Unidad de Gestión N° 3 Administración puedan analizar la experiencia de usuario y las oportunidades de mejora que tiene el servicio de Internet gratuito a través de las ZAIG. 2.2.10. • El usuario podrá conectarse a otras redes inalámbricas, y en específico, a la red Eduroam EDUROAM del CONARE, de acuerdo con lo especificado en el Anexo 7, a través del portal cautivo. 2.2.11Portal Cautivo. • Para promover y permitir el sistema de pago electrónico que el INCOFER se encuentra desarrollando, los operadores a través de cada ZAIG deberán facilitar el uso de este sistemaesta red, con el fin de que los usuarios puedan hacer pagos electrónicos haciendo uso gratuito del acceso a Internet proporcionado.