Servicios incluidos. Los servicios ofrecidos por la Red XXXX son: - Comunicaciones de datos - Servicios básicos - Política de seguridad común - Aseguramiento de la calidad o Portal de Administradores o Servicio de soporte central o Servicio de soporte adicionales Las Comunidades Autónomas y la Administración General del Estado, así como sus entidades de derecho público vinculadas o dependientes, podrán utilizar, a través de las aplicaciones informáticas correspondientes, cualquiera de los servicios de la Red XXXX, previo acuerdo entre el prestador del servicio y el usuario del mismo, y la posterior comunicación al servicio de soporte central de la Red XXXX.
Servicios incluidos. Ayuda en el manejo de las aplicaciones, herramientas y comunicaciones. – Instalación y desinstalación de las aplicaciones. – Actualización de versiones y Service Pack siempre que el asegurado disponga de la licencia pertinente o la actualización sea gratuita. – Configuración de los sistemas operativos y de las aplicaciones. – Asesoramiento sobre requisitos de hardware y software. – Instalación y configuración de periféricos. El asesoramiento para la resolución de las incidencias se prestará exclusivamente por vía tele- fónica, chat o mediante acceso remoto al equipo del asegurado si la conexión a internet lo per- mite. En ningún caso estará incluida la mano de obra ni los componentes necesarios para la reparación de los equipos. En el caso de que no sea posible resolver la incidencia a través del servicio telemático o cuando se trate de una incidencia o daño no amparado por la presente póliza, se le ofrecerá la posibili- dad de que un técnico se desplace a su propio domicilio. Este le facilitará un presupuesto y en su caso realizará los servicios solicitados, siendo a cargo del asegurado el importe correspondiente a la ejecución de estos trabajos y servicios. Los costes del desplazamiento y la primera hora de trabajo son gratuitos, el resto de horas de mano de obra y los materiales son por cuenta del asegurado. Por la presente garantía, se organizará el contacto con un técnico especializado, vía teléfono o chat, que le asesorará en la recuperación de datos informáticos, cuando sea posible, de cual- quier dispositivo de almacenamiento propiedad del asegurado. Cuando un dispositivo de almacenamiento de datos propiedad del asegurado sea dañado, ya sea por causas físicas (incendio, daños por agua o accidente) o lógicas (virus, mala utiliza- ción o error humano) y no sea posible acceder a los datos contenidos en él, el asegurador se compromete a analizarlo y, siempre que ello fuera posible, recuperar total o parcialmente, los datos que este contuviera. LIBERTYHOGAR PLUS Transcurrido el plazo de 10 días desde su la fecha de su recepción en el punto de recogida in- dicado, el asegurador se compromete a tener los datos recuperados, siempre que técnicamen- te el soporte o dispositivos lo permita, y a iniciar los trámites necesarios de transporte para la entrega del soporte hasta el domicilio asegurado. El cargo del transporte de retorno es asumi- do por el asegurador. El transportista designado por el asegurador contactará con el asegurado para convenir el día y ho...
Servicios incluidos. CERRAJERIA URGENTE El servicio se prestará con carácter de urgencia en las dependencias y edificaciones de carácter privativo y acceso exclusivo para el asegurado detalladas expresamente en las condiciones particulares de la póliza.
Servicios incluidos. PLOMERIA
Servicios incluidos. Los servicios ofrecidos por el Sistema de Dirección Electrónica Habilitada y el Catálogo de Procedimientos del Servicio de Notificaciones Electrónicas (SNE) son los siguientes:
Servicios incluidos. Los servicios ofrecidos por @firma son: • Validación de firmas y certificados electrónicos a través de la Pla- taforma @firma. • Firma electrónica de ficheros y formularios en entorno cliente, tanto en equipos de sobremesa como plataformas móviles, a través del Cliente @firma. • Sellado de tiempo mediante la Autoridad de Sellado TS@. • Bróker de proveedores de servicios de identidad (cl@ve). • Validación de identidades de ciudadanos de otros países de la Unión Europea mediante Stork. @firma habilita a cualquier aplicación informática de los órganos o entidades dependientes de la Comunidad Autónoma a validar certifica- dos digitales y firmas electrónicas en procesos de autenticación y firma, entre los certificados digitales admitidos por la Plataforma. Asimismo, la plataforma dispone de entornos de prueba para faci- litar la integración de aplicaciones y poder garantizar la correcta opera- ción con carácter previo a la puesta a disposición de los usuarios finales.
Servicios incluidos. Los servicios ofrecidos por la plataforma de intermediación de datos entre administraciones son: - Conexión a la plataforma de intercambio de datos. - Servicio de comunicación de cambio de domicilio a organismos de la Administración General del Estado. - Carta de servicios. La carta de servicios recogerá en este servicio los efectos que se derivan del intercambio de datos entre Administra- ciones Públicas para la prestación de un servicio determinado, así como los requisitos para su tramitación, el plazo para su efectividad y cualquier otra información que deba conocer el interesado, y será actualizada con los nuevos servicios intermediados que se incorporen.
Servicios incluidos. SAP proporcionará al Cliente, sin ningún cargo adicional, las siguientes funcionalidades:
Servicios incluidos. ASISTENCIA LEGAL Y TRIBUTARIA TELEFÓNICA: últimas voluntades, herencia, impuesto de sucesión, trámites administrativos, pensión y seguros de vida. • SERVICIO DE URGENCIAS LEGALES PENALES 24 HORAS: En caso de fallecimiento por causa violenta, en la que se presente efectos legales de naturaleza penal se contará con un consejo legal especializado inmediato. • NEGOCIACIÓN CON PARTE CONTRARIA: Intermediación telefónica de los abogados en defensa de los intereses del cliente frente a terceros. • Xxxxxxxxx, revisión y asesoramiento sobre documentos legales relativos al fallecimiento. • DESPACHO DE ABOGADOS: En caso de requerirse por la naturaleza de la consulta fuera necesaria la participación presencial de un abogado, por tratarse de un asunto judicial o extrajudicial cuya entidad requerirse la atención personalizada y presencial de un abogado, remitiremos al usuario a un despacho de abogados en la ciudad de Bogotá. • GESTIÓN INTEGRAL: En general y dentro de las prestaciones descritas anteriormente, el servicio supone el apoyo para la resolución idónea y completa del caso.
Servicios incluidos. SPI Software, en el marco de este contrato de mantenimiento, se compromete: A mantener en buen estado de funcionamiento el programa cubierto por este contrato y a garantizar las actualizaciones de las funcionalidades básicas a medida que estén disponibles, A asistir al cliente en la utilización de dicho programa, A corregir todas las anomalías de funcionamiento del programa bajo mantenimiento, A asistir al cliente para volver a poner en buenas condiciones de explotación al programa y los ficheros tras un incidente causado por un mal funcionamiento del programa, A informar al cliente de todas evoluciones aportadas al programa bajo mantenimiento y a proporcionarle toda documentación a este respecto, A efectuar la revisión del programa (modificaciones, adaptación, desarrollo, etc.) que se imponga tras un cambio en la normativa en vigor, a condición de que el sistema instalado del cliente lo permita.