Common use of Servicios incluidos Clause in Contracts

Servicios incluidos. Ayuda en el manejo de las aplicaciones, herramientas y comunicaciones. – Instalación y desinstalación de las aplicaciones. – Actualización de versiones y Service Pack siempre que el asegurado disponga de la licencia pertinente o la actualización sea gratuita. – Configuración de los sistemas operativos y de las aplicaciones. – Asesoramiento sobre requisitos de hardware y software. – Instalación y configuración de periféricos. El asesoramiento para la resolución de las incidencias se prestará exclusivamente por vía tele- fónica, chat o mediante acceso remoto al equipo del asegurado si la conexión a internet lo per- mite. En ningún caso estará incluida la mano de obra ni los componentes necesarios para la reparación de los equipos. En el caso de que no sea posible resolver la incidencia a través del servicio telemático o cuando se trate de una incidencia o daño no amparado por la presente póliza, se le ofrecerá la posibili- dad de que un técnico se desplace a su propio domicilio. Este le facilitará un presupuesto y en su caso realizará los servicios solicitados, siendo a cargo del asegurado el importe correspondiente a la ejecución de estos trabajos y servicios. Los costes del desplazamiento y la primera hora de trabajo son gratuitos, el resto de horas de mano de obra y los materiales son por cuenta del asegurado. Por la presente garantía, se organizará el contacto con un técnico especializado, vía teléfono o chat, que le asesorará en la recuperación de datos informáticos, cuando sea posible, de cual- quier dispositivo de almacenamiento propiedad del asegurado. Cuando un dispositivo de almacenamiento de datos propiedad del asegurado sea dañado, ya sea por causas físicas (incendio, daños por agua o accidente) o lógicas (virus, mala utiliza- ción o error humano) y no sea posible acceder a los datos contenidos en él, el asegurador se compromete a analizarlo y, siempre que ello fuera posible, recuperar total o parcialmente, los datos que este contuviera. LIBERTYHOGAR PLUS Transcurrido el plazo de 10 días desde su la fecha de su recepción en el punto de recogida in- dicado, el asegurador se compromete a tener los datos recuperados, siempre que técnicamen- te el soporte o dispositivos lo permita, y a iniciar los trámites necesarios de transporte para la entrega del soporte hasta el domicilio asegurado. El cargo del transporte de retorno es asumi- do por el asegurador. El transportista designado por el asegurador contactará con el asegurado para convenir el día y hora de la entrega, según preferencia del asegurado. Se hace constar expresamente que el asegurador no se hace responsable de la información con- tenida en los soportes dañados ni de su recuperación.

Servicios incluidos. Ayuda en el manejo de las aplicaciones, herramientas y comunicaciones. – Instalación y desinstalación de las aplicaciones. – Actualización de versiones y Service Pack siempre que el asegurado disponga de la licencia pertinente o la actualización sea gratuita. – Configuración de los sistemas operativos y de las aplicaciones. – Asesoramiento sobre requisitos de hardware y software. – Instalación y configuración de periféricos. El asesoramiento para la resolución de las incidencias se prestará exclusivamente por vía tele- fónicatelefónica, chat o mediante acceso remoto al equipo del asegurado si la conexión a internet Internet lo per- mitepermite. En ningún caso estará incluida la mano de obra ni los componentes com- ponentes necesarios para la reparación de los equipos. En el caso de que no sea posible resolver la incidencia a través del servicio telemático o cuando se trate de una incidencia o daño no amparado por la presente póliza, se le ofrecerá ofre- cerá la posibili- dad posibilidad de que un técnico se desplace a su propio domicilio. Este le facilitará un presupuesto y en su caso realizará los servicios solicitados, siendo a cargo del asegurado el importe correspondiente a la ejecución de estos trabajos y servicios. Los costes del desplazamiento y la primera hora de trabajo son gratuitos, el resto de horas de mano de obra y los materiales son por cuenta del asegurado. Por la presente garantía, se organizará el contacto con un técnico especializado, vía teléfono o chat, que le asesorará en la recuperación de datos informáticos, cuando sea posible, de cual- quier cualquier dispositivo de almacenamiento propiedad del asegurado. Cuando un dispositivo de almacenamiento de datos propiedad del asegurado sea dañado, ya sea por causas físicas (incendio, daños por agua o accidente) o lógicas (virus, mala utiliza- ción utilización o error humano) y no sea posible acceder a los datos contenidos en él, el asegurador se compromete a analizarlo y, siempre que ello fuera posible, recuperar total o parcialmente, los datos que este éste contuviera. LIBERTYHOGAR PLUS Transcurrido el plazo de 10 días desde su la fecha de su recepción en el punto de recogida in- dicadoreco- gida indicado, el asegurador se compromete a tener los datos recuperados, siempre que técnicamen- te técnicamente el soporte o dispositivos lo permita, y a iniciar los trámites necesarios de transporte para la entrega del soporte hasta el domicilio asegurado. El cargo del transporte transpor- te de retorno es asumi- do asumido por el asegurador. El transportista designado por el asegurador contactará con el asegurado para convenir el día y hora de la entrega, según preferencia del asegurado. Se hace constar expresamente que el asegurador no se hace responsable de la información con- tenida informa- ción contenida en los soportes dañados ni de su recuperación.

Servicios incluidos. Ayuda en el manejo de las aplicaciones, herramientas y comunicaciones. – Instalación y desinstalación de las aplicaciones. – Actualización de versiones y Service Pack siempre que el asegurado disponga de la licencia li- cencia pertinente o la actualización sea gratuita. – Configuración de los sistemas operativos y de las aplicaciones. – Asesoramiento sobre requisitos de hardware y software. – Instalación y configuración de periféricos. El asesoramiento para la resolución de las incidencias se prestará exclusivamente por vía tele- fónicatelefónica, chat o mediante acceso remoto al equipo del asegurado si la conexión a internet inter- net lo per- mitepermite. En ningún caso estará incluida la mano de obra ni los componentes componen- tes necesarios para la reparación de los equipos. En el caso de que no sea posible resolver la incidencia a través del servicio telemático o cuando se trate de una incidencia o daño no amparado por la presente póliza, se le ofrecerá ofrece- rá la posibili- dad posibilidad de que un técnico se desplace a su propio domicilio. Este le facilitará un presupuesto y en su caso realizará los servicios solicitados, siendo a cargo del asegurado el importe correspondiente a la ejecución de estos trabajos y servicios. Los costes del desplazamiento y la primera hora de trabajo son gratuitos, el resto de horas xx xx- ras de mano de obra y los materiales son por cuenta del asegurado. Por la presente garantía, se organizará el contacto con un técnico especializado, vía teléfono teléfo- no o chat, que le asesorará en la recuperación de datos informáticos, cuando sea posible, de cual- quier cualquier dispositivo de almacenamiento propiedad del asegurado. Cuando un dispositivo de almacenamiento de datos propiedad del asegurado sea dañado, ya sea por causas físicas (incendio, daños por agua o accidente) o lógicas (virus, mala utiliza- ción uti- lización o error humano) y no sea posible acceder a los datos contenidos en él, el asegurador asegu- rador se compromete a analizarlo y, siempre que ello fuera posible, recuperar total o parcialmentepar- cialmente, los datos que este contuviera. LIBERTYHOGAR PLUS PREMIUM Transcurrido el plazo de 10 días desde su la fecha de su recepción en el punto de recogida in- dicadorecogi- da indicado, el asegurador se compromete a tener los datos recuperados, siempre que técnicamen- te téc- nicamente el soporte o dispositivos lo permita, y a iniciar los trámites necesarios de transporte trans- porte para la entrega del soporte hasta el domicilio asegurado. El cargo del transporte de retorno es asumi- do asumido por el asegurador. El transportista designado por el asegurador contactará con el asegurado para convenir el día y hora de la entrega, según preferencia del asegurado. Se hace constar expresamente que el asegurador no se hace responsable de la información con- tenida informa- ción contenida en los soportes dañados ni de su recuperación.

Servicios incluidos. Ayuda en el manejo de las aplicaciones, herramientas y comunicaciones. – Instalación y desinstalación de las aplicaciones. – Actualización de versiones y Service Pack siempre que el asegurado disponga de la licencia li- cencia pertinente o la actualización sea gratuita. – Configuración de los sistemas operativos y de las aplicaciones. – Asesoramiento sobre requisitos de hardware y software. – Instalación y configuración de periféricos. El asesoramiento para la resolución de las incidencias se prestará exclusivamente por vía tele- fónicatelefónica, chat o mediante acceso remoto al equipo del asegurado si la conexión a internet inter- net lo per- mitepermite. En ningún caso estará incluida la mano de obra ni los componentes componen- tes necesarios para la reparación de los equipos. En el caso de que no sea posible resolver la incidencia a través del servicio telemático o cuando se trate de una incidencia o daño no amparado por la presente póliza, se le ofrecerá ofrece- rá la posibili- dad posibilidad de que un técnico se desplace a su propio domicilio. Este le facilitará un presupuesto y en su caso realizará los servicios solicitados, siendo a cargo del asegurado el importe correspondiente a la ejecución de estos trabajos y servicios. Los costes del desplazamiento y la primera hora de trabajo son gratuitos, el resto de horas xx xx- ras de mano de obra y los materiales son por cuenta del asegurado. Por la presente garantía, se organizará el contacto con un técnico especializado, vía teléfono teléfo- no o chat, que le asesorará en la recuperación de datos informáticos, cuando sea posible, de cual- quier cualquier dispositivo de almacenamiento propiedad del asegurado. Cuando un dispositivo de almacenamiento de datos propiedad del asegurado sea dañado, ya sea por causas físicas (incendio, daños por agua o accidente) o lógicas (virus, mala utiliza- ción uti- lización o error humano) y no sea posible acceder a los datos contenidos en él, el asegurador asegu- rador se compromete a analizarlo y, siempre que ello fuera posible, recuperar total o parcialmentepar- cialmente, los datos que este contuviera. LIBERTYHOGAR PLUS Transcurrido el plazo de 10 días desde su la fecha de su recepción en el punto de recogida in- dicadorecogi- da indicado, el asegurador se compromete a tener los datos recuperados, siempre que técnicamen- te téc- nicamente el soporte o dispositivos lo permita, y a iniciar los trámites necesarios de transporte trans- porte para la entrega del soporte hasta el domicilio asegurado. El cargo del transporte de retorno es asumi- do asumido por el asegurador. El transportista designado por el asegurador contactará con el asegurado para convenir el día y hora de la entrega, según preferencia del asegurado. Se hace constar expresamente que el asegurador no se hace responsable de la información con- tenida informa- ción contenida en los soportes dañados ni de su recuperación.

Servicios incluidos. Ayuda en el manejo de las aplicaciones, herramientas y comunicaciones. – Instalación y desinstalación de las aplicaciones. – Actualización de versiones y Service Pack siempre que el asegurado disponga de la licencia pertinente o la actualización sea gratuita. – Configuración de los sistemas operativos y de las aplicaciones. – Asesoramiento sobre requisitos de hardware y software. – Instalación y configuración de periféricos. El asesoramiento para la resolución de las incidencias se prestará exclusivamente por vía tele- fónicatelefónica, chat o mediante acceso remoto al equipo del asegurado si la conexión a internet Internet lo per- mitepermite. En ningún caso estará incluida la mano de obra ni los componentes com- ponentes necesarios para la reparación de los equipos. En el caso de que no sea posible resolver la incidencia a través del servicio telemático o cuando se trate de una incidencia o daño no amparado por la presente póliza, se le ofrecerá ofre- cerá la posibili- dad posibilidad de que un técnico se desplace a su propio domicilio. Este le facilitará un presupuesto y en su caso realizará los servicios solicitados, siendo a cargo del asegurado el importe correspondiente a la ejecución de estos trabajos y servicios. Los costes del desplazamiento y la primera hora de trabajo son gratuitos, el resto de horas de mano de obra y los materiales son por cuenta del asegurado. Por la presente garantía, se organizará el contacto con un técnico especializado, vía teléfono o chat, que le asesorará en la recuperación de datos informáticos, cuando sea posible, de cual- quier cualquier dispositivo de almacenamiento propiedad del asegurado. Cuando un dispositivo de almacenamiento de datos propiedad del asegurado sea dañado, ya sea por causas físicas (incendio, daños por agua o accidente) o lógicas (virus, mala utiliza- ción utilización o error humano) y no sea posible acceder a los datos contenidos en él, el asegurador se compromete a analizarlo y, siempre que ello fuera posible, recuperar total o parcialmente, los datos que este éste contuviera. LIBERTYHOGAR PLUS LIBERTYHOGAR Transcurrido el plazo de 10 días desde su la fecha de su recepción en el punto de recogida in- dicadoreco- gida indicado, el asegurador se compromete a tener los datos recuperados, siempre que técnicamen- te técnicamente el soporte o dispositivos lo permita, y a iniciar los trámites necesarios de transporte para la entrega del soporte hasta el domicilio asegurado. El cargo del transporte transpor- te de retorno es asumi- do asumido por el asegurador. El transportista designado por el asegurador contactará con el asegurado para convenir el día y hora de la entrega, según preferencia del asegurado. Se hace constar expresamente que el asegurador no se hace responsable de la información con- tenida informa- ción contenida en los soportes dañados ni de su recuperación.

Servicios incluidos. Ayuda en Por el manejo presente contrato MN se obliga ante el usuario a la prestación de las aplicaciones, herramientas y comunicaciones. – Instalación y desinstalación de las aplicaciones. – Actualización de versiones y Service Pack siempre que el asegurado disponga los siguientes servicios: - La renovación de la licencia pertinente o la actualización sea gratuita. – Configuración de los sistemas operativos y de las aplicaciones. – Asesoramiento sobre requisitos de hardware y uso del software. – Instalación - Servicio de formación, solución de dudas y configuración de periféricos. El asesoramiento para la resolución de las incidencias se prestará exclusivamente atención a consultas que lleguen por vía tele- fónicatelefónica, chat correo, fax o mediante Internet, sobre la utilización del programa o su mantenimiento. Estos servicios se realizarán con herramientas helpdesk de acceso remoto al equipo remoto, vía telefónica, Internet y correo electrónico, nunca de forma presencial - Reposición del asegurado si la conexión a internet lo per- mite. En ningún caso estará incluida la mano programa o licencias de obra ni los componentes necesarios para la reparación red y las correspondientes claves de los equipos. En acceso, en el caso de que no sea posible resolver se deterioren por causas ajenas al usuario. Cuando se produce la incidencia a través del servicio telemático o cuando se trate reposición de una incidencia clave de acceso, la clave antigua quedará automáticamente sin vigencia quedando su uso prohibido en cuanto la nueva clave entre en vigor - Actualizaciones. El usuario tendrá derecho a actualizar las veces que lo desee su Software a la última versión oficial del producto que tiene contratado durante el periodo de duración de este contrato, sin coste adicional alguno. Solo se incluyen las actualizaciones que afecten exclusivamente al producto que tiene contratado y nunca módulos opcionales del mismo ni pasos a versiones superiores. El usuario podrá actualizarlo desde el área de clientes de la web que MN PROGRAM pone a su disposición a tal efecto, o daño no amparado bien solicitar una cita a nuestro equipo de Soporte Técnico. Los clientes de MN PROGRAM podrán solicitar una cita durante el contrato al Departamento de Soporte para que realice la actualización del software y una auditoría del estado del software y los datos - Mantenimiento de la integridad de los datos del programa. El usuario podrá solicitar el servicio de recuperación de datos a MN PROGRAM, enviar al servicio técnico de MN PROGRAM una copia de seguridad de los mismos, para el supuesto de que resulten dañados los datos del programa contratado, por causa de un incorrecto uso del mismo, si tales daños vinieran motivados por el mal estado de la presente pólizaunidad central, periférica, hardware o software propiedad de otros proveedores o accesorios del ordenador donde hubiera sido instalado el programa, se le ofrecerá hiciera uso indebido del programa, o no se hayan aplicado correctamente las instrucciones de instalación y uso. MN PROGRAM garantiza la posibili- dad recuperación de los datos que estén en las copias de seguridad realizadas por el usuario y que se hallen en un técnico soporte externo a la unidad central donde se desplace a su propio domiciliohaya instalado el software siempre y cuando, dichas copias no presenten ninguna alteración o anomalía que pueda provocar el deterioro o pérdida de datos. Este le facilitará un presupuesto y MN PROGRAM no se responsabilizará en ningún caso de la alteración del contenido de las copias de seguridad realizadas por el usuario ni de anomalías que puedan surgir en su caso realizará los servicios solicitados, siendo a cargo del asegurado contenido y que puedan provocar el importe correspondiente a la ejecución deterioro o pérdida de estos trabajos y serviciosdatos. Los costes del desplazamiento gastos de envío y la primera hora retorno de trabajo son gratuitos, el resto dichas copias de horas de mano de obra y los materiales son seguridad correrán por cuenta del aseguradousuario. Por MN PROGRAM garantiza la presente garantíaconfidencialidad de dichos datos de conformidad con la legislación vigente sobre la protección de datos de carácter personal. - Manuales y Documentación. MN PROGRAM pone a disposición del usuario todos los manuales y documentación de la versión del software que ha contratado. El usuario tendrá acceso a dicho material desde el área de clientes de la web que MN PROGRAM pone a su disposición a tal efecto, o bien solicitar a nuestro equipo de soporte que se organizará lo envíe vía correo electrónico. MN PROGRAM es una empresa ecológica y socialmente comprometida, por ello confecciona sus manuales y documentación en formato digital, pues entendemos que los manuales en papel no son ecológicos y son un gasto innecesario que no aporta valor y encarece el contacto con un técnico especializadoprecio del producto. No obstante, vía teléfono o chatentendemos que haya usuarios, que le asesorará deseen recibir los manuales en la recuperación formato de datos informáticos, cuando sea posible, papel y para ello pueden solicitarlo abonando el precio según tarifa vigente - Compra de cual- quier dispositivo de almacenamiento propiedad del asegurado. Cuando un dispositivo de almacenamiento de datos propiedad del asegurado sea dañado, ya sea por causas físicas (incendio, daños por agua o accidente) o lógicas (virus, mala utiliza- ción o error humano) y no sea posible acceder a los datos contenidos en él, el asegurador se compromete a analizarlo y, siempre que ello fuera posible, recuperar total o parcialmente, los datos que este contuviera. LIBERTYHOGAR PLUS Transcurrido el plazo de 10 días desde su la fecha de su recepción en el punto de recogida in- dicado, el asegurador se compromete a tener los datos recuperados, siempre que técnicamen- te el soporte o dispositivos lo permita, y a iniciar los trámites necesarios de transporte para la entrega del soporte hasta el domicilio asegurado. El cargo del transporte de retorno es asumi- do por el asegurador. El transportista designado por el asegurador contactará con el asegurado para convenir el día y hora otros productos de la entrega, según preferencia del aseguradomarca MN PROGRAM y descuentos especiales. Se hace constar expresamente que el asegurador no Los clientes de MN PROGRAM podrán adquirir otros productos y beneficiarse de descuentos especiales. A tal efecto se hace responsable informará en las webs de la información con- tenida en los soportes dañados ni de su recuperación.marca y vía correo electrónico