Common use of TRANSFERENCIAS DE FONDOS ENTRE CUENTAS Clause in Contracts

TRANSFERENCIAS DE FONDOS ENTRE CUENTAS. Cada vez que quiera realizar una transferencia, ¿debo inscribir la cuenta destino? No, la inscripción de los datos correspondientes a la cuenta destino se realiza una sola vez. Si inscribí una cuenta en la página web y voy a realizar la transferencia en una oficina del Banco Xxxxxxxxx, ¿xxxx inscribir la cuenta en la oficina? No, la inscripción de las cuentas se realiza una sola vez sin importar dónde la inscribiste. ¿Cuándo queda disponible el dinero en la cuenta de destino? Si la transferencia fue entre cuentas del Banco Xxxxxxxxx, el dinero queda disponible en la cuenta destino de inmediato, ya que el traslado de dinero se realiza en línea. Si se trata de una transferencia a una cuenta de otro banco depende de la hora en la que realizaste la transferencia, así: • Las transferencias efectuadas antes de las 3:00 p.m. son abonadas a la cuenta de destino el mismo día. • Las transferencias efectuadas después de las 3:00 p.m. son abonadas en la cuenta de destino al día siguiente hábil. Si realizo transferencias entre cuentas del Banco Xxxxxxxxx ¿existe alguna comisión? Los traslados entre cuentas del Banco Xxxxxxxxx no tienen costo. Si realizo transferencias a cuentas de otros Bancos, ¿existe alguna comisión? Los traslados a cuentas de otros bancos tiene costo, consulta la tarifa en nuestra página xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx. CDT (CERTIFICADO DE DEPÓSITO TÉRMINO) ¿Puedo pactar el pago anticipado de intereses de mi CDT? No, los intereses se pagan de manera vencida. Tú puedes elegir la periodicidad del pago (mensual, bimestral, trimestral o semestral) o puedes elegir que el pago de intereses se realice al vencimiento del título. Si requiero liquidez, ¿puedo solicitar la cancelación anticipada de mi CDT? No, solo puedes cancelar tu CDT en la fecha de vencimiento del mismo, cuentas con la posibilidad de negociar tu CDT a través del endoso en el mercado secundario. ¿Qué trámite debo seguir para realizar el endoso de mi CDT? Para realizar el endoso debes solicitar ante el Banco Xxxxxxxxx la inscripción del (los) endosatario(s) y el registro de (los) nuevos titulares en el CDT físico o registro ante DECEVAL en el CDT desmaterializado. Para realizar el registro del endoso, debes presentarte junto con el (los) endosatario(s) o nuevo(s) titular(es) en tu oficina del Banco Xxxxxxxxx con la siguiente documentación: • Solicitud por escrito o carta de instrucción indicando los datos del CDT a endosar y la información (nombre e identificación) del endosatario o nuevo titular. • Presentar los documentos de identificación de titular del CDT y del endosatario. • Presentar el título valor original, cuando se trate de CDT físico. El nuevo titular debe diligenciar el formulario de vinculación al Banco Xxxxxxxxx anexando los documentos requeridos de acuerdo con su actividad económica. Puedes consultar requisitos en nuestra página xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx/XXX. Una vez registrado el endoso el Banco entregará al nuevo titular el original del título valor y papeleta de captación cuando se trate de CDT físico y para CDT desmaterializado entregará la papeleta de captación y constancia DECEVAL emitida por Banco Xxxxxxxxx, pasado un día del registro del endoso el nuevo titular podrá solicitar en la oficina la constancia de depósito emitida por DECEVAL. ¿Puedo realizar cambios en las condiciones del CDT en cualquier momento? Durante la vigencia del CDT no es viable realizar cambios sobre el mismo, solo a su vencimiento podrás solicitar la modificación de sus condiciones. En caso de deterioro de mi CDT físico, ¿puedo solicitar su reexpedición o reimpresión? Sí, en la oficina en la cual constituiste tu CDT o con tu ejecutivo de cuenta podrás solicitar la reposición del CDT, presentando el título valor original. Si tengo un título desmaterializado, ¿cómo confirmo que el título se encuentra vigente? Puedes consultar la vigencia de tu CDT desmaterializado de la siguiente manera: • En cualquier oficina del Banco Xxxxxxxxx a nivel nacional puedes solicitar la confirmación de la inversión y que te sea expedida la constancia de depósito emitida por DECEVAL. • También puedes solicitar en tu oficina o con tu ejecutivo de cuenta la expedición de tu clave de acceso a la página y al home inversionista de DECEVAL, xxxx://xxx.xxxxxxx.xxx.xx/xxxxxx/xxxx/xxxxxx/Xxxx/ Servicios/Cdt_Desmaterializados a través de la cual puedes consultar tu portafolio de inversiones.

TRANSFERENCIAS DE FONDOS ENTRE CUENTAS. Cada vez que quiera realizar una transferencia, ¿debo inscribir la cuenta destino? No, puedes realizar transferencias sin necesidad de inscribir la cuenta. Recuerda que puedes hacer transferencias a través de nuestra Banca en Línea disponible en xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx y en la App Banco Xxxxxxxxx. La inscripción de los datos correspondientes a la cuenta destino se realiza una sola vez. Ten en cuenta que la inscripción solo puede realizarse a través de la Banca en Línea. En la App no es necesario realizar la inscripción de la cuenta, pero si es destinario frecuente, la puedes inscribir en Banca en Línea disponible en xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx para facilitar el proceso. Si inscribí una cuenta en la página web y voy a realizar la transferencia en una oficina del Banco Xxxxxxxxx, ¿xxxx inscribir la cuenta en la oficina? No, la inscripción de las cuentas se realiza una sola vez sin importar dónde la inscribiste. ¿Cuándo queda disponible el dinero en la cuenta de destino? Si la transferencia fue entre cuentas del Banco Xxxxxxxxx, el dinero queda disponible en la cuenta destino de inmediato, ya que el traslado de dinero se realiza en línea. Si se trata de una transferencia a una cuenta de otro banco depende de la hora en la que realizaste la transferencia, así: • Las transferencias efectuadas antes de las 3:00 p.m. en día hábil son abonadas a la cuenta de destino el mismo día. • Las transferencias efectuadas después de las 3:00 p.m. son abonadas en la cuenta de destino al día siguiente hábil. Si realizo transferencias entre cuentas del Banco Xxxxxxxxx ¿existe alguna comisión? Los traslados No. Las transferencias entre cuentas del Banco Xxxxxxxxx no tienen costo. Si realizo transferencias a cuentas de otros Bancos, ¿existe alguna comisión? Los No, los traslados a cuentas de otros bancos tiene no tienen costo, consulta la tarifa en nuestra página xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx. CDT (CERTIFICADO DE DEPÓSITO TÉRMINO) ¿Puedo pactar el pago anticipado de intereses de mi CDT? No, los intereses se pagan de manera vencida. Tú puedes elegir la periodicidad del pago (mensual, bimestral, trimestral o semestral) o puedes elegir que el pago de intereses se realice al vencimiento del título. Si requiero liquidez, ¿puedo solicitar la cancelación anticipada de mi CDT? No, solo puedes cancelar tu CDT en la fecha de vencimiento del mismo, cuentas con la posibilidad de negociar tu CDT a través del endoso en el mercado secundario. ¿Qué trámite debo seguir para realizar el endoso de mi CDT? Para realizar el endoso debes solicitar ante el Banco Xxxxxxxxx la inscripción del (los) endosatario(s) y el registro de (los) nuevos titulares en el CDT físico o registro ante DECEVAL en el CDT desmaterializado. Para realizar el registro del endoso, debes presentarte junto con el (los) endosatario(s) o nuevo(s) titular(es) en tu oficina del Banco Xxxxxxxxx con la siguiente documentación: • Solicitud por escrito o carta de instrucción indicando los datos del CDT a endosar y la información (nombre e identificación) del endosatario o nuevo titular. • Presentar los documentos de identificación de titular del CDT y del endosatario. • Presentar el título valor original, cuando se trate de CDT físico. El nuevo titular debe diligenciar el formulario de vinculación al Banco Xxxxxxxxx anexando los documentos requeridos de acuerdo con su actividad económica. Puedes consultar requisitos en nuestra página xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx/XXX. Una vez registrado el endoso el Banco entregará al nuevo titular el original del título valor y papeleta de captación cuando se trate de CDT físico y para CDT desmaterializado entregará la papeleta de captación y constancia DECEVAL emitida por Banco Xxxxxxxxx, pasado un día del registro del endoso el nuevo titular podrá solicitar en la oficina la constancia de depósito emitida por DECEVAL. ¿Puedo realizar cambios en las condiciones del CDT en cualquier momento? Durante la vigencia del CDT no es viable realizar cambios sobre el mismo, solo a su vencimiento podrás solicitar la modificación de sus condiciones. En caso de deterioro de mi CDT físico, ¿puedo solicitar su reexpedición o reimpresión? Sí, en la oficina en la cual constituiste tu CDT o con tu ejecutivo de cuenta podrás solicitar la reposición del CDT, presentando el título valor original. Si tengo un título desmaterializado, ¿cómo confirmo que el título se encuentra vigente? Puedes consultar la vigencia de tu CDT desmaterializado de la siguiente manera: • En cualquier oficina del Banco Xxxxxxxxx a nivel nacional puedes solicitar la confirmación de la inversión y que te sea expedida la constancia de depósito emitida por DECEVAL. • También puedes solicitar en tu oficina o con tu ejecutivo de cuenta la expedición de tu clave de acceso a la página y al home inversionista de DECEVAL, xxxx://xxx.xxxxxxx.xxx.xx/xxxxxx/xxxx/xxxxxx/Xxxx/ Servicios/Cdt_Desmaterializados a través de la cual puedes consultar tu portafolio de inversiones.

TRANSFERENCIAS DE FONDOS ENTRE CUENTAS. Cada vez que quiera realizar una transferencia, ¿debo inscribir la cuenta destino? No, puedes realizar transferencias sin necesidad de inscribir la cuenta. La inscripción de los datos correspondientes a la cuenta destino se realiza una sola vez. Ten en cuenta que la inscripción solo puede realizarse a través de la Banca en Línea. En el App no es necesario realizar la inscripción de la cuenta, pero si es destinario frecuente, la puede inscribir en la página web para facilitar el proceso. Si inscribí una cuenta en la página web y voy a realizar la transferencia en una oficina del Banco Xxxxxxxxx, ¿xxxx inscribir la cuenta en la oficina? No, la inscripción de las cuentas se realiza una sola vez sin importar dónde la inscribiste. ¿Cuándo queda disponible el dinero en la cuenta de destino? Si la transferencia fue entre cuentas del Banco Xxxxxxxxx, el dinero queda disponible en la cuenta destino de inmediato, ya que el traslado de dinero se realiza en línea. Si se trata de una transferencia a una cuenta de otro banco depende de la hora en la que realizaste la transferencia, así: • Las transferencias efectuadas antes de las 3:00 p.m. son abonadas a la cuenta de destino el mismo día. • Las transferencias efectuadas después de las 3:00 p.m. son abonadas en la cuenta de destino al día siguiente hábil. Si realizo transferencias entre cuentas del Banco Xxxxxxxxx ¿existe alguna comisión? Los traslados Las transferencias entre cuentas del Banco Xxxxxxxxx no tienen costo. Si realizo transferencias a cuentas de otros Bancos, ¿existe alguna comisión? Los No, los traslados a cuentas de otros bancos no tiene costo, consulta la tarifa en nuestra página xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx. CDT (CERTIFICADO DE DEPÓSITO TÉRMINO) ¿Puedo pactar el pago anticipado de intereses de mi CDT? No, los intereses se pagan de manera vencida. Tú puedes elegir la periodicidad del pago (mensual, bimestral, trimestral o semestral) o puedes elegir que el pago de intereses se realice al vencimiento del título. Si requiero liquidez, ¿puedo solicitar la cancelación anticipada de mi CDT? No, solo puedes cancelar tu CDT en la fecha de vencimiento del mismo, cuentas con la posibilidad de negociar tu CDT a través del endoso en el mercado secundario. ¿Qué trámite debo seguir para realizar el endoso de mi CDT? Para realizar el endoso debes solicitar ante el Banco Xxxxxxxxx la inscripción del (los) endosatario(s) y el registro de (los) nuevos titulares en el CDT físico o registro ante DECEVAL en el CDT desmaterializado. Para realizar el registro del endoso, debes presentarte junto con el (los) endosatario(s) o nuevo(s) titular(es) en tu oficina del Banco Xxxxxxxxx con la siguiente documentación: • Solicitud por escrito o carta de instrucción indicando los datos del CDT a endosar y la información (nombre e identificación) del endosatario o nuevo titular. • Presentar los documentos de identificación de titular del CDT y del endosatario. • Presentar el título valor original, cuando se trate de CDT físico. El nuevo titular debe diligenciar el formulario de vinculación al Banco Xxxxxxxxx anexando los documentos requeridos de acuerdo con su actividad económica. Puedes consultar requisitos en nuestra página xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx/XXX. Una vez registrado el endoso el Banco entregará al nuevo titular el original del título valor y papeleta de captación cuando se trate de CDT físico y para CDT desmaterializado entregará la papeleta de captación y constancia DECEVAL emitida por Banco Xxxxxxxxx, pasado un día del registro del endoso el nuevo titular podrá solicitar en la oficina la constancia de depósito emitida por DECEVAL. ¿Puedo realizar cambios en las condiciones del CDT en cualquier momento? Durante la vigencia del CDT no es viable realizar cambios sobre el mismo, solo a su vencimiento podrás solicitar la modificación de sus condiciones. En caso de deterioro de mi CDT físico, ¿puedo solicitar su reexpedición o reimpresión? Sí, en la oficina en la cual constituiste tu CDT o con tu ejecutivo de cuenta podrás solicitar la reposición del CDT, presentando el título valor original. Si tengo un título desmaterializado, ¿cómo confirmo que el título se encuentra vigente? Puedes consultar la vigencia de tu CDT desmaterializado de la siguiente manera: • En cualquier oficina del Banco Xxxxxxxxx a nivel nacional puedes solicitar la confirmación de la inversión y que te sea expedida la constancia de depósito emitida por DECEVAL. • También puedes solicitar en tu oficina o con tu ejecutivo de cuenta la expedición de tu clave de acceso a la página y al home inversionista de DECEVAL, xxxx://xxx.xxxxxxx.xxx.xx/xxxxxx/xxxx/xxxxxx/Xxxx/ Servicios/Cdt_Desmaterializados a través de la cual puedes consultar tu portafolio de inversiones.

TRANSFERENCIAS DE FONDOS ENTRE CUENTAS. Cada vez que quiera realizar una transferencia, ¿debo inscribir la cuenta destino? No, puedes realizar transferencias sin necesidad de inscribir la cuenta. Recuerda que puedes hacer transferencias a través de nuestra Banca en Línea disponible en xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx y en la App Banco Xxxxxxxxx. La inscripción de los datos correspondientes a la cuenta destino se realiza una sola vez. Ten en cuenta que la inscripción solo puede realizarse a través de la Banca en Línea. En la App no es necesario realizar la inscripción de la cuenta, pero si es destinario frecuente, la puedes inscribir en Banca en Línea disponible en xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx para facilitar el proceso. Si inscribí una cuenta en la página web y voy a realizar la transferencia en una oficina del Banco Xxxxxxxxx, ¿xxxx inscribir la cuenta en la oficina? No, la inscripción de las cuentas se realiza una sola vez sin importar dónde la inscribiste. ¿Cuándo queda disponible el dinero en la cuenta de destino? Si la transferencia fue entre cuentas del Banco Xxxxxxxxx, el dinero queda disponible en la cuenta destino de inmediato, ya que el traslado de dinero se realiza en línea. Si se trata de una transferencia a una cuenta de otro banco depende de la hora en la que realizaste la transferencia, así: • Las transferencias efectuadas antes de las 3:00 p.m. en día hábil son abonadas a la cuenta de destino el mismo día. • Las transferencias efectuadas después de las 3:00 p.m. son abonadas en la cuenta de destino al día siguiente hábil. Si realizo transferencias entre cuentas del Banco Xxxxxxxxx ¿existe alguna comisión? Los traslados No. Las transferencias entre cuentas del Banco Xxxxxxxxx no tienen costo. Si realizo transferencias a cuentas de otros Bancos, ¿existe alguna comisión? Los No, los traslados a cuentas de otros bancos tiene no tienen costo, consulta la tarifa en nuestra página xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx. REV 17 / ABRIL DE 2021 CDT (CERTIFICADO DE DEPÓSITO TÉRMINO) ¿Puedo pactar el pago anticipado de intereses de mi CDT? No, los intereses se pagan de manera vencida. Tú puedes elegir la periodicidad del pago (mensual, bimestral, trimestral trimestral, semestral o semestralanual) o puedes elegir que el pago de intereses se realice al vencimiento del título. Si requiero liquidez, ¿puedo solicitar la cancelación anticipada de mi CDT? No, solo puedes cancelar tu CDT en la fecha de vencimiento del mismo. Sin embargo, cuentas con la posibilidad de negociar tu CDT CDT, a través del endoso en el mercado secundario. El reglamento del Certificado de Depósito a Término (CDT) no está contemplado en el presente CONTRATO UNIFICADO DE PRODUCTOS (CUP), Este producto tiene su propio reglamento el cual está publicado en xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxx. ¿Qué trámite debo seguir para realizar el endoso de mi CDT? Para realizar el endoso debes solicitar ante el Banco Xxxxxxxxx la inscripción del (los) endosatario(s) y el registro de (los) nuevos titulares en el CDT físico o registro ante DECEVAL en el CDT desmaterializado. Para realizar el registro del endoso, debes presentarte junto con el (los) endosatario(s) o nuevo(s) titular(es) en tu cualquier oficina del Banco Xxxxxxxxx con la siguiente documentación: • Solicitud por escrito o carta de instrucción indicando los datos del CDT a endosar y la información (nombre e identificación) del endosatario o nuevo titular. • Presentar los documentos de identificación de titular del CDT y del endosatario. • Presentar el título valor original, cuando se trate de CDT físico. documentación descrita en xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxx El nuevo titular debe diligenciar el formulario de vinculación al del Banco Xxxxxxxxx anexando los documentos requeridos de acuerdo con su actividad económica. Puedes consultar requisitos en nuestra página xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx/XXX. Una vez registrado el endoso el Banco entregará al nuevo titular el original del título valor y papeleta de captación cuando se trate de CDT físico y para CDT desmaterializado entregará la papeleta de captación y constancia DECEVAL emitida por Banco Xxxxxxxxx, pasado un día del registro del endoso el nuevo titular podrá solicitar en la oficina la constancia de depósito emitida por DECEVAL. ¿Puedo realizar cambios en las condiciones del CDT en cualquier momento? No. Durante la vigencia del CDT no es viable realizar cambios sobre el mismo, solo a su vencimiento podrás solicitar la modificación de sus condiciones. En caso de deterioro de mi CDT físico, ¿puedo solicitar su reexpedición o reimpresión? Sí, en la oficina en la cual constituiste tu CDT o con tu ejecutivo de cuenta podrás solicitar la reposición reexpedición o reimpresión del CDT, presentando el título valor original. Si tengo un título desmaterializado, ¿cómo confirmo que el título se encuentra vigente? Puedes consultar la vigencia de tu CDT desmaterializado de la siguiente manera: • En cualquier oficina del Banco Xxxxxxxxx a nivel nacional puedes solicitar la confirmación de la inversión y que te sea expedida la constancia de depósito emitida por DECEVAL. • También puedes solicitar en tu oficina o con tu ejecutivo de cuenta la expedición podrás consultar el estado de tu CDT en la App Banco Xxxxxxxxx o en Banca en Línea disponible en xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx. DEFENSOR DEL CONSUMIDOR FINANCIERO ¿Qué es el Defensor del Consumidor Financiero? Es un vocero de nuestros clientes y usuarios orientado a la solución objetiva de situaciones o conflictos que se puedan presentar en el desarrollo de la prestación de nuestros productos y servicios. El Defensor del Consumidor Financiero ejerce sus funciones con autonomía e independencia del Banco. ¿Qué puede hacer el Defensor del Consumidor Financiero por mí? El Defensor del Consumidor Financiero está encargado de velar por la protección de tus derechos y de resolver de forma objetiva y gratuita las quejas y reclamos que se presenten ante él. Adicionalmente puede actuar como conciliador entre los consumidores financieros y la entidad vigilada en los términos indicados en la Ley 640 de 2001. Para tal efecto, debes indicar de manera explícita el deseo de que tu caso sea atendido en desarrollo de la función de conciliación. ¿Cuál es el trámite para radicar una queja o reclamo ante el Defensor del Consumidor Financiero? Para realizar un trámite ante el Defensor del Consumidor Financiero puedes hacerlo mediante carta física o correo electrónico, en el que consignes tus datos personales (nombre completo y número de cédula), información de contacto (dirección, teléfonos y correo electrónico), la descripción de los hechos presentados y las pretensiones concretas de la petición, queja o reclamo. Ten en cuenta que el Defensor del Consumidor Financiero, una vez que recibe tu comunicación, contará con un término de tres (3) días hábiles para indicarte si el asunto es de su competencia o no. ¿Existen entonces trámites que no maneja el Defensor del Consumidor Financiero? Sí, están exceptuados de trámite ante el Defensor del Consumidor Financiero, entre otros, los siguientes asuntos: • Los que no correspondan o no estén directamente relacionados con el giro ordinario de las operaciones autorizadas al Banco Xxxxxxxxx. • Los concernientes al vínculo laboral entre el Banco Xxxxxxxxx y sus empleados o respecto de sus contratistas. • Aquellos que se deriven de la condición de accionista del Banco Xxxxxxxxx. • Los que se refieran a hechos sucedidos con tres (3) años o más de anterioridad a la fecha de presentación de la solicitud ante el Defensor. Los datos del Defensor del Consumidor Financiero de Banco Xxxxxxxxx y su suplente, datos de contacto, horario de atención, dirección física, teléfono y correo electrónico, podrán ser consultados en la página web de EL BANCO en la Sección “LINKS DE INTERÉS / Defensor del Consumidor Financiero”. GESTIÓN DE COBRANZA ¿Qué es la gestión de cobranza? La gestión de cobranza es una actividad que busca que los clientes que han incurrido en xxxx realicen el pago de las obligaciones vencidas, manteniendo así una relación comercial de largo plazo y un acceso permanente a los productos del Banco Xxxxxxxxx. ¿Cómo se realiza la gestión de cobranza? La gestión de cobranza se inicia a partir de la fecha en que se produce el incumplimiento en el pago y consiste en buscar contacto con el cliente, para informarle el estado de su obligación y brindarle alternativas para la normalización de la misma. La gestión se realiza utilizando diferentes mecanismos dentro de los cuales se encuentran: contacto telefónico, envío de mensajes de texto, correos electrónicos, correspondencia física, entre otros. Como mecanismo preventivo, EL BANCO también podrá contactar a los clientes para generar recordación de pago aún cuando la obligación se encuentre al día, lo cual no constituye gestión de cobranza y tampoco genera costos adicionales a los clientes. ¿Cuales son las entidades autorizadas para realizar gestión de cobro? Las gestiones serán efectuadas a través de entidades externas a Banco Xxxxxxxxx S.A., especializadas en cobranza y normalización de cartera, quienes a su vez podrán contratar a terceros que te contactarán e informarán del estado de tu(s) obligación(es) usando diferentes medios de contacto y alternativas para poner al día dicha(s) obligación(es). Estas casas externas están autorizadas para efectuar acuerdos de pago, sin embargo, no están autorizadas para recibir pagos directamente. Todas las consignaciones y pagos se deben realizar en las oficinas de Banco Xxxxxxxxx a nivel nacional. ¿Cuáles son los costos derivados de la gestión de cobranza? Los gastos que se generan por la gestión de cobro serán liquidados y trasladados al cliente, siempre que la altura xx xxxx registrada sea igual o superior a 16 días. Dichos valores siempre estarán de acuerdo a la normatividad vigente y se pueden consultar en cualquier momento en la página web xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx. También pueden ser consultados en nuestra única línea verificada de WhatsApp +000 000 0000 o en la línea de servicio al cliente en Bogotá al 5878000 y en el resto del país en el 018000958780, o directamente en las oficinas del Banco Xxxxxxxxx a nivel nacional. BANCA EN LÍNEA ¿Cómo puedo obtener mi clave de acceso a la página Banca en Línea de Banco Xxxxxxxxx? Para registrarte ten en cuenta los siguientes pasos: 1.Ingresa a xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx y al home inversionista de DECEVAL, xxxx://xxx.xxxxxxx.xxx.xx/xxxxxx/xxxx/xxxxxx/Xxxx/ Servicios/Cdt_Desmaterializados a través de ubica la cual puedes consultar opción “Crea o recupera tu portafolio de inversionesClave Internet”. Sigue los pasos.

TRANSFERENCIAS DE FONDOS ENTRE CUENTAS. Cada vez que quiera realizar una transferencia, transferencia ¿debo inscribir la cuenta destino? No, la inscripción de los datos correspondientes a la cuenta destino se realiza una sola vez. Si inscribí una cuenta en la página web y voy a realizar la transferencia en una oficina del Banco Xxxxxxxxx, ¿xxxx inscribir la cuenta en la oficina? No, la inscripción de las cuentas se realiza una sola vez sin importar dónde la inscribiste. ¿Cuándo queda disponible el dinero en la cuenta de destino? Si la transferencia fue entre cuentas del Banco Xxxxxxxxx, el dinero queda disponible en la cuenta destino de inmediato, ya que el traslado de dinero se realiza en línea. Si se trata de una transferencia a una cuenta de otro banco depende de la hora en la que realizaste la transferencia, así: • Las transferencias efectuadas antes de las 3:00 p.m. son abonadas a la cuenta de destino el mismo día. • Las transferencias efectuadas después de las 3:00 p.m. son abonadas en la cuenta de destino al día siguiente hábil. Si realizo transferencias entre cuentas del Banco Xxxxxxxxx ¿existe alguna comisión? Los traslados entre cuentas del Banco Xxxxxxxxx no tienen costo. Si realizo transferencias a cuentas de otros Bancos, Bancos ¿existe alguna comisión? Los traslados a cuentas de otros bancos tiene costo, consulta la tarifa en nuestra página xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx. CDT (CERTIFICADO DE DEPÓSITO TÉRMINO) ¿Puedo pactar el pago anticipado de intereses de mi CDT? No, los intereses se pagan de manera vencida. Tú puedes elegir la periodicidad del pago (mensual, bimestral, trimestral o semestral) o puedes elegir que el pago de intereses se realice al vencimiento del título. Si requiero liquidez, liquidez ¿puedo solicitar la cancelación anticipada de mi CDT? No, solo puedes cancelar tu CDT en la fecha de vencimiento del mismo, cuentas con la posibilidad de negociar tu CDT a través del endoso en el mercado secundario. ¿Qué trámite debo seguir para realizar el endoso de mi CDT? Para realizar el endoso debes solicitar ante el Banco Xxxxxxxxx la inscripción del (los) endosatario(s) y el registro de (los) nuevos titulares en el CDT físico o registro ante DECEVAL en el CDT desmaterializado. Para realizar el registro del endoso, debes presentarte junto con el (losel(los) endosatario(s) o nuevo(s) titular(es) en tu oficina del Banco Xxxxxxxxx con la siguiente documentación: • Solicitud por escrito o carta de instrucción indicando los datos del CDT a endosar y la información (nombre e identificación) del endosatario o nuevo titular. • Presentar los documentos de identificación de titular del CDT y del endosatario. • Presentar el título valor original, cuando se trate de CDT físico. El nuevo titular debe diligenciar el formulario de vinculación al Banco Xxxxxxxxx anexando los documentos requeridos de acuerdo con su actividad económica. Puedes consultar requisitos en nuestra página xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx/XXXwww. xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx/XXX. Una vez registrado el endoso el Banco entregará al nuevo titular el original del título valor y papeleta de captación cuando se trate de CDT físico y para CDT desmaterializado entregará la papeleta de captación y constancia DECEVAL emitida por Banco Xxxxxxxxx, pasado un día del registro del endoso el nuevo titular podrá solicitar en la oficina la constancia de depósito emitida por DECEVAL. ¿Puedo realizar cambios en las condiciones del CDT en cualquier momento? Durante la vigencia del CDT no es viable realizar cambios sobre el mismo, solo a su vencimiento podrás solicitar la modificación de sus condiciones. En caso de deterioro de mi CDT físico, físico ¿puedo solicitar su reexpedición o reimpresión? Sí, en la oficina en la cual constituiste tu CDT o con tu ejecutivo de cuenta podrás solicitar la reposición del CDT, presentando el título valor original. Si tengo un título desmaterializado, desmaterializado ¿cómo confirmo que el título se encuentra vigente? Puedes consultar la vigencia de tu CDT desmaterializado de la siguiente manera: • En cualquier oficina del Banco Xxxxxxxxx a nivel nacional puedes solicitar la confirmación de la inversión y que te sea expedida la constancia de depósito emitida por DECEVAL. • También puedes solicitar en tu oficina o con tu ejecutivo de cuenta la expedición de tu clave de acceso a la página y al home inversionista de DECEVAL, xxxx://xxx.xxxxxxx.xxx.xx/xxxxxx/xxxx/xxxxxx/Xxxx/ Servicios/Cdt_Desmaterializados a través de la cual puedes consultar tu portafolio de inversiones.