RELACIÓN DE LICITANTES INVITADOS:

CONVOCATORIA PARA INVITACIÓN NACIONAL ELECTRÓNICA A CUANDO MENOS TRES PERSONAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE GRABACIÓN FINANCIERA

FOLIO COMPRANET: IA-006HIU001-E18-2019.

EXP. 1862558 - PRO. 941524


RELACIÓN DE LICITANTES INVITADOS:





1.- INSC-Innovación en Servicios de Comunicaciones, S.A. de C.V. (INSC).



2.- Dato Telecommunications, S.A. de C.V. (DATO).



3.- Control Digital Integral, S.A. de C.V. (CDI).











































1. DATOS GENERALES O DE IDENTIFICACIÓN DE LA INVITACIÓN A CUANDO MENOS TRES PERSONAS:








    1. Contratante.



NACIONAL FINANCIERA, S.N.C., en adelante NAFIN, en cumplimiento de las disposiciones que establece la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público (LAASSP) y su Reglamento (RLAASSP), a través de la Subdirección de Adquisiciones, ubicada en Xxxxx Xxx, Xxxxxxxxxxx Xxx 0000, Xxxxx XX, 0x Xxxx, Xxx. Xxxxxxxxx Inn, Alcaldía Xxxxxx Xxxxxxx X.X. 00000, Xxxxxx xx Xxxxxx; con teléfono 0000-0000 Ext. 8207 celebrará la citada Invitación a cuando menos tres personas, en adelante invitación, bajo la siguiente convocatoria:


    1. Medios que se utilizarán para la Invitación y carácter de la misma.



La presente invitación es de carácter nacional electrónica mediante el uso del Sistema Electrónico de Información Pública Gubernamental denominado CompraNet.


    1. Número de invitación.


La presente invitación será identificada con el número y código de procedimiento, así como expediente que se observa en el encabezado.


    1. Ejercicio fiscal de la contratación.


La contratación de la presente invitación corresponde al ejercicio fiscal 2019.


    1. Idioma.


NAFIN recomienda la lectura completa y cuidadosa de la presente convocatoria, con el fin de que elaboren debidamente sus proposiciones, en IDIOMA ESPAÑOL.


Los manuales, anexos técnicos, páginas de Internet y folletos, podrán ser aceptados en idioma inglés.


    1. Disponibilidad presupuestaria.


El contrato que se celebrará para formalizar la prestación de servicios objeto de la presente convocatoria cuenta con suficiencia presupuestal, en la partida 33903, denominada Servicios Integrales.




2. OBJETO Y ALCANCE DE LA INVITACIÓN.


    1. Información específica de los servicios a contratar.


El objeto de la presente invitación es la contratación del Servicio de Grabación Financiera.

La descripción detalla, especificaciones técnicas y alcances de los servicios, se encuentran descritos en el Anexo 1 de la presente convocatoria, denominado “Proposición Técnica”.



    1. Agrupación de servicios en partidas. (No aplica para este proceso)




    1. Precio máximo de referencia. (No aplica para este proceso)




    1. Descripción de normas que deben cumplir los licitantes.


La Coordinación de Instalaciones y Servicio Telefónico de NAFIN, determinó que no le aplica ninguna de las normas oficiales mexicanas, normas mexicanas, normas internacionales, normas de referencia, o especificaciones conforme a la Ley Federal sobre Metrología y Normalización.



    1. Método de validación de pruebas de acuerdo al Artículo 29 fracción X de la LAASSP. (No aplica para este proceso)


    1. Cantidades y tipo de contratación.


Las cantidades de los servicios a contratar son las que se citan en el Anexo 1 de esta convocatoria denominado “Proposición Técnica”, las cuales son para efecto de evaluación en igualdad de condiciones.


El instrumento que se formalizará para la prestación de los servicios objeto de esta convocatoria será un contrato abierto con presupuestos máximos y mínimos a ejercer, sujeto a las condiciones previstas en los Artículos 45 y 47 de la LAASSP...


    1. Modalidad de contratación.


La modalidad bajo la que se desarrollará este proceso de invitación será por el esquema binario.


    1. Tipo de adjudicación.


NAFIN asignará el contrato correspondiente a esta invitación a un sólo licitante.


    1. Condiciones contractuales


Los plazos para la entrega de los servicios se encuentran detallados en los puntos 4 y 0 xxx Xxxxx 0 de la presente convocatoria denominado Anexo Técnico, será de acuerdo a los niveles de servicio señalado establecidos en el punto 3 de este mismo anexo, entrega que será realizada en las instalaciones de NAFIN ubicadas en Xxxxxxxxxxx Xxx Xx. 0000, Xxxxx XX xxxx 0, Xxx. Xxxxxxxxx Inn, Alcaldía Xxxxxx Xxxxxxx, C.P. 01020, Ciudad de México.


Una vez recibidos los servicios, el área requirente dispondrá de un plazo de 5 (cinco) días hábiles para la revisión y en su caso aceptación de conformidad, a fin de que el proveedor pueda emitir y entregar su factura o bien, al término de este plazo el área requirente deberá informar al proveedor las irregularidades identificadas en los servicios para que el proveedor realice las adecuaciones correspondientes y continúe el proceso de pago.


    1. Tipo de cambio (No aplica para este proceso)






    1. Seguros


En virtud de que el personal del licitante ganador realizará actividades dentro de las instalaciones de NAFIN, es recomendable que contrate un seguro de responsabilidad civil, toda vez que será responsable por los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a los inmuebles, al equipo propiedad o bajo custodia de NAFIN, al personal de NAFIN y/o a terceras personas.


Todo daño, robo o deterioro parcial o total de cualquier naturaleza que sufran los equipos propiedad del licitante ganador o arrendados por éste, que destine para llevar a cabo la prestación de los servicios objeto de esta invitación dentro de las instalaciones de NAFIN, será de exclusiva responsabilidad del proveedor por lo que resulta conveniente que los equipos se encuentren asegurados hasta su retiro de dichas instalaciones, ya que ningún caso NAFIN o su personal serán responsables de los daños o pérdidas que lleguen a sufrir los referidos equipos.



    1. Deducciones (No aplica para este proceso)




    1. Obligación garantizada



Las obligaciones que contraiga el licitante ganador derivadas del contrato que se formalice, tendrán el carácter de indivisibles.



En caso de incumplimiento por parte del proveedor a las obligaciones que tenga pactadas, se aplicará la pena por incumplimiento establecida en el punto 3.9.10 de la presente convocatoria.



    1. Ajuste a la garantía de cumplimiento de contrato



En caso de que llegaran a presentarse cambios en el monto, plazo o vigencia del contrato el proveedor deberá ajustar la garantía otorgada, para lo cual deberá entregar a NAFIN el endoso correspondiente dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a la fecha de firma del convenio modificatorio correspondiente.

    1. Desglose del presupuesto a ejercer:



MÍNIMO

MÁXIMO

$ 661,808.00

$ 1,654,520.00



Los presupuestos mínimos y máximos se ajustarán a la baja conforme al volumen de servicios requeridos y precios del licitante ganador y así quedará asentado en el acta de fallo. El monto máximo no podrá ser mayor al presupuesto máximo asentado en el presente punto.


    1. Relaciones contractuales


El proveedor se constituye como único patrón del personal que ocupe con motivo del cumplimiento de las obligaciones objeto del contrato que se formalice, y será el único responsable de las obligaciones a su cargo derivadas de las disposiciones legales y demás ordenamientos en materia de trabajo y de seguridad social; por lo mismo, responderá de todas las reclamaciones que el personal que ocupe para la prestación de los servicios presente en su contra o en contra de NAFIN en relación con el objeto del contrato, liberando a NAFIN de cualquier responsabilidad laboral al respecto, por lo que se obliga a afrontar cualquier responsabilidad legal, civil y de seguridad social frente al personal que utilice para el servicio.


El Proveedor se obliga a fijar las tareas y supervisar las actividades del personal que utilice en el servicio, por lo que NAFIN en ningún momento será considerado como patrón solidario de acuerdo a lo establecido en el artículo 15 de la Ley del Seguro Social.


La comunicación entre NAFIN y el Proveedor se realizará a través del personal técnico del servicio en sitio de NAFIN, directamente con el representante legal o la persona designada por el Proveedor para este fin, considerando que deberá ser un trabajador de planta o de confianza del Proveedor.


EL PROVEEDOR responderá ante terceros, por cualquier responsabilidad o reclamación civil mercantil, penal, profesional, o de cualquier otra índole en que incurra el personal que utilice en la prestación del servicio, liberando a NAFIN de cualquier responsabilidad legal, civil y de seguridad social frente a sus trabajadores de planta o de confianza.


Así mismo y en caso de que NAFIN así lo solicite al Proveedor, éste estará obligado a entregar la siguiente documentación:


  • Lista con los nombres de los trabajadores con los que proporciona el servicio,

  • Copia de los comprobantes fiscales por concepto de pago de salarios de dichos trabajadores,

  • Copia de la declaración de entero de las retenciones de impuestos efectuadas a dichos trabajadores,

  • Copia de los acuses de recibo de la declaración de entero de las retenciones de impuestos efectuadas a dichos trabajadores y

  • Copia del pago de las cuotas obrero patronales al Instituto Mexicano del Seguro Social de dichos trabajadores.

  • Copia simple de la declaración mensual del Impuesto al Valor Agregado correspondiente al mes en que se trasladó,

  • Copia simple del acuse de recibo del pago del Impuesto al Valor Agregado correspondiente al mes en que se trasladó y

  • Copia simple de la información reportada al Servicio de Administración Tributaria sobre el pago de dicho impuesto.


En caso de que EL PROVEEDOR realice el servicio objeto de esta convocatoria con personal que se encuentre bajo el régimen de servicios profesionales (Honorarios), no le será aplicable la presentación de los documentos señalados en el párrafo anterior. Lo anterior deberá manifestarlo bajo protesta de decir verdad mediante el Formato Anexo C “Manifiesto Tamaño de la Empresa” de ésta convocatoria.








3. FORMA Y TÉRMINOS QUE REGIRÁN LOS DIVERSOS ACTOS DEL PROCEDIMIENTO.



    1. Calendario de los actos.


Los licitantes únicamente podrán participar de manera electrónica a través del sistema CompraNet.


Acto

Fecha

Hora

Nota


Periodo de Aclaraciones


Fecha de inicio:

18/febrero/2019 a partir de su publicación

Fecha de conclusión:

19/febrero/2019 a las 9:30 horas


Las preguntas que presenten los licitantes en relación con la convocatoria, se les dará respuesta a través del Sistema CompraNet 24 horas después de concluido el periodo de aclaraciones.

Los actos de presentación y apertura de proposiciones, y fallo se llevarán a cabo sin la presencia de los licitantes, de conformidad con lo establecido en el segundo párrafo de la fracción II, del artículo 26 Bis, de la LAASSP.

Visita a las instalaciones

No se realizarán visitas


Límite para registrar propuestas en CompraNet



Apertura de Proposiciones

25/febrero/2019

10:59


y


11:00

Fallo

28/febrero/2019

12:00

Fecha estimada para la firma de contrato (sujeta a ratificación o modificación en el acta de fallo).

5/marzo/2019

De 9:00 a 14:00


Para todos los efectos las fechas y horas son las que se detallan en el presente calendario.


      1. Aclaraciones a la convocatoria de la invitación.


En caso de dudas deberán enviarlas en el formato “Solicitud de Aclaraciones” identificado como Anexo 2 de esta convocatoria, a través del Sistema CompraNet, preferentemente en formato Word, en la sección mensajes Unidad Compradora/Licitantes, conjuntamente con sus preguntas el escrito a que hace referencia el Artículo 33 bis de la LAASSP en el que expresen su interés de participar en la invitación a través del “Formato de escrito de interés en participar electrónicamente en la presente invitación” identificado como Anexo 3, por sí o en representación de un tercero, manifestando en todos los casos los datos generales del interesado y en su caso del representante, a partir del momento de la publicación de la convocatoria y hasta que finalice el periodo de aclaraciones establecido. Las solicitudes de aclaración que se reciban con posterioridad al plazo anterior, no serán contestadas por NAFIN.


NAFIN considerará hora de recepción de las solicitudes la que registre el sistema CompraNet.


Los licitantes se darán por notificados de las aclaraciones realizadas por la convocante, cuando éstas se encuentren publicadas en la página de CompraNet.


Se podrá modificar la presente convocatoria, mediante publicación de un aviso a través de CompraNet, a más tardar 3 (tres) días naturales previos al acto de presentación y apertura de proposiciones.


Cualquier modificación a la convocatoria de la invitación, incluyendo las que resulten de las aclaraciones, formará parte de la convocatoria y deberá ser considerada por los licitantes en la elaboración de su proposición.


En caso necesario, NAFIN, podrá modificar la fecha y hora en que se realizará el acto de presentación y apertura de las proposiciones de conformidad con el Artículo 33 bis de la LAASSP.




      1. Instrucciones para elaborar las proposiciones “técnicas y económicas”.


  1. Utilizar el formato de "Proposición Técnica" incorporado como Anexo 1 y el formato "Proposición Económica" como Anexo A de la presente convocatoria; estos modelos podrán ser reproducidos por cada licitante en el modo que estimen conveniente, debiendo respetar su contenido y preferentemente el orden indicado.


  1. Deben ser legibles, con membrete del licitante o al menos señalar la denominación, domicilio y teléfonos del licitante.



      1. Los licitantes participantes se sujetarán a lo siguiente:


Los licitantes deberán contar con un certificado digital vigente determinado por la Secretaría de la Función Pública, mediante la Firma Electrónica Avanzada emitida por el Servicio de Administración Tributaria como medio de identificación en sustitución de la firma autógrafa para enviar sus proposiciones apegándose a lo siguiente:



a) Reconocerán como propia y auténtica la información enviada a través del sistema CompraNet y que, a su vez, se distinga por el certificado digital de la Firma Electrónica Avanzada o el medio de identificación electrónica que les certifique la Secretaría de la Función Pública, en dicha información quedará comprendida la proposición, la documentación distinta a ésta y las manifestaciones bajo protesta de decir verdad que les requiera NAFIN.

b) Realizarán oportunamente los trámites para la obtención de la Firma Electrónica Avanzada, respecto de cualquier modificación o revocación de las facultades otorgadas a su apoderado o representante legal que firme electrónicamente las proposiciones.



c) Aceptarán que el uso de la Firma Electrónica Avanzada por persona distinta al representante legal, quedará bajo su exclusiva responsabilidad.



d) Admitirán que se tendrán por no presentadas las proposiciones y la demás documentación requerida por NAFIN, cuando los archivos contengan virus informáticos o no puedan abrirse por cualquier causa motivada por problemas técnicos imputables a sus programas o equipos de cómputo.



e) Consentirán que será motivo de que la Secretaría de la Función Pública invalide su certificado digital, cuando hagan mal uso de la red privada de comunicaciones de CompraNet.

f) Sus solicitudes de aclaración a la convocatoria de invitación deberán ser presentadas utilizando el sistema CompraNet en la sección destinada para esta función adjuntando el archivo que contenga el escrito de interés correspondiente, en caso de omisión no se dará respuesta a las aclaraciones presentadas.



g) Las actas que se deriven de los distintos eventos de la invitación deberán ser consultadas en el Sistema CompraNet, en la dirección electrónica xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx, donde estará a su disposición el mismo día en que se celebre el evento.



h) Los licitantes se sujetarán al ACUERDO por el que se establecen las disposiciones que se deberán observar para la utilización del Sistema Electrónico de Información Pública Gubernamental denominado CompraNet publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el 28 xx xxxxx de 2011.



3.1.4. Entrega de las proposiciones y documentación.


En el acto de presentación y apertura de proposiciones, NAFIN descargará de CompraNet los archivos que integran las proposiciones técnicas y económicas de los licitantes y verificará que cumplan cuantitativamente con lo solicitado en la presente convocatoria.


      1. Instrucciones para elaboración y envío de proposiciones:

  1. Las proposiciones deberán considerar lo señalado en el punto 6 de esta convocatoria denominado “Documentos y datos que deben registrar los licitantes” preferentemente en formato PDF. Para facilitar su carga en CompraNet se recomienda que los archivos antes señalados no excedan un tamaño de 25 Mb.



b) Preferentemente, deberán identificarse cada una de las páginas que integran las proposiciones, con los datos siguientes: Registro Federal de Contribuyentes, número de invitación y número de páginas.



c) Los licitantes deberán concluir el envío de sus proposiciones y verificar que fueron transmitidas exitosamente.


  1. Los licitantes deberán verificar que la firma electrónica durante el envío de sus proposiciones se identifique como a continuación se indica: Archivo con Firma Digital Valida, empleando los medios de identificación electrónica que establece la SFP.


En el supuesto que, antes de enviar la proposición el sistema CompraNet indique que las propuestas técnicas y económicas carecen de firma electrónica “sin archivo adjunto” o, el Sistema CompraNet la identifique como “Archivo con Firma Digital No Valido”, los licitantes deberán de realizar nuevamente el procedimiento de firma electrónica de sus proposiciones, hasta que el sistema indique Archivo con Firma Digital Valida, para que se pueda considerar como firma valida.

“NO SE DEBERÁ FIRMAR DE MANERA ELECTRÓNICA CADA ARCHIVO QUE INTEGRA SU PROPOSICIÓN” únicamente se deberá firmar el resumen de su propuesta técnica (TechnicalEnvelopeSummary) y propuesta económica (PriceEnvelopeSummary).


La plataforma no permite visualizar otro tipo de documentos firmados electrónicamente adicionales al resumen de las propuestas que el mismo sistema proporciona a los licitantes, por lo que éstas deberán ser el único conjunto de documentos que el licitante firme y adjunte a la proposición.


En caso de requerir mayor información se encuentra a su disposición la “Guía que da a conocer el uso de CompraNet” misma que se puede consultar de manera gratuita y en línea en la siguiente página web: xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxx/Xxxxxxxxxx.xxx




      1. Acto de presentación y apertura de proposiciones.

El sistema CompraNet no aceptará registrar proposiciones después de la fecha y hora límite señaladas en el calendario de la presente convocatoria.

Los licitantes aceptarán que se tendrán por notificados con el acta que se levante, cuando ésta se encuentre a su disposición a través del sistema CompraNet el mismo día que se celebre cada evento.

En el supuesto de que durante el acto de presentación y apertura de proposiciones, por causas ajenas a la voluntad de la Secretaría de la Función Pública o de NAFIN, no sea posible abrir las proposiciones enviadas por el sistema CompraNet, el acto se reanudará a partir de que se restablezcan las condiciones para su inicio o reanudación, salvo que las proposiciones en las que se incluya dicha información contengan virus informáticos o no puedan abrirse por cualquier causa motivada por problemas técnicos imputables a los programas o equipo de cómputo del licitante.

La Secretaría de la Función Pública podrá verificar en cualquier momento que, durante el lapso de la interrupción, no se haya suscitado alguna modificación a las proposiciones que obren en su poder.


En el acto de presentación y apertura de proposiciones, se dejará asentado en el acta, el número de hojas o tamaño de los archivos que integran cada proposición, así como, el importe de las mismas.


NAFIN podrá señalar la nueva fecha y hora en que se notificará el fallo, de conformidad al Artículo 35 fracción III de la LAASSP y 48 último párrafo del Reglamento.


      1. Firma de acta.


Se levantará acta que servirá de constancia de la celebración del acto de presentación y apertura de las proposiciones, en la que se harán constar las proposiciones recibidas en tiempo y forma, y el importe de cada una de ellas; el acta será firmada por los servidores públicos que intervienen y quedará a disposición de los licitantes a través del sistema CompraNet.


En el acta referida anteriormente, se señalará fecha y hora en que se dará a conocer el fallo de la invitación.





    1. Presentación de proposiciones por otro medio.


No se aceptarán proposiciones enviadas a través del servicio postal o de mensajería, ni presenciales o por algún otro medio que no sea CompraNet.


    1. No podrán retirarse o dejarse sin efecto las proposiciones recibidas.


Recibidas las proposiciones en la fecha y hora establecidos, éstas no podrán retirarse o dejarse sin efecto, por lo que deberán considerarse vigentes dentro del procedimiento de invitación hasta su conclusión.


    1. Presentación de una proposición.


Los licitantes que participen sólo podrán presentar una proposición para la presente invitación.


    1. Forma de entrega de las proposiciones.


Las proposiciones técnica, económica y documentación complementaria deben presentarse simultáneamente a través del sistema CompraNet.



    1. Revisión preliminar de la documentación distinta a las proposiciones. (NO APLICA PARA ESTE PROCESO)


    1. Acreditamiento de personalidad.


El licitante deberá presentar escrito en el que manifieste bajo protesta de decir verdad que cuenta con facultades suficientes para comprometerse por sí o por su representada, documentación electrónica que los licitantes deberán registrar con el objeto de acreditar su personalidad en el acto de presentación y apertura de proposiciones, de acuerdo con lo previsto en el Artículo 48 fracción V del RLAASSP, acompañada de copia por ambos lados de identificación oficial vigente Anexo 4 de esta convocatoria.


El objeto social o giro comercial establecido en la escritura constitutiva o en alguna modificación a ésta del licitante, deberá abarcar la realización de los actos necesarios para cumplir con las obligaciones contenidas en el contrato materia de esta invitación.


Toda esta documentación solicitada para acreditar el cumplimiento de los requisitos se entregará electrónicamente a más tardar el día del "acto de presentación y apertura de proposiciones” y antes de la hora indicada en el calendario de actos de esta convocatoria. Se recomienda se entregue relacionada conforme al Anexo D de esta convocatoria, denominado “Verificación de la recepción de los documentos requeridos en la convocatoria de la invitación”


    1. Rúbrica de las proposiciones que se reciban.

Se rubricarán por parte de la convocante las proposiciones económicas mismas que formarán parte del acta que se levante.


    1. Acto de fallo y firma del contrato.


3.9.1. Acto de fallo.


Se celebrará Acto de Xxxxx en el que se presentará internamente el dictamen técnico, administrativo y económico. En el fallo se hará constar el análisis de las dos proposiciones más bajas y las razones para admitirlas o desecharlas y se levantará para constancia el acta correspondiente.


Los licitantes se darán por notificados del fallo cuando éste se encuentre a su disposición en el sistema CompraNet.


En el acta del evento se dejará asentado el resultado del análisis de las proposiciones, sirviendo este documento como notificación formal a los interesados de los cumplimientos e incumplimientos determinados en las evaluaciones. Los importes ofrecidos se registrarán en un cuadro comparativo.


El licitante ganador deberá presentar en la Subdirección de Adquisiciones la documentación que se señala en el cuarto párrafo del punto 3.9.2 de la presente convocatoria, para la formalización del contrato al siguiente día hábil a la fecha del fallo.


3.9.2. Firma del contrato.


El contrato que se celebrará es conforme al modelo que aparece como Anexo 5 de la presente convocatoria, denominado “Formato de Contrato”. En caso de discrepancia entre lo establecido en éste y la presente convocatoria o en las aclaraciones a la misma, prevalecerá lo dispuesto en éstas.


El representante del licitante ganador deberá presentarse a firmar el contrato, en la fecha que quede asentada en el acta de fallo, para tal efecto deberá acudir a la Subdirección de Adquisiciones, sita en Xxxxxxxxxxx Xxx 0000, Xxxxx XX, Xxxx 0, Xxx. Xxxxxxxxx Inn, Alcaldía Xxxxxx Xxxxxxx, C.P. 01020, Ciudad de México.

Quien firme el contrato deberá tener facultades generales para actos de administración o poder especial que incluya las facultades para la firma del contrato, debiendo acreditar su personalidad con el testimonio notarial correspondiente, con datos de inscripción ante el Registro Público de la Propiedad y de Comercio cuando la Ley así lo establezca.


Previamente, para la firma del contrato el licitante ganador, deberá mostrar original para cotejo de su identificación oficial vigente, así como el Registro Federal de Contribuyentes de la empresa que representa, también deberá presentar original o copia certificada para su cotejo y copia fotostática para su archivo de la escritura constitutiva y del poder con el que acredita su personalidad y facultades, y cualquier otra escritura en la que hubiese habido modificación y en el caso de que aplique, deberán contener los datos de inscripción en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio que corresponda, o bien la constancia de que la escritura respectiva se encuentre en trámite de inscripción en el citado registro.


Si el interesado no firmase el contrato por causas imputables al mismo, en la fecha o plazo previsto, NAFIN podrá, sin necesidad de un nuevo procedimiento, adjudicar el contrato al participante que haya obtenido el segundo lugar, siempre que la diferencia en precio con respecto a la proposición inicialmente adjudicada, no sea superior a un margen del 10% (diez por ciento) de acuerdo a lo previsto en el segundo párrafo del Artículo 46 de la LAASSP.


Adicionalmente deberá acreditar que ha requisitado la información a que se refiere la siguiente liga relacionada con el numeral 8 del Anexo Segundo del “Protocolo de actuación en materia de contrataciones públicas, otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones” a que se refiere la siguiente liga:

xxxxx://xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx/XXX-xxx/xxxxx/xxxxxXxxx.xxx


De conformidad con lo establecido en el Acuerdo por el que se expide el Protocolo de Actuación en Materia de Contrataciones Públicas, Otorgamiento y Prórroga de Licencias, Permisos, Autorizaciones y Concesiones publicado en el Diario Oficial de la Federación el día 20 xx xxxxxx de 2015; así como sus modificatorios del 19 de febrero de 2016 y 28 de febrero de 2017, de las Reglas Generales para el Contacto con Participantes, en particular al punto 6, que señala lo siguiente:


Las Dependencias y Entidades deberán informar a los particulares al inicio del procedimiento de que se trate o el primer contacto con motivo de éste, lo siguiente:

A. Que los servidores públicos en el contacto con particulares deben observar el Protocolo y que este puede ser consultado en la página de internet de la Secretaría de la Función Pública, e indicar la fecha de su publicación en el Diario Oficial de la Federación.

B. Que las comunicaciones telefónicas serán grabadas y las reuniones, visitas y actos públicos videograbados, así como que dicha información podrá ponerse a disposición de las autoridades encargadas de verificar la legalidad de las contrataciones públicas, licencias, permisos, autorizaciones y concesiones y de ser utilizada como elemento de prueba.

C. Que los datos personales que se recaben con motivo del contacto con particulares serán protegidos y tratados conforme a las disposiciones jurídicas aplicables, y

D. El derecho que tienen de presentar queja o denuncia, ante el Órgano Interno de Control correspondiente, por el incumplimiento de obligaciones que adviertan en el contacto de los servidores públicos.



3.9.3. Vigencia del contrato.


La vigencia del contrato será a partir de su firma y concluirá el 30 de noviembre del 2019.



3.9.4. Garantía contractual.


La garantía relativa al cumplimiento del contrato, deberá constituirse por el proveedor mediante la expedición de una fianza a favor de NAFIN por el 20% (veinte por ciento) del presupuesto máximo total del contrato, sin considerar el I.V.A. Es indispensable que dicha fianza contenga por lo menos el texto contenido en el Anexo 6 de esta convocatoria, denominado “Texto de Fianza para Garantizar el Cumplimiento del Contrato”, aceptando expresamente que la afianzadora se somete al procedimiento de ejecución previsto en los Artículos 178, 279, 280 y 283 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, póliza que estará vigente hasta el total cumplimiento de sus obligaciones derivadas del contrato recibidas a entera satisfacción de NAFIN.



      1. Entrega de la garantía.

La garantía de cumplimiento del contrato deberá entregarla el proveedor, en la Subdirección de Adquisiciones, ubicada en Xxxxxxxxxxx Xxx 0000, Xxxxx XX, 0x Xxxx, Xxx. Xxxxxxxxx Inn, Alcaldía Xxxxxx Xxxxxxx X.X. 01020, Ciudad de México, dentro de los 20 (veinte) días naturales siguientes a la firma del contrato, de acuerdo a lo previsto en el Artículo 48 de la LAASSP y conforme al Anexo 6 de la presente convocatoria, formato “Texto de Fianza para Garantizar el Cumplimiento de Contrato”. Para cubrir el pago de los servicios, la póliza de garantía deberá estar revisada y validada por el área jurídica de NAFIN



      1. Liberación de la garantía.


NAFIN otorgará la aceptación de la entrega de los servicios en el momento en que se cumpla con la totalidad de las obligaciones a su entera satisfacción; por lo anterior, se extenderá y entregará la autorización expresa de NAFIN junto con el original de la póliza de fianza para que el proveedor acuda ante la institución afianzadora a tramitar su cancelación.



      1. Vicios ocultos o defectos de fabricación. (No aplica para este proceso)



      1. Prórrogas.


Previo al vencimiento de las fechas del plazo de cumplimiento estipulado en el anexo técnico de esta convocatoria, a solicitud expresa del proveedor y por caso fortuito o fuerza mayor, que a juicio de NAFIN esté debidamente justificado, o por causas atribuibles a NAFIN ésta podrá autorizar por escrito el diferimiento sin necesidad de modificar el contrato, si el diferimiento modifica la vigencia del contrato será necesario elaborar un convenio modificatorio. En ambos casos no aplicarán penas por atraso.


En caso de que el proveedor no obtenga el diferimiento de referencia, por ser causa imputable a éste el atraso, será acreedor de la penalización establecida en el punto 3.9.10 de esta convocatoria.


      1. Sanciones.


Los licitantes o proveedores que infrinjan las disposiciones de la LAASSP, podrán ser sancionados por la Secretaría de la Función Pública, conforme a las disposiciones normativas aplicables.


      1. Penalización.


Si el proveedor, por causas imputables a éste, no cumple con los niveles de servicio establecidos en los plazos especificados en el Anexo 1 de esta convocatoria denominado Anexo Técnico, le será aplicable las siguientes penas por atraso:


  • 10% (diez por ciento) del total de la fianza por cada día natural de incumplimiento de la fecha de inicio del servicio señalada en el punto 4.2.2 del Anexo 1 de esta convocatoria.

  • 2% (dos por ciento) del total de la fianza por cada día natural de incumplimiento de la fecha de inicio de pruebas señalada en el punto 4.1.3 del Anexo 1 de esta convocatoria.

  • 5% (cinco por ciento) de la facturación mensual correspondiente al mes en que haya sido reportada la falla, por cada hora natural de incumplimiento del nivel de servicio señalado en el punto 3.2 del Anexo 1 de esta convocatoria.

El pago de la penalización la deberá cubrir el proveedor al 5° (quinto) día natural siguiente a la fecha en que NAFIN le notifique por escrito de la(s) penalización(es) y el (los) importe(s) correspondiente(s) a la(s) misma(s), debiendo efectuar dicho pago mediante cheque certificado (salvo buen cobro), en favor de NAFIN.

El pago mensual que corresponda al periodo en el que se generó el atraso, quedará supeditado proporcionalmente al pago que deba hacer el proveedor de la penalización por atraso en que incurra.

La(s) penalización(iones) por atraso no podrá(n) exceder individual o acumulativamente del monto de garantía de cumplimiento del contrato y en el evento de que el proveedor alcance dicho monto, NAFIN podrá rescindir el contrato y se aplicará la penalización por incumplimiento del contrato de la convocatoria, en el entendido de que NAFIN podrá optar por continuar con el contrato o rescindirlo aún sin llegar al porcentaje máximo de la garantía.


      1. Pena por incumplimiento del contrato.


En caso de rescisión del contrato por causas imputables al proveedor, éste se compromete a pagar a NAFIN, por concepto xx xxxx por incumplimiento, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha de la notificación de la rescisión que le haga NAFIN por escrito, una cantidad equivalente al importe de la garantía de cumplimiento del contrato al momento de su rescisión o en su defecto se hará efectiva la garantía de cumplimiento del contrato.


      1. Rescisión de contrato.


Podrá ser motivo de rescisión del contrato, el incumplimiento por parte del proveedor, de cualquiera de los compromisos específicamente señalados en la presente convocatoria de la invitación y contraídos en el correspondiente contrato; así como, cuando haya transcurrido el plazo convenido para la prestación de los servicios sin que esto se haya llevado a cabo en su totalidad.


Para efectos de lo anterior, se estará al procedimiento descrito en el Artículo 54 de la LAASSP.


En este supuesto, se aplicará la pena por incumplimiento de conformidad con lo previsto en el punto 3.9.11 de la presente convocatoria.


      1. Terminación anticipada del contrato.


NAFIN podrá dar por terminado anticipadamente el contrato cuando concurran razones de interés general o bien, cuando por causas justificadas se extinga la necesidad de requerir los servicios originalmente contratados y se demuestre que de continuar con el cumplimiento de las obligaciones pactadas, se ocasionaría algún daño o perjuicio a NAFIN o se determine la nulidad total o parcial de los actos que dieron origen al contrato, con motivo de la resolución de una inconformidad emitida por la Secretaría de la Función Pública, de conformidad a lo establecido en el Artículo 54 Bis de la LAASSP.


      1. Suspensión.

Cuando en la prestación de los servicios se presente caso fortuito o de fuerza mayor, NAFIN, bajo su responsabilidad, podrá suspender la prestación de los mismos aplicándose en lo conducente lo establecido en el Art. 55 Bis de la LAASSP y en su caso el Art. 102 de su Reglamento.


      1. Características económicas.


a) Precios:


Los precios deberán cotizarse en moneda nacional y presentarse conforme al modelo de “Proposición económica” Anexo A de la presente convocatoria.


b) Vigencia de la Propuesta Económica:


La vigencia de la Propuesta Económica deberá ser de 90 (noventa) días naturales, contados a partir de la fecha del acto de presentación y apertura de proposiciones.


c) Vigencia de precios


Los precios no estarán sujetos a incremento alguno durante la vigencia del contrato correspondiente e incluso durante sus posibles ampliaciones.




d) Condiciones de pago que se aplicarán.


Una vez recibidos los servicios a entera satisfacción de NAFIN, esta cubrirá el pago de los mismos en moneda nacional de la siguiente manera:


NAFIN cubrirá el pago de los servicios en Moneda Nacional mediante pagos mensuales devengados cada uno por la cantidad que resulte de aplicar los precios unitarios que para cada concepto se indican por el licitante ganador en su proposición económica, multiplicados por el número de servicios de cada rubro proporcionados durante el mes objeto de pago, más el Impuesto al Valor Agregado correspondiente.



Dichos pagos se efectuarán a los 20 (veinte) días naturales contados a partir de la entrega del CFDI debidamente requisitado, recibida la relación de los servicios realizados en el mes objeto de pago y a entera satisfacción de NAFIN, en caso de que el vencimiento del vigésimo día sea inhábil el pago se efectuará el día hábil inmediato posterior a éste



e) Pago interbancario (transferencia Electrónica)


En el caso de que el proveedor manifieste su conformidad para que sus pagos se efectuarán de manera interbancaria, para tal efecto el licitante ganador deberá requisitar a la firma del contrato el formato que se incluye como Anexo 8 de esta convocatoria, denominado “Solicitud de Pago Interbancario”.


En este caso, NAFIN hará la transferencia electrónica a la cuenta CLABE que el proveedor le indique por escrito. En caso de que éste cambie su cuenta CLABE, deberá notificarlo igualmente por escrito a NAFIN a la atención del coordinador de instalaciones y servicio telefónico de la Subdirección de Infraestructura Distribuida y Telecomunicaciones de NAFIN, con 5 (cinco) días hábiles de anticipación al vencimiento de los 20 (veinte) días naturales establecidos para el pago.


En el caso de que el proveedor no notifique a NAFIN por escrito el cambio de su cuenta CLABE en el plazo de anticipación señalado en el párrafo anterior, o bien, si NAFIN no puede realizar transferencia electrónica en la cuenta CLABE del proveedor que tenga registrada para efectos de pago, por causas no imputables a NAFIN, está última contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles posteriores a los 20 (veinte) días naturales para realizar el pago correspondiente mediante cheque de caja, sin que lo anterior se considere como un atraso en el pago por los servicios, por lo que el proveedor estará de acuerdo en que no procederá solicitarle a NAFIN el pago de gastos financieros en los supuestos mencionados en este párrafo.



f) Programa xx Xxxxxxx Productivas


Los pagos se incorporarán al Programa xx Xxxxxxx Productivas de NAFIN y se dará de alta en el mismo la totalidad de cuentas por pagar del proveedor, para ello la factura validada se registrará en dicho programa a más tardar 5 (cinco) días naturales posteriores a su aceptación, misma que podrá ser consultada en el portal xxx.xxxxx.xxx a efecto de que el licitante ganador pueda adelantar el cobro de sus facturas ejerciendo la cesión de derechos de cobro al intermediario financiero, en apego a los términos del último párrafo del Artículo 46 de la LAASSP, ver Anexo 9 de esta convocatoria, denominado “Cadenas Productivas”


g) Afiliación a Cadenas Productivas


NAFIN requiere que el licitante ganador, con base en la información que se indica en el Anexo 9 de esta convocatoria, denominado “Cadenas Productivas”, inicie su afiliación en un plazo no mayor a 5 (cinco) días naturales posteriores al fallo, comunicándose al número telefónico 50.89.61.07 o al 01.800.NAFINSA (01-800-6234672), o acudiendo a las oficinas de NAFIN donde se le atenderá para el proceso de afiliación.


Afiliarse al programa es por única vez por lo que no es necesario realizar el proceso nuevamente en alguna otra dependencia o entidad, además de que no tiene ningún costo.


h) Otorgamiento de anticipo (no aplica para este proceso)



i) Impuestos y derechos.


Los impuestos y/o derechos que procedan serán pagados por:


  1. NAFIN, el Impuesto al Valor Agregado I.V.A. que se derive de la facturación.

  2. El proveedor todos los demás impuestos y/o derechos que deriven de la prestación de los servicios, excepto el Impuesto al Valor Agregado IVA


j) Criterios que se aplicarán para adjudicar el contrato:


Una vez hecha la evaluación de al menos las dos proposiciones más bajas, el contrato se adjudicará al licitante cuya oferta resulte solvente, porque cumple con los requisitos administrativos, legales, técnicos y económicos establecidos en la presente convocatoria y por tanto garantiza el cumplimiento de las obligaciones respectivas:


  • La proposición que hubiera ofertado el precio más bajo, siempre y cuando ésta resulte conveniente. Los precios ofertados que se encuentren por debajo del precio conveniente, podrán ser desechados por la convocante.



  • De existir igualdad de condiciones, se dará preferencia a las personas que integren el sector de micro, pequeñas y medianas empresas nacionales.



  • De subsistir el empate entre las personas de la micro, pequeña y mediana empresa nacionales, la adjudicación se efectuará a favor del licitante que resulte ganador del sorteo por insaculación que se realice en términos del RLAASSP.


3.9.16 Patentes, marcas y derechos de autor.


El licitante que se resulte adjudicado del contrato, asumirá la responsabilidad total para el caso en que al suministrar los servicios a NAFIN infrinjan patentes o marcas, o viole registros de derechos de autor, obligándose a sacar a NAFIN en paz y a salvo de cualquier reclamo al respecto.


3.9.17 Declarar desierta la invitación.


Se declarará desierta la invitación, en los siguientes casos:


  1. Si no se registran proposiciones el día del acto de presentación y apertura de proposiciones en el sistema CompraNet.


  1. Si al evaluar las proposiciones ninguna cumple con todos los requisitos establecidos en la convocatoria de la invitación.


  1. Si después de efectuada la evaluación no fuese posible adjudicar el contrato a ningún licitante porque sus precios rebasan el presupuesto máximo establecido para este proceso.


  1. Cuando sus proposiciones económicas estén por arriba del precio aceptable de conformidad con el Artículo, 37 fracción III o 38 (primero y segundo párrafo) de la LAASSP, conforme a la investigación xx xxxxxxx realizada o del cálculo para determinar la inaceptabilidad del precio ofertado. Dicha determinación, se hará del conocimiento de los licitantes en la propia acta de fallo.


Si la invitación se declara desierta, NAFIN podrá adjudicar directamente el contrato respectivo de conformidad con lo establecido en el último párrafo del artículo 43 de la LAASSP.

3.9.18 Cancelación de invitación.


NAFIN podrá cancelar la invitación, por caso fortuito o fuerza mayor, de igual manera, podrá cancelar cuando existan circunstancias debidamente justificadas, que provoquen la extinción de la necesidad para contratar la prestación de los servicios y que de continuarse con el procedimiento de contratación se pudiera ocasionar un daño o perjuicio a NAFIN. La determinación de dar por cancelada la invitación, deberá precisar el acontecimiento que motiva la decisión, la cual se hará del conocimiento de los licitantes y no será procedente contra ella recurso alguno atendiendo lo dispuesto por el Artículo 38 de la LAASSP.





4. ENUMERACIÓN DE LOS REQUISITOS QUE LOS LICITANTES DEBEN CUMPLIR, EN ESTE PROCESO.


NO.

PUNTO DE CONVOCATORIA

DESCRIPCIÓN DEL DOCUMENTO

DOCUMENTOS INDISPENSABLES PARA EVALUAR Y LA NO PRESENTACIÓN SERÁ CAUSA PARA DESECHAR LA PROPUESTA

1

3.1.5

Preferentemente, deberán identificarse cada una de las páginas que integran las proposiciones, con los datos siguientes: Registro Federal de Contribuyentes, número de invitación y número de páginas. Al efecto, se deberán numerar de manera individual las proposiciones técnica y económica, así como el resto de los documentos que entregue el licitante.

SI

2

6.1

Escrito de acreditamiento de personalidad.

SI

copia por ambos lados de identificación oficial vigente.

NO

3

6.2

Manifiesto que el proveedor es de nacionalidad mexicana

SI

4

6.4

Dirección de correo electrónico

NO

5

6.5

Manifiesto bajo protesta de decir verdad de no encontrase en los supuestos de los Artículos 50 y 60 de la LAASSP

SI

6

6.6

Carta de declaración de integridad

SI

7

6.7

Estratificación de la empresa

NO

8

3.1.6.

Presentación de la proposición técnica y económica

SI



Se desecharán las proposiciones que hubieren omitido alguno de los documentos indispensables y obligatorios señalados en esta tabla.




4.1 Desechamiento de una proposición.


Se desecharán las proposiciones en los siguientes casos:


4.1.1 Será causa de desechamiento el incumplimiento de alguno de los requisitos especificados en la convocatoria de la invitación y de la Proposición Técnica (Anexo 1) en cualquiera de sus puntos, que afecte la solvencia de la proposición.


4.1.2 Si se comprueba que tienen acuerdo con otros licitantes para elevar los precios de los servicios objeto de la invitación.


4.1.3 Cuando el licitante se encuentre en alguno de los supuestos establecidos en los Artículos 50 y 60 de la LAASSP, (Excepto la fracción II del art. 50 de la LAASSP siempre y cuando cuenten con autorización previa y específica de la Secretaría de la Función Pública y se acredite con el documento correspondiente).


4.1.4 Cuando se compruebe que tiene cualquier otro acuerdo que tenga como fin, obtener ventaja sobre los demás licitantes.


4.1.5. Cuando las propuestas presentadas no sean firmadas electrónicamente, o bien, que el Sistema CompraNet reporte como Firma Digital no válida.


4.1.6 Si no entrega su propuesta económica.


4.1.7 Si no se puede abrir sus archivos desde CompraNet o si estos contienen virus o si no están firmados electrónicamente.





Para estos casos, se incluirán las observaciones que corresponda en el acta de fallo.



5. CRITERIOS ESPECÍFICOS CONFORME A LOS CUALES SE EVALUARÁN LAS PROPOSICIONES Y SE ADJUDICARÁ EL CONTRATO RESPECTIVO


Criterios de evaluación de la capacidad administrativa, técnica y económica de las proposiciones aceptadas mediante el criterio de evaluación binario (cumple–no cumple).


NAFIN por conducto del personal técnico adscrito a la Subdirección de Infraestructura Distribuida y Telecomunicaciones responsable de la contratación de los servicios evaluará las proposiciones en términos del Artículo 36 de la LAASSP.


5.1 Aspectos administrativos a evaluar


Se realizará evaluación de la documentación administrativa mediante la revisión, análisis y verificación del cumplimiento de todos los requerimientos de esta invitación señalados en el Anexo 10 de esta convocatoria, denominado “Cédula de evaluación administrativa”, será motivo de desechamiento, el incumplimiento de alguna de las especificaciones establecidas como obligatorias.



5.2 Aspectos técnicos a evaluar

El personal de la Subdirección de Infraestructura Distribuida y Telecomunicaciones de NAFIN, verificará el cumplimiento de la documentación técnica; así como, el cumplimiento de los datos registrados en las proposiciones a evaluar respecto de las especificaciones técnicas solicitadas, de este modo, se realizará la evaluación de las especificaciones técnicas de la presente convocatoria.


Para la evaluación de los puntos administrativos y técnicos se considerará lo siguiente:


  1. Cumplimiento de la totalidad de los requerimientos establecidos en la convocatoria de la invitación y sus anexos.


  1. Las proposiciones técnicas se evaluarán en el esquema binario "cumple- no cumple" conforme se señala en los Anexos 10 y 11 de esta convocatoria, denominados "Cédula de evaluación administrativa” y “Cédula de evaluación técnica” respectivamente.


  1. Si un licitante ofrece un número de servicios menor al solicitado no se considerará su proposición.




5.3 Aspectos económicos a evaluar.


El personal técnico de Subdirección de Infraestructura Distribuida y Telecomunicaciones, efectuará la evaluación económica de al menos las dos proposiciones cuyo precio resulte ser más bajo; de conformidad con el artículo 36 de la LAASSP, de no resultar éstas solventes, se evaluarán las que les sigan en precio hasta en tanto se encuentre la que haya cumplido con todos los requisitos establecidos y con la totalidad de las especificaciones técnicas y que además hubieran entregado la totalidad de los documentos que conforman la proposición económica, aplicando para estos efectos lo siguiente:


      1. Se verificará que las operaciones aritméticas sean correctas con relación a los precios unitarios ofrecidos, en caso de error se realizarán los ajustes respetando los precios unitarios de acuerdo al modelo de “Proposición económica” del Anexo A de esta convocatoria. La sumatoria de estos totales permitirá determinar cuál es la proposición más baja.


      1. La evaluación de las proposiciones se realizará comparando entre sí, en forma equivalente, los precios ofertados por los licitantes y los resultados se asentarán en un resumen comparativo de precios ofertados conforme al modelo de proposición económica.




    1. Aquellas proposiciones que rebasen los presupuestos máximos establecidos serán declaradas como insolventes.


    1. El cálculo de los precios no aceptables y los precios convenientes se aplicará de la siguiente manera:



5.5.1 Precio no aceptable


Se consideran como referencia los precios de las ofertas presentadas en este proceso, se deberá contar con al menos tres proposiciones aceptadas técnicamente y el promedio de dichas proposiciones se obtendrá de la siguiente manera:


  1. Se sumarán todos los precios ofertados en el presente proceso que se aceptaron técnicamente.


  1. El resultado de la suma señalada en el inciso que antecede se dividirá entre la cantidad de precios considerados.


  1. El promedio será el resultado de la división a que se refiere el inciso anterior.


Las cantidades resultantes de las operaciones efectuadas en las fracciones anteriores se le sumará el porcentaje del 10% (diez por ciento). Cuando algún precio ofertado sea superior al resultado de esta última operación, será considerado como no aceptable.


5.5.2 Precio conveniente


El cálculo del precio conveniente se llevará a cabo para acreditar que un precio ofertado se desecha porque se encuentra por debajo del precio conveniente.

Para este proceso será aplicado el precio conveniente, de las proposiciones que cumplan técnicamente de conformidad con lo siguiente:


  1. Los precios preponderantes de las proposiciones aceptadas serán aquellos que se ubican dentro de un rango que permita advertir que existe consistencia entre ellos, en virtud de que la diferencia entre los mismos es relativamente pequeña.


  1. De los precios preponderantes determinados se obtendrán el promedio de los mismos. En caso de advertirse la existencia de dos o más grupos de precios preponderantes se deberá tomar el promedio de los dos que contengan los precios más bajos.



  1. Al promedio señalado en la fracción anterior se restará un porcentaje del 40% (cuarenta por ciento).



  1. Los precios cuyo monto sea igual o superior al obtenido de la operación realizada conforme a este apartado serán considerados precios convenientes.


Los volúmenes que se presentan en la proposición económica, son para efectos de evaluación de la proposición económica a efecto de determinar cual resulta la más solvente y no implica obligación alguna de que serán requeridos durante la vigencia del contrato por NAFIN en este sentido los servicios podrán ser inferiores o superiores a estas cantidades, aun así, deberán respetarse los precios unitarios ofrecidos.


5.6 No serán causales de desechamiento.


No serán objeto de evaluación y por lo tanto no serán causales de desechamiento, los aspectos que tienen como propósito facilitar la presentación de las proposiciones, tales como:


  1. Que no vengan foliadas en su totalidad las hojas de los apartados técnico, económico y administrativo, salvo que presenten la falta absoluta del folio.


  1. Cuando la proposición sea presentada en un formato distinto al establecido por la convocante, siempre que ésta contenga de manera clara la información requerida.



  1. Proponer un plazo de prestación de los servicios menor al solicitado, en cuyo caso prevalecerá el estipulado en la presente convocatoria.


  1. El omitir aspectos que puedan ser cubiertos con la información contenida en la propia proposición técnica o económica.



6. DOCUMENTOS Y DATOS QUE DEBEN REGISTRAR LOS LICITANTES


6.1. Escrito de acreditamiento de personalidad.

Escrito a que se refiere el Artículo 48 fracción V del RLAASSP denominado “Acreditamiento de personalidad” acompañado de copia, por ambos lados, de identificación oficial vigente.


6.2. Manifiesto que el proveedor es de nacionalidad mexicana.


Escrito “bajo protesta de decir verdad” en el cual el licitante manifieste que es de nacionalidad mexicana.


6.3. Copia de los documentos de las normas que le aplican (No aplica).


6.4. Dirección de correo electrónico.


Señalar, ratificar o rectificar, en su caso, su correo electrónico para recibir todo tipo de notificaciones.


6.5. Manifiesto bajo protesta de decir verdad de no encontrarse en los supuestos de los artículos 50 y 60 de LAASSP.


Escrito mediante el cual el licitante manifieste “bajo protesta de decir verdad” que no se ubica en los supuestos de los Arts. 50 y 60 de la LAASSP” Anexo 13 de esta convocatoria.


6.6. Carta de declaración de integridad.


Escrito en el que el licitante manifieste “bajo protesta de decir verdad” que por sí o a través de interpósita persona, se abstendrá de adoptar conductas, para que los servidores públicos de NAFIN, induzcan o alteren las evaluaciones de las proposiciones, el resultado del procedimiento, u otros aspectos que otorguen condiciones más ventajosas con relación a los demás participantes, en términos del Anexo 14 de esta convocatoria.



6.7. Estratificación de la empresa.


Manifestación del tamaño de la empresa conforme al Anexo C de esta convocatoria.


6.8. Convenio de participación conjunta. (No aplica para este proceso)

6.9. Opinión del SAT sobre el cumplimiento de las obligaciones fiscales (únicamente aplica para el licitante ganador).


Para los efectos del Artículo 32-D, del Código Fiscal de la Federación, el licitante que resulte adjudicado, deberá presentar la respuesta de opinión favorable sobre el cumplimiento de las obligaciones fiscales emitida por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y obtenida a través del portal (xxxx://xxx.xxx.xxx.xx/xxxxx.xxxx), conforme lo establece la Resolución Miscelánea Fiscal vigente, esto deberá efectuarse a más tardar al día hábil siguiente al fallo.


En caso de que el licitante ganador subcontrate a un tercero para el apoyo en la prestación de los servicios objeto de esta convocatoria, también deberá presentar la opinión positiva sobre el cumplimiento de las obligaciones fiscales xxx xxxxxxx.


El licitante adjudicado que no se encuentre al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales o que no firme el contrato por causas imputables al mismo, será sancionado por la Secretaría de la Función Pública, en los términos de los Artículos 59 y 60 de la LAASSP y 109 de su Reglamento.





6.10 Opinión del Instituto Mexicano del Seguro Social (únicamente aplica para el licitante ganador).



En términos del artículo 32-D del Código Fiscal de la Federación, la Administración Pública Federal, Centralizada y Paraestatal, la Procuraduría General de la República, así como las entidades federativas que vayan a realizar contrataciones por adquisición de bienes, arrendamientos, prestación de servicios u obra pública, con cargo total o parcial a fondos federales, cuyo monto exceda de $300,000.00 (TRESCIENTOS MIL PESOS 00/100 M.N.), sin incluir el Impuesto al Valor Agregado, están obligadas a cerciorarse de que los particulares con quienes se vaya a celebrar el contrato y de los que estos últimos subcontraten, se encuentran al corriente en sus obligaciones en materia de seguridad social y no se ubican en alguno de los supuestos a que se refiere el primer párrafo del citado artículo.


Los particulares que pretendan celebrar las contrataciones y, en su caso, los que estos últimos subcontraten, podrán obtener del Instituto Mexicano del Seguro Social la opinión de cumplimiento de obligaciones fiscales en materia de seguridad social, de conformidad con el procedimiento establecido en la Regla Quinta del Anexo Único del  ACDO.SA1.HCT.101214/281.P.DIR, publicado en el DOF el día 27 de febrero de 2015.


Dicha opinión en caso de ser positiva, tendrá una vigencia de 30 días naturales contados a partir del día de su emisión.




6.11 Constancia de situación fiscal en materia de aportaciones patronales y entero de descuentos


El licitante adjudicado previo a la firma del contrato deberá presentar la Constancia de situación fiscal en materia de aportaciones patronales y entero de descuentos, que expide el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT), previsto en la regla Primera de las Reglas para la obtención de la constancia de situación fiscal en materia de aportaciones patronales y entero de descuento (Reglas) o aquella que en el futuro la sustituya. Deberá presentar dicha Constancia “Sin adeudo o con garantía”, “Con adeudo, pero con convenio celebrado” o “Sin antecedente”, previo a la firma del contrato. En ningún caso se contratará con personas que no se encuentren al corriente en el cumplimiento de las obligaciones en materia de aportaciones patronales y entero de descuentos, obtenidas a través del portal institucional del INFONAVIT (xxx.xxxxxxxxx.xxx.xx).




Es recomendable que los licitantes participantes gestionen con la debida anticipación las opiniones sobre el cumplimiento de encontrarse al corriente en sus obligaciones en materia de seguridad social, aportaciones patronales y entero de descuentos y fiscal emitidas por el Instituto Mexicano del Seguro Social, INFONAVIT y el SAT respectivamente para que el licitante ganador las presente al día hábil siguiente al fallo.


El licitante ganador que no se encuentre al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales o en materia de Seguridad Social o que no firme el contrato por causas imputables al mismo, será sancionado por la Secretaría de la Función Pública, en los términos de los Artículos 59 y 60 de la LAASSP y 109 de su Reglamento.



6.12 Declaración relativa al artículo 49 fracción IX de la Ley General de Responsabilidades Administrativas. (DOF 18 de julio de 2016)


El licitante adjudicado previo a la firma del contrato presentará una declaración bajo protesta de decir verdad, en la que manifieste por escrito que su representante legal y socios o accionistas que ejercen control sobre la sociedad a la que representa, no desempeñan empleo, cargo o comisión en el servicio público o, en su caso, que a pesar de desempeñarlo, con la formalización del contrato que derive de la presente licitación, no se actualiza un Conflicto de Interés, además de tener pleno conocimiento que dicha manifestación que hace constar por escrito, se hará del conocimiento del Órgano Interno de Control de NAFIN, previo a la celebración del contrato que derive de este procedimiento de contratación. (Anexo 16)


7. INCONFORMIDADES.



Conforme a lo establecido en los Artículo 66 de la LAASSP, los licitantes podrán interponer inconformidad ante el Área de Responsabilidades del Órgano Interno de Control en NAFIN, ubicado en Xxxxxxxxxxx Xxx 0000 Xxxxx XX xxxx 0, Xxx. Xxxxxxxxx Inn, Alcaldía Xxxxxx Xxxxxxx, C.P. 01020, Ciudad de México, por actos del procedimiento de contratación que estime contravienen las disposiciones que rigen las materias objeto de la LAASSP, o bien, presentarla a través de la dirección electrónica de CompraNet en: xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx.xx/

7.1 Las condiciones de esta convocatoria y las proposiciones presentadas no podrán ser negociadas


De conformidad con el Artículo 26 séptimo párrafo de la LAASSP, ninguna de las condiciones contenidas en esta convocatoria, así como en las proposiciones presentadas por los licitantes, podrán ser negociadas.



8. SANCIONES A LICITANTES O PROVEEDORES


8.1 Infracciones y Sanciones al amparo de la LAASSP y RLAASSP


Los licitantes o proveedores que se ubiquen en alguno de los supuestos previstos en los artículos 50 y 60 de la LAASSP o 109 de su Reglamento, podrán ser sancionados por la Secretaría de la Función Pública.


FIN DE TEXTO




9. FORMATOS PARA LA PRESENTACIÓN Y RECEPCIÓN DE LAS PROPOSICIONES

Anexo A

PROPOSICIÓN ECONÓMICA

Anexo B

MANIFIESTO QUE EL PROVEEDOR ES DE NACIONALIDAD MEXICANA

Anexo C

MANIFESTACIÓN DEL TAMAÑO DE LA EMPRESA

Anexo D

VERIFICACIÓN DE LA RECEPCIÓN DE LOS DOCUMENTOS REQUERIDOS EN LA CONVOCATORIA DE LA INVITACIÓN

Anexo 1

PROPOSICIÓN TÉCNICA

Anexo 2

SOLICITUD DE ACLARACIONES

Anexo 3

FORMATO DE ESCRITO DE INTERÉS EN PARTICIPAR ELECTRÓNICAMENTE EN LA PRESENTE INVITACIÓN

Anexo 4

FORMATO DE ACREDITAMIENTO DE PERSONALIDAD PARA PARTICIPAR EN EL PROCESO DE RECEPCIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES

Anexo 5

FORMATO DE CONTRATO

Anexo 6

FORMATO TEXTO DE FIANZA PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO

Anexo 6 Bis

FORMATO DE TEXTO DE FIANZA DE CUMPLIMIENTO DE CONTRATO PLURIANUAL Y CON RENOVACIÓN EN CADA EJERCICIO FISCAL

Anexo 7

FORMATO TEXTO DE FIANZA PARA GARANTIZAR EL ANTICIPO DEL CONTRATO (NO APLICA PARA ESTE PROCESO)

Anexo 8

SOLICITUD DE PAGO INTERBANCARIO.

Anexo 9

CADENAS PRODUCTIVAS

Anexo 10

CÉDULA DE EVALUACIÓN ADMINISTRATIVA

Anexo 11

CÉDULA DE EVALUACIÓN TÉCNICA

Anexo 12

CÉDULA DE EVALUACIÓN DE VISITA A LAS INSTALACIONES (NO APLICA PARA ESTE PROCESO)

Anexo 13

MANIFIESTO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD DE NO ENCONTRARSE EN LOS SUPUESTOS DE LOS ARTÍCULOS 50 Y 60 DE LA LAASSP.

Anexo 14

CARTA DE DECLARACIÓN DE INTEGRIDAD DEL LICITANTE

Anexo 15

ENCUESTA PARA DETERMINAR Y MEJORAR LA ATENCIÓN A PROVEEDORES

(ESTE DOCUMENTO DEBERÁ SER REQUISITADO POR TODOS LOS PARTICIPANTES AL FINALIZAR EL EVENTO Y ENVIARLO POR CORREO ELECTRÓNICO A XXXXXXXX@XXXXX.XXX.XX A MÁS TARDAR TRES DÍAS HÁBILES SIGUIENTES AL FALLO)

Anexo 16

MANIFIESTO ARTÍCULO 49 FRACCIÓN IX DE LA LEY GENERAL DE RESPONSABILIDADES ADMINISTRATIVAS








Anexo A

PROPOSICIÓN ECONÓMICA



El importe total se deberá precisar con número y letra.



A T E N T A M E N T E.


NOMBRE Y FIRMA DEL REPRESENTANTE LEGAL


Este modelo podrá ser reproducido por cada licitante en el modo que estime conveniente, debiendo respetar su contenido y preferentemente el orden indicado.


NOTA: NAFIN, revisará las operaciones aritméticas y en caso de error se harán los ajustes necesarios respetando los precios unitarios ofrecidos y el licitante se sujetará al resultado del ajuste, si no acepta dicho ajuste, se desechará la proposición.


Anexo B

MANIFIESTO QUE EL PROVEEDOR ES DE NACIONALIDAD MEXICANA .

EJEMPLO DE FORMATO PARA LA MANIFESTACIÓN QUE DEBERÁN PRESENTAR LOS LICITANTES QUE PARTICIPEN EN LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN DE CARÁCTER NACIONAL.

__________de __________ de ______________ (1)

________(2)____________

P r e s e n t e.


Me refiero al procedimiento _______(3)___________ No. __(4)____ en el que mi representada, la empresa _______________(5)___________________ participa a través de la proposición que se contiene en el presente sobre.

Sobre el particular, manifiesto que el que suscribe, declara bajo protesta decir verdad, que es de nacionalidad mexicana.


A T E N T A M E N T E

________________(6)_________________


INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DEL EJEMPLO DE FORMATO PARA LA MANIFESTACIÓN QUE DEBERÁN PRESENTAR LOS LICITANTES QUE PARTICIPEN EN LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN DE CARÁCTER NACIONAL, PARA DAR CUMPLIMIENTO A LO DISPUESTO EN LA REGLA SÉPTIMA DE ESTE ACUERDO NÚMERO DESCRIPCIÓN

1 Señalar la fecha de suscripción del documento.

2 Anotar el nombre de la dependencia o entidad convocante.

3 Precisar el procedimiento de que se trate, licitación pública o invitación a cuando menos tres personas.

4 Indicar el número respectivo.

5 Citar el nombre o razón social o denominación de la empresa.

6 Anotar el nombre y firma del representante de la empresa licitante.

NOTA: En el supuesto de que el licitante se trate de una persona física, se deberá

ajustar el presente formato en su parte conducente.






Anexo C

MANIFESTACIÓN, BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, DE LA ESTRATIFICACIÓN DE MICRO, PEQUEÑA O MEDIANA EMPRESA (MIPYMES)



_________ de __________ de _______ (1)



_________ (2)________

P r e s e n t e.



Me refiero al procedimiento de _________(3)________ No. ________(4) _______ en el que mi representada, la empresa_________(5)________, participa a través de la presente proposición.



Al respecto y de conformidad con lo dispuesto por el artículo 34 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, MANIFIESTO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD que mi representada está constituida conforme a las leyes mexicanas, con Registro Federal de Contribuyentes _________(6)________, y asimismo que considerando los criterios (sector, número total de trabajadores y ventas anuales) establecidos en el Acuerdo por el que se establece la estratificación de las micro, pequeñas y medianas empresas, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 30 xx xxxxx de 2009, mi representada tiene un Tope Máximo Combinado de _________(7)________, con base en lo cual se estatifica como una empresa _________(8)________.



Asimismo, manifiesto que mi representada ____(9)____ con empleados de planta registrados ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), así como ____(10)_____ con personal subcontratado a través de la empresa ____(11)_____ y ___(12)____ personal bajo el regimen de servicios profesionales; por lo que, para efecto de la presente proposición, el personal ____(13)____ será con el cual se prestará el servicio.





A T E N T A M E N T E





___________(14)____________





DESCRIPCIÓN



Formato para que los licitantes manifiesten, bajo protesta de decir verdad, la estratificación que les corresponde como Mipymes, de conformidad con el Acuerdo de Estratificación de las Mipymes, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 30 xx xxxxx de 2009.



INSTRUCTIVO DE LLENADO:

Llenar los campos conforme aplique tomando en cuenta los rangos previstos en el Acuerdo antes mencionado y/o N/A, en caso de que no aplique.


  1. Señalar la fecha de suscripción del documento.

  2. Anotar el nombre de la convocante.

  3. Precisar el procedimiento de contratación de que se trate (licitación pública o invitación a cuando menos tres personas).

  4. Indicar el número de procedimiento de contratación asignado por CompraNet.

  5. Anotar el nombre, razón social o denominación del licitante.

  6. Indicar el Registro Federal de Contribuyentes del licitante.

  7. Señalar el número que resulte de la aplicación de la expresión: Tope Máximo Combinado = (Trabajadores) x10% + (Ventas anuales en millones de pesos) x 90%. Para tales efectos puede utilizar la calculadora MIPYME disponible en la página xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxx

Para el concepto “Trabajadores”, utilizar el total de los trabajadores con los que cuenta la empresa a la fecha de la emisión de la manifestación.

Para el concepto “ventas anuales”, utilizar los datos conforme al reporte de su ejercicio fiscal correspondiente a la última declaración anual de impuestos federales, expresados en millones de pesos.

  1. Señalar el tamaño de la empresa (Micro, Pequeña o Mediana), conforme al resultado de la operación señalada en el numeral anterior.

  2. Señalar si cuenta o no cuenta con empleados de planta registrado ante el IMSS.

  3. Señalar si cuenta o no cuenta con personal subcontratado

  4. Señalar el nombre de la empresa con la cual se tenga personal subcontratado.

  5. Señalar si cuenta o no cuenta con persona bajo el régimen de servicios profesionales

  6. Indicar con qué tipo de personal prestará el servicio (de planta, subcontratado, o bajo el régimen se servicios profesionales).

  7. Anotar el nombre y firma del apoderado o representante legal del licitante





Anexo D

VERIFICACIÓN DE LA RECEPCIÓN DE LOS DOCUMENTOS REQUERIDOS EN LA CONVOCATORIA DE LA INVITACIÓN.

NOMBRE DE LA EMPRESA:

DOCUMENTOS

PUNTO DE REFERENCIA EN LA CONVOCATORIA

ENTREGÓ

SI

NO

ESCRITO DE ACREDITAMIENTO DE PERSONALIDAD

Escrito a que se refiere el Artículo 48 fracción V del RLAASSP denominado “Acreditamiento de personalidad”.

6.1.



identificación oficial vigente.



MANIFIESTO QUE EL PROVEEDOR ES DE NACIONALIDAD MEXICANA

Escrito “bajo protesta de decir verdad” en el cual el licitante manifieste que es de nacionalidad mexicana .

6.2.



DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO

El licitante deberá señalar, ratificar o rectificar en su caso, su correo electrónico para recibir todo tipo de notificaciones.

6.4.



MANIFIESTO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD DE NO ENCONTRARSE EN LOS SUPUESTOS DE LOS ARTÍCULOS 50 Y 60 DE LA LAASSP.

Escrito mediante el cual el licitante manifieste “bajo protesta de decir verdad” que no se ubica en los supuestos de los Artículos 50 y 60 de la LAASSP”.

6.5.



CARTA DE DECLARACIÓN DE INTEGRIDAD

Escrito en el que el licitante manifieste “bajo protesta de decir verdad” que por sí o a través de interpósita persona, se abstendrá de adoptar conductas, para que los servidores públicos de la institución, induzcan o alteren las evaluaciones de las proposiciones, el resultado del procedimiento, u otros aspectos que otorguen condiciones más ventajosas con relación a los demás participantes.

6.6.



MANIFESTACIÓN DEL TAMAÑO DE LA EMPRESA

6.7.



PROPOSICIÓN TÉCNICA Y ECONÓMICA

Anexo 1

Anexo A



Es recomendable que los licitantes participantes gestionen con la debida anticipación las opiniones sobre el cumplimiento de encontrarse al corriente en sus obligaciones en materia de seguridad social y fiscal emitidas por el Instituto Mexicano del Seguro Social y el SAT respectivamente para que el licitante ganador las presente al día hábil siguiente al fallo.





Anexo 1

PROPOSICIÓN TÉCNICA


Capítulo / inciso

REQUERIMIENTOS MÍNIMOS

OFRECIMIENTO

1

REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES


1.1

DOCUMENTACIÓN REQUERIDA


1.1.1

El proveedor del servicio deberá entregar una carta firmada por el representante legal donde indique que los técnicos son especializados en la instalación, operación y mantenimiento a sus equipos de grabación y cuentan con las herramientas, software y utilerías necesarias para desarrollar satisfactoriamente el soporte y mantenimiento de los equipos.


1.1.2

El proveedor del servicio deberá entregar una carta firmada por el representante legal en la que señale que la empresa tiene una experiencia laboral mínima de 1 año en la prestación de servicios de grabación, materia de las presentes bases.


1.1.3

En caso de que participe como proveedor del servicio un distribuidor o canal deberá entregar constancia de obligado solidario expedida por el fabricante del hardware y software con la empresa proveedora del servicio garantizando el soporte para el suministro, instalación, puesta a punto y soporte técnico de partes y/o componentes dañados durante el periodo de servicio.

En caso de no contar con la constancia señalada en este punto, el proveedor del servicio podrá entregar una carta de su solución propuesta (hardware y software) donde señale que tiene un contrato con el fabricante de esta solución para recibir soporte o atención a cualquier tipo xx xxxxx durante la vigencia del contrato.


1.1.4

El proveedor del servicio deberá entregar carta expedida por el fabricante del equipamiento propuesto en donde se señale que es compatible con el equipo marca Alcatel modelo OmniPcx Enterprise R12.1 o superior, así como sus modelos de equipos telefónicos 4010, 4019, 4020, 4035, 4029, 4039, 4028, 4038, 8029 y 8039


1.1.5

El proveedor del servicio deberá entregar una carta del fabricante del equipo o solución propuesta donde reconozca que es su distribuidor autorizado en México y una carta del proveedor del servicio donde señale que cuenta con personal en la Ciudad de México certificado en soporte / mantenimiento o similares del servicio propuesto.


1.1.6

El proveedor del servicio deberá presentar lista de por lo menos tres empresas donde tenga instalados equipos o servicios similares a los solicitados en estas bases.

Para ello deberá presentar la siguiente información:

  • Nombre de la empresa

  • Nombre del contacto, teléfono y correo electrónico

  • Vigencia del contrato

Nacional Financiera S.N.C. podrá verificar la información proporcionada por el proveedor del servicio, en caso de falsedad de esa información será motivo de descalificación.


1.2

SEGURIDAD INFORMÁTICA


1.2.1

El proveedor ganador se deberá apegar a las políticas de Seguridad Informática de Nacional Financiera S.N.C., mismas que serán entregadas hasta 10 días hábiles posteriores a la firma del contrato.


1.3

SEGURO


1.3.1

El proveedor del servicio ganador será el responsable de contratar y mantener asegurados el 100% de sus equipos contra robo total o parcial, así como daños físicos totales o parciales a partir de su liberación y durante el tiempo que permanezcan en servicio en las oficinas de Nacional Financiera S.N.C.


1.4

TRANSICIÓN AL VENCIMIENTO DEL CONTRATO (INCLUIDA TERMINACIÓN ANTICIPADA)


1.4.1

El proveedor ganador estará obligado a colaborar y facilitar las labores de transferencia de servicios a un nuevo proveedor, durante la migración de los servicios a la nueva plataforma hasta el visto bueno del personal técnico de Nacional Financiera S.N.C.


1.4.2

El proveedor ganador deberá de continuar proporcionando sus servicios durante este periodo de transición manteniendo los niveles de servicio establecidos en el punto 3 de este anexo.


1.4.3

Dos meses previos al término de la vigencia del contrato el proveedor ganador deberá presentar la memoria técnica actualizada donde incluya el inventario (Hardware / Software) de la solución propuesta, incluyendo hostname y dirección IP.


1.4.4

El proveedor ganador será responsable de:

  • Ejecutar el borrado seguro de la información contenida de los dispositivos de almacenamiento utilizados en los equipos de su propiedad antes de que sean retirados de las instalaciones de Nacional Financiera S.N.C., a través de un software especial señalado en el punto 5.6.5 de este anexo y sin costo adicional para Nacional Financiera S.N.C.

  • Deberá entregar reporte del borrado y los campos de impresión para firmas de quien ejecuta el borrado y quien recibe el reporte.

  • Retirar sus equipos.


1.4.5

En caso de rescisión del contrato el proveedor ganador deberá mantener la totalidad de los equipos en operación hasta que Nacional Financiera S.N.C., contrate a un tercero para proporcionar el mismo servicio y se efectué la transición correspondiente.


1.4.6

Al término del contrato y sin costo adicional para Nacional Financiera S.N.C., el proveedor deberá de proporcionar las grabaciones almacenadas en su infraestructura a través de uno o dos dispositivos de almacenamiento externo, del total del periodo de vigencia del contrato en un formato estándar (.wav) para que puedan ser escuchadas por los usuarios a través del Windows Media Player.


1.5

CAPACITACIÓN


1.5.1

El proveedor ganador proveerá de un curso de capacitación al personal técnico (3 personas) que indique Nacional Financiera S.N.C., sin costo adicional para Nacional Financiera S.N.C., para lo cual previamente enviará una propuesta de fechas y contenido del curso para el sistema de grabación de llamadas enfocado a la activación de puertos de grabación, monitoreo de actividad de puertos.


1.5.2

El proveedor ganador proveerá de al menos un curso de capacitación en sitio a los supervisores de grupos de grabación (hasta 11 personas) que indique Nacional Financiera S.N.C., sin costo adicional para Nacional Financiera S.N.C., previo a la puesta en servicio del sistema de grabación de llamadas. El curso deberá contener por lo menos acceso a su grupo de grabación, navegación en el menú como supervisor, búsqueda y reproducción de llamadas, monitoreo de llamadas en tiempo real, exportación de llamadas.


1.6

El proveedor del servicio ganador deberá entregar una fianza por el 20% del monto total de contrato.


1.7

El proveedor deberá indicar para el servicio solicitado las Normas Oficiales Mexicanas (NOM), Normas Mexicanas (NMX), y a falta de estas, que normas internacionales les aplican, y en caso que no le apliquen deberán manifestarlo por escrito que no les aplica ninguna.


1.8

La vigencia del servicio es a partir del 0x xx xxxxx xx 00 xx xxxxxxxxx de 2019.


2

REQUERIMIENTOS FUNCIONALES


2.1

Suministro de equipo.


2.1.1

El alcance inicial del servicio requerido con equipos propiedad del proveedor del servicio ganador es:

  • 70 Puertos digitales en oficina matriz (inicialmente para los modelos de teléfonos 4019, 4029, 4039, 8029 y 8039)

Se deberá incluir un diagrama o topología de los diferentes componentes que integran su solución propuesta.

La solución propuesta por el proveedor no debe requerir la implementación de puertos espejo en la infraestructura de datos de NAFIN.

Este alcance planeado inicialmente podría cambiar de cantidad y de tipo de puertos analógicos, digitales y/o IP, durante la vigencia del contrato de acuerdo a las necesidades de Nacional Financiera S.N.C.


2.1.2

El servicio de grabación proporcionado por el proveedor del servicio consistirá en la grabación y reproducción de las conversaciones telefónicas de las extensiones en los puertos señalados en el punto 2.1.1, la relación de extensiones se le entregará al proveedor del servicio ganador una semana posterior a la firma del contrato.


2.1.3

La grabación se realizará por actividad de cada extensión.


2.1.4

La distribución de puertos en oficina matriz deberá ser por lo menos en 2 equipos manteniendo una configuración redundante 1+1, un equipo activo y otro de respaldo.


2.1.5

El proveedor del servicio deberá proporcionar el equipo requerido para la consola de administración del sistema, sin costo adicional para Nacional Financiera S.N.C.


2.1.6

El proveedor del servicio es responsable de proveer el software y hardware necesario para la configuración, operación y puesta a punto de la solución propuesta y durante la vigencia del contrato.


2.1.7

El equipo propuesto por el proveedor del servicio deberá tener la capacidad de almacenamiento inicial en disco duro de 2 TB libres para la grabación en tiempo real por cada equipo señalado en el punto 2.1.4 de este anexo. En caso de requerirse mayor almacenamiento para grabaciones durante la vigencia del contrato, este será provisto por el proveedor ganador sin costo adicional para Nacional Financiera S.N.C.


2.1.8

El equipo propuesto por el proveedor del servicio ganador deberá contar con dispositivos de almacenamiento mediante unidades de grabación de DVD, estos dispositivos deberán estar instalados en cada grabadora y deberán grabar en DVD RAM o Blue-ray o DVD.

El proveedor del servicio deberá de proveer estos medios de almacenamiento durante la vigencia del contrato tomando como base proporcionar por lo menos 2 juegos mensuales (original y copia). Dichos medios deberán ser entregados en Nacional Financiera S.N.C., al personal técnico de la Subdirección de Infraestructura Distribuida y Telecomunicaciones.


2.1.9

La solución propuesta por el proveedor del servicio para el acceso al sistema desde las estaciones de los supervisores y/o administradores de Nacional Financiera S.N.C., deberá ser una arquitectura tipo WEB compatible con Windows 10 o superior, sin costo adicional para Nacional Financiera S.N.C.


2.1.10

La solución propuesta por el proveedor del servicio deberá contar por lo menos con las siguientes características:


2.1.10.1

La integración con el conmutador deberá ser a través de los protocolos: CSTA (Computer Support Telephony Aplication) para el monitoreo y control de las llamadas, DRLink para la comunicación de las extensiones TDM del conmutador.


2.1.10.1.1

El suministro en el PBX del licenciamiento DRLink será responsabilidad de Nacional Financiera S.N.C.


2.1.10.2

La solución propuesta por el proveedor ganador debe tener la capacidad de crecimiento expandible a múltiples chasis y puertos para grabación.


2.1.10.3

Almacenamiento de llamadas simultaneas entrantes y/o salientes.


2.1.10.4

Capacidad de exportar archivos a formato .WAV, reproducible por el Windows media player Ver. 12.0.17134.137 o superior.


2.1.10.5

Capacidad de conexión a la Red de datos LAN (Ethernet TCP/IP 1 Gbps, UTP o RJ45) para monitoreo, búsqueda y reproducción de llamadas.


2.1.10.6

Capacidad de administración y control del equipo en caso xx xxxxx de su consola mediante la conexión directa al mismo de Un monitor, un Teclado y un Mouse.


2.1.10.7

Aplicación del sistema desde la consola y consulta web de los usuarios disponible en idioma español.


2.1.10.8

Los equipos que proporcione el proveedor del servicio ganador deberá sincronizar de forma automática su reloj por medio del protocolo Network Time Protocol (NTP), hacia el servidor NTP de NAFIN.


2.1.11

En caso de que se presentarán problemas en el equipo activo, el equipo de respaldo deberá ser capaz de soportar el 100% del servicio.


2.1.12

El proveedor del servicio ganador efectuará la instalación del equipo y software que sea necesario, la configuración y puesta a punto de los mismos, también realizará la conexión y configuración de las extensiones telefónicas de los puertos del punto 2.1.1 en los equipos del Servicio de Grabación, sin costo adicional para Nacional Financiera.


2.1.13

En caso de requerir software o hardware en el PBX Alcatel señalado en el punto 1.1.4 de este anexo, el proveedor del servicio ganador deberá integrarlo como parte de su solución, sin costo adicional para Nacional Financiera S.N.C.


2.1.14

En caso de que la solución propuesta por el proveedor del servicio sea a través de equipos servidores, deberán contar por lo menos con las siguientes características mínimas (No se aceptan propuestas de solución en plataforma PC en el equipo de grabación):


2.1.14.1

Número de procesadores por servidor: 1


2.1.14.2

Número de cores por procesador: 8


2.1.14.3

Velocidad mínima por procesador: 3.2 GHz


2.1.14.4

Memoria caché por procesador: 20 MB


2.1.14.5

Memoria de cada servidor con la configuración recomendada por el fabricante: 8 GB


2.1.14.6

Fuente de alimentación redundante


2.1.14.7

Número de puertos USB para conectar dispositivos externos: 2


2.1.14.8

Gabinete con montaje a rack


2.1.14.9

El arreglo en la distribución de espacio en los discos duros internos deberá estar conformada por lo menos en una partición “C” de 100 GB para el sistema operativo, y una “E” con la capacidad necesaria para soportar la grabación de llamadas (señalado en el punto 2.1.7 de este anexo), así como la aplicación y sistemas adicionales requeridos para brindar el servicio solicitado.


2.1.14.10

Dispositivos de almacenamiento señalados en el punto 2.1.8 de este anexo.


2.1.15

Los equipos de grabación a suministrar podrían no ser nuevos debiendo cumplir con las funcionalidades mínimas que a continuación se describen:


2.1.15.1

Nivel de acceso al Sistema para búsqueda y reproducción de grabaciones, inicialmente para once estaciones de trabajo (supervisores).


2.1.15.2

Estos supervisores solo podrán escuchar las grabaciones correspondientes a su grupo de trabajo.


2.1.15.3

Registro de accesos al Sistema incluyendo historial de actividades de las consultas realizadas.


2.1.15.4

Conversión de grabaciones a un formato que pueda ser reproducido de manera independiente por cada cliente con sistema operativo Windows 10 o superior.


2.1.15.5

Consulta de grabaciones por los siguientes criterios de búsqueda por fecha, hora, número de extensión o usuario.


2.1.16

El servicio propuesto por el proveedor debe contar con la capacidad de conectarse al directorio activo de NAFIN para la validación de usuarios y contraseñas de los supervisores.


2.1.17

En caso de que el usuario tuviera algún problema en el servicio este llamará al Centro de Atención a Usuarios (CAU) de Nacional Financiera S.N.C. para levantar el reporte y personal técnico de Nacional Financiera S.N.C. escale el problema al proveedor del servicio ganador.


2.1.18

El proveedor del servicio ganador configurará una estación (cliente) indicada por personal técnico de Nacional Financiera S.N.C., para el monitoreo en tiempo real de alarmas de cualquier tipo en el sistema de grabación.


2.2

SOFTWARE


2.2.1

Será responsabilidad del proveedor del Servicio el licenciamiento del software que se requiera para la operación de los equipos de grabación y deberán ser compatibles con el antivirus con que cuente Nacional Financiera S.N.C., en caso de requerir Windows Server.


2.2.2

El software que sea utilizado por el proveedor a fin de cumplir con los requerimientos, será de su responsabilidad en cuanto a mantenimiento y actualización. El software que el proveedor requiera para la realización de su tarea y que sea utilizado en el Sistema conectado a la red de datos de Nacional Financiera S.N.C., podría ser auditado por el área responsable de Seguridad Informática de Nacional Financiera S.N.C., la cual solicitará al proveedor del servicio ganador cuando estime necesario las actualizaciones relativas a la seguridad informática de los equipos del Sistema.


2.2.3

El proveedor del servicio ganador deberá instalar en los equipos de cómputo personal de su propiedad las herramientas de administración necesarias para el servicio de grabación, sin costo adicional para Nacional Financiera S.N.C.


2.2.4

El proveedor del servicio ganador deberá mantener actualizada su infraestructura durante la vigencia del contrato a la última versión liberada de su aplicativo, sin costo adicional para Nacional Financiera S.N.C.


2.2.5

En caso de que la solución propuesta por el proveedor ganador utilice Windows Server este deberá ser 2016 o superior


2.3

ALTA o BAJA de puertos durante la vigencia del contrato.


2.3.1

Durante la vigencia del contrato Nacional Financiera S.N.C., podrá incrementar o decrementar el número de puertos en servicio informándole al proveedor del servicio ganador con al menos 5 días naturales de anticipación. El costo unitario de los nuevos puertos continuará siendo el mismo que está señalado en su oferta económica.


2.3.2

Los ajustes en la facturación mensual por altas o bajas de puertos será de acuerdo a los siguientes criterios:


2.3.2.1

Altas

  • Si el o los puertos fueron instalados entre el día 1 y el día 15 del mes, el precio unitario en este mes de instalados será el 100% del señalado en la propuesta económica.

  • Si el o los puertos fueron instalados entre el día 16 y el último día del mes, el precio unitario en este mes de instalados será $0.00 pesos.


2.3.2.2

Bajas

  • Si el o los puertos fueron desinstalados entre el día 1 y el día 15 del mes, el precio unitario en este mes será $0.00 pesos.

  • Si el o los puertos fueron desinstalados entre el día 16 y el último día del mes, el precio unitario en este mes de retirados será el 100% del señalado en la propuesta económica.


3

NIVELES DE SERVICIO.


3.1

El proveedor del servicio ganador se obliga a brindar los servicios las 24 horas del día los 365 días para atención y solución de problemas.


3.2

Tiempo máximo requerido de recuperación de LOS SERVICIOS a partir del reporte xx xxxxx al CAT (Centro de Atención Telefónica) del proveedor ganador es de 4 horas.


3.3

Evaluación de los niveles de servicio.


3.3.1

A partir del nivel de servicio señalado en el punto 3.2 por cada hora de indisponibilidad se aplicará la pena de atraso .


4

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENTREGA Y ACEPTACIÓN


4.1

INSTALACIÓN


4.1.1

El proveedor del servicio ganador deberá de entregar e Instalar los servicios en el área de Telecomunicaciones de Nacional Financiera S.N.C. ubicadas en:

  • Oficina Matriz: Xxxxxxxxxxx xxx 0000, Xxxxx XX xxxx 00, Xxx Xxxxxxxxx Xxx, X.X. 00000.


4.1.2

El proveedor del servicio ganador deberá entregar a Nacional Financiera un plan de trabajo para el suministro y sustitución de los equipos de grabación de acuerdo a:

  • En un plazo no mayor de 5 días hábiles posteriores a la firma del contrato, el proveedor ganador deberá presentar a Nacional Financiera S.N.C., un Programa de Trabajo donde indique todas las actividades a desarrollar para la prestación de LOS SERVICIOS con su duración en días.

  • El Programa de Trabajo deberá incluir al menos los siguientes aspectos:

  • Plan de suministro e instalación de infraestructura propuesta

  • Configuración de equipos.

  • Pruebas de aceptación.

  • Integración y configuración de los servicios con los equipos de conmutación de Nacional Financiera S.N.C.

  • Capacitación a supervisores y personal técnico de Nacional Financiera S.N.C.

  • Fecha de liberación para iniciar pruebas.

  • Fecha inicio de servicio (1° xx xxxxx 2019)


4.1.3

La liberación para las pruebas previas a la migración del servicio deberá ser no mayor del 18 xx xxxxx del 2019.

Como referencia el contrato con el proveedor ganador se estima formalizar el 8 xx xxxxx de 2019.


4.1.4

El atraso en la entrega para pruebas previas a la migración en la fecha señalada en el punto 4.1.3 de este anexo, imputable al proveedor le aplicará la Pena por Xxxxxx indicada en el punto 7 de este anexo.


4.2

ACEPTACIÓN DEL SERVICIO


4.2.1

La aceptación del servicio se efectuará una vez que el proveedor ganador haya instalado los servicios y que el área de Servicio Telefónico de Nacional Financiera S.N.C., verifique su funcionalidad total al 100% mediante la prueba de todos y cada uno de los puertos a grabar, verificando la grabación, almacenamiento, respaldo, búsqueda y reproducción.


4.2.2

El inicio del servicio para fines de cobro y facturación iniciará el 1° xx Xxxxx del 2019, habiéndose aceptado el servicio de acuerdo a lo señalado en el inciso 4.2.1 de este anexo.


4.2.3

El atraso en la entrega del servicio en la fecha señalada en el punto 4.2.2 de este anexo, imputable al proveedor le aplicará la Pena por Atraso indicada en el punto 7 de este anexo.


4.3

ENTREGABLES


4.3.1

El proveedor del servicio ganador deberá entregar mensualmente por correo electrónico o por escrito los reportes xx xxxxx de puertos de grabación en Plaza Inn, indicando los siguientes puntos:

  • Fallas reportadas, indicando

    • Número de reporte del CAT (Centro de Atención Telefónica) y CAU (Centro de Atención Usuarios en Nacional Financiera S.N.C.)

    • Fecha y hora de reporte

    • Fecha y hora de solución

  • De no existir fallas se debe indicar en el reporte mensual.

  • Número de puertos y usuarios facturados, indicando ALTAS y BAJAS de puertos en servicio del mes.

  • Reporte estadístico de llamadas por puerto y ocupación del almacenamiento de grabaciones en disco duro.


4.3.2

El proveedor ganador al término del curso de capacitación señalado en el punto 1.5.2 de este anexo deberá entregar un documento donde indique que brindo este con los nombres de los participantes.


5

TIEMPOS DE RESPUESTA DE SOPORTE Y SERVICIO


5.1

Durante la vigencia del contrato, el proveedor deberá proporcionar sin costo adicional en horas y días hábiles, asesoría técnica telefónica y excepcionalmente en sitio al personal técnico de Nacional Financiera S.N.C., en apoyo a las especificaciones y recomendaciones técnicas para la configuración, operación, conexión o acoplamiento con los equipos de comunicaciones que actualmente tiene Nacional Financiera S.N.C., o instale en un futuro.


5.2

Los reportes al proveedor serán canalizados por personal técnico de Nacional Financiera S.N.C., al número de contacto del CAT (Centro de Atención Telefónica) del proveedor, donde se asignará un folio de la falla.


5.3

Con el folio señalado en el punto anterior el personal técnico de Nacional Financiera S.N.C., generará un reporte interno al CAU (Centro de Atención a Usuarios) de Nacional Financiera S.N.C., donde se le dará seguimiento hasta su cierre.


5.4

El proveedor deberá de incluir en su proposición la matriz de escalamiento que contenga los teléfonos, nombre de los responsables y correos electrónicos que permitan reportar y dar un seguimiento puntual de las incidencias o problemas.


5.5

Mantenimiento preventivo


5.5.1

El proveedor del servicio ganador deberá proporcionar por lo menos un mantenimiento preventivo a su Sistema a fin de garantizar la total disponibilidad de las grabaciones de los usuarios del Servicio, sin costo adicional para Nacional Financiera S.N.C.


5.5.2

El mantenimiento preventivo se efectuará los días sábado x xxxxxxx de acuerdo a un plan de mantenimiento que establezcan ambas partes.


5.5.3

Por el mantenimiento efectuado el proveedor del servicio ganador deberá proporcionar un reporte en papelería de su empresa.


5.6

Mantenimiento correctivo


5.6.1

El proveedor del servicio ganador deberá contar con un Centro de Atención Telefónica (CAT), deberá señalar número telefónico de contacto y matriz de escalamiento.


5.6.2

Los reportes se realizarán vía telefónica o correo electrónico por personal técnico de Nacional Financiera S.N.C., al CAT del proveedor del servicio ganador, donde asignarán un ticket de registro. Para lo anterior deberá proporcionar en su oferta técnica la relación de teléfonos y correos electrónicos en la cual se pueda comunicar personal de Nacional Financiera S.N.C., para este tipo de asistencia.


5.6.3

El seguimiento a los reportes (con el ticket asignado del CAT y CAU) desde su inicio hasta la solución será a través de la herramienta de registro de problemas de Nacional Financiera S.N.C.


5.6.4

El reporte xx xxxxx deberá contener por lo menos los siguientes campos:

  • Falla reportada

  • Número de reporte del CAT (Centro de Atención Telefónica).

  • Número de reporte del CAU (Centro de Atención a Usuarios de Nacional Financiera S.N.C.)

  • Fecha y hora de reporte.

  • Fecha y hora de solución.

  • Solución de la falla reportada.


5.6.5

En caso de daño, reemplazo o retiro de los dispositivos de almacenamiento utilizados para proporcionar el servicio de grabación financiera y tengan que ser remplazados, se deberá ejecutar el borrado seguro de la información antes de retirarlo de las instalaciones de Nacional Financiera S.N.C., y sin costo adicional para Nacional Financiera S.N.C.

Se deberá considerar en el borrado seguro a través del software especial que cumpla por lo menos con alguno de los siguientes estándares:

  • DOD 5220.22-M

  • NAVSO P-5239-26

  • NCSC-TG-025

Asimismo, se deberá entregar un reporte del proceso de borrado y los campos de impresión para firmas de quien ejecuta el borrado y quien recibe el reporte.


6

SUPERVISIÓN DEL SERVICIO CONTRATADO


6.1

El personal técnico de Nacional Financiera S.N.C., responsable de administrar y vigilar el contrato:

  • Supervisará que la implementación del servicio cumple con lo solicitado en este anexo técnico.

  • Dará seguimiento con el PROVEEDOR GANADOR los reportes xx xxxxx.

  • Realizará la evaluación de los niveles de servicio y determinará si se le aplica penalización al PROVEEDOR GANADOR.

  • Realizará el reporte de avance sobre el cumplimiento de obligaciones del PROVEEDOR GANADOR (APRO F1 de MAAGTICSI) de manera semestral.

  • Supervisará que en caso de aplicar parches al sistema operativo Windows, estos se realicen conforme a las políticas y planes del área de seguridad de NAFIN.

  • Supervisará que se realice el Borrado Seguro.


6.2

La medición para los problemas de servicios señalados en el punto 3.2 de este anexo, se realizará con base a la hora de inicio y de recuperación del servicio conforme al reporte registrado en la herramienta de control de problemas del CAU en Nacional Financiera S.N.C., vía correo electrónico al proveedor y/o reporte registrado en el CAT del proveedor.



Proveedor: __________________________________________ Fecha:_____________

A T E N T A M E N T E.



NOMBRE Y FIRMA DEL REPRESENTANTE LEGAL


Este modelo podrá ser reproducido por cada licitante en el modo que estime conveniente, debiendo respetar su contenido y preferentemente el orden indicado.




Anexo 2

SOLICITUD DE ACLARACIONES

No Progresivo

Punto específico de la Convocatoria

Pregunta especifica

(Planteada por el licitante)

Respuesta

(para requisitar por la convocante)

1




2




3




4




5




6




7




8




9




10








NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL



Firma.



Las solicitudes de aclaraciones deberán plantearse de manera concisa y estar directamente vinculadas con los puntos de la convocatoria.

Las solicitudes que no cumplan con el formato establecido, podrán ser desechadas por la convocante (Artículo 45 sexto párrafo del RLAASSP).

Anexo 3

FORMATO DE ESCRITO DE INTERÉS EN PARTICIPAR ELECTRÓNICAMENTE EN LA PRESENTE INVITACIÓN

NACIONAL FINANCIERA, S.N.C.,

Subdirección de Adquisiciones

PRESENTE.


El que suscribe (nombre de la empresa o persona física licitante), bajo protesta de decir verdad manifiesta que cuenta con facultades suficientes para comprometerse por si o por su representada para participar en la invitación (datos de la invitación) número (número de invitación), convocada para la adquisición de (concepto de la invitación), para tal efecto se describen los datos siguientes:


Personas Xxxxxxx

RFC_________________________________________

Nombre y domicilio de su apoderado y/o representante __________________

Objeto Social de la empresa____________________________

Reformas o modificaciones a escrituras públicas_________________________

Nombre de los socios______________________________________________

El representante legal: las escrituras públicas en las que le fueron otorgadas las facultades para suscribir las propuestas._________________________________


Personas físicas

RFC_____________________________________________

Nombre y domicilio________________________________

Representante y/o apoderado en su caso_______________


En virtud de lo anterior, se adjunta al presente un escrito que contiene (número de preguntas) preguntas acerca de la convocatoria que nos ocupa a efecto de que sean contestadas durante el periodo de aclaraciones correspondiente.


Atentamente


________________________________

Nombre y firma del Representante Legal o

en su caso persona física licitante

Cargo


NOTA: Este documento deberá enviarse junto con la solicitud de aclaraciones (formato Anexo 2) a más tardar 24 horas antes de que concluya el periodo de aclaraciones respectivo, a través de CompraNet.




Anexo 4

FORMATO DE ACREDITAMIENTO DE PERSONALIDAD

__________(NOMBRE)_______, manifiesto bajo protesta de decir verdad, que los datos aquí asentados, son ciertos y cuento con facultades suficientes para participar en la presente invitación a cuando menos tres personas para la contratación de ________________ a nombre y representación de: (persona moral)____

Registro federal de contribuyentes:


Domicilio:


Calle número:




Colonia:

Alcaldía o Municipio:




Código Postal:

Entidad Federativa:




No. de escritura pública en la que consta su acta constitutiva:

Fecha:




Fecha y datos de la inscripción en el Registro Público de Comercio




Nombre, número y xxxxx xxx Xxxxxxx Público ante el cual se dio fe de la misma:




Relación de Socios:


Apellido Paterno:

Apellido Materno:

Nombre(s)













Descripción del objeto social TRANSCRIBIR EN FORMA COMPLETA EL OBJETO SOCIAL TAL COMO APARECE EN SU ACTA CONSTITUTIVA o actividad preponderante (tratándose de personas físicas) que deberá abarcar la realización de los actos necesarios para cumplir con las obligaciones contenidas en el contrato materia de esta invitación:




Reformas y modificaciones, indicando el No. de escritura pública en la que consta :

Fecha:




Nombre del apoderado o representante:


R.F.C.


Domicilio:


Datos del documento mediante el cual acredita su personalidad y facultades.-




Escritura pública número:

Fecha:




Nombre, número y xxxxx xx Xxxxxxx Público ante el cual se otorgó:


(Lugar y Fecha)

Protesto lo necesario

(firma)

Nota: El presente formato podrá ser reproducido por cada licitante en el modo que estime conveniente, debiendo respetar su contenido, preferentemente en el orden indicado.





Anexo 5

FORMATO DE CONTRATO



Anexo 6

FORMATO TEXTO DE FIANZA PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO

ANTE NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. CON DOMICILIO EN Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxx Xx. 0000, Xxxxx XX, xxxx __, Xxxxxxx Xxxxxxxxx Inn, ALCALDÍA XXXXXX XXXXXXX, C.P. 01020, en LA CIUDAD DE México.


PARA GARANTIZAR POR NUESTRO FIADO _________________, CON DOMICILIO EN ___________________, EL DEBIDO CUMPLIMIENTO DE TODAS Y CADA UNA DE LAS OBLIGACIONES A SU CARGO, DERIVADAS DEL CONTRATO N° ____ DE FECHA ____________, RELATIVO A ________________________ (OBJETO DEL CONTRATO), POR UN PRESUPUESTO MÁXIMO DE $ __________ (____________PESOS ____/100 M.N.) MÁS EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO. LA PRESENTE FIANZA PERMANECERÁ EN VIGOR A PARTIR DEL INICIO DE LA VIGENCIA DEL CONTRATO Y HASTA EL TOTAL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DE NUESTO FIADO A ENTERA SATISFACCION DE NACIONAL FINANCIERA S.N.C. O HASTA LA FECHA EN QUE SE DÉ LA TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO POR NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. Y, En caso de controversia, ESTARÁ VIGENTE DURANTE LA SUBSTANCIACIÓN DE TODOS LOS RECURSOS LEGALES O JUICIOS QUE SE INTERPONGAN Y HASTA QUE SE DICTE POR AUTORIDAD COMPETENTE, RESOLUCIÓN DEFINITIVA QUE QUEDE FIRME. LA PRESENTE FIANZA SOLO PODRÁ SER CANCELADA MEDIANTE AUTORIZACIÓN ESCRITA DE NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. EN CASO DE QUE LA PRESENTE FIANZA SE HAGA EXIGIBLE DE MANERA FORZOSA, ESTA AFIANZADORA SE SOMETE EXPRESAMENTE AL PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓN QUE ESTABLECEN LOS ARTÍCULOS 178, 279 Y 280 DE LA LEY DE INSTITUCIONES DE SEGUROS Y DE FIANZAS, AÚN PARA EL CASO DE QUE PROCEDIERA EL COBRO DE INTERESES CON MOTIVO DEL PAGO EXTEMPORÁNEO DEL IMPORTE DE LA FIANZA DE ACUERDO A LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 283 DE LA LEY CITADA Y MANIFIESTA SU CONFORMIDAD EN QUE SE LE APLIQUE DICHO PROCEDIMIENTO CON EXCLUSIÓN DE CUALQUIER OTRO. LA RESPONSABILIDAD DE ESTA INSTITUCIÓN AFIANZADORA SERÁ HASTA POR LA CANTIDAD DE $___________ (____________PESOS ____/100 M.N.) (CORRESPONDIENTE AL __% DE LA CANTIDAD SEÑALADA COMO PRESUPUESTO MÁXIMO POR LA QUE SE EXPIDE ESTA FIANZA.------FIN DE TEXTO------



Anexo 6 Bis

MODELO DE TEXTO DE FIANZA DE CUMPLIMIENTO DE UN CONTRATO PLURIANUAL Y CON RENOVACIÓN EN CADA EJERCICIO FISCAL

ANTE NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. CON DOMICILIO EN Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxx Xx. 0000, Xxxxx XX, xxxx __, Xxxxxxx Xxxxxxxxx Inn, ALCALDÍA XXXXXX XXXXXXX, C.P. 01020, en LA CIUDAD DE México.


NO APLICA PARA ESTE PROCESO

PARA GARANTIZAR POR NUESTROS FIADO __________________, CON DOMICILIO EN __________________, EL DEBIDO CUMPLIMIENTO DE TODAS Y CADA UNA DE LAS OBLIGACIONES A SU CARGO, DERIVADAS DEL CONTRATO (o PEDIDO) N° ____ DE FECHA ______________, RELATIVO A ____________________(OBJETO DEL CONTRATO o PEDIDO), POR UN IMPORTE TOTAL (o PRESUPUESTO MÁXIMO en caso de contrato o pedido abierto) DE $___________ (__________________PESOS __/100 M.N.) MAS EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO, DE LOS CUALES EL IMPORTE (o PRESUPUESTO MÁXIMO en caso de contrato o pedido abierto) DE $______________ (______________PESOS __/100 M.N.) MÁS I.V.A., CORRESPONDEN AL IMPORTE (o PRESUPUESTO MÁXIMO en caso de contrato o pedido abierto) PARA EL EJERCICIO ______. LA PRESENTE FIANZA PERMANECERÁ EN VIGOR A PARTIR DEL INICIO DE LA VIGENCIA DEL CONTRATO CITADO (o PEDIDO) Y DURANTE EL TIEMPO EN QUE _______________(NOMBRE DEL PRESTADOR DEL SERVICIO), ENTREGUE A NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. LA FIANZA DE CUMPLIMIENTO DE CONTRATO (o PEDIDO) PARA EL EJERCICIO ______ (EJERCICIO SIGUIENTE), O HASTA LA FECHA EN QUE SE DÉ LA TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO (o PEDIDO) POR NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. Y, EN CASO DE CONTROVERSIA, ESTARÁ VIGENTE DURANTE LA SUBSTANCIACIÓN DE TODOS LOS RECURSOS LEGALES O JUICIOS QUE SE INTERPONGAN Y HASTA QUE SE DICTE POR AUTORIDAD COMPETENTE, RESOLUCIÓN DEFINITIVA QUE QUEDE FIRME. LA PRESENTE FIANZA SOLO PODRÁ SER CANCELADA MEDIANTE AUTORIZACIÓN ESCRITA DE NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. EN CASO DE QUE LA PRESENTE FIANZA SE HAGA EXIGIBLE DE MANERA FORZOSA, ESTA AFIANZADORA SE SOMETE EXPRESAMENTE AL PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓN QUE ESTABLECEN LOS ARTÍCULOS 178, 279 Y 280 DE LA LEY DE INSTITUCIONES DE SEGUROS Y DE FIANZAS AÚN PARA EL CASO DE QUE PROCEDIERA EL COBRO DE INTERESES CON MOTIVO DEL PAGO EXTEMPORÁNEO DEL IMPORTE DE LA FIANZA DE ACUERDO A LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 283 DE LA LEY CITADA Y MANIFIESTA SU CONFORMIDAD EN QUE SE LE APLIQUE DICHO PROCEDIMIENTO CON EXCLUSIÓN DE CUALQUIER OTRO. LA RESPONSABILIDAD DE ESTA INSTITUCIÓN AFIANZADORA SERÁ HASTA POR LA CANTIDAD DE $___________ (__________________PESOS __/100 M.N.), IMPORTE QUE CORRESPONDE AL ___% (____ POR CIENTO) DEL IMPORTE (o PRESUPUESTO MÁXIMO en caso de contrato o pedido abierto) PARA EL EJERCICIO DE _______ DEL CONTRATO (o PEDIDO), POR LA QUE SE EXPIDE ESTA FIANZA. ------FIN DE TEXTO------



Anexo 7

FORMATO TEXTO DE FIANZA PARA GARANTIZAR EL ANTICIPO DEL CONTRATO

ANTE NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. CON DOMICILIO EN Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxx Xx. 0000, Xxxxx XX, xxxx __, Xxxxxxx Xxxxxxxxx Inn, ALCALDÍA XXXXXX XXXXXXX, C.P. 01020, en LA CIUDAD DE México.


NO APLICA PARA ESTE PROCESO

PARA GARANTIZAR POR NUESTRO FIADO _________________, CON DOMICILIO EN ___________________, LA DEBIDA INVERSIÓN O LA DEVOLUCIÓN TOTAL DEL ANTICIPO QUE POR LA CANTIDAD TOTAL DE $ __________ (____________PESOS ____/100 M.N.) INCLUYENDO EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO CORRESPONDIENTE, RECIBA DE NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. CON MOTIVO Y A CUENTA DEL CONTRATO (o PEDIDO) N°____ DE FECHA ____________, RELATIVO A ________________________ (OBJETO DEL CONTRATO o PEDIDO). LA PRESENTE FIANZA PERMANECERÁ EN VIGOR A PARTIR DEL INICIO DE LA VIGENCIA DEL CONTRATO (o PEDIDO) Y HASTA LA FECHA EN QUE SE AMORTICE EL 100% DEL ANTICIPO OTORGADO O HASTA LA FECHA EN QUE SE DÉ LA TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO (o PEDIDO) POR NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. Y, EN CASO DE CONTROVERSIA, ESTARÁ VIGENTE DURANTE LA SUBSTANCIACIÓN DE TODOS LOS RECURSOS LEGALES O JUICIOS QUE SE INTERPONGAN Y HASTA QUE SE DICTE POR AUTORIDAD COMPETENTE, RESOLUCIÓN DEFINITIVA QUE QUEDE FIRME. LA PRESENTE FIANZA SÓLO PODRÁ SER CANCELADA MEDIANTE AUTORIZACIÓN ESCRITA DE NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. EN CASO DE QUE LA PRESENTE FIANZA SE HAGA EXIGIBLE DE MANERA FORZOSA, ESTA AFIANZADORA SE SOMETE EXPRESAMENTE AL PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓN QUE ESTABLECEN LOS ARTÍCULOS 178, 279 Y 280 DE LA LEY DE INSTITUCIONES DE SEGUROS Y DE FIANZAS, AÚN PARA EL CASO DE QUE PROCEDIERA EL COBRO DE INTERESES CON MOTIVO DEL PAGO EXTEMPORÁNEO DEL IMPORTE DE LA FIANZA DE ACUERDO A LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 283 DE LA LEY CITADA Y MANIFIESTA SU CONFORMIDAD EN QUE SE LE APLIQUE DICHO PROCEDIMIENTO CON EXCLUSIÓN DE CUALQUIER OTRO. LA RESPONSABILIDAD DE ESTA INSTITUCIÓN AFIANZADORA SERÁ HASTA POR LA CANTIDAD DE $ ___________ (___________PESOS ____/100 M.N.) INCLUYENDO EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO, POR LA QUE SE EXPIDE ESTA FIANZA. .------FIN DE TEXTO------




Anexo 8

SOLICITUD DE PAGO INTERBANCARIO


NACIONAL FINANCIERA, S.N.C.

DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y SERVICIOS

SUBDIRECCIÓN DE ADQUISICIONES


SOLICITUD DE PAGO A TRAVÉS DEL SERVICIO DE PAGO INTERBANCARIO


FECHA:


ALTA : ACTUALIZACIÓN :



NOMBRE DEL PROVEEDOR:


FOLIO:

(Para exclusivo de NAFIN)


REG. FED. CONTRIBUYENTES:


TIPO DE SERVICIO QUE PRESTA:


CUENTAS DE CHEQUES DISPONIBLES PARA RECIBIR EL PAGO

(ANOTE EN PRIMER LUGAR CON LA CUENTA DE SU PREFERENCIA)

BANCO

NUMERO DE CUENTA

PLAZA

SUCURSAL

Solo aplica para el licitante ganador



No.


NOMBRE


No.


NOMBRE
































AUTORIZO A NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. PARA QUE CON MOTIVO

DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

OTORGADOS, ME REALICE LOS PAGOS CORRESPONDIENTES,

MEDIANTE ABONO A ALGUNA DE LAS CUENTAS CUYOS

DATOS APARECEN EN ESTA SOLICITUD.


_______________________________________________

NOMBRE Y FIRMA DEL REPRESENTANTE LEGAL


NOTAS: (1) ANEXAR COPIA DE LOS ESTADO DE CUENTA DE LAS CUENTAS ASENTADAS PARA VERIFICAR No. DE CUENTA Y COPIA DE LA ESCRITURA ANTE NOTARIO Y DE LA IDENTIFICACIÓN DEL REPRESENTANTE LEGAL.

(2) LLENAR LA SOLITUD EN ORIGINAL Y TRES COPIAS.

c.c.p. Caja General

c.c.p. Expediente

c.c.p. Proveedor




Anexo 9

CADENAS PRODUCTIVAS


¿Cadenas Productivas?


Es un programa que promueve el desarrollo de las Pequeñas y Medianas Empresas, a través de otorgarle a los proveedores afiliados liquidez sobre sus cuentas por cobrar derivadas de la proveeduría de bienes ó servicios, contribuyendo así a dar mayor certidumbre, transparencia y eficiencia en los pagos, así como financiamiento, capacitación y asistencia técnica.


¿Afiliarse?


Afiliarse a Cadenas Productivas no tiene ningún costo, consiste en la entrega de un expediente, hecho que se realiza una sola vez independientemente de que usted sea proveedor de una o más Dependencias o Entidades de la Administración Pública Federal.


Una vez afiliado, recibirá una clave de consulta para el Sistema xx Xxxxxxx Productivas que corre en internet. A través xx Xxxxxxx Productivas podrá consultar la fecha programada de sus cuentas por cobrar, a fin de contar con la opción de realizar el cobro de manera anticipada, permitiendo con ello planear de manera eficiente sus flujos de efectivo, realizar compras de oportunidad o cumplir con sus compromisos.


Cadenas Productivas ofrece:


  • Adelantar el cobro de las facturas mediante el descuento electrónico

  • Obtener liquidez para realizar más negocios

  • Mejorar la eficiencia del capital de trabajo

  • Agilizar y reducir los costos de cobranza

  • Realizar en caso necesario, operaciones vía telefónica a través del Call Center 00 00 00 00 o al 01800 NAFINSA (62 34 672)

  • Acceder a capacitación y asistencia técnica gratuita

  • Recibir información

  • Formar parte del Directorio de compras del Gobierno Federal



Características descuento ó factoraje electrónico:


  • Anticipar la totalidad de su cuenta por cobrar (documento)

  • Descuento aplicable a tasas preferenciales

  • Sin garantías, ni otros costos o comisiones adicionales

  • Contar con la disposición de los recursos en un plazo no mayor a 24 horas, en forma electrónica y eligiendo al intermediario financiero de su preferencia


DIRECTORIO DE COMPRAS DEL GOBIERNO FEDERAL


¿Qué es el directorio de compras?


Es una base de información de empresas como la suya que venden o desean vender a todas las Dependencias y Entidades del Gobierno Federal. A través de esta herramienta los compradores del Gobierno Federal tendrán acceso a la información de los productos y servicios que su empresa ofrece para la adquisición de bienes y contratación de servicios.


¿Qué beneficios xxxxxx pertenecer al Directorio?


Incrementar las oportunidades de negocio, ya que a través del directorio las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal buscarán a proveedores que cuenten con capacidad de respuesta inmediata, con recursos técnicos, financieros y demás que sean necesarios, y cuyas actividades comerciales o profesionales estén relacionadas con los bienes o servicios, objeto del contrato a celebrarse.


Recibirá boletines electrónicos con los requerimientos de las Dependencias y Entidades que se interesen en sus productos y/o servicios para que de un modo ágil, sencillo y transparente pueda enviar sus cotizaciones.


Dudas y comentarios vía telefónica,

Llámenos al teléfono 0000 0000 ó al 01 800 NAFINSA (62 34 672) de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.

Dirección Oficina Matriz de Nacional Financiera, S.N.C. Av. Insurgentes Sur 1971 – Xxx. Xxxxxxxxx Xxx Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, X.X. 00000, Xxxxxx xx Xxxxxx.



LISTA DE DOCUMENTOS PARA LA INTEGRACIÓN DEL EXPEDIENTE DE AFILIACIÓN AL PROGRAMA XX XXXXXXX PRODUCTIVAS.


1.- Carta Requerimiento de Afiliación.

Debidamente firmada por el área requirente compradora


2.- ** Acta Constitutiva (escritura con la que se constituye o crea la empresa).

Esta escritura debe estar debidamente inscrita en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio.

Debe anexarse completa y legible en todas las hojas.


3.- ** Escritura de Reformas (modificaciones a los estatutos de la empresa)

Cambios de razón social, fusiones, cambios de administración, etc..

Estar debidamente inscrita en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio.

Completa y legible en todas las hojas.


4.- **Escritura pública mediante la cual se haga constar los Poderes y Facultades del Representante Legal para Actos de Xxxxxxx.

Esta escritura debe estar debidamente inscrita en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio.

Debe anexarse completa y legible en todas las hojas.


5.- Comprobante de domicilio Fiscal

Vigencia no mayor a 2 meses

Comprobante de domicilio oficial (Recibo de Agua, Luz, Teléfono fijo, Predial)

Debe estar a nombre de la empresa, en caso de no ser así, adjuntar contrato de arrendamiento o comodato.


6.- Identificación Oficial vigente del (los) representante(es) legal(es), con actos de dominio

Credencial de elector; pasaporte vigente o FM2 (para extranjeros)

La firma deberá coincidir con la del convenio


7.- Alta en Hacienda y sus modificaciones

Formato R-1 ó R-2 en caso de haber cambios de situación fiscal (razón social o domicilio fiscal)

En caso de no tener las actualizaciones, pondrán obtenerlas de la página del SAT.


8.- Cédula del Registro Federal de Contribuyentes (RFC, Hoja Azul)


9.- Estado de Cuenta Bancario (entregado por SEPOMEX no internet) donde se depositarán los recursos

Sucursal, plaza, CLABE interbancaria

Vigencia no mayor a 2 meses

Estado de cuenta que emite la Institución Financiera y llega su domicilio.


La documentación arriba descrita, es necesaria para que la promotoría genere los contratos que le permitirán terminar el proceso de afiliación una vez firmados, los cuales constituyen una parte fundamental del expediente:


Contrato de descuento automático Cadenas Productivas

Firmado por el representante legal con poderes de dominio.

2 convenios con firmas originales

Contratos originales de cada Intermediario Financiero.

Firmado por el representante legal con poderes de dominio.


(** Únicamente, para personas xxxxxxx)


Usted podrá contactarse con la Promotoria que va a afiliarlo llamando al 01-800- NAFINSA (01-800-6234672) o al 00-00-00-00; o acudir a las oficinas de Nacional Financiera, S.N.C. en:


Xx. Xxxxxxxxxxx Xxx Xx. 0000, Xxx Xxxxxxxxx Inn, Alcaldía Xxxxxx Xxxxxxx, C.P. 01020, Ciudad de México, en el Edificio Anexo, nivel Jardín, área de Atención a Clientes.



Estimado Proveedor del Gobierno Federal:

Con el propósito de iniciar su proceso de afiliación a la Cadena Productiva, es importante que nos proporcione la información abajo indicada; con lo anterior, estaremos en posibilidad de generar los contratos y convenios, mismos que a la brevedad le enviaremos vía correo electrónico.



____________________


Información requerida para Afiliación a la Cadena Productiva.

____________


Cadena(s) a la que desea afiliarse:


*

*

*

Número(s) de proveedor (opcional):

*

*


Datos generales de la empresa o persona física.


Razón Social:

Fecha de alta SHCP:

R.F.C.:

Domicilio Fiscal: Calle:

No.:

C.P.:

Colonia:

Ciudad:

Teléfono (incluir clave LADA):

Fax (incluir clave LADA):

e-mail:

Nacionalidad:

Datos de constitución de la sociedad: (Acta Constitutiva / Persona Moral)

No. de la Escritura:

Fecha de la Escritura:


Datos del Registro Público de la Propiedad y de Comercio (Persona Física)

Fecha de Inscripción:

Entidad Federativa:

Alcaldía o municipio:

Folio:

Fecha del folio :

Libro:

Partida:

Fojas:

Nombre xxx Xxxxxxx Público:

No. de Notaria:

Entidad xxx Xxxxxxxx x Xxxxxxx:

Alcaldía o municipio xxx xxxxxxxx x Xxxxxxx:


Datos de inscripción y registro de poderes para actos de dominio (Persona Moral):

(Acta de poderes y/o acta constitutiva)

No. de la Escritura:

Fecha de la Escritura:

Tipo de Poder: Único ( ) Mancomunado ( ) Consejo ( )


Datos del Registro Público de la Propiedad y de Comercio (Persona Moral):

Fecha de inscripción:

Entidad Federativa:

Alcaldía ó municipio:

Folio:

Fecha del folio :

Libro:

Partida:

Fojas:

Nombre xxx Xxxxxxx Público:

No. de Notaría:

Entidad xxx Xxxxxxxx x Xxxxxxx:

Alcaldía o municipio xxx xxxxxxxx x Xxxxxxx:

Datos del representante legal con actos de administración o dominio:

Nombre:

Estado civil:

Fecha de nacimiento:

R.F.C.:

Fecha de alta SHCP:

Teléfono:

Fax (incluir clave LADA):

e-mail:

Nacionalidad:

Tipo de identificación oficial: Credencial IFE ( ) Pasaporte Vigente ( ) FM2 o FM3 extranjeros ( )

No. de la identificación (si es IFE poner el No. que está en la parte donde está su firma):

Domicilio Fiscal: Calle:

No.:

C.P.:

Colonia:

Ciudad:


Datos del banco donde se depositarán recursos:


Moneda: pesos ( X ) dólares ( )

Nombre del banco:

No. de cuenta (11 dígitos):

Plaza:

No. de sucursal:

CLABE bancaria:(18 dígitos):

Régimen: Mancomunada ( )

Individual ( )

Indistinta ( )

Órgano colegiado ( )



Persona(s) autorizada(s) por la PyME para la entrega y uso de claves:


Nombre:

Puesto:

Teléfono (incluir clave LADA):

Fax:

e-mail:



Actividad empresarial:


Fecha de inicio de operaciones:

Personal ocupado:

Actividad ó giro:

Empleos a generar:

Principales productos:

Ventas (último ejercicio) anuales:

Netas exportación:

Activo total (aprox.):

Capital contable (aprox.)

Requiere Financiamiento SI NO



Anexo 10

CÉDULA DE EVALUACIÓN ADMINISTRATIVA



Nombre de la empresa:


DOCUMENTOS PRESENTADOS

CUMPLE

SI

NO

ESCRITO DE ACREDITAMIENTO DE PERSONALIDAD

Escrito a que se refiere el Artículo 48 fracción V del RLAASSP denominado “Acreditamiento de personalidad”.



Copia por ambos lados de identificación oficial vigente.



MANIFIESTO QUE EL PROVEEDOR ES DE NACIONALIDAD MEXICANA

Escrito “bajo protesta de decir verdad” en el cual el licitante manifieste que es de nacionalidad mexicana.






DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO

El licitante deberá entregar la dirección de correo electrónico en caso de contar con la misma para recibir todo tipo de notificaciones.



MANIFIESTO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD DE NO ENCONTRARSE EN LOS SUPUESTOS DE LOS ATÍCULO 50 Y 60 DE LA LAASSP.

Escrito mediante el cual el licitante manifieste “bajo protesta de decir verdad” que no se ubica en los supuestos de los Artículos 50 y 60 de la LAASSP”.



CARTA DE DECLARACIÓN DE INTEGRIDAD

Escrito en el que el licitante manifieste “bajo protesta de decir verdad” que por sí o a través de interpósita persona, se abstendrá de adoptar conductas, para que los servidores públicos de la institución, induzcan o alteren las evaluaciones de las proposiciones, el resultado del procedimiento, u otros aspectos que otorguen condiciones más ventajosas con relación a los demás participantes.



MANIFESTACIÓN DEL TAMAÑO DE LA EMPRESA



PROPOSICIÓN TÉCNICA Y ECONÓMICA





ELABORÓ EVALUACIÓN ADMINISTRATIVA


REVISÓ EVALUACIÓN ADMINISTRATIVA










Nombre, cargo y firma


Nombre, cargo y firma










Anexo 11

CÉDULA DE EVALUACIÓN TÉCNICA



Razón social de la empresa participante: __________________________________


Capítulo / inciso

REQUERIMIENTOS MÍNIMOS

CUMPLE

NO CUMPLE

1

REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES



1.1

DOCUMENTACIÓN REQUERIDA



1.1.1

El proveedor del servicio deberá entregar una carta firmada por el representante legal donde indique que los técnicos son especializados en la instalación, operación y mantenimiento a sus equipos de grabación y cuentan con las herramientas, software y utilerías necesarias para desarrollar satisfactoriamente el soporte y mantenimiento de los equipos.



1.1.2

El proveedor del servicio deberá entregar una carta firmada por el representante legal en la que señale que la empresa tiene una experiencia laboral mínima de 1 año en la prestación de servicios de grabación, materia de las presentes bases.



1.1.3

En caso de que participe como proveedor del servicio un distribuidor o canal deberá entregar constancia de obligado solidario expedida por el fabricante del hardware y software con la empresa proveedora del servicio garantizando el soporte para el suministro, instalación, puesta a punto y soporte técnico de partes y/o componentes dañados durante el periodo de servicio.

En caso de no contar con la constancia señalada en este punto, el proveedor del servicio podrá entregar una carta de su solución propuesta (hardware y software) donde señale que tiene un contrato con el fabricante de esta solución para recibir soporte o atención a cualquier tipo xx xxxxx durante la vigencia del contrato.



1.1.4

El proveedor del servicio deberá entregar carta expedida por el fabricante del equipamiento propuesto en donde se señale que es compatible con el equipo marca Alcatel modelo OmniPcx Enterprise R12.1 o superior, así como sus modelos de equipos telefónicos 4010, 4019, 4020, 4035, 4029, 4039, 4028, 4038, 8029 y 8039



1.1.5

El proveedor del servicio deberá entregar una carta del fabricante del equipo o solución propuesta donde reconozca que es su distribuidor autorizado en México y una carta del proveedor del servicio donde señale que cuenta con personal en la Ciudad de México certificado en soporte / mantenimiento o similares del servicio propuesto.



1.1.6

El proveedor del servicio deberá presentar lista de por lo menos tres empresas donde tenga instalados equipos o servicios similares a los solicitados en estas bases.

Para ello deberá presentar la siguiente información:

  • Nombre de la empresa

  • Nombre del contacto, teléfono y correo electrónico

  • Vigencia del contrato

Nacional Financiera S.N.C. podrá verificar la información proporcionada por el proveedor del servicio, en caso de falsedad de esa información será motivo de descalificación.



1.2

SEGURIDAD INFORMÁTICA



1.2.1

El proveedor ganador se deberá apegar a las políticas de Seguridad Informática de Nacional Financiera S.N.C., mismas que serán entregadas hasta 10 días hábiles posteriores a la firma del contrato.



1.3

SEGURO



1.3.1

El proveedor del servicio ganador será el responsable de contratar y mantener asegurados el 100% de sus equipos contra robo total o parcial, así como daños físicos totales o parciales a partir de su liberación y durante el tiempo que permanezcan en servicio en las oficinas de Nacional Financiera S.N.C.



1.4

TRANSICIÓN AL VENCIMIENTO DEL CONTRATO (INCLUIDA TERMINACIÓN ANTICIPADA)



1.4.1

El proveedor ganador estará obligado a colaborar y facilitar las labores de transferencia de servicios a un nuevo proveedor, durante la migración de los servicios a la nueva plataforma hasta el visto bueno del personal técnico de Nacional Financiera S.N.C.



1.4.2

El proveedor ganador deberá de continuar proporcionando sus servicios durante este periodo de transición manteniendo los niveles de servicio establecidos en el punto 3 de este anexo.



1.4.3

Dos meses previos al término de la vigencia del contrato el proveedor ganador deberá presentar la memoria técnica actualizada donde incluya el inventario (Hardware / Software) de la solución propuesta, incluyendo hostname y dirección IP.



1.4.4

El proveedor ganador será responsable de:

  • Ejecutar el borrado seguro de la información contenida de los dispositivos de almacenamiento utilizados en los equipos de su propiedad antes de que sean retirados de las instalaciones de Nacional Financiera S.N.C., a través de un software especial señalado en el punto 5.6.5 de este anexo y sin costo adicional para Nacional Financiera S.N.C.

  • Deberá entregar reporte del borrado y los campos de impresión para firmas de quien ejecuta el borrado y quien recibe el reporte.

  • Retirar sus equipos.



1.4.5

En caso de rescisión del contrato el proveedor ganador deberá mantener la totalidad de los equipos en operación hasta que Nacional Financiera S.N.C., contrate a un tercero para proporcionar el mismo servicio y se efectué la transición correspondiente.



1.4.6

Al término del contrato y sin costo adicional para Nacional Financiera S.N.C., el proveedor deberá de proporcionar las grabaciones almacenadas en su infraestructura a través de uno o dos dispositivos de almacenamiento externo, del total del periodo de vigencia del contrato en un formato estándar (.wav) para que puedan ser escuchadas por los usuarios a través del Windows Media Player.



1.5

CAPACITACIÓN



1.5.1

El proveedor ganador proveerá de un curso de capacitación al personal técnico (3 personas) que indique Nacional Financiera S.N.C., , sin costo adicional para Nacional Financiera S.N.C., para lo cual previamente enviará una propuesta de fechas y contenido del curso para el sistema de grabación de llamadas enfocado a la activación de puertos de grabación, monitoreo de actividad de puertos.



1.5.2

El proveedor ganador proveerá de al menos un curso de capacitación en sitio a los supervisores de grupos de grabación (hasta 11 personas) que indique Nacional Financiera S.N.C., sin costo adicional para Nacional Financiera S.N.C., previo a la puesta en servicio del sistema de grabación de llamadas. El curso deberá contener por lo menos acceso a su grupo de grabación, navegación en el menú como supervisor, búsqueda y reproducción de llamadas, monitoreo de llamadas en tiempo real, exportación de llamadas.



1.6

El proveedor del servicio ganador deberá entregar una fianza por el 20% del monto total de contrato.



1.7

El proveedor deberá indicar para el servicio solicitado las Normas Oficiales Mexicanas (NOM), Normas Mexicanas (NMX), y a falta de estas, que normas internacionales les aplican, y en caso que no le apliquen deberán manifestarlo por escrito que no les aplica ninguna.



1.8

La vigencia del servicio es a partir del 0x xx xxxxx xx 00 xx xxxxxxxxx de 2019.



2

REQUERIMIENTOS FUNCIONALES



2.1

Suministro de equipo.



2.1.1

El alcance inicial del servicio requerido con equipos propiedad del proveedor del servicio ganador es:

  • 70 Puertos digitales en oficina matriz (inicialmente para los modelos de teléfonos 4019, 4029, 4039, 8029 y 8039)

Se deberá incluir un diagrama o topología de los diferentes componentes que integran su solución propuesta.

La solución propuesta por el proveedor no debe requerir la implementación de puertos espejo en la infraestructura de datos de NAFIN.

Este alcance planeado inicialmente podría cambiar de cantidad y de tipo de puertos analógicos, digitales y/o IP, durante la vigencia del contrato de acuerdo a las necesidades de Nacional Financiera S.N.C.



2.1.2

El servicio de grabación proporcionado por el proveedor del servicio consistirá en la grabación y reproducción de las conversaciones telefónicas de las extensiones en los puertos señalados en el punto 2.1.1, la relación de extensiones se le entregará al proveedor del servicio ganador una semana posterior a la firma del contrato.



2.1.3

La grabación se realizará por actividad de cada extensión.



2.1.4

La distribución de puertos en oficina matriz deberá ser por lo menos en 2 equipos manteniendo una configuración redundante 1+1, un equipo activo y otro de respaldo.



2.1.5

El proveedor del servicio deberá proporcionar el equipo requerido para la consola de administración del sistema, sin costo adicional para Nacional Financiera S.N.C.



2.1.6

El proveedor del servicio es responsable de proveer el software y hardware necesario para la configuración, operación y puesta a punto de la solución propuesta y durante la vigencia del contrato.



2.1.7

El equipo propuesto por el proveedor del servicio deberá tener la capacidad de almacenamiento inicial en disco duro de 2 TB libres para la grabación en tiempo real por cada equipo señalado en el punto 2.1.4 de este anexo. En caso de requerirse mayor almacenamiento para grabaciones durante la vigencia del contrato, este será provisto por el proveedor ganador sin costo adicional para Nacional Financiera S.N.C.



2.1.8

El equipo propuesto por el proveedor del servicio ganador deberá contar con dispositivos de almacenamiento mediante unidades de grabación de DVD, estos dispositivos deberán estar instalados en cada grabadora y deberán grabar en DVD RAM o Blue-ray o DVD.

El proveedor del servicio deberá de proveer estos medios de almacenamiento durante la vigencia del contrato tomando como base proporcionar por lo menos 2 juegos mensuales (original y copia). Dichos medios deberán ser entregados en Nacional Financiera S.N.C., al personal técnico de la Subdirección de Infraestructura Distribuida y Telecomunicaciones.



2.1.9

La solución propuesta por el proveedor del servicio para el acceso al sistema desde las estaciones de los supervisores y/o administradores de Nacional Financiera S.N.C., deberá ser una arquitectura tipo WEB compatible con Windows 10 o superior, sin costo adicional para Nacional Financiera S.N.C.



2.1.10

La solución propuesta por el proveedor del servicio deberá contar por lo menos con las siguientes características:



2.1.10.1

La integración con el conmutador deberá ser a través de los protocolos: CSTA (Computer Support Telephony Aplication) para el monitoreo y control de las llamadas, DRLink para la comunicación de las extensiones TDM del conmutador.



2.1.10.1.1

El suministro en el PBX del licenciamiento DRLink será responsabilidad de Nacional Financiera S.N.C.



2.1.10.2

La solución propuesta por el proveedor ganador debe tener la capacidad de crecimiento expandible a múltiples chasis y puertos para grabación.



2.1.10.3

Almacenamiento de llamadas simultaneas entrantes y/o salientes.



2.1.10.4

Capacidad de exportar archivos a formato .WAV, reproducible por el Windows media player Ver. 12.0.17134.137 o superior.



2.1.10.5

Capacidad de conexión a la Red de datos LAN (Ethernet TCP/IP 1 Gbps, UTP o RJ45) para monitoreo, búsqueda y reproducción de llamadas.



2.1.10.6

Capacidad de administración y control del equipo en caso xx xxxxx de su consola mediante la conexión directa al mismo de Un monitor, un Teclado y un Mouse.



2.1.10.7

Aplicación del sistema desde la consola y consulta web de los usuarios disponible en idioma español.



2.1.10.8

Los equipos que proporcione el proveedor del servicio ganador deberá sincronizar de forma automática su reloj por medio del protocolo Network Time Protocol (NTP), hacia el servidor NTP de NAFIN.



2.1.11

En caso de que se presentarán problemas en el equipo activo, el equipo de respaldo deberá ser capaz de soportar el 100% del servicio.



2.1.12

El proveedor del servicio ganador efectuará la instalación del equipo y software que sea necesario, la configuración y puesta a punto de los mismos, también realizará la conexión y configuración de las extensiones telefónicas de los puertos del punto 2.1.1 en los equipos del Servicio de Grabación, sin costo adicional para Nacional Financiera.



2.1.13

En caso de requerir software o hardware en el PBX Alcatel señalado en el punto 1.1.4 de este anexo, el proveedor del servicio ganador deberá integrarlo como parte de su solución, sin costo adicional para Nacional Financiera S.N.C.



2.1.14

En caso de que la solución propuesta por el proveedor del servicio sea a través de equipos servidores, deberán contar por lo menos con las siguientes características mínimas (No se aceptan propuestas de solución en plataforma PC en el equipo de grabación):



2.1.14.1

Número de procesadores por servidor: 1



2.1.14.2

Número de cores por procesador: 8



2.1.14.3

Velocidad mínima por procesador: 3.2 GHz



2.1.14.4

Memoria caché por procesador: 20 MB



2.1.14.5

Memoria de cada servidor con la configuración recomendada por el fabricante: 8 GB



2.1.14.6

Fuente de alimentación redundante



2.1.14.7

Número de puertos USB para conectar dispositivos externos: 2



2.1.14.8

Gabinete con montaje a rack



2.1.14.9

El arreglo en la distribución de espacio en los discos duros internos deberá estar conformada por lo menos en una partición “C” de 100 GB para el sistema operativo, y una “E” con la capacidad necesaria para soportar la grabación de llamadas (señalado en el punto 2.1.7 de este anexo), así como la aplicación y sistemas adicionales requeridos para brindar el servicio solicitado.



2.1.14.10

Dispositivos de almacenamiento señalados en el punto 2.1.8 de este anexo.



2.1.15

Los equipos de grabación a suministrar podrían no ser nuevos debiendo cumplir con las funcionalidades mínimas que a continuación se describen:



2.1.15.1

Nivel de acceso al Sistema para búsqueda y reproducción de grabaciones, inicialmente para once estaciones de trabajo (supervisores).



2.1.15.2

Estos supervisores solo podrán escuchar las grabaciones correspondientes a su grupo de trabajo.



2.1.15.3

Registro de accesos al Sistema incluyendo historial de actividades de las consultas realizadas.



2.1.15.4

Conversión de grabaciones a un formato que pueda ser reproducido de manera independiente por cada cliente con sistema operativo Windows 10 o superior.



2.1.15.5

Consulta de grabaciones por los siguientes criterios de búsqueda por fecha, hora, número de extensión o usuario.



2.1.16

El servicio propuesto por el proveedor debe contar con la capacidad de conectarse al directorio activo de NAFIN para la validación de usuarios y contraseñas de los supervisores.



2.1.17

En caso de que el usuario tuviera algún problema en el servicio este llamará al Centro de Atención a Usuarios (CAU) de Nacional Financiera S.N.C. para levantar el reporte y personal técnico de Nacional Financiera S.N.C. escale el problema al proveedor del servicio ganador.



2.1.18

El proveedor del servicio ganador configurará una estación (cliente) indicada por personal técnico de Nacional Financiera S.N.C., para el monitoreo en tiempo real de alarmas de cualquier tipo en el sistema de grabación.



2.2

SOFTWARE



2.2.1

Será responsabilidad del proveedor del Servicio el licenciamiento del software que se requiera para la operación de los equipos de grabación y deberán ser compatibles con el antivirus con que cuente Nacional Financiera S.N.C., en caso de requerir Windows Server.



2.2.2

El software que sea utilizado por el proveedor a fin de cumplir con los requerimientos, será de su responsabilidad en cuanto a mantenimiento y actualización. El software que el proveedor requiera para la realización de su tarea y que sea utilizado en el Sistema conectado a la red de datos de Nacional Financiera S.N.C., podría ser auditado por el área responsable de Seguridad Informática de Nacional Financiera S.N.C., la cual solicitará al proveedor del servicio ganador cuando estime necesario las actualizaciones relativas a la seguridad informática de los equipos del Sistema.



2.2.3

El proveedor del servicio ganador deberá instalar en los equipos de cómputo personal de su propiedad las herramientas de administración necesarias para el servicio de grabación, sin costo adicional para Nacional Financiera S.N.C.



2.2.4

El proveedor del servicio ganador deberá mantener actualizada su infraestructura durante la vigencia del contrato a la última versión liberada de su aplicativo, sin costo adicional para Nacional Financiera S.N.C.



2.2.5

En caso de que la solución propuesta por el proveedor ganador utilice Windows Server este deberá ser 2016 o superior



2.3

ALTA o BAJA de puertos durante la vigencia del contrato.



2.3.1

Durante la vigencia del contrato Nacional Financiera S.N.C., podrá incrementar o decrementar el número de puertos en servicio informándole al proveedor del servicio ganador con al menos 5 días naturales de anticipación. El costo unitario de los nuevos puertos continuará siendo el mismo que está señalado en su oferta económica.



2.3.2

Los ajustes en la facturación mensual por altas o bajas de puertos será de acuerdo a los siguientes criterios:



2.3.2.1

Altas

  • Si el o los puertos fueron instalados entre el día 1 y el día 15 del mes, el precio unitario en este mes de instalados será el 100% del señalado en la propuesta económica.

  • Si el o los puertos fueron instalados entre el día 16 y el último día del mes, el precio unitario en este mes de instalados será $0.00 pesos.



2.3.2.2

Bajas

  • Si el o los puertos fueron desinstalados entre el día 1 y el día 15 del mes, el precio unitario en este mes será $0.00 pesos.

  • Si el o los puertos fueron desinstalados entre el día 16 y el último día del mes, el precio unitario en este mes de retirados será el 100% del señalado en la propuesta económica.



3

NIVELES DE SERVICIO.



3.1

El proveedor del servicio ganador se obliga a brindar los servicios las 24 horas del día los 365 días para atención y solución de problemas.



3.2

Tiempo máximo requerido de recuperación de LOS SERVICIOS a partir del reporte xx xxxxx al CAT (Centro de Atención Telefónica) del proveedor ganador es de 4 horas.



3.3

Evaluación de los niveles de servicio.



3.3.1

A partir del nivel de servicio señalado en el punto 3.2 por cada hora de indisponibilidad se aplicará la pena de atraso señalada en el punto 7 de este anexo.



4

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENTREGA Y ACEPTACIÓN



4.1

INSTALACIÓN



4.1.1

El proveedor del servicio ganador deberá de entregar e Instalar los servicios en el área de Telecomunicaciones de Nacional Financiera S.N.C. ubicadas en:

  • Oficina Matriz: Xxxxxxxxxxx xxx 0000, Xxxxx XX xxxx 00, Xxx Xxxxxxxxx Xxx, X.X. 00000.



4.1.2

El proveedor del servicio ganador deberá entregar a Nacional Financiera un plan de trabajo para el suministro y sustitución de los equipos de grabación de acuerdo a:

  • En un plazo no mayor de 5 días hábiles posteriores a la firma del contrato, el proveedor ganador deberá presentar a Nacional Financiera S.N.C., un Programa de Trabajo donde indique todas las actividades a desarrollar para la prestación de LOS SERVICIOS con su duración en días.

  • El Programa de Trabajo deberá incluir al menos los siguientes aspectos:

  • Plan de suministro e instalación de infraestructura propuesta

  • Configuración de equipos.

  • Pruebas de aceptación.

  • Integración y configuración de los servicios con los equipos de conmutación de Nacional Financiera S.N.C.

  • Capacitación a supervisores y personal técnico de Nacional Financiera S.N.C.

  • Fecha de liberación para iniciar pruebas.

  • Fecha inicio de servicio (1° xx xxxxx 2019)



4.1.3

La liberación para las pruebas previas a la migración del servicio deberá ser no mayor del 18 xx xxxxx del 2019.

Como referencia el contrato con el proveedor ganador se estima formalizar el 8 xx xxxxx de 2019.



4.1.4

El atraso en la entrega para pruebas previas a la migración en la fecha señalada en el punto 4.1.3 de este anexo, imputable al proveedor le aplicará la Pena por Xxxxxx indicada en el punto 7 de este anexo.



4.2

ACEPTACIÓN DEL SERVICIO



4.2.1

La aceptación del servicio se efectuará una vez que el proveedor ganador haya instalado los servicios y que el área de Servicio Telefónico de Nacional Financiera S.N.C., verifique su funcionalidad total al 100% mediante la prueba de todos y cada uno de los puertos a grabar, verificando la grabación, almacenamiento, respaldo, búsqueda y reproducción.



4.2.2

El inicio del servicio para fines de cobro y facturación iniciará el 1° xx Xxxxx del 2019, habiéndose aceptado el servicio de acuerdo a lo señalado en el inciso 4.2.1 de este anexo.



4.2.3

El atraso en la entrega del servicio en la fecha señalada en el punto 4.2.2 de este anexo, imputable al proveedor le aplicará la Pena por Atraso indicada en el punto 7 de este anexo.



4.3

ENTREGABLES



4.3.1

El proveedor del servicio ganador deberá entregar mensualmente por correo electrónico o por escrito los reportes xx xxxxx de puertos de grabación en Plaza Inn, indicando los siguientes puntos:

  • Fallas reportadas, indicando

    • Número de reporte del CAT (Centro de Atención Telefónica) y CAU (Centro de Atención Usuarios en Nacional Financiera S.N.C.)

    • Fecha y hora de reporte

    • Fecha y hora de solución

  • De no existir fallas se debe indicar en el reporte mensual.

  • Número de puertos y usuarios facturados, indicando ALTAS y BAJAS de puertos en servicio del mes.

  • Reporte estadístico de llamadas por puerto y ocupación del almacenamiento de grabaciones en disco duro.



4.3.2

El proveedor ganador al término del curso de capacitación señalado en el punto 1.5.2 de este anexo deberá entregar un documento donde indique que brindo este con los nombres de los participantes.



5

TIEMPOS DE RESPUESTA DE SOPORTE Y SERVICIO



5.1

Durante la vigencia del contrato, el proveedor deberá proporcionar sin costo adicional en horas y días hábiles, asesoría técnica telefónica y excepcionalmente en sitio al personal técnico de Nacional Financiera S.N.C., en apoyo a las especificaciones y recomendaciones técnicas para la configuración, operación, conexión o acoplamiento con los equipos de comunicaciones que actualmente tiene Nacional Financiera S.N.C., o instale en un futuro.



5.2

Los reportes al proveedor serán canalizados por personal técnico de Nacional Financiera S.N.C., al número de contacto del CAT (Centro de Atencion Telefónica) del proveedor, donde se asignará un folio de la falla.



5.3

Con el folio señalado en el punto anterior el personal técnico de Nacional Financiera S.N.C., generará un reporte interno al CAU (Centro de Atencion a Usuarios) de Nacional Financiera S.N.C., donde se le dará seguimiento hasta su cierre.



5.4

El proveedor deberá de incluir en su proposición la matriz de escalamiento que contenga los teléfonos, nombre de los responsables y correos electrónicos que permitan reportar y dar un seguimiento puntual de las incidencias o problemas.



5.5

Mantenimiento preventivo



5.5.1

El proveedor del servicio ganador deberá proporcionar por lo menos un mantenimiento preventivo a su Sistema a fin de garantizar la total disponibilidad de las grabaciones de los usuarios del Servicio, sin costo adicional para Nacional Financiera S.N.C.



5.5.2

El mantenimiento preventivo se efectuará los días sábado x xxxxxxx de acuerdo a un plan de mantenimiento que establezcan ambas partes.



5.5.3

Por el mantenimiento efectuado el proveedor del servicio ganador deberá proporcionar un reporte en papelería de su empresa.



5.6

Mantenimiento correctivo



5.6.1

El proveedor del servicio ganador deberá contar con un Centro de Atención Telefónica (CAT), deberá señalar número telefónico de contacto y matriz de escalamiento.



5.6.2

Los reportes se realizarán vía telefónica o correo electrónico por personal técnico de Nacional Financiera S.N.C., al CAT del proveedor del servicio ganador, donde asignarán un ticket de registro. Para lo anterior deberá proporcionar en su oferta técnica la relación de teléfonos y correos electrónicos en la cual se pueda comunicar personal de Nacional Financiera S.N.C., para este tipo de asistencia.



5.6.3

El seguimiento a los reportes (con el ticket asignado del CAT y CAU) desde su inicio hasta la solución será a través de la herramienta de registro de problemas de Nacional Financiera S.N.C.



5.6.4

El reporte xx xxxxx deberá contener por lo menos los siguientes campos:

  • Falla reportada

  • Número de reporte del CAT (Centro de Atención Telefónica).

  • Número de reporte del CAU (Centro de Atención a Usuarios de Nacional Financiera S.N.C.)

  • Fecha y hora de reporte.

  • Fecha y hora de solución.

  • Solución de la falla reportada.



5.6.5

En caso de daño, reemplazo o retiro de los dispositivos de almacenamiento utilizados para proporcionar el servicio de grabación financiera y tengan que ser remplazados, se deberá ejecutar el borrado seguro de la información antes de retirarlo de las instalaciones de Nacional Financiera S.N.C., y sin costo adicional para Nacional Financiera S.N.C.

Se deberá considerar en el borrado seguro a través del software especial que cumpla por lo menos con alguno de los siguientes estándares:

  • DOD 5220.22-M

  • NAVSO P-5239-26

  • NCSC-TG-025

Asimismo, se deberá entregar un reporte del proceso de borrado y los campos de impresión para firmas de quien ejecuta el borrado y quien recibe el reporte.



6

SUPERVISIÓN DEL SERVICIO CONTRATADO



6.1

El personal técnico de Nacional Financiera S.N.C., responsable de administrar y vigilar el contrato:

  • Supervisará que la implementación del servicio cumple con lo solicitado en este anexo técnico.

  • Dará seguimiento con el PROVEEDOR GANADOR los reportes xx xxxxx.

  • Realizará la evaluación de los niveles de servicio y determinará si se le aplica penalización al PROVEEDOR GANADOR.

  • Realizará el reporte de avance sobre el cumplimiento de obligaciones del PROVEEDOR GANADOR (APRO F1 de MAAGTICSI) de manera semestral.

  • Supervisará que en caso de aplicar parches al sistema operativo Windows, estos se realicen conforme a las políticas y planes del área de seguridad de NAFIN.

  • Supervisará que se realice el Borrado Seguro.



6.2

La medición para los problemas de servicios señalados en el punto 3.2 de este anexo, se realizará con base a la hora de inicio y de recuperación del servicio conforme al reporte registrado en la herramienta de control de problemas del CAU en Nacional Financiera S.N.C., vía correo electrónico al proveedor y/o reporte registrado en el CAT del proveedor.





ELABORÓ EVALUACIÓN TÉCNICA


REVISÓ EVALUACIÓN TÉCNICA










Nombre, cargo y firma


Nombre, cargo y firma



Nota: Este formato será requisitado durante el proceso de evaluación por personal de NAFIN, no será llenado por los licitantes participantes.

Anexo 12

CÉDULA DE EVALUACIÓN DE VISITA A LAS INSTALACIONES

INFRAESTRUCTURA Y ESPACIO FÍSICO

(No aplica para este proceso)




Anexo 13

CARTA DE LA NO PARTICIPACIÓN DE PERSONAS IMPEDIDAS DE ACUERDO A LOS SUPUESTOS DE LOS ARTÍCULOS 50 Y 60 DE LA LAASSP


México D. F., a ____ de ____________ de 201_.



NACIONAL FINANCIERA, S.N.C.

SUBDIRECCIÓN DE ADQUISICIONES

PRESENTE.



El que suscribe C._____________________, bajo protesta de decir verdad, declaro que la empresa a la que represento, así como sus socios y/o accionistas, no nos encontramos en ninguno de los supuestos de los Artículos 50 y 60 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.


En el entendido de que no manifestarme con veracidad, acepto que ello sea causa de rescisión del contrato celebrado con la convocante.


Atentamente


________________________________

Nombre y firma del representante legal

Cargo



NOTA: Deberá presentarse en papel que contenga la denominación, domicilio y teléfonos del licitante, FIRMADA POR EL REPRESENTANTE LEGAL o en su caso por la persona física que tenga el carácter de licitante.




Anexo 14

CARTA DE DECLARACIÓN DE INTEGRIDAD DEL LICITANTE



México D. F., a ____ de ____________ de 201_.



NACIONAL FINANCIERA, S.N.C.

SUBDIRECCIÓN DE ADQUISICIONES

PRESENTE.



El que suscribe C._____________________, manifiesto bajo protesta de decir verdad, que por sí mismo o a través de interpósita persona, nos abstendremos de adoptar conductas, para que los servidores públicos de la Institución, induzcan o alteren las evaluaciones de las proposiciones, el resultado del procedimiento, u otros aspectos que otorguen condiciones más ventajosas con relación a los demás participantes, de conformidad con el Artículo 39 fracción VI, inciso f) del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.



Atentamente


________________________________

Nombre y firma del representante legal

Cargo



NOTA: Deberá presentarse en papel que contenga la denominación, domicilio y teléfonos del licitante, FIRMADA POR EL REPRESENTANTE LEGAL o en su caso por la persona física que tenga el carácter de licitante.



Anexo 15

ENCUESTA PARA DETERMINAR Y MEJORAR LA ATENCIÓN A PROVEEDORES

El siguiente cuestionario tiene la finalidad de conocer cómo perciben los licitantes participantes los procesos de Licitación Pública e Invitación a Cuando Menos Tres Personas relacionada con la atención recibida, a fin de identificar los aspectos susceptibles de mejora y poder ofrecer un mejor servicio.


El cuestionario consta de 9 preguntas de respuesta cerrada que los encuestados deben puntuar en una xxxxxx xx Xxxxxxx de cinco grados (1 a 5), siendo 5 Excelente, 4 Muy bueno, 3 Bueno, 2 Regular, 1 Deficiente, NA No aplica

Fecha:


Nombre del Representante


Firma



Cargo


Teléfono



Razón Social de la Empresa



E-mail



5 Excelente 4 Muy bueno 3 Bueno 2 Regular 1 Deficiente,



5

4

3

2

1

1

¿El contenido de la convocatoria es claro para la adquisición de bienes o contratación de servicios que se pretende realizar?






2

¿Obtuvo respuestas claras y precisas a las dudas planteadas?






3

¿Se le concedió derecho de réplica?






4

¿Considera que las condiciones técnicas señaladas favorecen la libre participación de los licitantes?






5

¿La resolución técnica fue emitida conforme a la convocatoria y a las aclaraciones del concurso?






6

¿En los casos que se desechó alguna proposición, se asentaron y fundamentaron en el acta las razones de tal desechamiento?






7

¿Todas las actas se reportaron en el Sistema CompraNet el mismo día del evento?






8

¿Cuál es su percepción de transparencia e imparcialidad del proceso?






9

¿Volvería a participar en otro proceso que emita esta institución?







(Anotar los comentarios que considere necesarios)



Anexo 16

MANIFIESTO ARTÍCULO 49 FRACCIÓN IX DE LA LEY GENERAL DE RESPONSABILIDADES ADMINISTRATIVAS

Ciudad de México, ____ de ____________ de 2018


Manifiesto artículo 49 Fracción IX de la Ley General de Responsabilidades Administrativas

(Persona Moral)

Nacional Financiera, S.N.C.

Presente.


Solo aplica para El licitante ganador

En mi carácter de (socio / accionista / administrador / consejero) de la empresa __________________________, bajo protesta de decir verdad, manifiesto que no desempeño empleo, cargo o comisión en el servicio público (en caso de desempeñarlo deberá manifestar que con la formalización del contrato NO se actualiza un Conflicto de Interés).


De igual forma, declaro que la presente manifestación se hace teniendo pleno conocimiento que la Ley General de Responsabilidades Administrativas prevee los actos de particulares vinculados con faltas administrativas graves, así como las sanciones por faltas de particulares.

Atentamente,

Solo aplica para El licitante ganador



________________________________

Nombre y firma

Cargo (socio / accionista / administrador / consejero)


Notas.

  • La presente manifestación debe presentarse respecto a los socios o accionistas que ejercen control sobre la sociedad. Se entenderá que un socio o accionista ejerce control sobre una sociedad cuando sean administradores o formen parte del consejo de administración, o bien conjunta o separadamente, directa o indirectamente, mantengan la titularidad de derechos que permitan ejercer el voto respecto de más del cincuenta por ciento del capital, tengan poder decisorio en sus asambleas, estén en posibilidades de nombrar a la mayoría de los miembros de su órgano de administración o por cualquier otro medio tengan facultades de tomar las decisiones fundamentales de dichas personas xxxxxxx.


  • Se entiende por Conflicto de Interés: La posible afectación del desempeño imparcial y objetivo de las funciones de los Servidores Públicos, en razón de intereses personales, familiares o de negocios.

  • Deberá presentarse en papel membretado que contenga la denominación, domicilio y teléfonos del proveedor.

Anexo 16

MANIFIESTO ARTÍCULO 49 FRACCIÓN IX DE LA LEY GENERAL DE RESPONSABILIDADES ADMINISTRATIVAS



Ciudad de México, ____ de ____________ de 2018


Manifiesto artículo 49 Fracción IX de la Ley General de Responsabilidades Administrativas

(Persona Física)


Nacional Financiera, S.N.C.

Presente.


Solo aplica para El licitante ganador

El que suscribe C. _____________________, bajo protesta de decir verdad, manifiesto que no desempeño empleo, cargo o comisión en el servicio público (en caso de desempeñarlo deberá manifestar que con la formalización del contrato NO se actualiza un Conflicto de Interés).


De igual forma, declaro que la presente manifestación se hace teniendo pleno conocimiento que la Ley General de Responsabilidades Administrativas prevee los actos de particulares vinculados con faltas administrativas graves, así como las sanciones por faltas de particulares.


Atentamente,



________________________________

Nombre y firma


Notas.


  • Se entiende por Conflicto de Interés: La posible afectación del desempeño imparcial y objetivo de las funciones de los Servidores Públicos, en razón de intereses personales, familiares o de negocios.

Deb

96.

Document Metadata

Filed: May 5th, 2020