Asiakas-, välitys- ja sijaintitietojen käsitteleminen. Teleyritys voi käsitellä lain mukaisin edellytyksin asiakasrekisteritietoja muun muassa asiakassuhteen hoitamisessa, palvelujen kehittämisessä ja markkinoinnissa asiakasrekisterin kulloinkin voimassa olevassa rekisteriselosteessa kuvatulla tavalla. Tietoja voidaan luovuttaa lain mukaisin edellytyksin. Rekisteriselosteet ja tietosuojaperiaatteet löytyvät teleyrityksen verkkosivuilta. Asiakkaalla on oikeus kieltää teleyritystä käyttämästä ja luovuttamasta häntä koskevia asiakastietoja suoramainontaan, etämyyntiin ja muuhun suoramarkkinointiin, osoitepalveluun sekä markkinointi- ja mielipidetutkimuksiin. Sähköinen suoramarkkinointi yleensä edellyttää asiakkaan antamaa etukäteistä suostumusta. Teleyritys voi käsitellä välitys- ja sijaintitietoja muun muassa palvelujen toteuttamiseksi ja käyttämiseksi, laskutusta ja teknistä kehittämistä varten sekä markkinointitarkoituksiin voimassa olevan lain mukaisesti. Käsiteltäviä tietoja ovat muun muassa matkapuhelimen laitetyyppi sekä muut päätelaitteeseen liittyvät tiedot, sijaintitiedot sekä viestintään ja palveluiden käyttöön liittyvät muut välitystiedot kuten liittymänumerot, yhteyksien ajankohdat sekä kestot. Välitys- ja sijaintitietoja käsitellään edellä lueteltujen toimenpiteiden edellyttämän ajan. Teleyrityksellä on oikeus tallentaa asiakaspalvelupuhelut ja muu viestintä kuten myyntipuhelut. Teleyritys käyttää tallenteita esimerkiksi liiketapahtumien todentamiseksi, reklamaatioiden selvittelyyn, laaduntarkkailuun ja koulutukseen. Tarkempaa tietoa tallentamisesta ja nauhoitteiden tarkastusoikeudesta on saatavilla teleyrityksen verkkosivuilta tai asiakaspalvelusta.
Asiakas-, välitys- ja sijaintitietojen käsitteleminen. Operaattori voi käsitellä lain mukaisin edellytyksin asiakasrekisteritietoja muun muassa asiakassuhteen hoitamisessa, Liittymien ja palvelujen kehittämisessä ja markkinoinnissa asiakasrekisterin kulloinkin voimassa olevassa rekisteriselosteessa kuvatulla tavalla ja siten kuten lainsäädännössä säädetään. Tietoja voidaan luovuttaa lain mukaisin edellytyksin. Rekisteriselosteet ja tietosuoja- periaatteet löytyvät Operaattorin verkkosivuilta. Asiakkaalla tai Käyttäjällä on oikeus kieltää Operaattoria käyttämästä ja luovuttamasta häntä koskevia asiakastietoja suoramainontaan, etämyyntiin ja muuhun suoramarkkinointiin, osoitepalveluun sekä markkinointi- ja mielipidetutkimuksiin. Sähköinen suoramarkkinointi yleensä edellyttää Asiakaan tai Käyttäjän antamaa etukäteistä suostumusta. Operaattori voi käsitellä välitys- ja sijaintitietoja muun muassa palvelujen toteuttamiseksi ja käyttämiseksi, laskutusta ja teknistä kehittämistä varten sekä markkinointitarkoituksiin voimassa olevan lain mukaisesti. Käsiteltäviä tietoja ovat muun muassa päätelaitteeseen liittyvät tiedot, sijaintitiedot sekä viestintään ja palveluiden käyttöön liittyvät muut välitystiedot kuten liittymänumerot, yhteyksien ajankohdat sekä kestot. Välitys- ja sijaintitietoja käsitellään edellä lueteltujen toimenpiteiden edellyttämän ajan. Operaattorilla on oikeus tallentaa asiakaspalvelupuhelut ja muu viestintä kuten myyntipuhelut. Operaattori käyttää tallenteita esimerkiksi liiketapahtumien todentamiseksi, reklamaatioiden selvittelyyn, laaduntarkkailuun ja koulutukseen. Tarkempaa tietoa tallentamisesta ja nauhoitteiden tarkastusoikeudesta on saatavilla Operaattorin asiakaspalvelusta. Laskutusta varten tunnistetietoja voidaan säilyttää ja käsitellä niin kauan kuin lasku voidaan laillisesti periä, tai jos lasku on Asiakkaan toimesta riitautettu, siihen saakka, kun asia on ratkaistu tai sovittu.
Asiakas-, välitys- ja sijaintitietojen käsitteleminen. 8 9 Sopimuksen ja saatavien siirtäminen 9 10 Muutokset ja palvelun lopettaminen 9
Asiakas-, välitys- ja sijaintitietojen käsitteleminen. Teleyritys voi käsitellä lain mukaisin edellytyksin asiakasrekiste- ritietoja muun muassa asiakassuhteen hoitamisessa, palvelujen kehittämisessä ja markkinoinnissa asiakasrekisterin kulloinkin voimassa olevassa rekisteriselosteessa kuvatulla tavalla. Tietoja voidaan luovuttaa lain mukaisin edellytyksin. Rekisteriselosteet ja tietosuojaperiaatteet löytyvät teleyrityksen verkkosivuilta.
Asiakas-, välitys- ja sijaintitietojen käsitteleminen. 3 5 YHTEYSTIEDOT JA ILMOITUKSET 3 6 LIITTYMÄN TOIMITUS 3
Asiakas-, välitys- ja sijaintitietojen käsitteleminen. Toimittaja voi käsitellä lain mukaisin edellytyksin asiakasrekis- teritietoja muun muassa asiakassuhteen hoitamisessa, pal- velujen kehittämisessä ja markkinoinnissa asiakasrekisterin kulloinkin voimassa olevassa rekisteriselosteessa kuvatulla tavalla. Tietoja voidaan luovuttaa lain mukaisin edellytyksin. Rekisteriselosteet ja tietosuojaperiaatteet löytyvät teleyrityk- sen verkkosivuilta.
Asiakas-, välitys- ja sijaintitietojen käsitteleminen. 15 8.2 Luettelotiedot ja numerotiedotuspalvelut 16 8.3 Puhelinnumeron välittyminen 16 9 Sopimuksen ja saatavien siirtäminen 16 10 Muutokset ja palvelun lopettaminen 16 10.1 Muutokset sopimusehtoihin, palveluihin ja maksuihin 16 10.2 Palvelun tai sen ominaisuuden lopettaminen 17 11 Sopimuksen päättyminen 17 11.1 Irtisanominen 17 11.2 Purkaminen 18 11.3 Palautukset sopimuksen päättyessä 18 12 Asiakassuhteeseen liittyvät ilmoitukset sekä asiakkaan irtisanomisoikeus muutostilanteessa 19 13 Muut ehdot 19 14 Erimielisyydet 20 15 Ehtojen voimassaolo 20
Asiakas-, välitys- ja sijaintitietojen käsitteleminen. Yhtiö voi käsitellä lain mukaisin edellytyksin asiakasrekisteritietoja muun muassa asiakassuhteen hoitamisessa, Liittymien ja Palvelujen kehittämisessä ja markkinoinnissa asiakasrekisterin kulloinkin voimassa olevassa rekisteriselosteessa kuvatulla tavalla ja siten kuten lainsäädännössä säädetään. Tietoja voidaan luovuttaa lain mukaisin edellytyksin. Rekisteriselosteet ja tietosuojaperiaatteet löytyvät Yhtiön verkkosivuilta. Lähtökohtaisesti asiakkaan tietoja ei välitetä kolmannelle osapuolelle, ellei asiakas anna siihen suostumustaan. Yhtiöllä on oikeus antaa tietoja niille yhtiöille, jotka ovat Yhtiön omistuksessa tai osaomistuksessa. Asiakkaalla on oikeus kieltää yhtiötä luovuttamasta häntä koskevia tietoja luetteloihin, puhelinmyyntiin ja suora- markkinointiin, osoitepalveluun sekä markkina- ja mielipidetutkimuksiin. Yhtiö voi käsitellä tunnistamis- ja paikkatietoja muun muassa palvelujen toteuttamiseksi ja käyttämiseksi, laskutusta ja teknistä kehittämistä varten, sekä markkinointiin voimassa olevan lain mukaisesti. Käsiteltäviä tietoja ovat muun muassa päätelaitteeseen liittyvät tiedot, liittymän sijaintitiedot sekä viestintään ja palveluiden käyttöön liittyvät muut tunnistamistiedot. Tunnistamis- ja paikkatietoja käsitellään edellä lueteltujen toimenpiteiden edellyttämän ajan.
Asiakas-, välitys- ja sijaintitietojen käsitteleminen. 4 5 YHTEYSTIEDOT JA ILMOITUKSET 4 6 LIITTYMÄN TOIMITUS 4 6.1 Toimitus, toimitusaika ja -paikka 4
Asiakas-, välitys- ja sijaintitietojen käsitteleminen. 18 8.2 Luettelotiedot ja numerotiedotuspalvelut 19 8.3 Puhelinnumeron välittyminen 19 10.1 Muutokset sopimusehtoihin, palveluihin ja maksuihin 20 10.2 Palvelun tai sen ominaisuuden lopettaminen 21 11.1 Irtisanominen 21 11.2 Purkaminen 21 11.3 Palautukset sopimuksen päättyessä 22