Laaturaportti. Palveluntuottajan tulee pitää laaturaporttia. Tilaajalle kuukausittain laskutuksen yhteydessä sekä ennen sopimuskokouksia ja loppuselvitystä varten toimitettavassa laaturaportin yh- teenvetoraportissa on esitettävä ainakin seuraavat asiat: • päivittäisen liikennöinnin määrä liikennepaikoittain o raportista tulee ilmetä kaikki toteutuneet liikennepaikkakäynnit vuorokautta kohden, mukaan lukien tilatut x- ja y-vuorot • päivittäisen liikennöinnin alkaminen ja päättyminen • palvelutasopoikkeamat kestoineen o liikennekatkokset, aikataulupoikkeamat/ ajamatta jääneet aikataulun mukaiset vuo- rot yms. • liikennelaskennan tulokset/vrk sisältäen: o matkustajat liikennepaikoittain o posti liikennepaikoittain o ajoneuvot tyypeittäin ja liikennepaikoittain o rahti (kg) liikennepaikoittain • matkustajien palautteet • rantojen hoitotoimenpiteet • reittikohtaiset kapasiteettipoikkeamat sekä niiden kesto (alentuneen kapasiteetin syy, korvaavan aluksen matkustaja-/ajoneuvokapasiteetti) • kolmansien osapuolien aiheuttamat vahingot • palveluntuottajan aiheuttamat vahingot kolmansille osapuolille • mahdolliset vahingot, tapaturmat ja onnettomuudet
Laaturaportti. Toimittaja tuottaa palvelutasojen toteumasta Asiakkaalle kuukausittain laaturaportin, joka kuvaa Palveluiden oikeellisuutta. Laaturaportti käsitellään Osapuolten välisissä Palvelusopimuksen tarkemmin määrittelemissä yhteistyöpalavereissa. Laadun kehitystä pidemmällä aikavälillä käsitellään Osapuolten välisissä Palvelusopimuksen tarkemmin määrittelemissä ohjausryhmäpalavereissa. Raportointitasot ja raporttien tarkempi sisältö sovitaan Asiakkaan ja Toimittajan kesken ennen raportoinnin aloitusta.
Laaturaportti. Palveluntuottajan tulee pitää laaturaporttia. Tilaajalle kuukausittain laskutuksen yhteydessä sekä ennen sopimuskokouksia ja loppuselvitystä varten toimitettavassa laaturaportin yh- teenvetoraportissa on esitettävä ainakin seuraavat asiat: • päivittäisen liikennöinnin määrä liikennepaikoittain o raportista tulee ilmetä kaikki toteutuneet liikennepaikkakäynnit vuorokautta kohden, mukaan lukien tilatut x- ja y-vuorot • päivittäisen liikennöinnin alkaminen ja päättyminen • palvelutasopoikkeamat kestoineen o liikennekatkokset, aikataulupoikkeamat/ ajamatta jääneet aikataulun mukaiset vuo- rot yms. • liikennelaskennan tulokset/vrk sisältäen: o matkustajat liikennepaikoittain o posti liikennepaikoittain o ajoneuvot tyypeittäin ja liikennepaikoittain o rahti (kg) liikennepaikoittain • matkustajien palautteet • rantojen hoitotoimenpiteet • reittikohtaiset kapasiteettipoikkeamat sekä niiden kesto (alentuneen kapasiteetin syy, korvaavan aluksen matkustaja-/ajoneuvokapasiteetti) • kolmansien osapuolien aiheuttamat vahingot • palveluntuottajan aiheuttamat vahingot kolmansille osapuolille • mahdolliset vahingot, tapaturmat ja onnettomuudet Luonnos Ympäristöön liittyvien asioiden huomiointi Palveluntuottajalla tulee olla yhteysalusliikennepalvelua tuottaessaan voimassa oleva SFS- EN ISO 14001 ympäristöjärjestelmäsertifikaatti, jonka on myöntänyt akkreditoitu sertifioin- tiyritys tai -toimija, tai muu vastaava ulkopuolisesti todennettu ympäristöasioiden laadunhal- lintajärjestelmä. Ympäristöasiat tulee ottaa huomioon kaikessa palvelun tuottamiseen liittyvässä toimin- nassa ja niitä tulee johtaa tavoitteellisesti erityisesti seuraavilla osa-alueilla: • olemassa olevat ympäristöriskit tiedostetaan ja niitä kartoitetaan säännöllisesti. Riskei- hin varaudutaan asianmukaisesti ja henkilöstö toimii kaikissa tilanteissa ympäristön par- haaksi. • aluksista ilmaan, vesistöihin tai maaperään joutuvia päästöjä tulee rajoittaa. Ympäris- tölle haitallisia aineita ei päästetä vesiin eikä maaperään. Ympäristövahingot tulee pyr- kiä estämään ja rajaamaan, myös mahdollisten teknisten vikojen yhteydessä. Aluksilla on imeytysaineita. • yhteysalusliikennepalvelun tuottamisesta syntyvä jäte käsitellään asianmukaisesti jät- teenkäsittelylaitoksissa. Jätehuolto, kiinteiden ja nestemäisten öljypitoisten jätteiden ke- räyspalvelu ja kaikki muut mahdolliset jätepalvelut hankitaan ammattilaisilta. Aluksilla on ohjeet jätteiden kierrättämisestä ja käsittelystä. • liikenteen päästöjä vähennetään käy...