Palvelun sisältövaatimukset. Palveluntuottajan tulee huolehtia palvelusetelin myöntämispäätökseen liitetyn asiakkaan hoito- ja kuntoutussuunnitelman mukaisista säännöllisen kotihoidon palveluista vähintään saman sisältöi- senä ja samassa laajuudessa kuin LLKY:n oma kotihoito tuottaa vastaavan palvelun. Kotihoito tar- koittaa tässä asiakirjassa kotipalvelun ja kotisairaanhoidon tehtävien muodostamaa kokonaisuutta (Sosiaalihuoltolaki 1301/2014 19–20 §, Terveydenhuoltolaki 326/2010 25 §). Kotihoitoa toteutetaan asiakkaan luona tehtävin kotikäynnein asiakkaan hoito- ja kuntoutussuunni- telman mukaisesti. Kotihoidon palvelut tulee toteuttaa asiakaslähtöisesti ja asiakkaan toimintakykyä edistävällä työotteella. Tarkoitus on tukea asiakkaan itsenäistä selviytymistä, omatoimisuutta ja elä- mänhallintaa. Tärkeää on, että asiakas voi käyttää omia voimavarojaan auttamistilanteissa ja koti- töiden suorittamisessa, ja siten säilyttää toimintakykynsä mahdollisimman hyvänä. Toimintamallina henkilökunnalla tulee olla omahoitajuus. Vuoteeseen hoidettavan asiakkaan hoito voidaan toteuttaa hänen kotonaan, jos hänen hoitonsa voi- daan turvata myös kotihoidon käyntien välillä ja kotihoidon käynnit riittävät takaamaan hänen turval- lisen asumisensa kotona. Jos kyseessä on sairaalasta tai lyhytaikaiselta palveluasumisen/perhehoidon jaksolta kotiutuva asia- kas, palveluntuottajan tulee huolehtia siitä, että asiakas voidaan kotiuttaa turvallisesti eli palvelu käynnistyy asiakkaan tarpeen mukaan, tarvittaessa heti kotiutushetkestä lukien. Asiakkaan hoitoon ei sallita katkoksia tai viivytyksiä.
Palvelun sisältövaatimukset. Omaishoidon palveluseteli on tarkoitettu tukemaan omaishoitajan jaksamista omaishoidon hoito- ja palvelusuunnitelman mukaisesti. Omaishoitoperhe sopii yhdessä palveluntuottajan kanssa palvelun sisällöstä, jotta se vastaa mahdollisimman hyvin perheen tarpeita. Tuotettava palvelu sisältää asiakkaan fyysisen, psyykkisen ja sosiaalisen toimintakyvyn tukemisen, ylläpitämisen ja kuntoutuksen sekä omaishoitajan tukemisen ja tarvittaessa ohjaamisen hoitotyössä. Tuotettava palvelu voi olla hoidettavan tarpeen mukaan avustamista päivittäisissä toiminnoissa toimintakykyä ylläpitävällä työotteella, terveyden- ja sairaanhoidollisia toimenpiteitä, kuntoutusta sekä hoidon ohjausta ja neuvontaa. Omaishoitaja vastaa osaltaan hoidettavan hoidosta ja antaa tarvittavat hoitoa koskevat tiedot palveluntuottajalle. Palveluntuottaja sitoutuu tuottamaan palvelua saatujen tietojen mukaisesti. Omaishoitajan lakisääteisen vapaan aikana palveluseteliyrittäjä tekee niitä tehtäviä, joita omaishoitaja tekisi kotona ollessaan. Tärkein ja ensisijaisin tehtävä on huolehtia omaishoidettavan hyvinvoinnista. Alla oleva palvelukuvaus sisältää tehtäviä, joita ko. palveluja annettaessa voidaan toteuttaa. Kaikkia palvelukuvaukseen kuuluvia tehtäviä ei välttämättä suoriteta, vaan palvelu perustuu aina asiakkaan ensisijaiseen tarpeeseen. - ajankohdasta ja päivän työtehtävistä sopiminen asiakkaan ja omaishoitajan kanssa - asiakkaan päivittäisissä toiminnoissa avustaminen esim. riisuminen ja pukeminen, peseytyminen, ym. hygieniaan liittyvät toimet, rasvaus, asennon muutokset, liikkumisessa avustaminen - Ravitsemuksesta huolehtiminen ja ohjaus, tarvittaessa ruuan valmistaminen - Terveydentilan ja voinnin seuranta sekä tarpeen mukainen hoito ja hoitoon ohjaus.
Palvelun sisältövaatimukset. Suun terveydenhuollon palvelusetelipotilaiden hoitamisessa käytetään tutkittuun tietoon, Käypä hoito-suosituksiin ja laadukkaaseen hammaslääketieteelliseen käytäntöön perustuvia tutkimus- ja hoitomenetelmiä. Palvelusetelin arvo sisältää kaikki käynnillä suoritettavat yhden lohjenneen hampaan hoitamiseksi tarvittavat toimenpiteet ja hoitoon tarvittavat materiaalit. Palveluseteli sisältää myös esimerkiksi mahdollisen puudutuksen ja tarvittavat kuvantamistutkimukset. Hampaan lohkeaman hoito voi käytännössä vaihdella pienestä hionnasta vaikeaan poistoon. Mahdollinen esilääkitys ei sisälly palvelusetelin arvoon. Asiakkaalle tehdään palvelusetelin hoitosuunnitelman mukainen hampaan lohkeaman korjaus hyvän hammaslääketieteellisen käytännön mukaisesti. Väliaikainen täyte voidaan valmistaa, mikäli tutkittuun tietoon, Käypä hoito - suosituksiin ja laadukkaaseen hammaslääketieteelliseen käytäntöön perustuva hoito sitä edellyttää (esim. vaiheittainen ekskavointi). Näissä tapauksissa Oulun kaupunki vastaa hampaan lopullisesta restauraatiosta. Asiakasta ohjeistetaan olemaan yhteydessä Oulun kaupungin suunterveydenhuollon asiakaspalveluun (puh. 08 5584 6430), josta hän voi varata ajan hampaan jatkohoitoon.
Palvelun sisältövaatimukset. Palveluntuottajan toimitilat täyttävät jatkuvasti turvallisuusmääräykset niin, että yksikössä huolehditaan lasten turvallisuudesta lain ja viranomaisten määräysten mukaisesti. Palveluntuottaja noudattaa valtakunnallisen varhaiskasvatussuunnitelman perusteita ja laatii / on laatinut vuosittaisen toimintasuunnitelman. Toimintasuunnitelmassa tuottaja määrittää ja kuvaa toimintansa toi- minnalliset ja laadulliset tavoitteet sekä tiedot henkilökunnan määrästä ja kelpoisuudesta. Palveluntuottaja sitoutuu laatimaan lapsikohtaiset varhaiskasvatussuunnitelmat yhdessä perheiden kanssa. Palveluntuottaja vastaa työntekijöidensä täydennyskoulutuksesta. Palveluntuottaja laatii palvelujen laadun ja asiakasturvallisuuden varmistamiseksi ja parantamiseksi omavalvontasuunnitelman, joka tarkistetaan valvontakäynnillä. Palveluntuottaja sitoutuu noudattamaan pääkaupunkiseudullista 4-vuotiaiden lasten hyvinvointitarkas- tuksen Hyve-mallia, jossa lapsikohtaista varhaiskasvatuskeskustelua hyödynnetään laajan neuvolatar- kastuksen yhteydessä.
Palvelun sisältövaatimukset. Palveluntuottajan on tuotettava vähintään samantasoinen varhaiskasvatuspalvelu kuin Haapaveden kaupungin kunnallisessa varhaiskasvatuksessa on. Lapsen osallistuessa sekä esiopetukseen että siihen liittyvään varhaiskasvatukseen, on palveluntuottajan tarjottava riittävä tiedollinen ja taidollinen esiopetus niiltä osin kuin perusopetuslaki asiasta määrää. Esiopetusryhmän minimikoko on kahdeksan lasta. Tuottajan on noudatettava omassa toimintayksikössään Haapaveden kaupungin varhaiskasvatussuunnitelmaa (Varhaiskasvatuslaki 580/2015 7 a§) ja esiopetuksen opetussuunnitelmaa. Yksikkökohtaisissa suunnitelmissa tuottaja määrittää ja kuvaa varhaiskasvatuksen ja esiopetuksen laadulliset sekä toiminnalliset sisällöt että painopistealueet. Esiopetussuunnitelma kuvaa myös oppilashuoltotyön tavoitteet ja sisällön. Haapaveden kaupungin varhaiskasvatus- ja esiopetussuunnitelman hyväksyy kasvatus- ja koulutuslautakunta.
Palvelun sisältövaatimukset. Palveluntuottajan antamat neuvonta- ja terapiapalvelut vastaavat vähintään sitä tasoa, jota edelly- tetään vastaavalta kunnalliselta toiminnalta. Palveluntuottaja noudattaa hyviä arviointi- ja hoitokäy- täntöjä. Hyvällä arviointi- ja hoitokäytännöllä tarkoitetaan Kelan ja julkisen palvelun noudattamia käytäntöjä, jotka perustuvat kokemusperäiseen ja tieteelliseen tietoon pohjautuvaan vaikuttavuus- näyttöön. Palveluntuottaja sitoutuu siihen, että palveluseteliä käytetään vain siihen palvelusetelituotteeseen, joka myöntämispäätöksessä on määritelty.
Palvelun sisältövaatimukset. Palvelun tuottajan tulee huolehtia palvelusetelin myöntämispäätökseen liitetyn palvelu suunnitelman mukaisista palveluista. Säännöllisen kotipalvelun palvelu toteutetaan siten, että: • Kuntouttavan työtavan mukaisesti asiakas voi käyttää omia voimavarojaan auttamistilan- teissa ja kotitöiden suorittamisessa ja siten säilyttää toimintakykynsä mahdollisimman hy- vänä. • Palvelun tuottaja käyttää hoitotyössä yleisesti hyväksyttyjä hoito-ohjeita, kuten Käypä hoi- to- suosituksia ja THL:n suosituksia.
Palvelun sisältövaatimukset. 27 10.2 Laatumittarien seuranta ja raportointi. 29