Palvelun sisältö. Ympärivuorokautinen palveluasuminen sisältää kodinomaisen ympäristön, asiakkaan kokonaisvaltaisen, ympärivuorokautisen palvelun ja huolenpidon sekä sitä tukevat palvelut, kuten henkilökohtaisen avusta- misen asunnossa ja sen ulkopuolella (päivittäiset toiminnot, harrastukset, asiointi ja vierailut), siivous-, hygienia- ja turvapalvelut sekä asuntoon kuuluvat välineet ja laitteet. Asiakkaalle annettavien palvelujen tulee olla suunnitelmallisia ja tavoitteellisia. Palveluntuottajan tulee si- toutua tuottamaan laadullisesti hyvää sosiaalihuoltoa sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain (812/2000) mukaisesti. Asiakkaalle tulee laatia yksiköllinen palvelusuunnitelma, jossa määritellään palvelut sekä muut asiakkaan selviytymistä sekä omia voimavaroja tukevat palvelut ja hoidon tavoitteet. Palvelusuunnitelma tulee päivit- tää vähintään puolen vuoden välein ja aina tarpeen mukaan asiakkaan toimintakyvyn ja hoitoisuuden olen- naisesti muuttuessa. Hoidon tavoitteena on asiakkaan jäljellä olevan toimintakyvyn edistämien ja ylläpitäminen sekä sairauk- sien hyvä hallinta. Tavoitteena on, että asiakas kokee olonsa turvalliseksi ja tulee hyväksytyksi sekä voi elää mahdollisimman aktiivista elämää. Lisäksi tavoitteena on käytöshäiriöiden hallinta ja vähentäminen. Hoito tulee toteuttaa yhteistyössä asiakkaan ja omaisten kanssa yksilöllisen palvelu- ja hoitosuunnitelman mukaisesti, ja asiakkaalle tulee nimetä omahoitaja. Asiakkaan ja omaisten tulee tietää, kuka omahoitaja on. Säännöllinen ulkoilu tulee liittää osaksi palvelu- ja hoitosuunnitelmaa. Ulkoilun tulee olla turvallista ja asi- akkaan toimintakyvyn mukaista. Toimintakyvyltään heikentyneiden iäkkäiden on saatava käyttöönsä tar- vittavat apuvälineet ulkona liikkumiseen. Palveluntuottaja vastaa siitä, että asiakas saa hoitosuunnitelman mukaisesti pitkäaikaisen sairauden hoi- toon tarvittavat hoitotarvikkeet (esim. vaipat) maksutta Varsinais-Suomen hyvinvointialueen hoitotarvike- jakeluna samoin perustein kuin kotona asuvat henkilöt sekä hyvinvointialueen omana tuotantona tai osto- palveluna toteutetussa ympärivuorokautisessa palveluasumisessa asuvat asiakkaat (Terveydenhuoltolaki 1326/2010). Asiakkaalla tulee olla mahdollisuus osallistua palveluyksikön järjestämään sosiaalista kanssakäymistä tu- kevaan toimintaan. Palveluntuottaja avustaa asiakasta asumisen ja hyvinvoinnin sekä terveyden kannalta välttämättömässä asioinnissa ilman erillistä veloitusta. Asiakasta avustetaan tarvittaessa henkilökoh...
Palvelun sisältö. Palvelun sisältö on määritelty palvelunkuvauksessa. Elisalla on oi- keus tuottaa Palvelu parhaaksi katsomallaan tavalla sekä muuttaa Palvelun ominaisuuksia ja sisältöä tai poistaa osia niistä. Xxxxx xxxxx- tää jatkuvasti palveluaan, minkä johdosta palvelun sisältö saattaa muuttua. Palvelun sisältö saattaa muuttua myös tekijänoikeudellisista syistä, mikäli tekijänoikeuksien haltijat eivät myönnä oikeuksia palvelun toiminteisiin tai muuttavat tai peruuttavat myöntämänsä oikeudet. Osa palvelun ominaisuuksista on rajoitettu käytettäväksi Suomessa. Tallenteiden säilytysaika Xxxxx Xxxxxx palvelussa on rajattu. Tallentei- den säilytysaika ja kanaviin tai ohjelmasisältöihin liittyvät rajoitukset voivat muuttua sopimuksen aikana. Elisalla on oikeus tehdä tekijän- oikeudenhaltijoiden vaatimat tai muusta Xxxxxxxx riippumattomas- ta syystä johtuvat muutokset tallenteiden enimmäissäilytysaikaan sekä kanaviin tai ohjelmasisältöihin liittyviin rajoituksiin sopimuksen aikana. Xxxxx Xxxxxx palvelussa voi näkyä Elisan tai sen yhteistyökumppa- nien mainoksia. Asiakkaan tallenteissa voi näkyä televisiokanavan mainoksia, jotka voivat muuttua lähetyshetken mainoksista. Mai- nonnan ohittamista voi olla rajoitettu. Palvelu sisältää tiedotepalvelun, jolla asiakas saa säännöllisesti ajankohtaista tietoa Elisan ja sen yhteistyökumppanien tai muiden Elisan valitsemien tahojen asiakaseduista ja tarjouksista. Asiakas saa tiedotteita myös sähköisesti esimerkiksi tekstiviestillä ja sähköpostil- la sekä käyttöliittymän kautta tiedotteina. Elisa voi päivittää palve- lun tarvitsemia laitteita etähallinnan kautta ilman erillistä ilmoitusta. Elisa voi käsitellä asiakkaan tietoja sekä tunnistamis- ja paikkatietoja voimassa olevan lain mukaisesti sekä Elisan asiakasrekisteriselos- teessa ja tietosuojaperiaatteissa kuvatulla tavalla. Tietoja voidaan luovuttaa lain mukaisin edellytyksin.
Palvelun sisältö. Palveluntarjoaja pyrkii siihen, että Palvelu 1 ja 2 ovat mahdollisimman korkeatasoisia. Palveluntarjoaja vastaa Palvelun 1 ja 2 sisällön lainmukaisuudesta ja hyvän tavan mukaisuudesta. Palveluntarjoaja kehittää Palvelua 1 ja 2 ja sillä on oikeus muuttaa Palvelua 1 ja 2 ja sen sisältöä osana normaalia toimintaansa parhaaksi katsomallaan tavalla ja aikoina.
Palvelun sisältö. Palveluun kuuluu - Asiakkaan valmiiden mainosten julkaisu sovituin tavoin sovitussa mediavälineessä ja/tai mainospai- kalla sovitun kampanja-ajan ja - digitaalisen mainoksen julkaisu ja ylläpito PunaMusta Oy:n mainoskampanjat myydään mediasopimuksessa määritellyn mainosjakson mittaisena ja välimyyntiehdoin. Sopimus katsotaan syntyneeksi, kun asiakas tai hänen edustajansa kirjallisesti tai muulla todisteellisella tavalla vahvistaa hyväksyvänsä tehdyn tarjouksen. Mainosvälineestä ja -tuotteesta riippuen mainosjakso voi olla mitattuna sekunteina, minuutteina, tunteina, päivinä, viikkoina tai kuukausina. Mainoksen poikkeavasta vaihtoaikataulusta tai mainoskampanjan aikana tehtävästä muutoksesta tai väli- vaihdosta on aina sovittava kirjallisesti erikseen. Veloitettava kampanja-aika alkaa Tampereen Ratikan screen-mainonnassa aina klo 0.00. Tuntikohdennuk- sissa kampanja-aika määräytyy ostetun ajankohdan mukaan ja päivänosakohdennuksissa kampanjaan valit- tujen mainoslaitteiden aukioloaikojen puitteissa. Digitaalisten mainoskampanjoiden keskimääräisten näyt- tökertojen laskennan perusteena käytetään 10 sekunnin aineistopituutta. Jos mainoksen pituus on yli 10 sekuntia, näyttökertoja joudutaan vähentämään siten, että näyttöaika ei kasva sovitusta. Alle 10 sekunnin pituus ei lisää näyttökertoja. PunaMustalla on oikeus poiketa sovituista näyttökerroista, mutta ne eivät saa alittua yli 5 %:lla, ellei alitus johdu huoltotoimenpiteistä tai PunaMustasta riippumattomasta syystä. Puna- Musta ilmoittaa Asiakkaalle mahdollisuuksiensa mukaan sellaisista keskeytyksistä, jotka voivat vaikuttaa olennaisesti näyttökertoihin. Asiakas voi ostaa PunaMustalta erikseen myös jäljempänä määriteltyä mainosten tuotantopalveluita.
Palvelun sisältö. 1. Elisa tuottaa sovelluspalvelun parhaaksi katsomal- laan tavalla ja voi käyttää lisensoijia ja alihankkijoita. Elisa voi muuttaa sovelluspalvelun tuottamisessa käyttämiänsä työmenetelmiä, laitteita, tietoliiken- neyhteyksiä, ohjelmia tai muita sovelluspalvelun tai siihen kuuluvien järjestelmien osia ja vaihtaa käyttä- miään lisensoijia tai alihankkijoita.
Palvelun sisältö. Asiointipalveluseteli kattaa ruoka- ja päivittäistavaroiden toimittamisen asiakkaalle (1–2x/vk). Asioin- tipalvelu sisältää kauppalistan ja -kassin noutamisen asiakkaan luota, matkan asiakkaan luota kaup- paan, kaupassa tavaroiden keräämisen ja kauppakassin toimittamisen asiakkaan kotiin, tarvittaessa tavaroiden laittamisen kaappeihin saakka. Kauppa-asiointia varten asiakkaan tai hänen omaisensa tulee avata paikalliseen päivittäistavara- kauppaan tili, jolle ostokset haetaan. Palveluntuottajan henkilöstö ei ole velvollinen käsittelemään käteistä rahaa, eikä käyttämään asiakkaan maksukorttia. Palvelu tuotetaan setelin voimassaoloaikana. LLKY ei korvaa palveluntuottajan asiakkaalle tuotta- maa ylimääräistä kauppa-asiointia, jota voimassa oleva palveluseteli ei kata.
Palvelun sisältö. Palveluntuottajan tuottamien palvelujen on jatkuvasti vastattava vähintään sitä tasoa, jota edellytetään kaupungin vastaavalta toiminnalta. Kaupunki hyväksyy palveluntuottajan palvelun tason toimitettujen dokumenttien perusteella siinä vaiheessa, kun se hyväksyy palveluntuottajan mukaan palvelu- setelijärjestelmään ja ottaa tältä asiaa koskevan sitoumuksen ilmoittautumisen yhteydessä.
Palvelun sisältö. Elisa Ethernet 2.0-palvelu on MEF 33 määritysten mukainen porttikohtainen Access Ethernet Private Line -palvelu (A-EPL). Palvelu tarjoaa siirtoyhteyskerroksella (Layer 2) operaattorivirtuaaliyhteyden (Operator Virtual Connection, OVC) Elisan Carrier Ethernet-verkossa (CEN) olevan tilaajarajapinnan (User Network Interface, UNI) ja yhteenliittämispisteen eli Ethernet- nielurajapinnan (ENNI) välille. ENNI kuvaa rajapintaa palveluoperaattorin ja Xxxxxx XXX:ien välillä. Xxxxxx XXX:xxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxx on kahdennettu joko laitetasolla - virtalähde, kontrolli-/prosessorikortti - tai toisiaan varmistamalla laiteparilla. Runkolaitteiden väliset fyysiset valokuituyhteydet on kahdennettu eriytetyillä reiteillä. Looginen varmistus toteutuu runkolaitteiden eri protokollia ja mekanismeja hyödyntäen ja vikatapauksessa uudelleen reititys tapahtuu nopeasti. Elisa Ethernet 2.0-palvelussa UNI-toiminnallisuus tuotetaan aina demarkaatiolaitteesta (Demarcation Access Node, DAN). Oletusarvoisesti Elisa Ethernet 2.0-palvelun luovutusrajapinta alle 1Gb yhteyksissä on sähköinen RJ45-portti (10/100/1000Base-T/TX/T). Yhteydelle neuvotellaan automaattisesti nopeus ja dubleksisuus. Yli 1Gb yhteyksissä käytetään 10Gb porttinopeutta ja luovutusrajapintana toimii SFP+ 10GBASE-LR 2-kuituinen yksimuotokuitu (LC-liittimellä). DAN asennetaan loppukäyttäjän tiloihin. DAN asennetaan loppukäyt- täjän tiloihin Palveluoperaattorin CEN UNI on demarkaatiolait- teen (DAN) LAN-porttti tai SFP + 10GBASE-LR Palveluoperaattorin näkökulmasta Elisa Ethernet 2.0 -palvelu on Metro Ethernet Forumin määritysten mukainen L2 tunnelipalvelu Se yhdistää OVC-yhteydellä toisiinsa kaksi rajapintaa - Ethernet-verkkojen yhteenliittämispisteen (ENNI) ja tilaajapisteen UNI - MEF 33 mukaisin palvelumäärein ja arvoin. Tilaajan eli loppukäyttäjän Ethernet-palvelu tuotetaan palveluoperaattorin CEN:issä. ENNI:n ominaisuudet • Erikseen tilattavissa oleva Xxxxx Xxxxxxxxxxxx (ks. erillinen palvelukuvaus) • Liityntärajapinta on 10GBase-LR-portti Elisan runkoreitittimessä (LC-liittimet) • Erikseen tilattavien Elisa Ethernet 2.0 -palvelun OVC- yhteyksien terminointi • Jokainen Elisa Ethernet 2.0 -palveluyhteys liitetään yhteen yksilölliseen OVC-yhteyteen ENNI:ssä • Palveluoperaattori voi ylibuukata ENNI:in terminoitu- jen käyttäjäasiakasyhteyksiensä liikenteen määrän • Elisa ei seuraa terminoitavien Ethernet 2.0 -yhteyksi- en kokonaiskapasiteetin määrää ja ENNI:n fyysinen kapasiteetti voi ylittyä • Elisa SLA Erityispalvelutaso ...
Palvelun sisältö. Kotisivutaivas tuottaa palvelun parhaaksi katsomallaan tavalla. Palvelun sisältö on yksilöity sitä koskevassa sopimuksessa tai tilausvahvistuksessa sekä mahdollisessa palvelukuvauksessa. Kotisivutaivas varaa oikeuden muuttaa palvelun sisältöä, tiedottaen siitä kuitenkin etukäteen. Asiakkaan pyynnöstä tehdyistä muutoksista veloitetaan normaali toimenpidemaksu kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Kotisivutaivaalla on oikeus muuttaa palvelun sisältöä myös tiedottamatta tästä etukäteen, mikäli tämä on tarpeen esimerkiksi tietoturva- tai muista syistä. Tällöin tehdyistä muutoksista pyritään tiedottamaan mahdollisimman nopeasti jälkikäteen. Mikäli palvelun muutokset edellyttävät muutoksia asiakkaan laitteisiin tai ohjelmistoihin, vastaa asiakas omalla kustannuksellaan tällaisista muutoksista. Kotisivutaivas ei vastaa palvelun muutosten asiakkaalle mahdollisesti aiheuttamista haitoista.
Palvelun sisältö. Palvelu tulee toteuttaa suomen kielellä. Palveludokumentaation tulee olla suomenkielistä. Ylläpitoon sisältyy Koha-kirjastojärjestelmän ylläpito siten, että järjestelmä pysyy kirjastojen käytettävänä. Ylläpitoon sisältyy järjestelmässä ilmenneiden virheiden ja ongelmatilanteiden korjaukset sekä pääkäyttäjien ohjeistaminen ongelmatilanteiden ratkaisussa. Ylläpitoon ei sisälly palvelimiin tai tietoliikennepalveluiden ylläpito tai niiden ongelmien suoranainen ratkaisu, sen sijaan palveluun kuuluu paikallisen tietohallinnon avustaminen edellä mainittujen ongelmien havaitsemisessa ja ratkaisemisessa. Peruskehitykseen kuuluu tavanomaiset kirjastojen tarpeista nousseet parannusehdotukset sekä pienehköt muutokset. Parannusehdotuksia ja muutostoiveita kerätään kirjastojen henkilökunnalta palautejärjestelmän kautta. Ehdotukset ja toiveet käsitellään Asiantuntijaryhmässä. Laajemmat kehittämishankkeet valmistelee Asiantuntijaryhmä hallitukselle ja toimitusjohtajalle jatkotoimenpiteitä ja päätöksentekoa varten. Laajemmat kehittämishankkeet hinnoitellaan erikseen tapauskohtaisesti.