Palveluntuottajan ja Tilaajan välinen yhteistyö. Yhteistyö Tilaajan ja Palveluntuottajan välillä perustuu aina yhteisesti laadittui- hin palvelusopimukseen. Toimivat ja sujuvat palveluketjut, joihin osallistuvien vastuut ja tehtävät on sel- keästi määritelty ja joita kehitetään toimijoiden säännöllisellä yhteistyöllä, var- mistavat tavoitteiden mukaisen lopputuloksen ja tehokkaan resurssien käytön. Palveluntuottajalla on velvollisuus osallistua yhteistyöhön sekä yhteistyössä Xxxxxxxx kanssa seurata palvelujen toteutumista ja kehittää palveluja. Sekä Palveluntuottaja että Tilaaja nimeävät yhteyshenkilönsä säännöllisesti pidettä- viin yhteistyö- ja seurantapalavereihin, joita järjestetään eri kokoonpanoissa sen mukaan, onko kyseessä koko toimintayksikön palveluhankinnan arviointi, seuranta ja kehittäminen, osastokohtainen toiminnan seuranta ja kehittäminen tai palvelutoiminnan yksittäisen osa-alueen, esim. palvelun sisällön seuranta ja kehittäminen. Tilaajan vastuulla on antaa Palveluntuottajalle tämän toiminnassaan tarvitse- mat tiedot Tilaajan tavoitteista, toiminnasta ja toimintaan mahdollisesti tule- vista muutoksista. Palveluntuottajan vastuulla on antaa vastaava informaatio omasta toiminnastaan Tilaajalle.
Palveluntuottajan ja Tilaajan välinen yhteistyö. Toimivat ja sujuvat palveluketjut, joihin osallistuvien vastuut ja tehtävät on selkeästi määritelty ja joita kehitetään toimijoiden säännöllisellä yhteistyöllä, varmistavat tavoitteiden mukaisen lopputuloksen ja tehokkaan resurssien käytön. Palveluntuottajalla on velvollisuus osallistua yhteistyöhön sekä yhteistyössä Tilaajan kanssa seurata palvelujen toteutumista ja kehittää palveluja. Sekä Palveluntuottaja että Tilaaja nimeävät yhteyshenkilönsä säännöllisesti pidettäviin ohjausryhmä- ja yhteistyöryhmäpalavereihin, joita järjestetään eri kokoonpanoissa sen mukaan, onko kyseessä palveluhankinnan arviointi, seuranta ja kehittäminen, osastokohtainen toiminnan seuranta ja kehittäminen tai palvelutoiminnan yksittäisen osa- alueen, esim. palvelun sisällön seuranta ja kehittäminen. Palveluntuottaja ei tarjoa lisäpalveluita tai -tuotteitaan suoraan loppuasiakkaille, vaan asia hoidetaan aina Tilaajan sopimusyhteyshenkilön kautta. Kesken toimintavuoden tapahtuvista olennaisista talousarvioon sekä vuosittaisiin ja kuukausittaisiin ateriamääriin vaikuttavista muutoksista (kohteiden paikkamäärän muutokset, lopetukset, siirrot ja yhdistämiset) Tilaaja ilmoittaa Palveluntuottajalle viipymättä. Palveluntuottajan ja Tilaajan yhteistyön perusta on toimiva yhteydenpito. Kohteitten yhteyshenkilöiden tehtävänä on huolehtia oman yksikkönsä ja keittiön välisestä tiedonkulusta sekä mm. erityisruokavalioihin liittyvän tiedon välityksestä. Palveluntuottajan tulee hyväksyttää sisältö Tilaajalla viestiessään ja kommentoidessaan Turun kaupungin ruokapalveluihin liittyviä asioita kaupungin ulkopuolelle. Sisäisen viestinnän käytännöistä sovitaan haltuunoton yhteydessä. Sopimuksen seurannassa käytetään Xxxxxxxx sähköistä sopimusseurannan työtilaa, johon on pääsy sekä Tilaajan että Palveluntuottajan nimeämillä henkilöillä. Tilaaja varaa itselleen oikeuden tallentaa sopimukseen liittyvää materiaalia myös muihin sähköisiin työtiloihinsa (esim. Tilaajan Intranet tai dokumentinhallintajärjestelmät). Yhteistyö Tilaajan ja Palveluntuottajan välillä perustuu aina yhteisesti laadittuihin palvelusopimukseen. Tilaajan ja Palveluntuottajan yhteistyön tavoitteena on rakentaa vahvistuva kumppanuus sekä kehittää palvelua jatkuvasti siten, että Tilaajan palvelutuotannon käytössä on jatkuvasti ajantasainen ja uudet toimintamallit mahdollistava palvelukokonaisuus ja että palvelut tuotetaan laadukkaasti ja tehokkaasti. Tavoitteena on rakentaa luottamukseen pohjaavat toimintatavat ja että yhteisen kehittäm...