Sort des envois non délivrés. Les envois qui n’ont pas pu être remis par La Poste au destinataire pour quelque motif que ce soit, et qui ne soit pas imputable à La Poste (adresse inexacte ou incorrecte, imprécise, expéditeur introuvable, refus du pli par le destinataire…), sont renvoyés au Client à l’adresse retour communiquée par le Client. Dans ce cas, la prestation reste en tout état de cause due à La Poste.
