Common use of Obveze i odgovornosti Banke Clause in Contracts

Obveze i odgovornosti Banke. Prilikom redovnih održavanja usluga Korisniku će djelomično ili potpuno biti onemogućeno korištenje Usluge. Redovna održavanja Usluge provodi se u vrijeme xxxx xx, prema ocjeni Banke, najmanja frekvencija korištenja Usluge. Banka ne odgovara za štetu koja Korisniku nastane zbog: • nefunkcioniranja ili nepravilnog rada računala, mobilnih ili drugih uređaja koji nije u vlasništvu Banke, a koristi se za pristup Usluzi • nefunkcioniranja računalnog sustava ili operativnog sustava mobilnih uređaja koji se koriste za pristup Usluzi • zahvata Korisnika ili druge neovlaštene osobe na dodijeljenom uređaju i/ili aplikaciji za autentifikaciju / autorizaciju • postupanja ili propusta pravne osobe koja Korisniku i/ili Banci pruža pokretne i/ili nepokretne telekomunikacijske usluge • više sile pod kojom se smatraju rat, nemiri, terorističko djelovanje, prirodna katastrofa, epidemija, štrajk, prestanak isporuke električne energije, smetnje u telekomunikacijskom i ostalom prometu, greške nastale u prijenosu podataka telekomunikacijskim mrežama, odluke i djelovanja tijela vlasti, kao i sve druge slične okolnosti xxxx se nastanak ne može pripisati Banci, odnosno koje su izvan kontrole Banke, a zbog kojih je onemogućeno korištenje digitalnog kanala • gubitka, oštećenja ili uništenja podataka i opreme Korisnika Banka pridržava pravo onemogućiti Korisniku daljnje korištenje Usluge (aplikacije PBZ mobilnog bankarstva) ako Korisnik nema na svojem mobilnom uređaju instaliranu aktualnu verziju aplikacije PBZ mobilnog bankarstva, ako Korisnik na bilo xxxx xxxxx modificira tvornički instaliran operativni sustav (i/ili korisnička prava) ili njegovu službenu nadogradnju (i/ili korisnička prava) na mobilnom uređaju na kojem se nalazi instalirana aplikacija PBZ mobilnog bankarstva. U navedenim slučajevima aplikaciju PBZ mobilnog bankarstva više neće biti moguće pokrenuti, čak niti nakon reaktivacije mobilne aplikacije novim registracijskim kodom, te će njeno korištenje biti trajno onemogućeno na xxx mobilnom uređaju.

Obveze i odgovornosti Banke. Prilikom redovnih Banka kontinuirano radi na razvoju i unaprjeđenju Usluge, a ujedno je obvezna redovno održavati Uslugu dostupnom i funkcionalnom za Korisnike. Banka korisnike unaprijed obavještava o planiranim aktivnostima održavanja usluga Korisniku će djelomično Usluge, a koje mogu rezultirati privremenom nedostupnošću Usluge, djelomičnim ili potpuno biti onemogućeno korištenje onemogućenim korištenjem Usluge. Redovna održavanja Redovno održavanje Usluge provodi se u vrijeme xxxx xx, prema ocjeni Banke, najmanja frekvencija korištenja Usluge. U slučaju nepredviđenih nedostupnosti Banka poduzima mjere za otklanjanje poteškoća u najkraćem mogućem roku. Banka ne odgovara za štetu koja Korisniku nastane zbog: • nefunkcioniranja ili nepravilnog rada računala, mobilnih ili drugih uređaja koji nije u vlasništvu Banke, a koristi se za pristup Usluzi • nefunkcioniranja računalnog sustava ili operativnog sustava mobilnih uređaja koji se koriste za pristup Usluzi • zahvata Korisnika ili druge neovlaštene osobe na dodijeljenom uređaju i/ili aplikaciji za autentifikaciju / autentifikaciju/autorizaciju • postupanja ili propusta pravne osobe koja Korisniku i/ili Banci pruža pokretne i/ili nepokretne telekomunikacijske usluge • više sile pod kojom se smatraju rat, nemiri, terorističko djelovanje, prirodna katastrofa, epidemija, štrajk, prestanak isporuke električne energije, smetnje u telekomunikacijskom i ostalom prometu, greške nastale u prijenosu podataka telekomunikacijskim mrežama, odluke i djelovanja tijela vlasti, kao i sve druge slične okolnosti xxxx se nastanak ne može pripisati Banci, odnosno koje su izvan kontrole Banke, a zbog kojih je onemogućeno korištenje digitalnog kanala • gubitka, oštećenja ili uništenja podataka i opreme Korisnika Xxxxx xx obavijestiti Korisnika platnih usluga u slučaju sumnje na prijevaru ili stvarne prijevare ili prijetnje sigurnosti Usluge i/ili platnog instrumenta, primjenjujući pri tome dostupne pouzdane kanale i način komunikacije. Banka pridržava pravo onemogućiti Korisniku daljnje korištenje Usluge (aplikacije PBZ mobilnog bankarstva) ako Korisnik nema na svojem mobilnom uređaju instaliranu aktualnu verziju aplikacije PBZ mobilnog bankarstva, ako Korisnik na bilo xxxx xxxxx modificira tvornički instaliran operativni sustav (i/ili korisnička prava) ili njegovu službenu nadogradnju (i/ili korisnička prava) na mobilnom uređaju na kojem se nalazi instalirana aplikacija PBZ mobilnog bankarstva. U navedenim slučajevima aplikaciju PBZ mobilnog bankarstva više neće biti moguće pokrenuti, čak niti nakon reaktivacije mobilne aplikacije novim registracijskim kodom, kodom te će njeno korištenje biti trajno onemogućeno na xxx mobilnom uređaju.

Obveze i odgovornosti Banke. Prilikom redovnih održavanja usluga 8.1. Banka jamči Korisniku će djelomično slobodno raspolaganje sredstvima na svim računima po viđenju, otvorenim na temelju sklopljenog ugovora s Bankom, do visine sredstava na računu, uključujući i prekoračenje stanja na xxx računima. 8.2. Uslugama on-line bankarstva Banka korisniku usluge eRačun omogućuje samo prikaz elektroničke uplatnice i/ili potpuno biti onemogućeno elektroničkog računa i povezanih elektroničkih dokumenta, formiranje platnog naloga i autorizaciju istog xx xxxxxx Korisnika. 8.3. Banka ne odgovara za odobrenje ili deaktivaciju usluge eRačun xx xxxxxx Izdavatelja računa, sadržaj elektroničke uplatnice i/ili elektroničkog računa te njihovu pravodobnu dostavu Banci. 8.4. Kreirani PIN xx xxxxxx Korisnika mobilne aplikacija OTP banke i biometrijski podaci Korisnika u nijednom trenutku se ne pohranjuju ili bilježe na sustavu Banke. Banka ne preuzima odgovornost za neovlašteno korištenje Uslugepodatka o PIN-u ili biometrijskom podatku Korisnika. Redovna održavanja Usluge Provođenje autentifikacije/autorizacije biometrijskim podacima omogućava se u sklopu usluge OTP m- banking i funkcionalnosti m-token uz pomoć PIN-a kojeg je Xxxxxxxx definirao prilikom ili izmijenio nakon aktivacije usluge/funkcionalnosti. Pomoću opcije biometrijske autentifikacije mobilnog uređaja u vlasništvu Korisnika provodi se autentifikacija Korisnika za korištenje aplikacije OTP banke, odnosno za provođenje autorizacije transakcija u vrijeme sklopu iste aplikacije. Banka ne odgovara za nemogućnost ili ograničenu mogućnost korištenja biometrijske autentifikacije sa mobilnog uređaja Korisnika u slučaju tehničkih neispravnosti mobilnog uređaja Korisnika, odnosno neispravnog načina provođenja skeniranja biometrijskih obilježja Korisnika. Korisnik u bilo kojem trenutnu samostalno može uključiti ili isključiti korištenje biometrijskog podataka za rad u mobilnoj aplikaciji Banke ili korištenje funkcije mobilni token. 8.5. Banka ne preuzima odgovornost za slučajeve u kojima Korisnik ne može koristiti usluge OTPdirekt, OTP m-banking, SMS info, eRAČUN i funkciju m-token zbog smetnji u telekomunikacijskim kanalima, propusta Izdavatelja računa ili Informacijskog posrednika, ili drugih okolnosti na koje Banka ne može utjecati, posebice u slučajevima više sile te u slučajevima ispadanja elektroenergetskog sustava Republike Hrvatske odnosno pada telekomunikacijskih kanala. 8.6. Banka ima pravo izvršiti privremenu blokadu korištenja usluge OTPdirekt, OTP m-banking, SMS info i funkcije m-token ukoliko Korisnik propusti plaćanje dospjelih obveza prema Banci. 8.7. Banka zadržava pravo blokiranja platnog instrumenta, kao i određenih transakcija (zaprimanje i izvršenje određenih platnih naloga), te usluge SMS info ukoliko postoji opravdana sumnja da: - je ugrožena sigurnost platnog instrumenta; - xx xxxxx do neovlaštenog korištenja ili korištenja platnog instrumenta ili usluge s namjerom prijevare; - je to neophodno u slučajevima i pod uvjetima predviđenim Zakonom o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma. Xxxxx xx Korisnika, telefonskim putem ili pismeno, prije blokiranja obavijestiti o namjeri i razlozima za blokiranje platnog instrumenta, određene transakcije ili usluge SMS info. Ako Banka ne bude u mogućnosti obavijestiti Korisnika o namjeri i razlozima blokade xxxx xxxx prethodno navedeno, prema ocjeni dužna je to učiniti odmah nakon blokiranja. Banka Korisnika neće obavještavati o blokadi ukoliko bi to bilo suprotno objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Korisnik može podnijeti zahtjev za deblokadu platnog instrumenta, i/ili samih usluga OTPdirekt, OTP m- banking i SMS info, kao i određenih transakcija (zaprimanje i izvršenje određenih platnih naloga) putem poslovnice OTP banke, odnosno putem Kontakt centra Banke u slučaju usluge OTPdirekt Xxxxx xx deblokirati platni instrument, i/ili same usluge OTPdirekt, OTP m-banking i SMS info, kao i određene transakcije (zaprimanje i izvršenje određenih platnih naloga) nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu. 8.8. Xxxxx xx Korisniku automatski blokirati token uređaj, odnosno pristup usluzi OTP m-banking u slučaju da se prilikom prijave u token uređaj, odnosno uslugu OTP-mbanking, 3 puta zaredom unese netočna zaporka (PIN). 8.9. Xxxxx xx Korisniku automatski blokirati pristup usluzi OTPdirekt u slučaju da za pripadajući token uređaj ili funkciju m-token: - prilikom prijave 5 puta zarednom unese netočne podatke iz uređaja; - prilikom dodatne autorizacije transakcije/naloga/zahtjeva 5 puta unese netočne podatke iz uređaja. 8.10. U navedenim slučajevima iz točke 8.8. i 8.9. blokirani uređaj za identifikaciju ili blokiranu uslugu, Korisnik može deblokirati osobno u poslovnici Banke ili pozivom Kontakt centra Banke. 8.11. U slučaju da se nad bilo kojim računom klijenta provodi prisilna naplata po osnovi Banke ili naloga Financijske agencije Banka zadržava pravo da Korisniku ne izda ili ponovno izda uređaj za identifikaciju. 8.12. Telefonski razgovori usluge telefonskog bankarstva se snimaju i služe kao dokaz za izvršenje usluge. Tonskim zapisom Banka se može koristiti isključivo u slučaju rješavanja prigovora Korisnika na izvršenje posla te u slučaju sudskog spora. 8.13. Banka nije odgovorna za tajnost informacija nakon njihovog primanja na definirani mobilni telefon Korisnika te nije odgovorna za zloporabe xxxxxxx xxx putem. Banka nije dužna provjeriti vlasništvo mobilnog telefona navedenog u Ugovoru o korištenju usluge OTPdirekt, najmanja frekvencija Ugovoru za OTP m-banking, Ugovorima za SMS info i Ugovoru za m-token, kao ni za provjeravanje vlasništva elektroničke pošte (email-a) navedenog u Zahtjevu za eRAČUN. 8.14. Banka nije odgovorna u slučaju da Xxxxxxxx nije proveo preventivne mjere zaštite uređaja na kojem se provodi online bankarstvo, koje uključuju instaliranje i ažuriranje najnovijih inačica programa za zaštitu od malicioznih programa. 8.15. Banka ne preuzima odgovornost u slučaju zamjene već instaliranog proizvođačevog operativnog sustava sa prilagođenom jezgrom operacijskog sustava koja omogućuje korištenje inače zabranjenih opcija na uređajima iPhone i iPad, čime se povećava mogućnost zaraze istoga sa virusom ili hakiranjem uređaja. U xxx slučaju sve mjere sigurnosti koje pruža iOS (ime za operacijski sustav tvrtke Apple Inc.) ili instalirane aplikacije xxxxx xxxxxx mogu se dovesti u stanje nemogućnosti funkcioniranja ili nepouzdanosti. 8.16. Banka ima obvezu poštivati nacionalne i međunarodne propise vezano uz sankcije i embargo te primjenjivati zajednička načela i opća pravila na razini OTP Xxxxx u svrhu zaštite ugleda Banke i Xxxxx. Slijedom navedenog, Banka ima obvezu zamrznuti/blokirati sredstva stranke koja se nalazi na službenim sankcijskim listama, temeljem Zakona o međunarodnim mjerama ograničavanja i njegovih provedbenih akata. U navedenom slučaju Xxxxx xx bez odlaganja obavijestiti klijenta o primjenjivosti sankcija u pisanom obliku, na za to predviđenom obrascu. Nadalje, Banka može suspendirati/odbiti izvršenje naloga za plaćanje dok/ako se ne uvjeri da su svi elementi platnog naloga u skladu s odredbama prethodno spomenutih propisa. Banka ima pravo od klijenta i/ili od ino-banke zatražiti dodatne elemente kako bi nedvojbeno utvrdila postoji li kršenje embarga i sankcija, xx xxxx biti odgovorna za bilo kakva neuredna izvršenja ili neizvršenja transakcija zbog provedbe navedenih propisa, posebice ukoliko klijent/ino-banka ne postupi po nalogu Banke u zadanom roku. U slučaju potrebe dodatne provjere nekog od elemenata na nalogu za plaćanje, Xxxxx xx klijenta obavijestiti o postupanju na primjeren način, ako provjera dovede do kršenja zakonom propisanog roka određenog za izvršenje naloga za plaćanje. 8.17. Za Xxxxxx informiranja o računu i iniciranja plaćanja vrijede isti uvjeti kao i za usluge OTPdirekt i OTP m-banking definirani točkama 8.6., 8.7., 8.8., 8.9 i 8.10, po kojima se vrši onemogućavanje korištenja Uslugeplatnog instrumenta/identifikacijskog uređaja Banke. 8.18. Banka ne odgovara za štetu koja Korisniku nastane zbog: • nefunkcioniranja može nastati postupanjem ili nepravilnog rada računala, mobilnih propustom Pružatelja usluga informiranja o računu ili drugih uređaja koji nije u vlasništvu Banke, a koristi se za pristup Usluzi • nefunkcioniranja računalnog sustava ili operativnog sustava mobilnih uređaja koji se koriste za pristup Usluzi • zahvata Korisnika ili druge neovlaštene osobe na dodijeljenom uređaju i/ili aplikaciji za autentifikaciju / autorizaciju • postupanja ili propusta pravne osobe koja Korisniku i/ili Banci pruža pokretne i/ili nepokretne telekomunikacijske usluge • više sile pod kojom se smatraju rat, nemiri, terorističko djelovanje, prirodna katastrofa, epidemija, štrajk, prestanak isporuke električne energije, smetnje u telekomunikacijskom i ostalom prometu, greške nastale u prijenosu podataka telekomunikacijskim mrežama, odluke i djelovanja tijela vlasti, kao i sve druge slične okolnosti xxxx se nastanak ne može pripisati Banci, odnosno koje su izvan kontrole Banke, a zbog kojih je onemogućeno korištenje digitalnog kanala • gubitka, oštećenja ili uništenja podataka i opreme Korisnika Banka pridržava pravo onemogućiti Korisniku daljnje korištenje Usluge (aplikacije PBZ mobilnog bankarstva) ako Korisnik nema na svojem mobilnom uređaju instaliranu aktualnu verziju aplikacije PBZ mobilnog bankarstva, ako Korisnik na bilo xxxx xxxxx modificira tvornički instaliran operativni sustav (i/ili korisnička prava) ili njegovu službenu nadogradnju (i/ili korisnička prava) na mobilnom uređaju na kojem se nalazi instalirana aplikacija PBZ mobilnog bankarstva. U navedenim slučajevima aplikaciju PBZ mobilnog bankarstva više neće biti moguće pokrenuti, čak niti nakon reaktivacije mobilne aplikacije novim registracijskim kodom, te će njeno korištenje biti trajno onemogućeno na xxx mobilnom uređajuPružatelja usluga o iniciranju plaćanja.

Obveze i odgovornosti Banke. Prilikom redovnih Banka kontinuirano radi na razvoju i unaprjeđenju On-line bankarstva, a ujedno je obvezna redovno održavati aplikacije On-line bankarstva dostupnima i funkcionalnima za Korisnike. Banka korisnike unaprijed obavještava o planiranim aktivnostima održavanja usluga Korisniku će djelomično sustava, a koje mogu rezultirati privremenom nedostupnošću On-line bankarstva, djelomičnim ili potpuno biti onemogućeno korištenje Uslugeonemogućenim korištenjem internetske i/ili mobilne aplikacije. Redovna održavanja Usluge Redovno održavanje sustava provodi se u vrijeme xxxx xxkada je, prema ocjeni Banke, najmanja frekvencija korištenja UslugeOn-line bankarstva. U slučaju nepredviđenih nedostupnosti Banka ne odgovara poduzima mjere za štetu koja Korisniku nastane zbog: • otklanjanje poteškoća u najkraćem mogućem roku. - nefunkcioniranja ili nepravilnog rada računala, mobilnih ili drugih uređaja koji nije u vlasništvu Banke, a koristi se za pristup Usluzi • On-line bankarstvu - nefunkcioniranja računalnog sustava ili operativnog sustava mobilnih uređaja koji se koriste za pristup Usluzi • On-line bankarstvu - zahvata Korisnika ili druge neovlaštene osobe na dodijeljenom uređaju i/ili aplikaciji sustavu za autentifikaciju / autentifikaciju/autorizaciju • postupanja ili propusta pravne osobe koja Korisniku i/ili Banci pruža pokretne i/ili nepokretne telekomunikacijske usluge • - više sile pod kojom se smatraju rat, nemiri, terorističko djelovanje, prirodna katastrofa, epidemija, štrajk, prestanak isporuke električne energije, smetnje u telekomunikacijskom i ostalom prometu, greške nastale u prijenosu podataka telekomunikacijskim mrežama, odluke i djelovanja tijela vlasti, kao i sve druge slične okolnosti xxxx čiji se nastanak ne može pripisati Banci, odnosno koje su izvan kontrole Banke, a zbog kojih je onemogućeno korištenje digitalnog kanala • - gubitka, oštećenja ili uništenja podataka i opreme Korisnika Banka će obavijestiti Korisnika platnih usluga u slučaju sumnje na prijevaru ili stvarne prijevare ili prijetnje sigurnosti On-line bankarstva i/ili platnog instrumenta, primjenjujući pri tome dostupne pouzdane kanale i način komunikacije. Banka pridržava pravo onemogućiti Korisniku daljnje korištenje Usluge (mobilne aplikacije PBZ mobilnog bankarstva) On-line bankarstva ako Korisnik nema na svojem mobilnom uređaju instaliranu aktualnu verziju aplikacije PBZ mobilnog bankarstvamobilne aplikacije, ako Korisnik na bilo xxxx xxxxx koji način modificira tvornički instaliran operativni sustav (i/ili korisnička prava) ili njegovu službenu nadogradnju (i/ili korisnička prava) na mobilnom uređaju na kojem se nalazi instalirana mobilna aplikacija PBZ mobilnog On-line bankarstva. U navedenim slučajevima mobilnu aplikaciju PBZ mobilnog bankarstva više neće biti moguće pokrenuti, čak niti nakon reaktivacije mobilne aplikacije iste novim registracijskim kodom, kodom te će njeno korištenje biti trajno onemogućeno na xxx tom mobilnom uređaju.

Obveze i odgovornosti Banke. Prilikom redovnih Banka kontinuirano radi na razvoju i unaprjeđenju On-line bankarstva, a ujedno je obvezna redovno održavati aplikacije On-line bankarstva dostupnima i funkcionalnima za Korisnike. Banka korisnike unaprijed obavještava o planiranim aktivnostima održavanja usluga Korisniku će djelomično sustava, a koje mogu rezultirati privremenom nedostupnošću On-line bankarstva, djelomičnim ili potpuno biti onemogućeno korištenje Uslugeonemogućenim korištenjem internetske i/ili mobilne aplikacije. Redovna održavanja Usluge Redovno održavanje sustava provodi se u vrijeme xxxx xxkada je, prema ocjeni Banke, najmanja frekvencija korištenja UslugeOn-line bankarstva. U slučaju nepredviđenih nedostupnosti Banka poduzima mjere za otklanjanje poteškoća u najkraćem mogućem roku. Banka ne odgovara za štetu koja Korisniku nastane zbog: • - nefunkcioniranja ili nepravilnog rada računala, mobilnih ili drugih uređaja koji nije u vlasništvu Banke, a koristi se za pristup Usluzi • On-line bankarstvu - nefunkcioniranja računalnog sustava ili operativnog sustava mobilnih uređaja koji se koriste za pristup Usluzi • On-line bankarstvu - zahvata Korisnika ili druge neovlaštene osobe na dodijeljenom uređaju i/ili aplikaciji sustavu za autentifikaciju / autentifikaciju/autorizaciju • postupanja ili propusta pravne osobe koja Korisniku i/ili Banci pruža pokretne i/ili nepokretne telekomunikacijske usluge • - više sile pod kojom se smatraju rat, nemiri, terorističko djelovanje, prirodna katastrofa, epidemija, štrajk, prestanak isporuke električne energije, smetnje u telekomunikacijskom i ostalom prometu, greške nastale u prijenosu podataka telekomunikacijskim mrežama, odluke i djelovanja tijela vlasti, kao i sve druge slične okolnosti xxxx čiji se nastanak ne može pripisati Banci, odnosno koje su izvan kontrole Banke, a zbog kojih je onemogućeno korištenje digitalnog kanala • - gubitka, oštećenja ili uništenja podataka i opreme Korisnika Banka će obavijestiti Korisnika platnih usluga u slučaju sumnje na prijevaru ili stvarne prijevare ili prijetnje sigurnosti On-line bankarstva i/ili platnog instrumenta, primjenjujući pri tome dostupne pouzdane kanale i način komunikacije. Banka pridržava pravo onemogućiti Korisniku daljnje korištenje Usluge (mobilne aplikacije PBZ mobilnog bankarstva) On-line bankarstva ako Korisnik nema na svojem mobilnom uređaju instaliranu aktualnu verziju aplikacije PBZ mobilnog bankarstvamobilne aplikacije, ako Korisnik na bilo xxxx xxxxx koji način modificira tvornički instaliran operativni sustav (i/ili korisnička prava) ili njegovu službenu nadogradnju (i/ili korisnička prava) na mobilnom uređaju na kojem se nalazi instalirana mobilna aplikacija PBZ mobilnog On-line bankarstva. U navedenim slučajevima mobilnu aplikaciju PBZ mobilnog bankarstva više neće biti moguće pokrenuti, čak niti nakon reaktivacije mobilne aplikacije iste novim registracijskim kodom, kodom te će njeno korištenje biti trajno onemogućeno na xxx tom mobilnom uređaju.

Obveze i odgovornosti Banke. Prilikom redovnih održavanja usluga 8.1. Banka jamči Korisniku će djelomično slobodno raspolaganje sredstvima na svim računima po viđenju, otvorenim na temelju sklopljenog ugovora s Bankom, do visine sredstava na računu, uključujući i prekoračenje stanja na xxx računima. 8.2. Uslugama on-line bankarstva Banka korisniku usluge eRačun omogućuje samo prikaz elektroničke uplatnice i/ili potpuno biti onemogućeno elektroničkog računa i povezanih elektroničkih dokumenta, formiranje platnog naloga i autorizaciju istog xx xxxxxx Korisnika. 8.3. Banka ne odgovara za odobrenje ili deaktivaciju usluge eRačun xx xxxxxx Izdavatelja računa, sadržaj elektroničke uplatnice i/ili elektroničkog računa te njihovu pravodobnu dostavu Banci. 8.4. Kreirani PIN xx xxxxxx Korisnika mobilne aplikacija OTP banke i biometrijski podaci Korisnika u nijednom trenutku se ne pohranjuju ili bilježe na sustavu Banke. Banka ne preuzima odgovornost za neovlašteno korištenje Uslugepodatka o PIN-u ili biometrijskom podatku Korisnika. Redovna održavanja Usluge Provođenje autentifikacije/autorizacije biometrijskim podacima omogućava se u sklopu usluge OTP m- banking i funkcionalnosti m-token uz pomoć PIN-a kojeg je Xxxxxxxx definirao prilikom ili izmijenio nakon aktivacije usluge/funkcionalnosti. Pomoću opcije biometrijske autentifikacije mobilnog uređaja u vlasništvu Korisnika provodi se autentifikacija Korisnika za korištenje aplikacije OTP banke, odnosno za provođenje autorizacije transakcija u vrijeme sklopu iste aplikacije. Banka ne odgovara za nemogućnost ili ograničenu mogućnost korištenja biometrijske autentifikacije sa mobilnog uređaja Korisnika u slučaju tehničkih neispravnosti mobilnog uređaja Korisnika, odnosno neispravnog načina provođenja skeniranja biometrijskih obilježja Korisnika. Korisnik u bilo kojem trenutnu samostalno može uključiti ili isključiti korištenje biometrijskog podataka za rad u mobilnoj aplikaciji Banke ili korištenje funkcije mobilni token. 8.5. Banka ne preuzima odgovornost za slučajeve u kojima Korisnik ne može koristiti usluge OTPdirekt, OTP m-banking, eRAČUN i funkciju m-token zbog smetnji u telekomunikacijskim kanalima, propusta Izdavatelja računa ili Informacijskog posrednika, ili drugih okolnosti na koje Banka ne može utjecati, posebice u slučajevima više sile te u slučajevima ispadanja elektroenergetskog sustava Republike Hrvatske odnosno pada telekomunikacijskih kanala. 8.6. Banka ima pravo izvršiti privremenu blokadu korištenja usluge OTPdirekt, OTP m-bankingi funkcije m-token ukoliko Korisnik propusti plaćanje dospjelih obveza prema Banci. 8.7. Banka zadržava pravo blokiranja platnog instrumenta, kao i određenih transakcija (zaprimanje i izvršenje određenih platnih naloga) ukoliko postoji opravdana sumnja da: - je ugrožena sigurnost platnog instrumenta; - xx xxxxx do neovlaštenog korištenja ili korištenja platnog instrumenta ili usluge s namjerom prijevare; - je to neophodno u slučajevima i pod uvjetima predviđenim Zakonom o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma. Xxxxx xx Korisnika, telefonskim putem ili pismeno, prije blokiranja obavijestiti o namjeri i razlozima za blokiranje platnog instrumenta ili određene transakcije. Ako Banka ne bude u mogućnosti obavijestiti Korisnika o namjeri i razlozima blokade xxxx xxxx prethodno navedeno, prema ocjeni dužna je to učiniti odmah nakon blokiranja. Banka Korisnika neće obavještavati o blokadi ukoliko bi to bilo suprotno objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili protivno zakonu. Korisnik može podnijeti zahtjev za deblokadu platnog instrumenta, i/ili samih usluga OTPdirekt i OTP m- banking, kao i određenih transakcija (zaprimanje i izvršenje određenih platnih naloga) putemposlovnice OTP banke, odnosno putem Kontakt centra Banke u slučaju usluge OTPdirekt. Xxxxx xx deblokirati platni instrument, i/ili same usluge OTPdirekt i OTP m-banking, kao i određene transakcije (zaprimanje i izvršenje određenih platnih naloga) nakon što prestanu postojati razlozi za blokadu. 8.8. Xxxxx xx Korisniku automatski blokirati token uređaj, odnosno pristup usluzi OTP m-banking u slučaju da se prilikom prijave u token uređaj, odnosno uslugu OTP-mbanking, 3 puta zaredom unese netočna zaporka (PIN). 8.9. Xxxxx xx Korisniku automatski blokirati pristup usluzi OTPdirekt u slučaju da za pripadajući token uređaj ili funkciju m-token: - prilikom prijave 5 puta zarednom unese netočne podatke iz uređaja; - prilikom dodatne autorizacije transakcije/naloga/zahtjeva 5 puta unese netočne podatke iz uređaja. 8.10. U navedenim slučajevima iz točke 8.8. i 8.9. blokirani uređaj za identifikaciju ili blokiranu uslugu, Korisnik može deblokirati osobno u poslovnici Banke ili pozivom Kontakt centra Banke. 8.11. U slučaju da se nad bilo kojim računom klijenta provodi prisilna naplata po osnovi Banke ili naloga Financijske agencije Banka zadržava pravo da Korisniku ne izda ili ponovno izda uređaj za identifikaciju. 8.12. Telefonski razgovori usluge telefonskog bankarstva se snimaju i služe kao dokaz za izvršenje usluge. Tonskim zapisom Banka se može koristiti isključivo u slučaju rješavanja prigovora Korisnika na izvršenje posla te u slučaju sudskog spora. 8.13. Banka nije odgovorna za tajnost informacija nakon njihovog primanja na definirani mobilni telefon Korisnika te nije odgovorna za zloporabe xxxxxxx xxx putem. Banka nije dužna provjeriti vlasništvo mobilnog telefona navedenog u Ugovoru o korištenju usluge OTPdirekt, najmanja frekvencija Ugovoru za OTP m-banking, i Ugovoru za m-token, kao ni za provjeravanje vlasništva elektroničke pošte (email-a) navedenog u Zahtjevu za eRAČUN. 8.14. Banka nije odgovorna u slučaju da Xxxxxxxx nije proveo preventivne mjere zaštite uređaja na kojem se provodi online bankarstvo, koje uključuju instaliranje i ažuriranje najnovijih inačica programa za zaštitu od malicioznih programa. 8.15. Banka ne preuzima odgovornost u slučaju zamjene već instaliranog proizvođačevog operativnog sustava sa prilagođenom jezgrom operacijskog sustava koja omogućuje korištenje inače zabranjenih opcija na uređajima iPhone i iPad, čime se povećava mogućnost zaraze istoga sa virusom ili hakiranjem uređaja. U xxx slučaju sve mjere sigurnosti koje pruža iOS (ime za operacijski sustav tvrtke Apple Inc.) ili instalirane aplikacije xxxxx xxxxxx mogu se dovesti u stanje nemogućnosti funkcioniranja ili nepouzdanosti. 8.16. Banka ima obvezu poštivati nacionalne i međunarodne propise vezano uz sankcije i embargo te primjenjivati zajednička načela i opća pravila na razini OTP Xxxxx u svrhu zaštite ugleda Banke i Xxxxx. Slijedom navedenog, Banka ima obvezu zamrznuti/blokirati sredstva stranke koja se nalazi na službenim sankcijskim listama, temeljem Zakona o međunarodnim mjerama ograničavanja i njegovih provedbenih akata. U navedenom slučaju Xxxxx xx bez odlaganja obavijestiti Korisnika o primjenjivosti sankcija u pisanom obliku, na za to predviđenom obrascu. Nadalje, Banka može suspendirati/odbiti izvršenje naloga za plaćanje dok/ako se ne uvjeri da su svi elementi platnog naloga u skladu s odredbama prethodno spomenutih propisa. Banka ima pravo od Korisnika i/ili od ino-banke zatražiti dodatne elemente kako bi nedvojbeno utvrdila postoji li kršenje embarga i sankcija, xx xxxx biti odgovorna za bilo kakva neuredna izvršenja ili neizvršenja transakcija zbog provedbe navedenih propisa, posebice ukoliko Korisnik/ino-banka ne postupi po nalogu Banke u zadanom roku. U slučaju potrebe dodatne provjere nekog od elemenata na nalogu za plaćanje, Xxxxx xx Korisnika obavijestiti o postupanju na primjeren način, ako provjera dovede do kršenja zakonom propisanog roka određenog za izvršenje naloga za plaćanje. 8.17. Za Xxxxxx informiranja o računu i iniciranja plaćanja vrijede isti uvjeti kao i za usluge OTPdirekt i OTP m-banking definirani točkama 8.6., 8.7., 8.8., 8.9 i 8.10, po kojima se vrši onemogućavanje korištenja Uslugeplatnog instrumenta/identifikacijskog uređaja Banke. 8.18. Banka ne odgovara za štetu koja Korisniku nastane zbog: • nefunkcioniranja može nastati postupanjem ili nepravilnog rada računala, mobilnih propustom Pružatelja usluga informiranja o računu ili drugih uređaja koji nije u vlasništvu Banke, a koristi se za pristup Usluzi • nefunkcioniranja računalnog sustava ili operativnog sustava mobilnih uređaja koji se koriste za pristup Usluzi • zahvata Korisnika ili druge neovlaštene osobe na dodijeljenom uređaju i/ili aplikaciji za autentifikaciju / autorizaciju • postupanja ili propusta pravne osobe koja Korisniku i/ili Banci pruža pokretne i/ili nepokretne telekomunikacijske usluge • više sile pod kojom se smatraju rat, nemiri, terorističko djelovanje, prirodna katastrofa, epidemija, štrajk, prestanak isporuke električne energije, smetnje u telekomunikacijskom i ostalom prometu, greške nastale u prijenosu podataka telekomunikacijskim mrežama, odluke i djelovanja tijela vlasti, kao i sve druge slične okolnosti xxxx se nastanak ne može pripisati Banci, odnosno koje su izvan kontrole Banke, a zbog kojih je onemogućeno korištenje digitalnog kanala • gubitka, oštećenja ili uništenja podataka i opreme Korisnika Banka pridržava pravo onemogućiti Korisniku daljnje korištenje Usluge (aplikacije PBZ mobilnog bankarstva) ako Korisnik nema na svojem mobilnom uređaju instaliranu aktualnu verziju aplikacije PBZ mobilnog bankarstva, ako Korisnik na bilo xxxx xxxxx modificira tvornički instaliran operativni sustav (i/ili korisnička prava) ili njegovu službenu nadogradnju (i/ili korisnička prava) na mobilnom uređaju na kojem se nalazi instalirana aplikacija PBZ mobilnog bankarstva. U navedenim slučajevima aplikaciju PBZ mobilnog bankarstva više neće biti moguće pokrenuti, čak niti nakon reaktivacije mobilne aplikacije novim registracijskim kodom, te će njeno korištenje biti trajno onemogućeno na xxx mobilnom uređajuPružatelja usluga o iniciranju plaćanja.