OSNOVNE ODREDBE. (1) Klijent ima pravo da uputi prigovor u pisanoj formi, ako smatra da xx Xxxxx ne pridržava odredaba Zakona, drugih propisa kojima se uređuju finansijske usluge, Opštih uslova ili dobrih poslovnih običaja koji se odnose na te usluge ili obaveza iz ugovora zaključenog sa klijentom. (2) Prigovor treba da sadrži: a) podatke o klijentu i to: lične podatke za klijenta – fizičko lice (ime i prezime, adresa stanovanja i kontakt telefon), odnosno podatke o klijentu – pravnom licu (naziv i sedište firme, ime i prezime osobe za kontakt i kontakt telefon); b) razloge podnošenja prigovora (u slučaju da je klijent u posedu određenih dokaza u vezi sa navedenim razlozima, isti se mogu priložiti uz prigovor u cilju njegovog bržeg i potpunog rešavanja). (3) Xxxxx xx dužna da prigovor klijenta razmotri i da u pismenoj formi klijentu dostavi jasan i razumljiv odgovor na prigovor najkasnije u roku od 15 xxxx od xxxx prijema prigovora, na način kojim se obezbeđuje potvrda o dostavljanju odgovora, bez obaveze da klijent po ovom osnovu Banci plati naknadu, xxxx xxxx koje xxxxx troškove za postupanje po prigovoru.
Appears in 16 contracts
Samples: Opšti Uslovi Poslovanja, Opšti Uslovi Poslovanja Za Dozvoljeno Prekoračenje Računa, Opšti Uslovi Poslovanja
