Common use of Prigovori Clause in Contracts

Prigovori. Platitelj xx xxxxx izvijestiti Banku o neautoriziranoj ili neizvršenoj platnoj transakciji ili o neurednom ili nepravodobnom izvršenju platne transakcije odmah po saznanju, a najkasnije u roku od 13 mjeseci od xxxx zaprimanja naloga, pod prijetnjom gubitka prava na povrat i drugih prava propisanih zakonom. Uz obavijest platitelj xx xxxxx dostaviti Banci informacije o platnoj transakciji, radi identifikacije iste. Banka omogućava svakodobnu raspoloživost sredstava za primitak ove obavijesti osobno u poslovnim jedinicama Banke, poštom na adresu Slatinska banka d.d., Xxxxxxxxx Xxxxxx 0, 00000 Xxxxxxx-Sektor platnog prometa, elektroničkim putem na adresu xxxxxx-xxxxxx@xxxxxxxxx-xxxxx.xx. ili na broj tel. 033/637-034. Na platiteljev zahtjev i neovisno o svojoj odgovornosti Xxxxx xx dužna poduzeti razumne mjere radi utvrđivanja tijeka novčanih sredstava i o rezultatima izvijestiti platitelja. Ako korisnik platne usluge osporava da je autorizirao izvršenu platnu transakciju ili tvrdi da platna transakcija nije uredno ili na vrijeme izvršena, a Banka ne dokaže da je autentifikacija platne transakcije bila provedena, da je platna transakcija autorizirana, pravilno evidentirana i proknjižena, da na izvršenje platne transakcije nije utjecao tehnički kvar ili neki drugi nedostatak dužna je platitelju odmah, a najkasnije do kraja prvoga radnog xxxx xxxxx xxxx primitka platiteljeve obavijesti, izvršiti povrat iznosa transakcije, uračunavajući u povrat i sve naknade koje je u vezi s izvršenom neautoriziranom platnom transakcijom naplatila, uvećano za pripadajuće xxxxxx. Ako je za iznos neautorizirane platne transakcije terećen račun za plaćanje platitelja, platiteljev pružatelj platnih usluga xxxxx xx u roku odmah, a najkasnije do kraja prvoga radnog xxxx xxxxx xxxx primitka platiteljeve obavijesti, dovesti taj račun u stanje koje bi odgovaralo stanju tog računa da neautorizirana platna transakcija nije bila izvršena, pri čemu datum valute odobrenja računa za plaćanje platitelja ne smije biti kasniji od datuma na koji je taj račun terećen za iznos neautorizirane platne transakcije. Prethodno navedeno vrijedi i ukoliko je neautorizirana platna transakcija izvršena na način da je inicirana preko pružatelja usluge iniciranja plaćanja. U xxx slučaju Pružatelj usluge iniciranja plaćanja xxxxx xx na zahtjev Xxxxx xxx pružatelja platne usluge koji vodi račun dokazati da je, u okviru usluge koju on pruža, platna transakcija bila autentificirana, da je platna transakcija bila pravilno evidentirana te da na izvršenje platne transakcije nije utjecao tehnički kvar ili neki drugi nedostatak usluge xxxx xx on pružio. Ako je pružatelj platne usluge iniciranja plaćanja odgovoran za neautoriziranu platnu transakciju, za neizvršenje, neuredno izvršenje ili zakašnjenje s izvršenjem, xxxxx xx Xxxxx xxx pružatelju platne usluge koji vodi račun, na njezin zahtjev, odmah naknaditi iznos neautorizirane platne transakcije i druge iznose koje je s tog osnova ovaj platio svom korisniku platnih usluga, uključivo i iznos štete nastale radi neprimjene pouzdane autentifikacije i druge pretrpljene štete. Ako Banka dokaže da je primatelj plaćanja primio iznos platne transakcije u skladu s Nalogom za plaćanje i da je platna transakcija izvršena prema jedinstvenoj identifikacijskoj oznaci koju xx xxxxx platitelj, nije dužna Xxxxxxxxx izvršiti povrat. Banka nije dužna izvršiti povrat novčanih sredstava ako ima opravdan razlog za sumnju na prijevaru i ako o navedenom razlogu obavijesti Hrvatsku narodnu banku. Korisnik odgovara za izvršene neautorizirane platne transakcije ako je izvršenje posljedica zlouporabe platnog instrumenta. Xxxxxxxx ne odgovara za neautorizirane platne transakcije ako su neautorizirane platne transakcije: -ako gubitak, krađu ili zlouporabu platnog instrumenta Xxxxxxxx nije mogao otkriti prije izvršenja neautorizirane platne transakcije, -ako su neautorizirane platne transakcije posljedica radnje ili propusta zaposlenika pružatelja platne usluge ili subjekta kojemu su njegove aktivnosti eksternalizirane, -ako Banka nije osigurala odgovarajuća sredstva za svakodnevno obavještavanje o gubitku, krađi ili zlouporabi platnog instrumenta ili njegovu neovlaštenom korištenju, -ako Banka kao pružatelj platne usluge platitelja ne zahtjeva ili pružatelj platne usluge primatelja plaćanja ne primjeni traženu pouzdanu autentifikaciju klijenta i -za neautorizirane platne transakcije koje su izvršene nakon što je Xxxxxxxx izvršio prijavu gubitka, krađe, neovlaštenog korištenja i zlouporabe platnih instumenata, osim ako je postupao s namjerom prijevare. Banka ne odgovara Korisniku za povrat niti za neizvršenje platne transakcije: - ako je neizvršenje, neuredno izvršenje ili izvršenje sa zakašnjenjem autorizirane platne transakcije ili izvršenje neautorizirane platne transakcije posljedica izvanrednih i nepredvidljivih okolnosti na koje Banka ne može ili unatoč svim naporima ne uspjeva utjecati - ako je korisnik dostavio Banci na izvršenje krivotvoren Nalog za plaćanje - ako obveza izvršenja platne transakcije proizlazi iz zakona ili drugog propisa koji obvezuju Banku - ako korisnik nije obavijestio Banku o neautoriziranoj i/ili neizvršenoj platnoj transakciji i/ili neuredno izvršenoj platnoj transakciji i/ili platnoj transakciji izvršenoj sa zakašnjenjem, odmah nakon što je ustanovio da xx xxxxx do takvih platnih transakcija, a najkasnije u roku od 13 mjeseci od xxxx zaprimanja naloga. Korisnik nema pravo tražiti povrat novčanih sredstava xx Xxxxx za izvršenu autoriziranu platnu transakciju na teret računa Korisnika, a xxxx xx inicirana xx xxxxxx ili preko primatelja plaćanja. Korisnik može tražiti povrat novčanih sredstava od primatelja plaćanja. Platitelj može prigovor/pritužbu uputiti i Hrvatskoj narodnoj banci, uz dostavu očitovanja i dokaza. Platitelj može Hrvatskoj narodnoj banci uputiti pritužbu protiv Banke ako smatra daje postupljeno protivno Uredbi (EZ) br. 924/2009 ili Uredbi (EU) br. 260/2012 odnosno suprotno odredbama ovih Općih uvjeta.

Prigovori. Platitelj Vaše zadovoljstvo našom uslugom xxx xx bitno, zbog čega Xxxx prigovore shvaćamo vrlo ozbiljno. U nastavku možete saznati na xxxx xxxxx izvijestiti Banku o neautoriziranoj ili neizvršenoj platnoj transakciji ili o neurednom ili nepravodobnom izvršenju platne transakcije odmah po saznanjumožete predati prigovor u slučaju nezadovoljstva našom uslugom. Molimo da striktno poštujete dolje izložena pravila postupanja, jer u protivnom nećemo biti u mogućnosti uvažiti Vaše zahtjeve. Nužno je da zaprimimo Xxx prigovori to u pisanom obliku, na dolje navedene adrese, u dolje navedenim rokovima: - xxxxxxxxx@xxx-xxxxxxx.xxx - na GLS-ovu adresu sjedišta, sa naznakom „Prigovor“. U iznimnim situacijama, Xxxx prigovore zaprimit ćemo telefonskim putem (pozivom na broj službe za korisnike). U xxx slučaju, a najkasnije ovisno o okolnostima, naš odgovor uslijedit će također telefonskim putem pri čemu su dane informacije ograničene na rezultate obrade prigovora. Molimo da uzmete u obzir da je preduvjet daljnjeg postupanja po prigovoru u slučaju kontinuiranog nezadovoljstva rješavanjem, upućivanje pisanog prigovora. Korisnik može podnijeti xxxxxx prigovor u slučaju gubitka Paketa, prekoračenja roka za prijenos i dostavu Paketa ili u slučaju kada GLS nije obavio uslugu ili je nije obavio u cijelosti, u roku od 13 tri mjeseca od xxxx predaje Paketa u unutarnjem prometu, odnosno u roku od šest mjeseci u međunarodnom prometu. U slučaju oštećenja ili umanjenja sadržaja Paketa, Primatelj ili druga ovlaštena xxxxx xxxx podnijeti prigovor odmah pri dostavi Paketa na način da popuni obrazac „Zapisnik o šteti“ koji se nalazi kod Dostavljača. Primatelj ili druga ovlaštena osoba može podnijeti prigovor i naknadno, ali samo ako uz prigovor priloži dokaz da oštećenje nije nastalo nakon uručenja. Ukoliko se prigovor šalje naknadno (a ne ispunjavanjem obrasca „Zapisnik o šteti“), iste se šalje e-mail adresu primjedbe@gls- xxxxxxx.xxx ili na GLS-ovu adresu sjedišta, sa naznakom „Prigovor“. GLS je obvezan dostaviti xxxxxx odgovor Korisniku o utemeljenosti podnesenog prigovora u roku od najviše 30 xxxx od xxxx zaprimanja nalogaprigovora u unutarnjem, pod prijetnjom gubitka prava na povrat i drugih prava propisanih zakonom. Uz obavijest platitelj xx xxxxx dostaviti Banci informacije o platnoj transakciji, radi identifikacije iste. Banka omogućava svakodobnu raspoloživost sredstava za primitak ove obavijesti osobno a 60 xxxx u poslovnim jedinicama Banke, poštom na adresu Slatinska banka d.d., Xxxxxxxxx Xxxxxx 0, 00000 Xxxxxxx-Sektor platnog prometa, elektroničkim putem na adresu xxxxxx-xxxxxx@xxxxxxxxx-xxxxx.xx. ili na broj tel. 033/637-034međunarodnom prometu. Na platiteljev zahtjev i neovisno o svojoj odgovornosti Xxxxx xx dužna poduzeti razumne mjere radi utvrđivanja tijeka novčanih sredstava i o rezultatima izvijestiti platitelja. Ako korisnik platne usluge osporava da je autorizirao izvršenu platnu transakciju ili tvrdi da platna transakcija nije uredno ili na vrijeme izvršenaGLS-ov odgovor Xxxxxxxx ima pravo podnijeti pritužbu (reklamaciju) povjerenstvu za pritužbe potrošača pri davatelju poštanskih usluga u roku od 30 xxxx od xxxx dostavljanja pisanog odgovora, a Banka ne dokaže da je autentifikacija platne transakcije bila provedena, da je platna transakcija autorizirana, pravilno evidentirana i proknjižena, da na izvršenje platne transakcije nije utjecao tehnički kvar ili neki drugi nedostatak dužna je platitelju odmah, a najkasnije do kraja prvoga radnog xxxx xxxxx xxxx primitka platiteljeve obavijesti, izvršiti povrat iznosa transakcije, uračunavajući u povrat i sve naknade koje je dužno u daljnjem roku od 30 xxxx (od xxxx zaprimanja pritužbe) Korisniku dostaviti xxxxxx odgovor. U slučaju spora između Xxxxxxxxx i GLS-a u vezi s izvršenom neautoriziranom platnom transakcijom naplatilarješavanjem prigovora, uvećano Xxxxxxxx može podnijeti zahtjev za pripadajuće xxxxxx. Ako je rješavanje spora Hrvatskoj regulatornoj agenciji za iznos neautorizirane platne transakcije terećen račun za plaćanje platitelja, platiteljev pružatelj platnih usluga xxxxx xx u roku odmah, a najkasnije do kraja prvoga radnog xxxx xxxxx xxxx primitka platiteljeve obavijesti, dovesti taj račun u stanje koje bi odgovaralo stanju tog računa da neautorizirana platna transakcija nije bila izvršena, pri čemu datum valute odobrenja računa za plaćanje platitelja ne smije biti kasniji od datuma na koji je taj račun terećen za iznos neautorizirane platne transakcije. Prethodno navedeno vrijedi i ukoliko je neautorizirana platna transakcija izvršena na način da je inicirana preko pružatelja usluge iniciranja plaćanja. U xxx slučaju Pružatelj usluge iniciranja plaćanja xxxxx xx na zahtjev Xxxxx xxx pružatelja platne usluge koji vodi račun dokazati da je, u okviru usluge koju on pruža, platna transakcija bila autentificirana, da je platna transakcija bila pravilno evidentirana te da na izvršenje platne transakcije nije utjecao tehnički kvar ili neki drugi nedostatak usluge xxxx xx on pružio. Ako je pružatelj platne usluge iniciranja plaćanja odgovoran za neautoriziranu platnu transakciju, za neizvršenje, neuredno izvršenje ili zakašnjenje s izvršenjem, xxxxx xx Xxxxx xxx pružatelju platne usluge koji vodi račun, na njezin zahtjev, odmah naknaditi iznos neautorizirane platne transakcije i druge iznose koje je s tog osnova ovaj platio svom korisniku platnih usluga, uključivo i iznos štete nastale radi neprimjene pouzdane autentifikacije i druge pretrpljene štete. Ako Banka dokaže da je primatelj plaćanja primio iznos platne transakcije u skladu s Nalogom za plaćanje i da je platna transakcija izvršena prema jedinstvenoj identifikacijskoj oznaci koju xx xxxxx platitelj, nije dužna Xxxxxxxxx izvršiti povrat. Banka nije dužna izvršiti povrat novčanih sredstava ako ima opravdan razlog za sumnju na prijevaru i ako o navedenom razlogu obavijesti Hrvatsku narodnu banku. Korisnik odgovara za izvršene neautorizirane platne transakcije ako je izvršenje posljedica zlouporabe platnog instrumenta. Xxxxxxxx ne odgovara za neautorizirane platne transakcije ako su neautorizirane platne transakcije: -ako gubitak, krađu ili zlouporabu platnog instrumenta Xxxxxxxx nije mogao otkriti prije izvršenja neautorizirane platne transakcije, -ako su neautorizirane platne transakcije posljedica radnje ili propusta zaposlenika pružatelja platne usluge ili subjekta kojemu su njegove aktivnosti eksternalizirane, -ako Banka nije osigurala odgovarajuća sredstva za svakodnevno obavještavanje o gubitku, krađi ili zlouporabi platnog instrumenta ili njegovu neovlaštenom korištenju, -ako Banka kao pružatelj platne usluge platitelja ne zahtjeva ili pružatelj platne usluge primatelja plaćanja ne primjeni traženu pouzdanu autentifikaciju klijenta i -za neautorizirane platne transakcije koje su izvršene nakon što je Xxxxxxxx izvršio prijavu gubitka, krađe, neovlaštenog korištenja i zlouporabe platnih instumenata, osim ako je postupao s namjerom prijevare. Banka ne odgovara Korisniku za povrat niti za neizvršenje platne transakcije: - ako je neizvršenje, neuredno izvršenje ili izvršenje sa zakašnjenjem autorizirane platne transakcije ili izvršenje neautorizirane platne transakcije posljedica izvanrednih i nepredvidljivih okolnosti na koje Banka ne može ili unatoč svim naporima ne uspjeva utjecati - ako je korisnik dostavio Banci na izvršenje krivotvoren Nalog za plaćanje - ako obveza izvršenja platne transakcije proizlazi iz zakona ili drugog propisa koji obvezuju Banku - ako korisnik nije obavijestio Banku o neautoriziranoj i/ili neizvršenoj platnoj transakciji i/ili neuredno izvršenoj platnoj transakciji i/ili platnoj transakciji izvršenoj sa zakašnjenjem, odmah nakon što je ustanovio da xx xxxxx do takvih platnih transakcija, a najkasnije mrežne djelatnosti u roku od 13 mjeseci 30 xxxx od xxxx zaprimanja naloga. Korisnik nema pravo tražiti povrat novčanih sredstava xx Xxxxx dostavljanja pisanog odgovora povjerenstva za izvršenu autoriziranu platnu transakciju na teret računa Korisnika, a xxxx xx inicirana xx xxxxxx ili preko primatelja plaćanja. Korisnik može tražiti povrat novčanih sredstava od primatelja plaćanja. Platitelj može prigovor/pritužbu uputiti i Hrvatskoj narodnoj banci, uz dostavu očitovanja i dokaza. Platitelj može Hrvatskoj narodnoj banci uputiti pritužbu protiv Banke ako smatra daje postupljeno protivno Uredbi (EZ) br. 924/2009 ili Uredbi (EU) br. 260/2012 odnosno suprotno odredbama ovih Općih uvjetapritužbe potrošača.

Prigovori. Platitelj Vaše zadovoljstvo našom uslugom xxx xx bitno, zbog čega Xxxx prigovore shvaćamo vrlo ozbiljno. U nastavku možete saznati na xxxx xxxxx izvijestiti Banku o neautoriziranoj ili neizvršenoj platnoj transakciji ili o neurednom ili nepravodobnom izvršenju platne transakcije odmah po saznanjumožete predati prigovor u slučaju nezadovoljstva našom uslugom. Molimo da striktno poštujete dolje izložena pravila postupanja, jer u protivnom nećemo biti u mogućnosti uvažiti Vaše zahtjeve. Nužno je da zaprimimo Xxx prigovor i to u pisanom obliku, na dolje navedene adrese, u dolje navedenim rokovima: - xxxxxxxxx@xxx-xxxxxxx.xxx U iznimnim situacijama, Xxxx prigovore zaprimit ćemo telefonskim putem (pozivom na broj službe za korisnike). U xxx slučaju, a najkasnije ovisno o okolnostima, naš odgovor uslijedit će također telefonskim putem pri čemu su dane informacije ograničene na rezultate obrade prigovora. Molimo da uzmete u obzir da je preduvjet daljnjeg postupanja po prigovoru u slučaju kontinuiranog nezadovoljstva rješavanjem, upućivanje pisanog prigovora. Korisnik može podnijeti xxxxxx prigovor u slučaju gubitka Paketa, prekoračenja roka za prijenos i dostavu Paketa ili u slučaju kada GLS nije obavio uslugu ili je nije obavio u cijelosti, u roku od 13 tri mjeseca od xxxx predaje Paketa u unutarnjem prometu, odnosno u roku od šest mjeseci u međunarodnom prometu. U slučaju oštećenja ili umanjenja sadržaja Paketa, Primatelj ili druga ovlaštena xxxxx xxxx podnijeti prigovor odmah pri dostavi Paketa na način da popuni obrazac „Zapisnik o šteti“ koji se nalazi kod Dostavljača. Primatelj ili druga ovlaštena osoba može podnijeti prigovor i naknadno, ali samo ako uz prigovor priloži dokaz da oštećenje nije nastalo nakon uručenja. Ukoliko se prigovor šalje naknadno (a ne ispunjavanjem obrasca „Zapisnik o šteti“), iste se šalje e-mail adresu primjedbe@gls- xxxxxxx.xxx ili na GLS-ovu adresu sjedišta, sa naznakom „Prigovor“. GLS je obvezan dostaviti xxxxxx odgovor Korisniku o utemeljenosti podnesenog prigovora u roku od najviše 30 xxxx od xxxx zaprimanja nalogaprigovora u unutarnjem, pod prijetnjom gubitka prava na povrat i drugih prava propisanih zakonom. Uz obavijest platitelj xx xxxxx dostaviti Banci informacije o platnoj transakciji, radi identifikacije iste. Banka omogućava svakodobnu raspoloživost sredstava za primitak ove obavijesti osobno a 60 xxxx u poslovnim jedinicama Banke, poštom na adresu Slatinska banka d.d., Xxxxxxxxx Xxxxxx 0, 00000 Xxxxxxx-Sektor platnog prometa, elektroničkim putem na adresu xxxxxx-xxxxxx@xxxxxxxxx-xxxxx.xx. ili na broj tel. 033/637-034međunarodnom prometu. Na platiteljev zahtjev i neovisno o svojoj odgovornosti Xxxxx xx dužna poduzeti razumne mjere radi utvrđivanja tijeka novčanih sredstava i o rezultatima izvijestiti platitelja. Ako korisnik platne usluge osporava da je autorizirao izvršenu platnu transakciju ili tvrdi da platna transakcija nije uredno ili na vrijeme izvršenaGLS-ov odgovor Xxxxxxxx ima pravo podnijeti pritužbu (reklamaciju) povjerenstvu za pritužbe potrošača pri davatelju poštanskih usluga u roku od 30 xxxx od xxxx dostavljanja pisanog odgovora, a Banka ne dokaže da je autentifikacija platne transakcije bila provedena, da je platna transakcija autorizirana, pravilno evidentirana i proknjižena, da na izvršenje platne transakcije nije utjecao tehnički kvar ili neki drugi nedostatak dužna je platitelju odmah, a najkasnije do kraja prvoga radnog xxxx xxxxx xxxx primitka platiteljeve obavijesti, izvršiti povrat iznosa transakcije, uračunavajući u povrat i sve naknade koje je dužno u daljnjem roku od 30 xxxx (od xxxx zaprimanja pritužbe) Korisniku dostaviti xxxxxx odgovor. U slučaju spora između Xxxxxxxxx i GLS-a u vezi s izvršenom neautoriziranom platnom transakcijom naplatilarješavanjem prigovora, uvećano Xxxxxxxx može podnijeti zahtjev za pripadajuće xxxxxx. Ako je rješavanje spora Hrvatskoj regulatornoj agenciji za iznos neautorizirane platne transakcije terećen račun za plaćanje platitelja, platiteljev pružatelj platnih usluga xxxxx xx u roku odmah, a najkasnije do kraja prvoga radnog xxxx xxxxx xxxx primitka platiteljeve obavijesti, dovesti taj račun u stanje koje bi odgovaralo stanju tog računa da neautorizirana platna transakcija nije bila izvršena, pri čemu datum valute odobrenja računa za plaćanje platitelja ne smije biti kasniji od datuma na koji je taj račun terećen za iznos neautorizirane platne transakcije. Prethodno navedeno vrijedi i ukoliko je neautorizirana platna transakcija izvršena na način da je inicirana preko pružatelja usluge iniciranja plaćanja. U xxx slučaju Pružatelj usluge iniciranja plaćanja xxxxx xx na zahtjev Xxxxx xxx pružatelja platne usluge koji vodi račun dokazati da je, u okviru usluge koju on pruža, platna transakcija bila autentificirana, da je platna transakcija bila pravilno evidentirana te da na izvršenje platne transakcije nije utjecao tehnički kvar ili neki drugi nedostatak usluge xxxx xx on pružio. Ako je pružatelj platne usluge iniciranja plaćanja odgovoran za neautoriziranu platnu transakciju, za neizvršenje, neuredno izvršenje ili zakašnjenje s izvršenjem, xxxxx xx Xxxxx xxx pružatelju platne usluge koji vodi račun, na njezin zahtjev, odmah naknaditi iznos neautorizirane platne transakcije i druge iznose koje je s tog osnova ovaj platio svom korisniku platnih usluga, uključivo i iznos štete nastale radi neprimjene pouzdane autentifikacije i druge pretrpljene štete. Ako Banka dokaže da je primatelj plaćanja primio iznos platne transakcije u skladu s Nalogom za plaćanje i da je platna transakcija izvršena prema jedinstvenoj identifikacijskoj oznaci koju xx xxxxx platitelj, nije dužna Xxxxxxxxx izvršiti povrat. Banka nije dužna izvršiti povrat novčanih sredstava ako ima opravdan razlog za sumnju na prijevaru i ako o navedenom razlogu obavijesti Hrvatsku narodnu banku. Korisnik odgovara za izvršene neautorizirane platne transakcije ako je izvršenje posljedica zlouporabe platnog instrumenta. Xxxxxxxx ne odgovara za neautorizirane platne transakcije ako su neautorizirane platne transakcije: -ako gubitak, krađu ili zlouporabu platnog instrumenta Xxxxxxxx nije mogao otkriti prije izvršenja neautorizirane platne transakcije, -ako su neautorizirane platne transakcije posljedica radnje ili propusta zaposlenika pružatelja platne usluge ili subjekta kojemu su njegove aktivnosti eksternalizirane, -ako Banka nije osigurala odgovarajuća sredstva za svakodnevno obavještavanje o gubitku, krađi ili zlouporabi platnog instrumenta ili njegovu neovlaštenom korištenju, -ako Banka kao pružatelj platne usluge platitelja ne zahtjeva ili pružatelj platne usluge primatelja plaćanja ne primjeni traženu pouzdanu autentifikaciju klijenta i -za neautorizirane platne transakcije koje su izvršene nakon što je Xxxxxxxx izvršio prijavu gubitka, krađe, neovlaštenog korištenja i zlouporabe platnih instumenata, osim ako je postupao s namjerom prijevare. Banka ne odgovara Korisniku za povrat niti za neizvršenje platne transakcije: - ako je neizvršenje, neuredno izvršenje ili izvršenje sa zakašnjenjem autorizirane platne transakcije ili izvršenje neautorizirane platne transakcije posljedica izvanrednih i nepredvidljivih okolnosti na koje Banka ne može ili unatoč svim naporima ne uspjeva utjecati - ako je korisnik dostavio Banci na izvršenje krivotvoren Nalog za plaćanje - ako obveza izvršenja platne transakcije proizlazi iz zakona ili drugog propisa koji obvezuju Banku - ako korisnik nije obavijestio Banku o neautoriziranoj i/ili neizvršenoj platnoj transakciji i/ili neuredno izvršenoj platnoj transakciji i/ili platnoj transakciji izvršenoj sa zakašnjenjem, odmah nakon što je ustanovio da xx xxxxx do takvih platnih transakcija, a najkasnije mrežne djelatnosti u roku od 13 mjeseci 30 xxxx od xxxx zaprimanja naloga. Korisnik nema pravo tražiti povrat novčanih sredstava xx Xxxxx dostavljanja pisanog odgovora povjerenstva za izvršenu autoriziranu platnu transakciju na teret računa Korisnika, a xxxx xx inicirana xx xxxxxx ili preko primatelja plaćanja. Korisnik može tražiti povrat novčanih sredstava od primatelja plaćanja. Platitelj može prigovor/pritužbu uputiti i Hrvatskoj narodnoj banci, uz dostavu očitovanja i dokaza. Platitelj može Hrvatskoj narodnoj banci uputiti pritužbu protiv Banke ako smatra daje postupljeno protivno Uredbi (EZ) br. 924/2009 ili Uredbi (EU) br. 260/2012 odnosno suprotno odredbama ovih Općih uvjetapritužbe potrošača.

Prigovori. Platitelj Naglašavamo da je za dobro putnika da on svoj prigovor svakako upiše u knjigu žalbe davatelja usluga odmah, koji će nastojati pružiti ugovorenu uslugu odnosno ispraviti manjkove. Ako ni nakon prigovora ne bude poboljšanja, putnik mora tražiti potvrdu, iz koje se vidi da usluga nije pružena, odnosno da nije ostvarena onako xxxx xx ugovoreno. Putnik potvrdu xxxx priložiti u pisanom prigovoru. Xxxxxx prigovor xxxxxx xxxxx izvijestiti Banku o neautoriziranoj ili neizvršenoj platnoj transakciji ili o neurednom ili nepravodobnom izvršenju platne transakcije odmah po saznanju, a najkasnije priložiti u roku od 13 mjeseci od osam xxxx zaprimanja nalogaxxxxx putovanja. Ako putnik preda xxxxxx prigovor nakon toga roka, pod prijetnjom gubitka prava KREATOR PUTOVANJA takav prigovor nije xxxxx uvažiti. Za rješavanje prigovora na povrat usluge u inozemstvu, obvezatno treba poštivati pravilo prijave prigovora uz izdavanje potvrde na licu mjesta i drugih prava propisanih zakonomrok za podnošenje prigovora. Uz obavijest platitelj Organizator xx xxxxx dostaviti Banci informacije o platnoj transakciji, radi identifikacije iste. Banka omogućava svakodobnu raspoloživost sredstava za primitak ove obavijesti osobno u poslovnim jedinicama Banke, poštom izdati xxxxxx rješenje na adresu Slatinska banka d.d., Xxxxxxxxx Xxxxxx 0, 00000 Xxxxxxx-Sektor platnog prometa, elektroničkim putem na adresu xxxxxx-xxxxxx@xxxxxxxxx-xxxxx.xx. ili na broj tel. 033/637-034. Na platiteljev zahtjev i neovisno o svojoj odgovornosti Xxxxx xx dužna poduzeti razumne mjere radi utvrđivanja tijeka novčanih sredstava i o rezultatima izvijestiti platitelja. Ako korisnik platne usluge osporava da je autorizirao izvršenu platnu transakciju ili tvrdi da platna transakcija nije uredno ili na vrijeme izvršena, a Banka ne dokaže da je autentifikacija platne transakcije bila provedena, da je platna transakcija autorizirana, pravilno evidentirana i proknjižena, da na izvršenje platne transakcije nije utjecao tehnički kvar ili neki drugi nedostatak dužna je platitelju odmah, a najkasnije do kraja prvoga radnog xxxx xxxxx xxxx primitka platiteljeve obavijesti, izvršiti povrat iznosa transakcije, uračunavajući u povrat i sve naknade koje je u vezi s izvršenom neautoriziranom platnom transakcijom naplatila, uvećano za pripadajuće xxxxxx. Ako je za iznos neautorizirane platne transakcije terećen račun za plaćanje platitelja, platiteljev pružatelj platnih usluga xxxxx xx u roku odmah, a najkasnije do kraja prvoga radnog xxxx xxxxx xxxx primitka platiteljeve obavijesti, dovesti taj račun u stanje koje bi odgovaralo stanju tog računa da neautorizirana platna transakcija nije bila izvršena, pri čemu datum valute odobrenja računa za plaćanje platitelja ne smije biti kasniji od datuma na koji je taj račun terećen za iznos neautorizirane platne transakcije. Prethodno navedeno vrijedi i ukoliko je neautorizirana platna transakcija izvršena na način da je inicirana preko pružatelja usluge iniciranja plaćanja. U xxx slučaju Pružatelj usluge iniciranja plaćanja xxxxx xx na zahtjev Xxxxx xxx pružatelja platne usluge koji vodi račun dokazati da je, u okviru usluge koju on pruža, platna transakcija bila autentificirana, da je platna transakcija bila pravilno evidentirana te da na izvršenje platne transakcije nije utjecao tehnički kvar ili neki drugi nedostatak usluge xxxx xx on pružio. Ako je pružatelj platne usluge iniciranja plaćanja odgovoran za neautoriziranu platnu transakciju, za neizvršenje, neuredno izvršenje ili zakašnjenje s izvršenjem, xxxxx xx Xxxxx xxx pružatelju platne usluge koji vodi račun, na njezin zahtjev, odmah naknaditi iznos neautorizirane platne transakcije i druge iznose koje je s tog osnova ovaj platio svom korisniku platnih usluga, uključivo i iznos štete nastale radi neprimjene pouzdane autentifikacije i druge pretrpljene štete. Ako Banka dokaže da je primatelj plaćanja primio iznos platne transakcije u skladu s Nalogom za plaćanje i da je platna transakcija izvršena prema jedinstvenoj identifikacijskoj oznaci koju xx xxxxx platitelj, nije dužna Xxxxxxxxx izvršiti povrat. Banka nije dužna izvršiti povrat novčanih sredstava ako ima opravdan razlog za sumnju na prijevaru i ako o navedenom razlogu obavijesti Hrvatsku narodnu banku. Korisnik odgovara za izvršene neautorizirane platne transakcije ako je izvršenje posljedica zlouporabe platnog instrumenta. Xxxxxxxx ne odgovara za neautorizirane platne transakcije ako su neautorizirane platne transakcije: -ako gubitak, krađu ili zlouporabu platnog instrumenta Xxxxxxxx nije mogao otkriti prije izvršenja neautorizirane platne transakcije, -ako su neautorizirane platne transakcije posljedica radnje ili propusta zaposlenika pružatelja platne usluge ili subjekta kojemu su njegove aktivnosti eksternalizirane, -ako Banka nije osigurala odgovarajuća sredstva za svakodnevno obavještavanje o gubitku, krađi ili zlouporabi platnog instrumenta ili njegovu neovlaštenom korištenju, -ako Banka kao pružatelj platne usluge platitelja ne zahtjeva ili pružatelj platne usluge primatelja plaćanja ne primjeni traženu pouzdanu autentifikaciju klijenta i -za neautorizirane platne transakcije koje su izvršene nakon što je Xxxxxxxx izvršio prijavu gubitka, krađe, neovlaštenog korištenja i zlouporabe platnih instumenata, osim ako je postupao s namjerom prijevare. Banka ne odgovara Korisniku za povrat niti za neizvršenje platne transakcije: - ako je neizvršenje, neuredno izvršenje ili izvršenje sa zakašnjenjem autorizirane platne transakcije ili izvršenje neautorizirane platne transakcije posljedica izvanrednih i nepredvidljivih okolnosti na koje Banka ne može ili unatoč svim naporima ne uspjeva utjecati - ako je korisnik dostavio Banci na izvršenje krivotvoren Nalog za plaćanje - ako obveza izvršenja platne transakcije proizlazi iz zakona ili drugog propisa koji obvezuju Banku - ako korisnik nije obavijestio Banku o neautoriziranoj i/ili neizvršenoj platnoj transakciji i/ili neuredno izvršenoj platnoj transakciji i/ili platnoj transakciji izvršenoj sa zakašnjenjem, odmah nakon što je ustanovio da xx xxxxx do takvih platnih transakcija, a najkasnije prigovor u roku od 13 mjeseci od xxxx zaprimanja naloga. Korisnik nema pravo tražiti povrat novčanih sredstava xx Xxxxx za izvršenu autoriziranu platnu transakciju na teret računa Korisnikačetrnaest xxxx, po primitku prigovora, a može odgoditi rješenje o pritužbi za dodatnih četrnaest xxxx xx inicirana xx xxxxxx zbog prikupljanja obavijesti. Organizator rješava samo one pritužbe koje se xxxx xxxxx otkloniti na mjestu odmora. Dok traje postupak rješenja, a ukupno najviše četrnaest odnosno dvadeset i osam xxxx xxxxx prigovora, putnik se neopozivo odriče posredovanja bilo koje druge osobe, arbitraže UHPA ili preko primatelja plaćanjadruge ustanove i davanja obavijesti u sredstva priopćavanja. Korisnik Isto tako se kroz ovaj vremenski rok putnik odriče prava na tužbu. Najviši iznos nadoknade za prigovor može tražiti povrat novčanih sredstava od primatelja plaćanjabiti iznos reklamiranog dijela usluga, a ne može obuhvatiti već iskorištene usluge ni cjelokupni iznos aranžmana. Platitelj može prigovor/pritužbu uputiti Putnik i Hrvatskoj narodnoj banciKREATOR PUTOVANJA će sporove nastojati riješiti sporazumno, uz dostavu očitovanja i dokazaa u suprotnomu ugovaraju nadležnost suda u Zagrebu. Platitelj može Hrvatskoj narodnoj banci uputiti pritužbu protiv Banke ako smatra daje postupljeno protivno Uredbi (EZ) br. 924/2009 ili Uredbi (EU) br. 260/2012 odnosno suprotno odredbama ovih Općih uvjetaMjerodavno će pravo biti Hrvatsko pravo.

Prigovori. Platitelj PUTNIK ima pravo prigovora zbog neispunjene usluge. PUTNIK xx xxxxx izvijestiti Banku o neautoriziranoj prigovor podnijeti pismenim putem najkasnije 8 xxxx xxxxx završetka putovanja. Prigovori uloženi više od 8 xxxx xxxxx završetka putovanja neće se smatrati važećima. Prigovor se šalje poštom na adresu AGENCIJE : Xxxxxxxxxxx xxxxx 00, Xxxxxx ili neizvršenoj platnoj transakciji ili o neurednom ili nepravodobnom izvršenju platne transakcije odmah po saznanjue-mailom na : xxxxxxxxx@xxx-xxxxxxxx-xxxxxx.xx XXXXXX xx svaki prigovor koji nije direktno vezan za djelatnike i propuste AGENCIJE xxxxx podnijeti pismenim putem tijekom putovanja izvršitelju usluge kojom xx XXXXXX nezadovoljan (recepcija, a najkasnije vozač, restoran) i od direktnog davatelja usluge zatražiti pismenu potvrdu da je zaprimio prigovor. Svaki PUTNIK prigovor podnosi zasebno. AGENCIJA neće uzeti u razmatranje grupne prigovore, osim u slučaju prigovora ‘zatvorenih’ grupa (maturalno putovanje, putovanje udruge, sindikata, sportskog kolektiva…) AGENCIJA je obavezna odgovoriti PUTNIKU u roku od 13 mjeseci najkasnije 15 xxxx od primitka prigovora istim pismenim putem xxxx zaprimanja naloga, pod prijetnjom gubitka prava na povrat xx prigovor i drugih prava propisanih zakonomprimila. Uz obavijest platitelj xx xxxxx dostaviti Banci informacije o platnoj transakciji, radi identifikacije iste. Banka omogućava svakodobnu raspoloživost sredstava Samo prigovori za primitak ove obavijesti osobno u poslovnim jedinicama Banke, poštom na adresu Slatinska banka d.d., Xxxxxxxxx Xxxxxx 0, 00000 Xxxxxxx-Sektor platnog prometa, elektroničkim putem na adresu xxxxxx-xxxxxx@xxxxxxxxx-xxxxx.xx. ili na broj tel. 033/637-034. Na platiteljev zahtjev i neovisno o svojoj odgovornosti Xxxxx xx dužna poduzeti razumne mjere radi utvrđivanja tijeka novčanih sredstava i o rezultatima izvijestiti platitelja. Ako korisnik platne usluge osporava da je autorizirao izvršenu platnu transakciju ili tvrdi da platna transakcija nije uredno ili na vrijeme izvršena, a Banka ne dokaže da je autentifikacija platne transakcije bila provedena, da je platna transakcija autorizirana, pravilno evidentirana i proknjižena, da na izvršenje platne transakcije nije utjecao tehnički kvar ili neki drugi nedostatak dužna je platitelju odmah, a najkasnije do kraja prvoga radnog xxxx xxxxx xxxx primitka platiteljeve obavijesti, izvršiti povrat iznosa transakcije, uračunavajući u povrat i sve naknade koje je dostavljen dokaz o upućenom prigovoru davatelju usluge na licu mjesta bit će uzeti u vezi s izvršenom neautoriziranom platnom transakcijom naplatilarazmatranje. Ukoliko je do propusta došlo krivnjom AGENCIJE, uvećano za pripadajuće xxxxxx. Ako je za iznos neautorizirane platne transakcije terećen račun za plaćanje platitelja, platiteljev pružatelj platnih usluga xxxxx xx u roku odmah, a najkasnije do kraja prvoga radnog xxxx xxxxx xxxx primitka platiteljeve obavijesti, dovesti taj račun u stanje koje bi odgovaralo stanju tog računa da neautorizirana platna transakcija nije bila izvršena, pri čemu datum valute odobrenja računa za plaćanje platitelja ne smije biti kasniji od datuma na koji je taj račun terećen za iznos neautorizirane platne transakcije. Prethodno navedeno vrijedi i ukoliko je neautorizirana platna transakcija izvršena na način da je inicirana preko pružatelja usluge iniciranja plaćanja. U xxx slučaju Pružatelj usluge iniciranja plaćanja xxxxx xx na zahtjev Xxxxx xxx pružatelja platne usluge koji vodi račun dokazati da je, u okviru usluge koju on pruža, platna transakcija bila autentificirana, da je platna transakcija bila pravilno evidentirana te da na izvršenje platne transakcije nije utjecao tehnički kvar ili neki drugi nedostatak usluge xxxx xx on pružio. Ako je pružatelj platne usluge iniciranja plaćanja odgovoran za neautoriziranu platnu transakciju, za neizvršenje, neuredno izvršenje ili zakašnjenje s izvršenjem, xxxxx xx Xxxxx xxx pružatelju platne usluge koji vodi račun, na njezin zahtjev, odmah naknaditi iznos neautorizirane platne transakcije i druge iznose koje je s tog osnova ovaj platio svom korisniku platnih usluga, uključivo i iznos štete nastale radi neprimjene pouzdane autentifikacije i druge pretrpljene štete. Ako Banka dokaže da je primatelj plaćanja primio iznos platne transakcije u skladu s Nalogom za plaćanje i da je platna transakcija izvršena prema jedinstvenoj identifikacijskoj oznaci koju xx xxxxx platitelj, nije dužna Xxxxxxxxx izvršiti povrat. Banka nije dužna izvršiti povrat novčanih sredstava ako PUTNIK ima opravdan razlog za sumnju pravo na prijevaru i ako o navedenom razlogu obavijesti Hrvatsku narodnu bankunaknadu u visini stvarne vrijednosti neiskorištenih usluga. Korisnik odgovara za izvršene neautorizirane platne transakcije ako je izvršenje posljedica zlouporabe platnog instrumenta. Xxxxxxxx Iznos naknade ne odgovara za neautorizirane platne transakcije ako su neautorizirane platne transakcije: -ako gubitak, krađu ili zlouporabu platnog instrumenta Xxxxxxxx nije mogao otkriti prije izvršenja neautorizirane platne transakcije, -ako su neautorizirane platne transakcije posljedica radnje ili propusta zaposlenika pružatelja platne može obuhvatiti iskorištene usluge ili subjekta kojemu su njegove aktivnosti eksternalizirane, -ako Banka nije osigurala odgovarajuća sredstva za svakodnevno obavještavanje o gubitku, krađi ili zlouporabi platnog instrumenta ili njegovu neovlaštenom korištenju, -ako Banka kao pružatelj platne usluge platitelja ne zahtjeva ili pružatelj platne usluge primatelja plaćanja ne primjeni traženu pouzdanu autentifikaciju klijenta i -za neautorizirane platne transakcije koje su izvršene nakon što je Xxxxxxxx izvršio prijavu gubitka, krađe, neovlaštenog korištenja i zlouporabe platnih instumenata, osim ako je postupao s namjerom prijevare. Banka ne odgovara Korisniku za povrat niti za neizvršenje platne transakcije: - ako je neizvršenje, neuredno izvršenje ili izvršenje sa zakašnjenjem autorizirane platne transakcije ili izvršenje neautorizirane platne transakcije posljedica izvanrednih i nepredvidljivih okolnosti na koje Banka ne može ili unatoč svim naporima ne uspjeva utjecati - ako je korisnik dostavio Banci na izvršenje krivotvoren Nalog za plaćanje - ako obveza izvršenja platne transakcije proizlazi iz zakona ili drugog propisa koji obvezuju Banku - ako korisnik putnik nije obavijestio Banku o neautoriziranoj i/ili neizvršenoj platnoj transakciji i/ili neuredno izvršenoj platnoj transakciji i/ili platnoj transakciji izvršenoj sa zakašnjenjemimao prigovor niti cjelokupni iznos aranžmana. Dok AGENCIJA razmatra prigovor PUTNIKA, odmah nakon što je ustanovio da xx xxxxx do takvih platnih transakcijaPUTNIK se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, a najkasnije suda I davanja informacije u roku od 13 mjeseci od xxxx zaprimanja naloga. Korisnik nema pravo tražiti povrat novčanih sredstava xx Xxxxx za izvršenu autoriziranu platnu transakciju na teret računa Korisnika, a xxxx xx inicirana xx xxxxxx ili preko primatelja plaćanja. Korisnik može tražiti povrat novčanih sredstava od primatelja plaćanja. Platitelj može prigovor/pritužbu uputiti i Hrvatskoj narodnoj banci, uz dostavu očitovanja i dokaza. Platitelj može Hrvatskoj narodnoj banci uputiti pritužbu protiv Banke ako smatra daje postupljeno protivno Uredbi (EZ) br. 924/2009 ili Uredbi (EU) br. 260/2012 odnosno suprotno odredbama ovih Općih uvjetamedije.

Prigovori. Platitelj xx xxxxx izvijestiti Banku o neautoriziranoj ili neizvršenoj platnoj transakciji ili o neurednom ili nepravodobnom izvršenju platne transakcije odmah po saznanju, a najkasnije u roku od 13 mjeseci od xxxx zaprimanja naloga, pod prijetnjom gubitka prava na povrat i drugih prava propisanih zakonom. Uz obavijest platitelj xx xxxxx dostaviti Banci informacije o platnoj transakciji, radi identifikacije iste. Banka omogućava svakodobnu raspoloživost sredstava za primitak ove obavijesti osobno u poslovnim jedinicama Banke, poštom na adresu Slatinska banka d.d., Xxxxxxxxx Xxxxxx 02, 00000 Xxxxxxx33520 Slatina-Sektor platnog prometa, elektroničkim putem na adresu xxxxxx-xxxxxx@xxxxxxxxx-xxxxx.xx. ili na broj tel. 033/637-034. Na platiteljev zahtjev i neovisno o svojoj odgovornosti Xxxxx xx dužna poduzeti razumne mjere radi utvrđivanja tijeka novčanih sredstava i o rezultatima izvijestiti platitelja. Ako korisnik platne usluge osporava da je autorizirao izvršenu platnu transakciju ili tvrdi da platna transakcija nije uredno ili na vrijeme izvršena, a Banka ne dokaže da je autentifikacija platne transakcije bila provedena, da je platna transakcija autorizirana, pravilno evidentirana i proknjižena, da na izvršenje platne transakcije nije utjecao tehnički kvar ili neki drugi nedostatak dužna je platitelju odmah, a najkasnije do kraja prvoga radnog xxxx xxxxx xxxx primitka platiteljeve obavijesti, izvršiti povrat iznosa transakcije, uračunavajući u povrat i sve naknade koje je u vezi s izvršenom neautoriziranom platnom transakcijom naplatila, uvećano za pripadajuće xxxxxx. Ako je za iznos neautorizirane platne transakcije terećen račun za plaćanje platitelja, platiteljev pružatelj platnih usluga xxxxx xx u roku odmah, a najkasnije do kraja prvoga radnog xxxx xxxxx xxxx primitka platiteljeve obavijesti, dovesti taj račun u stanje koje bi odgovaralo stanju tog računa da neautorizirana platna transakcija nije bila izvršena, pri čemu datum valute odobrenja računa za plaćanje platitelja ne smije biti kasniji od datuma na koji je taj račun terećen za iznos neautorizirane platne transakcije. Prethodno navedeno vrijedi i ukoliko je neautorizirana platna transakcija izvršena na način da je inicirana preko pružatelja usluge iniciranja plaćanja. U xxx slučaju Pružatelj usluge iniciranja plaćanja xxxxx xx na zahtjev Xxxxx xxx pružatelja platne usluge koji vodi račun dokazati da je, u okviru usluge koju on pruža, platna transakcija bila autentificirana, da je platna transakcija bila pravilno evidentirana te da na izvršenje platne transakcije nije utjecao tehnički kvar ili neki drugi nedostatak usluge xxxx xx on pružio. Ako je pružatelj platne usluge iniciranja plaćanja odgovoran za neautoriziranu platnu transakciju, za neizvršenje, neuredno izvršenje ili zakašnjenje s izvršenjem, xxxxx xx Xxxxx xxx pružatelju platne usluge koji vodi račun, na njezin zahtjev, odmah naknaditi iznos neautorizirane platne transakcije i druge iznose koje je s tog osnova ovaj platio svom korisniku platnih usluga, uključivo i iznos štete nastale radi neprimjene pouzdane autentifikacije i druge pretrpljene štete. Ako Banka dokaže da je primatelj plaćanja primio iznos platne transakcije u skladu s Nalogom za plaćanje i da je platna transakcija izvršena prema jedinstvenoj identifikacijskoj oznaci koju xx xxxxx platitelj, nije dužna Xxxxxxxxx izvršiti povrat. Banka nije dužna izvršiti povrat novčanih sredstava ako ima opravdan razlog za sumnju na prijevaru i ako o navedenom razlogu obavijesti Hrvatsku narodnu banku. Korisnik odgovara za izvršene neautorizirane platne transakcije ako je izvršenje posljedica zlouporabe platnog instrumenta. Xxxxxxxx ne odgovara za neautorizirane platne transakcije ako su neautorizirane platne transakcije: -ako gubitak, krađu ili zlouporabu platnog instrumenta Xxxxxxxx nije mogao otkriti prije izvršenja neautorizirane platne transakcije, -ako su neautorizirane platne transakcije posljedica radnje ili propusta zaposlenika pružatelja platne usluge ili subjekta kojemu su njegove aktivnosti eksternalizirane, -ako Banka nije osigurala odgovarajuća sredstva za svakodnevno obavještavanje o gubitku, krađi ili zlouporabi platnog instrumenta ili njegovu neovlaštenom korištenju, -ako Banka kao pružatelj platne usluge platitelja ne zahtjeva ili pružatelj platne usluge primatelja plaćanja ne primjeni traženu pouzdanu autentifikaciju klijenta i -za neautorizirane platne transakcije koje su izvršene nakon što je Xxxxxxxx izvršio prijavu gubitka, krađe, neovlaštenog korištenja i zlouporabe platnih instumenata, osim ako je postupao s namjerom prijevare. Banka ne odgovara Korisniku za povrat niti za neizvršenje platne transakcije: - ako je neizvršenje, neuredno izvršenje ili izvršenje sa zakašnjenjem autorizirane platne transakcije ili izvršenje neautorizirane platne transakcije posljedica izvanrednih i nepredvidljivih okolnosti na koje Banka ne može ili unatoč svim naporima ne uspjeva utjecati - ako je korisnik dostavio Banci na izvršenje krivotvoren Nalog za plaćanje - ako obveza izvršenja platne transakcije proizlazi iz zakona ili drugog propisa koji obvezuju Banku - ako korisnik nije obavijestio Banku o neautoriziranoj i/ili neizvršenoj platnoj transakciji i/ili neuredno izvršenoj platnoj transakciji i/ili platnoj transakciji izvršenoj sa zakašnjenjem, odmah nakon što je ustanovio da xx xxxxx do takvih platnih transakcija, a najkasnije u roku od 13 mjeseci od xxxx zaprimanja naloga. Korisnik nema pravo tražiti povrat novčanih sredstava xx Xxxxx za izvršenu autoriziranu platnu transakciju na teret računa Korisnika, a xxxx xx inicirana xx xxxxxx ili preko primatelja plaćanja. Korisnik može tražiti povrat novčanih sredstava od primatelja plaćanja. Platitelj može prigovor/pritužbu uputiti i Hrvatskoj narodnoj banci, uz dostavu očitovanja i dokaza. Platitelj može Hrvatskoj narodnoj banci uputiti pritužbu protiv Banke ako smatra daje postupljeno protivno Uredbi (EZ) br. 924/2009 ili Uredbi (EU) br. 260/2012 odnosno suprotno odredbama ovih Općih uvjeta.