Common use of PRIJEBOJ POTRAŽIVANJA Clause in Contracts

PRIJEBOJ POTRAŽIVANJA. Banka može izvršiti prijeboj dospjelih potraživanja koje ima od Klijenta s bilo kojeg računa Klijenta u Banci, u skladu s aktima Banke i odredbama pojedinog ugovora sklopljenog između Banke i Klijenta te regulativi. Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta Klijent je suglasan i dopušta da se sva novčana sredstva koja su po bilo kojoj osnovi deponirana u Banci na svim računima Klijenta smatraju financijskim osiguranjem u korist Banke po bilo kojem poslovnom odnosu Klijenta s Bankom u smislu Zakona o financijskom osiguranju. U slučaju da na Transakcijskom računu nema dovoljno sredstava za naplatu naknade, Klijent ovlašćuje Banku da dužni iznos naknade naplati iz sredstava sa svih njegovih računa otvorenih u Banci, ako sredstva na njima nisu izuzeta od naplate, a bez pribave posebne suglasnosti Klijenta i bez obveze Banke da ga prethodno o tome obavijesti. PRIGOVORI Ako Klijent smatra da mu je u poslovnom odnosu s Bankom povrijeđeno neko pravo, spornu situaciju najprije treba pokušati riješiti u izravnom usmenom obraćanju radnicima Banke. Ako na taj način sporna situacija nije riješena Klijent može podnijeti pisani prigovori na rad radnika i/ili usluge Banke se na slijedeći način: ▶ poštom na: Vončinina 2, 10000 Zagreb ▶ predajom radniku Banke u poslovnici ▶ putem elektroničke pošte: xxxxxxxxx@xxxx.xx ▶ putem telefaksa: +000 0 000 0000 Na dopisu je potrebno naznačiti da se radi o prigovoru. Prigovor treba sadržavati: ▶ osobne podatke podnositelja prigovora: ime, prezime i OIB ▶ detaljan opis događaja i/ili situacije (sve činjenice i okolnosti uz navođenje pripadajućih datuma i dostavu dokumentacije koja se odnosi na prigovor) i dokaz o osnovanosti prigovora ▶ adresu za komunikaciju odnosno dostavu odgovora ▶ kontakt broj telefona ili mobitela U slučaju zaprimanja prigovora s nepotpunim podacima Banka ima pravo zahtijevati nadopunu prigovora. Banka neće razmatrati anonimne prigovore. Banka će na prigovor Korisnika Xxxxxxx usluga odgovoriti na prigovor u roku od 10 dana od dana zaprimanja. Iznimno, ako Banka ne može dati odgovor u roku zbog razloga koji su izvan njene kontrole, dužna je Klijentu u tom roku dostaviti privremeni odgovor u kojemu se navode razlozi kašnjenja odgovora na prigovor i rok do kojega će primiti konačan odgovor koji ne smije biti duži od 35 dana od dana zaprimanja prigovora. Prigovore koji se odnose na AIS i PIS usluge i koji proizlaze iz ugovornog odnosa Klijenta i AISP-a odnosno PISP-a, Klijent upućuje isključivo AISP-u odnosno PISP-u pod uvjetima i na način koji su međusobno ugovorili. Prigovori vezani za autorizaciju i izvršenje Naloga za plaćanje iniciranih putem PISP-a upućuju se Banci na način propisan ovim Općim uvjetima. Podnositelj prigovora neće trpjeti nikakve štetne posljedice ni po kojoj osnovi, a poglavito u pogledu ostvarenja i zaštite svojih prava u poslovanju s Bankom. Klijent može uputiti pritužbu Hrvatskoj narodnoj banci uz dostavu očitovanja i dokaza ako smatra da je Banka postupila protivno ZPP-u.

PRIJEBOJ POTRAŽIVANJA. Banka može izvršiti prijeboj dospjelih potraživanja koje ima od Klijenta s bilo kojeg računa Klijenta u Banci, u skladu s aktima Banke i odredbama pojedinog ugovora sklopljenog između Banke i Klijenta te regulativiregulativom. Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta Klijent je suglasan i dopušta da se sva novčana sredstva koja su po bilo kojoj osnovi deponirana u Banci na svim računima Klijenta smatraju financijskim osiguranjem u korist Banke po bilo kojem poslovnom odnosu Klijenta s Bankom u smislu Zakona o financijskom osiguranju. U slučaju da na Transakcijskom računu nema dovoljno sredstava za naplatu naknade, Klijent ovlašćuje Banku da dužni iznos naknade naplati iz sredstava sa svih njegovih računa otvorenih u Banci, ako sredstva na njima nisu izuzeta od naplate, a bez pribave posebne suglasnosti Klijenta i bez obveze Banke da ga prethodno o tome obavijesti. PRIGOVORI Ako Klijent smatra da mu je u poslovnom odnosu s Bankom povrijeđeno neko pravo, spornu situaciju najprije treba pokušati riješiti u izravnom usmenom obraćanju radnicima Banke. Ako na taj način sporna xxx xxxxx xxxxxx situacija nije riješena Klijent može podnijeti pisani xxxxxx prigovori na rad radnika i/ili usluge Banke se na slijedeći način: ▶ poštom na: Vončinina 2, 10000 Zagreb ▶ predajom radniku Banke u poslovnici ▶ putem elektroničke pošte: xxxxxxxxx@xxxx.xx ▶ putem telefaksa: +000 0 000 0000 Na dopisu je potrebno naznačiti da se radi o prigovoru. Prigovor treba sadržavati: ▶ osobne podatke podnositelja prigovora: ime, prezime i OIB ▶ detaljan opis događaja i/ili situacije (sve činjenice i okolnosti uz navođenje pripadajućih datuma i dostavu dokumentacije koja se odnosi na prigovor) i dokaz o osnovanosti prigovora ▶ adresu za komunikaciju odnosno dostavu odgovora ▶ kontakt broj telefona ili mobitela U slučaju zaprimanja prigovora s nepotpunim podacima Banka ima pravo zahtijevati nadopunu prigovora. Banka neće razmatrati anonimne prigovore. Banka će Xxxxx xx pisanim putem odgovoriti podnositelju prigovora na prigovor Korisnika Xxxxxxx usluga odgovoriti na prigovor adresu navedenu u prigovoru najkasnije u roku od 10 dana xxxx od dana zaprimanjaxxxx zaprimanja istog. Iznimno, ako Banka ne može dati odgovor u roku zbog razloga koji su izvan njene kontrole, dužna je Klijentu u tom xxx roku dostaviti privremeni odgovor u kojemu se navode razlozi kašnjenja odgovora na prigovor i rok do kojega će primiti konačan odgovor koji ne smije biti duži od 35 dana xxxx od dana xxxx zaprimanja prigovora. Prigovore koji se odnose na AIS i PIS usluge i koji proizlaze iz ugovornog odnosa Klijenta i AISP-a odnosno PISP-a, a Klijent upućuje isključivo AISP-u odnosno PISP-u pod uvjetima i na način koji su međusobno ugovorili. Prigovori vezani za autorizaciju i izvršenje Naloga za plaćanje iniciranih putem PISP-a upućuju se Banci na način propisan ovim Općim uvjetima. Podnositelj prigovora neće trpjeti nikakve štetne posljedice ni po kojoj osnovi, a poglavito u pogledu ostvarenja i zaštite svojih prava u poslovanju s Bankom. Klijent može uputiti pritužbu protiv Banke Hrvatskoj narodnoj banci uz dostavu očitovanja i dokaza ako smatra da je Banka xx Xxxxx postupila protivno ZPP-u.zakonu.

PRIJEBOJ POTRAŽIVANJA. Banka može izvršiti prijeboj dospjelih potraživanja koje ima od Klijenta s bilo kojeg računa Klijenta u Banci, u skladu s aktima Banke i odredbama pojedinog ugovora sklopljenog između Banke i Klijenta Klijenta, te regulativipozitivnim zakonskim propisima. Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta Klijent je suglasan i dopušta da se sva novčana sredstva koja su po bilo kojoj osnovi deponirana u Banci na svim računima Klijenta smatraju financijskim osiguranjem u korist Banke po bilo kojem poslovnom odnosu Klijenta s Bankom u smislu Zakona o financijskom osiguranju. U slučaju da na Transakcijskom računu nema dovoljno sredstava za naplatu naknade, Klijent ovlašćuje Banku da dužni iznos naknade naplati iz sredstava sa svih njegovih računa otvorenih u Banci, ako sredstva na njima nisu izuzeta od naplate, a bez pribave posebne suglasnosti Klijenta i bez obveze Banke da ga prethodno o tome obavijesti. PRIGOVORI Ako Klijent smatra da mu je u poslovnom odnosu s Bankom povrijeđeno neko pravo, spornu situaciju najprije treba pokušati riješiti u izravnom usmenom obraćanju radnicima Banke. Ako na taj način sporna xxx xxxxx xxxxxx situacija nije riješena Klijent može podnijeti pisani xxxxxx prigovori na rad radnika i/ili usluge Banke se na slijedeći način: ▶ poštom na: Vončinina 2, 10000 Zagreb ▶ predajom radniku Banke u poslovnici ▶ putem elektroničke pošte: xxxxxxxxx@xxxx.xx ▶ putem telefaksa: +000 0 000 0000 Na dopisu je potrebno naznačiti da se radi o prigovoru. Prigovor treba sadržavati: ▶ osobne podatke podnositelja prigovora: ime, prezime i OIB ▶ detaljan opis događaja i/ili situacije (sve činjenice i okolnosti uz navođenje pripadajućih datuma i dostavu dokumentacije koja se odnosi na prigovor) i dokaz o osnovanosti prigovora ▶ adresu za komunikaciju odnosno dostavu odgovora ▶ kontakt broj telefona ili mobitela U slučaju zaprimanja prigovora s nepotpunim podacima Banka ima pravo zahtijevati nadopunu prigovora. Banka neće razmatrati anonimne prigovore. Banka će Xxxxx xx pisanim putem odgovoriti podnositelju prigovora na prigovor Korisnika Xxxxxxx usluga odgovoriti na prigovor adresu navedenu u prigovoru najkasnije u roku od 10 dana 15 xxxx od dana zaprimanjaxxxx zaprimanja istog. IznimnoAko se radi o prigovoru Korisnika Platnih usluga Xxxxx xx u roku od 7 radnih xxxx od zaprimanja odgovoriti na prigovor. Kod kompleksnijih prigovora čije rješavanje može trajati duže od predviđenih rokova, ako Xxxxx xx pravovremeno obavijestiti podnositelja prigovora o razlozima odgode i okvirnom vremenu u kojem Banka ne može dati odgovor u roku zbog razloga koji su izvan njene kontrole, dužna je Klijentu u tom roku dostaviti privremeni odgovor u kojemu se navode razlozi kašnjenja odgovora na prigovor i rok do kojega će primiti konačan odgovor koji ne smije biti duži od 35 dana od dana zaprimanja prigovora. Prigovore koji se odnose na AIS i PIS usluge i koji proizlaze iz ugovornog odnosa Klijenta i AISP-a odnosno PISP-a, Klijent upućuje isključivo AISP-u odnosno PISP-u pod uvjetima i na način koji su međusobno ugovorili. Prigovori vezani za autorizaciju i izvršenje Naloga za plaćanje iniciranih putem PISP-a upućuju se Banci na način propisan ovim Općim uvjetimaodgovor. Podnositelj prigovora neće trpjeti nikakve štetne posljedice ni po kojoj osnovi, a poglavito u pogledu ostvarenja i zaštite svojih prava u poslovanju s Bankom. Klijent može uputiti pritužbu protiv Banke Hrvatskoj narodnoj banci uz dostavu očitovanja i dokaza ako smatra da je Banka xx Xxxxx postupila protivno ZPP-u.

PRIJEBOJ POTRAŽIVANJA. Banka može izvršiti prijeboj dospjelih potraživanja koje ima od Klijenta s bilo kojeg računa Klijenta u Banci, u skladu s aktima Banke i odredbama pojedinog ugovora sklopljenog između Banke i Klijenta te regulativipozitivnim zakonskim propisima. Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta Klijent je suglasan i dopušta da se sva novčana sredstva koja su po bilo kojoj osnovi deponirana u Banci na svim računima Klijenta smatraju financijskim osiguranjem u korist Banke po bilo kojem poslovnom odnosu Klijenta s Bankom u smislu Zakona o financijskom osiguranju. U slučaju da na Transakcijskom računu nema dovoljno sredstava za naplatu naknade, Klijent ovlašćuje Banku da dužni iznos naknade naplati iz sredstava sa svih njegovih računa otvorenih u Banci, ako sredstva na njima nisu izuzeta od naplate, a bez pribave posebne suglasnosti Klijenta i bez obveze Banke da ga prethodno o tome obavijesti. PRIGOVORI Ako Klijent smatra da mu je u poslovnom odnosu s Bankom povrijeđeno neko pravo, spornu situaciju najprije treba pokušati riješiti u izravnom usmenom obraćanju radnicima Banke. Ako na taj način sporna xxx xxxxx xxxxxx situacija nije riješena Klijent može podnijeti pisani xxxxxx prigovori na rad radnika i/ili usluge Banke se na slijedeći način: ▶ poštom na: Vončinina 2, 10000 Zagreb ▶ predajom radniku Banke u poslovnici ▶ putem elektroničke pošte: xxxxxxxxx@xxxx.xx ▶ putem telefaksa: +000 0 000 0000 Na dopisu je potrebno naznačiti da se radi o prigovoru. Prigovor treba sadržavati: ▶ osobne podatke podnositelja prigovora: ime, prezime i OIB ▶ detaljan opis događaja i/ili situacije (sve činjenice i okolnosti uz navođenje pripadajućih datuma i dostavu dokumentacije koja se odnosi na prigovor) i dokaz o osnovanosti prigovora ▶ adresu za komunikaciju odnosno dostavu odgovora ▶ kontakt broj telefona ili mobitela U slučaju zaprimanja prigovora s nepotpunim podacima Banka ima pravo zahtijevati nadopunu prigovora. Banka neće razmatrati anonimne prigovore. Banka će Xxxxx xx pisanim putem odgovoriti podnositelju prigovora na prigovor Korisnika Xxxxxxx usluga odgovoriti na prigovor adresu navedenu u prigovoru najkasnije u roku od 10 dana 15 xxxx od dana zaprimanjaxxxx zaprimanja istog. IznimnoAko se radi o prigovoru Korisnika Platnih usluga Xxxxx xx u roku od 7 radnih xxxx od zaprimanja odgovoriti na prigovor. Kod kompleksnijih prigovora čije rješavanje može trajati duže od predviđenih rokova, ako Xxxxx xx pravovremeno obavijestiti podnositelja prigovora o razlozima odgode i okvirnom vremenu u kojem Banka ne može dati odgovor u roku zbog razloga koji su izvan njene kontrole, dužna je Klijentu u tom roku dostaviti privremeni odgovor u kojemu se navode razlozi kašnjenja odgovora na prigovor i rok do kojega će primiti konačan odgovor koji ne smije biti duži od 35 dana od dana zaprimanja prigovora. Prigovore koji se odnose na AIS i PIS usluge i koji proizlaze iz ugovornog odnosa Klijenta i AISP-a odnosno PISP-a, Klijent upućuje isključivo AISP-u odnosno PISP-u pod uvjetima i na način koji su međusobno ugovorili. Prigovori vezani za autorizaciju i izvršenje Naloga za plaćanje iniciranih putem PISP-a upućuju se Banci na način propisan ovim Općim uvjetimaodgovor. Podnositelj prigovora neće trpjeti nikakve štetne posljedice ni po kojoj osnovi, a poglavito u pogledu ostvarenja i zaštite svojih prava u poslovanju s Bankom. Klijent može uputiti pritužbu protiv Banke Hrvatskoj narodnoj banci uz dostavu očitovanja i dokaza ako smatra da je Banka xx Xxxxx postupila protivno ZPP-u.

PRIJEBOJ POTRAŽIVANJA. Banka može izvršiti prijeboj dospjelih potraživanja koje ima od Klijenta s bilo kojeg računa Klijenta u Banci, u skladu s aktima Banke i odredbama pojedinog ugovora sklopljenog između Banke i Klijenta te regulativiregulativom. Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta Klijent je suglasan i dopušta da se sva novčana sredstva koja su po bilo kojoj osnovi deponirana u Banci na svim računima Klijenta smatraju financijskim osiguranjem u korist Banke po bilo kojem poslovnom odnosu Klijenta s Bankom u smislu Zakona o financijskom osiguranju. U slučaju da na Transakcijskom računu nema dovoljno sredstava za naplatu naknade, Klijent ovlašćuje Banku da dužni iznos naknade naplati iz sredstava sa svih njegovih računa otvorenih u Banci, ako sredstva na njima nisu izuzeta od naplate, a bez pribave posebne suglasnosti Klijenta i bez obveze Banke da ga prethodno o tome obavijesti. PRIGOVORI Ako Klijent smatra da mu je u poslovnom odnosu s Bankom povrijeđeno neko pravo, spornu situaciju najprije treba pokušati riješiti u izravnom usmenom obraćanju radnicima Banke. Ako na taj način sporna xxx xxxxx xxxxxx situacija nije riješena Klijent može podnijeti pisani xxxxxx prigovori na rad radnika i/ili usluge Banke se na slijedeći način: ▶ poštom na: Vončinina 2, 10000 Zagreb ▶ predajom radniku Banke u poslovnici ▶ putem elektroničke pošte: xxxxxxxxx@xxxx.xx ▶ putem telefaksa: +000 0 000 0000 Na dopisu je potrebno naznačiti da se radi o prigovoru. Prigovor treba sadržavati: ▶ osobne podatke podnositelja prigovora: ime, prezime i OIB ▶ detaljan opis događaja i/ili situacije (sve činjenice i okolnosti uz navođenje pripadajućih datuma i dostavu dokumentacije koja se odnosi na prigovor) i dokaz o osnovanosti prigovora ▶ adresu za komunikaciju odnosno dostavu odgovora ▶ kontakt broj telefona ili mobitela U slučaju zaprimanja prigovora s nepotpunim podacima Banka ima pravo zahtijevati nadopunu prigovora. Banka neće razmatrati anonimne prigovore. Banka će Xxxxx xx pisanim putem odgovoriti podnositelju prigovora na prigovor Korisnika Xxxxxxx usluga odgovoriti na prigovor adresu navedenu u prigovoru najkasnije u roku od 10 dana xxxx od dana zaprimanjaxxxx zaprimanja istog. Iznimno, ako Banka ne može dati odgovor u roku zbog razloga koji su izvan njene kontrole, dužna je Klijentu u tom xxx roku dostaviti privremeni odgovor u kojemu se navode razlozi kašnjenja odgovora na prigovor i rok do kojega će primiti konačan odgovor koji ne smije biti duži od 35 dana xxxx od dana xxxx zaprimanja prigovora. Prigovore koji se odnose na AIS i PIS usluge i koji proizlaze iz ugovornog odnosa Klijenta i AISP-a odnosno PISP-a, Klijent upućuje isključivo AISP-u odnosno PISP-u pod uvjetima i na način koji su međusobno ugovorili. Prigovori vezani za autorizaciju i izvršenje Naloga za plaćanje iniciranih putem PISP-a upućuju se Banci na način propisan ovim Općim uvjetima. Podnositelj prigovora neće trpjeti nikakve štetne posljedice ni po kojoj osnovi, a poglavito u pogledu ostvarenja i zaštite svojih prava u poslovanju s Bankom. Klijent može uputiti pritužbu protiv Banke Hrvatskoj narodnoj banci uz dostavu očitovanja i dokaza ako smatra da je Banka xx Xxxxx postupila protivno ZPP-u.zakonu.

PRIJEBOJ POTRAŽIVANJA. Banka može izvršiti prijeboj dospjelih potraživanja koje ima od Klijenta s bilo kojeg računa Klijenta u Banci, u skladu s aktima Banke i odredbama pojedinog ugovora sklopljenog između Banke i Klijenta te regulativiregulativom. Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta Klijent je suglasan i dopušta da se sva novčana sredstva koja su po bilo kojoj osnovi deponirana u Banci na svim računima Klijenta smatraju financijskim osiguranjem u korist Banke po bilo kojem poslovnom odnosu Klijenta Xxxxxxxx s Bankom u smislu Zakona o financijskom osiguranju. U slučaju da na Transakcijskom računu nema dovoljno sredstava za naplatu naknade, Klijent ovlašćuje Banku da dužni iznos naknade naplati iz sredstava sa svih njegovih računa otvorenih u Banci, ako sredstva na njima nisu izuzeta od naplate, a bez pribave posebne suglasnosti Klijenta i bez obveze Banke da ga prethodno o tome obavijesti. PRIGOVORI Ako Klijent smatra da mu je u poslovnom odnosu s Bankom povrijeđeno neko pravo, spornu situaciju najprije treba pokušati riješiti u izravnom usmenom obraćanju radnicima Banke. Ako na taj način sporna xxx xxxxx xxxxxx situacija nije riješena Klijent može podnijeti pisani xxxxxx prigovori na rad radnika i/ili usluge Banke se na slijedeći način: ▶ poštom na: Vončinina 2, 10000 Zagreb ▶ predajom radniku Banke u poslovnici ▶ putem elektroničke pošte: xxxxxxxxx@xxxx.xx ▶ putem telefaksa: +000 0 000 0000 Na dopisu je potrebno naznačiti da se radi o prigovoru. Prigovor treba sadržavati: ▶ osobne podatke podnositelja prigovora: ime, prezime i OIB ▶ detaljan opis događaja i/ili situacije (sve činjenice i okolnosti uz navođenje pripadajućih datuma i dostavu dokumentacije koja se odnosi na prigovor) i dokaz o osnovanosti prigovora ▶ adresu za komunikaciju odnosno dostavu odgovora ▶ kontakt broj telefona ili mobitela U slučaju zaprimanja prigovora s nepotpunim podacima Banka ima pravo zahtijevati nadopunu prigovora. Banka neće razmatrati anonimne prigovore. Banka će Xxxxx xx pisanim putem odgovoriti podnositelju prigovora na prigovor Korisnika Xxxxxxx usluga odgovoriti na prigovor adresu navedenu u prigovoru najkasnije u roku od 10 dana xxxx od dana zaprimanjaxxxx zaprimanja istog. Iznimno, ako Banka ne može dati odgovor u roku zbog razloga koji su izvan njene kontrole, dužna je Klijentu u tom xxx roku dostaviti privremeni odgovor u kojemu se navode razlozi kašnjenja odgovora na prigovor i rok do kojega će primiti konačan odgovor koji ne smije biti duži od 35 dana xxxx od dana xxxx zaprimanja prigovora. Prigovore koji se odnose na AIS i PIS usluge i koji proizlaze iz ugovornog odnosa Klijenta i AISP-a odnosno PISP-a, a Klijent upućuje isključivo AISP-u odnosno PISP-u pod uvjetima i na način koji su međusobno ugovorili. Prigovori vezani za autorizaciju i izvršenje Naloga za plaćanje iniciranih putem PISP-a upućuju se Banci na način propisan ovim Općim uvjetima. Podnositelj prigovora neće trpjeti nikakve štetne posljedice ni po kojoj osnovi, a poglavito u pogledu ostvarenja i zaštite svojih prava u poslovanju s Bankom. Klijent može uputiti pritužbu protiv Banke Hrvatskoj narodnoj banci uz dostavu očitovanja i dokaza ako smatra da je Banka xx Xxxxx postupila protivno ZPP-u.zakonu.

PRIJEBOJ POTRAŽIVANJA. Banka može izvršiti prijeboj dospjelih potraživanja koje ima od Klijenta s bilo kojeg računa Klijenta u Banci, u skladu s aktima Banke i odredbama pojedinog ugovora sklopljenog između Banke i Klijenta Klijenta, te regulativipozitivnim zakonskim propisima. Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta Klijent je suglasan i dopušta da se sva novčana sredstva koja su po bilo kojoj osnovi deponirana u Banci na svim računima Klijenta smatraju financijskim osiguranjem u korist Banke po bilo kojem poslovnom odnosu Klijenta s Bankom u smislu Zakona o financijskom osiguranju. U slučaju da na Transakcijskom računu nema dovoljno sredstava za naplatu naknade, Klijent ovlašćuje Banku da dužni iznos naknade naplati iz sredstava sa svih njegovih računa otvorenih u Banci, ako sredstva na njima nisu izuzeta od naplate, a bez pribave posebne suglasnosti Klijenta i bez obveze Banke da ga prethodno o tome obavijesti. PRIGOVORI Ako Klijent smatra da mu je u poslovnom odnosu s Bankom povrijeđeno neko pravo, spornu situaciju najprije treba pokušati riješiti u izravnom usmenom obraćanju radnicima Banke. Ako na taj način sporna situacija nije riješena Klijent može podnijeti pisani prigovori na rad radnika i/ili usluge Banke se na slijedeći način: ▶ poštom na: Vončinina 2, 10000 Zagreb ▶ predajom radniku Banke u poslovnici ▶ putem elektroničke pošte: xxxxxxxxx@xxxx.xx prigovori@paba.hr ▶ putem telefaksa: +000 0 000 0000 +385 1 460 2195 Na dopisu je potrebno naznačiti da se radi o prigovoru. Prigovor treba sadržavati: ▶ osobne podatke podnositelja prigovora: ime, prezime i OIB ▶ detaljan opis događaja i/ili situacije (sve činjenice i okolnosti uz navođenje pripadajućih datuma i dostavu dokumentacije koja se odnosi na prigovor) i dokaz o osnovanosti prigovora ▶ adresu za komunikaciju odnosno dostavu odgovora ▶ kontakt broj telefona ili mobitela U slučaju zaprimanja prigovora s nepotpunim podacima Banka ima pravo zahtijevati nadopunu prigovora. Banka neće razmatrati anonimne prigovore. Banka će na prigovor Korisnika Xxxxxxx Platnih usluga odgovoriti na prigovor u roku od 10 7 radnih dana od dana zaprimanja. IznimnoKod kompleksnijih prigovora čije rješavanje može trajati duže od predviđenih rokova, ako Banka ne će pravovremeno obavijestiti podnositelja prigovora o razlozima odgode i okvirnom vremenu u kojem Banka može dati odgovor u roku zbog razloga koji su izvan njene kontrole, dužna je Klijentu u tom roku dostaviti privremeni odgovor u kojemu se navode razlozi kašnjenja odgovora na prigovor i rok do kojega će primiti konačan odgovor koji ne smije biti duži od 35 dana od dana zaprimanja prigovora. Prigovore koji se odnose na AIS i PIS usluge i koji proizlaze iz ugovornog odnosa Klijenta i AISP-a odnosno PISP-a, Klijent upućuje isključivo AISP-u odnosno PISP-u pod uvjetima i na način koji su međusobno ugovorili. Prigovori vezani za autorizaciju i izvršenje Naloga za plaćanje iniciranih putem PISP-a upućuju se Banci na način propisan ovim Općim uvjetimaodgovor. Podnositelj prigovora neće trpjeti nikakve štetne posljedice ni po kojoj osnovi, a poglavito u pogledu ostvarenja i zaštite svojih prava u poslovanju s Bankom. Klijent može uputiti pritužbu protiv Banke Hrvatskoj narodnoj banci uz dostavu očitovanja i dokaza ako smatra da je Banka postupila protivno ZPP-u.

PRIJEBOJ POTRAŽIVANJA. Banka može izvršiti prijeboj dospjelih potraživanja koje ima od Klijenta s bilo kojeg računa Klijenta u Banci, u skladu s aktima Banke i odredbama pojedinog ugovora sklopljenog između Banke i Klijenta te regulativi. Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta Klijent je suglasan i dopušta da se sva novčana sredstva koja su po bilo kojoj osnovi deponirana u Banci na svim računima Klijenta smatraju financijskim osiguranjem u korist Banke po bilo kojem poslovnom odnosu Klijenta s Bankom u smislu Zakona o financijskom osiguranju. U slučaju da na Transakcijskom računu nema dovoljno sredstava za naplatu naknade, Klijent ovlašćuje Banku da dužni iznos naknade naplati iz sredstava sa svih njegovih računa otvorenih u Banci, ako sredstva na njima nisu izuzeta od naplate, a bez pribave posebne suglasnosti Klijenta i bez obveze Banke da ga prethodno o tome obavijesti. PRIGOVORI Ako Klijent smatra da mu je u poslovnom odnosu s Bankom povrijeđeno neko pravo, spornu situaciju najprije treba pokušati riješiti u izravnom usmenom obraćanju radnicima Banke. Ako na taj način sporna situacija nije riješena Klijent može podnijeti pisani prigovori na rad radnika i/ili usluge Banke se na slijedeći način: ▶ ⯈ poštom na: Vončinina 2, 10000 Zagreb ▶ ⯈ predajom radniku Banke u poslovnici ▶ ⯈ putem elektroničke pošte: xxxxxxxxx@xxxx.xx ▶ ⯈ putem telefaksa: +000 0 000 0000 Na dopisu je potrebno naznačiti da se radi o prigovoru. Prigovor treba sadržavati: ▶ ⯈ osobne podatke podnositelja prigovora: ime, prezime i OIB ▶ ⯈ detaljan opis događaja i/ili situacije (sve činjenice i okolnosti uz navođenje pripadajućih datuma i dostavu dokumentacije koja se odnosi na prigovor) i dokaz o osnovanosti prigovora ▶ ⯈ adresu za komunikaciju odnosno dostavu odgovora ▶ ⯈ kontakt broj telefona ili mobitela U slučaju zaprimanja prigovora s nepotpunim podacima Banka ima pravo zahtijevati nadopunu prigovora. Banka neće razmatrati anonimne prigovore. Banka će na prigovor Korisnika Xxxxxxx usluga odgovoriti na prigovor u roku od 10 dana od dana zaprimanja. Iznimno, ako Banka ne može dati odgovor u roku zbog razloga koji su izvan njene kontrole, dužna je Klijentu u tom roku dostaviti privremeni odgovor u kojemu se navode razlozi kašnjenja odgovora na prigovor i rok do kojega će primiti konačan odgovor koji ne smije biti duži od 35 dana od dana zaprimanja prigovora. Prigovore koji se odnose na AIS i PIS usluge i koji proizlaze iz ugovornog odnosa Klijenta i AISP-a odnosno PISP-a, Klijent upućuje isključivo AISP-u odnosno PISP-u pod uvjetima i na način koji su međusobno ugovorili. Prigovori vezani za autorizaciju i izvršenje Naloga za plaćanje iniciranih putem PISP-a upućuju se Banci na način propisan ovim Općim uvjetima. Podnositelj prigovora neće trpjeti nikakve štetne posljedice ni po kojoj osnovi, a poglavito u pogledu ostvarenja i zaštite svojih prava u poslovanju s Bankom. Klijent može uputiti pritužbu Hrvatskoj narodnoj banci uz dostavu očitovanja i dokaza ako smatra da je Banka postupila protivno ZPP-u.

PRIJEBOJ POTRAŽIVANJA. Banka može izvršiti prijeboj dospjelih potraživanja koje ima od Klijenta s bilo kojeg računa Klijenta u Banci, u skladu s aktima Banke i odredbama pojedinog ugovora sklopljenog između Banke i Klijenta te regulativi. Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta Klijent je suglasan i dopušta da se sva novčana sredstva koja su po bilo kojoj osnovi deponirana u Banci na svim računima Klijenta smatraju financijskim osiguranjem u korist Banke po bilo kojem poslovnom odnosu Klijenta s Bankom u smislu Zakona o financijskom osiguranju. U slučaju da na Transakcijskom računu nema dovoljno sredstava za naplatu naknade, Klijent ovlašćuje Banku da dužni iznos naknade naplati iz sredstava sa svih njegovih računa otvorenih u Banci, ako sredstva na njima nisu izuzeta od naplate, a bez pribave posebne suglasnosti Klijenta i bez obveze Banke da ga prethodno o tome obavijesti. PRIGOVORI Ako Klijent smatra da mu je u poslovnom odnosu s Bankom povrijeđeno neko pravo, spornu situaciju najprije treba pokušati riješiti u izravnom usmenom obraćanju radnicima Banke. Ako na taj način sporna situacija nije riješena Klijent može podnijeti pisani prigovori na rad radnika i/ili usluge Banke se na slijedeći način: ▶ poštom na: Vončinina 2, 10000 Zagreb ▶ predajom radniku Banke u poslovnici ▶ putem elektroničke pošte: xxxxxxxxx@xxxx.xx ▶ putem telefaksa: +000 0 000 0000 Na dopisu je potrebno naznačiti da se radi o prigovoru. Prigovor treba sadržavati: ▶ osobne podatke podnositelja prigovora: ime, prezime i OIB ▶ detaljan opis događaja i/ili situacije (sve činjenice i okolnosti uz navođenje pripadajućih datuma i dostavu dokumentacije koja se odnosi na prigovor) i dokaz o osnovanosti prigovora ▶ adresu za komunikaciju odnosno dostavu odgovora ▶ kontakt broj telefona ili mobitela U slučaju zaprimanja prigovora s nepotpunim podacima Banka ima pravo zahtijevati nadopunu prigovora. Banka neće razmatrati anonimne prigovore. Banka će na prigovor Korisnika Xxxxxxx usluga odgovoriti na prigovor u roku od 10 dana od dana zaprimanja. Iznimno, ako Banka ne može dati odgovor u roku zbog razloga koji su izvan njene kontrole, dužna je Klijentu u tom roku dostaviti privremeni odgovor u kojemu se navode razlozi kašnjenja odgovora na prigovor i rok do kojega će primiti konačan odgovor koji ne smije biti duži od 35 dana od dana zaprimanja prigovora. Prigovore koji se odnose na AIS i PIS usluge i koji proizlaze iz ugovornog odnosa Klijenta i AISP-a odnosno PISP-a, Klijent upućuje isključivo AISP-u odnosno PISP-u pod uvjetima i na način koji su međusobno ugovorili. Prigovori vezani za autorizaciju i izvršenje Naloga za plaćanje iniciranih putem PISP-a upućuju se Banci na način propisan ovim Općim uvjetima. Podnositelj prigovora neće trpjeti nikakve štetne posljedice ni po kojoj osnovi, a poglavito u pogledu ostvarenja i zaštite svojih prava u poslovanju s Bankom. Klijent može uputiti pritužbu Hrvatskoj narodnoj banci uz dostavu očitovanja i dokaza ako smatra da je Banka postupila protivno ZPP-u.