Common use of A gázminőség ellenőrzésének részletes eljárásrendje Clause in Contracts

A gázminőség ellenőrzésének részletes eljárásrendje. Az elosztói hálózatba a betáplált gáz minőségért a rendszerhasználó felel, ezért a rendszerhasz- nálónak kell bizonylatolnia a betáplált gáz minőségét, illetve megfelelő módon kell tájékoztatnia az általa ellátott felhasználókat az értékesített gáz minőségéről. A földgáz minőségével kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel a felhasználó az őt ellátó föld- gázkereskedőhöz/egyetemes szolgáltatóhoz fordulhat. Amennyiben a Földgázelosztónál jelent- kezik a felhasználó a panaszával, akkor a Földgázelosztó a panaszt a Vhr. szerinti határidőben a földgázkereskedőnek továbbítja, a felhasználót pedig arról tájékoztatja, hogy fűtőérték-problé- mák kivizsgálására a földgázkereskedő illetékes, ezért a panaszt a részére továbbította. A panasz- szal kapcsolatos ügyintézésre a földgázkereskedő üzletszabályzatában foglaltak irányadók. A minőségi paraméterek egyes betáplálási vagy kiadási pontokhoz történő hozzárendelése az FGSZ Földgázszállító Zrt. által évente elkészített „A földgázszállító rendszer átvételi és kiadási pontjainak földgáz minőségi elszámolási rendje” dokumentum alapján történik. A földgáz FGSZ Földgázszállító Zrt. által mért és számított minőségi paraméterei az alábbiak: • gázösszetétel, • relatív sűrűség, • alsó hőérték (fűtőértéke), • felső hőérték (égéshő), • Wobbe szám. Az együttműködő földgázrendszerbe - melynek részét képezi az elosztó vezetékrendszer – betáp- lált földgáz minőségének mérését és ellenőrzését a földgázszállító végzi. A rendszerhasználó fe- lelős azért, hogy az általa a földgázrendszerbe betáplált földgáz minősége megfeleljen a 4. d) pontban rögzített gázminőségi előírásoknak. Amennyiben a földgázelosztó tudomására jut, hogy a földgázrendszerbe táplált földgáz minősége eltér az előírásoktól, a földgázelosztó felszólítja a rendszerhasználót, hogy szüntesse meg a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálását. Amennyiben a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálása 1 órán belül nem szűnik meg, úgy a földgázelosztó megtagadhatja a rendszerhasználó minőségi hibás gázának az átvételét. Az ebből adódó károkért, illetve a nem megfelelő gáz minőségéért a földgázelosztó semmilyen felelősség- gel nem tartozik, a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálásából eredő mindennemű kár a rendszerhasználót terheli. A gázelosztó hálózatok szagosított földgázt továbbítanak, mivel a felhasználóhoz a földgázt sza- gosítva kell eljuttatni. A földgáz szagosítását a szállítói engedélyes végzi a nagynyomású szállí- tóvezeték kijelölt pontjain. A szagosítás megfelelőségének ellenőrzésére vonatkozó szabályokat a földgázelosztó műszaki-biztonsági irányítási rendszere tartalmazza. A földgáz túlszagosításával kapcsolatos, és a földgázelosztó rendszeren észlelt nyomásproblémát a Földgázelosztó diszpécserközpontjánál hangfelvétellel rögzített telefonszámon (06-80-477- 333) lehet bejelenteni. Amennyiben a felhasználó túlszagosítást jelez a földgázelosztónak, a földgázelosztó értesíti a szállítási rendszerüzemeltetőt, melyről a bejelentés alkalmával tájékoztatja a felhasználót.

A gázminőség ellenőrzésének részletes eljárásrendje. Az elosztói hálózatba A földgáz minőségi követelményeit a betáplált gáz minőségért Vhr. 11. sz. melléklete tartalmazza. E szerint az alábbi minőségi követelmények léteznek: • égési jellemzők • szennyezőanyag-tartalom • egyéb követelmények – pl. vízgőztartalom, nyomás, szagosítás Eljárásrend nyomásproblémák, szennyezettségi problémák esetén: A panasz kivizsgálása a rendszerhasználó felelFöldgázelosztó feladata. Amennyiben a Földgázelosztóhoz érkezik a panasz, ezért úgy a rendszerhasz- nálónak kell bizonylatolnia Vhr. szerinti ügyintézési határidőben, saját hatáskörben, üzemzavar-elhárítás keretei között kezeli és kivizsgálja a betáplált gáz panaszt. Amennyiben a panasz a földgázkereskedőhöz érkezik, a földgázkereskedő a panaszt a Vhr. szerinti határidőben továbbítja a Földgázelosztó felé. A földgázkereskedő a felhasználót haladéktalanul, írásban tájékoztatja, hogy a panaszát kivizsgálására a Földgázelosztó részére továbbította. Eljárásrend túlszagosítás esetén: Amennyiben a felhasználó túlszagosítást jelez akár a földgázkereskedőjének, akár az Engedélyesnek, akkor a panasz a megkeresett engedélyes által továbbításra kerül a szállítási rendszerüzemeltető ügyfélszolgálata felé. Eljárásrend fűtőértékkel kapcsolatos megkeresés esetén: A földgáz fűtőértékének, sűrűségének minőségét, illetve megfelelő módon kell tájékoztatnia összetételét a szállítási rendszerüzemeltető engedélyes rendszerén beépített automatikus minőségellenőrző berendezésekkel mérik a gázátadó állomásokon, amely mérések eredménye az általa ellátott felhasználókat az értékesített gáz minőségérőlelszámolás alapja. A földgáz minőségével kapcsolatos kérdéseivelminőségi jellemzőit a Földgázelosztó a havi végelszámoláshoz csatolt jegyzőkönyvben adja át a felhasználónak. A Földgázelosztó eseti kérésre biztosítja a fűtőérték műbizonylatának másolatát, észrevételeivel illetve a felhasználó kérheti a fűtőérték ellenőrzését. A gázátadó állomáson mért gázminőségi paraméterek a kijelölt adattároló központokban rendelkezésre állnak. A felhasználók által bejelentett gázminőséggel kapcsolatos vizsgálat a szállítási rendszerüzemeltető engedélyessel, az őt ellátó föld- gázkereskedőhöz/egyetemes szolgáltatóhoz fordulhatszolgáltatóval, a kereskedővel, a felhasználóval, az önkormányzattal és szükség esetén a fogyasztói érdekképviselettel egyeztetett időpontban történik. A földgázellátást biztosító rendszer zárt és szabályozott. A felhasználók csak mért és ellenőrzött fűtőértékű földgázt kaphatnak felhasználásra. A szállítási rendszerüzemeltető a saját rendszerén köteles folyamatosan mérni és jegyzőkönyvezni a fűtőértéket a betáplálási pontokon és az átadóállomásokon, mely a földgázkereskedők által is látható informatikai platformon fut össze. A felhasználó a földgázkereskedőjének (ide értve az egyetemes szolgáltatót is) jelezheti a fűtőérték-problémát. Amennyiben a Földgázelosztónál jelent- kezik jelentkezik a felhasználó a panaszával, akkor a Földgázelosztó a panaszt a földgázkereskedőnek továbbítja a Vhr. szerinti határidőben a földgázkereskedőnek továbbítjahatáridőben, a felhasználót pedig arról tájékoztatja, hogy fűtőérték-problé- mák problémák kivizsgálására a földgázkereskedő illetékes, ezért a panaszt a részére továbbította. A panasz- szal panasszal kapcsolatos ügyintézésre a földgázkereskedő (ide értve az egyetemes szolgáltatót is) üzletszabályzatában foglaltak irányadók. A minőségi paraméterek egyes betáplálási vagy kiadási pontokhoz történő hozzárendelése Ha a felhasználó a reklamációt továbbra is fenntartja, akkor a Földgázelosztó megrendelésére az FGSZ Földgázszállító ZrtMKEH-nél a kifogásolt földgázminta elemzésre kerül. által évente elkészített „A földgázszállító rendszer átvételi és kiadási pontjainak földgáz minőségi elszámolási rendje” dokumentum alapján történik. A földgáz FGSZ Földgázszállító Zrt. által mért és számított minőségi paraméterei az alábbiak: • gázösszetétel, • relatív sűrűség, • alsó hőérték (fűtőértéke), • felső hőérték (égéshő), • Wobbe szám. Az együttműködő földgázrendszerbe - melynek részét képezi az elosztó vezetékrendszer – betáp- lált földgáz minőségének mérését és ellenőrzését Ha a földgázszállító végzi. A rendszerhasználó fe- lelős azért, hogy az általa a földgázrendszerbe betáplált földgáz minősége megfeleljen a 4. d) pontban rögzített gázminőségi előírásoknak. Amennyiben a földgázelosztó tudomására jut, hogy a földgázrendszerbe táplált földgáz minősége eltér az előírásoktólfelhasználó panasza jogos, a földgázelosztó felszólítja vizsgálat és elemzés költségei a rendszerhasználótFöldgázelosztót terhelik, hogy szüntesse meg a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálását. Amennyiben a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálása 1 órán belül nem szűnik meg, úgy a földgázelosztó megtagadhatja a rendszerhasználó minőségi hibás gázának az átvételét. Az ebből adódó károkért, illetve a nem megfelelő gáz minőségéért a földgázelosztó semmilyen felelősség- gel nem tartozik, a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálásából eredő mindennemű kár a rendszerhasználót terheli. A gázelosztó hálózatok szagosított földgázt továbbítanak, mivel a felhasználóhoz a földgázt sza- gosítva kell eljuttatni. A földgáz szagosítását a szállítói engedélyes végzi a nagynyomású szállí- tóvezeték kijelölt pontjain. A szagosítás megfelelőségének ellenőrzésére vonatkozó szabályokat a földgázelosztó műszaki-biztonsági irányítási rendszere tartalmazza. A földgáz túlszagosításával kapcsolatos, és a földgázelosztó rendszeren észlelt nyomásproblémát a Földgázelosztó diszpécserközpontjánál hangfelvétellel rögzített telefonszámon (06-80-477- 333) lehet bejelenteni. Amennyiben a felhasználó túlszagosítást jelez a földgázelosztónak, a földgázelosztó értesíti aki ezt jogosult a szállítási rendszerüzemeltetőt, melyről rendszerüzemeltetővel szemben érvényesíteni. Alaptalan panasz esetén a bejelentés alkalmával tájékoztatja költségek a felhasználótfelhasználót terhelik.

A gázminőség ellenőrzésének részletes eljárásrendje. Az elosztói hálózatba A földgáz minőségi követelményeit a betáplált gáz minőségért Vhr. 11. sz. melléklete tartalmazza. E szerint az alábbi minőségi követelmények léteznek: - égési jellemzők - szennyezőanyag-tartalom - egyéb követelmények - pl. vízgőztartalom, nyomás, szagosítás. Eljárásrend nyomásproblémák, szennyezettségi problémák esetén: A panasz kivizsgálása a rendszerhasználó felelFöldgázelosztó feladata. Amennyiben a Földgázelosztóhoz érkezik a panasz, ezért úgy a rendszerhasz- nálónak kell bizonylatolnia Vhr. szerinti ügyintézési határidőben saját hatáskörben, üzemzavar-elhárítás keretei között kezeli és kivizsgálja a betáplált gáz minőségétpanaszt. Amennyiben a panasz a földgázkereskedőhöz érkezik, illetve megfelelő módon kell tájékoztatnia az általa ellátott felhasználókat az értékesített gáz minőségérőla földgázkereskedő a panaszt a Vhr. szerinti határidőben továbbítja a Földgázelosztó felé. A földgáz minőségével kapcsolatos kérdéseivelföldgázkereskedő a felhasználót haladéktalanul, észrevételeivel írásban tájékoztatja, hogy a panaszát kivizsgálására a Földgázelosztó részére továbbította. Eljárásrend túlszagosítás esetén: Amennyiben a felhasználó túlszagosítást jelez akár a földgázkereskedőjének, akár az őt ellátó föld- gázkereskedőhöz/Engedélyesnek, akkor a panasz a megkeresett engedélyes által továbbításra kerül a szállítási rendszerüzemeltető ügyfélszolgálata felé. Eljárásrend fűtőértékkel kapcsolatos megkeresés esetén: Ha a felhasználó a földgáz fűtőértékét nem találja megfelelőnek (tehát a panasza az égési jellemzőkkel kapcsolatos), az eljárásrend a következő: A földgázellátást biztosító rendszer zárt és szabályozott. A felhasználók csak mért és ellenőrzött fűtőértékű földgázt kaphatnak felhasználásra. A szállítási rendszerüzemeltető a saját rendszerén köteles folyamatosan mérni és jegyzőkönyvezni a fűtőértéket a betáplálási pontokon és az átadóállomásokon, mely a földgázkereskedők által is látható informatikai platformon fut össze. A felhasználó a földgázkereskedőjének (ide értve az egyetemes szolgáltatóhoz fordulhatszolgáltatót is) jelezheti a fűtőérték-problémát. Amennyiben a Földgázelosztónál jelent- kezik jelentkezik a felhasználó a panaszával, akkor a Földgázelosztó a panaszt a földgázkereskedőnek továbbítja a Vhr. szerinti határidőben a földgázkereskedőnek továbbítjahatáridőben, a felhasználót pedig arról tájékoztatja, hogy fűtőérték-problé- mák problémák kivizsgálására a földgázkereskedő illetékes, ezért a panaszt a részére továbbította. A panasz- szal panasszal kapcsolatos ügyintézésre a földgázkereskedő (ide értve az egyetemes szolgáltatót is) üzletszabályzatában foglaltak irányadók. A minőségi paraméterek egyes betáplálási vagy kiadási pontokhoz történő hozzárendelése az FGSZ Földgázszállító Zrt. által évente elkészített „A földgázszállító rendszer átvételi és kiadási pontjainak földgáz minőségi elszámolási rendje” dokumentum alapján történik. A földgáz FGSZ Földgázszállító Zrt. által mért és számított minőségi paraméterei az alábbiak: • gázösszetétel, • relatív sűrűség, • alsó hőérték (fűtőértéke), • felső hőérték (égéshő), • Wobbe szám. Az együttműködő földgázrendszerbe - melynek részét képezi az elosztó vezetékrendszer – betáp- lált földgáz minőségének mérését és ellenőrzését a földgázszállító végzi. A rendszerhasználó fe- lelős azért, hogy az általa a földgázrendszerbe betáplált földgáz minősége megfeleljen a 4. d) pontban rögzített gázminőségi előírásoknak. Amennyiben a földgázelosztó tudomására jut, hogy a földgázrendszerbe táplált földgáz minősége eltér az előírásoktól, a földgázelosztó felszólítja a rendszerhasználót, hogy szüntesse meg a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálását. Amennyiben a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálása 1 órán belül nem szűnik meg, úgy a földgázelosztó megtagadhatja a rendszerhasználó minőségi hibás gázának az átvételét. Az ebből adódó károkért, illetve a nem megfelelő gáz minőségéért a földgázelosztó semmilyen felelősség- gel nem tartozik, a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálásából eredő mindennemű kár a rendszerhasználót terheli. A gázelosztó hálózatok szagosított földgázt továbbítanak, mivel a felhasználóhoz a földgázt sza- gosítva kell eljuttatni. A földgáz szagosítását a szállítói engedélyes végzi a nagynyomású szállí- tóvezeték kijelölt pontjain. A szagosítás megfelelőségének ellenőrzésére vonatkozó szabályokat a földgázelosztó műszaki-biztonsági irányítási rendszere tartalmazza. A földgáz túlszagosításával kapcsolatos, és a földgázelosztó rendszeren észlelt nyomásproblémát a Földgázelosztó diszpécserközpontjánál hangfelvétellel rögzített telefonszámon (06-80-477- 333) lehet bejelenteni. Amennyiben a felhasználó túlszagosítást jelez a földgázelosztónak, a földgázelosztó értesíti a szállítási rendszerüzemeltetőt, melyről a bejelentés alkalmával tájékoztatja a felhasználót.

A gázminőség ellenőrzésének részletes eljárásrendje. Az elosztói hálózatba a betáplált gáz minőségért a rendszerhasználó felel, ezért a rendszerhasz- nálónak rendszerhasználónak kell bizonylatolnia a betáplált gáz minőségét, illetve megfelelő módon kell tájékoztatnia az általa ellátott felhasználókat az értékesített gáz minőségéről. A földgáz minőségével kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel a felhasználó az őt ellátó föld- föld-gázkereskedőhöz/egyetemes szolgáltatóhoz fordulhat. Amennyiben a Földgázelosztónál jelent- kezik jelentkezik a felhasználó a panaszával, akkor a Földgázelosztó a panaszt a Vhr. szerinti határidőben a földgázkereskedőnek továbbítja, a felhasználót pedig arról tájékoztatja, hogy fűtőérték-problé- mák problémák kivizsgálására a földgázkereskedő illetékes, ezért a panaszt a részére továbbította. A panasz- szal panasszal kapcsolatos ügyintézésre a földgázkereskedő üzletszabályzatában foglaltak irányadók. A minőségi paraméterek egyes betáplálási vagy kiadási pontokhoz történő hozzárendelése az FGSZ Földgázszállító Zrt. által évente elkészített „A földgázszállító rendszer átvételi és kiadási pontjainak földgáz minőségi elszámolási rendje” dokumentum alapján történik. A földgáz FGSZ Földgázszállító Zrt. által mért és számított minőségi paraméterei az alábbiak: • gázösszetétel, • relatív sűrűség, • alsó hőérték (fűtőértéke), • felső hőérték (égéshő), • Wobbe szám. Az együttműködő földgázrendszerbe - melynek részét képezi az elosztó vezetékrendszer – betáp- lált betáplált földgáz minőségének mérését és ellenőrzését a földgázszállító végzi. A rendszerhasználó fe- lelős felelős azért, hogy az általa a földgázrendszerbe betáplált földgáz minősége megfeleljen a 4. d) pontban rögzített gázminőségi előírásoknak. Amennyiben a földgázelosztó tudomására jut, hogy a földgázrendszerbe táplált földgáz minősége eltér az előírásoktól, a földgázelosztó felszólítja a rendszerhasználót, hogy szüntesse meg a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálását. Amennyiben a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálása 1 órán belül nem szűnik meg, úgy a földgázelosztó megtagadhatja a rendszerhasználó minőségi hibás gázának az átvételét. Az ebből adódó károkért, illetve a nem megfelelő gáz minőségéért a földgázelosztó semmilyen felelősség- gel felelősséggel nem tartozik, a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálásából eredő mindennemű kár a rendszerhasználót terheli. A gázelosztó hálózatok szagosított földgázt továbbítanak, mivel a felhasználóhoz a földgázt sza- gosítva szagosítva kell eljuttatni. A földgáz szagosítását a szállítói engedélyes végzi a nagynyomású szállí- tóvezeték szállítóvezeték kijelölt pontjain. A szagosítás megfelelőségének ellenőrzésére vonatkozó szabályokat a földgázelosztó műszaki-biztonsági irányítási minőségirányítási rendszere tartalmazza. A földgáz túlszagosításával kapcsolatos, és a földgázelosztó rendszeren észlelt nyomásproblémát a Földgázelosztó diszpécserközpontjánál hangfelvétellel rögzített telefonszámon (06-80-477- 333TELEFONSZÁM!) lehet bejelentenibejelen-teni. Eljárásrend túlszagosítás esetén: A Földgázelosztó a szagosítás megfelelőségét online, 24 órás időtartamban gázkromatográfok segítségével ellenőrzi, dokumentálja és öt évig archiválja. Amennyiben a felhasználó túlszagosítást jelez a földgázelosztónak, a földgázelosztó értesíti a szállítási rendszerüzemeltetőt, melyről a bejelentés alkalmával tájékoztatja a felhasználót. Eljárásrend nyomásproblémák esetén: A Földgázelosztó a nyomásproblémák, üzemzavarok elhárítására folyamatosan működő ügyeleti szolgálatot működtet, és az ilyen jellegű üzemzavarok elhárítására azonnali intézkedéseket tesz. Amennyiben a nyomásproblémát a felhasználó jelenti be, a Földgázelosztó a kivizsgálás eredményéről a felhasználót a kivizsgálás helyszínén szóban tájékoztatja.

A gázminőség ellenőrzésének részletes eljárásrendje. Az elosztóhálózatba betáplált földgáz minőségi paramétereit a szállítói engedélyes méri. A mért adatok átadásának gyakoriságát és formáját az ÜKSz illetve a szállítói/rendszerirányító és a fölgáz elosztói hálózatba engedélyes közötti együttműködési megállapodás rögzíti. Ha a betáplált földgáz minőségi paraméterei nem elégítik ki a szerződésben rögzített határértékeket, akkor az E.ON Energiaszolgáltató Kft a felhasználót az eltérés várható vagy bekövetkezett mértékéről, annak tudomására jutását követően haladéktalanul írásban értesíti. Amennyiben a minőségváltozás a szerződésben kikötöttnél nagyobb mértékű, a felhasználó az értesítést vagy a minőségváltozást követően igényelheti a gáz minőségért átadásának szüneteltetését anélkül, hogy a rendszerhasználó felelszerződésszegés esetére meghatározott jogkövetkezmények rá nézve beállnának. Abban az esetben, ezért ha az átadott földgáz minősége eltér a rendszerhasz- nálónak Szerződésben meghatározott minőségtől, amelyre vonatkozóan az E.ON Energiaszolgáltató Kft a felhasználót a meghatározott módon és időben értesítette, azonban a felhasználó az ellen kifogást - 2 munkanapon belül - nem emel, akkor a gázminőséget szerződésszerűnek kell bizonylatolnia tekinteni. A felhasználó az elszámolási időszakra vonatkozó minőségi adatokkal szembeni kifogását írásban közli az E.ON Energiaszolgáltató Kft-vel. A reklamáció kivizsgálását az E.ON Energiaszolgáltató Kft a betáplált gáz minőségétlehető legrövidebb időn belül megkezdi, illetve megfelelő módon kell tájékoztatnia az általa ellátott felhasználókat az értékesített gáz minőségérőlés megalapozottság esetén a szükséges korrekcióról intézkedni köteles. A földgáz minőségével kapcsolatos kérdéseivelminőségi hibáját az észleléstől számított 24 órán belül kell bejelenteni, észrevételeivel amelyet az elszámolási időszakra vonatkozó jegyzőkönyvezéskor is rögzíteni kell. Később minőségi kifogás nem érvényesíthető. A bejelentett gázminőség reklamációt az E.ON Energiaszolgáltató Kft és az elosztói engedélyes a szállítói engedélyeshez továbbítja, valamint szükséges mértékig az üzleti, műszaki-biztonsági ésszerűség határain belül együttműködik azok kivizsgálásában. Ha a felhasználó az őt ellátó föld- gázkereskedőhöz/egyetemes szolgáltatóhoz fordulhatmintával rendelkezik a kifogásolt gázból, akkor annak vizsgálatáról a Felek megegyeznek. Amennyiben Megegyezés hiányában a Földgázelosztónál jelent- kezik mintát a Magyar Kereskedelmi és Engedélyezési Hivatalba (továbbiakban „MKEH”) kell szállítani döntő vizsgálat céljából. Ha a felhasználó minőségi reklamációját az E.ON Energiaszolgáltató Kft nem ismeri el és a panaszávalfelhasználó mintával nem rendelkezik, akkor az E.ON Energiaszolgáltató Kft a Földgázelosztó rendelkezésére álló dokumentumok alapján igazolja a panaszt kifogásolt időszak tényleges gázminőségét. További véleményeltérés esetén a Vhrfelek szakértők illetve az MKEH, illetve egyéb akkreditált szervezet bevonásával kísérlik meg a megegyezést. szerinti határidőben Ha az E.ON Energiaszolgáltató Kft a földgázkereskedőnek továbbítjafelhasználó szerződésszerű ellátása érdekében a szerződöttől eltérő minőségi paraméterekkel rendelkező földgázt kíván átadni, vagy a szerződött minőségi feltételeknek nem tud eleget tenni, jogában áll szerződésmódosítást kezdeményeznie, amely a részmennyiségekre is vonatkozhat. Az E.ON Energiaszolgáltató Kft vállalja, hogy amennyiben a földgáz minőségi jellemzőinek módosítását tervezi, arról a felhasználót pedig arról tájékoztatja, hogy fűtőérték-problé- mák kivizsgálására a földgázkereskedő illetékes, ezért a panaszt a részére továbbította. A panasz- szal kapcsolatos ügyintézésre a földgázkereskedő üzletszabályzatában foglaltak irányadók. A minőségi paraméterek egyes betáplálási vagy kiadási pontokhoz történő hozzárendelése az FGSZ Földgázszállító Zrt. által évente elkészített „A földgázszállító rendszer átvételi és kiadási pontjainak földgáz minőségi elszámolási rendje” dokumentum alapján történikmegfelelő időben előzetesen értesíti. A földgáz FGSZ Földgázszállító Zrt. által mért minőségének megváltoztatásával kapcsolatos tevékenységeket és számított minőségi paraméterei az alábbiak: • gázösszetétel, • relatív sűrűség, • alsó hőérték (fűtőértéke), • felső hőérték (égéshő), • Wobbe szám. Az együttműködő földgázrendszerbe - melynek részét képezi az elosztó vezetékrendszer – betáp- lált földgáz minőségének mérését és ellenőrzését ezek időbeli ütemezését a földgázszállító végzifelek előzetesen egyeztetik. A rendszerhasználó fe- lelős azértgázellátás folyamatos fenntartása és biztonsága érdekében az E.ON Energiaszolgáltató Kft-nek jogában áll előzetes bejelentés nélkül a szerződöttől eltérő, hogy az általa de a földgázrendszerbe betáplált földgáz minősége megfeleljen szabványos feltételeknek megfelelő gázt biztosítania a 4. d) pontban rögzített gázminőségi előírásoknak. Amennyiben a földgázelosztó tudomására jut, hogy a földgázrendszerbe táplált földgáz minősége eltér az előírásoktól, a földgázelosztó felszólítja a rendszerhasználót, hogy szüntesse meg a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálását. Amennyiben a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálása 1 órán belül nem szűnik meg, úgy a földgázelosztó megtagadhatja a rendszerhasználó minőségi hibás gázának az átvételét. Az ebből adódó károkért, illetve a nem megfelelő gáz minőségéért a földgázelosztó semmilyen felelősség- gel nem tartozik, a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálásából eredő mindennemű kár a rendszerhasználót terheli. A gázelosztó hálózatok szagosított földgázt továbbítanak, mivel a felhasználóhoz a földgázt sza- gosítva kell eljuttatni. A földgáz szagosítását a szállítói engedélyes végzi a nagynyomású szállí- tóvezeték kijelölt pontjain. A szagosítás megfelelőségének ellenőrzésére vonatkozó szabályokat a földgázelosztó műszaki-biztonsági irányítási rendszere tartalmazza. A földgáz túlszagosításával kapcsolatos, és a földgázelosztó rendszeren észlelt nyomásproblémát a Földgázelosztó diszpécserközpontjánál hangfelvétellel rögzített telefonszámon (06-80-477- 333) lehet bejelentenifelhasználó késedelem nélküli tájékoztatása mellett. Amennyiben a felhasználó túlszagosítást jelez rendelkezik külön elosztási szerződéssel, akkor a földgázelosztónakfelhasználó fizikai ellátását végző területileg illetékes földgázelosztónak felróható okból bekövetkező minőségi hibás teljesítésért az E.ON Energiaszolgáltató Kft nem tartozik felelősséggel. Amennyiben viszont a teljes ellátásra vonatkozó szerződés alapján az E.ON Energiaszolgáltató Kft az elosztásért is vállalja a felelősséget, s az elosztási szerződést bizományosként aláírja, akkor a földgázelosztó értesíti minőségi hiba esetén az E.ON Energiaszolgáltató Kft köteles helytállni, és adott esetben a szállítási rendszerüzemeltetőtkeletkezett kárt is megtéríteni. A felelősség megállapítása során a felhasználó köteles igazolni, melyről hogy a bejelentés alkalmával tájékoztatja a felhasználótszolgáltatott földgáz minőségileg hibás volt.

A gázminőség ellenőrzésének részletes eljárásrendje. Az elosztói hálózatba A betáplált földgáz minőségéért a betáplált gáz minőségért a rendszerhasználó hozzáférési jogosult felel, ezért illetve neki kell a rendszerhasz- nálónak kell bizonylatolnia szerződések megkötésekor és a betáplálás során folyamatosan bizonylatoznia. Az elosztóhálózatba betáplált gáz minőségétföldgáz minőségi paramétereit a földgázszállítói engedélyes és a termelő méri és a mért adatok átadásának gyakoriságát és formáját az ÜKSZ illetve a földgázszállítói/rendszerirányító, illetve megfelelő módon kell tájékoztatnia az általa ellátott felhasználókat az értékesített gáz minőségérőlvagy a termelő és a Földgázelosztó közötti együttműködési megállapodás rögzíti. A földgáz minőségével kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel a felhasználó az őt ellátó föld- gázkereskedőhöz/egyetemes szolgáltatóhoz fordulhat. Amennyiben a Földgázelosztónál jelent- kezik a felhasználó a panaszával, akkor a Földgázelosztó a panaszt a Vhr. szerinti határidőben a földgázkereskedőnek továbbítja, a felhasználót pedig arról tájékoztatja, hogy fűtőérték-problé- mák kivizsgálására a földgázkereskedő illetékes, ezért a panaszt a részére továbbította. A panasz- szal kapcsolatos ügyintézésre a földgázkereskedő üzletszabályzatában foglaltak irányadók. A minőségi paraméterek egyes betáplálási vagy kiadási pontokhoz történő hozzárendelése az FGSZ Földgázszállító Zrt. által évente elkészített „A földgázszállító rendszer átvételi és kiadási pontjainak földgáz minőségi elszámolási rendje” dokumentum alapján történik. A földgáz FGSZ Földgázszállító Zrt. által mért és számított minőségi paraméterei az alábbiak: • − gázösszetétel, • − relatív sűrűség, • − alsó hőérték (fűtőértéke), • − felső hőérték (égéshő), • − Wobbe szám. Az együttműködő földgázrendszerbe - melynek részét képezi A Földgázelosztó jogosult az elosztó vezetékrendszer – betáp- lált földgáz minőségének mérését és ellenőrzését elosztói rendszerhez való hozzáférést visszautasítani, ha a földgázszállító végzi. A rendszerhasználó fe- lelős azért, hogy az általa a földgázrendszerbe betáplált rendszerbe betáplálni kívánt földgáz minősége megfeleljen a 4. d) pontban rögzített gázminőségi előírásoknaknem felel meg az ÜKSZ-ben, illetve az elosztóhálózat-használati szerződésben foglalt követelményeknek. Amennyiben a földgázelosztó tudomására jut, hogy a földgázrendszerbe táplált földgáz minősége eltér az előírásoktól, a földgázelosztó Földgázelosztó felszólítja a rendszerhasználóthozzáférésre jogosultat, hogy szüntesse meg a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálását. Amennyiben a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálása 1 órán belül nem szűnik meg, úgy a földgázelosztó Földgázelosztó megtagadhatja a rendszerhasználó minőségi hibás gázának az gáz átvételét. Az ebből adódó károkért, illetve a nem megfelelő gáz minőségéért a földgázelosztó semmilyen felelősség- gel nem tartozik, a A nem megfelelő minőségű földgáz betáplálásából eredő mindennemű kár átvételének megtagadásából adódó károkért a rendszerhasználót terheliFöldgázelosztó semmilyen felelősséggel nem tartozik. A bejelentett gázminőség reklamációt a Földgázelosztó a földgázszállítói engedélyeshez, illetve termelőhöz továbbítja, és együttműködik azok kivizsgálásában. Egyedileg jelentkező panasz esetén a földgázszállító/földgáztermelő által rendelkezésre bocsátott műbizonylat a rendszerhasználó részére megküldésre kerül, aki e bizonylat alapján intézkedik a panasz kivizsgálására és válasz adására. Ha a reklamációt a rendszerhasználó/felhasználó továbbra is fenntartja, akkor előzetes költség elfogadó nyilatkozat után a Földgázelosztó megrendeli a szükséges mintavételt, és a Magyar Kereskedelmi és Engedélyezési Hivatalnál a kifogásolt földgáz elemzését. Ha a rendszerhasználó/felhasználó panasza jogos, a vizsgálat és elemzés költségei a Földgázelosztót terhelik, aki ezt jogosult a szállítóval szemben érvényesíteni. Alaptalan panasz esetén a költségek a rendszerhasználót/felhasználót terhelik. Csoportosan jelentkező települést, vagy településrészt érintő, a jegyző, polgármesteri hivatal által jelzett gázminőséget illető panasz esetén a gázellátó (egyetemes szolgáltató, földgázkereskedő) az önkormányzattal egyeztetett időben és helyen – a Földgázelosztó bevonásával – az érintett gázátadó állomáson helyszíni gázminőség ellenőrzést végeztethet. A gázminőség ellenőrzésébe a Földgázelosztó a földgázszállítót/ földgáztermelőt a köztük lévő együttműködési megállapodás alapján bevonja. A helyszíni ellenőrzésről minden esetben hiteles jegyzőkönyv készül, amely a résztvevők számára megküldésre kerül. Amennyiben a csoportosan jelentkező panaszt továbbra is fenntartják, akkor az egyedi panasz esetén követendő eljárásendet kell alkalmazni. A gázelosztó hálózatok szagosított földgázt továbbítanak, mivel a felhasználóhoz a földgázt sza- gosítva szagosítva kell eljuttatni. A földgáz szagosítását a szállítói földgázszállítói engedélyes végzi a nagynyomású szállí- tóvezeték szállítóvezeték kijelölt pontjain. A szagosítás megfelelőségének ellenőrzésére vonatkozó szabályokat a földgázelosztó műszaki-biztonsági irányítási rendszere Földgázelosztó technológiai utasítása tartalmazza. A földgáz túlszagosításával kapcsolatos, és a földgázelosztó rendszeren észlelt nyomásproblémát a Földgázelosztó diszpécserközpontjánál hangfelvétellel rögzített telefonszámon (06-80-477- 333) lehet bejelenteni. Amennyiben a felhasználó túlszagosítást jelez a földgázelosztónak, a földgázelosztó értesíti a szállítási rendszerüzemeltetőt, melyről a bejelentés alkalmával tájékoztatja a felhasználót.

A gázminőség ellenőrzésének részletes eljárásrendje. Az elosztói hálózatba a A betáplált gáz minőségért minőségéért a rendszerhasználó hozzáférési jogosult felel, ezért illetve neki kell a rendszerhasz- nálónak kell bizonylatolnia szerződések megkötésekor és a betáplálás során folyamatosan bizonylatolnia. Az elosztóhálózatba betáplált gáz minőségétföldgáz minőségi paramétereit a földgázszállítói engedélyes és a termelő méri és a mért adatok átadásának gyakoriságát és formáját az ÜKSZ illetve a földgázszállítói/rendszerirányító, illetve megfelelő módon kell tájékoztatnia vagy a termelő és az általa ellátott felhasználókat az értékesített gáz minőségérőlelosztói engedélyes közötti együttműködési megállapodás rögzíti. A földgáz minőségével kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel a felhasználó az őt ellátó föld- gázkereskedőhöz/egyetemes szolgáltatóhoz fordulhat. Amennyiben a Földgázelosztónál jelent- kezik a felhasználó a panaszával, akkor a Földgázelosztó a panaszt a Vhr. szerinti határidőben a földgázkereskedőnek továbbítja, a felhasználót pedig arról tájékoztatja, hogy fűtőérték-problé- mák kivizsgálására a földgázkereskedő illetékes, ezért a panaszt a részére továbbította. A panasz- szal kapcsolatos ügyintézésre a földgázkereskedő üzletszabályzatában foglaltak irányadók. A minőségi paraméterek egyes betáplálási vagy kiadási pontokhoz történő hozzárendelése az FGSZ Földgázszállító Zrt. által évente elkészített „A földgázszállító rendszer átvételi és kiadási pontjainak földgáz minőségi elszámolási rendje” dokumentum alapján történik. A földgáz FGSZ Földgázszállító Zrt. által mért és számított minőségi paraméterei az alábbiak: • gázösszetétel, • relatív sűrűség, • alsó hőérték (fűtőértéke), • felső hőérték (égéshő), • Wobbe szám. Az együttműködő földgázrendszerbe - melynek részét képezi elosztói engedélyes jogosult az elosztó vezetékrendszer – betáp- lált földgáz minőségének mérését és ellenőrzését elosztói rendszerhez való hozzáférést visszautasítani, ha a földgázszállító végzi. A rendszerhasználó fe- lelős azért, hogy az általa a földgázrendszerbe betáplált rendszerbe betáplálni kívánt földgáz minősége megfeleljen nem felel meg az ÜKSZ-ben, illetve a 4. d) pontban rögzített gázminőségi előírásoknakkapacitáslekötési szerződésben foglalt követelményeknek. Amennyiben a földgázelosztó tudomására jut, hogy a földgázrendszerbe táplált földgáz minősége eltér az előírásoktól, a földgázelosztó az Elosztói engedélyes felszólítja a rendszerhasználóthozzáférésre jogosultat, hogy szüntesse meg a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálását. Amennyiben a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálása 1 órán belül nem szűnik meg, úgy a földgázelosztó az Elosztói engedélyes megtagadhatja a rendszerhasználó minőségi hibás gázának az gáz átvételét. Az ebből adódó károkért, illetve a nem megfelelő gáz minőségéért a földgázelosztó semmilyen felelősség- gel nem tartozik, a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálásából eredő mindennemű kár a rendszerhasználót terheli. A gázelosztó hálózatok szagosított földgázt továbbítanak, mivel a felhasználóhoz a földgázt sza- gosítva szagosítva kell eljuttatni. A földgáz szagosítását a szállítói földgázszállítói engedélyes végzi a nagynyomású szállí- tóvezeték szállítóvezeték kijelölt pontjain. A szagosítás megfelelőségének ellenőrzésére vonatkozó szabályokat bejelentett gázminőség reklamációt az Elosztói engedélyes a földgázelosztó műszakiföldgázszállítói engedélyeshez, illetve termelőhöz továbbítja, és együttműködik azok kivizsgálásában. Egyedileg jelentkező panasz esetén a földgázszállító/földgáztermelő által rendelkezésre bocsátott műbizonylat a rendszerhasználó részére megküldésre kerül, aki ezen bizonylat alapján intézkedik a panasz kivizsgálására és válaszadására. Ha a reklamációt a rendszerhasználó/felhasználó továbbra is fenntartja, akkor előzetes költség elfogadó nyilatkozat után az Elosztói engedélyes megrendeli a szükséges mintavételt, és az MKEH-biztonsági irányítási rendszere tartalmazzanél a kifogásolt földgáz elemzését. Ha a rendszerhasználó/felhasználó panasza jogos, a vizsgálat és elemzés költségei az Elosztói engedélyest terhelik, aki ezt jogosult a szállítóval szemben érvényesíteni. Alaptalan panasz esetén a költségek a rendszerhasználót/felhasználót terhelik. Csoportosan jelentkező települést, vagy településrészt érintő, a jegyző, polgármesteri hivatal által jelzett gázminőséget illető panasz esetén a gázellátó (egyetemes szolgáltató, földgázkereskedő) az önkormányzattal egyeztetett időben és helyen – az Elosztói engedélyes bevonásával – az érintett gázátadó állomáson helyszíni gázminőség ellenőrzést végeztethet. A földgáz túlszagosításával kapcsolatosgázminőség ellenőrzésébe az Elosztói engedélyes a földgázszállítót/földgáztermelőt a köztük lévő együttműködési megállapodás alapján bevonja. A helyszíni ellenőrzésről minden esetben hiteles jegyzőkönyv készül, és amely a földgázelosztó rendszeren észlelt nyomásproblémát a Földgázelosztó diszpécserközpontjánál hangfelvétellel rögzített telefonszámon (06-80-477- 333) lehet bejelentenirésztvevők számára megküldésre kerül. Amennyiben a felhasználó túlszagosítást jelez a földgázelosztónakcsoportosan jelentkező panaszt továbbra is fenntartják, a földgázelosztó értesíti a szállítási rendszerüzemeltetőt, melyről a bejelentés alkalmával tájékoztatja a felhasználótakkor az egyedi panasz esetén követendő eljárásrendet kell alkalmazni.

A gázminőség ellenőrzésének részletes eljárásrendje. Az elosztói hálózatba a betáplált gáz minőségért a rendszerhasználó felel, ezért a rendszerhasz- nálónak rendszerhasználónak kell bizonylatolnia a betáplált gáz minőségét, illetve megfelelő módon kell tájékoztatnia az általa ellátott felhasználókat az értékesített gáz minőségéről. A földgáz minőségével kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel a felhasználó az őt ellátó föld- föld-gázkereskedőhöz/egyetemes szolgáltatóhoz fordulhat. Amennyiben a Földgázelosztónál jelent- kezik jelentkezik a felhasználó a panaszával, akkor a Földgázelosztó a panaszt a Vhr. szerinti határidőben a földgázkereskedőnek továbbítja, a felhasználót pedig arról tájékoztatja, hogy fűtőérték-problé- mák problémák kivizsgálására a földgázkereskedő illetékes, ezért a panaszt a részére továbbította. A panasz- szal panasszal kapcsolatos ügyintézésre a földgázkereskedő üzletszabályzatában foglaltak irányadók. A minőségi paraméterek egyes betáplálási vagy kiadási pontokhoz történő hozzárendelése az FGSZ Földgázszállító Zrt. által évente elkészített „A földgázszállító rendszer átvételi és kiadási pontjainak földgáz minőségi elszámolási rendje” dokumentum alapján történik. A földgáz FGSZ Földgázszállító Zrt. által mért és számított minőségi paraméterei az alábbiak: • gázösszetétel, • relatív sűrűség, • alsó hőérték (fűtőértéke), • felső hőérték (égéshő), • Wobbe szám. Az együttműködő földgázrendszerbe - melynek részét képezi az elosztó vezetékrendszer – betáp- lált betáplált földgáz minőségének mérését és ellenőrzését a földgázszállító végzi. A rendszerhasználó fe- lelős felelős azért, hogy az általa a földgázrendszerbe betáplált földgáz minősége megfeleljen a 4. d) pontban rögzített gázminőségi előírásoknak. Amennyiben a földgázelosztó tudomására jut, hogy a földgázrendszerbe táplált földgáz minősége eltér az előírásoktól, a földgázelosztó felszólítja a rendszerhasználót, hogy szüntesse meg a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálását. Amennyiben a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálása 1 órán belül nem szűnik meg, úgy a földgázelosztó megtagadhatja a rendszerhasználó minőségi hibás gázának az átvételét. Az ebből adódó károkért, illetve a nem megfelelő gáz minőségéért a földgázelosztó semmilyen felelősség- gel felelősséggel nem tartozik, a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálásából eredő mindennemű kár a rendszerhasználót terheli. A gázelosztó hálózatok szagosított földgázt továbbítanak, mivel a felhasználóhoz a földgázt sza- gosítva szagosítva kell eljuttatni. A földgáz szagosítását a szállítói engedélyes végzi a nagynyomású szállí- tóvezeték szállítóvezeték kijelölt pontjain. A szagosítás megfelelőségének ellenőrzésére vonatkozó szabályokat a földgázelosztó műszaki-biztonsági irányítási minőségirányítási rendszere tartalmazza. A földgáz túlszagosításával kapcsolatos, és a földgázelosztó rendszeren észlelt nyomásproblémát a Földgázelosztó diszpécserközpontjánál hangfelvétellel rögzített telefonszámon (06lehet bejelen-80-477- 333) lehet bejelenteniteni. Eljárásrend túlszagosítás esetén: A Földgázelosztó a szagosítás megfelelőségét online, 24 órás időtartamban gázkromatográfok segítségével ellenőrzi, dokumentálja és öt évig archiválja. Amennyiben a felhasználó túlszagosítást jelez a földgázelosztónak, a földgázelosztó értesíti a szállítási rendszerüzemeltetőt, melyről a bejelentés alkalmával tájékoztatja a felhasználót. Eljárásrend nyomásproblémák esetén: A Földgázelosztó a nyomásproblémák, üzemzavarok elhárítására folyamatosan működő ügyeleti szolgálatot működtet, és az ilyen jellegű üzemzavarok elhárítására azonnali intézkedéseket tesz. Amennyiben a nyomásproblémát a felhasználó jelenti be, a Földgázelosztó a kivizsgálás eredményéről a felhasználót a kivizsgálás helyszínén szóban tájékoztatja.

A gázminőség ellenőrzésének részletes eljárásrendje. Az elosztói hálózatba a A betáplált gáz minőségért minőségéért a rendszerhasználó felel, ezért illetve neki kell a rendszerhasz- nálónak kell bizonylatolnia szerződések meg- kötésekor és a betáplált gáz minőségét, illetve megfelelő módon kell tájékoztatnia az általa ellátott felhasználókat az értékesített gáz minőségérőlbetáplálás során folyamatosan bizonylatolnia. A földgáz minőségével kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel a felhasználó az őt ellátó föld- gázkereskedőhöz/egyetemes szolgáltatóhoz fordulhat. Amennyiben a Földgázelosztónál jelent- kezik a felhasználó a panaszával, akkor a Földgázelosztó a panaszt minőségi követel- ményeit a Vhr. szerinti határidőben 11. sz. melléklete tartalmazza. Az elosztóhálózatba betáplált földgáz minőségi paramétereit a földgázkereskedőnek továbbítjaszállítási rendszerüzemeltető és a termelő méri, a felhasználót mért adatok átadásának gyakoriságát és formáját pedig arról tájékoztatjaaz ÜKSZ, hogy fűtőérték-problé- mák kivizsgálására illetve a földgázkereskedő illetékesszállítási rendszerüzemeltető/szállítási rendszerirányító, ezért vagy a panaszt termelő és a részére továbbította. A panasz- szal kapcsolatos ügyintézésre a földgázkereskedő üzletszabályzatában foglaltak irányadók. A minőségi paraméterek egyes betáplálási vagy kiadási pontokhoz történő hozzárendelése az FGSZ Földgázszállító Zrt. által évente elkészített „A földgázszállító rendszer átvételi és kiadási pontjainak földgáz minőségi elszámolási rendje” dokumentum alapján történikFöld- gázelosztó közötti együttműködési megállapodások rögzítik. A földgáz FGSZ Földgázszállító Zrt. által mért és számított minőségi paraméterei az alábbiak: • ◾ gázösszetétel, • ◾ relatív sűrűség, • ◾ alsó hőérték (fűtőértékefűtőérték), • ◾ felső hőérték (égéshő), • ◾ Wobbe szám. Az együttműködő földgázrendszerbe - melynek részét képezi A Földgázelosztó jogosult az elosztó vezetékrendszer – betáp- lált földgáz minőségének mérését és ellenőrzését elosztói rendszerhez való hozzáférést visszautasítani, ha a földgázszállító végzi. A rendszerhasználó fe- lelős azért, hogy az általa a földgázrendszerbe betáplált rendszerbe betáplálni kívánt földgáz minősége megfeleljen nem felel meg az ÜKSZ-ben, illetve a 4. d) pontban rögzített gázminőségi előírásoknakrend- szerhasználati szerződésben foglalt követelményeknek. Amennyiben a földgázelosztó tudomására jut, hogy a földgázrendszerbe táplált földgáz minősége eltér az előírásoktól, a földgázelosztó Földgáz- elosztó felszólítja a rendszerhasználót, hogy szüntesse meg a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálását. Amennyiben a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálása 1 órán belül nem szűnik meg, úgy a földgázelosztó Földgázelosztó megtagadhatja a rendszerhasználó minőségi hibás gázának az gáz átvételét. Az ebből adódó károkértkáro- kért, illetve a nem megfelelő gáz minőségéért a földgázelosztó semmilyen felelősség- gel felelősséggel nem tartozik. Eljárásrend nyomásproblémák, szennyezettségi problémák esetén: A panasz kivizsgálása a Földgázelosztó feladata. Amennyiben a Földgázelosztóhoz érkezik a panasz, úgy a Vhr. szerinti ügyintézési határidőben saját hatáskörben, üzemzavar-elhá- rítás keretei között kezeli és kivizsgálja a panaszt. Amennyiben a panasz a földgázkereske- dőhöz érkezik, a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálásából eredő mindennemű kár földgázkereskedő a rendszerhasználót terhelipanaszt a Vhr. szerinti határidőben továbbítja a Föld- gázelosztó felé. A gázelosztó hálózatok szagosított földgázt továbbítanakföldgázkereskedő a felhasználót haladéktalanul, mivel írásban tájékoztatja, hogy a felhasználóhoz a földgázt sza- gosítva kell eljuttatni. A földgáz szagosítását a szállítói engedélyes végzi a nagynyomású szállí- tóvezeték kijelölt pontjain. A szagosítás megfelelőségének ellenőrzésére vonatkozó szabályokat a földgázelosztó műszaki-biztonsági irányítási rendszere tartalmazza. A földgáz túlszagosításával kapcsolatos, és a földgázelosztó rendszeren észlelt nyomásproblémát panaszát kivizsgálására a Földgázelosztó diszpécserközpontjánál hangfelvétellel rögzített telefonszámon (06-80-477- 333) lehet bejelentenirészére továbbította. Eljárásrend túlszagosítás esetén: Amennyiben a felhasználó túlszagosítást jelez akár a földgázelosztónakföldgázkereskedőjének, akár a földgázelosztó értesíti Föld- gázelosztónak, akkor a panasz a megkeresett engedélyes által továbbításra kerül a szállítási rendszerüzemeltetőt, melyről a bejelentés alkalmával tájékoztatja a felhasználótrendszerüzemeltető ügyfélszolgálata felé.

A gázminőség ellenőrzésének részletes eljárásrendje. Az elosztói hálózatba a betáplált gáz minőségért a rendszerhasználó felel, ezért a rendszerhasz- nálónak rendszerhasználónak kell bizonylatolnia a betáplált gáz minőségét, illetve megfelelő módon kell tájékoztatnia az általa ellátott felhasználókat az értékesített gáz minőségéről. A földgáz minőségével kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel a felhasználó az őt ellátó föld- föld-gázkereskedőhöz/egyetemes szolgáltatóhoz fordulhat. Amennyiben a Földgázelosztónál jelent- kezik jelentkezik a felhasználó a panaszával, akkor a Földgázelosztó a panaszt a Vhr. szerinti határidőben a földgázkereskedőnek továbbítja, a felhasználót pedig arról tájékoztatja, hogy fűtőérték-problé- mák problémák kivizsgálására a földgázkereskedő illetékes, ezért a panaszt a részére továbbította. A panasz- szal panasszal kapcsolatos ügyintézésre a földgázkereskedő üzletszabályzatában foglaltak irányadók. A minőségi paraméterek egyes betáplálási vagy kiadási pontokhoz történő hozzárendelése az FGSZ Földgázszállító Zrt. által évente elkészített „A földgázszállító rendszer átvételi és kiadási pontjainak földgáz minőségi elszámolási rendje” dokumentum alapján történik. A földgáz FGSZ Földgázszállító Zrt. által mért és számított minőségi paraméterei az alábbiak: • gázösszetétel, • relatív sűrűség, • alsó hőérték (fűtőértéke), • felső hőérték (égéshő), • Wobbe szám. Az együttműködő földgázrendszerbe - melynek részét képezi az elosztó vezetékrendszer – betáp- lált betáplált földgáz minőségének mérését és ellenőrzését a földgázszállító végzi. A rendszerhasználó fe- lelős felelős azért, hogy az általa a földgázrendszerbe betáplált földgáz minősége megfeleljen a 4. d) pontban rögzített gázminőségi előírásoknak. Amennyiben a földgázelosztó tudomására jut, hogy a földgázrendszerbe táplált földgáz minősége eltér az előírásoktól, a földgázelosztó felszólítja a rendszerhasználót, hogy szüntesse meg a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálását. Amennyiben a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálása 1 órán belül nem szűnik meg, úgy a földgázelosztó megtagadhatja a rendszerhasználó minőségi hibás gázának az átvételét. Az ebből adódó károkért, illetve a nem megfelelő gáz minőségéért a földgázelosztó semmilyen felelősség- gel felelősséggel nem tartozik, a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálásából eredő mindennemű kár a rendszerhasználót terheli. A gázelosztó hálózatok szagosított földgázt továbbítanak, mivel a felhasználóhoz a földgázt sza- gosítva szagosítva kell eljuttatni. A földgáz szagosítását a szállítói engedélyes végzi a nagynyomású szállí- tóvezeték szállítóvezeték kijelölt pontjain. A szagosítás megfelelőségének ellenőrzésére vonatkozó szabályokat a földgázelosztó műszaki-biztonsági irányítási minőségirányítási rendszere tartalmazza. A földgáz túlszagosításával kapcsolatos, és a földgázelosztó rendszeren észlelt nyomásproblémát a Földgázelosztó diszpécserközpontjánál hangfelvétellel rögzített telefonszámon (06lehet bejelen-80-477- 333) lehet bejelenteniteni. Eljárásrend túlszagosítás esetén: A Földgázelosztó a szagosítás megfelelőségét online, 24 órás időtartamban gázkromatográfok segítségével ellenőrzi, dokumentálja és öt évig archiválja. Amennyiben a felhasználó túlszagosítást jelez a földgázelosztónak, a földgázelosztó értesíti a szállítási rendszerüzemeltetőt, melyről a bejelentés alkalmával tájékoztatja a felhasználót.. Eljárásrend nyomásproblémák esetén: