Common use of A gázminőség ellenőrzésének részletes eljárásrendje Clause in Contracts

A gázminőség ellenőrzésének részletes eljárásrendje. Az elosztói hálózatba a betáplált gáz minőségért a rendszerhasználó felel, ezért a rendszerhasz- nálónak kell bizonylatolnia a betáplált gáz minőségét, illetve megfelelő módon kell tájékoztatnia az általa ellátott felhasználókat az értékesített gáz minőségéről. A földgáz minőségével kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel a felhasználó az őt ellátó föld- gázkereskedőhöz/egyetemes szolgáltatóhoz fordulhat. Amennyiben a Földgázelosztónál jelent- kezik a felhasználó a panaszával, akkor a Földgázelosztó a panaszt a Vhr. szerinti határidőben a földgázkereskedőnek továbbítja, a felhasználót pedig arról tájékoztatja, hogy fűtőérték-problé- mák kivizsgálására a földgázkereskedő illetékes, ezért a panaszt a részére továbbította. A panasz- szal kapcsolatos ügyintézésre a földgázkereskedő üzletszabályzatában foglaltak irányadók. A minőségi paraméterek egyes betáplálási vagy kiadási pontokhoz történő hozzárendelése az FGSZ Földgázszállító Zrt. által évente elkészített „A földgázszállító rendszer átvételi és kiadási pontjainak földgáz minőségi elszámolási rendje” dokumentum alapján történik. A földgáz FGSZ Földgázszállító Zrt. által mért és számított minőségi paraméterei az alábbiak: • gázösszetétel, • relatív sűrűség, • alsó hőérték (fűtőértéke), • felső hőérték (égéshő), • Wobbe szám. Az együttműködő földgázrendszerbe - melynek részét képezi az elosztó vezetékrendszer – betáp- lált földgáz minőségének mérését és ellenőrzését a földgázszállító végzi. A rendszerhasználó fe- lelős azért, hogy az általa a földgázrendszerbe betáplált földgáz minősége megfeleljen a 4. d) pontban rögzített gázminőségi előírásoknak. Amennyiben a földgázelosztó tudomására jut, hogy a földgázrendszerbe táplált földgáz minősége eltér az előírásoktól, a földgázelosztó felszólítja a rendszerhasználót, hogy szüntesse meg a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálását. Amennyiben a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálása 1 órán belül nem szűnik meg, úgy a földgázelosztó megtagadhatja a rendszerhasználó minőségi hibás gázának az átvételét. Az ebből adódó károkért, illetve a nem megfelelő gáz minőségéért a földgázelosztó semmilyen felelősség- gel nem tartozik, a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálásából eredő mindennemű kár a rendszerhasználót terheli. A gázelosztó hálózatok szagosított földgázt továbbítanak, mivel a felhasználóhoz a földgázt sza- gosítva kell eljuttatni. A földgáz szagosítását a szállítói engedélyes végzi a nagynyomású szállí- tóvezeték kijelölt pontjain. A szagosítás megfelelőségének ellenőrzésére vonatkozó szabályokat a földgázelosztó műszaki-biztonsági irányítási rendszere tartalmazza. A földgáz túlszagosításával kapcsolatos, és a földgázelosztó rendszeren észlelt nyomásproblémát a Földgázelosztó diszpécserközpontjánál hangfelvétellel rögzített telefonszámon (06-80-477- 333) lehet bejelenteni. Amennyiben a felhasználó túlszagosítást jelez a földgázelosztónak, a földgázelosztó értesíti a szállítási rendszerüzemeltetőt, melyről a bejelentés alkalmával tájékoztatja a felhasználót.

A gázminőség ellenőrzésének részletes eljárásrendje. Az elosztói hálózatba a betáplált gáz minőségért a rendszerhasználó felel, ezért a rendszerhasz- nálónak rendszerhasználónak kell bizonylatolnia a betáplált gáz minőségét, illetve megfelelő módon kell tájékoztatnia az általa ellátott felhasználókat az értékesített gáz minőségéről. A földgáz minőségével kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel a felhasználó az őt ellátó föld- föld-gázkereskedőhöz/egyetemes szolgáltatóhoz fordulhat. Amennyiben a Földgázelosztónál jelent- kezik jelentkezik a felhasználó a panaszával, akkor a Földgázelosztó a panaszt a Vhr. szerinti határidőben a földgázkereskedőnek továbbítja, a felhasználót pedig arról tájékoztatja, hogy fűtőérték-problé- mák problémák kivizsgálására a földgázkereskedő illetékes, ezért a panaszt a részére továbbította. A panasz- szal panasszal kapcsolatos ügyintézésre a földgázkereskedő üzletszabályzatában foglaltak irányadók. A minőségi paraméterek egyes betáplálási vagy kiadási pontokhoz történő hozzárendelése az FGSZ Földgázszállító Zrt. által évente elkészített „A földgázszállító rendszer átvételi és kiadási pontjainak földgáz minőségi elszámolási rendje” dokumentum alapján történik. A földgáz FGSZ Földgázszállító Zrt. által mért és számított minőségi paraméterei az alábbiak: • gázösszetétel, • relatív sűrűség, • alsó hőérték (fűtőértéke), • felső hőérték (égéshő), • Wobbe szám. Az együttműködő földgázrendszerbe - melynek részét képezi az elosztó vezetékrendszer – betáp- lált betáplált földgáz minőségének mérését és ellenőrzését a földgázszállító végzi. A rendszerhasználó fe- lelős felelős azért, hogy az általa a földgázrendszerbe betáplált földgáz minősége megfeleljen a 4. d) pontban rögzített gázminőségi előírásoknak. Amennyiben a földgázelosztó tudomására jut, hogy a földgázrendszerbe táplált földgáz minősége eltér az előírásoktól, a földgázelosztó felszólítja a rendszerhasználót, hogy szüntesse meg a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálását. Amennyiben a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálása 1 órán belül nem szűnik meg, úgy a földgázelosztó megtagadhatja a rendszerhasználó minőségi hibás gázának az átvételét. Az ebből adódó károkért, illetve a nem megfelelő gáz minőségéért a földgázelosztó semmilyen felelősség- gel felelősséggel nem tartozik, a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálásából eredő mindennemű kár a rendszerhasználót terheli. A gázelosztó hálózatok szagosított földgázt továbbítanak, mivel a felhasználóhoz a földgázt sza- gosítva szagosítva kell eljuttatni. A földgáz szagosítását a szállítói engedélyes végzi a nagynyomású szállí- tóvezeték szállítóvezeték kijelölt pontjain. A szagosítás megfelelőségének ellenőrzésére vonatkozó szabályokat a földgázelosztó műszaki-biztonsági irányítási minőségirányítási rendszere tartalmazza. A földgáz túlszagosításával kapcsolatos, és a földgázelosztó rendszeren észlelt nyomásproblémát a Földgázelosztó diszpécserközpontjánál hangfelvétellel rögzített telefonszámon (06-80-477- 333TELEFONSZÁM!) lehet bejelentenibejelen-teni. Eljárásrend túlszagosítás esetén: A Földgázelosztó a szagosítás megfelelőségét online, 24 órás időtartamban gázkromatográfok segítségével ellenőrzi, dokumentálja és öt évig archiválja. Amennyiben a felhasználó túlszagosítást jelez a földgázelosztónak, a földgázelosztó értesíti a szállítási rendszerüzemeltetőt, melyről a bejelentés alkalmával tájékoztatja a felhasználót. Eljárásrend nyomásproblémák esetén: A Földgázelosztó a nyomásproblémák, üzemzavarok elhárítására folyamatosan működő ügyeleti szolgálatot működtet, és az ilyen jellegű üzemzavarok elhárítására azonnali intézkedéseket tesz. Amennyiben a nyomásproblémát a felhasználó jelenti be, a Földgázelosztó a kivizsgálás eredményéről a felhasználót a kivizsgálás helyszínén szóban tájékoztatja.

A gázminőség ellenőrzésének részletes eljárásrendje. Az elosztói hálózatba A betáplált földgáz minőségéért a betáplált gáz minőségért a rendszerhasználó hozzáférési jogosult felel, ezért illetve neki kell a rendszerhasz- nálónak kell bizonylatolnia szerződések megkötésekor és a betáplálás során folyamatosan bizonylatoznia. Az elosztóhálózatba betáplált gáz minőségétföldgáz minőségi paramétereit a földgázszállítói engedélyes és a termelő méri és a mért adatok átadásának gyakoriságát és formáját az ÜKSZ illetve a földgázszállítói/rendszerirányító, illetve megfelelő módon kell tájékoztatnia az általa ellátott felhasználókat az értékesített gáz minőségérőlvagy a termelő és a Földgázelosztó közötti együttműködési megállapodás rögzíti. A földgáz minőségével kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel a felhasználó az őt ellátó föld- gázkereskedőhöz/egyetemes szolgáltatóhoz fordulhat. Amennyiben a Földgázelosztónál jelent- kezik a felhasználó a panaszával, akkor a Földgázelosztó a panaszt a Vhr. szerinti határidőben a földgázkereskedőnek továbbítja, a felhasználót pedig arról tájékoztatja, hogy fűtőérték-problé- mák kivizsgálására a földgázkereskedő illetékes, ezért a panaszt a részére továbbította. A panasz- szal kapcsolatos ügyintézésre a földgázkereskedő üzletszabályzatában foglaltak irányadók. A minőségi paraméterek egyes betáplálási vagy kiadási pontokhoz történő hozzárendelése az FGSZ Földgázszállító Zrt. által évente elkészített „A földgázszállító rendszer átvételi és kiadási pontjainak földgáz minőségi elszámolási rendje” dokumentum alapján történik. A földgáz FGSZ Földgázszállító Zrt. által mért és számított minőségi paraméterei az alábbiak: • − gázösszetétel, • − relatív sűrűség, • − alsó hőérték (fűtőértéke), • − felső hőérték (égéshő), • − Wobbe szám. Az együttműködő földgázrendszerbe - melynek részét képezi A Földgázelosztó jogosult az elosztó vezetékrendszer – betáp- lált földgáz minőségének mérését és ellenőrzését elosztói rendszerhez való hozzáférést visszautasítani, ha a földgázszállító végzi. A rendszerhasználó fe- lelős azért, hogy az általa a földgázrendszerbe betáplált rendszerbe betáplálni kívánt földgáz minősége megfeleljen a 4. d) pontban rögzített gázminőségi előírásoknaknem felel meg az ÜKSZ-ben, illetve az elosztóhálózat-használati szerződésben foglalt követelményeknek. Amennyiben a földgázelosztó tudomására jut, hogy a földgázrendszerbe táplált földgáz minősége eltér az előírásoktól, a földgázelosztó Földgázelosztó felszólítja a rendszerhasználóthozzáférésre jogosultat, hogy szüntesse meg a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálását. Amennyiben a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálása 1 órán belül nem szűnik meg, úgy a földgázelosztó Földgázelosztó megtagadhatja a rendszerhasználó minőségi hibás gázának az gáz átvételét. Az ebből adódó károkért, illetve a nem megfelelő gáz minőségéért a földgázelosztó semmilyen felelősség- gel nem tartozik, a A nem megfelelő minőségű földgáz betáplálásából eredő mindennemű kár átvételének megtagadásából adódó károkért a rendszerhasználót terheliFöldgázelosztó semmilyen felelősséggel nem tartozik. A bejelentett gázminőség reklamációt a Földgázelosztó a földgázszállítói engedélyeshez, illetve termelőhöz továbbítja, és együttműködik azok kivizsgálásában. Egyedileg jelentkező panasz esetén a földgázszállító/földgáztermelő által rendelkezésre bocsátott műbizonylat a rendszerhasználó részére megküldésre kerül, aki e bizonylat alapján intézkedik a panasz kivizsgálására és válasz adására. Ha a reklamációt a rendszerhasználó/felhasználó továbbra is fenntartja, akkor előzetes költség elfogadó nyilatkozat után a Földgázelosztó megrendeli a szükséges mintavételt, és a Magyar Kereskedelmi és Engedélyezési Hivatalnál a kifogásolt földgáz elemzését. Ha a rendszerhasználó/felhasználó panasza jogos, a vizsgálat és elemzés költségei a Földgázelosztót terhelik, aki ezt jogosult a szállítóval szemben érvényesíteni. Alaptalan panasz esetén a költségek a rendszerhasználót/felhasználót terhelik. Csoportosan jelentkező települést, vagy településrészt érintő, a jegyző, polgármesteri hivatal által jelzett gázminőséget illető panasz esetén a gázellátó (egyetemes szolgáltató, földgázkereskedő) az önkormányzattal egyeztetett időben és helyen – a Földgázelosztó bevonásával – az érintett gázátadó állomáson helyszíni gázminőség ellenőrzést végeztethet. A gázminőség ellenőrzésébe a Földgázelosztó a földgázszállítót/ földgáztermelőt a köztük lévő együttműködési megállapodás alapján bevonja. A helyszíni ellenőrzésről minden esetben hiteles jegyzőkönyv készül, amely a résztvevők számára megküldésre kerül. Amennyiben a csoportosan jelentkező panaszt továbbra is fenntartják, akkor az egyedi panasz esetén követendő eljárásendet kell alkalmazni. A gázelosztó hálózatok szagosított földgázt továbbítanak, mivel a felhasználóhoz a földgázt sza- gosítva szagosítva kell eljuttatni. A földgáz szagosítását a szállítói földgázszállítói engedélyes végzi a nagynyomású szállí- tóvezeték szállítóvezeték kijelölt pontjain. A szagosítás megfelelőségének ellenőrzésére vonatkozó szabályokat a földgázelosztó műszaki-biztonsági irányítási rendszere Földgázelosztó technológiai utasítása tartalmazza. A földgáz túlszagosításával kapcsolatos, és a földgázelosztó rendszeren észlelt nyomásproblémát a Földgázelosztó diszpécserközpontjánál hangfelvétellel rögzített telefonszámon (06-80-477- 333) lehet bejelenteni. Amennyiben a felhasználó túlszagosítást jelez a földgázelosztónak, a földgázelosztó értesíti a szállítási rendszerüzemeltetőt, melyről a bejelentés alkalmával tájékoztatja a felhasználót.

A gázminőség ellenőrzésének részletes eljárásrendje. Az elosztói hálózatba A földgáz minőségi követelményeit a betáplált gáz minőségért Vhr. 11. sz. melléklete tartalmazza. E szerint az alábbi minőségi követelmények léteznek: • égési jellemzők • szennyezőanyag-tartalom • egyéb követelmények – pl. vízgőztartalom, nyomás, szagosítás Eljárásrend nyomásproblémák, szennyezettségi problémák esetén: A panasz kivizsgálása a rendszerhasználó felelFöldgázelosztó feladata. Amennyiben a Földgázelosztóhoz érkezik a panasz, ezért úgy a rendszerhasz- nálónak kell bizonylatolnia Vhr. szerinti ügyintézési határidőben, saját hatáskörben, üzemzavar-elhárítás keretei között kezeli és kivizsgálja a betáplált gáz panaszt. Amennyiben a panasz a földgázkereskedőhöz érkezik, a földgázkereskedő a panaszt a Vhr. szerinti határidőben továbbítja a Földgázelosztó felé. A földgázkereskedő a felhasználót haladéktalanul, írásban tájékoztatja, hogy a panaszát kivizsgálására a Földgázelosztó részére továbbította. Eljárásrend túlszagosítás esetén: Amennyiben a felhasználó túlszagosítást jelez akár a földgázkereskedőjének, akár az Engedélyesnek, akkor a panasz a megkeresett engedélyes által továbbításra kerül a szállítási rendszerüzemeltető ügyfélszolgálata felé. Eljárásrend fűtőértékkel kapcsolatos megkeresés esetén: A földgáz fűtőértékének, sűrűségének minőségét, illetve megfelelő módon kell tájékoztatnia összetételét a szállítási rendszerüzemeltető engedélyes rendszerén beépített automatikus minőségellenőrző berendezésekkel mérik a gázátadó állomásokon, amely mérések eredménye az általa ellátott felhasználókat az értékesített gáz minőségérőlelszámolás alapja. A földgáz minőségével kapcsolatos kérdéseivelminőségi jellemzőit a Földgázelosztó a havi végelszámoláshoz csatolt jegyzőkönyvben adja át a felhasználónak. A Földgázelosztó eseti kérésre biztosítja a fűtőérték műbizonylatának másolatát, észrevételeivel illetve a felhasználó kérheti a fűtőérték ellenőrzését. A gázátadó állomáson mért gázminőségi paraméterek a kijelölt adattároló központokban rendelkezésre állnak. A felhasználók által bejelentett gázminőséggel kapcsolatos vizsgálat a szállítási rendszerüzemeltető engedélyessel, az őt ellátó föld- gázkereskedőhöz/egyetemes szolgáltatóhoz fordulhatszolgáltatóval, a kereskedővel, a felhasználóval, az önkormányzattal és szükség esetén a fogyasztói érdekképviselettel egyeztetett időpontban történik. A földgázellátást biztosító rendszer zárt és szabályozott. A felhasználók csak mért és ellenőrzött fűtőértékű földgázt kaphatnak felhasználásra. A szállítási rendszerüzemeltető a saját rendszerén köteles folyamatosan mérni és jegyzőkönyvezni a fűtőértéket a betáplálási pontokon és az átadóállomásokon, mely a földgázkereskedők által is látható informatikai platformon fut össze. A felhasználó a földgázkereskedőjének (ide értve az egyetemes szolgáltatót is) jelezheti a fűtőérték-problémát. Amennyiben a Földgázelosztónál jelent- kezik jelentkezik a felhasználó a panaszával, akkor a Földgázelosztó a panaszt a földgázkereskedőnek továbbítja a Vhr. szerinti határidőben a földgázkereskedőnek továbbítjahatáridőben, a felhasználót pedig arról tájékoztatja, hogy fűtőérték-problé- mák problémák kivizsgálására a földgázkereskedő illetékes, ezért a panaszt a részére továbbította. A panasz- szal panasszal kapcsolatos ügyintézésre a földgázkereskedő (ide értve az egyetemes szolgáltatót is) üzletszabályzatában foglaltak irányadók. A minőségi paraméterek egyes betáplálási vagy kiadási pontokhoz történő hozzárendelése Ha a felhasználó a reklamációt továbbra is fenntartja, akkor a Földgázelosztó megrendelésére az FGSZ Földgázszállító ZrtMKEH-nél a kifogásolt földgázminta elemzésre kerül. által évente elkészített „A földgázszállító rendszer átvételi és kiadási pontjainak földgáz minőségi elszámolási rendje” dokumentum alapján történik. A földgáz FGSZ Földgázszállító Zrt. által mért és számított minőségi paraméterei az alábbiak: • gázösszetétel, • relatív sűrűség, • alsó hőérték (fűtőértéke), • felső hőérték (égéshő), • Wobbe szám. Az együttműködő földgázrendszerbe - melynek részét képezi az elosztó vezetékrendszer – betáp- lált földgáz minőségének mérését és ellenőrzését Ha a földgázszállító végzi. A rendszerhasználó fe- lelős azért, hogy az általa a földgázrendszerbe betáplált földgáz minősége megfeleljen a 4. d) pontban rögzített gázminőségi előírásoknak. Amennyiben a földgázelosztó tudomására jut, hogy a földgázrendszerbe táplált földgáz minősége eltér az előírásoktólfelhasználó panasza jogos, a földgázelosztó felszólítja vizsgálat és elemzés költségei a rendszerhasználótFöldgázelosztót terhelik, hogy szüntesse meg a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálását. Amennyiben a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálása 1 órán belül nem szűnik meg, úgy a földgázelosztó megtagadhatja a rendszerhasználó minőségi hibás gázának az átvételét. Az ebből adódó károkért, illetve a nem megfelelő gáz minőségéért a földgázelosztó semmilyen felelősség- gel nem tartozik, a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálásából eredő mindennemű kár a rendszerhasználót terheli. A gázelosztó hálózatok szagosított földgázt továbbítanak, mivel a felhasználóhoz a földgázt sza- gosítva kell eljuttatni. A földgáz szagosítását a szállítói engedélyes végzi a nagynyomású szállí- tóvezeték kijelölt pontjain. A szagosítás megfelelőségének ellenőrzésére vonatkozó szabályokat a földgázelosztó műszaki-biztonsági irányítási rendszere tartalmazza. A földgáz túlszagosításával kapcsolatos, és a földgázelosztó rendszeren észlelt nyomásproblémát a Földgázelosztó diszpécserközpontjánál hangfelvétellel rögzített telefonszámon (06-80-477- 333) lehet bejelenteni. Amennyiben a felhasználó túlszagosítást jelez a földgázelosztónak, a földgázelosztó értesíti aki ezt jogosult a szállítási rendszerüzemeltetőt, melyről rendszerüzemeltetővel szemben érvényesíteni. Alaptalan panasz esetén a bejelentés alkalmával tájékoztatja költségek a felhasználótfelhasználót terhelik.

A gázminőség ellenőrzésének részletes eljárásrendje. Az elosztói hálózatba a betáplált gáz minőségért a rendszerhasználó felel, ezért a rendszerhasz- nálónak rendszerhasználónak kell bizonylatolnia a betáplált gáz minőségét, illetve megfelelő módon kell tájékoztatnia az általa ellátott felhasználókat az értékesített gáz minőségéről. A földgáz minőségével kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel a felhasználó az őt ellátó föld- föld-gázkereskedőhöz/egyetemes szolgáltatóhoz fordulhat. Amennyiben a Földgázelosztónál jelent- kezik jelentkezik a felhasználó a panaszával, akkor a Földgázelosztó a panaszt a Vhr. szerinti határidőben a földgázkereskedőnek továbbítja, a felhasználót pedig arról tájékoztatja, hogy fűtőérték-problé- mák problémák kivizsgálására a földgázkereskedő illetékes, ezért a panaszt a részére továbbította. A panasz- szal panasszal kapcsolatos ügyintézésre a földgázkereskedő üzletszabályzatában foglaltak irányadók. A minőségi paraméterek egyes betáplálási vagy kiadási pontokhoz történő hozzárendelése az FGSZ Földgázszállító Zrt. által évente elkészített „A földgázszállító rendszer átvételi és kiadási pontjainak földgáz minőségi elszámolási rendje” dokumentum alapján történik. A földgáz FGSZ Földgázszállító Zrt. által mért és számított minőségi paraméterei az alábbiak: • gázösszetétel, • relatív sűrűség, • alsó hőérték (fűtőértéke), • felső hőérték (égéshő), • Wobbe szám. Az együttműködő földgázrendszerbe - melynek részét képezi az elosztó vezetékrendszer – betáp- lált betáplált földgáz minőségének mérését és ellenőrzését a földgázszállító végzi. A rendszerhasználó fe- lelős felelős azért, hogy az általa a földgázrendszerbe betáplált földgáz minősége megfeleljen a 4. d) pontban rögzített gázminőségi előírásoknak. Amennyiben a földgázelosztó tudomására jut, hogy a földgázrendszerbe táplált földgáz minősége eltér az előírásoktól, a földgázelosztó felszólítja a rendszerhasználót, hogy szüntesse meg a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálását. Amennyiben a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálása 1 órán belül nem szűnik meg, úgy a földgázelosztó megtagadhatja a rendszerhasználó minőségi hibás gázának az átvételét. Az ebből adódó károkért, illetve a nem megfelelő gáz minőségéért a földgázelosztó semmilyen felelősség- gel felelősséggel nem tartozik, a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálásából eredő mindennemű kár a rendszerhasználót terheli. A gázelosztó hálózatok szagosított földgázt továbbítanak, mivel a felhasználóhoz a földgázt sza- gosítva szagosítva kell eljuttatni. A földgáz szagosítását a szállítói engedélyes végzi a nagynyomású szállí- tóvezeték szállítóvezeték kijelölt pontjain. A szagosítás megfelelőségének ellenőrzésére vonatkozó szabályokat a földgázelosztó műszaki-biztonsági irányítási minőségirányítási rendszere tartalmazza. A földgáz túlszagosításával kapcsolatos, és a földgázelosztó rendszeren észlelt nyomásproblémát a Földgázelosztó diszpécserközpontjánál hangfelvétellel rögzített telefonszámon (06lehet bejelen-80-477- 333) lehet bejelenteniteni. Eljárásrend túlszagosítás esetén: A Földgázelosztó a szagosítás megfelelőségét online, 24 órás időtartamban gázkromatográfok segítségével ellenőrzi, dokumentálja és öt évig archiválja. Amennyiben a felhasználó túlszagosítást jelez a földgázelosztónak, a földgázelosztó értesíti a szállítási rendszerüzemeltetőt, melyről a bejelentés alkalmával tájékoztatja a felhasználót. Eljárásrend nyomásproblémák esetén: A Földgázelosztó a nyomásproblémák, üzemzavarok elhárítására folyamatosan működő ügyeleti szolgálatot működtet, és az ilyen jellegű üzemzavarok elhárítására azonnali intézkedéseket tesz. Amennyiben a nyomásproblémát a felhasználó jelenti be, a Földgázelosztó a kivizsgálás eredményéről a felhasználót a kivizsgálás helyszínén szóban tájékoztatja.

A gázminőség ellenőrzésének részletes eljárásrendje. Az elosztói hálózatba a A betáplált gáz minőségért minőségéért a rendszerhasználó felel, ezért illetve neki kell a rendszerhasz- nálónak kell bizonylatolnia szerződések meg- kötésekor és a betáplált gáz minőségét, illetve megfelelő módon kell tájékoztatnia az általa ellátott felhasználókat az értékesített gáz minőségérőlbetáplálás során folyamatosan bizonylatolnia. A földgáz minőségével kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel a felhasználó az őt ellátó föld- gázkereskedőhöz/egyetemes szolgáltatóhoz fordulhat. Amennyiben a Földgázelosztónál jelent- kezik a felhasználó a panaszával, akkor a Földgázelosztó a panaszt minőségi követel- ményeit a Vhr. szerinti határidőben 11. sz. melléklete tartalmazza. Az elosztóhálózatba betáplált földgáz minőségi paramétereit a földgázkereskedőnek továbbítjaszállítási rendszerüzemeltető és a termelő méri, a felhasználót mért adatok átadásának gyakoriságát és formáját pedig arról tájékoztatjaaz ÜKSZ, hogy fűtőérték-problé- mák kivizsgálására illetve a földgázkereskedő illetékesszállítási rendszerüzemeltető/szállítási rendszerirányító, ezért vagy a panaszt termelő és a részére továbbította. A panasz- szal kapcsolatos ügyintézésre a földgázkereskedő üzletszabályzatában foglaltak irányadók. A minőségi paraméterek egyes betáplálási vagy kiadási pontokhoz történő hozzárendelése az FGSZ Földgázszállító Zrt. által évente elkészített „A földgázszállító rendszer átvételi és kiadási pontjainak földgáz minőségi elszámolási rendje” dokumentum alapján történikFöld- gázelosztó közötti együttműködési megállapodások rögzítik. A földgáz FGSZ Földgázszállító Zrt. által mért és számított minőségi paraméterei az alábbiak: • ◾ gázösszetétel, • ◾ relatív sűrűség, • ◾ alsó hőérték (fűtőértékefűtőérték), • ◾ felső hőérték (égéshő), • ◾ Wobbe szám. Az együttműködő földgázrendszerbe - melynek részét képezi A Földgázelosztó jogosult az elosztó vezetékrendszer – betáp- lált földgáz minőségének mérését és ellenőrzését elosztói rendszerhez való hozzáférést visszautasítani, ha a földgázszállító végzi. A rendszerhasználó fe- lelős azért, hogy az általa a földgázrendszerbe betáplált rendszerbe betáplálni kívánt földgáz minősége megfeleljen nem felel meg az ÜKSZ-ben, illetve a 4. d) pontban rögzített gázminőségi előírásoknakrend- szerhasználati szerződésben foglalt követelményeknek. Amennyiben a földgázelosztó tudomására jut, hogy a földgázrendszerbe táplált földgáz minősége eltér az előírásoktól, a földgázelosztó Földgáz- elosztó felszólítja a rendszerhasználót, hogy szüntesse meg a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálását. Amennyiben a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálása 1 órán belül nem szűnik meg, úgy a földgázelosztó Földgázelosztó megtagadhatja a rendszerhasználó minőségi hibás gázának az gáz átvételét. Az ebből adódó károkértkáro- kért, illetve a nem megfelelő gáz minőségéért a földgázelosztó semmilyen felelősség- gel felelősséggel nem tartozik. Eljárásrend nyomásproblémák, szennyezettségi problémák esetén: A panasz kivizsgálása a Földgázelosztó feladata. Amennyiben a Földgázelosztóhoz érkezik a panasz, úgy a Vhr. szerinti ügyintézési határidőben saját hatáskörben, üzemzavar-elhá- rítás keretei között kezeli és kivizsgálja a panaszt. Amennyiben a panasz a földgázkereske- dőhöz érkezik, a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálásából eredő mindennemű kár földgázkereskedő a rendszerhasználót terhelipanaszt a Vhr. szerinti határidőben továbbítja a Föld- gázelosztó felé. A gázelosztó hálózatok szagosított földgázt továbbítanakföldgázkereskedő a felhasználót haladéktalanul, mivel írásban tájékoztatja, hogy a felhasználóhoz a földgázt sza- gosítva kell eljuttatni. A földgáz szagosítását a szállítói engedélyes végzi a nagynyomású szállí- tóvezeték kijelölt pontjain. A szagosítás megfelelőségének ellenőrzésére vonatkozó szabályokat a földgázelosztó műszaki-biztonsági irányítási rendszere tartalmazza. A földgáz túlszagosításával kapcsolatos, és a földgázelosztó rendszeren észlelt nyomásproblémát panaszát kivizsgálására a Földgázelosztó diszpécserközpontjánál hangfelvétellel rögzített telefonszámon (06-80-477- 333) lehet bejelentenirészére továbbította. Eljárásrend túlszagosítás esetén: Amennyiben a felhasználó túlszagosítást jelez akár a földgázelosztónakföldgázkereskedőjének, akár a földgázelosztó értesíti Föld- gázelosztónak, akkor a panasz a megkeresett engedélyes által továbbításra kerül a szállítási rendszerüzemeltetőt, melyről a bejelentés alkalmával tájékoztatja a felhasználótrendszerüzemeltető ügyfélszolgálata felé.

A gázminőség ellenőrzésének részletes eljárásrendje. Az elosztói hálózatba A földgáz minőségi követelményeit a betáplált gáz minőségért Vhr. 11. sz. melléklete tartalmazza. E szerint az alábbi minőségi követelmények léteznek: - égési jellemzők - szennyezőanyag-tartalom - egyéb követelmények - pl. vízgőztartalom, nyomás, szagosítás. Eljárásrend nyomásproblémák, szennyezettségi problémák esetén: A panasz kivizsgálása a rendszerhasználó felelFöldgázelosztó feladata. Amennyiben a Földgázelosztóhoz érkezik a panasz, ezért úgy a rendszerhasz- nálónak kell bizonylatolnia Vhr. szerinti ügyintézési határidőben saját hatáskörben, üzemzavar-elhárítás keretei között kezeli és kivizsgálja a betáplált gáz minőségétpanaszt. Amennyiben a panasz a földgázkereskedőhöz érkezik, illetve megfelelő módon kell tájékoztatnia az általa ellátott felhasználókat az értékesített gáz minőségérőla földgázkereskedő a panaszt a Vhr. szerinti határidőben továbbítja a Földgázelosztó felé. A földgáz minőségével kapcsolatos kérdéseivelföldgázkereskedő a felhasználót haladéktalanul, észrevételeivel írásban tájékoztatja, hogy a panaszát kivizsgálására a Földgázelosztó részére továbbította. Eljárásrend túlszagosítás esetén: Amennyiben a felhasználó túlszagosítást jelez akár a földgázkereskedőjének, akár az őt ellátó föld- gázkereskedőhöz/Engedélyesnek, akkor a panasz a megkeresett engedélyes által továbbításra kerül a szállítási rendszerüzemeltető ügyfélszolgálata felé. Eljárásrend fűtőértékkel kapcsolatos megkeresés esetén: Ha a felhasználó a földgáz fűtőértékét nem találja megfelelőnek (tehát a panasza az égési jellemzőkkel kapcsolatos), az eljárásrend a következő: A földgázellátást biztosító rendszer zárt és szabályozott. A felhasználók csak mért és ellenőrzött fűtőértékű földgázt kaphatnak felhasználásra. A szállítási rendszerüzemeltető a saját rendszerén köteles folyamatosan mérni és jegyzőkönyvezni a fűtőértéket a betáplálási pontokon és az átadóállomásokon, mely a földgázkereskedők által is látható informatikai platformon fut össze. A felhasználó a földgázkereskedőjének (ide értve az egyetemes szolgáltatóhoz fordulhatszolgáltatót is) jelezheti a fűtőérték-problémát. Amennyiben a Földgázelosztónál jelent- kezik jelentkezik a felhasználó a panaszával, akkor a Földgázelosztó a panaszt a földgázkereskedőnek továbbítja a Vhr. szerinti határidőben a földgázkereskedőnek továbbítjahatáridőben, a felhasználót pedig arról tájékoztatja, hogy fűtőérték-problé- mák problémák kivizsgálására a földgázkereskedő illetékes, ezért a panaszt a részére továbbította. A panasz- szal panasszal kapcsolatos ügyintézésre a földgázkereskedő (ide értve az egyetemes szolgáltatót is) üzletszabályzatában foglaltak irányadók. A minőségi paraméterek egyes betáplálási vagy kiadási pontokhoz történő hozzárendelése az FGSZ Földgázszállító Zrt. által évente elkészített „A földgázszállító rendszer átvételi és kiadási pontjainak földgáz minőségi elszámolási rendje” dokumentum alapján történik. A földgáz FGSZ Földgázszállító Zrt. által mért és számított minőségi paraméterei az alábbiak: • gázösszetétel, • relatív sűrűség, • alsó hőérték (fűtőértéke), • felső hőérték (égéshő), • Wobbe szám. Az együttműködő földgázrendszerbe - melynek részét képezi az elosztó vezetékrendszer – betáp- lált földgáz minőségének mérését és ellenőrzését a földgázszállító végzi. A rendszerhasználó fe- lelős azért, hogy az általa a földgázrendszerbe betáplált földgáz minősége megfeleljen a 4. d) pontban rögzített gázminőségi előírásoknak. Amennyiben a földgázelosztó tudomására jut, hogy a földgázrendszerbe táplált földgáz minősége eltér az előírásoktól, a földgázelosztó felszólítja a rendszerhasználót, hogy szüntesse meg a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálását. Amennyiben a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálása 1 órán belül nem szűnik meg, úgy a földgázelosztó megtagadhatja a rendszerhasználó minőségi hibás gázának az átvételét. Az ebből adódó károkért, illetve a nem megfelelő gáz minőségéért a földgázelosztó semmilyen felelősség- gel nem tartozik, a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálásából eredő mindennemű kár a rendszerhasználót terheli. A gázelosztó hálózatok szagosított földgázt továbbítanak, mivel a felhasználóhoz a földgázt sza- gosítva kell eljuttatni. A földgáz szagosítását a szállítói engedélyes végzi a nagynyomású szállí- tóvezeték kijelölt pontjain. A szagosítás megfelelőségének ellenőrzésére vonatkozó szabályokat a földgázelosztó műszaki-biztonsági irányítási rendszere tartalmazza. A földgáz túlszagosításával kapcsolatos, és a földgázelosztó rendszeren észlelt nyomásproblémát a Földgázelosztó diszpécserközpontjánál hangfelvétellel rögzített telefonszámon (06-80-477- 333) lehet bejelenteni. Amennyiben a felhasználó túlszagosítást jelez a földgázelosztónak, a földgázelosztó értesíti a szállítási rendszerüzemeltetőt, melyről a bejelentés alkalmával tájékoztatja a felhasználót.

A gázminőség ellenőrzésének részletes eljárásrendje. Az elosztói hálózatba a A betáplált gáz minőségért minőségéért a rendszerhasználó hozzáférési jogosult felel, ezért illetve neki kell a rendszerhasz- nálónak kell bizonylatolnia szerződések megkötésekor és a betáplálás során folyamatosan bizonylatolnia. Az elosztóhálózatba betáplált gáz minőségétföldgáz minőségi paramétereit a földgázszállítói engedélyes és a termelő méri és a mért adatok átadásának gyakoriságát és formáját az ÜKSZ illetve a földgázszállítói/rendszerirányító, illetve megfelelő módon kell tájékoztatnia vagy a termelő és az általa ellátott felhasználókat az értékesített gáz minőségérőlelosztói engedélyes közötti együttműködési megállapodás rögzíti. A földgáz minőségével kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel a felhasználó az őt ellátó föld- gázkereskedőhöz/egyetemes szolgáltatóhoz fordulhat. Amennyiben a Földgázelosztónál jelent- kezik a felhasználó a panaszával, akkor a Földgázelosztó a panaszt a Vhr. szerinti határidőben a földgázkereskedőnek továbbítja, a felhasználót pedig arról tájékoztatja, hogy fűtőérték-problé- mák kivizsgálására a földgázkereskedő illetékes, ezért a panaszt a részére továbbította. A panasz- szal kapcsolatos ügyintézésre a földgázkereskedő üzletszabályzatában foglaltak irányadók. A minőségi paraméterek egyes betáplálási vagy kiadási pontokhoz történő hozzárendelése az FGSZ Földgázszállító Zrt. által évente elkészített „A földgázszállító rendszer átvételi és kiadási pontjainak földgáz minőségi elszámolási rendje” dokumentum alapján történik. A földgáz FGSZ Földgázszállító Zrt. által mért és számított minőségi paraméterei az alábbiak: • gázösszetétel, • relatív sűrűség, • alsó hőérték (fűtőértéke), • felső hőérték (égéshő), • Wobbe szám. Az együttműködő földgázrendszerbe - melynek részét képezi elosztói engedélyes jogosult az elosztó vezetékrendszer – betáp- lált földgáz minőségének mérését és ellenőrzését elosztói rendszerhez való hozzáférést visszautasítani, ha a földgázszállító végzi. A rendszerhasználó fe- lelős azért, hogy az általa a földgázrendszerbe betáplált rendszerbe betáplálni kívánt földgáz minősége megfeleljen nem felel meg az ÜKSZ-ben, illetve a 4. d) pontban rögzített gázminőségi előírásoknakkapacitáslekötési szerződésben foglalt követelményeknek. Amennyiben a földgázelosztó tudomására jut, hogy a földgázrendszerbe táplált földgáz minősége eltér az előírásoktól, a földgázelosztó az Elosztói engedélyes felszólítja a rendszerhasználóthozzáférésre jogosultat, hogy szüntesse meg a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálását. Amennyiben a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálása 1 órán belül nem szűnik meg, úgy a földgázelosztó az Elosztói engedélyes megtagadhatja a rendszerhasználó minőségi hibás gázának az gáz átvételét. Az ebből adódó károkért, illetve a nem megfelelő gáz minőségéért a földgázelosztó semmilyen felelősség- gel nem tartozik, a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálásából eredő mindennemű kár a rendszerhasználót terheli. A gázelosztó hálózatok szagosított földgázt továbbítanak, mivel a felhasználóhoz a földgázt sza- gosítva szagosítva kell eljuttatni. A földgáz szagosítását a szállítói földgázszállítói engedélyes végzi a nagynyomású szállí- tóvezeték szállítóvezeték kijelölt pontjain. A szagosítás megfelelőségének ellenőrzésére vonatkozó szabályokat bejelentett gázminőség reklamációt az Elosztói engedélyes a földgázelosztó műszakiföldgázszállítói engedélyeshez, illetve termelőhöz továbbítja, és együttműködik azok kivizsgálásában. Egyedileg jelentkező panasz esetén a földgázszállító/földgáztermelő által rendelkezésre bocsátott műbizonylat a rendszerhasználó részére megküldésre kerül, aki ezen bizonylat alapján intézkedik a panasz kivizsgálására és válaszadására. Ha a reklamációt a rendszerhasználó/felhasználó továbbra is fenntartja, akkor előzetes költség elfogadó nyilatkozat után az Elosztói engedélyes megrendeli a szükséges mintavételt, és az MKEH-biztonsági irányítási rendszere tartalmazzanél a kifogásolt földgáz elemzését. Ha a rendszerhasználó/felhasználó panasza jogos, a vizsgálat és elemzés költségei az Elosztói engedélyest terhelik, aki ezt jogosult a szállítóval szemben érvényesíteni. Alaptalan panasz esetén a költségek a rendszerhasználót/felhasználót terhelik. Csoportosan jelentkező települést, vagy településrészt érintő, a jegyző, polgármesteri hivatal által jelzett gázminőséget illető panasz esetén a gázellátó (egyetemes szolgáltató, földgázkereskedő) az önkormányzattal egyeztetett időben és helyen – az Elosztói engedélyes bevonásával – az érintett gázátadó állomáson helyszíni gázminőség ellenőrzést végeztethet. A földgáz túlszagosításával kapcsolatosgázminőség ellenőrzésébe az Elosztói engedélyes a földgázszállítót/földgáztermelőt a köztük lévő együttműködési megállapodás alapján bevonja. A helyszíni ellenőrzésről minden esetben hiteles jegyzőkönyv készül, és amely a földgázelosztó rendszeren észlelt nyomásproblémát a Földgázelosztó diszpécserközpontjánál hangfelvétellel rögzített telefonszámon (06-80-477- 333) lehet bejelentenirésztvevők számára megküldésre kerül. Amennyiben a felhasználó túlszagosítást jelez csoportosan jelentkező panaszt továbbra is fenntartják, akkor az egyedi panasz esetén követendő eljárásrendet kell alkalmazni. A Magyar Energia Hivatal az egyedi felhasználókat érintő minimális követelményeket a földgázelosztónak, MAGÁZ Kft-re vonatkozóan a földgázelosztó értesíti a szállítási rendszerüzemeltetőt, melyről a bejelentés alkalmával tájékoztatja a felhasználót692/2010 sz. határozatában szabályozta.

A gázminőség ellenőrzésének részletes eljárásrendje. Az elosztói hálózatba a betáplált gáz minőségért a rendszerhasználó felel, ezért a rendszerhasz- nálónak rendszerhasználónak kell bizonylatolnia a betáplált gáz minőségét, illetve megfelelő módon kell tájékoztatnia az általa ellátott felhasználókat az értékesített gáz minőségéről. A földgáz minőségével kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel a felhasználó az őt ellátó föld- föld-gázkereskedőhöz/egyetemes szolgáltatóhoz fordulhat. Amennyiben a Földgázelosztónál jelent- kezik jelentkezik a felhasználó a panaszával, akkor a Földgázelosztó a panaszt a Vhr. szerinti határidőben a földgázkereskedőnek továbbítja, a felhasználót pedig arról tájékoztatja, hogy fűtőérték-problé- mák problémák kivizsgálására a földgázkereskedő illetékes, ezért a panaszt a részére továbbította. A panasz- szal panasszal kapcsolatos ügyintézésre a földgázkereskedő üzletszabályzatában foglaltak irányadók. A minőségi paraméterek egyes betáplálási vagy kiadási pontokhoz történő hozzárendelése az FGSZ Földgázszállító Zrt. által évente elkészített „A földgázszállító rendszer átvételi és kiadási pontjainak földgáz minőségi elszámolási rendje” dokumentum alapján történik. A földgáz FGSZ Földgázszállító Zrt. által mért és számított minőségi paraméterei az alábbiak: • gázösszetétel, • relatív sűrűség, • alsó hőérték (fűtőértéke), • felső hőérték (égéshő), • Wobbe szám. Az együttműködő földgázrendszerbe - melynek részét képezi az elosztó vezetékrendszer – betáp- lált betáplált földgáz minőségének mérését és ellenőrzését a földgázszállító végzi. A rendszerhasználó fe- lelős felelős azért, hogy az általa a földgázrendszerbe betáplált földgáz minősége megfeleljen a 4. d) pontban rögzített gázminőségi előírásoknak. Amennyiben a földgázelosztó tudomására jut, hogy a földgázrendszerbe táplált földgáz minősége eltér az előírásoktól, a földgázelosztó felszólítja a rendszerhasználót, hogy szüntesse meg a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálását. Amennyiben a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálása 1 órán belül nem szűnik meg, úgy a földgázelosztó megtagadhatja a rendszerhasználó minőségi hibás gázának az átvételét. Az ebből adódó károkért, illetve a nem megfelelő gáz minőségéért a földgázelosztó semmilyen felelősség- gel felelősséggel nem tartozik, a nem megfelelő minőségű földgáz betáplálásából eredő mindennemű kár a rendszerhasználót terheli. A gázelosztó hálózatok szagosított földgázt továbbítanak, mivel a felhasználóhoz a földgázt sza- gosítva szagosítva kell eljuttatni. A földgáz szagosítását a szállítói engedélyes végzi a nagynyomású szállí- tóvezeték szállítóvezeték kijelölt pontjain. A szagosítás megfelelőségének ellenőrzésére vonatkozó szabályokat a földgázelosztó műszaki-biztonsági irányítási minőségirányítási rendszere tartalmazza. A földgáz túlszagosításával kapcsolatos, és a földgázelosztó rendszeren észlelt nyomásproblémát a Földgázelosztó diszpécserközpontjánál hangfelvétellel rögzített telefonszámon (06lehet bejelen-80-477- 333) lehet bejelenteniteni. Eljárásrend túlszagosítás esetén: A Földgázelosztó a szagosítás megfelelőségét online, 24 órás időtartamban gázkromatográfok segítségével ellenőrzi, dokumentálja és öt évig archiválja. Amennyiben a felhasználó túlszagosítást jelez a földgázelosztónak, a földgázelosztó értesíti a szállítási rendszerüzemeltetőt, melyről a bejelentés alkalmával tájékoztatja a felhasználót.. Eljárásrend nyomásproblémák esetén: