A panasz nyilvántartása. A panaszokról, valamint az azok rendezését, megoldását szolgáló intézkedésekrôl a biztosító nyilvántartást vezet. A nyilvántartás tartalmazza: • a panasz leírását, a panasz tárgyát képezô esemény vagy tény megjelölését; • a panasz benyújtásának idôpontját; • a panasz rendezésére vagy megoldására szolgáló intézkedés leírását, elutasítás esetén annak indokát; • az intézkedés teljesítésének határidejét és a végrehajtásért felelôs személy megnevezését; • a panasz megválaszolásának idôpontját. A Biztosító a panaszt és az arra adott választ 5 (öt) évig ôrzi meg, és azt a Magyar Nemzeti Bank kérésére bemutatja.
Appears in 4 contracts
Samples: Aegon Útlemondás Biztosítás Szerződési Feltételek, Aegon Útlemondás Biztosítás Szerződési Feltételek, Aegon Útlemondás Biztosítás Szerződési Feltételek
