Common use of A szolgáltatás rendelkezésre állása Clause in Contracts

A szolgáltatás rendelkezésre állása. A rendelkezésre állás annak az időtartamnak az aránya egy év időtartamhoz képest, amikor a szolgáltatás az előfizetők legalább 90 %-a számára teljes értékűen igénybevehetőnek minősül. Az Előfizető a szolgáltatást a hozzáférés díjának (előfizetési díj) ellenében az alábbi átlagos éves rendelkezésre állással veheti igénybe. Átlagos rendelkezésre állás éves szinten min. 98 % min. 98 % min. 99 % Üzleti/Intézményi Előfizető esetén az Egyedi Előfizetői Szerződésben a felek a fentiektől eltérő rendelkezésre állásban is megállapodhatnak. A Szolgáltató biztosítja az Előfizető részére a szolgáltatás éves (a táblázatban megadott) rendelkezésre állását. A rendelkezésre állás, a Szolgáltató az Előfizető számára az előfizetői szolgáltatás-hozzáférési pont tekintetében adott évre vonatkozóan a teljes lehetséges üzemidő megadott %-ban biztosítja az internet-szolgáltatást, azzal, hogy a nem tervezett üzemszünet esetén a szolgáltatás kiesési idő egyszeri alkalommal a 15 órát nem haladhatja meg. A rendelkezésre állás számításánál nem kell figyelembe venni, ha hibabejelentés • az Előfizető érdekkörében keletkező ok miatt történt, • vis maior miatt történt, • a Szolgáltató érdekkörén kívül eső egyéb ok miatt (különösen: időjárási viszonyok, baleset, tűzeset, súlyos energia ellátási zavar, rongálás, lopás) történt, illetve • a szünetelés idejét, ha az Előfizető kérése alapján történt, • az előre bejelentett karbantartás miatti szünetelést, • az Előfizető szerződésszegése miatti szolgáltatás korlátozásának idejét. Szolgáltatás-kiesésnek minősül, amikor a szolgáltató előfizetőinek legalább 10 %-a egy-időben akadályozva van a szolgáltatás igénybevételében. Egy adott szolgáltatás esetében a szolgáltatás-kiesés összes időtartamának meghatározása a meghibásodásokból származó kiesési időtartamok (percek) összeadásával történik. Az éves rendelkezésre állás nem teljesítése esetén az Előfizetőt az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott minőségi kötbér illeti meg. Az Előfizető számára - azonnali hatályú - szerződés felmondásra ad okot, ha a Szolgáltató érdekkörében felmerülő ok(ok)ból az adott szolgáltatásra vonatkozó éves rendelkezésre állás az 5.2 pontban megadott értéket nem éri el.

A szolgáltatás rendelkezésre állása. A szolgáltatás rendelkezésre állás annak állása a szolgáltatás-igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az időtartamnak adatgyűjtési időszak teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest.. Szolgáltatás igénybevehetőség tényleges időtartama az aránya egy év időtartamhoz képestaz időszak, amikor az előfizetők a szolgáltatást valóban igénybe vehetik, függetlenül attól, hogy a szolgáltatás kiesését az egyes előfizetők érzékelték-e. Szolgáltatás-kiesésnek nevezzük, amikor a szolgáltatás az előfizetők legalább 90 %-a előfizető számára teljes értékűen igénybevehetőnek minősülnem igénybe vehető. Az Előfizető a szolgáltatást a hozzáférés díjának (előfizetési díj) ellenében az alábbi átlagos éves rendelkezésre állással veheti igénybe. Átlagos rendelkezésre állás éves szinten min. 98 % min. 98 % min. 99 % Üzleti/Intézményi Előfizető esetén az Egyedi Előfizetői Szerződésben a felek a fentiektől eltérő rendelkezésre állásban is megállapodhatnak. A Szolgáltató biztosítja az Előfizető részére a szolgáltatás éves (a táblázatban megadott) rendelkezésre állását. A rendelkezésre állás, a Szolgáltató az Előfizető számára az előfizetői szolgáltatás-hozzáférési pont tekintetében adott évre vonatkozóan a teljes lehetséges üzemidő megadott %-ban biztosítja az internet-a telefon szolgáltatást, azzal, hogy a nem tervezett üzemszünet esetén a szolgáltatás kiesési idő egyszeri alkalommal a 15 órát nem haladhatja meg. A rendelkezésre állás számításánál nem kell figyelembe venniszolgáltatás-kiesés időtartamába tartozik: − a szolgáltatás váratlan meghibásodás miatti szünetelése, ha hibabejelentés • az Előfizető érdekkörében keletkező ok miatt történt− a szolgáltatás tervezett átalakítás, • vis maior miatt történtfelújítás, • a Szolgáltató érdekkörén kívül eső egyéb ok miatt (különösen: időjárási viszonyok, baleset, tűzeset, súlyos energia ellátási zavar, rongálás, lopás) történt, illetve • a szünetelés idejét, ha az Előfizető kérése alapján történt, • az előre bejelentett karbantartás miatti szüneteléstszünetelése. Kizárt esetek: − a szolgáltatás előfizető kérésére történő szünetelése, • az Előfizető szerződésszegése miatti − a szolgáltatás korlátozásának idejétMagyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon történő szünetelése. Szolgáltatás-kiesésnek minősül, amikor a szolgáltató előfizetőinek legalább 10 %-a egy-időben akadályozva van a szolgáltatás igénybevételében. Egy adott szolgáltatás esetében kiesés teljes időtartama a szolgáltatás-kiesés regisztrálásától a szolgáltatás helyreállításáig eltelt összes időtartamának meghatározása idő. Teljes elvi szolgáltatási időtartam az az időtartam, amely esetben a meghibásodásokból származó kiesési időtartamok (percek) összeadásával történikszolgáltató minden előfizető számára a teljes szolgáltatás-nyújtási időszakban szolgáltatás-kiesés nélkül lenne képes szolgáltatni. Az éves Szolgáltatónak a rendelkezésre állás nem teljesítése állásra vonatkozó vállalt cél- és minimálértékeit számszerűen meghatározva a 4. sz. melléklet tartalmazza. Üzleti/Intézményi Előfizető esetén az Előfizetőt az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott minőségi kötbér illeti meg. Az Előfizető számára - azonnali hatályú - szerződés felmondásra ad okot, ha Egyedi Előfizetői Szerződésben a Szolgáltató érdekkörében felmerülő ok(ok)ból az adott szolgáltatásra vonatkozó éves felek eltérő rendelkezésre állás az 5.2 pontban megadott értéket nem éri elállásban is megállapodhatnak.

A szolgáltatás rendelkezésre állása. A szolgáltatás rendelkezésre állás annak az időtartamnak az aránya egy év időtartamhoz képest, amikor állása: a szolgáltatás igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az előfizetők legalább 90 %-a számára adatgyűjtési időszak teljes értékűen igénybevehetőnek minősülelvi szolgáltatási idejéhez képest. A szolgáltatás rendelkezésre állási mutató számítása a Szolgáltató támogató rendszerei és nyilvántartása alapján történik. A hibás teljesítési statisztika számításának alapja az adatgyűjtési időszakban a Szolgáltatóhoz érkező hibabejelentések (a Szolgáltató érdekkörében bekövetkező hibák esetében) időpontjai és a hibaelhárítások között eltelt összes idő. Az Előfizető összes hibásan teljesített órák száma egyenlő a szolgáltatást hibabejelentések nyilvántartásai alapján összesített hibásan teljesített órák számával, hozzáadva a hozzáférés díjának váratlan és tervezett üzemszünetek (előfizetési díjszolgáltatás-kiesés) ellenében az alábbi átlagos időtartamát is. A szolgáltatás éves rendelkezésre állással veheti igénybe. Átlagos rendelkezésre állás éves szinten min. 98 % min. 98 % min. 99 % Üzleti/Intézményi Előfizető esetén állása az Egyedi Előfizetői Szerződésben a felek a fentiektől eltérő rendelkezésre állásban is megállapodhatnak. A Szolgáltató biztosítja adott évben hibásan teljesített összesített időnek az Előfizető részére a szolgáltatás éves (a táblázatban megadott) rendelkezésre állását. A rendelkezésre állás, a Szolgáltató adott év teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest számolt százalékos értéke az Előfizető számára az előfizetői szolgáltatás-hozzáférési pont tekintetében adott évre vonatkozóan a teljes lehetséges üzemidő megadott %-ban biztosítja az internet-szolgáltatást, azzal, hogy a nem tervezett üzemszünet esetén a szolgáltatás kiesési idő egyszeri alkalommal a 15 órát nem haladhatja megösszes hálózati végpontra vonatkoztatva. A rendelkezésre állás számításánál nem kell figyelembe vennivenni azokat az időszakokat, ha hibabejelentés • amikor a szolgáltatás kiesés ▪ az Előfizető érdekkörében keletkező ok miatt történt(szünetelés, • vis maior miatt történt, • korlátozás); ▪ a Szolgáltató érdekkörén kívül eső egyéb elháríthatatlan külső ok miatt esetén (különösen: időjárási viszonyok, baleset, tűzeset, súlyos energia ellátási zavar, rongálás, lopás) történt, illetve • ▪ elháríthatatlan külső ok (ÜÁSZF Törzsrész vonatkozó pontja) ▪ Szolgáltató általi telepítést követően a szünetelés idejét, ha az Előfizető kérése alapján történt, • az műholdra való rálátás megszűnt (különösen új beépített tereptárgyak miatt); ▪ Szolgáltató által előre bejelentett karbantartás miatti szünetelést, • az Előfizető szerződésszegése miatti szolgáltatás korlátozásának idejét. Szolgáltatás-kiesésnek minősül, amikor miatt történt; Szolgáltató a szolgáltató előfizetőinek legalább 10 %-a egy-időben akadályozva van a szolgáltatás igénybevételében. Egy adott szolgáltatás esetében a szolgáltatás-kiesés összes időtartamának meghatározása a meghibásodásokból származó kiesési időtartamok (percek) összeadásával történik. Az éves rendelkezésre állás nem teljesítése esetén éves átlagos értékét a mért adatok alapján évente meghatározza, és azt minden év január 31. napjáig az Előfizetőt előző évre vonatkozóan az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott minőségi kötbér illeti meg. Az Előfizető előfizetők számára - azonnali hatályú - szerződés felmondásra ad okot, ha a Szolgáltató érdekkörében felmerülő ok(ok)ból az adott szolgáltatásra vonatkozó éves rendelkezésre állás az 5.2 pontban megadott értéket nem éri elxxx.xxxxxxx.xx honlapján közzéteszi.

A szolgáltatás rendelkezésre állása. A szolgáltatás rendelkezésre állás annak az időtartamnak az aránya egy év időtartamhoz képest, amikor állása: a szolgáltatás igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az előfizetők legalább 90 %-a számára adatgyűjtési időszak teljes értékűen igénybevehetőnek minősülelvi szolgáltatási idejéhez képest. A szolgáltatás rendelkezésre állási mutató számítása a Szolgáltató támogató rendszerei és nyilvántartása alapján történik. A hibás teljesítési statisztika számításának alapja az adatgyűjtési időszakban a Szolgáltatóhoz érkező hibabejelentések (a Szolgáltató érdekkörében bekövetkező hibák esetében) időpontjai és a hibaelhárítások között eltelt összes idő. Az Előfizető összes hibásan teljesített órák száma egyenlő a szolgáltatást a hozzáférés díjának hibabejelentések nyilvántartásai alapján összesíte t hibásan teljesített órák számával, hozzáadvaa váratlan és tervezett üzemszünetek (előfizetési díjszolgáltatás-kiesés) ellenében az alábbi átlagos időtartamát is. A szolgáltatás éves rendelkezésre állással veheti igénybe. Átlagos rendelkezésre állás éves szinten min. 98 % min. 98 % min. 99 % Üzleti/Intézményi Előfizető esetén állása az Egyedi Előfizetői Szerződésben a felek a fentiektől eltérő rendelkezésre állásban is megállapodhatnak. A Szolgáltató biztosítja adott évben hibásan teljesített összesített időnek az Előfizető részére a szolgáltatás éves (a táblázatban megadott) rendelkezésre állását. A rendelkezésre állás, a Szolgáltató az Előfizető számára az előfizetői szolgáltatás-hozzáférési pont tekintetében adott évre vonatkozóan a teljes lehetséges üzemidő megadott %-ban biztosítja számolt százalékos értéke az internet-szolgáltatást, azzal, hogy a nem tervezett üzemszünet esetén a szolgáltatás kiesési idő egyszeri alkalommal a 15 órát nem haladhatja megösszes hálózati végpontravonatkoztatva. A rendelkezésre állás számításánál nem kell figyelembe vennivenni azokat az időszakokat, ha hibabejelentés • amikor a szolgáltatás kiesés ▪ az Előfizető érdekkörében keletkező ok miatt történt(szünetelés, • vis maior miatt történt, • korlátozás); ▪ a Szolgáltató érdekkörén kívül eső egyéb elháríthatatlan külső ok miatt esetén (különösen: időjárási viszonyok, baleset, tűzeset, súlyos energia ellátási zavar, rongálás, lopás) történt, illetve • a szünetelés idejét, ha az Előfizető kérése alapján történt, • az ▪ vis maior ▪ Szolgáltató által előre bejelentett karbantartás miatti szüneteléstmiatt történt; Szolgáltató a rendelkezésre állás éves átlagos értékét a mért adatok alapján évente meghatározza, • és azt minden év január 31. napjáig az Előfizető szerződésszegése miatti előző évre vonatkozóan az előfizetők számára xxx.xxxxxxx.xx honlapján közzéteszi. A Szolgáltató bizonyos szolgáltatásai esetén legfeljebb 7 napos, folyamatos kapcsolatot tesz lehetővé. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy 7 nap folyamatos kapcsolat biztosítását követően az igénybe vett összeköttetést – annak újrakonfigurálása céljából – megszakítsa, anélkül, hogy ezzel a szolgáltatást hibásan teljesítené. A Bérelt vonali internet szolgáltatás korlátozásának idejét. Szolgáltatás-kiesésnek minősül, amikor (nem NG elérésen) a szolgáltató előfizetőinek legalább 10 %-a egy-időben akadályozva van nem tervezett üzemszünete esetén a szolgáltatás igénybevételébenkiesési idő egyszeri alkalommal 14 órát nem haladhatja meg. Egy adott szolgáltatás esetében Egész évre a szolgáltatás-kiesés összes időtartamának meghatározása a meghibásodásokból származó kiesési időtartamok (percek) összeadásával történik. Az éves rendelkezésre állás nem teljesítése esetén az Előfizetőt az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott minőségi kötbér illeti meg. Az Előfizető számára - azonnali hatályú - szerződés felmondásra ad okot99,5 %, ha a Szolgáltató érdekkörében felmerülő ok(ok)ból az adott szolgáltatásra vonatkozó éves rendelkezésre állás az 5.2 pontban megadott értéket nem éri elNG elérések esetén: 99,0%.

A szolgáltatás rendelkezésre állása. A szolgáltatás rendelkezésre állás annak az időtartamnak az aránya egy év időtartamhoz képest, amikor állása: a szolgáltatás igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az előfizetők legalább 90 %-a számára adatgyűjtési időszak teljes értékűen igénybevehetőnek minősülelvi szolgáltatási idejéhez képest. A szolgáltatás rendelkezésre állási mutató számítása a Szolgáltató támogató rendszerei és nyilvántartása alapján történik. A hibás teljesítési statisztika számításának alapja az adatgyűjtési időszakban a Szolgáltatóhoz érkező hibabejelentések (a Szolgáltató érdekkörében bekövetkező hibák esetében) időpontjai és a hibaelhárítások között eltel összes idő. Az Előfizető összes hibásan teljesített órák száma egyenlő a szolgáltatást hibabejelentések nyilvántartásai alapján összesített hibásan teljesített órák számával, hozzáadva a hozzáférés díjának váratlan és tervezett üzemszünetek (előfizetési díjszolgáltatás-kiesés) ellenében az alábbi átlagos időtartamát is. A szolgáltatás éves rendelkezésre állással veheti igénybe. Átlagos rendelkezésre állás éves szinten min. 98 % min. 98 % min. 99 % Üzleti/Intézményi Előfizető esetén állása az Egyedi Előfizetői Szerződésben a felek a fentiektől eltérő rendelkezésre állásban is megállapodhatnak. A Szolgáltató biztosítja adott évben hibásan teljesített összesített időnek az Előfizető részére a szolgáltatás éves (a táblázatban megadott) rendelkezésre állását. A rendelkezésre állás, a Szolgáltató az Előfizető számára az előfizetői szolgáltatás-hozzáférési pont tekintetében adott évre vonatkozóan a teljes lehetséges üzemidő megadott %-ban biztosítja számolt százalékos értéke az internet-szolgáltatást, azzal, hogy a nem tervezett üzemszünet esetén a szolgáltatás kiesési idő egyszeri alkalommal a 15 órát nem haladhatja megösszes előfizetői hozzáférési pontra vonatkoztatva. A rendelkezésre állás számításánál nem kell figyelembe vennivenni azokat az időszakokat, ha hibabejelentés amikor a szolgáltatás kiesés: • az Előfizető érdekkörében keletkező ok miatt történt(szünetelés, korlátozás), • vis maior miatt történt, • a Szolgáltató érdekkörén kívül eső egyéb elháríthatatlan külső ok miatt esetén (különösen: időjárási viszonyok, baleset, tűzeset, súlyos energia ellátási zavar, rongálás, lopás) történt, illetve • a szünetelés idejét, ha az Előfizető kérése alapján történt), • az vis maior, • szolgáltató által előre bejelentett karbantartás miatti szüneteléstmiatt történt. Szolgáltató a rendelkezésre állás éves átlagos értékét a mért adatok alapján évente meghatározza, • és azt minden év január 31. napjáig az Előfizető szerződésszegése miatti szolgáltatás korlátozásának idejételőző évre vonatkozóan az előfizetők számára a xxx.xxxxxxxxxx.xx honlapján közzéteszi. Szolgáltatás-kiesésnek minősülA Szolgáltató bizonyos szolgáltatásai esetén 24 órás, amikor folyamatos kapcsolatot tesz lehetővé. A Szolgáltató fenntartja a szolgáltató előfizetőinek legalább 10 %-a egy-időben akadályozva van jogot, hogy 24 óra folyamatos kapcsolat biztosítását követően az összeköttetést megszakítsa, anélkül hogy ezzel a szolgáltatást hibásan teljesítené. A Szolgáltató a hálózatában nem alkalmaz olyan forgalommérést, irányítást, menedzselést, amely a szolgáltatás igénybevételében. Egy adott minőségére vagy az elektronikus hírközlési szolgáltatás esetében a szolgáltatás-kiesés összes időtartamának meghatározása a meghibásodásokból származó kiesési időtartamok (percek) összeadásával történik. Az éves rendelkezésre állás nem teljesítése esetén az Előfizetőt az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott minőségi kötbér illeti meg. Az Előfizető számára - azonnali hatályú - szerződés felmondásra ad okotútján elérhető más szolgáltatásokhoz, ha a Szolgáltató érdekkörében felmerülő ok(ok)ból az adott szolgáltatásra vonatkozó éves rendelkezésre állás az 5.2 pontban megadott értéket nem éri eltartalmakhoz, alkalmazásokhoz történő hozzáférésre hatással van.

A szolgáltatás rendelkezésre állása. A szolgáltatás rendelkezésre állás annak az időtartamnak az aránya egy év időtartamhoz képest, amikor állása: a szolgáltatás igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az előfizetők legalább 90 %-a számára adatgyűjtési időszak teljes értékűen igénybevehetőnek minősülelvi szolgáltatási idejéhez képest. A szolgáltatás rendelkezésre állási mutató számítása a Szolgáltató támogató rendszerei és nyilvántartása alapján történik. A hibás teljesítési statisztika számításának alapja az adatgyűjtési időszakban a Szolgáltatóhoz érkező hibabejelentések (a Szolgáltató érdekkörében bekövetkező hibák esetében) időpontjai és a hibaelhárítások között eltelt összes idő. Az Előfizető összes hibásan teljesített órák száma egyenlő a szolgáltatást hibabejelentések nyilvántartásai alapján összesített hibásan teljesített órák számával, hozzáadva a hozzáférés díjának váratlan és tervezett üzemszünetek (előfizetési díjszolgáltatás-kiesés) ellenében az alábbi átlagos időtartamát is. A szolgáltatás éves rendelkezésre állással veheti igénybe. Átlagos rendelkezésre állás éves szinten min. 98 % min. 98 % min. 99 % Üzleti/Intézményi Előfizető esetén állása az Egyedi Előfizetői Szerződésben a felek a fentiektől eltérő rendelkezésre állásban is megállapodhatnak. A Szolgáltató biztosítja adott évben hibásan teljesített összesített időnek az Előfizető részére a szolgáltatás éves (a táblázatban megadott) rendelkezésre állását. A rendelkezésre állás, a Szolgáltató az Előfizető számára az előfizetői szolgáltatás-hozzáférési pont tekintetében adott évre vonatkozóan a teljes lehetséges üzemidő megadott %-ban biztosítja számolt százalékos értéke az internet-szolgáltatást, azzal, hogy a nem tervezett üzemszünet esetén a szolgáltatás kiesési idő egyszeri alkalommal a 15 órát nem haladhatja megösszes előfizetői hozzáférési pontra vonatkoztatva. A rendelkezésre állás számításánál nem kell figyelembe vennivenni azokat az időszakokat, ha hibabejelentés amikor a szolgáltatás kiesés • az Előfizető érdekkörében keletkező ok miatt történt(szünetelés, • vis maior miatt történtkorlátozás), • a Szolgáltató érdekkörén kívül eső egyéb elháríthatatlan külső ok miatt esetén (különösen: időjárási viszonyok, baleset, tűzeset, súlyos energia ellátási zavar, rongálás, lopás) történt, illetve • a szünetelés idejét, ha az Előfizető kérése alapján történt), • az vis maior, • szolgáltató által előre bejelentett karbantartás miatti szünetelést, • az Előfizető szerződésszegése miatti szolgáltatás korlátozásának idejétmiatt történt. Szolgáltatás-kiesésnek minősül, amikor Szolgáltató a szolgáltató előfizetőinek legalább 10 %-a egy-időben akadályozva van a szolgáltatás igénybevételében. Egy adott szolgáltatás esetében a szolgáltatás-kiesés összes időtartamának meghatározása a meghibásodásokból származó kiesési időtartamok (percek) összeadásával történik. Az éves rendelkezésre állás nem teljesítése éves átlagos értékét a mért adatok alapján évente meghatározza, és azt minden év január 31. napjáig az előző évre vonatkozóan az előfizetők számára xxx.xxxxxxx.xx honlapján közzéteszi. A Szolgáltató bizonyos szolgáltatásai esetén 24 órás, folyamatos kapcsolatot tesz lehetővé. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hog y 2 4 óra folyamatos kapcsolat biztosítását követően az Előfizetőt az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott minőségi kötbér illeti meg. Az Előfizető számára - azonnali hatályú - szerződés felmondásra ad okotösszeköttetést megszakítsa, ha anélkül hogy ezzel a Szolgáltató érdekkörében felmerülő ok(ok)ból az adott szolgáltatásra vonatkozó éves rendelkezésre állás az 5.2 pontban megadott értéket nem éri elszolgáltatást hibásan teljesítené.

A szolgáltatás rendelkezésre állása. A szolgáltatás rendelkezésre állás annak az időtartamnak az aránya egy év időtartamhoz képest, amikor állása: a szolgáltatás igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az előfizetők legalább 90 %-a számára adatgyűjtési időszak teljes értékűen igénybevehetőnek minősülelvi szolgáltatási idejéhez képest. A szolgáltatás rendelkezésre állási mutató számítása a Szolgáltató támogató rendszerei és nyilvántartása alapjántörténik. A hibás teljesítési statisztika számításának alapja az adatgyűjtési időszakban a Szolgáltatóhoz érkező hibabejelentések (a Szolgáltató érdekkörében bekövetkező hibák esetében) időpontjai és a hibaelhárítások között eltelt összes idő. Az Előfizető összes hibásan teljesített órák száma egyenlő a szolgáltatást hibabejelentések nyilvántartásai alapján összesített hibásan teljesített órák számával, hozzáadva a hozzáférés díjának váratlan és tervezett üzemszünetek (előfizetési díjszolgáltatás-kiesés) ellenében az alábbi átlagos időtartamát is. A szolgáltatás éves rendelkezésre állással veheti igénybe. Átlagos rendelkezésre állás éves szinten min. 98 % min. 98 % min. 99 % Üzleti/Intézményi Előfizető esetén állása az Egyedi Előfizetői Szerződésben a felek a fentiektől eltérő rendelkezésre állásban is megállapodhatnak. A Szolgáltató biztosítja adott évben hibásan teljesített összesített időnek az Előfizető részére a szolgáltatás éves (a táblázatban megadott) rendelkezésre állását. A rendelkezésre állás, a Szolgáltató az Előfizető számára az előfizetői szolgáltatás-hozzáférési pont tekintetében adott évre vonatkozóan a teljes lehetséges üzemidő megadott %-ban biztosítja számolt százalékos értéke az internet-szolgáltatást, azzal, hogy a nem tervezett üzemszünet esetén a szolgáltatás kiesési idő egyszeri alkalommal a 15 órát nem haladhatja megösszes előfizetői hozzáférési pontra vonatkoztatva. A rendelkezésre állás számításánál nem kell figyelembe vennivenni azokat az időszakokat, ha hibabejelentés • amikor a szolgáltatás kiesés ▪ az Előfizető érdekkörében keletkező ok miatt történt(szünetelés, • vis maior miatt történt, • korlátozás); ▪ a Szolgáltató érdekkörén kívül eső egyéb elháríthatatlan külső ok miatt esetén (különösen: időjárási viszonyok, baleset, tűzeset, súlyos energia ellátási zavar, rongálás, lopás) történt, illetve • a szünetelés idejét, ha az Előfizető kérése alapján történt, • az ▪ vis maior ▪ Szolgáltató által előre bejelentett karbantartás miatti szüneteléstmiatt történt; Szolgáltató a rendelkezésre állás éves átlagos értékét a mért adatok alapján évente meghatározza, • és azt minden év január 31. napjáig az Előfizető szerződésszegése miatti előző évre vonatkozóanaz előfizetők számára xxx.xxxxxxx.xx honlapján közzéteszi. A Szolgáltató bizonyos szolgáltatásai esetén legfeljebb 7 napos, folyamatos kapcsolatot tesz lehetővé. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy 7 nap folyamatos kapcsolat biztosítását követően az igénybe vett összeköttetést – annak újrakonfigurálása céljából – megszakítsa, anélkül, hogy ezzel a szolgáltatást hibásan teljesítené. A Bérelt vonali internet szolgáltatás korlátozásának idejét. Szolgáltatás-kiesésnek minősül, amikor (nem NG elérésen) a szolgáltató előfizetőinek legalább 10 %-a egy-időben akadályozva van nem tervezett üzemszünete esetén a szolgáltatás igénybevételébenkiesési idő egyszeri alkalommal 14 órát nem haladhatja meg. Egy adott szolgáltatás esetében Egész évre a szolgáltatás-kiesés összes időtartamának meghatározása a meghibásodásokból származó kiesési időtartamok (percek) összeadásával történik. Az éves rendelkezésre állás nem teljesítése esetén az Előfizetőt az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott minőségi kötbér illeti meg. Az Előfizető számára - azonnali hatályú - szerződés felmondásra ad okot99,5%, ha a Szolgáltató érdekkörében felmerülő ok(ok)ból az adott szolgáltatásra vonatkozó éves rendelkezésre állás az 5.2 pontban megadott értéket nem éri elNG elérések esetén: 99,0%.

A szolgáltatás rendelkezésre állása. A szolgáltatás rendelkezésre állás annak az időtartamnak az aránya egy év időtartamhoz képest, amikor állása: a szolgáltatás igénybevehetőségtényleges időtartamának aránya az előfizetők legalább 90 %-a számára adatgyűjtési időszak teljes értékűen igénybevehetőnek minősülelvi szolgáltatási idejéhez képest. A szolgáltatás rendelkezésre állási mutató számítása a Szolgáltató támogató rendszerei és nyilvántartása alapjántörténik. A hibás teljesítési statisztika számításának alapja azadatgyűjtési időszakban a Szolgáltatóhoz érkező hibabejelentések (a Szolgáltató érdekkörében bekövetkező hibák esetében) időpontjai ésa hibaelhárítások között eltelt összes idő. Az Előfizető összes hibásan teljesített órák száma egyenlő a szolgáltatást hibabejelentések nyilvántartásai alapjánösszesített hibásan teljesített órák számával, hozzáadva a hozzáférés díjának vára tlan és tervezett üzemszünetek (előfizetési díjszolgáltatás-kiesés) ellenében az alábbi átlagos időtartamát is. A szolgáltatás éves rendelkezésre állással veheti igénybe. Átlagos rendelkezésre állás éves szinten min. 98 % min. 98 % min. 99 % Üzleti/Intézményi Előfizető esetén állása az Egyedi Előfizetői Szerződésben a felek a fentiektől eltérő rendelkezésre állásban is megállapodhatnak. A Szolgáltató biztosítja adott évben hibásan teljesített összesített időnek az Előfizető részére a szolgáltatás éves (a táblázatban megadott) rendelkezésre állását. A rendelkezésre állás, a Szolgáltató adott év teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest számolt százalékos értéke az Előfizető számára az előfizetői szolgáltatás-összeselőfizetői hozzáférési pont tekintetében adott évre vonatkozóan a teljes lehetséges üzemidő megadott %-ban biztosítja az internet-szolgáltatást, azzal, hogy a nem tervezett üzemszünet esetén a szolgáltatás kiesési idő egyszeri alkalommal a 15 órát nem haladhatja megpontra vonatkoztatva. A rendelkezésre állás számításánál nem kell figyelembe vennivenni azokat az időszakokat, ha hibabejelentés • amikor a szolgáltatás kiesés ▪ az Előfizető érdekkörében keletkező ok miatt történt(szünetelés, • vis maior miatt történt, • korlátozás); ▪ a Szolgáltató érdekkörén kívül érdekkörénkívül eső egyéb elháríthatatlan külső ok miatt esetén (különösen: időjárási viszonyok, baleset, tűzeset, súlyos energia ellátási zavar, rongálás, lopás) történt, illetve • ▪ elháríthatatlan külső ok (ÜÁSZF Törzsrész 7.4.2. pont) ▪ Szolgáltató általi telepítést követően a szünetelés idejét, ha az Előfizető kérése alapján történt, • az műholdra valórálátás megszűnt (különösen új beépített tereptárgyak mia tt); ▪ Szolgáltató által előre bejelentett karbantartás miatti szüneteléstmiatt történt; Szolgáltató a műsorterjesztési tevékenysége során alkalmazott, • a műsorjelek kódolását és továbbítását végző berendezéseinek adatait rendszeresen elemzi, valamint a hálózaton időszakos ellenőrzéseket végez a hálózat egysége, biztonságos működése és a továbbított tartalomvédelme érdekében. Azon esetben, ha ezen ellenőrzés során azt észleli, hogy az Előfizető szerződésszegése miatti szolgáltatás korlátozásának idejét. Szolgáltatás-kiesésnek minősül, amikor a szolgáltató előfizetőinek legalább 10 %-a egy-időben akadályozva van ▪ a szolgáltatás igénybevételében. Egy adott szolgáltatás esetében igénybe vételéhez használt berendezést a szolgáltatás-kiesés összes időtartamának meghatározása szerződésben foglaltaktól eltérően üzemelteti, átalakítja, a meghibásodásokból származó kiesési időtartamok (percek) összeadásával történik. Az éves rendelkezésre állás nem teljesítése esetén berendezéshez vagya hálózathoz jogosulatlanul más berendezést kapcsol, ▪ az Előfizetőt az Általános Szerződési Feltételekben előfizetői szolgáltatást jogosulatlanul vételezi, vagya kódolt műsorjelet jogosulatlanul dekódolja, ▪ illetve a szerződésben meghatározott minőségi kötbér illeti meg. Az Előfizető számára - azonnali hatályú - szerződés felmondásra ad okotcéltól eltérően üzemelteti, ha úgy a Szolgáltató érdekkörében felmerülő ok(ok)ból a szolgáltatás nyújtását az adott szolgáltatásra Előfizető egyidejűelektronikus vagypostai levélben történő értesítése mellett korlátozza, illetetve felmondja, amelynek részletes szabályait a korlátozás vonatkozásában az ÜÁSZF Törzsrész 5.2. pont, míg a rendkívüli felmondásra vonatkozó éves rendelkezésre állás szabályokat az 5.2 pontban megadott értéket nem éri elÜÁSZF Törzsrész 12.1.2.1. pont tartalmazza.

A szolgáltatás rendelkezésre állása. A rendelkezésre állás annak az időtartamnak az aránya egy év időtartamhoz képest, amikor a szolgáltatás az előfizetők legalább 90 %-a számára teljes értékűen igénybevehetőnek minősül. Az Előfizető a szolgáltatást Szolgáltatást a hozzáférés díjának (előfizetési díj) ellenében az alábbi legalább 95 %-os átlagos éves rendelkezésre állással veheti igénybe. Átlagos rendelkezésre állás éves szinten min. 98 % min. 98 % min. 99 % Üzleti/Intézményi Előfizető esetén az Egyedi Előfizetői Szerződésben a felek a fentiektől eltérő rendelkezésre állásban is megállapodhatnak. A Szolgáltató biztosítja az Előfizető részére a szolgáltatás éves (a táblázatban megadott) rendelkezésre állását. A rendelkezésre állás, állással a Szolgáltató az Előfizető számára az előfizetői szolgáltatás-hozzáférési pont Előfizetői Hozzáférési Pont tekintetében adott évre vonatkozóan a teljes lehetséges üzemidő megadott %-ban -ában biztosítja az internet-a telefon szolgáltatást, azzal, hogy a nem tervezett üzemszünet esetén a szolgáltatás Szolgáltatás kiesési idő egyszeri alkalommal a 15 órát nem haladhatja meg. Az éves rendelkezésre állási érték számítása a Szolgáltató statisztikája alapján történik. Az érték az adott évben a Szolgáltatóhoz érkező hibabejelentések (a Szolgáltató érdekkörében bekövetkező hibák esetén) időpontjai és a hibaelhárítások között eltelt idő összessége. Az összes hibásan teljesített órák száma egyenlő a hibabejelentések nyilvántartásai alapján összesített hibásan teljesített órák számával. A rendelkezésre állás számításánál nem kell figyelembe venni, ha hibabejelentés • a valamelyike miatt történt: az Előfizető érdekkörében keletkező ok miatt történt, • ok; a 230 v-os hálózati feszültség kimaradása; vis maior miatt történt, • maior; hiba az alábbi okok a Szolgáltató érdekkörén kívül eső egyéb ok miatt (különösen: időjárási viszonyok, baleset, tűzesettőzeset, súlyos energia ellátási zavar, rongálás, lopás) történt, illetve • a szünetelés idejét, ha ); az Előfizető kérése alapján történt, • történő szünetelés; az előre bejelentett karbantartás miatti szünetelést, • szünetelés; az Előfizető szerződésszegése miatti szolgáltatás korlátozásának idejét. Szolgáltatás-kiesésnek minősül, amikor a szolgáltató előfizetőinek legalább 10 %-a egy-időben akadályozva van a szolgáltatás igénybevételében. Egy adott szolgáltatás esetében a szolgáltatás-kiesés összes időtartamának meghatározása a meghibásodásokból származó kiesési időtartamok (percek) összeadásával történik. Az éves rendelkezésre állás nem teljesítése esetén az Előfizetőt az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott minőségi kötbér illeti meg. Az Előfizető számára - azonnali hatályú - szerződés felmondásra ad okot, ha a Szolgáltató érdekkörében felmerülő ok(ok)ból az adott szolgáltatásra vonatkozó éves rendelkezésre állás az 5.2 pontban megadott értéket nem éri elSzolgáltatás korlátozás.

A szolgáltatás rendelkezésre állása. A szolgáltatás rendelkezésre állás annak az időtartamnak az aránya egy év időtartamhoz képest, amikor állása: a szolgáltatás igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az előfizetők legalább 90 %-a számára adatgyűjtési időszak teljes értékűen igénybevehetőnek minősülelvi szolgáltatási idejéhez képest. A szolgáltat á s rendelkezésre állási mutató számítása a Szolgáltató támogató rendszerei és nyilvántartása alapján történik. A hibás teljesítési statisztika számításának alapja az adatgyűjtési időszakban a Szolgáltatóhoz érkező hibabejelentések (a Szolgáltató érdekkörében bekövetkező hibák esetében) időpontjai és a hibaelhárítások között eltelt összes idő. Az Előfizető összes hibásan teljesített órák száma egyenlő a szolgáltatást hibabejelentések nyilvántartásai alapjá n összesített hibásan teljesített órák számával, hozzáadva a hozzáférés díjának váratlan és tervezett üzemszünetek (előfizetési díjszolgáltatás-kiesés) ellenében az alábbi átlagos időtartamát is. A szolgáltatás éves rendelkezésre állással veheti igénybe. Átlagos rendelkezésre állás éves szinten min. 98 % min. 98 % min. 99 % Üzleti/Intézményi Előfizető esetén állása az Egyedi Előfizetői Szerződésben a felek a fentiektől eltérő rendelkezésre állásban is megállapodhatnak. A Szolgáltató biztosítja adott évben hibásan teljesített összesített időnek az Előfizető részére a szolgáltatás éves (a táblázatban megadott) rendelkezésre állását. A rendelkezésre állás, a Szolgáltató az Előfizető számára az előfizetői szolgáltatás-hozzáférési pont tekintetében adott évre vonatkozóan a teljes lehetséges üzemidő megadott %-ban biztosítja számolt százalékos értéke az internet-szolgáltatást, azzal, hogy a nem tervezett üzemszünet esetén a szolgáltatás kiesési idő egyszeri alkalommal a 15 órát nem haladhatja megösszes előfizetői hozzáférési pontra vonatkoztat. A rendelkezésre állás számításánál nem kell figyelembe vennivenni azokat az időszakokat, ha hibabejelentés amikor a szolgáltatás kiesés • az Előfizető érdekkörében keletkező ok miatt történt(szünetelés, • vis maior miatt történtkorlátozás), • a Szolgáltató érdekkörén kívül eső egyéb elháríthatatlan külső ok miatt esetén (különösen: időjárási viszonyok, baleset, tűzeset, súlyos energia ellátási zavar, rongálás, lopás) történt, illetve • a szünetelés idejét, ha az Előfizető kérése alapján történt), • az vis maior, • szolgáltató által előre bejelentett karbantartás miatti szünetelést, • az Előfizető szerződésszegése miatti szolgáltatás korlátozásának idejétmiatt történt. Szolgáltatás-kiesésnek minősül, amikor Szolgáltató a szolgáltató előfizetőinek legalább 10 %-a egy-időben akadályozva van a szolgáltatás igénybevételében. Egy adott szolgáltatás esetében a szolgáltatás-kiesés összes időtartamának meghatározása a meghibásodásokból származó kiesési időtartamok (percek) összeadásával történik. Az éves rendelkezésre állás nem teljesítése éves átlagos értékét a mért adatok alapján évente meghatározza, és azt minden év január 3 1 . napjáig az előző évre vonatkozóan az előfizetők számára xxx.xxxxxx.xx honlapján közzéteszi. A Szolgáltató bizonyos szolgáltatásai esetén 24 órás, folyamatos kapcsolatot tesz lehetővé. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy 24 óra folyamatos kapcsolat biztosítását követően az Előfizetőt az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott minőségi kötbér illeti meg. Az Előfizető számára - azonnali hatályú - szerződés felmondásra ad okotösszeköttetést megszakítsa, ha anélkül hogy ezzel a Szolgáltató érdekkörében felmerülő ok(ok)ból az adott szolgáltatásra vonatkozó éves rendelkezésre állás az 5.2 pontban megadott értéket nem éri elszolgáltatást hibásan teljesítené.

A szolgáltatás rendelkezésre állása. A szolgáltatás rendelkezésre állás annak az időtartamnak az aránya egy év időtartamhoz képest, amikor állása: a szolgáltatás igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az előfizetők legalább 90 %-a számára adatgyűjtési időszak teljes értékűen igénybevehetőnek minősülelvi szolgáltatási idejéhez képest. A szolgáltatás rendelkezésre állási mutató számítása a Szolgáltató támogató rendszerei és nyilvántartása alapjántörténik. A hibás teljesítési statisztika számításának alapja az adatgyűjtési időszakban a Szolgáltatóhoz érkező hibabejelentések (a Szolgáltató érdekkörében bekövetkező hibák esetében) időpontjai és a hibaelhárítások között eltelt összes idő. Az Előfizető összes hibásan teljesített órák száma egyenlő a szolgáltatást hibabejelentések nyilvántartásai alapján összesített hibásan teljesített órák számával, hozzáadva a hozzáférés díjának váratlan és tervezett üzemszünetek (előfizetési díjszolgáltatás-kiesés) ellenében az alábbi átlagos időtartamát is. A szolgáltatás éves rendelkezésre állással veheti igénybe. Átlagos rendelkezésre állás éves szinten min. 98 % min. 98 % min. 99 % Üzleti/Intézményi Előfizető esetén állása az Egyedi Előfizetői Szerződésben a felek a fentiektől eltérő rendelkezésre állásban is megállapodhatnak. A Szolgáltató biztosítja adott évben hibásan teljesített összesített időnek az Előfizető részére a szolgáltatás éves (a táblázatban megadott) rendelkezésre állását. A rendelkezésre állás, a Szolgáltató az Előfizető számára az előfizetői szolgáltatás-hozzáférési pont tekintetében adott évre vonatkozóan a teljes lehetséges üzemidő megadott %-ban biztosítja számolt százalékos értéke az internet-szolgáltatást, azzal, hogy a nem tervezett üzemszünet esetén a szolgáltatás kiesési idő egyszeri alkalommal a 15 órát nem haladhatja megösszes előfizetői hozzáférési pontra vonatkoztatva. A rendelkezésre állás számításánál nem kell figyelembe vennivenni azokat az időszakokat, ha hibabejelentés • amikor a szolgáltatás kiesés ▪ az Előfizető érdekkörében keletkező ok miatt történt(szünetelés, • vis maior miatt történt, • korlátozás); ▪ a Szolgáltató érdekkörén kívül eső egyéb elháríthatatlan külső ok miatt esetén (különösen: időjárási viszonyok, baleset, tűzeset, súlyos energia ellátási zavar, rongálás, lopás) történt, illetve • a szünetelés idejét, ha az Előfizető kérése alapján történt, • az ▪ vis maior ▪ Szolgáltató által előre bejelentett karbantartás miatti szüneteléstmiatt történt; Szolgáltató a rendelkezésre állás éves átlagos értékét a mért adatok alapján évente meghatározza, • és azt minden év január 31. napjáig az Előfizető szerződésszegése miatti előző évre vonatkozóanaz előfizetők számára xxx.xxxxxxx.xx honlapján közzéteszi. A Szolgáltatóbizonyos szolgáltatásai esetén 24 órás, folyamatos kapcsolatot tesz lehetővé. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy 24 óra folyamatos kapcsolat biztosítását követően az összeköttetést megszakítsa, anélkül, hogy ezzel a szolgáltatást hibásan teljesítené. A Bérelt vonali internet szolgáltatás korlátozásának idejét. Szolgáltatás-kiesésnek minősül, amikor (nem NG elérésen) a szolgáltató előfizetőinek legalább 10 %-a egy-időben akadályozva van nem tervezett üzemszünete esetén a szolgáltatás igénybevételébenkiesési idő egyszeri alkalommal 14 órát nem haladhatja meg. Egy adott szolgáltatás esetében Egész évre a szolgáltatás-kiesés összes időtartamának meghatározása a meghibásodásokból származó kiesési időtartamok (percek) összeadásával történik. Az éves rendelkezésre állás nem teljesítése esetén az Előfizetőt az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott minőségi kötbér illeti meg. Az Előfizető számára - azonnali hatályú - szerződés felmondásra ad okot99,5%, ha a Szolgáltató érdekkörében felmerülő ok(ok)ból az adott szolgáltatásra vonatkozó éves rendelkezésre állás az 5.2 pontban megadott értéket nem éri elNG elérések esetén: 99,0%.

A szolgáltatás rendelkezésre állása. A szolgáltatás rendelkezésre állás annak az időtartamnak az aránya egy év időtartamhoz képest, amikor állása: a szolgáltatás igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az előfizetők legalább 90 %-a számára adatgyűjtési időszak teljes értékűen igénybevehetőnek minősülelvi szolgáltatási idejéhez képest. A szolgáltatás rendelkezésre állási mutató számítása a Szolgáltató támogató rendszerei és nyilvántartása alapján történik. A hibás teljesítési statisztika számításának alapja az adatgyűjtési időszakban a Szolgáltatóhoz érkező hibabejelentések (a Szolgáltató érdekkörében bekövetkező hibák esetében) időpontjai és a hibaelhárítások között eltelt összes idő. Az Előfizető összes hibásan teljesített órák száma egyenlő a szolgáltatást hibabejelentések nyilvántartásai alapján összesített hibásan teljesített órák számával, hozzáadva a hozzáférés díjának váratlan és tervezett üzemszünetek (előfizetési díjszolgáltatás-kiesés) ellenében az alábbi átlagos időtartamát is. A szolgáltatás éves rendelkezésre állással veheti igénybe. Átlagos rendelkezésre állás éves szinten min. 98 % min. 98 % min. 99 % Üzleti/Intézményi Előfizető esetén állása az Egyedi Előfizetői Szerződésben a felek a fentiektől eltérő rendelkezésre állásban is megállapodhatnak. A Szolgáltató biztosítja adott évben hibásan teljesített összesített időnek az Előfizető részére a szolgáltatás éves (a táblázatban megadott) rendelkezésre állását. A rendelkezésre állás, a Szolgáltató az Előfizető számára az előfizetői szolgáltatás-hozzáférési pont tekintetében adott évre vonatkozóan a teljes lehetséges üzemidő megadott %-ban biztosítja számolt százalékos értéke az internet-szolgáltatást, azzal, hogy a nem tervezett üzemszünet esetén a szolgáltatás kiesési idő egyszeri alkalommal a 15 órát nem haladhatja megösszes Előfizetői hozzáférési pontra vonatkoztatva. A rendelkezésre állás számításánál nem kell figyelembe vennivenni azokat az időszakokat, ha hibabejelentés amikor a szolgáltatás kiesés • az Előfizető érdekkörében keletkező ok miatt történt(szünetelés, • vis maior miatt történtkorlátozás, Előfizető érdekkörébe tartozó hálózat vagy hálózati eszköz hibás működése, üzemzavara); • a Szolgáltató érdekkörén kívül eső egyéb elháríthatatlan külső ok miatt esetén (különösen: időjárási viszonyok, baleset, tűzeset, súlyos energia ellátási zavar, rongálás, lopás) történt, illetve • a szünetelés idejét, ha az Előfizető kérése alapján történt, vis maior • az Szolgáltató által előre bejelentett karbantartás miatti szünetelést, • az Előfizető szerződésszegése miatti szolgáltatás korlátozásának idejét. Szolgáltatás-kiesésnek minősül, amikor miatt történt; Szolgáltató a szolgáltató előfizetőinek legalább 10 %-a egy-időben akadályozva van a szolgáltatás igénybevételében. Egy adott szolgáltatás esetében a szolgáltatás-kiesés összes időtartamának meghatározása a meghibásodásokból származó kiesési időtartamok (percek) összeadásával történik. Az éves rendelkezésre állás nem teljesítése éves átlagos értékét a mért adatok alapján évente meghatározza, és azt minden év január 31. napjáig az előző évre vonatkozóan az Előfizetők számára honlapján közzéteszi. A Szolgáltató bizonyos szolgáltatásai esetén 24 órás, folyamatos kapcsolatot tesz lehetővé. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy 24 óra folyamatos kapcsolat biztosítását követően az Előfizetőt az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott minőségi kötbér illeti meg. Az Előfizető számára - azonnali hatályú - szerződés felmondásra ad okotösszeköttetést megszakítsa, ha anélkül, hogy ezzel a Szolgáltató érdekkörében felmerülő ok(ok)ból az adott szolgáltatásra vonatkozó éves rendelkezésre állás az 5.2 pontban megadott értéket nem éri elszolgáltatást hibásan teljesítené.