Common use of Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció és kártérítési igények intézése) Clause in Contracts

Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció és kártérítési igények intézése). 6.3.1. Az előfizetői bejelentéseket, panaszokat és számlareklamációkat az ügyfélszolgálaton kezeljük. 6.3.2. Az előfizető a hibás számla ellen kifogással élhet az ügyfélszolgálaton. Számlareklamációt a szolgáltató a fizetési határidő lejártáig fogad el, a fizetési határidő lejárta után a számlát elfogadottnak tekinti. Az ügyintézés a 4.1.3. pontban foglaltak szerint történik. A szolgáltató a kivizsgálás eredményéről és intézkedéséről az előfizetőt legfeljebb 30 napon belül írásban értesíti. Ha az előfizető a számlareklamációval kapcsolatos ügyintézés eredményét vitatja, panaszával a Fejér Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőséghez (8000 Székesfehérvár, Xxxx xxx 00-00., 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Postafiók: 936.), vagy a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőséghez fordulhat (1052 Budapest, Városház u. 7. szám)

Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció és kártérítési igények intézése). 6.3.1. Az előfizetői bejelentéseket, panaszokat és számlareklamációkat az ügyfélszolgálaton kezeljük. 6.3.2. Az előfizető a hibás számla ellen kifogással élhet az ügyfélszolgálaton. Számlareklamációt a szolgáltató a fizetési határidő lejártáig fogad el, a fizetési határidő lejárta után a számlát elfogadottnak tekinti. Az ügyintézés a 4.1.3. pontban foglaltak szerint történik. A szolgáltató a kivizsgálás eredményéről és intézkedéséről az előfizetőt legfeljebb 30 napon belül írásban értesíti. Ha az előfizető a számlareklamációval kapcsolatos ügyintézés eredményét vitatja, panaszával a Fejér Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőséghez (8000 Székesfehérvár, Xxxx Pixx xxx 00-00., 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Postafiók: 936.), vagy a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőséghez fordulhat (1052 Budapest, Városház u. 7. szám)