Az ügyfelek tájékoztatása. 7.1. Amennyiben az Üzletszabályzat vagy számlaszerződésekhez csatolt „Nyilatkozat tájékoztatás módjáról” című nyilatkozatban az Ügyfél ettől eltérően nem rendelkezik, a Bank utólagos tájé- koztatási kötelezettségének – az Ügyfél számára megküldendő tájékoztatások esetében – írás- ban, postai úton tesz eleget. A Bank az Ügyfélnek szóló értesítéseket nem köteles ajánlottan postára adni. A küldemény – ellenkező bizonyításáig – belföldi cím esetén a feladást követő 5. (ötödik) munkanapon, Európán belüli cím esetén a 10. (tizedik) napon, Európán kívüli kézbesíté- si hely esetén a 20. (huszadik) napon kézbesítettnek minősül. A Bank nem felel azon károkért, amelyek a postai úton történő kézbesítés hibájából erednek. Amennyiben az Ügyfél nem ad meg értesítési címet (levelezési cím), a Bank a lakcímként /székhelyként megjelölt címére postázza a tájékoztatásokat. Amennyiben ezen címre küldött tá- jékoztatás kézbesítése bármely oknál fogva eredménytelen, a felek úgy tekintik, hogy az Ügyfél a tájékoztatást a Bank székhelyén, az üzleti órák alatt kívánja átvenni, és a tájékoztatás az Ügy- fél számára közvetlenül a tájékoztatás postára adásának időpontjában kézbesítésre került. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy ebben az esetben a tájékoztatáshoz fűződő jogkövetkezmények a kézbesítéstől számítottan beállnak. Ennek minden felelősségét és kockáza- tát az Ügyfél viseli. Ajánlott küldemény esetén a postai úton történt elküldést megtörténtnek kell tekinteni, ha az el- küldést kézjeggyel ellátott postakönyv, feladójegyzék vagy feladóvevény igazolja. Az értesítést a kézbesítés megkísérlésének napján a Bank kézbesítettnek tekinti, ha az Ügyfél az átvételt megta- gadta. Ha a kézbesítés azért volt eredménytelen, mert az Ügyfél a tájékoztatást nem vette át (az a Bankhoz „nem kereste” jelzéssel érkezett vissza), az iratot - az ellenkező bizonyításáig - a postai kézbesítés második megkísérlésének napját követő ötödik munkanapon kézbesítettnek kell tekin- teni. Az Ügyfél számlaszerződésekhez csatolt „Nyilatkozat tájékoztatás módjáról” című nyilatkozatá- ban adott kifejezett rendelkezése alapján - amennyiben az Üzletszabályzat a tájékoztatás ezen módját kifejezetten engedi - a Bank jogosult a tájékoztatást elektronikus úton megküldeni, mely esetekben a továbbított adatok az adatátvitel során történő sérüléséből, elveszéséből, vagy jogo- sulatlan harmadik személyek által történt megszerzéséből fakadó kárért felelősségét a Bank ki- zárja. Felek a „xxxxx.xx” domainnévről érkező tájékoztatásokat a Bank külön aláírása nélkül is a Bank által megküldött hiteles értesítéseknek tekintik. Amennyiben az értesítés kapcsán haladéktalan intézkedés válik szükségessé, a Bank rövid úton (telefon, email útján) megkísérelheti az Ügyfél értesítését, amennyiben ilyen elérhetőség a ren- delkezésére áll, még abban az esetben is, ha a Bank és az Ügyfél eltérő értesítési módban álla- podtak meg. Az Ügyfél a szerződéskötéskor megadott külön nyilatkozat formájában jogosult meghatározni, hogy a Bank az értesítéseket és a visszaigazolást milyen levelezési címre vagy e-mail címre küldje. Az Ügyfél azonban ezen rendelkezése keretében a Bank, az általa az ügyletei lebonyolítására igénybevett befektetési vállalkozás vagy függő ügynök, a befektetési vállalkozás és a függő ügy- nök üzletkötője e-mail címét nem jogosult megjelölni. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy az értesítéshez fűződő jogkövetkezmények az értesítéseknek a megjelölt sze- mélyhez, e-mail címre történő megérkezésével abban az esetben is beállnak, ha az értesítéseket az Ügyfél nem közvetlenül kapja kézhez. Ennek minden felelősségét és kockázatát az Ügyfél viseli. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy ha a küldeményt nem közvetlenül kapja meg, így különösen, ha a tájékoztatások átvételére harmadik személyt (illetve annak címét) jelöl- te meg, vagy ha levelezési címet nem adott meg, az értesítéshez fűződő jogkövetkezmények a tájékoztatásoknak a megjelölt személyhez vagy lakcímre történő megérkezésével, illetve a Banknál történő kézbesítéssel beállnak. Ennek minden felelősségét és kockázatát az Ügyfél vise- li. Felek megállapodnak abban, hogy amennyiben az Ügyfél e-mail elérhetőséget ad meg a Bank- nak, úgy Ügyfél vállalja, hogy az adott e-mailcímet kizárólag ő használja és biztosítja, hogy amennyiben a Bank az Ügyfélnek a megadott elérhetőségre tájékoztatást küld, úgy közvetlenül az Ügyféllel létesít kapcsolatot. Amennyiben az Ügyfél Electra Internet Banking rendszeren keresztül történő befektetési szolgál- tatás nyújtásáról szóló Szolgáltatási szerződéssel rendelkezik, a Bank az Electra Internet Banking Értékpapír rendszeren keresztül adott megbízások vonatkozásában ügyfél-tájékoztatási kötele- zettségének elektronikus úton, az Ügyfél Electra Internet Banking Értékpapír felületén keresztül tesz eleget. A Bank a jelen pont szerinti tájékoztatásért, az adott ügylettel kapcsolatosan a Díjtételek jegyzé- ke szerint felszámított díjon felül, külön díjat nem számít fel. 7.2. Az Ügyfél kérésére a Bank a tájékoztatási kötelezettségének az alábbi módokon tesz eleget: a) az Ügyfél személyes megjelenése, továbbá telefonon történő megkeresésére szóban, b) írásban (levél, elektronikus út igénybevételével) történő megkeresésre írásbeli tájékoztató formájában. A Bszt. szabályai szerint tartós adathordozó olyan eszköz, amely az Ügyfél számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. Amennyiben a Bszt. vagy a jelen Üzletszabályzat a Bank számára tartós adathordozón teljesíten- dő tájékoztatási kötelezettséget ír elő, e kötelezettségét a Bank írásban, vagy egyéb tartós adat- hordozón teljesíti. Egyéb tartós adathordozón a tájékoztatás abban az esetben teljesíthető, ha a tájékoztatás ezen eszköze megfelel a Bank és a leendő szerződő fél vagy az Ügyfél között létre- jövő vagy meglévő szerződésben foglaltaknak, és a leendő szerződő fél vagy az Ügyfél kifejezet- ten ezt választja. 7.3. A Bank honlapján, írásban, vagy más tartós adathordozón értesíti az Ügyfelet az alábbi ese- tekben: 7.3.1. Az Üzletszabályzat „Az Ügyfelek tájékoztatásának általános szabályai” című, 5. számú mellékle- tében szabályozott esetekben. A Bank fenntartja a jogot, hogy bizonyos befektetési és kiegészítő szolgáltatást, bizonyos értékesítési csatornákon (pl. telefon) keresztül csak akkor nyújtsa, ha az Ügyfél a honlapon keresztül történő tájékoztatást illetve elektronikus kapcsolattartást kifejezetten elfogadja. 7.3.2. A Bank értesíti az ügyfelet a minősítéséről, illetve a minősítésében bekövetkezett bármilyen vál- tozásról, és arról a tényről, hogy kérheti az elfogadható partner Ügyfél a Bszt.-ben meghatározott esetekben a lakosságiként való kezelést, illetve a lakossági Ügyfél számára a szakmai minősítés megadását, azaz minősítése megváltoztatását, és az ilyen kérés esetén az őt megillető jogok megváltozásában jelentkező következményekről.
Appears in 5 contracts
Samples: Üzletszabályzat, Business Rules, Business Rules
Az ügyfelek tájékoztatása. 7.1. Amennyiben az Üzletszabályzat vagy számlaszerződésekhez csatolt „Nyilatkozat tájékoztatás módjáról” című nyilatkozatban az Ügyfél ettől eltérően nem rendelkezik, a Bank utólagos tájé- koztatási tájékoztatási kötelezettségének – az Ügyfél számára megküldendő tájékoztatások esetében – írás- banírásban, postai pos- tai úton tesz eleget. A Bank az Ügyfélnek szóló értesítéseket nem köteles ajánlottan postára adni. A küldemény – ellenkező bizonyításáig – belföldi cím esetén a feladást követő 5. (ötödikötö- dik) munkanapon, Európán belüli cím esetén a 10. (tizedik) napon, Európán kívüli kézbesíté- si kézbesítési hely esetén a 20. (huszadik) napon kézbesítettnek minősül. A Bank nem felel azon károkért, amelyek a postai úton történő kézbesítés hibájából erednek. Amennyiben az Ügyfél nem ad meg értesítési címet (levelezési cím), a Bank a lakcímként /székhelyként megjelölt címére postázza a tájékoztatásokat. Amennyiben ezen címre küldött tá- jékoztatás tájékoztatás kézbesítése bármely oknál fogva eredménytelen, a felek úgy tekintik, hogy az Ügyfél a tájékoztatást a Bank székhelyén, az üzleti órák alatt kívánja átvenni, és a tájékoztatás tájékozta- tás az Ügy- fél Ügyfél számára közvetlenül a tájékoztatás postára adásának időpontjában kézbesítésre került. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy ebben az esetben a tájékoztatáshoz tájékozta- táshoz fűződő jogkövetkezmények a kézbesítéstől számítottan beállnak. Ennek minden felelősségét fele- lősségét és kockáza- tát kockázatát az Ügyfél viseli. Ajánlott küldemény esetén a postai úton történt elküldést megtörténtnek kell tekinteni, ha az el- küldést elküldést kézjeggyel ellátott postakönyv, feladójegyzék vagy feladóvevény igazolja. Az értesítést érte- sítést a kézbesítés megkísérlésének napján a Bank kézbesítettnek tekinti, ha az Ügyfél az átvételt megta- gadtaátvé- telt megtagadta. Ha a kézbesítés azért volt eredménytelen, mert az Ügyfél a tájékoztatást nem vette át (az a Bankhoz „nem kereste” jelzéssel érkezett vissza), az iratot - az ellenkező bizonyításáig bizo- nyításáig - a postai kézbesítés második megkísérlésének napját követő ötödik munkanapon kézbesítettnek kell tekin- tenitekinteni. Az Ügyfél számlaszerződésekhez csatolt „Nyilatkozat tájékoztatás módjáról” című nyilatkozatá- ban nyilatko- zatában adott kifejezett rendelkezése alapján - amennyiben az Üzletszabályzat a tájékoztatás ezen módját kifejezetten engedi - a Bank jogosult a tájékoztatást elektronikus úton megküldenimegkül- deni, mely esetekben esetben a továbbított adatok az adatátvitel során történő sérüléséből, elveszéséből, vagy jogo- sulatlan jogosulatlan harmadik személyek által történt megszerzéséből fakadó kárért felelősségét a Bank ki- zárjakizárja. Felek a „xxxxx.xx” domainnévről érkező tájékoztatásokat a Bank külön aláírása aláírá- sa nélkül is a Bank által megküldött hiteles értesítéseknek tekintik. Amennyiben az értesítés kapcsán haladéktalan intézkedés válik szükségessé, a Bank rövid úton (telefon, email útján) megkísérelheti az Ügyfél értesítését, amennyiben ilyen elérhetőség a ren- delkezésére áll, még abban az esetben is, ha a Bank és az Ügyfél eltérő értesítési módban álla- podtak meg. Az Ügyfél a szerződéskötéskor megadott külön nyilatkozat formájában jogosult meghatároznimeghatároz- ni, hogy a Bank az értesítéseket és a visszaigazolást milyen levelezési címre vagy e-mail címre cím- re küldje. Az Ügyfél azonban ezen rendelkezése keretében a Bank, az általa az ügyletei lebonyolítására igénybevett befektetési vállalkozás vagy függő ügynök, a befektetési vállalkozás és a függő ügy- nök ügynök üzletkötője e-mail címét nem jogosult megjelölni. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy az értesítéshez fűződő jogkövetkezmények az értesítéseknek a megjelölt sze- mélyhezmegje- lölt személyhez, e-mail címre történő megérkezésével abban az esetben is beállnak, ha az értesítéseket ér- tesítéseket az Ügyfél nem közvetlenül kapja kézhez. Ennek minden felelősségét és kockázatát az Ügyfél viseli. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy ha a küldeményt nem közvetlenül kapja meg, így különösen, ha a tájékoztatások átvételére harmadik személyt (illetve annak címét) jelöl- te jelölte meg, vagy ha levelezési címet nem adott meg, az értesítéshez fűződő jogkövetkezmények a tájékoztatásoknak tájékoz- tatásoknak a megjelölt személyhez vagy lakcímre történő megérkezésével, illetve a Banknál történő kézbesítéssel beállnak. Ennek minden felelősségét és kockázatát az Ügyfél vise- liviseli. Felek megállapodnak abban, hogy amennyiben az Ügyfél e-mail elérhetőséget ad meg a Bank- nakBanknak, úgy Ügyfél vállalja, hogy az adott e-mailcímet kizárólag ő használja és biztosítja, hogy amennyiben a Bank az Ügyfélnek a megadott elérhetőségre tájékoztatást küld, úgy közvetlenül köz- vetlenül az Ügyféllel létesít kapcsolatot. Amennyiben az Ügyfél TakarékNetBróker valamint Electra Internet Banking rendszeren keresztül ke- resztül történő befektetési szolgál- tatás szolgáltatás nyújtásáról szóló Szolgáltatási szerződéssel rendelkezikrendelke- zik, a Bank a TakarékNetBróker, illetve az Electra Internet Banking Értékpapír rendszeren keresztül adott megbízások vonatkozásában ügyfél-tájékoztatási kötele- zettségének elektronikus kötelezettségének elektroni- kus úton, az Ügyfél TakarékNetBróker, illetve Electra Internet Banking Értékpapír felületén keresztül tesz eleget. A Bank a jelen pont szerinti tájékoztatásért, az adott ügylettel kapcsolatosan a Díjtételek jegyzé- ke jegy- zéke szerint felszámított díjon felül, külön díjat nem számít fel.
7.2. Az Ügyfél kérésére a Bank a tájékoztatási kötelezettségének az alábbi módokon tesz eleget:
a) az Ügyfél személyes megjelenése, továbbá telefonon történő megkeresésére szóban,
b) írásban (levél, elektronikus út igénybevételével) történő megkeresésre írásbeli tájékoztató tájékoz- tató formájában. A Bszt. szabályai szerint tartós adathordozó olyan eszköz, amely az Ügyfél számára lehetővé lehető- vé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. Amennyiben a Bszt. vagy a jelen Üzletszabályzat a Bank számára tartós adathordozón teljesíten- dő teljesí- tendő tájékoztatási kötelezettséget ír elő, e kötelezettségét a Bank írásban, vagy egyéb tartós adat- hordozón adathordozón teljesíti. Egyéb tartós adathordozón a tájékoztatás abban az esetben teljesíthető, ha a tájékoztatás ezen eszköze megfelel a Bank és a leendő szerződő fél vagy az Ügyfél között létre- jövő kö- zött létrejövő vagy meglévő szerződésben foglaltaknak, és a leendő szerződő fél vagy az Ügyfél kifejezet- ten Ügy- fél kifejezetten ezt választja.
7.3. A Bank honlapján, írásban, vagy más tartós adathordozón értesíti az Ügyfelet az alábbi ese- tekben:
7.3.1. a) Az Üzletszabályzat „Az Ügyfelek tájékoztatásának általános szabályai” című, 5. számú mellékle- tében szá- mú mellékletében szabályozott esetekben. A Bank fenntartja a jogot, hogy bizonyos befektetési és kiegészítő szolgáltatást, bizonyos értékesítési csatornákon (pl. telefon) keresztül csak akkor nyújtsa, ha az Ügyfél a honlapon keresztül történő tájékoztatást illetve elektronikus kapcsolattartást kifejezetten elfogadja.
7.3.2. b) A Bank értesíti az ügyfelet a minősítéséről, illetve a minősítésében bekövetkezett bármilyen vál- tozásrólváltozásról, és arról a tényről, hogy kérheti az elfogadható partner Ügyfél a Bszt.-ben meghatározott esetekben a lakosságiként való kezelést, illetve a lakossági Ügyfél számára a szakmai minősítés megadását, azaz minősítése megváltoztatását, és az ilyen kérés esetén az őt megillető jogok megváltozásában jelentkező következményekrőlkövetkezmé- nyekről.
c) Panaszkezelés esetében: A Bank a saját működésével, tevékenységével kapcsolatosan a lakossági Ügyféltől származó panasz hatékony, átlátható és gyors kezelésének eljárásáról, valamint a la- kossági Ügyfél panaszairól és kifogásairól, valamint az azok rendezéséről, megoldását szolgáló intézkedésekről nyilvántartás vezetésének szabályairól szabályzatot (a továb- biakban: panaszkezelési szabályzat) készít. A Bank panaszkezelési szabályzata az ügyfélfogadásra nyitva álló helyiségekben Ügy- félforgalmi időben megtekinthető valamint a xxx.xxxxxxxxxxx.xx honlapon elérhető. A panaszkezelési szabályzat az Üzletszabályzat 6. sz. mellékletét képezi.
d) A megbízás végrehajtását követő tájékoztatás: A Bank az Ügyfél számára rendszeresen, eltérő megállapodás hiányában negyedéven- te jelentést készít az Ügyfélnek a tárgyidőszak végén tulajdonában lévő vagy őt meg- illető pénzügyi eszközök és pénzeszközök állományáról - feltüntetve ezen belül azon állományt, amely értékpapír-finanszírozási ügylet tárgyát képezte a tárgyidőszakban -, valamint az értékpapír-finanszírozási ügylet tárgyát képező, az Ügyfél tulajdonában lévő vagy őt megillető pénzügyi eszközön vagy pénzeszközön realizált eredményről és az eredmény számításának alapjáról. A jelentést a Bank írásban vagy más tartós adat- hordozón bocsátja az Ügyfél rendelkezésére. A Bank jogosult a számlaszerződések alapján vezetett számlákon végrehajtott művele- tekről készített számlakivonatot a jelentéssel egységesített nyomtatványon az Ügyfél rendelkezésre bocsátani (továbbiakban együtt: egyenlegközlő). Az egyenlegközlőt a Bank az Ügyfél rendelkezésének megfelelően vagy az Ügyfél által megadott levelezé- si címre postázza, vagy azt az Ügyfél személyesen veheti át. Az egyenlegközlő készletnyilvántartásra vonatkozó része, valamint az értékpapírszám- la forgalmáról és egyenlegéről kiállított számlakivonat az értékpapír tulajdonjogát harmadik személy felé a kiállítás időpontjára vonatkozóan igazolja. Az egyenlegközlő nem ruházható át és nem lehet engedményezés tárgya. E rendelkezések ügyfelek általi betartásáért a Bank felelősséget nem vállal. A Bank – amennyiben az Ügyféllel kötött szerződés másként nem rendelkezik - min- den naptári negyedévet követően elkészíti az Ügyfél egyenlegközlőjét, melyet ellenté- tes írásos rendelkezés (az Ügyfél nem kér postázást) hiányában a Bank a negyedévet követő 15. napig az Ügyfél levelezési címére kipostázza. Amennyiben azt az Ügyfél – bármely oknál fogva – nem kapja meg, úgy köteles a Banktól ismételten megkérni. Ennek elmulasztása esetén ez esetlegesen ebből származó kár kizárólag az Ügyfelet terheli. Az Ügyfél az egyenlegközlő tartalmával kapcsolatosan negyedévet követő naptári hó- nap utolsó munkanapjáig írásos észrevétellel, vagy kifogással élhet. A határidő jog- vesztő, annak elteltét követően az igazolást a Bank mind tartalmi, mind formai szem- pontból teljes egészében elfogadottnak tekinti és azok tekintetében vitának a későbbi- ekben nincs helye. Az ügyletenkénti tájékoztatás esetében a Bank a végrehajtott ügyletekről szóló vissza- igazolást a végrehajtást követően haladéktalanul, de legkésőbb az ügylet végrehajtá- sának napját követő első kereskedési napon, vagy ha a megbízást a Bank harmadik személy közreműködésével hajtotta végre, e harmadik személy igazolásának kézhez- vételét követő kereskedési napon, ügyletenként, vagy az egyes keretszerződések tár- gyát képező termékcsoportonként adja meg az alábbi tartalommal:
a) a Bank neve vagy más azonosítója,
b) az Ügyfél neve vagy más azonosítója,
c) a kereskedési nap (kötésnap),
d) a megbízás végrehajtásának időpontja,
e) a megbízás típusa,
f) a kereskedési helyszín neve, illetve azonosítója,
g) a pénzügyi eszköz megnevezése és azonosítója (amennyiben rendelkezik egye- di ISIN kóddal),
h) az eladás/vétel megjelölés,
i) a megbízás természete, ha sem eladásnak, sem vételnek nem tekinthető,
j) a pénzügyi eszköz mennyisége (darabszám/kontraktus/deviza mennyiség),
k) a pénzügyi eszköz kereskedési egységének ára, megjelölve a kereskedési egy- séget is,
l) a teljes költség,
m) a Bank által az Ügyfél felé felszámított jutalékának, díjának és egyéb költsége- inek teljes összege, és – a lakossági Ügyfél kifejezett kérésére – ennek jogcí- menkénti lebontása,
n) az Ügyfél kötelezettségei az ügylet teljesítésével kapcsolatosan, ideértve a pénzügyi teljesítés, vagy a fizikai leszállítással történő teljesítés határideje, és a teljesítéshez szükséges számlaszámok és egyéb információk, és
o) ha az ügylet során az Ügyféllel szemben álló partner a Bank maga, a Bankkal azonos vállalatcsoportba tartozó személy, vagy a Bank egy másik ügyfele volt, akkor ennek ténye, kivéve, ha a megbízás végrehajtására olyan kereskedési rendszeren keresztül került sor, amelyben a kereskedési szabályok ezt nem te- szik lehetővé. Ha a Bank a megbízást a pénzügyi eszközökből képzett csomag tekintetében hajtotta végre, a k) pontban meghatározott információt e csomagra vonatkozóan, vagy az egyes csomagok átlagárára vonatkozóan is megadhatja azzal, hogy ha az Ügyfél kife- jezetten kéri, az árat minden egyes csomagra vonatkozóan meg kell adnia. Amennyiben az Ügyfél a visszaigazolás kézhezvételének napján, az Üzletszabályzatá- ban megjelölt üzleti órák alatt nem emel kifogást, akkor a megbízás létrejöttének el- számolásban foglaltak szerinti közlése írásbeli megerősítésnek tekintendő és a megbí- zás létrejötte a visszaigazolásban foglaltaknak megfelelően minősül elfogadottnak az Ügyfél részéről. A jelen bekezdésben szabályozott kifogásolási jog szabályaitól az Üz- letszabályzat II. Fejezetében részletezett keretszerződések eltérhetnek. Az Ügyfél – amennyiben az adott ügyletre vonatkozó szerződés szigorúbb feltételeket nem határoz meg - köteles 8 (nyolc) napon belül értesíteni a Bankot, ha nem érkezett meg valamely, általa a Banktól várt tájékoztatás, bizonylat, elszámolás, vagy az elekt- ronikus úton adott megbízás teljesítéséről ugyanazon a csatornán visszaigazolást nem talált. Az érdeklődés elmulasztásából származó minden esetleges kár, következmény az Ügyfelet terheli. Az visszaigazolások és az egyenlegközlők a Bank számítógépes nyilvántartása alapján készülnek és külön aláírás nélkül is érvényesek. A Bank a fent meghatározott információkat szabványosított kódok formájában is meg- adhatja az Ügyfél számára abban az esetben, ha egyidejűleg a kódok értelmezését is megadja. A továbbiakban az értesítések, a visszaigazolás és az egyenlegközlő együttesen: „tájé- koztatás vagy értesítés”.
Appears in 4 contracts
Samples: Business Rules, Business Rules, Business Rules
Az ügyfelek tájékoztatása. 7.1. Amennyiben az Üzletszabályzat vagy számlaszerződésekhez csatolt „Nyilatkozat tájékoztatás módjáról” című nyilatkozatban az Ügyfél ettől eltérően nem rendelkezik, a Bank utólagos tájé- koztatási kötelezettségének – az Ügyfél számára megküldendő tájékoztatások esetében – írás- ban, postai úton tesz eleget. A Bank az Ügyfélnek szóló értesítéseket nem köteles ajánlottan postára adni. A küldemény – ellenkező bizonyításáig – belföldi cím esetén a feladást követő 5. (ötödik) munkanapon, Európán belüli cím esetén a 10. (tizedik) napon, Európán kívüli kézbesíté- si hely esetén a 20. (huszadik) napon kézbesítettnek minősül. A Bank nem felel azon károkért, amelyek a postai úton történő kézbesítés hibájából erednek. Amennyiben az Ügyfél nem ad meg értesítési címet (levelezési cím), a Bank a lakcímként /székhelyként megjelölt címére postázza a tájékoztatásokat. Amennyiben ezen címre küldött tá- jékoztatás kézbesítése bármely oknál fogva eredménytelen, a felek úgy tekintik, hogy az Ügyfél a tájékoztatást a Bank székhelyén, az üzleti órák alatt kívánja átvenni, és a tájékoztatás az Ügy- fél számára közvetlenül a tájékoztatás postára adásának időpontjában kézbesítésre került. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy ebben az esetben a tájékoztatáshoz fűződő jogkövetkezmények a kézbesítéstől számítottan beállnak. Ennek minden felelősségét és kockáza- tát az Ügyfél viseli. Ajánlott küldemény esetén a postai úton történt elküldést megtörténtnek kell tekinteni, ha az el- küldést kézjeggyel ellátott postakönyv, feladójegyzék vagy feladóvevény igazolja. Az értesítést a kézbesítés megkísérlésének napján a Bank kézbesítettnek tekinti, ha az Ügyfél az átvételt megta- gadta. Ha a kézbesítés azért volt eredménytelen, mert az Ügyfél a tájékoztatást nem vette át (az a Bankhoz „nem kereste” jelzéssel érkezett vissza), az iratot - az ellenkező bizonyításáig - a postai kézbesítés második megkísérlésének napját követő ötödik munkanapon kézbesítettnek kell tekin- teni. Az Ügyfél számlaszerződésekhez csatolt „Nyilatkozat tájékoztatás módjáról” című nyilatkozatá- ban adott kifejezett rendelkezése alapján - amennyiben az Üzletszabályzat a tájékoztatás ezen módját kifejezetten engedi - a Bank jogosult a tájékoztatást elektronikus úton megküldeni, mely esetekben a továbbított adatok az adatátvitel során történő sérüléséből, elveszéséből, vagy jogo- sulatlan harmadik személyek által történt megszerzéséből fakadó kárért felelősségét a Bank ki- zárja. Felek a az „xxxxx.xxxxx.xx” illetve „xxxxxxx.xx” domainnévről érkező tájékoztatásokat a Bank külön aláírása nélkül is a Bank által megküldött hiteles értesítéseknek tekintik. Amennyiben az értesítés kapcsán haladéktalan intézkedés válik szükségessé, a Bank rövid úton (telefon, email útján) megkísérelheti az Ügyfél értesítését, amennyiben ilyen elérhetőség a ren- delkezésére áll, még abban az esetben is, ha a Bank és az Ügyfél eltérő értesítési módban álla- podtak meg. Az Ügyfél a szerződéskötéskor megadott külön nyilatkozat formájában jogosult meghatározni, hogy a Bank az értesítéseket és a visszaigazolást milyen levelezési címre vagy e-mail címre küldje. Az Ügyfél azonban ezen rendelkezése keretében a Bank, az általa az ügyletei lebonyolítására igénybevett befektetési vállalkozás vagy függő ügynök, a befektetési vállalkozás és a függő ügy- nök üzletkötője e-mail címét nem jogosult megjelölni. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy az értesítéshez fűződő jogkövetkezmények az értesítéseknek a megjelölt sze- mélyhez, e-mail címre történő megérkezésével abban az esetben is beállnak, ha az értesítéseket az Ügyfél nem közvetlenül kapja kézhez. Ennek minden felelősségét és kockázatát az Ügyfél viseli. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy ha a küldeményt nem közvetlenül kapja meg, így különösen, ha a tájékoztatások átvételére harmadik személyt (illetve annak címét) jelöl- te meg, vagy ha levelezési címet nem adott meg, az értesítéshez fűződő jogkövetkezmények a tájékoztatásoknak a megjelölt személyhez vagy lakcímre történő megérkezésével, illetve a Banknál történő kézbesítéssel beállnak. Ennek minden felelősségét és kockázatát az Ügyfél vise- li. Felek megállapodnak abban, hogy amennyiben az Ügyfél e-mail elérhetőséget ad meg a Bank- nak, úgy Ügyfél vállalja, hogy az adott e-mailcímet kizárólag ő használja és biztosítja, hogy amennyiben a Bank az Ügyfélnek a megadott elérhetőségre tájékoztatást küld, úgy közvetlenül az Ügyféllel létesít kapcsolatot. Amennyiben az Ügyfél Electra Internet Banking rendszeren keresztül történő befektetési szolgál- tatás nyújtásáról szóló Szolgáltatási szerződéssel rendelkezik, a Bank az Electra Internet Banking Értékpapír rendszeren keresztül adott megbízások vonatkozásában ügyfél-tájékoztatási kötele- zettségének elektronikus úton, az Ügyfél Electra Internet Banking Értékpapír felületén keresztül tesz eleget. A 7.3.4.2. pont szerinti havi számlakivonat és egyenlegközlő akkor minősül kézbesí- tettnek az Ügyfél részére, amikor a számlakivonat, illetve egyenlegközlő az Electra Internet Banking rendszer Értékpapír felületén az Ügyfél számára elérhetővé, letölthetővé válik. A Bank a jelen pont szerinti tájékoztatásért, az adott ügylettel kapcsolatosan a Díjtételek jegyzé- ke szerint felszámított díjon felül, külön díjat nem számít fel.
7.2. Az Ügyfél kérésére a Bank a tájékoztatási kötelezettségének az alábbi módokon tesz eleget:
a) az Ügyfél személyes megjelenése, továbbá telefonon történő megkeresésére szóban,
b) írásban (levél, elektronikus út igénybevételével) történő megkeresésre írásbeli tájékoztató formájában. A Bszt. szabályai szerint tartós adathordozó olyan eszköz, amely az Ügyfél számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. Amennyiben a Bszt. vagy a jelen Üzletszabályzat a Bank számára tartós adathordozón teljesíten- dő tájékoztatási kötelezettséget ír elő, e kötelezettségét a Bank írásban, vagy egyéb tartós adat- hordozón teljesíti. Egyéb tartós adathordozón a tájékoztatás abban az esetben teljesíthető, ha a tájékoztatás ezen eszköze megfelel a Bank és a leendő szerződő fél vagy az Ügyfél között létre- jövő vagy meglévő szerződésben foglaltaknak, és a leendő szerződő fél vagy az Ügyfél kifejezet- ten ezt választja.
7.3. A Bank honlapján, írásban, vagy más tartós adathordozón értesíti az Ügyfelet az alábbi ese- tekben:
7.3.1. Az Üzletszabályzat „Az Ügyfelek tájékoztatásának általános szabályai” című, 5. számú mellékle- tében szabályozott esetekben. A Bank fenntartja a jogot, hogy bizonyos befektetési és kiegészítő szolgáltatást, bizonyos értékesítési csatornákon (pl. telefon) keresztül csak akkor nyújtsa, ha az Ügyfél a honlapon keresztül történő tájékoztatást illetve elektronikus kapcsolattartást kifejezetten elfogadja.
7.3.2. A Bank értesíti az ügyfelet a minősítéséről, illetve a minősítésében bekövetkezett bármilyen vál- tozásról, és arról a tényről, hogy kérheti az elfogadható partner Ügyfél a Bszt.-ben meghatározott esetekben a lakosságiként való kezelést, illetve a lakossági Ügyfél számára a szakmai minősítés megadását, azaz minősítése megváltoztatását, és az ilyen kérés esetén az őt megillető jogok megváltozásában jelentkező következményekről.
Appears in 3 contracts
Samples: Business Rules, Business Rules, Business Rules
Az ügyfelek tájékoztatása. 7.1. Amennyiben az Üzletszabályzat vagy számlaszerződésekhez csatolt „Nyilatkozat tájékoztatás módjáról” című nyilatkozatban az Ügyfél ettől eltérően nem rendelkezik, a Bank utólagos tájé- koztatási kötelezettségének – az Ügyfél számára megküldendő tájékoztatások esetében – írás- ban, postai úton tesz eleget. A Bank az Ügyfélnek szóló értesítéseket nem köteles ajánlottan postára adni. A küldemény – ellenkező bizonyításáig – belföldi cím esetén a feladást követő 5. (ötödik) munkanapon, Európán belüli cím esetén a 10. (tizedik) napon, Európán kívüli kézbesíté- si hely esetén a 20. (huszadik) napon kézbesítettnek minősül. A Bank nem felel azon károkért, amelyek a postai úton történő kézbesítés hibájából erednek. Amennyiben az Ügyfél nem ad meg értesítési címet (levelezési cím), a Bank a lakcímként /székhelyként megjelölt címére postázza a tájékoztatásokat. Amennyiben ezen címre küldött tá- jékoztatás kézbesítése bármely oknál fogva eredménytelen, a felek úgy tekintik, hogy az Ügyfél a tájékoztatást a Bank székhelyén, az üzleti órák alatt kívánja átvenni, és a tájékoztatás az Ügy- fél számára közvetlenül a tájékoztatás postára adásának időpontjában kézbesítésre került. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy ebben az esetben a tájékoztatáshoz fűződő jogkövetkezmények a kézbesítéstől számítottan beállnak. Ennek minden felelősségét és kockáza- tát az Ügyfél viseli. Ajánlott küldemény esetén a postai úton történt elküldést megtörténtnek kell tekinteni, ha az el- küldést kézjeggyel ellátott postakönyv, feladójegyzék vagy feladóvevény igazolja. Az értesítést a kézbesítés megkísérlésének napján a Bank kézbesítettnek tekinti, ha az Ügyfél az átvételt megta- gadta. Ha a kézbesítés azért volt eredménytelen, mert az Ügyfél a tájékoztatást nem vette át (az a Bankhoz „nem kereste” jelzéssel érkezett vissza), az iratot - az ellenkező bizonyításáig - a postai kézbesítés második megkísérlésének napját követő ötödik munkanapon kézbesítettnek kell tekin- teni. Az Ügyfél számlaszerződésekhez csatolt „Nyilatkozat tájékoztatás módjáról” című nyilatkozatá- ban adott kifejezett rendelkezése alapján - amennyiben az Üzletszabályzat a tájékoztatás ezen módját kifejezetten engedi - a Bank jogosult a tájékoztatást elektronikus úton megküldeni, mely esetekben a továbbított adatok az adatátvitel során történő sérüléséből, elveszéséből, vagy jogo- sulatlan harmadik személyek által történt megszerzéséből fakadó kárért felelősségét a Bank ki- zárja. Felek a az „xxxxx.xxxxx.xx” illetve „xxxxxxx.xx” domainnévről érkező tájékoztatásokat a Bank külön aláírása nélkül is a Bank által megküldött hiteles értesítéseknek tekintik. Amennyiben az értesítés kapcsán haladéktalan intézkedés válik szükségessé, a Bank rövid úton (telefon, email útján) megkísérelheti az Ügyfél értesítését, amennyiben ilyen elérhetőség a ren- delkezésére áll, még abban az esetben is, ha a Bank és az Ügyfél eltérő értesítési módban álla- podtak meg. Az Ügyfél a szerződéskötéskor megadott külön nyilatkozat formájában jogosult meghatározni, hogy a Bank az értesítéseket és a visszaigazolást milyen levelezési címre vagy e-mail címre küldje. Az Ügyfél azonban ezen rendelkezése keretében a Bank, az általa az ügyletei lebonyolítására igénybevett befektetési vállalkozás vagy függő ügynök, a befektetési vállalkozás és a függő ügy- nök üzletkötője e-mail címét nem jogosult megjelölni. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy az értesítéshez fűződő jogkövetkezmények az értesítéseknek a megjelölt sze- mélyhez, e-mail címre történő megérkezésével abban az esetben is beállnak, ha az értesítéseket az Ügyfél nem közvetlenül kapja kézhez. Ennek minden felelősségét és kockázatát az Ügyfél viseli. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy ha a küldeményt nem közvetlenül kapja meg, így különösen, ha a tájékoztatások átvételére harmadik személyt (illetve annak címét) jelöl- te meg, vagy ha levelezési címet nem adott meg, az értesítéshez fűződő jogkövetkezmények a tájékoztatásoknak a megjelölt személyhez vagy lakcímre történő megérkezésével, illetve a Banknál történő kézbesítéssel beállnak. Ennek minden felelősségét és kockázatát az Ügyfél vise- li. Felek megállapodnak abban, hogy amennyiben az Ügyfél e-mail elérhetőséget ad meg a Bank- nak, úgy Ügyfél vállalja, hogy az adott e-mailcímet kizárólag ő használja és biztosítja, hogy amennyiben a Bank az Ügyfélnek a megadott elérhetőségre tájékoztatást küld, úgy közvetlenül az Ügyféllel létesít kapcsolatot. Amennyiben az Ügyfél Electra Internet Banking rendszeren keresztül történő befektetési szolgál- tatás nyújtásáról szóló Szolgáltatási szerződéssel rendelkezik, a Bank az Electra Internet Banking Értékpapír rendszeren keresztül adott megbízások vonatkozásában ügyfél-tájékoztatási kötele- zettségének elektronikus úton, az Ügyfél Electra Internet Banking Értékpapír felületén keresztül tesz eleget. A 7.3.4.2. pont szerinti havi számlakivonat és egyenlegközlő akkor minősül kézbesí- tettnek az Ügyfél részére, amikor a számlakivonat, illetve egyenlegközlő az Electra Internet Banking rendszer Értékpapír felületén az Ügyfél számára elérhetővé, letölthetővé válik. A Bank a jelen pont szerinti tájékoztatásért, az adott ügylettel kapcsolatosan a Díjtételek jegyzé- ke szerint felszámított díjon felül, külön díjat nem számít fel.
7.2. Az Ügyfél kérésére a Bank a tájékoztatási kötelezettségének az alábbi módokon tesz eleget:
a) az Ügyfél személyes megjelenése, továbbá telefonon történő megkeresésére szóban,
b) írásban (levél, elektronikus út igénybevételével) történő megkeresésre írásbeli tájékoztató formájában. A Bszt. szabályai szerint tartós adathordozó olyan eszköz, amely az Ügyfél számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. Amennyiben a Bszt. vagy a jelen Üzletszabályzat a Bank számára tartós adathordozón teljesíten- dő tájékoztatási kötelezettséget ír elő, e kötelezettségét a Bank írásban, vagy egyéb tartós adat- hordozón teljesíti. Egyéb tartós adathordozón a tájékoztatás abban az esetben teljesíthető, ha a tájékoztatás ezen eszköze megfelel a Bank és a leendő szerződő fél vagy az Ügyfél között létre- jövő vagy meglévő szerződésben foglaltaknak, és a leendő szerződő fél vagy az Ügyfél kifejezet- ten ezt választja.
7.3. A Bank honlapján, írásban, vagy más tartós adathordozón értesíti az Ügyfelet az alábbi ese- tekben:
7.3.1. Az Üzletszabályzat „Az Ügyfelek tájékoztatásának általános szabályai” című, 5. számú mellékle- tében szabályozott esetekben. A Bank fenntartja a jogot, hogy bizonyos befektetési és kiegészítő szolgáltatást, bizonyos értékesítési csatornákon (pl. telefon) keresztül csak akkor nyújtsa, ha az Ügyfél a honlapon keresztül történő tájékoztatást illetve elektronikus kapcsolattartást kifejezetten elfogadja.
7.3.2. A hosszú távú részvényesi szerepvállalás ösztönzéséről és egyes törvények jogharmonizációs célú módosításáról szóló 2019. évi LXVII. törvény rendelkezései alapján a nyilvánosan működő részvénytársaság részvényeseinek megküldendő társasági eseményekre vonatkozó információkat és közgyűlési elektronikus szavazással kapcsolatos információkat (továbbiakban: részvényesi jogok gyakorlására vonatkozó információk) a Bank azon Ügyfelei részére, akiknek az informá- ció megküldésekor az érintett részvény a Banknál vezetett értékpapírszámláján van nyilvántart- va, az Ügyfél által az ügyfélazonosító adatlapon bejelentett e-mail címére küldi meg, elektroni- kus üzenet formájában. A Bank a részvényesi jogok gyakorlására vonatkozó információkat a xxxxx://xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxx weboldalon is közzéteszi. Azokat a nyilvános társaságban részvénnyel rendelkező Ügyfeleit, akik a Bank részére e-mail címet nem jelentenek be, a részvényesi jogok gyakorlására vonatkozó információkról a Bank a jelen pontban megjelölt weboldalon keresztül értesíti.
7.3.3. A Bank értesíti az ügyfelet a minősítéséről, illetve a minősítésében bekövetkezett bármilyen vál- tozásról, és arról a tényről, hogy kérheti az elfogadható partner Ügyfél a Bszt.-ben meghatározott esetekben a lakosságiként való kezelést, illetve a lakossági Ügyfél számára a szakmai minősítés megadását, azaz minősítése megváltoztatását, és az ilyen kérés esetén az őt megillető jogok megváltozásában jelentkező következményekről.
7.3.4. A megbízás végrehajtását követő tájékoztatás:
7.3.4.1. A Bank - a portfóliókezelés kivételével - befektetési szolgáltatási tevékenysége keretében kezelt, az ügyfél tulajdonában lévő vagy őt megillető pénzügyi eszközről és pénzeszközről negyedéven- te, a tárgyidőszak utolsó napjára vonatkozóan az alábbi tartalommal jelentést készít és azt írás- ban vagy más tartós adathordozón az ügyfél rendelkezésére bocsátja:
a) az Ügyfél számára kezelt összes pénzügyi eszköz és pénzeszköz adatai a kimutatás alap- jául szolgáló időszak végén;
b) az Ügyfél pénzügyi eszközei vagy pénzeszközei milyen mértékben voltak érintettek ér- tékpapír-finanszírozási ügyletekben;
c) az Ügyfélnek az esetleges értékpapír-finanszírozási ügyletekben való részvétel kapcsán keletkezett esetleges haszna, és a haszon felhalmozódásának alapja;
d) annak egyértelmű megjelölése, hogy mely eszközök és pénzeszközök tartoznak a 2014/65/EU irányelv szabályainak és végrehajtási rendelkezéseinek hatályába, és melyek nem, mint például a tulajdonjog-átruházást tartalmazó biztosítéki megállapodások hatályába tartozók;
e) annak egyértelmű megjelölése, hogy mely eszközök rendelkeznek különleges tulajdonjogi státusszal, például zálogjogokkal összefüggésben;
Appears in 2 contracts
Samples: Business Rules, Business Rules
Az ügyfelek tájékoztatása. 7.1. Amennyiben az Üzletszabályzat vagy számlaszerződésekhez csatolt „Nyilatkozat tájékoztatás módjáról” című nyilatkozatban az Ügyfél ettől eltérően nem rendelkezik, a Bank utólagos tájé- koztatási kötelezettségének – az Ügyfél számára megküldendő tájékoztatások esetében – írás- ban, postai úton tesz eleget. A Bank az Ügyfélnek szóló értesítéseket nem köteles ajánlottan postára adni. A küldemény – ellenkező bizonyításáig – belföldi cím esetén a feladást követő 5. (ötödik) munkanapon, Európán belüli cím esetén a 10. (tizedik) napon, Európán kívüli kézbesíté- si hely esetén a 20. (huszadik) napon kézbesítettnek minősül. A Bank nem felel azon károkért, amelyek a postai úton történő kézbesítés hibájából erednek. Amennyiben az Ügyfél nem ad meg értesítési címet (levelezési cím), a Bank a lakcímként /székhelyként megjelölt címére postázza a tájékoztatásokat. Amennyiben ezen címre küldött tá- jékoztatás kézbesítése bármely oknál fogva eredménytelen, a felek úgy tekintik, hogy az Ügyfél a tájékoztatást a Bank székhelyén, az üzleti órák alatt kívánja átvenni, és a tájékoztatás az Ügy- fél számára közvetlenül a tájékoztatás postára adásának időpontjában kézbesítésre került. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy ebben az esetben a tájékoztatáshoz fűződő jogkövetkezmények a kézbesítéstől számítottan beállnak. Ennek minden felelősségét és kockáza- tát az Ügyfél viseli. Ajánlott küldemény esetén a postai úton történt elküldést megtörténtnek kell tekinteni, ha az el- küldést kézjeggyel ellátott postakönyv, feladójegyzék vagy feladóvevény igazolja. Az értesítést a kézbesítés megkísérlésének napján a Bank kézbesítettnek tekinti, ha az Ügyfél az átvételt megta- gadta. Ha a kézbesítés azért volt eredménytelen, mert az Ügyfél a tájékoztatást nem vette át (az a Bankhoz „nem kereste” jelzéssel érkezett vissza), az iratot - az ellenkező bizonyításáig - a postai kézbesítés második megkísérlésének napját követő ötödik munkanapon kézbesítettnek kell tekin- teni. Az Ügyfél számlaszerződésekhez csatolt „Nyilatkozat tájékoztatás módjáról” című nyilatkozatá- ban adott kifejezett rendelkezése alapján - amennyiben az Üzletszabályzat a tájékoztatás ezen módját kifejezetten engedi - a Bank jogosult a tájékoztatást elektronikus úton megküldeni, mely esetekben a továbbított adatok az adatátvitel során történő sérüléséből, elveszéséből, vagy jogo- sulatlan harmadik személyek által történt megszerzéséből fakadó kárért felelősségét a Bank ki- zárja. Felek a „xxxxx.xx” domainnévről érkező tájékoztatásokat a Bank külön aláírása nélkül is a Bank által megküldött hiteles értesítéseknek tekintik. Amennyiben az értesítés kapcsán haladéktalan intézkedés válik szükségessé, a Bank rövid úton (telefon, email útján) megkísérelheti az Ügyfél értesítését, amennyiben ilyen elérhetőség a ren- delkezésére áll, még abban az esetben is, ha a Bank és az Ügyfél eltérő értesítési módban álla- podtak meg. Az Ügyfél a szerződéskötéskor megadott külön nyilatkozat formájában jogosult meghatározni, hogy a Bank az értesítéseket és a visszaigazolást milyen levelezési címre vagy e-mail címre küldje. Az Ügyfél azonban ezen rendelkezése keretében a Bank, az általa az ügyletei lebonyolítására igénybevett befektetési vállalkozás vagy függő ügynök, a befektetési vállalkozás és a függő ügy- nök üzletkötője e-mail címét nem jogosult megjelölni. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy az értesítéshez fűződő jogkövetkezmények az értesítéseknek a megjelölt sze- mélyhez, e-mail címre történő megérkezésével abban az esetben is beállnak, ha az értesítéseket az Ügyfél nem közvetlenül kapja kézhez. Ennek minden felelősségét és kockázatát az Ügyfél viseli. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy ha a küldeményt nem közvetlenül kapja meg, így különösen, ha a tájékoztatások átvételére harmadik személyt (illetve annak címét) jelöl- te meg, vagy ha levelezési címet nem adott meg, az értesítéshez fűződő jogkövetkezmények a tájékoztatásoknak a megjelölt személyhez vagy lakcímre történő megérkezésével, illetve a Banknál történő kézbesítéssel beállnak. Ennek minden felelősségét és kockázatát az Ügyfél vise- li. Felek megállapodnak abban, hogy amennyiben az Ügyfél e-mail elérhetőséget ad meg a Bank- nak, úgy Ügyfél vállalja, hogy az adott e-mailcímet kizárólag ő használja és biztosítja, hogy amennyiben a Bank az Ügyfélnek a megadott elérhetőségre tájékoztatást küld, úgy közvetlenül az Ügyféllel létesít kapcsolatot. Amennyiben az Ügyfél TakarékNetBróker valamint Electra Internet Banking rendszeren keresztül keresz- tül történő befektetési szolgál- tatás szolgáltatás nyújtásáról szóló Szolgáltatási szerződéssel rendelkezik, a Bank a TakarékNetBróker, illetve az Electra Internet Banking Értékpapír rendszeren keresztül adott megbízások vonatkozásában ügyfél-tájékoztatási kötele- zettségének kötelezettségének elektronikus úton, az Ügyfél TakarékNetBróker, illetve Electra Internet Banking Értékpapír felületén keresztül tesz eleget. A Bank a jelen pont szerinti tájékoztatásért, az adott ügylettel kapcsolatosan a Díjtételek jegyzé- ke szerint felszámított díjon felül, külön díjat nem számít fel.
7.2. Az Ügyfél kérésére a Bank a tájékoztatási kötelezettségének az alábbi módokon tesz eleget:
a) az Ügyfél személyes megjelenése, továbbá telefonon történő megkeresésére szóban,
b) írásban (levél, elektronikus út igénybevételével) történő megkeresésre írásbeli tájékoztató formájában. A Bszt. szabályai szerint tartós adathordozó olyan eszköz, amely az Ügyfél számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. Amennyiben a Bszt. vagy a jelen Üzletszabályzat a Bank számára tartós adathordozón teljesíten- dő tájékoztatási kötelezettséget ír elő, e kötelezettségét a Bank írásban, vagy egyéb tartós adat- hordozón teljesíti. Egyéb tartós adathordozón a tájékoztatás abban az esetben teljesíthető, ha a tájékoztatás ezen eszköze megfelel a Bank és a leendő szerződő fél vagy az Ügyfél között létre- jövő vagy meglévő szerződésben foglaltaknak, és a leendő szerződő fél vagy az Ügyfél kifejezet- ten ezt választja.
7.3. A Bank honlapján, írásban, vagy más tartós adathordozón értesíti az Ügyfelet az alábbi ese- tekben:
7.3.1. Az Üzletszabályzat „Az Ügyfelek tájékoztatásának általános szabályai” című, 5. számú mellékle- tében szabályozott esetekben. A Bank fenntartja a jogot, hogy bizonyos befektetési és kiegészítő szolgáltatást, bizonyos értékesítési csatornákon (pl. telefon) keresztül csak akkor nyújtsa, ha az Ügyfél a honlapon keresztül történő tájékoztatást illetve elektronikus kapcsolattartást kifejezetten elfogadja.
7.3.2. A Bank értesíti az ügyfelet a minősítéséről, illetve a minősítésében bekövetkezett bármilyen vál- tozásról, és arról a tényről, hogy kérheti az elfogadható partner Ügyfél a Bszt.-ben meghatározott esetekben a lakosságiként való kezelést, illetve a lakossági Ügyfél számára a szakmai minősítés megadását, azaz minősítése megváltoztatását, és az ilyen kérés esetén az őt megillető jogok megváltozásában jelentkező következményekről.
Appears in 2 contracts
Samples: Business Rules, Business Rules
Az ügyfelek tájékoztatása. 7.1. Amennyiben az Üzletszabályzat vagy számlaszerződésekhez csatolt „Nyilatkozat tájékoztatás módjáról” című nyilatkozatban az Ügyfél ettől eltérően nem rendelkezik, a Bank utólagos tájé- koztatási tájékoztatási kötelezettségének – az Ügyfél számára megküldendő tájékoztatások esetében – írás- banírásban, postai pos- tai úton tesz eleget. A Bank az Ügyfélnek szóló értesítéseket nem köteles ajánlottan postára adni. A küldemény – ellenkező bizonyításáig – belföldi cím esetén a feladást követő 5. (ötödikötö- dik) munkanapon, Európán belüli cím esetén a 10. (tizedik) napon, Európán kívüli kézbesíté- si kézbesítési hely esetén a 20. (huszadik) napon kézbesítettnek minősül. A Bank nem felel azon károkért, amelyek a postai úton történő kézbesítés hibájából erednek. Amennyiben az Ügyfél nem ad meg értesítési címet (levelezési cím), a Bank a lakcímként /székhelyként megjelölt címére postázza a tájékoztatásokat. Amennyiben ezen címre küldött tá- jékoztatás tájékoztatás kézbesítése bármely oknál fogva eredménytelen, a felek úgy tekintik, hogy az Ügyfél a tájékoztatást a Bank székhelyén, az üzleti órák alatt kívánja átvenni, és a tájékoztatás tájékozta- tás az Ügy- fél Ügyfél számára közvetlenül a tájékoztatás postára adásának időpontjában kézbesítésre került. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy ebben az esetben a tájékoztatáshoz tájékozta- táshoz fűződő jogkövetkezmények a kézbesítéstől számítottan beállnak. Ennek minden felelősségét fele- lősségét és kockáza- tát kockázatát az Ügyfél viseli. Ajánlott küldemény esetén a postai úton történt elküldést megtörténtnek kell tekinteni, ha az el- küldést elküldést kézjeggyel ellátott postakönyv, feladójegyzék vagy feladóvevény igazolja. Az értesítést érte- sítést a kézbesítés megkísérlésének napján a Bank kézbesítettnek tekinti, ha az Ügyfél az átvételt megta- gadtaátvé- telt megtagadta. Ha a kézbesítés azért volt eredménytelen, mert az Ügyfél a tájékoztatást nem vette át (az a Bankhoz „nem kereste” jelzéssel érkezett vissza), az iratot - az ellenkező bizonyításáig bizo- nyításáig - a postai kézbesítés második megkísérlésének napját követő ötödik munkanapon kézbesítettnek kell tekin- tenitekinteni. Az Ügyfél számlaszerződésekhez csatolt „Nyilatkozat tájékoztatás módjáról” című nyilatkozatá- ban nyilatko- zatában adott kifejezett rendelkezése alapján - amennyiben az Üzletszabályzat a tájékoztatás ezen módját kifejezetten engedi - a Bank jogosult a tájékoztatást elektronikus úton megküldenimegkül- deni, mely esetekben esetben a továbbított adatok az adatátvitel során történő sérüléséből, elveszéséből, vagy jogo- sulatlan jogosulatlan harmadik személyek által történt megszerzéséből fakadó kárért felelősségét a Bank ki- zárjakizárja. Felek a „xxxxx.xx” domainnévről érkező tájékoztatásokat a Bank külön aláírása aláírá- sa nélkül is a Bank által megküldött hiteles értesítéseknek tekintik. Amennyiben az értesítés kapcsán haladéktalan intézkedés válik szükségessé, a Bank rövid úton (telefon, email útján) megkísérelheti az Ügyfél értesítését, amennyiben ilyen elérhetőség a ren- delkezésére áll, még abban az esetben is, ha a Bank és az Ügyfél eltérő értesítési módban álla- podtak meg. Az Ügyfél a szerződéskötéskor megadott külön nyilatkozat formájában jogosult meghatároznimeghatároz- ni, hogy a Bank az értesítéseket és a visszaigazolást milyen levelezési címre vagy e-mail címre cím- re küldje. Az Ügyfél azonban ezen rendelkezése keretében a Bank, az általa az ügyletei lebonyolítására igénybevett befektetési vállalkozás vagy függő ügynök, a befektetési vállalkozás és a függő ügy- nök ügynök üzletkötője e-mail címét nem jogosult megjelölni. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy az értesítéshez fűződő jogkövetkezmények az értesítéseknek a megjelölt sze- mélyhezmegje- lölt személyhez, e-mail címre történő megérkezésével abban az esetben is beállnak, ha az értesítéseket ér- tesítéseket az Ügyfél nem közvetlenül kapja kézhez. Ennek minden felelősségét és kockázatát az Ügyfél viseli. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy ha a küldeményt nem közvetlenül kapja meg, így különösen, ha a tájékoztatások átvételére harmadik személyt (illetve annak címét) jelöl- te jelölte meg, vagy ha levelezési címet nem adott meg, az értesítéshez fűződő jogkövetkezmények a tájékoztatásoknak tájékoz- tatásoknak a megjelölt személyhez vagy lakcímre történő megérkezésével, illetve a Banknál történő kézbesítéssel beállnak. Ennek minden felelősségét és kockázatát az Ügyfél vise- liviseli. Felek megállapodnak abban, hogy amennyiben az Ügyfél e-mail elérhetőséget ad meg a Bank- nakBanknak, úgy Ügyfél vállalja, hogy az adott e-mailcímet kizárólag ő használja és biztosítja, hogy amennyiben a Bank az Ügyfélnek a megadott elérhetőségre tájékoztatást küld, úgy közvetlenül köz- vetlenül az Ügyféllel létesít kapcsolatot. Amennyiben az Ügyfél TakarékNetBróker valamint Electra Internet Banking rendszeren keresztül ke- resztül történő befektetési szolgál- tatás szolgáltatás nyújtásáról szóló Szolgáltatási szerződéssel rendelkezikrendelke- zik, a Bank a TakarékNetBróker, illetve az Electra Internet Banking Értékpapír rendszeren keresztül adott megbízások vonatkozásában ügyfél-tájékoztatási kötele- zettségének elektronikus kötelezettségének elektroni- kus úton, az Ügyfél TakarékNetBróker, illetve Electra Internet Banking Értékpapír felületén keresztül tesz eleget. A Bank a jelen pont szerinti tájékoztatásért, az adott ügylettel kapcsolatosan a Díjtételek jegyzé- ke jegy- zéke szerint felszámított díjon felül, külön díjat nem számít fel.
7.2. Az Ügyfél kérésére a Bank a tájékoztatási kötelezettségének az alábbi módokon tesz eleget:
a) az Ügyfél személyes megjelenése, továbbá telefonon történő megkeresésére szóban,
b) írásban (levél, elektronikus út igénybevételével) történő megkeresésre írásbeli tájékoztató tájékoz- tató formájában. A Bszt. szabályai szerint tartós adathordozó olyan eszköz, amely az Ügyfél számára lehetővé lehető- vé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. Amennyiben a Bszt. vagy a jelen Üzletszabályzat a Bank számára tartós adathordozón teljesíten- dő teljesí- tendő tájékoztatási kötelezettséget ír elő, e kötelezettségét a Bank írásban, vagy egyéb tartós adat- hordozón adathordozón teljesíti. Egyéb tartós adathordozón a tájékoztatás abban az esetben teljesíthető, ha a tájékoztatás ezen eszköze megfelel a Bank és a leendő szerződő fél vagy az Ügyfél között létre- jövő kö- zött létrejövő vagy meglévő szerződésben foglaltaknak, és a leendő szerződő fél vagy az Ügyfél kifejezet- ten Ügy- fél kifejezetten ezt választja.
7.3. A Bank honlapján, írásban, vagy más tartós adathordozón értesíti az Ügyfelet az alábbi ese- tekben:
7.3.1. a) Az Üzletszabályzat „Az Ügyfelek tájékoztatásának általános szabályai” című, 5. számú mellékle- tében szá- mú mellékletében szabályozott esetekben. A Bank fenntartja a jogot, hogy bizonyos befektetési és kiegészítő szolgáltatást, bizonyos értékesítési csatornákon (pl. telefon) keresztül csak akkor nyújtsa, ha az Ügyfél a honlapon keresztül történő tájékoztatást illetve elektronikus kapcsolattartást kifejezetten elfogadja.
7.3.2. b) A Bank értesíti az ügyfelet a minősítéséről, illetve a minősítésében bekövetkezett bármilyen vál- tozásrólváltozásról, és arról a tényről, hogy kérheti az elfogadható partner Ügyfél a Bszt.-ben meghatározott esetekben a lakosságiként való kezelést, illetve a lakossági Ügyfél számára a szakmai minősítés megadását, azaz minősítése megváltoztatását, és az ilyen kérés esetén az őt megillető jogok megváltozásában jelentkező következményekrőlkövetkezmé- nyekről.
c) Panaszkezelés esetében: A Bank a saját működésével, tevékenységével kapcsolatosan a lakossági Ügyféltől származó panasz hatékony, átlátható és gyors kezelésének eljárásáról, valamint a la- kossági Ügyfél panaszairól és kifogásairól, valamint az azok rendezéséről, megoldását szolgáló intézkedésekről nyilvántartás vezetésének szabályairól szabályzatot (a továb- biakban: panaszkezelési szabályzat) készít. A Bank panaszkezelési szabályzata az ügyfélfogadásra nyitva álló helyiségekben Ügy- félforgalmi időben megtekinthető valamint a xxx.xxxxxxxxxxx.xx honlapon elérhető. A panaszkezelési szabályzat az Üzletszabályzat 6. sz. mellékletét képezi.
d) A megbízás végrehajtását követő tájékoztatás: A Bank az Ügyfél számára rendszeresen, eltérő megállapodás hiányában negyedéven- te jelentést készít az Ügyfélnek a tárgyidőszak végén tulajdonában lévő vagy őt meg- illető pénzügyi eszközök és pénzeszközök állományáról - feltüntetve ezen belül azon állományt, amely értékpapír-finanszírozási ügylet tárgyát képezte a tárgyidőszakban -, valamint az értékpapír-finanszírozási ügylet tárgyát képező, az Ügyfél tulajdonában lévő vagy őt megillető pénzügyi eszközön vagy pénzeszközön realizált eredményről és az eredmény számításának alapjáról. A jelentést a Bank írásban vagy más tartós adat- hordozón bocsátja az Ügyfél rendelkezésére. A Bank jogosult a számlaszerződések alapján vezetett számlákon végrehajtott művele- tekről készített számlakivonatot a jelentéssel egységesített nyomtatványon az Ügyfél rendelkezésre bocsátani (továbbiakban együtt: egyenlegközlő). Az egyenlegközlőt a Bank az Ügyfél rendelkezésének megfelelően vagy az Ügyfél által megadott levelezé- si címre postázza, vagy azt az Ügyfél személyesen veheti át. Az Ügyfél általi szemé- lyes átvételre kizárólag a Bank székhelyén, az üzleti órák alatt van lehetőség. Az egyenlegközlő készletnyilvántartásra vonatkozó része, valamint az értékpapírszám- la forgalmáról és egyenlegéről kiállított számlakivonat az értékpapír tulajdonjogát harmadik személy felé a kiállítás időpontjára vonatkozóan igazolja. Az egyenlegközlő nem ruházható át és nem lehet engedményezés tárgya. E rendelkezések ügyfelek általi betartásáért a Bank felelősséget nem vállal. A Bank – amennyiben az Ügyféllel kötött szerződés másként nem rendelkezik - min- den naptári negyedévet követően elkészíti az Ügyfél egyenlegközlőjét, melyet ellenté- tes írásos rendelkezés (az Ügyfél nem kér postázást) hiányában a Bank a negyedévet követő 15. napig az Ügyfél levelezési címére kipostázza. Amennyiben azt az Ügyfél – bármely oknál fogva – nem kapja meg, úgy köteles a Banktól ismételten megkérni. Ennek elmulasztása esetén ez esetlegesen ebből származó kár kizárólag az Ügyfelet terheli. Az Ügyfél az egyenlegközlő tartalmával kapcsolatosan negyedévet követő naptári hó- nap utolsó munkanapjáig írásos észrevétellel, vagy kifogással élhet. A határidő jog- vesztő, annak elteltét követően az igazolást a Bank mind tartalmi, mind formai szem- pontból teljes egészében elfogadottnak tekinti és azok tekintetében vitának a későbbi- ekben nincs helye. Az ügyletenkénti tájékoztatás esetében a Bank a végrehajtott ügyletekről szóló vissza- igazolást a végrehajtást követően haladéktalanul, de legkésőbb az ügylet végrehajtá- sának napját követő első kereskedési napon, vagy ha a megbízást a Bank harmadik személy közreműködésével hajtotta végre, e harmadik személy igazolásának kézhez- vételét követő kereskedési napon, ügyletenként, vagy az egyes keretszerződések tár- gyát képező termékcsoportonként adja meg az alábbi tartalommal:
a) a Bank neve vagy más azonosítója,
b) az Ügyfél neve vagy más azonosítója,
c) a kereskedési nap (kötésnap),
d) a megbízás végrehajtásának időpontja,
e) a megbízás típusa,
f) a kereskedési helyszín neve, illetve azonosítója,
g) a pénzügyi eszköz megnevezése és azonosítója (amennyiben rendelkezik egye- di ISIN kóddal),
h) az eladás/vétel megjelölés,
i) a megbízás természete, ha sem eladásnak, sem vételnek nem tekinthető,
j) a pénzügyi eszköz mennyisége (darabszám/kontraktus/deviza mennyiség),
k) a pénzügyi eszköz kereskedési egységének ára, megjelölve a kereskedési egy- séget is,
l) a teljes költség,
m) a Bank által az Ügyfél felé felszámított jutalékának, díjának és egyéb költsége- inek teljes összege, és – a lakossági Ügyfél kifejezett kérésére – ennek jogcí- menkénti lebontása,
n) az Ügyfél kötelezettségei az ügylet teljesítésével kapcsolatosan, ideértve a pénzügyi teljesítés, vagy a fizikai leszállítással történő teljesítés határideje, és a teljesítéshez szükséges számlaszámok és egyéb információk, és
o) ha az ügylet során az Ügyféllel szemben álló partner a Bank maga, a Bankkal azonos vállalatcsoportba tartozó személy, vagy a Bank egy másik ügyfele volt, akkor ennek ténye, kivéve, ha a megbízás végrehajtására olyan kereskedési rendszeren keresztül került sor, amelyben a kereskedési szabályok ezt nem te- szik lehetővé. Ha a Bank a megbízást a pénzügyi eszközökből képzett csomag tekintetében hajtotta végre, a k) pontban meghatározott információt e csomagra vonatkozóan, vagy az egyes csomagok átlagárára vonatkozóan is megadhatja azzal, hogy ha az Ügyfél kife- jezetten kéri, az árat minden egyes csomagra vonatkozóan meg kell adnia. Amennyiben az Ügyfél a visszaigazolás kézhezvételének napján, az Üzletszabályzatá- ban megjelölt üzleti órák alatt nem emel kifogást, akkor a megbízás létrejöttének el- számolásban foglaltak szerinti közlése írásbeli megerősítésnek tekintendő és a megbí- zás létrejötte a visszaigazolásban foglaltaknak megfelelően minősül elfogadottnak az Ügyfél részéről. A jelen bekezdésben szabályozott kifogásolási jog szabályaitól az Üz- letszabályzat II. Fejezetében részletezett keretszerződések eltérhetnek. Az Ügyfél – amennyiben az adott ügyletre vonatkozó szerződés szigorúbb feltételeket nem határoz meg - köteles 8 (nyolc) napon belül értesíteni a Bankot, ha nem érkezett meg valamely, általa a Banktól várt tájékoztatás, bizonylat, elszámolás, vagy az elekt- ronikus úton adott megbízás teljesítéséről ugyanazon a csatornán visszaigazolást nem talált. Az érdeklődés elmulasztásából származó minden esetleges kár, következmény az Ügyfelet terheli. Az visszaigazolások és az egyenlegközlők a Bank számítógépes nyilvántartása alapján készülnek és külön aláírás nélkül is érvényesek. A Bank a fent meghatározott információkat szabványosított kódok formájában is meg- adhatja az Ügyfél számára abban az esetben, ha egyidejűleg a kódok értelmezését is megadja. A továbbiakban az értesítések, a visszaigazolás és az egyenlegközlő együttesen: „tájé- koztatás vagy értesítés”.
Appears in 2 contracts
Samples: Business Rules, Business Rules
Az ügyfelek tájékoztatása. 7.1. Amennyiben az Üzletszabályzat vagy számlaszerződésekhez csatolt „Nyilatkozat tájékoztatás módjáról” című nyilatkozatban az Ügyfél ettől eltérően nem rendelkezik, a Bank utólagos tájé- koztatási kötelezettségének – az Ügyfél számára megküldendő tájékoztatások esetében – írás- ban, postai úton tesz eleget. A Bank az Ügyfélnek szóló értesítéseket nem köteles ajánlottan postára adni. A küldemény – ellenkező bizonyításáig – belföldi cím esetén a feladást követő 5. (ötödik) munkanapon, Európán belüli cím esetén a 10. (tizedik) napon, Európán kívüli kézbesíté- si hely esetén a 20. (huszadik) napon kézbesítettnek minősül. A Bank nem felel azon károkért, amelyek a postai úton történő kézbesítés hibájából erednek. Amennyiben az Ügyfél nem ad meg értesítési címet (levelezési cím), a Bank a lakcímként /székhelyként megjelölt címére postázza a tájékoztatásokat. Amennyiben ezen címre küldött tá- jékoztatás kézbesítése bármely oknál fogva eredménytelen, a felek úgy tekintik, hogy az Ügyfél a tájékoztatást a Bank székhelyén, az üzleti órák alatt kívánja átvenni, és a tájékoztatás az Ügy- fél számára közvetlenül a tájékoztatás postára adásának időpontjában kézbesítésre került. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy ebben az esetben a tájékoztatáshoz fűződő jogkövetkezmények a kézbesítéstől számítottan beállnak. Ennek minden felelősségét és kockáza- tát az Ügyfél viseli. Ajánlott küldemény esetén a postai úton történt elküldést megtörténtnek kell tekinteni, ha az el- küldést kézjeggyel ellátott postakönyv, feladójegyzék vagy feladóvevény igazolja. Az értesítést a kézbesítés megkísérlésének napján a Bank kézbesítettnek tekinti, ha az Ügyfél az átvételt megta- gadta. Ha a kézbesítés azért volt eredménytelen, mert az Ügyfél a tájékoztatást nem vette át (az a Bankhoz „nem kereste” jelzéssel érkezett vissza), az iratot - az ellenkező bizonyításáig - a postai kézbesítés második megkísérlésének napját követő ötödik munkanapon kézbesítettnek kell tekin- teni. Az Ügyfél számlaszerződésekhez csatolt „Nyilatkozat tájékoztatás módjáról” című nyilatkozatá- ban adott kifejezett rendelkezése alapján - amennyiben az Üzletszabályzat a tájékoztatás ezen módját kifejezetten engedi - a Bank jogosult a tájékoztatást elektronikus úton megküldeni, mely esetekben a továbbított adatok az adatátvitel során történő sérüléséből, elveszéséből, vagy jogo- sulatlan harmadik személyek által történt megszerzéséből fakadó kárért felelősségét a Bank ki- zárja. Felek a az „xxxxx.xxxxx.xx” illetve „xxxxxxx.xx” domainnévről érkező tájékoztatásokat a Bank külön aláírása nélkül is a Bank által megküldött hiteles értesítéseknek tekintik. Amennyiben az értesítés kapcsán haladéktalan intézkedés válik szükségessé, a Bank rövid úton (telefon, email útján) megkísérelheti az Ügyfél értesítését, amennyiben ilyen elérhetőség a ren- delkezésére áll, még abban az esetben is, ha a Bank és az Ügyfél eltérő értesítési módban álla- podtak meg. Az Ügyfél a szerződéskötéskor megadott külön nyilatkozat formájában jogosult meghatározni, hogy a Bank az értesítéseket és a visszaigazolást milyen levelezési címre vagy e-mail címre küldje. Az Ügyfél azonban ezen rendelkezése keretében a Bank, az általa az ügyletei lebonyolítására igénybevett befektetési vállalkozás vagy függő ügynök, a befektetési vállalkozás és a függő ügy- nök üzletkötője e-mail címét nem jogosult megjelölni. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy az értesítéshez fűződő jogkövetkezmények az értesítéseknek a megjelölt sze- mélyhez, e-mail címre történő megérkezésével abban az esetben is beállnak, ha az értesítéseket az Ügyfél nem közvetlenül kapja kézhez. Ennek minden felelősségét és kockázatát az Ügyfél viseli. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy ha a küldeményt nem közvetlenül kapja meg, így különösen, ha a tájékoztatások átvételére harmadik személyt (illetve annak címét) jelöl- te meg, vagy ha levelezési címet nem adott meg, az értesítéshez fűződő jogkövetkezmények a tájékoztatásoknak a megjelölt személyhez vagy lakcímre történő megérkezésével, illetve a Banknál történő kézbesítéssel beállnak. Ennek minden felelősségét és kockázatát az Ügyfél vise- li. Felek megállapodnak abban, hogy amennyiben az Ügyfél e-mail elérhetőséget ad meg a Bank- nak, úgy Ügyfél vállalja, hogy az adott e-mailcímet kizárólag ő használja és biztosítja, hogy amennyiben a Bank az Ügyfélnek a megadott elérhetőségre tájékoztatást küld, úgy közvetlenül az Ügyféllel létesít kapcsolatot. Amennyiben az Ügyfél Electra Internet Banking rendszeren keresztül történő befektetési szolgál- tatás nyújtásáról szóló Szolgáltatási szerződéssel rendelkezik, a Bank az Electra Internet Banking Értékpapír rendszeren keresztül adott megbízások vonatkozásában ügyfél-tájékoztatási kötele- zettségének elektronikus úton, az Ügyfél Electra Internet Banking Értékpapír felületén keresztül tesz eleget. A 7.3.4.2. pont szerinti havi számlakivonat és egyenlegközlő akkor minősül kézbesí- tettnek az Ügyfél részére, amikor a számlakivonat, illetve egyenlegközlő az Electra Internet Banking rendszer Értékpapír felületén az Ügyfél számára elérhetővé, letölthetővé válik. A Bank a jelen pont szerinti tájékoztatásért, az adott ügylettel kapcsolatosan a Díjtételek jegyzé- ke szerint felszámított díjon felül, külön díjat nem számít fel.
7.2. Az Ügyfél kérésére a Bank a tájékoztatási kötelezettségének az alábbi módokon tesz eleget:
a) az Ügyfél személyes megjelenése, továbbá telefonon történő megkeresésére szóban,
b) írásban (levél, elektronikus út igénybevételével) történő megkeresésre írásbeli tájékoztató formájában. A Bszt. szabályai szerint tartós adathordozó olyan eszköz, amely az Ügyfél számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. Amennyiben a Bszt. vagy a jelen Üzletszabályzat a Bank számára tartós adathordozón teljesíten- dő tájékoztatási kötelezettséget ír elő, e kötelezettségét a Bank írásban, vagy egyéb tartós adat- hordozón teljesíti. Egyéb tartós adathordozón a tájékoztatás abban az esetben teljesíthető, ha a tájékoztatás ezen eszköze megfelel a Bank és a leendő szerződő fél vagy az Ügyfél között létre- jövő vagy meglévő szerződésben foglaltaknak, és a leendő szerződő fél vagy az Ügyfél kifejezet- ten ezt választja.
7.3. A Bank honlapján, írásban, vagy más tartós adathordozón értesíti az Ügyfelet az alábbi ese- tekben:
7.3.1. Az Üzletszabályzat „Az Ügyfelek tájékoztatásának általános szabályai” című, 5. számú mellékle- tében szabályozott esetekben. A Bank fenntartja a jogot, hogy bizonyos befektetési és kiegészítő szolgáltatást, bizonyos értékesítési csatornákon (pl. telefon) keresztül csak akkor nyújtsa, ha az Ügyfél a honlapon keresztül történő tájékoztatást illetve elektronikus kapcsolattartást kifejezetten elfogadja.
7.3.2. A hosszú távú részvényesi szerepvállalás ösztönzéséről és egyes törvények jogharmonizációs célú módosításáról szóló 2019. évi LXVII. törvény rendelkezései alapján a nyilvánosan működő részvénytársaság részvényeseinek megküldendő társasági eseményekre vonatkozó információkat és közgyűlési elektronikus szavazással kapcsolatos információkat (továbbiakban: részvényesi jogok gyakorlására vonatkozó információk) a Bank azon Ügyfelei részére, akiknek az informá- ció megküldésekor az érintett részvény a Banknál vezetett értékpapírszámláján van nyilvántart- va, az Ügyfél által az ügyfélazonosító adatlapon bejelentett e-mail címére küldi meg, elektroni- kus üzenet formájában. A Bank a részvényesi jogok gyakorlására vonatkozó információkat a xxxxx://xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxx weboldalon is közzéteszi. Azokat a nyilvános társaságban részvénnyel rendelkező Ügyfeleit, akik a Bank részére e-mail címet nem jelentenek be, a részvényesi jogok gyakorlására vonatkozó információkróla Bank a jelen pontban megjelölt weboldalon keresztül értesíti.
7.3.3. A Bank értesíti az ügyfelet a minősítéséről, illetve a minősítésében bekövetkezett bármilyen vál- tozásról, és arról a tényről, hogy kérheti az elfogadható partner Ügyfél a Bszt.-ben meghatározott esetekben a lakosságiként való kezelést, illetve a lakossági Ügyfél számára a szakmai minősítés megadását, azaz minősítése megváltoztatását, és az ilyen kérés esetén az őt megillető jogok megváltozásában jelentkező következményekről.
7.3.4. A megbízás végrehajtását követő tájékoztatás:
7.3.4.1. A Bank - a portfóliókezelés kivételével - befektetési szolgáltatási tevékenysége keretében kezelt, az ügyfél tulajdonában lévő vagy őt megillető pénzügyi eszközről és pénzeszközről negyedéven- te, a tárgyidőszak utolsó napjára vonatkozóan az alábbi tartalommal jelentést készít és azt írás- ban vagy más tartós adathordozón az ügyfél rendelkezésére bocsátja:
a) az Ügyfél számára kezelt összes pénzügyi eszköz és pénzeszköz adatai a kimutatás alap- jául szolgáló időszak végén;
b) az Ügyfél pénzügyi eszközei vagy pénzeszközei milyen mértékben voltak érintettek ér- tékpapír-finanszírozási ügyletekben;
c) az Ügyfélnek az esetleges értékpapír-finanszírozási ügyletekben való részvétel kapcsán keletkezett esetleges haszna, és a haszon felhalmozódásának alapja;
d) annak egyértelmű megjelölése, hogy mely eszközök és pénzeszközök tartoznak a 2014/65/EU irányelv szabályainak és végrehajtási rendelkezéseinek hatályába, és melyek nem, mint például a tulajdonjog-átruházást tartalmazó biztosítéki megállapodások hatályába tartozók;
e) annak egyértelmű megjelölése, hogy mely eszközök rendelkeznek különleges tulajdonjogi státusszal, például zálogjogokkal összefüggésben;
Appears in 1 contract
Samples: Business Rules
Az ügyfelek tájékoztatása. 7.1. Amennyiben az Üzletszabályzat vagy számlaszerződésekhez csatolt „Nyilatkozat tájékoztatás módjáról” című nyilatkozatban az Ügyfél ettől eltérően nem rendelkezik, a Bank utólagos tájé- koztatási kötelezettségének – az Ügyfél számára megküldendő tájékoztatások esetében – írás- ban, postai úton tesz eleget. A Bank az Ügyfélnek szóló értesítéseket nem köteles ajánlottan postára adni. A küldemény – ellenkező bizonyításáig – belföldi cím esetén a feladást követő 5. (ötödik) munkanapon, Európán belüli cím esetén a 10. (tizedik) napon, Európán kívüli kézbesíté- si hely esetén a 20. (huszadik) napon kézbesítettnek minősül. A Bank nem felel azon károkért, amelyek a postai úton történő kézbesítés hibájából erednek. Amennyiben az Ügyfél nem ad meg értesítési címet (levelezési cím), a Bank a lakcímként /székhelyként megjelölt címére postázza a tájékoztatásokat. Amennyiben ezen címre küldött tá- jékoztatás kézbesítése bármely oknál fogva eredménytelen, a felek úgy tekintik, hogy az Ügyfél a tájékoztatást a Bank székhelyén, az üzleti órák alatt kívánja átvenni, és a tájékoztatás az Ügy- fél számára közvetlenül a tájékoztatás postára adásának időpontjában kézbesítésre került. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy ebben az esetben a tájékoztatáshoz fűződő jogkövetkezmények a kézbesítéstől számítottan beállnak. Ennek minden felelősségét és kockáza- tát az Ügyfél viseli. Ajánlott küldemény esetén a postai úton történt elküldést megtörténtnek kell tekinteni, ha az el- küldést kézjeggyel ellátott postakönyv, feladójegyzék vagy feladóvevény igazolja. Az értesítést a kézbesítés megkísérlésének napján a Bank kézbesítettnek tekinti, ha az Ügyfél az átvételt megta- gadta. Ha a kézbesítés azért volt eredménytelen, mert az Ügyfél a tájékoztatást nem vette át (az a Bankhoz „nem kereste” jelzéssel érkezett vissza), az iratot - az ellenkező bizonyításáig - a postai kézbesítés második megkísérlésének napját követő ötödik munkanapon kézbesítettnek kell tekin- teni. Az Ügyfél számlaszerződésekhez csatolt „Nyilatkozat tájékoztatás módjáról” című nyilatkozatá- ban adott kifejezett rendelkezése alapján - amennyiben az Üzletszabályzat a tájékoztatás ezen módját kifejezetten engedi - a Bank jogosult a tájékoztatást elektronikus úton megküldeni, mely esetekben a továbbított adatok az adatátvitel során történő sérüléséből, elveszéséből, vagy jogo- sulatlan harmadik személyek által történt megszerzéséből fakadó kárért felelősségét a Bank ki- zárja. Felek a az „xxxxx.xxmtb.hu” illetve „takarek.hu” domainnévről érkező tájékoztatásokat a Bank külön aláírása nélkül is a Bank által megküldött hiteles értesítéseknek tekintik. Amennyiben az értesítés kapcsán haladéktalan intézkedés válik szükségessé, a Bank rövid úton (telefon, email útján) megkísérelheti az Ügyfél értesítését, amennyiben ilyen elérhetőség a ren- delkezésére áll, még abban az esetben is, ha a Bank és az Ügyfél eltérő értesítési módban álla- podtak meg. Az Ügyfél a szerződéskötéskor megadott külön nyilatkozat formájában jogosult meghatározni, hogy a Bank az értesítéseket és a visszaigazolást milyen levelezési címre vagy e-mail címre küldje. Az Ügyfél azonban ezen rendelkezése keretében a Bank, az általa az ügyletei lebonyolítására igénybevett befektetési vállalkozás vagy függő ügynök, a befektetési vállalkozás és a függő ügy- nök üzletkötője e-mail címét nem jogosult megjelölni. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy az értesítéshez fűződő jogkövetkezmények az értesítéseknek a megjelölt sze- mélyhez, e-mail címre történő megérkezésével abban az esetben is beállnak, ha az értesítéseket az Ügyfél nem közvetlenül kapja kézhez. Ennek minden felelősségét és kockázatát az Ügyfél viseli. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy ha a küldeményt nem közvetlenül kapja meg, így különösen, ha a tájékoztatások átvételére harmadik személyt (illetve annak címét) jelöl- te meg, vagy ha levelezési címet nem adott meg, az értesítéshez fűződő jogkövetkezmények a tájékoztatásoknak a megjelölt személyhez vagy lakcímre történő megérkezésével, illetve a Banknál történő kézbesítéssel beállnak. Ennek minden felelősségét és kockázatát az Ügyfél vise- li. Felek megállapodnak abban, hogy amennyiben az Ügyfél e-mail elérhetőséget ad meg a Bank- nak, úgy Ügyfél vállalja, hogy az adott e-mailcímet kizárólag ő használja és biztosítja, hogy amennyiben a Bank az Ügyfélnek a megadott elérhetőségre tájékoztatást küld, úgy közvetlenül az Ügyféllel létesít kapcsolatot. Amennyiben az Ügyfél Electra Internet Banking rendszeren keresztül történő befektetési szolgál- tatás nyújtásáról szóló Szolgáltatási szerződéssel rendelkezik, a Bank az Electra Internet Banking Értékpapír rendszeren keresztül adott megbízások vonatkozásában ügyfél-tájékoztatási kötele- zettségének elektronikus úton, az Ügyfél Electra Internet Banking Értékpapír felületén keresztül tesz eleget. A 7.3.4.2. pont szerinti havi számlakivonat és egyenlegközlő akkor minősül kézbesí- tettnek az Ügyfél részére, amikor a számlakivonat, illetve egyenlegközlő az Electra Internet Banking rendszer Értékpapír felületén az Ügyfél számára elérhetővé, letölthetővé válik. A Bank a jelen pont szerinti tájékoztatásért, az adott ügylettel kapcsolatosan a Díjtételek jegyzé- ke szerint felszámított díjon felül, külön díjat nem számít fel.
7.2. Az Ügyfél kérésére a Bank a tájékoztatási kötelezettségének az alábbi módokon tesz eleget:
a) az Ügyfél személyes megjelenése, továbbá telefonon történő megkeresésére szóban,
b) írásban (levél, elektronikus út igénybevételével) történő megkeresésre írásbeli tájékoztató formájában. A Bszt. szabályai szerint tartós adathordozó olyan eszköz, amely az Ügyfél számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. Amennyiben a Bszt. vagy a jelen Üzletszabályzat a Bank számára tartós adathordozón teljesíten- dő tájékoztatási kötelezettséget ír elő, e kötelezettségét a Bank írásban, vagy egyéb tartós adat- hordozón teljesíti. Egyéb tartós adathordozón a tájékoztatás abban az esetben teljesíthető, ha a tájékoztatás ezen eszköze megfelel a Bank és a leendő szerződő fél vagy az Ügyfél között létre- jövő vagy meglévő szerződésben foglaltaknak, és a leendő szerződő fél vagy az Ügyfél kifejezet- ten ezt választja.
7.3. A Bank honlapján, írásban, vagy más tartós adathordozón értesíti az Ügyfelet az alábbi ese- tekben:
7.3.1. Az Üzletszabályzat „Az Ügyfelek tájékoztatásának általános szabályai” című, 5. számú mellékle- tében szabályozott esetekben. A Bank fenntartja a jogot, hogy bizonyos befektetési és kiegészítő szolgáltatást, bizonyos értékesítési csatornákon (pl. telefon) keresztül csak akkor nyújtsa, ha az Ügyfél a honlapon keresztül történő tájékoztatást illetve elektronikus kapcsolattartást kifejezetten elfogadja.
7.3.2. A Bank értesíti az ügyfelet a minősítéséről, illetve a minősítésében bekövetkezett bármilyen vál- tozásról, és arról a tényről, hogy kérheti az elfogadható partner Ügyfél a Bszt.-ben meghatározott esetekben a lakosságiként való kezelést, illetve a lakossági Ügyfél számára a szakmai minősítés megadását, azaz minősítése megváltoztatását, és az ilyen kérés esetén az őt megillető jogok megváltozásában jelentkező következményekről.
Appears in 1 contract
Samples: Business Rules
Az ügyfelek tájékoztatása. 7.1. 7.1 Amennyiben az Üzletszabályzat vagy számlaszerződésekhez csatolt „Nyilatkozat tájékoztatás módjáról” című nyilatkozatban az Ügyfél ettől eltérően nem rendelkezik, a Bank utólagos tájé- koztatási tájékoz- tatási kötelezettségének – az Ügyfél számára megküldendő tájékoztatások esetében – írás- banírásban, postai úton tesz eleget. A Bank az Ügyfélnek szóló értesítéseket nem köteles ajánlottan postára adni. A küldemény – ellenkező bizonyításáig – belföldi cím esetén a feladást követő 5. (ötödik) munkanapon, Európán belüli cím esetén a 10. (tizedik) napon, Európán kívüli kézbesíté- si kézbesítési hely esetén a 20. (huszadik) napon kézbesítettnek minősül. A Bank nem felel azon károkért, amelyek a postai úton történő kézbesítés hibájából erednek. Amennyiben az Ügyfél nem ad meg értesítési címet (levelezési cím), a Bank a lakcímként /székhelyként /szék- helyként megjelölt címére postázza a tájékoztatásokat. Amennyiben ezen címre küldött tá- jékoztatás tájékozta- tás kézbesítése bármely oknál fogva eredménytelen, a felek úgy tekintik, hogy az Ügyfél a tájékoztatást tájé- koztatást a Bank székhelyén, az üzleti órák alatt kívánja átvenni, és a tájékoztatás az Ügy- fél számára Ügyfél szá- mára közvetlenül a tájékoztatás postára adásának időpontjában kézbesítésre került. A Bank kifejezetten kife- jezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy ebben az esetben a tájékoztatáshoz fűződő jogkövetkezmények jogkövet- kezmények a kézbesítéstől számítottan beállnak. Ennek minden felelősségét és kockáza- tát kockázatát az Ügyfél Ügy- fél viseli. Ajánlott küldemény esetén a postai úton történt elküldést megtörténtnek kell tekinteni, ha az el- küldést kézjeggyel ellátott postakönyv, feladójegyzék vagy feladóvevény igazolja. Az értesítést a kézbesítés megkísérlésének napján a Bank kézbesítettnek tekinti, ha az Ügyfél az átvételt megta- gadta. Ha a kézbesítés azért volt eredménytelen, mert az Ügyfél a tájékoztatást nem vette át (az a Bankhoz „nem kereste” jelzéssel érkezett vissza), az iratot - az ellenkező bizonyításáig - a postai kézbesítés második megkísérlésének napját követő ötödik munkanapon kézbesítettnek kell tekin- teni. Az Ügyfél számlaszerződésekhez csatolt „Nyilatkozat tájékoztatás módjáról” című nyilatkozatá- ban adott kifejezett rendelkezése alapján - amennyiben az Üzletszabályzat a tájékoztatás ezen módját kifejezetten engedi - a Bank jogosult a tájékoztatást elektronikus úton megküldeni, mely esetekben a továbbított adatok az adatátvitel során történő sérüléséből, elveszésébőlelvesztéséből, vagy jogo- sulatlan harmadik személyek által történt megszerzéséből fakadó kárért felelősségét a Bank ki- zárja. Felek a az „xxxxx.xxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx” domainnévről domain névről érkező tájékoztatásokat a Bank külön kü- lön aláírása nélkül is a Bank által megküldött hiteles értesítéseknek tekintik. Amennyiben az értesítés kapcsán haladéktalan intézkedés válik szükségessé, a Bank rövid úton (telefon, email útján) megkísérelheti az Ügyfél értesítését, amennyiben ilyen elérhetőség a ren- delkezésére rendel- kezésére áll, még abban az esetben is, ha a Bank és az Ügyfél eltérő értesítési módban álla- podtak állapodtak meg. Az Ügyfél a szerződéskötéskor megadott külön nyilatkozat formájában jogosult meghatározni, hogy a Bank az értesítéseket és a visszaigazolást milyen levelezési címre vagy e-mail címre küldje. Az Ügyfél azonban ezen rendelkezése keretében a Bank, az általa az ügyletei lebonyolítására igénybevett igénybe vett befektetési vállalkozás vagy függő ügynök, a befektetési vállalkozás és a függő ügy- nök üzletkötője e-mail címét nem jogosult megjelölni. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmétfi- gyelmét, hogy az értesítéshez fűződő jogkövetkezmények az értesítéseknek a megjelölt sze- mélyhezszemély- hez, e-mail címre történő megérkezésével abban az esetben is beállnak, ha az értesítéseket az Ügyfél Ügy- fél nem közvetlenül kapja kézhez. Ennek minden felelősségét és kockázatát az Ügyfél viseli. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy ha a küldeményt nem közvetlenül kapja meg, így különösen, ha a tájékoztatások átvételére harmadik személyt (illetve annak címét) jelöl- te jelölte meg, vagy ha levelezési címet nem adott meg, az értesítéshez fűződő jogkövetkezmények a tájékoztatásoknak tájé- koztatásoknak a megjelölt személyhez vagy lakcímre történő megérkezésével, illetve a Banknál történő kézbesítéssel beállnak. Ennek minden felelősségét és kockázatát az Ügyfél vise- liviseli. Felek megállapodnak abban, hogy amennyiben az Ügyfél e-mail elérhetőséget ad meg a Bank- nakBanknak, úgy Ügyfél vállalja, hogy az adott e-mailcímet kizárólag ő használja és biztosítja, hogy amennyiben amennyi- ben a Bank az Ügyfélnek a megadott elérhetőségre tájékoztatást küld, úgy közvetlenül az Ügyféllel létesít kapcsolatot. Amennyiben az Ügyfél Electra Internet Banking MBH Netbank rendszeren keresztül történő befektetési szolgál- tatás nyújtásáról szolgáltatás nyúj- tásáról szóló Szolgáltatási szerződéssel rendelkezik, a Bank az Electra Internet Banking MBH Netbank Értékpapír rendszeren rendsze- ren keresztül adott megbízások vonatkozásában ügyfél-tájékoztatási kötele- zettségének elektronikus kötelezettségének elektroni- kus úton, az Ügyfél Electra Internet Banking MBH Netbank Értékpapír felületén keresztül tesz eleget. A 7.3.4.2. pont szerinti havi számlakivonat és egyenlegközlő akkor minősül kézbesítettnek az Ügyfél részére az MBH Netbank rendszerben, amikor a számlakivonat, illetve egyenlegközlő az MBH Netbank rendszer Értékpapír felületén az Ügyfél számára elérhetővé, letölthetővé válik. Amennyiben az Ügyfél naptári negyedévente legalább egyszer nem kérdezi le az MBH Netbank vagy MBH Trading Platform rendszerben a kivonatát a Bank jogosult számára egyéb módon a számlakivonatát postai úton, levelezési címére, ennek hiányában egyéb postai címére megküldeni. Abban az esetben, ha az Elektronikus csatornával rendelkező természetes személy ügyfél részére a papír alapú, nyomdai dokumentumok, kivonatok postai úton kerül/nek megküldésre, a Bank jo- gosult ezen dokumentumok postai úton történő kézbesítésének díját, költségeit is felszámítani és érvényesíteni az ügyfél terhére. A Bank a jelen pont szerinti tájékoztatásért, az adott ügylettel kapcsolatosan a Díjtételek jegyzé- ke jegyzéke szerint felszámított díjon felül, külön díjat nem számít fel.
7.2. 7.2 Az Ügyfél kérésére a Bank a tájékoztatási kötelezettségének az alábbi módokon tesz eleget:
a) az Ügyfél személyes megjelenése, továbbá telefonon történő megkeresésére szóban,
b) írásban (levél, elektronikus út igénybevételével) történő megkeresésre írásbeli tájékoztató formájában. A Bszt. szabályai szerint tartós adathordozó olyan eszköz, amely az Ügyfél számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. Amennyiben a Bszt. vagy a jelen Üzletszabályzat a Bank számára tartós adathordozón teljesíten- dő tájékoztatási kötelezettséget ír elő, e kötelezettségét a Bank írásban, vagy egyéb tartós adat- hordozón teljesíti. Egyéb tartós adathordozón a tájékoztatás abban az esetben teljesíthető, ha a tájékoztatás ezen eszköze megfelel a Bank és a leendő szerződő fél vagy az Ügyfél között létre- jövő vagy meglévő szerződésben foglaltaknak, és a leendő szerződő fél vagy az Ügyfél kifejezet- ten ezt választja.
7.3. A Bank honlapján, írásban, vagy más tartós adathordozón értesíti az Ügyfelet az alábbi ese- tekben:
7.3.1. Az Üzletszabályzat „Az Ügyfelek tájékoztatásának általános szabályai” című, 5. számú mellékle- tében szabályozott esetekben. A Bank fenntartja a jogot, hogy bizonyos befektetési és kiegészítő szolgáltatást, bizonyos értékesítési csatornákon (pl. telefon) keresztül csak akkor nyújtsa, ha az Ügyfél a honlapon keresztül történő tájékoztatást illetve elektronikus kapcsolattartást kifejezetten elfogadja.
7.3.2. A Bank értesíti az ügyfelet a minősítéséről, illetve a minősítésében bekövetkezett bármilyen vál- tozásról, és arról a tényről, hogy kérheti az elfogadható partner Ügyfél a Bszt.-ben meghatározott esetekben a lakosságiként való kezelést, illetve a lakossági Ügyfél számára a szakmai minősítés megadását, azaz minősítése megváltoztatását, és az ilyen kérés esetén az őt megillető jogok megváltozásában jelentkező következményekről.
Appears in 1 contract
Samples: Business Rules
Az ügyfelek tájékoztatása. 7.1. Amennyiben az Üzletszabályzat vagy számlaszerződésekhez csatolt „Nyilatkozat tájékoztatás módjáról” című nyilatkozatban az Ügyfél ettől eltérően nem rendelkezik, a Bank utólagos tájé- koztatási tájékoz- tatási kötelezettségének – az Ügyfél számára megküldendő tájékoztatások esetében – írás- banírásban, postai úton tesz eleget. A Bank az Ügyfélnek szóló értesítéseket nem köteles ajánlottan postára adni. A küldemény – ellenkező bizonyításáig – belföldi cím esetén a feladást követő 5. (ötödik) munkanapon, Európán belüli cím esetén a 10. (tizedik) napon, Európán kívüli kézbesíté- si kézbesítési hely esetén a 20. (huszadik) napon kézbesítettnek minősül. A Bank nem felel azon károkért, amelyek a postai úton történő kézbesítés hibájából erednek. Amennyiben az Ügyfél nem ad meg értesítési címet (levelezési cím), a Bank a lakcímként /székhelyként /szék- helyként megjelölt címére postázza a tájékoztatásokat. Amennyiben ezen címre küldött tá- jékoztatás tájékozta- tás kézbesítése bármely oknál fogva eredménytelen, a felek úgy tekintik, hogy az Ügyfél a tájékoztatást tájé- koztatást a Bank székhelyén, az üzleti órák alatt kívánja átvenni, és a tájékoztatás az Ügy- fél számára Ügyfél szá- mára közvetlenül a tájékoztatás postára adásának időpontjában kézbesítésre került. A Bank kifejezetten kife- jezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy ebben az esetben a tájékoztatáshoz fűződő jogkövetkezmények jogkövet- kezmények a kézbesítéstől számítottan beállnak. Ennek minden felelősségét és kockáza- tát kockázatát az Ügyfél Ügy- fél viseli. Ajánlott küldemény esetén a postai úton történt elküldést megtörténtnek kell tekinteni, ha az el- küldést kézjeggyel ellátott postakönyv, feladójegyzék vagy feladóvevény igazolja. Az értesítést a kézbesítés megkísérlésének napján a Bank kézbesítettnek tekinti, ha az Ügyfél az átvételt megta- gadta. Ha a kézbesítés azért volt eredménytelen, mert az Ügyfél a tájékoztatást nem vette át (az a Bankhoz „nem kereste” jelzéssel érkezett vissza), az iratot - az ellenkező bizonyításáig - a postai kézbesítés második megkísérlésének napját követő ötödik munkanapon kézbesítettnek kell tekin- teni. Az Ügyfél számlaszerződésekhez csatolt „Nyilatkozat tájékoztatás módjáról” című nyilatkozatá- ban adott kifejezett rendelkezése alapján - amennyiben az Üzletszabályzat a tájékoztatás ezen módját kifejezetten engedi - a Bank jogosult a tájékoztatást elektronikus úton megküldeni, mely esetekben a továbbított adatok az adatátvitel során történő sérüléséből, elveszéséből, vagy jogo- sulatlan jogosu- latlan harmadik személyek által történt megszerzéséből fakadó kárért felelősségét a Bank ki- zárjakizárja. Felek a az „xxxxx.xxxxx.xx” illetve „xxxxxxx.xx” domainnévről érkező tájékoztatásokat a Bank külön aláírása alá- írása nélkül is a Bank által megküldött hiteles értesítéseknek tekintik. Amennyiben az értesítés kapcsán haladéktalan intézkedés válik szükségessé, a Bank rövid úton (telefon, email útján) megkísérelheti az Ügyfél értesítését, amennyiben ilyen elérhetőség a ren- delkezésére rendel- kezésére áll, még abban az esetben is, ha a Bank és az Ügyfél eltérő értesítési módban álla- podtak állapodtak meg. Az Ügyfél a szerződéskötéskor megadott külön nyilatkozat formájában jogosult meghatározni, hogy a Bank az értesítéseket és a visszaigazolást milyen levelezési címre vagy e-mail címre küldje. Az Ügyfél azonban ezen rendelkezése keretében a Bank, az általa az ügyletei lebonyolítására igénybevett befektetési vállalkozás vagy függő ügynök, a befektetési vállalkozás és a függő ügy- nök üzletkötője e-mail címét nem jogosult megjelölni. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmétfi- gyelmét, hogy az értesítéshez fűződő jogkövetkezmények az értesítéseknek a megjelölt sze- mélyhezszemély- hez, e-mail címre történő megérkezésével abban az esetben is beállnak, ha az értesítéseket az Ügyfél Ügy- fél nem közvetlenül kapja kézhez. Ennek minden felelősségét és kockázatát az Ügyfél viseli. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy ha a küldeményt nem közvetlenül kapja meg, így különösen, ha a tájékoztatások átvételére harmadik személyt (illetve annak címét) jelöl- te jelölte meg, vagy ha levelezési címet nem adott meg, az értesítéshez fűződő jogkövetkezmények a tájékoztatásoknak tájé- koztatásoknak a megjelölt személyhez vagy lakcímre történő megérkezésével, illetve a Banknál történő kézbesítéssel beállnak. Ennek minden felelősségét és kockázatát az Ügyfél vise- liviseli. Felek megállapodnak abban, hogy amennyiben az Ügyfél e-mail elérhetőséget ad meg a Bank- nakBanknak, úgy Ügyfél vállalja, hogy az adott e-mailcímet kizárólag ő használja és biztosítja, hogy amennyiben amennyi- ben a Bank az Ügyfélnek a megadott elérhetőségre tájékoztatást küld, úgy közvetlenül az Ügyféllel létesít kapcsolatot. Amennyiben az Ügyfél Electra Internet Banking rendszeren keresztül történő befektetési szolgál- tatás nyújtásáról szóló Szolgáltatási szerződéssel rendelkezik, a Bank az Electra Internet Banking Értékpapír rendszeren keresztül adott megbízások vonatkozásában ügyfél-tájékoztatási kötele- zettségének kötelezett- ségének elektronikus úton, az Ügyfél Electra Internet Banking Értékpapír felületén keresztül tesz eleget. A 7.3.4.2. pont szerinti havi számlakivonat és egyenlegközlő akkor minősül kézbesítettnek az Ügyfél részére az Electra Internet Banking rendszerben, amikor a számlakivonat, illetve egyen- legközlő az Electra Internet Banking rendszer Értékpapír felületén az Ügyfél számára elérhetővé, letölthetővé válik. A Bank a jelen pont szerinti tájékoztatásért, az adott ügylettel kapcsolatosan a Díjtételek jegyzé- ke jegyzéke szerint felszámított díjon felül, külön díjat nem számít fel.
7.2. Az Ügyfél kérésére a Bank a tájékoztatási kötelezettségének az alábbi módokon tesz eleget:
a) az Ügyfél személyes megjelenése, továbbá telefonon történő megkeresésére szóban,
b) írásban (levél, elektronikus út igénybevételével) történő megkeresésre írásbeli tájékoztató formájában. A Bszt. szabályai szerint tartós adathordozó olyan eszköz, amely az Ügyfél számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. Amennyiben a Bszt. vagy a jelen Üzletszabályzat a Bank számára tartós adathordozón teljesíten- dő teljesítendő tájékoztatási kötelezettséget ír elő, e kötelezettségét a Bank írásban, vagy egyéb tartós adat- hordozón adathordo- zón teljesíti. Egyéb tartós adathordozón a tájékoztatás abban az esetben teljesíthető, ha a tájékoztatás tájékoz- tatás ezen eszköze megfelel a Bank és a leendő szerződő fél vagy az Ügyfél között létre- jövő létrejövő vagy meglévő szerződésben foglaltaknak, és a leendő szerződő fél vagy az Ügyfél kifejezet- ten kifejezetten ezt választjavá- lasztja.
7.3. A Bank honlapján, írásban, vagy más tartós adathordozón értesíti az Ügyfelet az alábbi ese- tekbenesetek- ben:
7.3.1. Az Üzletszabályzat „Az Ügyfelek tájékoztatásának általános szabályai” című, 5. számú mellékle- tében szabályozott esetekben. A Bank fenntartja a jogot, hogy bizonyos befektetési és kiegészítő szolgáltatást, bizonyos értékesítési csatornákon (pl. telefon) keresztül csak akkor nyújtsa, ha az Ügyfél a honlapon keresztül történő tájékoztatást illetve elektronikus kapcsolattartást kifejezetten elfogadja.
7.3.2. A hosszú távú részvényesi szerepvállalás ösztönzéséről és egyes törvények jogharmonizációs célú módosításáról szóló 2019. évi LXVII. törvény rendelkezései alapján a nyilvánosan működő rész- vénytársaság részvényeseinek megküldendő társasági eseményekre vonatkozó információkat és közgyűlési elektronikus szavazással kapcsolatos információkat (továbbiakban: részvényesi jogok gyakorlására vonatkozó információk) a Bank azon Ügyfelei részére, akiknek az információ meg- küldésekor az érintett részvény a Banknál vezetett értékpapírszámláján van nyilvántartva, az Ügy- fél által az ügyfélazonosító adatlapon bejelentett e-mail címére küldi meg, elektronikus üzenet formájában. A Bank a részvényesi jogok gyakorlására vonatkozó információkat a xxxxx://xxxxxxx- xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxx weboldalon is közzéteszi. Azokat a nyilvá- nos társaságban részvénnyel rendelkező Ügyfeleit, akik a Bank részére e-mail címet nem jelente- nek be, a részvényesi jogok gyakorlására vonatkozó információkról a Bank a jelen pontban meg- jelölt weboldalon keresztül értesíti.
7.3.3. A Bank értesíti az ügyfelet a minősítéséről, illetve a minősítésében bekövetkezett bármilyen vál- tozásról, és arról a tényről, hogy kérheti az elfogadható partner Ügyfél a Bszt.-ben meghatározott esetekben a lakosságiként való kezelést, illetve a lakossági Ügyfél számára a szakmai minősítés megadását, azaz minősítése megváltoztatását, és az ilyen kérés esetén az őt megillető jogok megváltozásában meg- változásában jelentkező következményekről.
7.3.4. A megbízás végrehajtását követő tájékoztatás:
7.3.4.1. A Bank - a portfóliókezelés kivételével - befektetési szolgáltatási tevékenysége keretében kezelt, az ügyfél tulajdonában lévő vagy őt megillető pénzügyi eszközről és pénzeszközről negyedévente, a tárgyidőszak utolsó napjára vonatkozóan az alábbi tartalommal jelentést készít és azt írásban vagy más tartós adathordozón az ügyfél rendelkezésére bocsátja:
a) az Ügyfél számára kezelt összes pénzügyi eszköz és pénzeszköz adatai a kimutatás alapjául szolgáló időszak végén;
b) az Ügyfél pénzügyi eszközei vagy pénzeszközei milyen mértékben voltak érintettek érték- papír-finanszírozási ügyletekben;
c) az Ügyfélnek az esetleges értékpapír-finanszírozási ügyletekben való részvétel kapcsán ke- letkezett esetleges haszna, és a haszon felhalmozódásának alapja;
d) annak egyértelmű megjelölése, hogy mely eszközök és pénzeszközök tartoznak a 2014/65/EU irányelv szabályainak és végrehajtási rendelkezéseinek hatályába, és melyek nem, mint például a tulajdonjog-átruházást tartalmazó biztosítéki megállapodások hatályába tartozók;
e) annak egyértelmű megjelölése, hogy mely eszközök rendelkeznek különleges tulajdonjogi státusszal, például zálogjogokkal összefüggésben;
Appears in 1 contract
Samples: Business Rules
Az ügyfelek tájékoztatása. 7.1. Amennyiben az Üzletszabályzat vagy számlaszerződésekhez csatolt „Nyilatkozat tájékoztatás módjáról” című nyilatkozatban az Ügyfél ettől eltérően nem rendelkezik, a Bank utólagos tájé- koztatási kötelezettségének – az Ügyfél számára megküldendő tájékoztatások esetében – írás- ban, postai úton tesz eleget5.3.2.1. A Bank az Ügyfélnek szóló értesítéseket nem köteles ajánlottan postára adniÖsszevont értékpapírszámla terheléséről illetve jóváírásáról a számlakivonatban és – ellen- kező megállapodás hiányában – a bizományosi és sajátszámlás megbízások teljesítéséről azok teljesítését követően értesítést küld. A küldemény – ellenkező bizonyításáig – belföldi cím Az értesítés tartalmazza az értékpapír nevét, ISIN-azonosítóját (amennyiben van), hitelviszonyt megtestesítő értékpapírok esetén a feladást követő 5. (ötödik) munkanaponaz össznévértéket, Európán belüli cím egyéb értékpapírok esetén a 10. (tizedik) naponalapcímlet szerinti darabszá- mot, Európán kívüli kézbesíté- si hely esetén a 20. (huszadik) napon kézbesítettnek minősülaz elszámolás ellenértékét, illetve az üzletkö- tés/elszámolás értéknapját.
5.3.2.2. A Bank nem felel azon károkért, amelyek a postai úton történő kézbesítés hibájából erednek. Amennyiben az Ügyfél nem ad meg értesítési címet (levelezési cím), a Bank a lakcímként /székhelyként megjelölt címére postázza a tájékoztatásokat. Amennyiben ezen címre küldött tá- jékoztatás kézbesítése bármely oknál fogva eredménytelen, a felek úgy tekintik, hogy részére az Ügyfél a tájékoztatást a Bank székhelyén, az üzleti órák alatt kívánja átvenni, és a tájékoztatás az Ügy- fél számára közvetlenül a tájékoztatás postára adásának időpontjában kézbesítésre kerültÖsszevont értékpa- pírszámlájáról eltérő megállapodás hiányában havonta egyszer küld számlakivonatot postai úton. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy ebben az esetben a tájékoztatáshoz fűződő jogkövetkezmények a kézbesítéstől számítottan beállnak. Ennek minden felelősségét és kockáza- tát az Ügyfél viseli. Ajánlott küldemény esetén a postai úton történt elküldést megtörténtnek kell tekinteni, ha az el- küldést kézjeggyel ellátott postakönyv, feladójegyzék vagy feladóvevény igazolja. Az értesítést a kézbesítés megkísérlésének napján a Bank kézbesítettnek tekinti, ha az Ügyfél az átvételt megta- gadta. Ha a kézbesítés azért volt eredménytelen, mert az Ügyfél a tájékoztatást nem vette át (az a Bankhoz „nem kereste” jelzéssel érkezett vissza), az iratot - az ellenkező bizonyításáig - a postai kézbesítés második megkísérlésének napját követő ötödik munkanapon kézbesítettnek kell tekin- teni. Az Ügyfél számlaszerződésekhez csatolt „Nyilatkozat tájékoztatás módjáról” című nyilatkozatá- ban adott kifejezett rendelkezése alapján - amennyiben az Üzletszabályzat a tájékoztatás ezen módját kifejezetten engedi - a Bank jogosult a tájékoztatást elektronikus úton megküldeni, mely esetekben a továbbított adatok az adatátvitel során történő sérüléséből, elveszéséből, vagy jogo- sulatlan harmadik személyek által történt megszerzéséből fakadó kárért felelősségét a Bank ki- zárja. Felek a „xxxxx.xx” domainnévről érkező tájékoztatásokat a Bank külön aláírása nélkül is a Bank által megküldött hiteles értesítéseknek tekintik. Amennyiben az értesítés kapcsán haladéktalan intézkedés válik szükségessé, a Bank rövid úton (telefon, email útján) megkísérelheti az Ügyfél értesítését, amennyiben ilyen elérhetőség a ren- delkezésére áll, még abban az esetben is, ha a Bank és az Ügyfél eltérő értesítési módban álla- podtak meg. Az Ügyfél a szerződéskötéskor megadott külön nyilatkozat formájában jogosult meghatározni, hogy a Bank az értesítéseket és a visszaigazolást milyen levelezési címre vagy e-mail címre küldje. Az Ügyfél azonban ezen rendelkezése keretében a Bank, az általa az ügyletei lebonyolítására igénybevett befektetési vállalkozás vagy függő ügynök, a befektetési vállalkozás és a függő ügy- nök üzletkötője e-mail címét nem jogosult megjelölniáltal küldött számlaki- vonat záró értékét egyenlegnek tekintik. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy az értesítéshez fűződő jogkövetkezmények az értesítéseknek a megjelölt sze- mélyhez, e-mail címre történő megérkezésével abban az esetben is beállnak, ha az értesítéseket az Ügyfél szám- lakivonaton kívüli számlainformáció nem közvetlenül kapja kézhez. Ennek minden felelősségét és kockázatát az Ügyfél viseli. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy ha a küldeményt nem közvetlenül kapja meg, így különösen, ha a tájékoztatások átvételére harmadik személyt (illetve annak címét) jelöl- te meg, vagy ha levelezési címet nem adott meg, az értesítéshez fűződő jogkövetkezmények a tájékoztatásoknak a megjelölt személyhez vagy lakcímre történő megérkezésével, illetve a Banknál történő kézbesítéssel beállnak. Ennek minden felelősségét és kockázatát az Ügyfél vise- li. Felek megállapodnak abban, hogy amennyiben az Ügyfél e-mail elérhetőséget ad meg a Bank- nak, úgy Ügyfél vállalja, hogy az adott e-mailcímet kizárólag ő használja és biztosítja, hogy amennyiben a Bank az Ügyfélnek a megadott elérhetőségre tájékoztatást küld, úgy közvetlenül az Ügyféllel létesít kapcsolatot. Amennyiben az Ügyfél Electra Internet Banking rendszeren keresztül történő befektetési szolgál- tatás nyújtásáról szóló Szolgáltatási szerződéssel rendelkezik, a Bank az Electra Internet Banking Értékpapír rendszeren keresztül adott megbízások vonatkozásában ügyfél-tájékoztatási kötele- zettségének elektronikus úton, az Ügyfél Electra Internet Banking Értékpapír felületén keresztül tesz eleget. A Bank a jelen pont szerinti tájékoztatásért, az adott ügylettel kapcsolatosan a Díjtételek jegyzé- ke szerint felszámított díjon felül, külön díjat nem számít felminősül egyenlegközlő iratnak.
7.25.3.2.3. Az Ügyfél kérésére a Bank több példányban, illetve a tájékoztatási kötelezettségének jogszabályban kötelezően előírt tájékoztatáson túl is vállalja az alábbi módokon tesz eleget:értesítés megküldését a hatályos Kondíciós listában meghatározott külön térítés illetve az Ügyféllel kötött külön megállapodás ellenében.
a) 5.3.2.4. Amennyiben az Ügyfél személyes megjelenéserészére kiküldött számlaki- vonat egymás után két alkalommal visszaérkezik a Bank részére a címzett ismeretlen megjegyzéssel, továbbá telefonon történő megkeresésére szóban,
b) írásban (levél, elektronikus út igénybevételével) történő megkeresésre írásbeli tájékoztató formájában. A Bszt. szabályai szerint tartós adathordozó olyan eszköz, amely akkor a Bank a megadott címre további számla- kivonatot nem küld ki; azonban ezen számlakivo- natokat az Ügyfél számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítésétBank bármely bankfiókjában bármikor átveheti.
5.3.2.5. Amennyiben a Bszt. vagy a jelen Üzletszabályzat a Bank számára tartós adathordozón teljesíten- dő tájékoztatási kötelezettséget ír elő, e kötelezettségét a Bank írásban, vagy egyéb tartós adat- hordozón teljesíti. Egyéb tartós adathordozón a tájékoztatás abban az esetben teljesíthető, ha a tájékoztatás ezen eszköze megfelel a Bank és a leendő szerződő fél vagy az Ügyfél között létre- jövő vagy meglévő szerződésben foglaltaknaka számlakivonat kézhezvéte- létől számított 8 banki munkanapon belül a szám- lakivonatban foglaltakkal kapcsolatban észrevételt nem tesz, és kifogást nem emel, a leendő szerződő fél vagy számlakivonatot az Ügyfél kifejezet- ten ezt választjarészéről elfogadottnak kell tekinteni.
7.35.3.2.6. A Bank honlapján, írásban, vagy más tartós adathordozón értesíti az Ügyfelet az alábbi ese- tekben:
7.3.1. Az Üzletszabályzat „Az Ügyfelek tájékoztatásának általános szabályai” című, 5. számú mellékle- tében szabályozott esetekben. A Bank fenntartja – abból a jogotcélból, hogy bizonyos befektetési és kiegészítő szolgáltatást, bizonyos értékesítési csatornákon (pl. telefon) keresztül csak akkor nyújtsa, ha az Ügyfél a honlapon keresztül történő tájékoztatást illetve elektronikus kapcsolattartást kifejezetten elfogadja.
7.3.2Fel- ügyelet honlapján tájékozódhasson az Összevont értékpapírszámlájának és ügyfélszámlájának aktuális helyzetéről az előző hónap utolsó napjára vonatkozóan – belépési azonosítót és havonta új jelszót képez az Ügyfél számára. A Bank értesíti belépési azonosító átadása egyszeri alkalommal, az ügyfelet a minősítéséről, illetve a minősítésében bekövetkezett bármilyen vál- tozásról, és arról a tényről, hogy kérheti aktuális jelszó átadása pedig az elfogadható partner Ügyfél a Bszt.-ben meghatározott esetekben a lakosságiként való kezelést, illetve a lakossági Ügyfél számára a szakmai minősítés megadását, azaz minősítése megváltoztatását, és az ilyen kérés esetén az őt megillető jogok megváltozásában jelentkező következményekről5.3.2.2. pont szerinti havi számlakivonattal történik.
Appears in 1 contract
Az ügyfelek tájékoztatása. 7.1. Amennyiben az Üzletszabályzat vagy számlaszerződésekhez csatolt „Nyilatkozat tájékoztatás módjáról” című nyilatkozatban az Ügyfél ettől eltérően nem rendelkezik, a Bank utólagos tájé- koztatási tájékoztatási kötelezettségének – az Ügyfél számára megküldendő tájékoztatások esetében – írás- banírásban, postai pos- tai úton tesz eleget. A Bank az Ügyfélnek szóló értesítéseket nem köteles ajánlottan postára adni. A küldemény – ellenkező bizonyításáig – belföldi cím esetén a feladást követő 5. (ötödikötö- dik) munkanapon, Európán belüli cím esetén a 10. (tizedik) napon, Európán kívüli kézbesíté- si kézbesítési hely esetén a 20. (huszadik) napon kézbesítettnek minősül. A Bank nem felel azon károkért, amelyek a postai úton történő kézbesítés hibájából erednek. Amennyiben az Ügyfél nem ad meg értesítési címet (levelezési cím), a Bank a lakcímként /székhelyként megjelölt címére postázza a tájékoztatásokat. Amennyiben ezen címre küldött tá- jékoztatás tájékoztatás kézbesítése bármely oknál fogva eredménytelen, a felek úgy tekintik, hogy az Ügyfél a tájékoztatást a Bank székhelyén, az üzleti órák alatt kívánja átvenni, és a tájékoztatás tájékozta- tás az Ügy- fél Ügyfél számára közvetlenül a tájékoztatás postára adásának időpontjában kézbesítésre került. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy ebben az esetben a tájékoztatáshoz tájékozta- táshoz fűződő jogkövetkezmények a kézbesítéstől számítottan beállnak. Ennek minden felelősségét fele- lősségét és kockáza- tát kockázatát az Ügyfél viseli. Ajánlott küldemény esetén a postai úton történt elküldést megtörténtnek kell tekinteni, ha az el- küldést elküldést kézjeggyel ellátott postakönyv, feladójegyzék vagy feladóvevény igazolja. Az értesítést érte- sítést a kézbesítés megkísérlésének napján a Bank kézbesítettnek tekinti, ha az Ügyfél az átvételt megta- gadtaátvé- telt megtagadta. Ha a kézbesítés azért volt eredménytelen, mert az Ügyfél a tájékoztatást nem vette át (az a Bankhoz „nem kereste” jelzéssel érkezett vissza), az iratot - az ellenkező bizonyításáig bizo- nyításáig - a postai kézbesítés második megkísérlésének napját követő ötödik munkanapon kézbesítettnek kell tekin- tenitekinteni. Az Ügyfél számlaszerződésekhez csatolt „Nyilatkozat tájékoztatás módjáról” című nyilatkozatá- ban nyilatko- zatában adott kifejezett rendelkezése alapján - amennyiben az Üzletszabályzat a tájékoztatás ezen módját kifejezetten engedi - a Bank jogosult a tájékoztatást elektronikus úton megküldenimegkül- deni, mely esetekben esetben a továbbított adatok az adatátvitel során történő sérüléséből, elveszéséből, vagy jogo- sulatlan jogosulatlan harmadik személyek által történt megszerzéséből fakadó kárért felelősségét a Bank ki- zárjakizárja. Felek a „xxxxx.xx” domainnévről érkező tájékoztatásokat a Bank külön aláírása aláírá- sa nélkül is a Bank által megküldött hiteles értesítéseknek tekintik. Amennyiben az értesítés kapcsán haladéktalan intézkedés válik szükségessé, a Bank rövid úton (telefon, email útján) megkísérelheti az Ügyfél értesítését, amennyiben ilyen elérhetőség a ren- delkezésére áll, még abban az esetben is, ha a Bank és az Ügyfél eltérő értesítési módban álla- podtak meg. Az Ügyfél a szerződéskötéskor megadott külön nyilatkozat formájában jogosult meghatároznimeghatároz- ni, hogy a Bank az értesítéseket és a visszaigazolást milyen levelezési címre vagy e-mail címre cím- re küldje. Az Ügyfél azonban ezen rendelkezése keretében a Bank, az általa az ügyletei lebonyolítására igénybevett befektetési vállalkozás vagy függő ügynök, a befektetési vállalkozás és a függő ügy- nök ügynök üzletkötője e-mail címét nem jogosult megjelölni. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy az értesítéshez fűződő jogkövetkezmények az értesítéseknek a megjelölt sze- mélyhezmegje- lölt személyhez, e-mail címre történő megérkezésével abban az esetben is beállnak, ha az értesítéseket ér- tesítéseket az Ügyfél nem közvetlenül kapja kézhez. Ennek minden felelősségét és kockázatát az Ügyfél viseli. A Bank kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy ha a küldeményt nem közvetlenül kapja meg, így különösen, ha a tájékoztatások átvételére harmadik személyt (illetve annak címét) jelöl- te jelölte meg, vagy ha levelezési címet nem adott meg, az értesítéshez fűződő jogkövetkezmények jogkövet- kezmények a tájékoztatásoknak a megjelölt személyhez vagy lakcímre történő megérkezésévelmegérkezésé- vel, illetve a Banknál történő kézbesítéssel beállnak. Ennek minden felelősségét és kockázatát az Ügyfél vise- liviseli. Felek megállapodnak abban, hogy amennyiben az Ügyfél e-mail elérhetőséget ad meg a Bank- nakBanknak, úgy Ügyfél vállalja, hogy az adott e-mailcímet kizárólag ő használja és biztosítja, hogy amennyiben a Bank az Ügyfélnek a megadott elérhetőségre tájékoztatást küld, úgy közvetlenül köz- vetlenül az Ügyféllel létesít kapcsolatot. Amennyiben az Ügyfél TakarékNetBróker valamint Electra Internet Banking rendszeren keresztül ke- resztül történő befektetési szolgál- tatás szolgáltatás nyújtásáról szóló Szolgáltatási szerződéssel rendelkezikrendelke- zik, a Bank a TakarékNetBróker, illetve az Electra Internet Banking Értékpapír rendszeren keresztül adott megbízások vonatkozásában ügyfél-tájékoztatási kötele- zettségének elektronikus kötelezettségének elektroni- kus úton, az Ügyfél TakarékNetBróker, illetve Electra Internet Banking Értékpapír felületén keresztül tesz eleget. A Bank a jelen pont szerinti tájékoztatásért, az adott ügylettel kapcsolatosan a Díjtételek jegyzé- ke jegy- zéke szerint felszámított díjon felül, külön díjat nem számít fel.
7.2. Az Ügyfél kérésére a Bank a tájékoztatási kötelezettségének az alábbi módokon tesz eleget:
a) az Ügyfél személyes megjelenése, továbbá telefonon történő megkeresésére szóban,
b) írásban (levél, elektronikus út igénybevételével) történő megkeresésre írásbeli tájékoztató tájékoz- tató formájában. A Bszt. szabályai szerint tartós adathordozó olyan eszköz, amely az Ügyfél számára lehetővé lehető- vé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. Amennyiben a Bszt. vagy a jelen Üzletszabályzat a Bank számára tartós adathordozón teljesíten- dő teljesí- tendő tájékoztatási kötelezettséget ír elő, e kötelezettségét a Bank írásban, vagy egyéb tartós adat- hordozón adathordozón teljesíti. Egyéb tartós adathordozón a tájékoztatás abban az esetben teljesíthető, ha a tájékoztatás ezen eszköze megfelel a Bank és a leendő szerződő fél vagy az Ügyfél között létre- jövő kö- zött létrejövő vagy meglévő szerződésben foglaltaknak, és a leendő szerződő fél vagy az Ügyfél kifejezet- ten Ügy- fél kifejezetten ezt választja.
7.3. A Bank honlapján, írásban, vagy más tartós adathordozón értesíti az Ügyfelet az alábbi ese- tekben:
7.3.1. a) Az Üzletszabályzat „Az Ügyfelek tájékoztatásának általános szabályai” című, 5. számú mellékle- tében szá- mú mellékletében szabályozott esetekben. A Bank fenntartja a jogot, hogy bizonyos befektetési és kiegészítő szolgáltatást, bizonyos értékesítési csatornákon (pl. telefon) keresztül csak akkor nyújtsa, ha az Ügyfél a honlapon keresztül történő tájékoztatást illetve elektronikus kapcsolattartást kifejezetten elfogadja.
7.3.2. b) A Bank értesíti az ügyfelet a minősítéséről, illetve a minősítésében bekövetkezett bármilyen vál- tozásrólváltozásról, és arról a tényről, hogy kérheti az elfogadható partner Ügyfél a Bszt.-ben meghatározott esetekben a lakosságiként való kezelést, illetve a lakossági Ügyfél számára a szakmai minősítés megadását, azaz minősítése megváltoztatását, és az ilyen kérés esetén az őt megillető jogok megváltozásában jelentkező következményekrőlkövetkezmé- nyekről.
c) Panaszkezelés esetében: A Bank a saját működésével, tevékenységével kapcsolatosan a lakossági Ügyféltől származó panasz hatékony, átlátható és gyors kezelésének eljárásáról, valamint a la- kossági Ügyfél panaszairól és kifogásairól, valamint az azok rendezéséről, megoldását szolgáló intézkedésekről nyilvántartás vezetésének szabályairól szabályzatot (a továb- biakban: panaszkezelési szabályzat) készít. A Bank panaszkezelési szabályzata az ügyfélfogadásra nyitva álló helyiségekben Ügy- félforgalmi időben megtekinthető valamint a xxx.xxxxxxxxxxx.xx honlapon elérhető. A panaszkezelési szabályzat az Üzletszabályzat 6. sz. mellékletét képezi.
d) A megbízás végrehajtását követő tájékoztatás: A Bank, a portfóliókezelési tevékenység kivételével az Ügyfél számára rendszeresen, eltérő megállapodás hiányában negyedévente jelentést készít az Ügyfélnek a tárgyidő- szak végén tulajdonában lévő vagy őt megillető pénzügyi eszközök és pénzeszközök állományáról - feltüntetve ezen belül azon állományt, amely értékpapír-finanszírozási ügylet tárgyát képezte a tárgyidőszakban -, valamint az értékpapír-finanszírozási ügy- let tárgyát képező, az Ügyfél tulajdonában lévő vagy őt megillető pénzügyi eszközön vagy pénzeszközön realizált eredményről és az eredmény számításának alapjáról. A jelentést a Bank írásban vagy más tartós adathordozón bocsátja az Ügyfél rendelkezé- sére. A Bank jogosult a számlaszerződések alapján vezetett számlákon végrehajtott művele- tekről készített számlakivonatot a jelentéssel egységesített nyomtatványon az Ügyfél rendelkezésre bocsátani (továbbiakban együtt: egyenlegközlő). Az egyenlegközlőt a Bank az Ügyfél rendelkezésének megfelelően vagy az Ügyfél által megadott levelezé- si címre postázza, vagy azt az Ügyfél személyesen veheti át. Az Ügyfél általi szemé- lyes átvételre kizárólag a Bank székhelyén, az üzleti órák alatt van lehetőség. Az egyenlegközlő készletnyilvántartásra vonatkozó része, valamint az értékpapírszám- la forgalmáról és egyenlegéről kiállított számlakivonat az értékpapír tulajdonjogát harmadik személy felé a kiállítás időpontjára vonatkozóan igazolja. Az egyenlegközlő nem ruházható át és nem lehet engedményezés tárgya. E rendelkezések ügyfelek általi betartásáért a Bank felelősséget nem vállal. A Bank – amennyiben az Ügyféllel kötött szerződés másként nem rendelkezik - min- den naptári negyedévet követően elkészíti az Ügyfél egyenlegközlőjét, melyet ellenté- tes írásos rendelkezés (az Ügyfél nem kér postázást) hiányában a Bank a negyedévet követő 15. napig az Ügyfél levelezési címére kipostázza. Amennyiben azt az Ügyfél – bármely oknál fogva – nem kapja meg, úgy köteles a Banktól ismételten megkérni. Ennek elmulasztása esetén ez esetlegesen ebből származó kár kizárólag az Ügyfelet terheli. Az Ügyfél az egyenlegközlő tartalmával kapcsolatosan negyedévet követő naptári hó- nap utolsó munkanapjáig írásos észrevétellel, vagy kifogással élhet. A határidő jog- vesztő, annak elteltét követően az igazolást a Bank mind tartalmi, mind formai szem- pontból teljes egészében elfogadottnak tekinti és azok tekintetében vitának a későbbi- ekben nincs helye. Az ügyletenkénti tájékoztatás esetében a Bank a végrehajtott ügyletekről szóló vissza- igazolást a végrehajtást követően haladéktalanul, de legkésőbb az ügylet végrehajtá- sának napját követő első kereskedési napon, vagy ha a megbízást a Bank harmadik személy közreműködésével hajtotta végre, e harmadik személy igazolásának kézhez- vételét követő kereskedési napon, ügyletenként, vagy az egyes keretszerződések tár- gyát képező termékcsoportonként adja meg az alábbi tartalommal:
a) a Bank neve vagy más azonosítója,
b) az Ügyfél neve vagy más azonosítója,
c) a kereskedési nap (kötésnap),
d) a megbízás végrehajtásának időpontja,
e) a megbízás típusa,
f) a kereskedési helyszín neve, illetve azonosítója,
g) a pénzügyi eszköz megnevezése és azonosítója (amennyiben rendelkezik egye- di ISIN kóddal),
h) az eladás/vétel megjelölés,
i) a megbízás természete, ha sem eladásnak, sem vételnek nem tekinthető,
j) a pénzügyi eszköz mennyisége (darabszám/kontraktus/deviza mennyiség),
k) a pénzügyi eszköz kereskedési egységének ára, megjelölve a kereskedési egy- séget is,
l) a teljes költség,
m) a Bank által az Ügyfél felé felszámított jutalékának, díjának és egyéb költsége- inek teljes összege, és – a lakossági Ügyfél kifejezett kérésére – ennek jogcí- menkénti lebontása,
n) az Ügyfél kötelezettségei az ügylet teljesítésével kapcsolatosan, ideértve a pénzügyi teljesítés, vagy a fizikai leszállítással történő teljesítés határideje, és a teljesítéshez szükséges számlaszámok és egyéb információk, és
o) ha az ügylet során az Ügyféllel szemben álló partner a Bank maga, a Bankkal azonos vállalatcsoportba tartozó személy, vagy a Bank egy másik ügyfele volt, akkor ennek ténye, kivéve, ha a megbízás végrehajtására olyan kereskedési rendszeren keresztül került sor, amelyben a kereskedési szabályok ezt nem te- szik lehetővé. Ha a Bank a megbízást a pénzügyi eszközökből képzett csomag tekintetében hajtotta végre, a k) pontban meghatározott információt e csomagra vonatkozóan, vagy az egyes csomagok átlagárára vonatkozóan is megadhatja azzal, hogy ha az Ügyfél kife- jezetten kéri, az árat minden egyes csomagra vonatkozóan meg kell adnia. Amennyiben az Ügyfél a visszaigazolás kézhezvételének napján, az Üzletszabályzatá- ban megjelölt üzleti órák alatt nem emel kifogást, akkor a megbízás létrejöttének el- számolásban foglaltak szerinti közlése írásbeli megerősítésnek tekintendő és a megbí- zás létrejötte a visszaigazolásban foglaltaknak megfelelően minősül elfogadottnak az Ügyfél részéről. A jelen bekezdésben szabályozott kifogásolási jog szabályaitól az Üz- letszabályzat II. Fejezetében részletezett keretszerződések eltérhetnek. Az Ügyfél – amennyiben az adott ügyletre vonatkozó szerződés szigorúbb feltételeket nem határoz meg - köteles 8 (nyolc) napon belül értesíteni a Bankot, ha nem érkezett meg valamely, általa a Banktól várt tájékoztatás, bizonylat, elszámolás, vagy az elekt- ronikus úton adott megbízás teljesítéséről ugyanazon a csatornán visszaigazolást nem talált. Az érdeklődés elmulasztásából származó minden esetleges kár, következmény az Ügyfelet terheli. Az visszaigazolások és az egyenlegközlők a Bank számítógépes nyilvántartása alapján készülnek és külön aláírás nélkül is érvényesek. A Bank a fent meghatározott információkat szabványosított kódok formájában is meg- adhatja az Ügyfél számára abban az esetben, ha egyidejűleg a kódok értelmezését is megadja. A továbbiakban az értesítések, a visszaigazolás és az egyenlegközlő együttesen: „tájé- koztatás vagy értesítés”.
Appears in 1 contract
Samples: Business Rules