Common use of Békéltető testület Clause in Contracts

Békéltető testület. 13.3.1. Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élni, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat: • a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye; • annak a vállalkozásnak neve, székhelye vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll; • ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét; • a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat, melyek alátámasztják saját álláspontját; • a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással; • a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást; • tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől, • a fogyasztó aláírásának. 13.3.2. Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt. 13.3.3. Tájékoztatjuk Önt, hogy a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli a békéltetőtestületi eljárásban. 13.3.4. Békéltető Testületek elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ A Békéltető Testületek illetékességi területei Békéltető Testület neve Békéltető Testület székhelye Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegye Somogy Vármegye, Tolna Vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegye Heves Vármegye Nógrád Vármegye Csongrád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Békés Vármegye Bács-Kiskun Vármegye Csongrád-Csanád Vármegye Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székesfehérvár Fejér Vármegye Komárom-Esztergom Vármegye Veszprém Vármegye Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Győr Győr-Moson-Sopron Vármegye Vas Vármegye Zala Vármegye Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Debrecen Jász-Nagykun-Szolnok Vármegye Hajdú-Bihar Vármegye Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegye Pest Vármegyei Békéltető Testület Budapest Pest Vármegye Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Telefon: +00 0 000 00 00 web: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1055 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. 4. em. 2. E-mail-cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 0 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxx X. xxxx 00. E-mail-cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12. Levelezési cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: + 00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.Ügyintézés helyszíne: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13-15. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx x. 13-15. E-mail-cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx 13.3.5. Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti Békéltető Testület rendelkezik hatáskörrel. Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em.

Békéltető testület. 13.3.1Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”). Amennyiben a vásárló vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása. A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói panasszal élnijogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, melyet ennek eredménytelensége esetén az Ön lakhelyeügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat bea vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. A kérelemnek tartalmaznia kell: • a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét, • a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét, • ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testülethez fordulás feltételetestület helyett kérelmezett testület megjelölését, • a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait, • a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó megkísérelje az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat: vitás ügy rendezését • a fogyasztó nevenyilatkozatát arra nézve, lakóhelyehogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, tartózkodási helye; • annak a vállalkozásnak neveközvetítői eljárás nem indult, székhelye vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll; • ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtanikeresetlevél beadására, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodikilletve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelemelőterjesztésére nem került sor, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét; • a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat, melyek alátámasztják saját álláspontját; • a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással; • a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást; • tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettőltestület döntésére irányuló indítványt, • a fogyasztó aláírásának. 13.3.2aláírását. Mindezek mellett a A kérelemhez csatolni kell minden olyan iratotazt az okiratot, melyre illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat isígy különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, melyek bizonyítják, hogy ennek hiányában a fogyasztó megkísérelte rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről. Ha a vita rendezését fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a vállalkozással, de az eredménytelen maradt. 13.3.3kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást. Tájékoztatjuk Önt, hogy a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli a békéltetőtestületi eljárásban. 13.3.4. Békéltető Testületek elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ A Békéltető Testületek illetékességi területei Testületekről bővebb információ itt érhető el: xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xx=xxxxxxxxxx Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület neve Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500 Fax száma: (76) 501-538 Név: Xxxxxx Xxxxxxx E-mail cím: xxxxxx@xxxx.xxxxxxx.xx; Baranya Megyei Békéltető Testület székhelye Illetékességi terület Budapesti Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109. Telefonszáma: (72) 507-154 Fax száma: (72) 507-152 Név: Xx. Xxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx; Békés Megyei Békéltető Testület Budapest Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegye Somogy VármegyeCíme: 5601 Békéscsaba, Tolna Vármegye Penza ltp. 5. Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451- 775 Fax száma: (66) 324-976 Név: Xx. Xxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx; Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Megyei Békéltető Testület Miskolc BorsodCíme: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-Abaúj091, 501-Zemplén Vármegye Heves Vármegye Nógrád Vármegye Csongrád Vármegyei 870 Fax száma: (46) 501-099 Név: Xx. Xxxxxxx Xxxxx E-mail cím: xxxxx.xxxxxx@xxxxx.xx; Budapesti Békéltető Testület Szeged Békés Vármegye Bács-Kiskun Vármegye Csongrád-Csanád Vármegye Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székesfehérvár Fejér Vármegye Komárom-Esztergom Vármegye Veszprém Vármegye Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Győr Győr-Moson-Sopron Vármegye Vas Vármegye Zala Vármegye Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Debrecen Jász-Nagykun-Szolnok Vármegye Hajdú-Bihar Vármegye Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegye Pest Vármegyei Békéltető Testület Budapest Pest Vármegye CímCíme: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. emTelefonszáma: (0) 000-0000 Fax száma: (0) 000-0000 Név: Xx. 111. Levelezési Xxxxxxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: 1253 Budapestxxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx; Csongrád Megyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Pf.: 10 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Telefon: +00 0 000 00 00 web: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1055 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. 4. em. 2. E-mail-cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 0 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxx X. xxxx 00. E-mail-cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxxPárizsi krt. 8-12. Levelezési Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 Név: Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx Xxxxxx E-mail cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx; Fejér Megyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Xxxxxxx xxxHosszúsétatér 4-6. 8Telefonszáma: (22) 510-12 310 Fax száma: (22) 510-312 Név: Xxxxx Xxxxxx E-mail-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0xxxxx@xxxxx.xx; Győr-0. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0Moson-0. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: + 00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx CímSopron Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. Levelezési a. Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217 Fax száma: (96) 520-218 Név: Xxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. Exxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx; Hajdú-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx CímBihar Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.Ügyintézés helyszíne00. Telefonszáma: (52) 500-749 Fax száma: (52) 500-720 Név: Xx. Xxxxxx Xxxxx E-mail cím: xxxx@xxxxx.xx; Heves Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13-15xx 00. Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440. Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék Fax száma: (36) 323-615 Név: Pintérné Xxxx Xxxxx E-mail cím: xxxxx@xxxx.xx; Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefonszáma: (56) 510-610 Fax száma: (56) 370-005 Név: Dr. Lajkóné xx. Xxxx Xxxxx E-mail cím: xxxxxx@xxxxxxxx.xx; Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. Telefonszáma: (34) 513-010 Fax száma: (34) 316-259 Név: Xx. Xxxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxx@xxxxxx.xx; Nógrád Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/a Telefonszám: (32) 520-860 Fax száma: (32) 520-862 Név: Xx. Xxxxx Xxxx E-mail cím: xxxx@xxxx.xx; Pest Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx x. 13Xxxxx xx 00-1500. E-mail-cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx 13.3.5. Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti Békéltető Testület rendelkezik hatáskörrel. Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III2. em.

Békéltető testület. 13.3.1. Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élni, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat: • a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye; • annak a vállalkozásnak neve, székhelye székhelye, vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll; • ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét; • a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat, melyek alátámasztják saját álláspontját; • a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással; • a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást; • tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől, • a fogyasztó aláírásának. 13.3.2. Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt. 13.3.3. Tájékoztatjuk Önt, hogy a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli a békéltetőtestületi eljárásban. 13.3.4. Békéltető Testületek elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ A Békéltető Testületek illetékességi területei xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xx=xxxxxxxxxx Baranya Megyei Békéltető Testület neve Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület székhelye Illetékességi terület Budapesti Cím: 0000 Xxxxxxxxx, Xxxxx krt. 4. Telefonszám: 00-00-000-000; 00-00-000-000, 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx ; Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Békés Megyei Békéltető Testület Budapest Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegye Somogy VármegyeCím: 5600 Békéscsaba, Tolna Vármegye Penza ltp. 5. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Megyei Békéltető Testület Miskolc BorsodCím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszám:00-Abaúj00-Zemplén Vármegye Heves Vármegye Nógrád Vármegye Csongrád Vármegyei 000-000;00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Budapesti Békéltető Testület Szeged Békés Vármegye Bács-Kiskun Vármegye Csongrád-Csanád Vármegye Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székesfehérvár Fejér Vármegye Komárom-Esztergom Vármegye Veszprém Vármegye Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Győr Győr-Moson-Sopron Vármegye Vas Vármegye Zala Vármegye Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Debrecen Jász-Nagykun-Szolnok Vármegye Hajdú-Bihar Vármegye Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegye Pest Vármegyei Békéltető Testület Budapest Pest Vármegye Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Telefon: +00 0 000 00 00 web: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1055 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. 4III. em. 2310. ETelefonszám: 00-mail0-cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 0 000 000-0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Csongrád Megyei Békéltető Testület Cím: 7625 Pécs6721 Szeged, Majorossy I. u. 36. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxx X. xxxx 00. E-mail-cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxxPárizsi krt. 8-12. Levelezési címTelefonszám: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 800-12 E00-mail000-cím000/118 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx TelefonFax: +00 00 000 000 web00-0-000-0000 Email: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Fejér Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx8000 Székesfehérvár, Xxxxxxxxxx xxx 0Hosszúsétatér 4-06. Levelezési címTelefonszám:00-00-000-000 Fax: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 000-0. E00-mail000-cím000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: + 00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx xxxxx@xxxxx.xx Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. Levelezési címa. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Heves Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxxx xx 1000. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxx@xxxx.xx Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306. Telefonszám: 00-00-000-000, 00-00-000-0000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email:xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx Nógrád Megyei Békéltető Testület Cím: 3100 Salgótarján, Xxxxxxxxx xx 0/A. EX. Telefonszám: 00-mail00-cím000-000 Fax: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Telefon00-00-000-000 Email: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx xxxx@xxxx.xx Pest Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.Ügyintézés helyszíne: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13Xxxxx xx 00-1500. II. emelet 240. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81 Telefonszám: 00-0-000-0000 XxxxxxxxFax: 00-0-000-0000 Email: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Somogy Megyei Békéltető Testület Cím: 7400 Kaposvár, Xxxxxxxxxx Anna u.6. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxx@xxxx.xx Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 132. Telefonszám: 00-1500-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Tolna Megyei Békéltető Testület Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. EIII. emelet Telefonszám: 00-mail00-cím000-000 Fax: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon00-00-000-000 Email: +00 00 xxxxxx@xxxxx.xx Vas Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 / +00 00 Email: xxxxx@xxxxx.xx Veszprém Megyei Békéltető Testület Cím: 8200 Veszprém, Xxxxxxx xxx 0. földszint 116. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 webEmail: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx Zala Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx x. 24. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 13.3.5. Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti Békéltető Testület rendelkezik hatáskörrel. Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em.

Békéltető testület. 13.3.1Az Vevő lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is lehet fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”). Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élnivállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, melyet az Ön lakhelyea vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat beamely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása. A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A fogyasztó kérelmet a békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, tartalmazza az alábbiakat: • a fogyasztó nevetávirat, lakóhelye, tartózkodási helye; • annak a vállalkozásnak neve, székhelye távgépíró vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll; • ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét; • a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat, melyek alátámasztják saját álláspontját; • a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással; • a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást; • tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől, • a fogyasztó aláírásának. 13.3.2. Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkoziktelefax útján, továbbá azon iratokat isbármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, melyek bizonyítjákamely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, hogy és a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt. 13.3.3tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. Tájékoztatjuk Önt, hogy a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli a békéltetőtestületi eljárásban. 13.3.4. Békéltető Testületek elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ A Békéltető Testületek illetékességi területei Békéltető Testület neve Békéltető Testület székhelye Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegye Somogy Vármegye, Tolna Vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegye Heves Vármegye Nógrád Vármegye Csongrád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Békés Vármegye Bács-Kiskun Vármegye Csongrád-Csanád Vármegye Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székesfehérvár Fejér Vármegye Komárom-Esztergom Vármegye Veszprém Vármegye Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Győr Győr-Moson-Sopron Vármegye Vas Vármegye Zala Vármegye Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Debrecen Jász-Nagykun-Szolnok Vármegye Hajdú-Bihar Vármegye Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegye Pest Vármegyei Békéltető Testület Budapest Pest Vármegye Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Telefon: +00 0 000 00 00 web: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1055 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. 4. em. 2. E-mail-cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 0 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxx X. xxxx 00. E-mail-cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12. Levelezési cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: + 00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.Ügyintézés helyszíne: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13-15. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx x. 13-15. E-mail-cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx 13.3.5. Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti Békéltető Testület rendelkezik hatáskörrel. Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em.kérelemnek tartalmaznia kell

Békéltető testület. 13.3.1. Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élni, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat: • a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye; • annak a vállalkozásnak neveneve és székhelye, székhelye vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll; • ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét; • a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat, melyek alátámasztják saját álláspontját; • a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással; • a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást; • tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől, • . Végül a kérelmen szerepelnie kell a fogyasztó aláírásának. 13.3.2. Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt. 13.3.3. Tájékoztatjuk Önt, hogy a Szolgáltatót vállalkozásunkat együttműködési kötelezettség terheli a békéltetőtestületi eljárásban. 13.3.4. A területileg illetések Békéltető Testületek elérhetőségeitestületek listája és adatai az alábbi linken elérhetőek: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ A Békéltető Testületek illetékességi területei Békéltető Testület neve Békéltető Testület székhelye Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegye Somogy Vármegye, Tolna Vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegye Heves Vármegye Nógrád Vármegye Csongrád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Békés Vármegye Bács-Kiskun Vármegye Csongrád-Csanád Vármegye Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székesfehérvár Fejér Vármegye Komárom-Esztergom Vármegye Veszprém Vármegye Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Győr Győr-Moson-Sopron Vármegye Vas Vármegye Zala Vármegye Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Debrecen Jász-Nagykun-Szolnok Vármegye Hajdú-Bihar Vármegye Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegye Pest Vármegyei Békéltető Testület Budapest Pest Vármegye Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Telefon: +00 0 000 00 00 web: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1055 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. 4. em. 2. E-mail-cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 0 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxx X. xxxx 00. E-mail-cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12. Levelezési cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: + 00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.Ügyintézés helyszíne: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13-15. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx x. 13-15. E-mail-cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx 13.3.5. Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti Békéltető Testület rendelkezik hatáskörrel. Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em.xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xx=xxxxxxxxxx

Békéltető testület. 13.3.1Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”). Amennyiben a vásárló vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása. A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói panasszal élnijogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, melyet ennek eredménytelensége esetén az Ön lakhelyeügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat bea vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. A kérelemnek tartalmaznia kell: • a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét, • a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét, • ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testülethez fordulás feltételetestület helyett kérelmezett testület megjelölését, • a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait, • a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó megkísérelje az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat: vitás ügy rendezését • a fogyasztó nevenyilatkozatát arra nézve, lakóhelyehogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, tartózkodási helye; • annak a vállalkozásnak neveközvetítői eljárás nem indult, székhelye vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll; • ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtanikeresetlevél beadására, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodikilletve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelemelőterjesztésére nem került sor, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét; • a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat, melyek alátámasztják saját álláspontját; • a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással; • a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást; • tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettőltestület döntésére irányuló indítványt, • a fogyasztó aláírásának. 13.3.2aláírását. Mindezek mellett a A kérelemhez csatolni kell minden olyan iratotazt az okiratot, melyre illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat isígy különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, melyek bizonyítják, hogy ennek hiányában a fogyasztó megkísérelte rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről. Ha a vita rendezését fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a vállalkozással, de az eredménytelen maradt. 13.3.3kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást. Tájékoztatjuk Önt, hogy a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli a békéltetőtestületi eljárásban. 13.3.4. Békéltető Testületek elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ A Békéltető Testületek illetékességi területei Testületekről bővebb információ itt érhető el: xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xx=xxxxxxxxxx Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület neve Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500 Fax száma: (76) 501-538 Név: Xxxxxx Xxxxxxx E-mail cím: xxxxxx@xxxx.xxxxxxx.xx; Baranya Megyei Békéltető Testület székhelye Illetékességi terület Budapesti Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109. Telefonszáma: (72) 507-154 Fax száma: (72) 507-152 Név: Xx. Xxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx; Békés Megyei Békéltető Testület Budapest Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegye Somogy VármegyeCíme: 5601 Békéscsaba, Tolna Vármegye Penza ltp. 5. Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451- 775 Fax száma: (66) 324-976 Név: Xx. Xxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx; Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Megyei Békéltető Testület Miskolc BorsodCíme: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. Telefonszáma: (46) 501-Abaúj091, 501-Zemplén Vármegye Heves Vármegye Nógrád Vármegye Csongrád Vármegyei 870 Fax száma: (46) 501-099 Név: Xx. Xxxxxxx Xxxxx E-mail cím: xxxxx.xxxxxx@xxxxx.xx; Budapesti Békéltető Testület Szeged Békés Vármegye Bács-Kiskun Vármegye Csongrád-Csanád Vármegye Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székesfehérvár Fejér Vármegye Komárom-Esztergom Vármegye Veszprém Vármegye Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Győr Győr-Moson-Sopron Vármegye Vas Vármegye Zala Vármegye Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Debrecen Jász-Nagykun-Szolnok Vármegye Hajdú-Bihar Vármegye Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegye Pest Vármegyei Békéltető Testület Budapest Pest Vármegye CímCíme: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. emTelefonszáma: (0) 000-0000 Fax száma: (0) 000-0000 Név: Xx. 111. Levelezési Xxxxxxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: 1253 Budapestxxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx; Csongrád Megyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Pf.: 10 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Telefon: +00 0 000 00 00 web: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1055 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. 4. em. 2. E-mail-cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 0 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxx X. xxxx 00. E-mail-cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxxPárizsi krt. 8-12. Levelezési Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 Név: Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx Xxxxxx E-mail cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx; Fejér Megyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Xxxxxxx xxxHosszúsétatér 4-6. 8Telefonszáma: (22) 510-12 310 Fax száma: (22) 510-312 Név: Xxxxx Xxxxxx E-mail-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0xxxxx@xxxxx.xx; Győr-0. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0Moson-0. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: + 00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx CímSopron Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. Levelezési a. Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217 Fax száma: (96) 520-218 Név: Xxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. Exxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx; Hajdú-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx CímBihar Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.Ügyintézés helyszíne00. Telefonszáma: (52) 500-749 Fax száma: (52) 500-720 Név: Xx. Xxxxxx Xxxxx E-mail cím: xxxx@xxxxx.xx; Heves Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13-15xx 00. Levelezési címe: 0000 Xxxx, Xx. 440. Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék Fax száma: (36) 323-615 Név: Pintérné Xxxx Xxxxx E-mail cím: xxxxx@xxxx.xx; Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefonszáma: (56) 510-610 Fax száma: (56) 370-005 Név: Dr. Lajkóné xx. Xxxx Xxxxx E-mail cím: xxxxxx@xxxxxxxx.xx; Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. Telefonszáma: (34) 513-010 Fax száma: (34) 316-259 Név: Xx. Xxxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxx@xxxxxx.xx; Nógrád Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/x Telefonszám: (32) 520-860 Fax száma: (32) 520-862 Név: Xx. Xxxxx Xxxx E-mail cím: xxxx@xxxx.xx; Pest Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx x. 13Xxxxx xx 00-1500. E-mail-cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx 13.3.5. Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti Békéltető Testület rendelkezik hatáskörrel. Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III2. em.

Békéltető testület. 13.3.1. Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élni, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat: • a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye; • annak a vállalkozásnak neveneve és székhelye, székhelye vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll; • ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét; • a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat, melyek alátámasztják saját álláspontját; • a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással; • a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást; • tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől, • a fogyasztó aláírásának. 13.3.2. Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt. 13.3.3. Tájékoztatjuk Önt, hogy a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli a békéltetőtestületi eljárásban. 13.3.4. Békéltető Testületek elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ A Békéltető Testületek illetékességi területei xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xx=xxxxxxxxxx Baranya Megyei Békéltető Testület neve Békéltető Testület székhelye Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegye Somogy Vármegye, Tolna Vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegye Heves Vármegye Nógrád Vármegye Csongrád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Békés Vármegye Bács-Kiskun Vármegye Csongrád-Csanád Vármegye Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székesfehérvár Fejér Vármegye Komárom-Esztergom Vármegye Veszprém Vármegye Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Győr Győr-Moson-Sopron Vármegye Vas Vármegye Zala Vármegye Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Debrecen Jász-Nagykun-Szolnok Vármegye Hajdú-Bihar Vármegye Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegye Pest Vármegyei Békéltető Testület Budapest Pest Vármegye Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Telefon: +00 0 000 00 00 web: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1055 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. 4. em. 2. E-mail-cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 0 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Levelezési címTelefonszám: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxx X. xxxx 00. E-mail00-cím000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 XxxxxxxXxxxxxxxx, Xxxxxxxxx x. Xxxxx krt. 4. Telefonszám: 00-00-000-000; 00-00-000-000, 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx ; Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Békés Megyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Levelezési címTelefonszám:00-00-000-000;00-00-000-000 Fax: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. E00-mail00-cím000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12. Levelezési cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: + 00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.Ügyintézés helyszíne: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13-15. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx x. 13-15. E-mail-cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx 13.3.5. Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti Békéltető Testület rendelkezik hatáskörrel. Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Telefonszám: 00-0-000-0000 Fax: 00-0-000-0000 Email: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Csongrád Megyei Békéltető Testület Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszám: 00-00-000-000/118 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Fejér Megyei Békéltető Testület Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszám:00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxx@xxxxx.xx Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/a. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Heves Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxx@xxxx.xx Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306. Telefonszám: 00-00-000-000, 00-00-000-0000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email:xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx Nógrád Megyei Békéltető Testület Cím: 3100 Salgótarján, Xxxxxxxxx xx 0/X. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxx@xxxx.xx Pest Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. II. emelet 240. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81 Telefonszám: 00-0-000-0000 Fax: 00-0-000-0000 Email: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Somogy Megyei Békéltető Testület Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxx@xxxx.xx Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 2. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Tolna Megyei Békéltető Testület Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxx@xxxxx.xx Vas Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxx@xxxxx.xx Veszprém Megyei Békéltető Testület Cím: 8200 Veszprém, Xxxxxxx xxx 0. földszint 116. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx Zala Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx x. 24. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx A Webáruházat a békéltető testületi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli.

Békéltető testület. 13.3.1. Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élni, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat: • a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye; • annak a vállalkozásnak neve, székhelye székhelye, vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll; • ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét; • a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat, melyek alátámasztják saját álláspontját; • a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással; • a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást; • tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől, • a fogyasztó aláírásának. 13.3.2. Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt. 13.3.3. Tájékoztatjuk Önt, hogy a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli a békéltetőtestületi eljárásban. 13.3.4. Békéltető Testületek elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ A Békéltető Testületek illetékességi területei xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xx=xxxxxxxxxx Baranya Megyei Békéltető Testület neve Békéltető Testület székhelye Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegye Somogy Vármegye, Tolna Vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegye Heves Vármegye Nógrád Vármegye Csongrád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Békés Vármegye Bács-Kiskun Vármegye Csongrád-Csanád Vármegye Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székesfehérvár Fejér Vármegye Komárom-Esztergom Vármegye Veszprém Vármegye Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Győr Győr-Moson-Sopron Vármegye Vas Vármegye Zala Vármegye Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Debrecen Jász-Nagykun-Szolnok Vármegye Hajdú-Bihar Vármegye Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegye Pest Vármegyei Békéltető Testület Budapest Pest Vármegye Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Telefon: +00 0 000 00 00 web: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1055 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. 4. em. 2. E-mail-cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 0 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Levelezési címTelefonszám: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxx X. xxxx 00. E-mail00-cím000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 XxxxxxxXxxxxxxxx, Xxxxxxxxx x. Xxxxx krt. 4. Telefonszám: 00-00-000-000; 00-00-000-000, 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx ; Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Békés Megyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Levelezési címTelefonszám:00-00-000-000;00-00-000-000 Fax: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. E00-mail00-cím000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12. Levelezési cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: + 00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.Ügyintézés helyszíne: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13-15. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx x. 13-15. E-mail-cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx 13.3.5. Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti Békéltető Testület rendelkezik hatáskörrel. Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Telefonszám: 00-0-000-0000 Fax: 00-0-000-0000 Email: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Csongrád Megyei Békéltető Testület Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszám: 00-00-000-000/118 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Fejér Megyei Békéltető Testület Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszám:00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxx@xxxxx.xx Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/a. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Heves Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxx@xxxx.xx Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306. Telefonszám: 00-00-000-000, 00-00-000-0000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email:xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx Nógrád Megyei Békéltető Testület Cím: 3100 Salgótarján, Xxxxxxxxx xx 0/X. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxx@xxxx.xx Pest Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. II. emelet 240. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81 Telefonszám: 00-0-000-0000 Fax: 00-0-000-0000 Email: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Somogy Megyei Békéltető Testület Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxx@xxxx.xx Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 2. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Tolna Megyei Békéltető Testület Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxx@xxxxx.xx Vas Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxx@xxxxx.xx Veszprém Megyei Békéltető Testület Cím: 8200 Veszprém, Xxxxxxx xxx 0. földszint 116. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx Zala Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx x. 24. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx A Webáruházat a békéltető testületi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli.

Békéltető testület. 13.3.1. Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élni, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat: • a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye; • annak a vállalkozásnak neve, székhelye vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll; • ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét; • a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat, melyek alátámasztják saját álláspontját; • a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással; • a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást; • tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől, • a fogyasztó aláírásának. 13.3.2. Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt. 13.3.3. Tájékoztatjuk Önt, hogy a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli a békéltetőtestületi eljárásban. 13.3.4. Békéltető Testületek elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ A Satiweb Kft. székhelye szerint illetékes Békéltető Testületek illetékességi területei Békéltető Testület neve Békéltető Testület székhelye Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegye Somogy Vármegye, Tolna Vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegye Heves Vármegye Nógrád Vármegye Csongrád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Békés Vármegye Bács-Kiskun Vármegye Csongrád-Csanád Vármegye Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székesfehérvár Fejér Vármegye Komárom-Esztergom Vármegye Veszprém Vármegye Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Győr Győr-Moson-Sopron Vármegye Vas Vármegye Zala Vármegye Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Debrecen Jász-Nagykun-Szolnok Vármegye Hajdú-Bihar Vármegye Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegye Pest Vármegyei Békéltető Testület Budapest Pest Vármegye Testület: Cím: 1016 Budapest5000 Szolnok, Krisztina krt. 99. I. em. 111Verseghy park 8. Levelezési cím: 1253 Budapest5000 Szolnok, Pf.: 10 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Telefon: +00 0 000 00 00 web: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1055 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. 4. em. 2Verseghy park 8. E-mail-cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: +00 0 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxx X. xxxx 00. E-mail-cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12. Levelezési cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: + 00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.Ügyintézés helyszíne: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13-15. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx x. 13-15. E-mail-cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx 13.3.5. Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti Békéltető Testület rendelkezik hatáskörrel. Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em.xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx

Békéltető testület. 13.3.1. Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élni, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat: • a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye; • annak a vállalkozásnak neveneve és székhelye, székhelye vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll; • ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét; • a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat, melyek alátámasztják saját álláspontját; • a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással; • a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást; • tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől, • . Végül a kérelmen szerepelnie kell a fogyasztó aláírásának. 13.3.2. Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt. 13.3.3. Tájékoztatjuk Önt, hogy a Szolgáltatót vállalkozásunkat együttműködési kötelezettség terheli a békéltetőtestületi eljárásban. 13.3.4. Békéltető Testületek elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ A Békéltető Testületek illetékességi területei xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xx=xxxxxxxxxx Baranya Megyei Békéltető Testület neve Békéltető Testület székhelye Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegye Somogy Vármegye, Tolna Vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegye Heves Vármegye Nógrád Vármegye Csongrád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Békés Vármegye Bács-Kiskun Vármegye Csongrád-Csanád Vármegye Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székesfehérvár Fejér Vármegye Komárom-Esztergom Vármegye Veszprém Vármegye Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Győr Győr-Moson-Sopron Vármegye Vas Vármegye Zala Vármegye Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Debrecen Jász-Nagykun-Szolnok Vármegye Hajdú-Bihar Vármegye Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegye Pest Vármegyei Békéltető Testület Budapest Pest Vármegye Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Telefon: +00 0 000 00 00 web: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1055 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. 4. em. 2. E-mail-cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 0 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Levelezési címTelefonszám: 0000 Xxxx00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszám: 00-00-000-000; 00-00-000-000, 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Békés Megyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszám:00-00-000-000;00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Budapesti Békéltető Testület Cím: 1000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx X. xxxx xxx. 99. III. em. 310. Telefonszám: 00. E-mail0-cím000-0000 Fax: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefon00-0-000-0000 Email: +00 00 000 000 / +00 00 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Csongrád Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxx6721 Szeged, Xxxxxxxxx x. 1. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxxPárizsi krt. 8-12. Levelezési címTelefonszám: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 800-12 E00-mail000-cím000/118 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx Fejér Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx8000 Székesfehérvár, Xxxxxxxxxx xxx 0Hosszúsétatér 4-06. Levelezési címTelefonszám:00-00-000-000 Fax: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 000-0. E00-mail000-cím000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: + 00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx xxxxx@xxxxx.xx Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 9000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. Levelezési címa. Telefonszám: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. E00-mail00-cím000-000 Fax: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Telefon00-00-000-000 Email: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxx4025 Debrecen, Xxxxxx xxx 00.Ügyintézés helyszíne: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. Vörösmarty u. 13-15. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Heves Megyei Békéltető Testület Cím: 3300 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00. Xelefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxx@xxxx.xx Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306. Telefonszám: 00-00-000-000, 00-00-000-0000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Cím: 2800 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. Xelefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email:xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx Nógrád Megyei Békéltető Testület Cím: 3100 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/X. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxx@xxxx.xx Pest Megyei Békéltető Testület Cím: 1100 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. XI. emelet 240. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81 Telefonszám: 00-0-000-0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx x. 13Fax: 00-15. E0-mail000-cím0000 Email: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx 13.3.5. Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Somogy Megyei Békéltető Testület rendelkezik hatáskörrelCím: 7400 Kaposvár, Anna u.6. Budapesti Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxx@xxxx.xx Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület 1016 BudapestCím: 4400 Nyíregyháza, Krisztina krtSzéchenyi u. 2. 99Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Tolna Megyei Békéltető Testület Cím: 7100 Szekszárd, Xxxxx X. u. 23-25. III. ememelet Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxx@xxxxx.xx Vas Megyei Békéltető Testület Cím: 9700 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0. Xelefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxx@xxxxx.xx Veszprém Megyei Békéltető Testület Cím: 8200 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xxx 0. xxxxxxxxx 000. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx Zala Megyei Békéltető Testület Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx A Webáruházat a békéltető testületi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli.

Békéltető testület. 13.3.1. Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élni, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat: • a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye; • annak a vállalkozásnak neveneve és székhelye, székhelye vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll; • ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét; • a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat, melyek alátámasztják saját álláspontját; • a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással; • a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást; • tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől, • . Végül a kérelmen szerepelnie kell a fogyasztó aláírásának. 13.3.2. Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt. 13.3.3. Tájékoztatjuk Önt, hogy a Szolgáltatót vállalkozásunkat együttműködési kötelezettség terheli a békéltetőtestületi eljárásban. 13.3.4. Békéltető Testületek elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ A Békéltető Testületek illetékességi területei xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xx=xxxxxxxxxx Baranya Megyei Békéltető Testület neve Békéltető Testület székhelye Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegye Somogy Vármegye, Tolna Vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegye Heves Vármegye Nógrád Vármegye Csongrád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Békés Vármegye Bács-Kiskun Vármegye Csongrád-Csanád Vármegye Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székesfehérvár Fejér Vármegye Komárom-Esztergom Vármegye Veszprém Vármegye Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Győr Győr-Moson-Sopron Vármegye Vas Vármegye Zala Vármegye Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Debrecen Jász-Nagykun-Szolnok Vármegye Hajdú-Bihar Vármegye Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegye Pest Vármegyei Békéltető Testület Budapest Pest Vármegye Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Telefon: +00 0 000 00 00 web: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1055 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. 4. em. 2. E-mail-cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 0 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Levelezési címTelefonszám: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxx X. xxxx 00. E-mail00-cím000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 XxxxxxxXxxxxxxxx, Xxxxxxxxx x. Xxxxx krt. 4. Telefonszám: 00-00-000-000; 00-00-000-000, 06-76-501- 523 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx ; Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Békés Megyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Levelezési címTelefonszám:00-00-000-000;00-00-000-000 Fax: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. E00-mail00-cím000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12. Levelezési cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: + 00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.Ügyintézés helyszíne: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13-15. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx x. 13-15. E-mail-cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx 13.3.5. Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti Békéltető Testület rendelkezik hatáskörrel. Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Telefonszám: 00-0-000-0000 Fax: 00-0-000-0000 Email: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Csongrád Megyei Békéltető Testület Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszám: 00-00-000-000/118 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Fejér Megyei Békéltető Testület Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszám:00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxx@xxxxx.xx Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/a. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Heves Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxx@xxxx.xx Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306. Telefonszám: 00-00-000-000, 00-00-000-0000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email:xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx Nógrád Megyei Békéltető Testület Cím: 3100 Salgótarján, Xxxxxxxxx xx 0/X. Pest Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. II. emelet 240. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxx@xxxx.xx Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81 Telefonszám: 00-0-000-0000 Fax: 00-0-000-0000 Email: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Somogy Megyei Békéltető Testület Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxx@xxxx.xx Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 2. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Tolna Megyei Békéltető Testület Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxx@xxxxx.xx Vas Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxx@xxxxx.xx Veszprém Megyei Békéltető Testület Cím: 8200 Veszprém, Xxxxxxx xxx 0. földszint 116. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx Zala Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx x. 24. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx A Webáruházat a békéltető testületi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli.

Békéltető testület. 13.3.1. Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élni, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat: • a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye; • annak a vállalkozásnak neve, székhelye székhelye, vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll; • ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét; • a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat, melyek alátámasztják saját álláspontját; • a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással; • a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást; • tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől, • a fogyasztó aláírásának. 13.3.2. Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt. 13.3.3. Tájékoztatjuk Önt, hogy a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli a békéltetőtestületi eljárásban. 13.3.4. Békéltető Testületek elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ A Békéltető Testületek illetékességi területei xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xx=xxxxxxxxxx Baranya Megyei Békéltető Testület neve Békéltető Testület székhelye Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegye Somogy Vármegye, Tolna Vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegye Heves Vármegye Nógrád Vármegye Csongrád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Békés Vármegye Bács-Kiskun Vármegye Csongrád-Csanád Vármegye Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székesfehérvár Fejér Vármegye Komárom-Esztergom Vármegye Veszprém Vármegye Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Győr Győr-Moson-Sopron Vármegye Vas Vármegye Zala Vármegye Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Debrecen Jász-Nagykun-Szolnok Vármegye Hajdú-Bihar Vármegye Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegye Pest Vármegyei Békéltető Testület Budapest Pest Vármegye Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Telefon: +00 0 000 00 00 web: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1055 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. 4. em. 2. E-mail-cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 0 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Levelezési címTelefonszám: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxx X. xxxx 00. E-mail00-cím000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx TelefonBács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Cím: +00 00 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszám: 00-00-000-000; 00-00-000-000, 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 / +00 00 Email: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx ; Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Békés Megyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszám: 00-00-000-000 0000 webFax: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszám:00-00-000-000;00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Budapesti Békéltető Testület Cím: 0000 XxxxxxxXxxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1xxx. Levelezési cím99. III. em. 310. Telefonszám: 00-0-000-0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx Csongrád Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12. Levelezési címTelefonszám: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 800-12 E00-mail000-cím000/118 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx TelefonFax: +00 00 000 000 web00-0-000-0000 Email: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Fejér Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx8000 Székesfehérvár, Xxxxxxxxxx xxx 0Hosszúsétatér 4-06. Levelezési címTelefonszám:00-00-000-000 Fax: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 000-0. E00-mail000-cím000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: + 00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx xxxxx@xxxxx.xx Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. Levelezési címa. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Heves Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxxx xx 1000. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxx@xxxx.xx Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306. Telefonszám: 00-00-000-000, 00-00-000-0000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email:xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx Nógrád Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/A. EX. Telefonszám: 00-mail00-cím000-000 Fax: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Telefon00-00-000-000 Email: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx xxxx@xxxx.xx Pest Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.Ügyintézés helyszíne: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13Xxxxx xx 00-1500. II. emelet 240. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81 Telefonszám: 00-0-000-0000 Fax: 00-0-000-0000 Email: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Somogy Megyei Békéltető Testület Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxx@xxxx.xx Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Tolna Megyei Békéltető Testület Cím: 7100 Szekszárd, Xxxxx X. u. 23-25. III. emelet Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxx@xxxxx.xx Vas Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxx@xxxxx.xx Veszprém Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx x. 13Xxxxxxx xxx 0. xxxxxxxxx 000. Telefonszám: 00-1500-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx Zala Megyei Békéltető Testület Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. ETelefonszám: 00-mail00-cím000-000 Fax: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon00-00-000-000 Email: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 13.3.5. Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti Békéltető Testület rendelkezik hatáskörrel. Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em.

Békéltető testület. 13.3.1. Amennyiben Ha Fogyasztónak vásárlásával kapcsolatban kifogása merül fel, és azt nem tudja az Eladóval rendezni, a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élnigyors, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat beingyenes és egyszerű eljárást lefolytató békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testület eljárása egyezséget próbál meg létrehozni a fogyasztó kérelmére indulFogyasztó és az Eladó között, ennek hiányában pedig dönt az ügyben. Fontos, hogy a Fogyasztó csak szerződésének teljesítésével, azaz egyedi jogvitájával kapcsolatban fordulhat a testülethez, más, a fogyasztóvédelmi hatóság hatáskörébe tartozó ügyben (pl. megtévesztés, árfeltüntetés, stb.) nem, ilyen esetben a békéltető testület átteszi az ügyet a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett független testület. Hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Eladónak együttműködési kötelezettsége van, ami azt jelenti, hogy a békéltető testületi meghallgatásra az Eladó köteles válasziratot benyújtani, valamint a meghallgatáson a cég képviselője köteles megjelenni, ellenkező esetben fogyasztóvédelmi bírságot szab ki rá a fogyasztóvédelmi hatóság. A cég személyes megjelenési kötelezettsége nem terjed ki arra az esetre, ha székhelye, telephelye vagy fióktelepe az eljárást lefolytató békéltető testület szerinti megyében nincs. Ebben az esetben Eladó együttműködési kötelezettsége a Fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó Fogyasztó az eljárás megindítása előtt az Eladóval közvetlenül megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendeznipanaszügy rendezését. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen rendezés sikertelensége esetén adható be kérelem a szolgáltató ügyfélszolgálatánbékéltető testülethez. Jogorvoslat, telefononfellebbezés lehetősége a Békéltető Testület döntése ellen: Az Fgytv. rendelkezési értelmében bíróság előtt csak abban az esetben van lehetőség a határozat megtámadására, e-mailbenha az eljáró tanács eljárási szabályt sértett, illetve az Eladó az ajánlás hatályon kívül helyezését kérheti a bíróságtól jogszabálysértés esetén. További követelményA békéltető testületi döntés nem érinti Fogyasztónak azt a jogát, hogy igényét bírósági eljárás keretében érvényesítse. Tehát a testület eljárása iránti kérelem, melyet bírói út igénybevételére a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat: • a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye; • annak a vállalkozásnak neve, székhelye vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll; • ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét; • a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat, melyek alátámasztják saját álláspontját; • a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással; • a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást; • tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől, • a fogyasztó aláírásának. 13.3.2testületi eljárás lefolytatását követően is van lehetőség. Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt. 13.3.3. Tájékoztatjuk Önt, hogy a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli a békéltetőtestületi eljárásban. 13.3.4. Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ A Békéltető Testületek illetékességi területei Baranya Megyei Békéltető Testület neve Cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36. Telefon: +36-72-507-154 Email: info@baranyabekeltetes.hu Honlap: www.baranyabekeltetes.hu Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület székhelye Illetékességi terület Budapesti Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefon: +36-20-373-2570 Email: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu Honlap: www.jaszbekeltetes.hu Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Budapest Budapest Baranya Vármegyei Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefon: +36-76-501-525, +36-76-501-532 Email: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu Honlap: www.bacsbekeltetes.hu Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegye Somogy VármegyeCím: 2800 Tatabánya, Tolna Vármegye Fő tér 36. Telefon: 06-34-513-010 Email: bekeltetes@kemkik.hu Honlap: www.kem-bekeltetes.hu Békés Megyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefon: +36-66-324-976 Email: bekeltetes@bmkik.hu Honlap: www.bmkik.hu Nógrád Megyei Békéltető Testület Cím: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. fsz. 14. Telefon: +36-32-520-860 Email: nkik@nkik.hu Honlap: www.nkik.hu Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Megyei Békéltető Testület Miskolc BorsodCím: 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1. Telefon: +36-Abaúj46-Zemplén Vármegye Heves Vármegye Nógrád Vármegye Csongrád Vármegyei 501-090, +36-46-501-871 Email: bekeltetes@bokik.hu Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu Pest Megyei Békéltető Testület Szeged Békés Vármegye BácsCím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2 Telefon: +36-Kiskun Vármegye Csongrád1-Csanád Vármegye Fejér Vármegyei 792-7881 Email: pmbekelteto@pmkik.hu Honlap: www.pestmegyeibekelteto.hu Budapesti Békéltető Testület Székesfehérvár Fejér Vármegye Komárom-Esztergom Vármegye Veszprém Vármegye Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Győr Győr-Moson-Sopron Vármegye Vas Vármegye Zala Vármegye Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Debrecen Jász-Nagykun-Szolnok Vármegye Hajdú-Bihar Vármegye Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegye Pest Vármegyei Békéltető Testület Budapest Pest Vármegye Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Telefon: +00 0 000 00 00 web+36-1-488-2131 Email: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx bekelteto.testulet@bkik.hu Honlap: www.bekeltet.bkik.hu Somogy Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxx7400 Kaposvár, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25Anna utca 6. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1055 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. 4. em. 2. E-mail-cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 0 000 0000 web+36-82-501-000, +36-82-501-026 Email: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx skik@skik.hu Honlap: www.skik.hu Csongrád-Csanád Megyei Békéltető Testület Cím: 7625 Pécs6721 Szeged, Majorossy I. u. 36. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxx X. xxxx 00. E-mail-cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxxPárizsi krt. 8-12. Levelezési cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web+36-62-554-250/118 Email: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx bekelteto.testulet@csmkik.hu Honlap: www.bekeltetes-csongrad.hu Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx4400 Nyíregyháza, Xxxxxxxxxx xxx 0-0Széchenyi utca 2. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: + 00 00 000 000 web+36-42-420-180 Email: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx bekelteto@szabkam.hu Honlap: www.bekeltetes-szabolcs.hu Fejér Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxx8000 Székesfehérvár, Xxxxx Xxxxxx xx Hosszúsétatér 4-6. Telefon: +36-22-510-310 Email: bekeltetes@fmkik.hu Honlap: www.bekeltetesfejer.hu Tolna Megyei Békéltető Testület Cím: 7100 Szekszárd, Arany János utca 23-25. Telefon: +36-74-411-661 Email: kamara@tmkik.hu Honlap: www.tmkik.hu Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx a Telefon: +00 00 000 000 web06-96-520-217 Email: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx bekelteto.testulet@gymsmkik.hu Honlap: www.bekeltetesgyor.hu Vas Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxx9700 Szombathely, Xxxxxx xxx 00.Ügyintézés helyszíneRákóczi Ferenc utca 23. Telefon: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. +36-94-312-356, +36-94-506-645 Email: pergel.bea@vmkik.hu Honlap: www.vasibekelteto.hu Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx x. 13-15. E-mail-cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web+36-52-500-710, +36-52-500-745 Email: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx 13.3.5. Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti bekelteto@hbkik.hu Honlap: www.hbmbekeltetes.hu Veszprém Megyei Békéltető Testület rendelkezik hatáskörrelCím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Budapesti Pf.: 220 Telefon: +36-88-814-121, +36-88-814-111 Email: info@bekeltetesveszprem.hu Honlap: www.bekeltetesveszprem.hu Heves Megyei Békéltető Testület 1016 BudapestCím: 3300 Eger, Krisztina krtHadnagy utca 6. 99földszint Telefon: +36-36-416-660/105 Email: bekeltetes@hkik.hu Honlap: www.hkik.hu Zala Megyei Békéltető Testület Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. III. em.Telefon: +36-92-550-513 Email: zmbekelteto@zmkik.hu Honlap: www.bekelteteszala.hu

Békéltető testület. 13.3.112.3.1. Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élni, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat: • a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye; • annak a vállalkozásnak neve, székhelye vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll; • ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét; • a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat, melyek alátámasztják saját álláspontját; • a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással; • a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást; • tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől, • a fogyasztó aláírásának. 13.3.212.3.2. Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt. 13.3.312.3.3. Tájékoztatjuk Önt, hogy a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli a békéltetőtestületi eljárásban. 13.3.412.3.4. Az online leadott megrendelésekből adódó, a Szolgáltató és a fogyasztónak minősülő Vásárló közötti fogyasztói jogviták peren kívül is rendezhetők. Az ilyen peren kívüli vitarendezésre a Békéltető Testületek elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ rendelkeznek hatáskörrel. A Békéltető Testületek illetékességi területei Békéltető Testület neve Békéltető Testület székhelye Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegye Somogy Vármegyebékéltető testület előtt folyó eljárásban az Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli. 12.3.5. A békéltető testület a meghallgatásokat fő szabály szerint online formában tartja meg. A fogyasztó kérésére a testület továbbra is tart személyes meghallgatásokat. A vállalkozásoknak a személyes meghallgatáson is elegendő lesz online bekapcsolódniuk. A testület elnöke – a felek egyetértésével – dönthet az eljárás írásban történő lefolytatásáról is, Tolna Vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegye Heves Vármegye Nógrád Vármegye Csongrád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Békés Vármegye Bács-Kiskun Vármegye Csongrád-Csanád Vármegye Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székesfehérvár Fejér Vármegye Komárom-Esztergom Vármegye Veszprém Vármegye Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Győr Győr-Moson-Sopron Vármegye Vas Vármegye Zala Vármegye Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Debrecen Jász-Nagykun-Szolnok Vármegye Hajdú-Bihar Vármegye Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegye Pest Vármegyei Békéltető Testület Budapest Pest Vármegye ez esetben a feleknek megjelenniük a testület előtt sem személyesen, sem online nem kell. A vitarendezésre az Online Vitarendezési honlap (xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx) is használható. A személyes adatok védelme tekintetében a jogszabályi megfelelőség felügyeleti szerve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (xxx.xxxx.xx). Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Telefon: +00 0 000 00 00 web: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx Cím: 0000 1000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1055 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. 4. em. 2. E-mail-cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 0 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Levelezési cím: 0000 7600 Xxxx, Xxxxxxxxx X. xxxx 00. E-mail-cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 3500 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 10. Levelezési cím: 0000 3500 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 10. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 6700 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 80-12. Levelezési cím: 0000 6700 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 80-12 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx Cím: 0000 8000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. Levelezési Xevelezési cím: 0000 8000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. EX-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: + 00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 9000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. Levelezési cím: 0000 9000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 4000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.Ügyintézés 00. Ügyintézés helyszíne: 0000 4000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 1303-15. Levelezési cím: 0000 4000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx x. 1303-15. E-mail-cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx 13.3.512.3.6. Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti Békéltető Testület rendelkezik hatáskörrel. Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em.

Békéltető testület. 13.3.1. Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élni, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat: • a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye; • annak a vállalkozásnak neve, székhelye vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll; • ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét; • a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat, melyek alátámasztják saját álláspontját; • a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással; • a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást; • tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől, • a fogyasztó aláírásának. 13.3.2. Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt. 13.3.3. Tájékoztatjuk Önt, hogy a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli a békéltetőtestületi eljárásban. 13.3.4. Békéltető Testületek elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ A Békéltető Testületek illetékességi területei Békéltető Testület neve Békéltető Testület székhelye Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegye Somogy Vármegye, Tolna Vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegye Heves Vármegye Nógrád Vármegye Csongrád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Békés Vármegye Bács-Kiskun Vármegye Csongrád-Csanád Vármegye Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székesfehérvár Fejér Vármegye Komárom-Esztergom Vármegye Veszprém Vármegye Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Győr Győr-Moson-Sopron Vármegye Vas Vármegye Zala Vármegye Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Debrecen Jász-Nagykun-Szolnok Vármegye Hajdú-Bihar Vármegye Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegye Pest Vármegyei Békéltető Testület Budapest Pest Vármegye Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Telefon: +00 0 000 00 00 web: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1055 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. 4. em. 2. E-mail-cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 0 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxx X. xxxx 00. E-mail-cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12. Levelezési cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: + 00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.Ügyintézés helyszíne: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13-15. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx x. 13-15. E-mail-cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ 13.3.5. Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti Békéltető Testület rendelkezik hatáskörrel. Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em.

Békéltető testület. 13.3.1. Amennyiben Ha Fogyasztónak vásárlásával kapcsolatban kifogása merül fel, és azt nem tudja az Eladóval rendezni, a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élnigyors, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat beingyenes és egyszerű eljárást lefolytató békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testület eljárása egyezséget próbál meg létrehozni a fogyasztó kérelmére indulFogyasztó és az Eladó között, ennek hiányában pedig dönt az ügyben. Fontos, hogy a Fogyasztó csak szerződésének teljesítésével, azaz egyedi jogvitájával kapcsolatban fordulhat a testülethez, más, a fogyasztóvédelmi hatóság hatáskörébe tartozó ügyben (pl. megtévesztés, árfeltüntetés, stb.) nem, ilyen esetben a békéltető testület átteszi az ügyet a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás testület a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett független testület. Hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Eladónak együttműködési kötelezettsége van, ami azt jelenti, hogy a békéltető testületi meghallgatásra az Eladó köteles válasziratot benyújtani, valamint a meghallgatáson a cég képviselője köteles megjelenni, ellenkező esetben fogyasztóvédelmi bírságot szab ki rá a fogyasztóvédelmi hatóság. A cég személyes megjelenési kötelezettsége nem terjed ki arra az esetre, ha székhelye, telephelye vagy fióktelepe az eljárást lefolytató békéltető testület szerinti vármegyében nincs. Ebben az esetben Xxxxx együttműködési kötelezettsége a Fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó Xxxxxxxxx az eljárás megindítása előtt az Eladóval közvetlenül megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendeznipanaszügy rendezését. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen rendezés sikertelensége esetén adható be kérelem a szolgáltató ügyfélszolgálatánbékéltető testülethez. Jogorvoslat, telefononfellebbezés lehetősége a Békéltető Testület döntése ellen: Az Fgytv. rendelkezési értelmében bíróság előtt csak abban az esetben van lehetőség a határozat megtámadására, e-mailbenha az eljáró tanács eljárási szabályt sértett, illetve az Eladó az ajánlás hatályon kívül helyezését kérheti a bíróságtól jogszabálysértés esetén. További követelményA békéltető testületi döntés nem érinti Fogyasztónak azt a jogát, hogy igényét bírósági eljárás keretében érvényesítse. Tehát a testület eljárása iránti kérelem, melyet bírói út igénybevételére a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat: • a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye; • annak a vállalkozásnak neve, székhelye vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll; • ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét; • a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat, melyek alátámasztják saját álláspontját; • a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással; • a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást; • tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől, • a fogyasztó aláírásának. 13.3.2testületi eljárás lefolytatását követően is van lehetőség. Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt. 13.3.3. Tájékoztatjuk Önt, hogy a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli a békéltetőtestületi eljárásban. 13.3.4. Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ A Békéltető Testületek illetékességi területei Békéltető Testület neve Békéltető Testület székhelye Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegye Somogy VármegyeCím: 0000 Xxxx, Tolna Vármegye Xxxxxxxxx Xxxx xxxx 36. Telefon: +00-00-000-000 Email: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Békéltető Testület Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefon: +00-00-000-0000 Email: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefon: +00-00-000-000, +00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. Telefon: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx Honlap: xxx.xxx-xxxxxxxxxx.xx Békés Vármegyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefon: +00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxx.xx Nógrád Vármegyei Békéltető Testület Cím: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. fsz. 14. Telefon: +00-00-000-000 Email: xxxx@xxxx.xx Honlap: xxx.xxxx.xx Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc BorsodCím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxx 0. Telefon: +00-Abaúj00-Zemplén Vármegye Heves Vármegye Nógrád Vármegye Csongrád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Békés Vármegye Bács000-Kiskun Vármegye Csongrád000, +00-Csanád Vármegye Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székesfehérvár Fejér Vármegye Komárom00-Esztergom Vármegye Veszprém Vármegye Győr000-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Győr Győr-Moson-Sopron Vármegye Vas Vármegye Zala Vármegye Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Debrecen Jász-Nagykun-Szolnok Vármegye Hajdú-Bihar Vármegye Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegye 000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx Pest Vármegyei Békéltető Testület Budapest Pest Vármegye Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Telefon: +00 0 000 00 00 web: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV. emelet 2. Levelezési címIV/2 Telefon: 1055 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. 4. em. 2. E+00-mail0-cím000-0000 Email: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 0 000 0000 webHonlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxx X. xxxx 00. E-mail-cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Budapesti Békéltető Testület Cím: 0000 XxxxxxxXxxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1xxx. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 199. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web+00-0-000-0000 Email: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx Somogy Vármegyei Békéltető Testület Cím: 0000 XxxxxxXxxxxxxx, Xxxxxxx xxxXxxx xxxx 0. Telefon: +00-00-000-000, +00-00-000-000 Email: xxxx@xxxx.xx Honlap: xxx.xxxx.xx Xxxxxxxx-Xxxxxx Vármegyei Békéltető Testület Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Levelezési címTelefon: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8+00-12 E00-mail000-cím000/118 Email: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület Cím: 4400 Nyíregyháza, Xxxxxxxxx xxxx 0. Telefon: +00 00 +00-00-000-000 000 webEmail: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx Fejér Vármegyei Békéltető Testület Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefon: +00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx Tolna Vármegyei Békéltető Testület Cím: 0000 XxxxxxxxxxxxxxXxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0Xxxxx Xxxxx xxxx 23-025. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: + 00 00 +00-00-000-000 000 webEmail: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx xxxxxx@xxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxx.xx Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. Levelezési címa Telefon: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Vas Vármegyei Békéltető Testület Cím: 0000 XxxxXxxxxxxxxxx, Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxx xx 10/A. E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx xxxx 23. Telefon: +00 00 +00-00-000-000, +00-00-000-000 000 webEmail: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx xxxxxx.xxx@xxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.Ügyintézés helyszíneXxxxxxxxxx xxxx 00-00. Telefon: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13+00-15. Levelezési cím00-000-000, +00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx Veszprém Vármegyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx x. 13-15Xxxxxxx xxx 0. E-mail-címPf.: xxxxxxxxx@xxxxx.xx 220 Telefon: +00 00 +00-00-000-000, +00-00-000-000 000 / +00 00 000 000 webEmail: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx 13.3.5. Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Heves Vármegyei Békéltető Testület rendelkezik hatáskörrelCím: 0000 Xxxx, Xxxxxxx xxxx 0. Budapesti xxxxxxxxx Telefon: +00-00-000-000/105 Email: xxxxxxxxxx@xxxx.xx Honlap: xxx.xxxx.xx Zala Vármegyei Békéltető Testület 1016 BudapestCím: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Krisztina krtXxxxxx x. 24. 99. III. em.Telefon: +00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx

Békéltető testület. 13.3.1. Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élni, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat: • a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye; • annak a vállalkozásnak neve, székhelye vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll; • ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét; • a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat, melyek alátámasztják saját álláspontját; • a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással; • a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást; • tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől, • a fogyasztó aláírásának. 13.3.2. Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt. 13.3.3. Tájékoztatjuk Önt, hogy a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli a békéltetőtestületi eljárásban. 13.3.4. Békéltető Testületek elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ A Békéltető Testületek illetékességi területei Békéltető Testület neve Békéltető Testület székhelye Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegye Somogy Vármegye, Tolna Vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegye Heves Vármegye Nógrád Vármegye Csongrád Vármegyei Xxxxxxxx Xxxxxxxxx Békéltető Testület Szeged Békés Vármegye Bács-Kiskun Vármegye Csongrád-Csanád Vármegye Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székesfehérvár Fejér Vármegye Komárom-Esztergom Vármegye Veszprém Vármegye Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Győr Győr-Moson-Sopron Vármegye Vas Vármegye Zala Vármegye Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Debrecen Jász-Nagykun-Szolnok Vármegye Hajdú-Bihar Vármegye Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegye Pest Vármegyei Békéltető Testület Budapest Pest Vármegye Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Telefon: +00 0 000 00 00 web: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1055 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. 4. em. 2. E-mail-cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 0 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxx X. xxxx 00. E-mail-cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12. Levelezési cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: + 00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.Ügyintézés helyszíne: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13-15. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx x. 13-15. E-mail-cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx 13.3.5. Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti Békéltető Testület rendelkezik hatáskörrel. Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em.Vármegye

Békéltető testület. 13.3.1. Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élni, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat: • a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye; • annak a vállalkozásnak neveneve és székhelye, székhelye vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll; • ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét; • a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat, melyek alátámasztják saját álláspontját; • a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással; • a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást; • tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől, • . Végül a kérelmen szerepelnie kell a fogyasztó aláírásának. 13.3.2. Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt. 13.3.3. Tájékoztatjuk Önt, hogy a Szolgáltatót vállalkozásunkat együttműködési kötelezettség terheli a békéltetőtestületi eljárásban. 13.3.4. Békéltető Testületek elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ A Békéltető Testületek illetékességi területei xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xx=xxxxxxxxxx Baranya Megyei Békéltető Testület neve Békéltető Testület székhelye Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegye Somogy Vármegye, Tolna Vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegye Heves Vármegye Nógrád Vármegye Csongrád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Békés Vármegye Bács-Kiskun Vármegye Csongrád-Csanád Vármegye Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székesfehérvár Fejér Vármegye Komárom-Esztergom Vármegye Veszprém Vármegye Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Győr Győr-Moson-Sopron Vármegye Vas Vármegye Zala Vármegye Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Debrecen Jász-Nagykun-Szolnok Vármegye Hajdú-Bihar Vármegye Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegye Pest Vármegyei Békéltető Testület Budapest Pest Vármegye Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Telefon: +00 0 000 00 00 web: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1055 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. 4. em. 2. E-mail-cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 0 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Levelezési címTelefonszám: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxx X. xxxx 00. E-mail00-cím000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 XxxxxxxXxxxxxxxx, Xxxxxxxxx x. Xxxxx krt. 4. Telefonszám: 00-00-000-000; 06-76-501- 525, 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Békés Megyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Levelezési címTelefonszám:00-00-000-000;00-00-000-000 Fax: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. E00-mail00-cím000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12. Levelezési cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: + 00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.Ügyintézés helyszíne: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13-15. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx x. 13-15. E-mail-cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx 13.3.5. Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti Békéltető Testület rendelkezik hatáskörrel. Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Telefonszám: 00-0-000-0000 Fax: 00-0-000-0000 Email: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Csongrád Megyei Békéltető Testület Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszám: 00-00-000-000/118 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Fejér Megyei Békéltető Testület Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszám:00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxx@xxxxx.xx Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/a. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Heves Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxx@xxxx.xx Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305- 306. Telefonszám: 00-00-000-000, 00-00-000-0000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email:xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx Nógrád Megyei Békéltető Testület Cím: 3100 Salgótarján, Xxxxxxxxx xx 0/X. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxx@xxxx.xx Pest Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. II. emelet 240. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81 Telefonszám: 00-0-000-0000 Fax: 00-0-000-0000 Email: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Somogy Megyei Békéltető Testület Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxx@xxxx.xx Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 2. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Tolna Megyei Békéltető Testület Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxx@xxxxx.xx Vas Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxx@xxxxx.xx Veszprém Megyei Békéltető Testület Cím: 8200 Veszprém, Xxxxxxx xxx 0. földszint 116. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx Zala Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx x. 24. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx A Webáruházat a békéltető testületi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli.

Békéltető testület. 13.3.11. Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élni, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. 2. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-e- mailben. 3. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat: • - a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye; • - annak a vállalkozásnak neveneve és székhelye, székhelye vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll; • - ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét; • - a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat, melyek amik alátámasztják saját álláspontját; • - a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással; • - a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást; • - tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől, • . - végül a kérelmen szerepelnie kell a fogyasztó aláírásának. 13.3.24. Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt. 13.3.35. Tájékoztatjuk Tájékoztatom Önt, hogy a Szolgáltatót vállalkozásunkat együttműködési kötelezettség terheli a békéltetőtestületi eljárásban. 13.3.4. Békéltető Testületek Testület elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ A Békéltető Testületek illetékességi területei Baranya Megyei Békéltető Testület neve Békéltető Testület székhelye Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegye Somogy Vármegye, Tolna Vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegye Heves Vármegye Nógrád Vármegye Csongrád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Békés Vármegye Bács-Kiskun Vármegye Csongrád-Csanád Vármegye Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székesfehérvár Fejér Vármegye Komárom-Esztergom Vármegye Veszprém Vármegye Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Győr Győr-Moson-Sopron Vármegye Vas Vármegye Zala Vármegye Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Debrecen Jász-Nagykun-Szolnok Vármegye Hajdú-Bihar Vármegye Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegye Pest Vármegyei Békéltető Testület Budapest Pest Vármegye Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Telefon: +00 0 000 00 00 web: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1055 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. 4. em. 2. E-mail-cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 0 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx CímCíme: 7625 Pécs, Majorossy I. Xxxxxxxxx Xxxx u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109. Telefonszáma: (72) 507-154 Fax száma: (72) 507-152 Név: Xx. Xxxxxx Xxxxxx E-mail cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxx X. xxxx 00. E-mail-cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12. Levelezési cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: + 00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.Ügyintézés helyszíne: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13-15. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx x. 13-15. E-mail-cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx 13.3.5. Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti Békéltető Testület rendelkezik hatáskörrel. Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em.xxxxxxxxx@xxxxx.xx

Békéltető testület. 13.3.1. Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élni, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat: • a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye; • annak a vállalkozásnak neve, székhelye székhelye, vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll; • ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét; • a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat, melyek alátámasztják saját álláspontját; • a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással; • a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást; • tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől, • a fogyasztó aláírásának. 13.3.2. Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt. 13.3.3. Tájékoztatjuk Önt, hogy a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli a békéltetőtestületi eljárásban. 13.3.4. Békéltető Testületek elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ A Békéltető Testületek illetékességi területei xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xx=xxxxxxxxxx Baranya Megyei Békéltető Testület neve Békéltető Testület székhelye Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegye Somogy Vármegye, Tolna Vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegye Heves Vármegye Nógrád Vármegye Csongrád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Békés Vármegye Bács-Kiskun Vármegye Csongrád-Csanád Vármegye Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székesfehérvár Fejér Vármegye Komárom-Esztergom Vármegye Veszprém Vármegye Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Győr Győr-Moson-Sopron Vármegye Vas Vármegye Zala Vármegye Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Debrecen Jász-Nagykun-Szolnok Vármegye Hajdú-Bihar Vármegye Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegye Pest Vármegyei Békéltető Testület Budapest Pest Vármegye Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Telefon: +00 0 000 00 00 web: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1055 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. 4. em. 2. E-mail-cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 0 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Levelezési címTelefonszám: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxx X. xxxx 00. E-mail00-cím000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx TelefonBács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Cím: +00 00 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszám: 00-00-000-000; 00-00-000-000, 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 / +00 00 Email: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx ; Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Békés Megyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszám: 00-00-000-000 0000 webFax: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszám:00-00-000-000;00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Budapesti Békéltető Testület Cím: 0000 XxxxxxxXxxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1xxx. Levelezési cím99. III. em. 310. Telefonszám: 00-0-000-0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. EFax: 00-mail0-cím000-0000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Csongrád Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxx6721 Szeged, Xxxxxxx xxxPárizsi krt. 8-12. Levelezési címTelefonszám: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 800-12 E00-mail000-cím000/118 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx Fejér Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx8000 Székesfehérvár, Xxxxxxxxxx xxx 0Hosszúsétatér 4-06. Levelezési címTelefonszám:00-00-000-000 Fax: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 000-0. E00-mail000-cím000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: + 00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx xxxxx@xxxxx.xx Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. Levelezési címa. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Heves Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxxx xx 1000. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxx@xxxx.xx Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306. Telefonszám: 00-00-000-000, 00-00-000-0000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email:xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx Nógrád Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/A. EX. Telefonszám: 00-mail00-cím000-000 Fax: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Telefon00-00-000-000 Email: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx xxxx@xxxx.xx Pest Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.Ügyintézés helyszíne: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13Xxxxx xx 00-1500. II. emelet 240. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81 Telefonszám: 00-0-000-0000 Fax: 00-0-000-0000 Email: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Somogy Megyei Békéltető Testület Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxx@xxxx.xx Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Tolna Megyei Békéltető Testület Cím: 7100 Szekszárd, Xxxxx X. u. 23-25. III. emelet Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxx@xxxxx.xx Vas Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxx@xxxxx.xx Veszprém Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx x. 13Xxxxxxx xxx 0. xxxxxxxxx 000. Telefonszám: 00-1500-000-000 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx Zala Megyei Békéltető Testület Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. ETelefonszám: 00-mail00-cím000-000 Fax: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon00-00-000-000 Email: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 13.3.5. Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti Békéltető Testület rendelkezik hatáskörrel. Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em.

Békéltető testület. 13.3.1. Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élni, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat: • a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye; • annak a vállalkozásnak neve, székhelye vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll; • ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét; • a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat, melyek alátámasztják saját álláspontját; • a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással; • a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást; • tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől, • a fogyasztó aláírásának. 13.3.2. Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt. 13.3.3. Tájékoztatjuk Önt, hogy a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli a békéltetőtestületi eljárásban. 13.3.4. Békéltető Testületek elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ http://fogyasztovedelem.kormany.hu/ A Békéltető Testületek illetékességi területei Békéltető Testület neve Békéltető Testület székhelye Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegye Somogy Vármegye, Tolna Vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegye Heves Vármegye Nógrád Vármegye Csongrád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Békés Vármegye Bács-Kiskun Vármegye Csongrád-Csanád Vármegye Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székesfehérvár Fejér Vármegye Komárom-Esztergom Vármegye Veszprém Vármegye Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Győr Győr-Moson-Sopron Vármegye Vas Vármegye Zala Vármegye Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Debrecen Jász-Nagykun-Szolnok Vármegye Hajdú-Bihar Vármegye Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegye Pest Vármegyei Békéltető Testület Budapest Pest Vármegye Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Telefon: +00 0 000 00 00 web: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1055 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. 4. em. 2. E-mail-cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 0 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxx X. xxxx 00. E-mail-cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12. Levelezési cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: + 00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.Ügyintézés helyszíne: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13-15. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx x. 13-15. E-mail-cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx 13.3.5. Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti Békéltető Testület rendelkezik hatáskörrel. Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em.Vármegye

Békéltető testület. 13.3.1. Amennyiben Ha Fogyasztónak vásárlásával kapcsolatban kifogása merül fel, és azt nem tudja az Szolgáltatóval rendezni, a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élnigyors, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat beingyenes és egyszerű eljárást lefolytató békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testület eljárása egyezséget próbál meg létrehozni a fogyasztó kérelmére indulFogyasztó és Szolgáltató között, ennek hiányában pedig dönt az ügyben. Fontos, hogy a Fogyasztó csak szerződésének teljesítésével, azaz egyedi jogvitájával kapcsolatban fordulhat a testülethez, más, a fogyasztóvédelmi hatóság hatáskörébe tartozó ügyben (pl. megtévesztés, árfeltüntetés, stb.) nem, ilyen esetben a békéltető testület átteszi az ügyet a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás testület a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett független testület. Hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Szolgáltatónak együttműködési kötelezettsége van, ami azt jelenti, hogy a békéltető testületi meghallgatásra Szolgáltató köteles válasziratot benyújtani, valamint a meghallgatáson a cég képviselője köteles megjelenni, ellenkező esetben fogyasztóvédelmi bírságot szab ki rá a fogyasztóvédelmi hatóság. A cég személyes megjelenési kötelezettsége nem terjed ki arra az esetre, ha székhelye, telephelye vagy fióktelepe az eljárást lefolytató békéltető testület szerinti vármegyében nincs. Ebben az esetben Szolgáltató együttműködési kötelezettsége a Fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó Xxxxxxxxx az eljárás megindítása előtt Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendeznipanaszügy rendezését. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen rendezés sikertelensége esetén adható be kérelem a szolgáltató ügyfélszolgálatánbékéltető testülethez. Jogorvoslat, telefononfellebbezés lehetősége a Békéltető Testület döntése ellen: Az Fgytv. rendelkezési értelmében bíróság előtt csak abban az esetben van lehetőség a határozat megtámadására, e-mailbenha az eljáró tanács eljárási szabályt sértett, illetve Szolgáltató az ajánlás hatályon kívül helyezését kérheti a bíróságtól jogszabálysértés esetén. További követelményA békéltető testületi döntés nem érinti Fogyasztónak azt a jogát, hogy igényét bírósági eljárás keretében érvényesítse. Tehát a testület eljárása iránti kérelem, melyet bírói út igénybevételére a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat: • a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye; • annak a vállalkozásnak neve, székhelye vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll; • ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét; • a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat, melyek alátámasztják saját álláspontját; • a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással; • a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást; • tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől, • a fogyasztó aláírásának. 13.3.2testületi eljárás lefolytatását követően is van lehetőség. Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt. 13.3.3. Tájékoztatjuk Önt, hogy a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli a békéltetőtestületi eljárásban. 13.3.4. Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ A Békéltető Testületek illetékességi területei Békéltető Testület neve Békéltető Testület székhelye Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegye Somogy VármegyeCím: 0000 Xxxx, Tolna Vármegye Xxxxxxxxx Xxxx xxxx 36. Telefon: +00-00-000-000 Email: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Békéltető Testület Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefon: +00-00-000-0000 Email: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefon: +00-00-000-000, +00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. Telefon: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx Honlap: xxx.xxx-xxxxxxxxxx.xx Békés Vármegyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefon: +00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxx.xx Nógrád Vármegyei Békéltető Testület Cím: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. fsz. 14. Telefon: +00-00-000-000 Email: xxxx@xxxx.xx Honlap: xxx.xxxx.xx Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc BorsodCím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxx 0. Telefon: +00-Abaúj00-Zemplén Vármegye Heves Vármegye Nógrád Vármegye Csongrád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Békés Vármegye Bács000-Kiskun Vármegye Csongrád000, +00-Csanád Vármegye Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székesfehérvár Fejér Vármegye Komárom00-Esztergom Vármegye Veszprém Vármegye Győr000-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Győr Győr-Moson-Sopron Vármegye Vas Vármegye Zala Vármegye Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Debrecen Jász-Nagykun-Szolnok Vármegye Hajdú-Bihar Vármegye Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegye 000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx Pest Vármegyei Békéltető Testület Budapest Pest Vármegye Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Telefon: +00 0 000 00 00 web: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV. emelet 2. Levelezési címIV/2 Telefon: 1055 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. 4. em. 2. E+00-mail0-cím000-0000 Email: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 0 000 0000 webHonlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxx X. xxxx 00. E-mail-cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Budapesti Békéltető Testület Cím: 0000 XxxxxxxXxxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1xxx. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 199. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web+00-0-000-0000 Email: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx Somogy Vármegyei Békéltető Testület Cím: 0000 XxxxxxXxxxxxxx, Xxxxxxx xxxXxxx xxxx 0. Telefon: +00-00-000-000, +00-00-000-000 Email: xxxx@xxxx.xx Honlap: xxx.xxxx.xx Xxxxxxxx-Xxxxxx Vármegyei Békéltető Testület Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Levelezési címTelefon: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8+00-12 E00-mail000-cím000/118 Email: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület Cím: 4400 Nyíregyháza, Xxxxxxxxx xxxx 0. Telefon: +00 00 +00-00-000-000 000 webEmail: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx8000 Székesfehérvár, Xxxxxxxxxx xxx 0Hosszúsétatér 4-06. Levelezési címTelefon: +00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 XxxxxxxxxxxxxxXxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0Xxxxx Xxxxx xxxx 23-025. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: + 00 00 +00-00-000-000 000 webEmail: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx xxxxxx@xxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxx.xx Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. Levelezési címa Telefon: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Vas Vármegyei Békéltető Testület Cím: 0000 XxxxXxxxxxxxxxx, Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxx xx 10/A. E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx xxxx 23. Telefon: +00 00 +00-00-000-000, +00-00-000-000 000 webEmail: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx xxxxxx.xxx@xxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.Ügyintézés helyszíneXxxxxxxxxx xxxx 00-00. Telefon: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13+00-15. Levelezési cím00-000-000, +00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx Veszprém Vármegyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx x. 13-15Xxxxxxx xxx 0. E-mail-címPf.: xxxxxxxxx@xxxxx.xx 220 Telefon: +00 00 +00-00-000-000, +00-00-000-000 000 / +00 00 000 000 webEmail: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx 13.3.5. Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Heves Vármegyei Békéltető Testület rendelkezik hatáskörrelCím: 0000 Xxxx, Xxxxxxx xxxx 0. Budapesti xxxxxxxxx Telefon: +00-00-000-000/105 Email: xxxxxxxxxx@xxxx.xx Honlap: xxx.xxxx.xx Zala Vármegyei Békéltető Testület 1016 BudapestCím: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Krisztina krtXxxxxx x. 24. 99. III. em.Telefon: +00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx

Békéltető testület. 13.3.1. Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élni, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat: • a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye; • annak a vállalkozásnak neveneve és székhelye, székhelye vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll; • ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét; • a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat, melyek alátámasztják saját álláspontját; • a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással; • a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást; • tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől, • . Végül a kérelmen szerepelnie kell a fogyasztó aláírásának. 13.3.2. Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt. 13.3.3. Tájékoztatjuk Önt, hogy a Szolgáltatót vállalkozásunkat együttműködési kötelezettség terheli a békéltetőtestületi eljárásban. 13.3.4. Békéltető Testületek elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ A Békéltető Testületek illetékességi területei Heves Megyei Békéltető Testület neve Címe: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00. Levelezési címe: 0000 Xxxx, Xx. 440. Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék Fax száma: (36) 323-615 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxxxx E-mail cím: xxxx@xxxx.xx Lakcím szerint illetékes békéltető testületek: Baranya Megyei Békéltető Testület székhelye Illetékességi terület Budapesti Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxx Xxxx u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109. Telefonszáma: (72) 507-154 Fax száma: (72) 507-152 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Budapest Budapest Baranya Vármegyei Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500 Fax száma: (76) 501-538 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx Békés Megyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegye Somogy VármegyeCíme: 5600 Békéscsaba, Tolna Vármegye Penza ltp. 5. Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775 Fax száma: (66) 324-976 Elnök: Xx. Xxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx, xxxxx@xxxxx.xx Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Megyei Békéltető Testület Miskolc BorsodCíme: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-Abaúj091, 501-Zemplén Vármegye Heves Vármegye Nógrád Vármegye Csongrád Vármegyei 870 Fax száma: (46) 501-099 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxx E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Budapesti Békéltető Testület Szeged Békés Vármegye Bács-Kiskun Vármegye Csongrád-Csanád Vármegye Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székesfehérvár Fejér Vármegye Komárom-Esztergom Vármegye Veszprém Vármegye Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Győr Győr-Moson-Sopron Vármegye Vas Vármegye Zala Vármegye Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Debrecen Jász-Nagykun-Szolnok Vármegye Hajdú-Bihar Vármegye Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegye Pest Vármegyei Békéltető Testület Budapest Pest Vármegye CímCíme: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. emTelefonszáma: (0) 000-0000 Fax száma: (0) 000-0000 Elnök: Xx. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10 Xxxxxxxxxxx Xxxxxx E-mail-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx TelefonCsongrád Megyei Békéltető Testület Címe: +00 0 000 00 00 web: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx6721 Szeged, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1055 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. 4. em. 2. E-mail-cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 0 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxx X. xxxx 00. E-mail-cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxxPárizsi krt. 8-12. Levelezési Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx Címxxxx@xxxxxx.xx Fejér Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. Levelezési Telefonszáma: (22) 510-310 Fax száma: (22) 510-312 Elnök: Dr. Xxxx Xxxxxx Xxxxxx E-mail cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx, Xxxxxxxxxx xxx 0xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Győr-0. EMoson-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: + 00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx CímSopron Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. Levelezési a. Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217 Fax száma: (96) 520-218 Elnök: Xxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. Exxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Hajdú-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx CímBihar Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.Ügyintézés helyszíne00. Telefonszáma: (52) 500-735 Fax száma: (52) 500-720 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxxxx E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx Heves Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00. Levelezési címe: 0000 Xxxx, Xx. 440. Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék Fax száma: (36) 323-615 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxxxx E-mail cím: xxxx@xxxx.xx Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefonszáma: (56) 510-610 Fax száma: (56) 370-005 Elnök: Dr. Lajkóné, Xx. Xxxx Xxxxx E-mail cím: xxxxxx@xxxxxxxx.xx Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. Telefonszáma: (34) 513-010 Fax száma: (34) 316-259 Elnök: Xx. Xxxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxx@xxxxxx.xx Nógrád Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/x Telefonszáma: (32) 520-860 Fax száma: (32) 520-862 Elnök: Xx. Xxxxx Xxxx E-mail cím: xxxx@xxxx.xx Pest Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13Xxxxxxx xxx 0-150. Levelezési Telefonszáma: (0)-000-0000 Fax száma: (0)-000-0000 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Somogy Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx x. 13Xxxx xxxx 0. Telefonszáma: (82) 501-15000 Fax száma: (82) 501-046 Elnök: Xx. Xxxxx Xxxxxx E-mail-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx 13.3.5. Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti xxxx@xxxx.xx Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület rendelkezik hatáskörrelCíme: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Budapesti Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180 Fax száma: (42) 420-180 Elnök: Görömbeiné Xx. Xxxxxx Xxxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Tolna Megyei Békéltető Testület 1016 BudapestCíme: 7100 Szekszárd, Krisztina krtXxxxx X. u. 23-25. 99Telefonszáma: (74) 411-661 Fax száma: (74) 411-456 Elnök: Xx. IIIXxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxx@xxxxx.xx Vas Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0. em.Telefonszáma: (94) 312-356 Fax száma: (94) 316-936 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx Veszprém Megyei Békéltető Testület Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3. Telefonszáma: (88) 429-008 Fax száma: (88) 412-150 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxx E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Zala Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00. Telefonszáma: (92) 550-514 Fax száma: (92) 550-525 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx, xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx

Békéltető testület. 13.3.1. Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élni, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat: • a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye; • annak a vállalkozásnak neve, székhelye vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll; • ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét; • a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat, melyek alátámasztják saját álláspontját; • a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással; • a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást; • tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől, • a fogyasztó aláírásának. 13.3.2. Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt. 13.3.3. Tájékoztatjuk Önt, hogy a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli a békéltetőtestületi eljárásban. 13.3.4. Békéltető Testületek elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ A Békéltető Testületek illetékességi területei Békéltető Testület neve Békéltető Testület székhelye Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegye Somogy Vármegye, Tolna Vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegye Heves Vármegye Nógrád Vármegye Csongrád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Békés Vármegye Bács-Kiskun Vármegye Csongrád-Csanád Vármegye Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székesfehérvár Fejér Vármegye Komárom-Esztergom Vármegye Veszprém Vármegye Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Győr Győr-Moson-Sopron Vármegye Vas Vármegye Zala Vármegye Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Debrecen Jász-Nagykun-Szolnok Vármegye Hajdú-Bihar Vármegye Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegye Pest Vármegyei Békéltető Testület Budapest Pest Vármegye Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Telefon: +00 0 000 00 00 web: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1055 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. 4. em. 2. E-mail-cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 0 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxx X. xxxx 00. E-mail-cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12. Levelezési cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: + 00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.Ügyintézés helyszíne: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13-15. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx x. 13-15. E-mail-cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx 13.3.5. Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti Békéltető Testület rendelkezik hatáskörrel. Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em.xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/

Békéltető testület. 13.3.1. Amennyiben Ha Fogyasztónak vásárlásával kapcsolatban kifogása merül fel, és azt nem tudja az Eladóval rendezni, a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élnigyors, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat beingyenes és egyszerű eljárást lefolytató békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testület eljárása egyezséget próbál meg létrehozni a fogyasztó kérelmére indulFogyasztó és az Eladó között, ennek hiányában pedig dönt az ügyben. Fontos, hogy a Fogyasztó csak szerződésének teljesítésével, azaz egyedi jogvitájával kapcsolatban fordulhat a testülethez, más, a fogyasztóvédelmi hatóság hatáskörébe tartozó ügyben (pl. megtévesztés, árfeltüntetés, stb.) nem, ilyen esetben a békéltető testület átteszi az ügyet a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás testület a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett független testület. Hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Eladónak együttműködési kötelezettsége van, ami azt jelenti, hogy a békéltető testületi meghallgatásra az Eladó köteles válasziratot benyújtani, valamint a meghallgatáson a cég képviselője köteles megjelenni, ellenkező esetben fogyasztóvédelmi bírságot szab ki rá a fogyasztóvédelmi hatóság. A cég személyes megjelenési kötelezettsége nem terjed ki arra az esetre, ha székhelye, telephelye vagy fióktelepe az eljárást lefolytató békéltető testület szerinti vármegyében nincs. Ebben az esetben Xxxxx együttműködési kötelezettsége a Fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó Xxxxxxxxx az eljárás megindítása előtt az Eladóval közvetlenül megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendeznipanaszügy rendezését. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen rendezés sikertelensége esetén adható be kérelem a szolgáltató ügyfélszolgálatánbékéltető testülethez. Jogorvoslat, telefononfellebbezés lehetősége a Békéltető Testület döntése ellen: Az Fgytv. rendelkezési értelmében bíróság előtt csak abban az esetben van lehetőség a határozat megtámadására, e-mailbenha az eljáró tanács eljárási szabályt sértett, illetve az Eladó az ajánlás hatályon kívül helyezését kérheti a bíróságtól jogszabálysértés esetén. További követelményA békéltető testületi döntés nem érinti Fogyasztónak azt a jogát, hogy igényét bírósági eljárás keretében érvényesítse. Tehát a testület eljárása iránti kérelem, melyet bírói út igénybevételére a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat: • a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye; • annak a vállalkozásnak neve, székhelye vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll; • ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét; • a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat, melyek alátámasztják saját álláspontját; • a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással; • a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást; • tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől, • a fogyasztó aláírásának. 13.3.2testületi eljárás lefolytatását követően is van lehetőség. Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt. 13.3.3. Tájékoztatjuk Önt, hogy a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli a békéltetőtestületi eljárásban. 13.3.4. Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ A Békéltető Testületek illetékességi területei Békéltető Testület neve Békéltető Testület székhelye Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegye Somogy VármegyeCím: 0000 Xxxx, Tolna Vármegye Xxxxxxxxx Xxxx xxxx 36. Telefon: +00-00-000-000 Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Békéltető Testület Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Email: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: +00-00-000-0000 Email: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefon: +00-00-000-000, +00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. Telefon: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx Honlap: xxx.xxx-xxxxxxxxxx.xx Békés Vármegyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefon: +00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxx.xx Nógrád Vármegyei Békéltető Testület Cím: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. fsz. 14. Telefon: +00-00-000-000 Email: xxxx@xxxx.xx Honlap: xxx.xxxx.xx Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc BorsodCím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxx 0. Telefon: +00-Abaúj00-Zemplén Vármegye Heves Vármegye Nógrád Vármegye Csongrád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Békés Vármegye Bács000-Kiskun Vármegye Csongrád000, +00-Csanád Vármegye Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székesfehérvár Fejér Vármegye Komárom00-Esztergom Vármegye Veszprém Vármegye Győr000-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Győr Győr-Moson-Sopron Vármegye Vas Vármegye Zala Vármegye Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Debrecen Jász-Nagykun-Szolnok Vármegye Hajdú-Bihar Vármegye Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegye 000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx Pest Vármegyei Békéltető Testület Budapest Pest Vármegye Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Telefon: +00 0 000 00 00 web: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV. emelet 2. Levelezési címIV/2 Telefon: 1055 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. 4. em. 2. E+00-mail0-cím000-0000 Email: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 0 000 0000 webHonlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxx X. xxxx 00. E-mail-cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Budapesti Békéltető Testület Cím: 0000 XxxxxxxXxxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1xxx. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 199. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web+00-0-000-0000 Email: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx Somogy Vármegyei Békéltető Testület Cím: 0000 XxxxxxXxxxxxxx, Xxxxxxx xxxXxxx xxxx 0. Telefon: +00-00-000-000, +00-00-000-000 Email: xxxx@xxxx.xx Honlap: xxx.xxxx.xx Xxxxxxxx-Xxxxxx Vármegyei Békéltető Testület Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Levelezési címTelefon: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8+00-12 E00-mail000-cím000/118 Email: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület Cím: 4400 Nyíregyháza, Xxxxxxxxx xxxx 0. Telefon: +00 00 +00-00-000-000 000 webEmail: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx Fejér Vármegyei Békéltető Testület Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefon: +00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx Tolna Vármegyei Békéltető Testület Cím: 0000 XxxxxxxxxxxxxxXxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0Xxxxx Xxxxx xxxx 23-025. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: + 00 00 +00-00-000-000 000 webEmail: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx xxxxxx@xxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxx.xx Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. Levelezési címa Telefon: 00-00-000-000 Vas Vármegyei Békéltető Testület Cím: 0000 XxxxXxxxxxxxxxx, Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxx xx 10/A. Exxxx 23. Telefon: +00-mail00-cím000-000, +00-00-000-000 Email: xxxxxx.xxx@xxxxx.xx Email: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 webHonlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.Ügyintézés helyszíneXxxxxxxxxx xxxx 00-00. Telefon: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13+00-15. Levelezési cím00-000-000, +00-00-000-000 Email: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx Veszprém Vármegyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx x. 13-15Xxxxxxx xxx 0. E-mail-címPf.: xxxxxxxxx@xxxxx.xx 220 Telefon: +00 00 +00-00-000-000, +00-00-000-000 000 / +00 00 000 000 webEmail: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx 13.3.5. Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Heves Vármegyei Békéltető Testület rendelkezik hatáskörrelCím: 0000 Xxxx, Xxxxxxx xxxx 0. Budapesti xxxxxxxxx Telefon: +00-00-000-000/105 Email: xxxxxxxxxx@xxxx.xx Honlap: xxx.xxxx.xx Zala Vármegyei Békéltető Testület 1016 BudapestCím: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Krisztina krtXxxxxx x. 24. 99. III. em.Telefon: +00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx

Békéltető testület. 13.3.1. Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élni, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat: • a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye; • annak a vállalkozásnak neve, székhelye vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll; • ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét; • a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat, melyek alátámasztják saját álláspontját; • a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással; • a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást; • tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől, • a fogyasztó aláírásának. 13.3.2. Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt. 13.3.3. Tájékoztatjuk Önt, hogy a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli a békéltetőtestületi eljárásban. 13.3.4. Békéltető Testületek elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ A Szatmári Kft. székhelye szerint illetékes Békéltető Testületek illetékességi területei Békéltető Testület neve Békéltető Testület székhelye Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegye Somogy Vármegye, Tolna Vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegye Heves Vármegye Nógrád Vármegye Csongrád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Békés Vármegye Bács-Kiskun Vármegye Csongrád-Csanád Vármegye Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székesfehérvár Fejér Vármegye Komárom-Esztergom Vármegye Veszprém Vármegye Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Győr Győr-Moson-Sopron Vármegye Vas Vármegye Zala Vármegye Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Debrecen Jász-Nagykun-Szolnok Vármegye Hajdú-Bihar Vármegye Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegye Pest Vármegyei Békéltető Testület Budapest Pest Vármegye Testület: Cím: 1016 Budapest5000 Szolnok, Krisztina krt. 99. I. em. 111Verseghy park 8. Levelezési cím: 1253 Budapest5000 Szolnok, Pf.: 10 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Telefon: +00 0 000 00 00 web: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1055 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. 4. em. 2Verseghy park 8. E-mail-cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: +00 0 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxx X. xxxx 00. E-mail-cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12. Levelezési cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: + 00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.Ügyintézés helyszíne: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13-15. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx x. 13-15. E-mail-cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx 13.3.5. Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti Békéltető Testület rendelkezik hatáskörrel. Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em.xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx

Békéltető testület. 13.3.1. Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élni, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat: • ● a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye; • annak a vállalkozásnak neveneve és székhelye, székhelye vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll; • ● ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét; • ● a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat, melyek bizonyítékokat amik alátámasztják saját álláspontját; • ● a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással; • ● a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást; • ● tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől, • . végül a kérelmen szerepelnie kell a fogyasztó aláírásának. 13.3.2. aláírásának Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt. 13.3.3. Tájékoztatjuk Önt, hogy a Szolgáltatót vállalkozásunkat együttműködési kötelezettség terheli a békéltetőtestületi békéltető testületi eljárásban. 13.3.4. Békéltető Testületek elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ A Békéltető Testületek illetékességi területei Békéltető Testület neve Békéltető Testület székhelye Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegye Somogy Vármegye, Tolna Vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegye Heves Vármegye Nógrád Vármegye Csongrád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Békés Vármegye Bács-Kiskun Vármegye Csongrád-Csanád Vármegye Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székesfehérvár Fejér Vármegye Komárom-Esztergom Vármegye Veszprém Vármegye Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Győr Győr-Moson-Sopron Vármegye Vas Vármegye Zala Vármegye Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Debrecen Jász-Nagykun-Szolnok Vármegye Hajdú-Bihar Vármegye Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegye Pest Vármegyei Békéltető Testület Budapest Pest Vármegye CímCíme: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. emTelefonszáma: (0) 000-0000 Fax száma: (0) 000-0000 Elnök: Xx. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10 Xxxxxxxxxxx Xxxxxx E-mail-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Telefon: +00 0 000 00 00 web: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx CímCíme: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1055 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. 4. em. 2. E-mail-cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 0 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxx X. xxxx 00. E-mail-cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12. Levelezési cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. Levelezési Telefonszáma: (0)-000-0000 Fax száma: (0)-000-0000 Elnök: xx. Xxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: + 00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.Ügyintézés helyszíne: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13-15. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx x. 13-15. E-mail-cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx 13.3.5. Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti Békéltető Testület rendelkezik hatáskörrel. Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em.xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx