Common use of Felelősségi és kárviselési szabályok Clause in Contracts

Felelősségi és kárviselési szabályok. (136) Amennyiben a Számlatulajdonos lakossági ügyfél vagy mikro- és kisvállalkozói ügyfélkörbe tartozik, akkor az olyan jóvá nem hagyott tranzakciók (fizetési műveletek) vonatkozásában, amelyek a Számlatulajdonos birtokából kikerült vagy ellopott Ügyfélszoftverrel történtek, vagy az Ügyfélszoftver jogosulatlan használatából erednek, a Számlatulajdonos viseli negyvenötezer forintnak megfelelő összeg mértékéig a kárt a számlatulajdonosi bejelentés megtételét megelőzően. (137) Nem lakossági ügyfél vagy nem mikro- és kisvállalkozói ügyfélkörbe tartozó Számlatulajdonos esetében a Számlatulajdonos birtokából kikerült, ellopott vagy jogosulatlanul használt Ügyfélszoftver útján adott fizetési megbízás teljesítéséből eredő kárt a bejelentési kötelezettség OTP Bank felé történő teljesítéséig értékhatárra tekintet nélkül az Számlatulajdonos viseli, függetlenül attól, hogy a használat információtechnológiai vagy távközlési eszköz útján valósult meg, illetve személyes biztonsági elem nélkül használták. (138) A bejelentést követően az OTP Bank haladéktalanul intézkedik az érintett OTPdirekt Electra Terminál szerződés keretében történő rendelkezés felfüggesztéséről. Az érintett Ügyfélszoftver útján a felfüggesztést követően történt rendelkezésből eredően a Számlatulajdonost érő kárért az OTP Bank felel. (139) Nem terheli a Számlatulajdonost ez a felelősség, ha a kárt készpénz- helyettesítő fizetőeszköznek minősülő olyan személyre szabott eljárással okozták, amely információtechnológiai eszköz vagy távközlési eszköz használatával történt vagy a személyes biztonsági elemek – így a PIN kód vagy egyéb kód – nélkül használták, vagy az OTP Bank nem biztosította a számlatulajdonosi bejelentés lehetőségét. (140) A számlatulajdonosi bejelentést követően az OTP Bank viseli a kárt az olyan jóvá nem hagyott tranzakciók (fizetési műveletek) vonatkozásában, amelyek a Számlatulajdonos birtokából kikerült vagy ellopott Ügyfélszoftverrel történtek, vagy az Ügyfélszoftver jogosulatlan használatából erednek. (141) Az OTP Bank a Számlatulajdonos szándékos vagy súlyosan gondatlan szerződésszegésének tekinti a Számlatulajdonos olyan tevőleges magatartását vagy mulasztását, amely a jelen üzletszabályzatban előírt, – s ezen belül különösen a PIN kód, token - biztonságos kezelésével kapcsolatos kötelezettsége teljesítésével ellentétes, s amelynek eredményeként a Számlatulajdonosnak vagy az OTP Banknak kára keletkezik vagy ilyen kár keletkezésének a lehetősége bekövetkezik. (142) Az OTP Bank mentesül a felelőssége alól, ha bizonyítja, hogy a jóvá nem hagyott tranzakcióval (fizetési művelettel) összefüggésben keletkezett kárt a Számlatulajdonos csalárd módon eljárva okozta, vagy a kárt a számlatulajdonosi bejelentési kötelezettségeinek szándékos vagy súlyosan gondatlan megszegésével okozta.

Felelősségi és kárviselési szabályok. (136) Amennyiben 14.1. A jelen pontban nem szabályozott kérdésekben a Számlatulajdonos lakossági ügyfél vagy mikro- és kisvállalkozói ügyfélkörbe tartozikPénzforgalmi ÁSZF vonatkozó pontjai az irányadóak. 14.2. A Bankkártya használatára, akkor az olyan jóvá nem hagyott tranzakciók (fizetési műveletek) vonatkozásában, amelyek valamint a Számlatulajdonos birtokából kikerült vagy ellopott Ügyfélszoftverrel történtek, vagy az Ügyfélszoftver jogosulatlan használatából erednekKártya, a Számlatulajdonos viseli negyvenötezer forintnak megfelelő összeg mértékéig a kárt a számlatulajdonosi bejelentés megtételét megelőzően. (137) Nem lakossági ügyfél vagy nem mikro- bankkártyán szereplő adatok és kisvállalkozói ügyfélkörbe tartozó Számlatulajdonos esetében a Számlatulajdonos birtokából kikerült, ellopott vagy jogosulatlanul használt Ügyfélszoftver útján adott fizetési megbízás teljesítéséből eredő kárt a bejelentési kötelezettség OTP Bank felé történő teljesítéséig értékhatárra tekintet nélkül az Számlatulajdonos viseli, függetlenül attól, hogy a használat információtechnológiai vagy távközlési eszköz útján valósult meg, illetve személyes biztonsági elem nélkül használták. (138) A bejelentést követően az OTP Bank haladéktalanul intézkedik az érintett OTPdirekt Electra Terminál szerződés keretében történő rendelkezés felfüggesztéséről. Az érintett Ügyfélszoftver útján a felfüggesztést követően történt rendelkezésből eredően a Számlatulajdonost érő kárért az OTP Bank felel. (139) Nem terheli a Számlatulajdonost ez a felelősség, ha a kárt készpénz- helyettesítő fizetőeszköznek minősülő olyan személyre szabott eljárással okozták, amely információtechnológiai eszköz vagy távközlési eszköz használatával történt vagy a személyes biztonsági elemek – így a PIN kód vagy egyéb kód megőrzésére, biztonságos kezelésére vonatkozó – nélkül használták, vagy az OTP Bank nem biztosította a számlatulajdonosi bejelentés lehetőségét. (140) A számlatulajdonosi bejelentést követően az OTP Bank viseli a kárt az olyan jóvá nem hagyott tranzakciók (fizetési műveletek) vonatkozásában, amelyek a Számlatulajdonos birtokából kikerült vagy ellopott Ügyfélszoftverrel történtek, vagy az Ügyfélszoftver jogosulatlan használatából erednek. (141) Az OTP Bank a Számlatulajdonos Pénzforgalmi ÁSZF II.9. pontjában meghatározott – rendelkezések szándékos vagy súlyosan gondatlan szerződésszegésének tekinti megszegésének minősülnek különösen, de nem kizárólagosan az alábbiakban felsoroltak: - a Számlatulajdonos olyan tevőleges magatartását Bankkártya és/vagy mulasztásáta kártyán szereplő adatok vagy a PIN kód harmadik személy részére történő átadása (pl. használatra, letétbe vagy biztosítékul), átruházása, hozzáférhetővé tétele; - az Ügyfél a Bankkártya, a kártyán szereplő adatok és a PIN kód biztonságban tartása és az illetéktelen személy általi hozzáférés megelőzése érdekében – a használat és a tárolás során – nem tanúsítja az adott helyzetben általában elvárható magatartást; - a PIN kód feljegyzése, különösen annak bankkártyára történő feljegyzése, illetve a feljegyzett PIN kód bankkártyával együtt, illetve azzal egy helyen történő tárolása; - a Kártyabirtokos által el nem ismert Tranzakció PIN kóddal történő végrehajtása, amely a jelen üzletszabályzatban előírtigazolja, – s ezen belül különösen hogy a PIN kódkód biztonságos őrzésére vonatkozó előírásokat a Kártyabirtokos megsértette; - az Ügyfél a Pénzforgalmi ÁSZF II.8. pontjában meghatározott bejelentési kötelezettségének haladéktalanul nem tesz eleget vagy a bejelentés nem teljes körű; - a bankkártyát érintő bűncselekmény (pl. a Kártya eltulajdonítása, token jogosulatlan használata vagy a kártyával kapcsolatos bármilyen visszaélés) miatti feljelentés haladéktalan megtételének, valamint a Bank erről történő, hitelt érdemlő értesítésének elmulasztása; - biztonságos kezelésével a Bankkártya rendeltetésszerű használatára vonatkozó előírások megszegése; - a Bankkártya használati limitek indokolatlanul magas értékre történő beállítása, melyet a Kártyabirtokos kártyahasználati szokásai nem indokolnak; - a Kártya fizikai jelenléte nélkül végrehajtott Tranzakció (CNP Tranzakció) esetén, a megrendelés/vásárlás adatai (pl. megrendelő neve, postázási/Értesítési címe, e-mail címe) részben vagy egészben megegyeznek a Kártyabirtokos adataival; - az Ügyfél nem jelenti be új Bankkártya igénylése esetén, hogy a Kártya és/vagy a kapcsolódó, PIN kódot tartalmazó boríték az igénylés Bank általi átvételét követő 30. napig, illetve megújított Kártya esetén a lejáró Kártya előlapján található lejárati hónap 20. napjáig nem érkezett meg sértetlen állapotban postai úton részére; - az Ügyfél üres (bianco) Bankkártya-bizonylatot vagy általa el nem ismert összegről kiállított Bizonylatot ír alá; - az Ügyfél a lejárt vagy elveszített, de megtalált bankkártyát nem semmisíti meg, vagy nem adja át a Banknak. 14.3. Mentesül a Bank a kárviselési, illetve kártérítési felelősség alól, ha a készpénz-helyettesítő fizetési eszközökkel kapcsolatos kötelezettsége teljesítésével ellentéteskötelezettségének teljesítését a tevékenysége körén kívül eső elháríthatatlan ok (vis maior), s amelynek eredményeként jogszabály vagy közösségi jogi aktusban előírt rendelkezések zárták ki. 14.4. Nem felel a Számlatulajdonosnak Bank azon károkért, amelyek a Bankkártya használata során harmadik személyek tevékenységére vagy mulasztására vezethetők vissza, különös tekintettel szolgáltatók tevékenységére vagy mulasztására (pl. a Tranzakció típusára vonatkozó tájékoztatás, vagy az OTP Banknak kára keletkezik vagy ilyen kár keletkezésének Elfogadóhely által a lehetősége bekövetkezikBankkártyahasználatra tekintettel felszámított díjra vonatkozó tájékoztatás elmulasztása). A Kártyaszervezet szabályainak korlátozó előírásai következtében felmerülő, Ügyfélre háruló többletköltségekért és esetleges károkért a Bank nem felel. (142) 14.5. Az OTP esetlegesen fellépő kommunikációs vagy egyéb rendszerhiba esetén előforduló téves egyenlegközlésből fakadó esetleges károkért a Bank nem vállal felelősséget, továbbá az ez okokból eredő, a Bankkártyahasználat fedezetét biztosító Fizetési számla tényleges egyenlegén felüli Bankkártyahasználat esetén az Ügyfél köteles haladéktalanul a számla tényleges egyenlegén felüli Bankkártyahasználat összegét a számlán elhelyezni vagy a Bank számára egyéb módon megfizetni. 14.6. A Bank nem felel az ügyfelet ért azon kárért, amely az alábbi okok valamelyike miatt következett be: - a Bankkártya rendeltetésszerű használata a Banknak fel nem róható okból meghiúsul; - a Bankkártya megrongálása vagy megrongálódása; - a Kártyaszervezet Bankkártyaszerződést érintő rendelkezése, vagy intézkedése; - a Bankkártya használati limit túllépése abban az esetben, ha – a Kártyaszervezet eljárási szabályai alapján – a Tranzakciót annak teljesítése előtt nem a Bank, hanem az Elfogadóhely, vagy a Kártyatársaság ellenőrzi, engedélyezi, és kizárólag emiatt teljesül egy vagy több, limitet meghaladó Tranzakció; - a bankkártya ATM általi bevonása, amennyiben az nem a Banknak felróható hiba következtében történt; - a bankkártya, illetve a PIN kód postai úton történő megküldése esetén a küldemény nem, vagy tévesen kerül kézbesítésre, kivéve, ha ez a Banknak felróható ok miatt következett be. 14.7. A Bank mentesül a kárviselési felelőssége alól, ha bizonyítja, hogy amennyiben a jóvá nem hagyott tranzakcióval (vitatott fizetési művelettel) művelettel összefüggésben keletkezett kárt a Számlatulajdonos az Ügyfél csalárd módon eljárva okozta, vagy a kárt kár az Ügyfél jelen ÁSZF-ben és/vagy a számlatulajdonosi bejelentési Pénzforgalmi ÁSZF-ben meghatározott kötelezettségeinek szándékos megszegésével összefüggésben következett be. A személyes biztonsági elemek (a Kártya használatához szükséges PIN kód vagy súlyosan gondatlan megszegésével okoztaegyéb kód), illetve a bankkártyán szereplő adatok használatával bonyolított Tranzakciókért kizárólag az Ügyfél felel.

Felelősségi és kárviselési szabályok. (136) Amennyiben 10.1. A Szerződő, illetve a Számlatulajdonos lakossági ügyfél vagy mikro- és kisvállalkozói ügyfélkörbe tartozik, akkor az olyan jóvá nem hagyott tranzakciók (fizetési műveletek) vonatkozásában, amelyek Felhasználó a Számlatulajdonos birtokából kikerült vagy ellopott Ügyfélszoftverrel történtek, vagy az Ügyfélszoftver jogosulatlan használatából erednekMULTICASH SZOLGÁLTATÁST, a Számlatulajdonos viseli negyvenötezer forintnak megfelelő összeg mértékéig jelen Általános Szerződési Feltételekben, illetve (MULTICASH SZOFTVER esetén) a Felhasználói Kézikönyvben foglalt szabályoknak megfelelően használhatja és köteles a MULTICASH SZOLGÁLTATÁS használata során szerződésszerű magatartást tanúsítani, illetőleg minden elvárhatót megtenni annak érdekében, hogy a szerződésszerű magatartását veszélyeztető körülményt elkerülje vagy a már előállt szerződésszegésből eredő, a Bankot fenyegető kárt a számlatulajdonosi bejelentés megtételét megelőzően. (137) Nem lakossági ügyfél vagy nem mikro- és kisvállalkozói ügyfélkörbe tartozó Számlatulajdonos esetében a Számlatulajdonos birtokából kikerült, ellopott vagy jogosulatlanul használt Ügyfélszoftver útján adott fizetési megbízás teljesítéséből eredő kárt a bejelentési kötelezettség OTP Bank felé történő teljesítéséig értékhatárra tekintet nélkül az Számlatulajdonos viselielhárítsa, függetlenül attól, hogy a használat információtechnológiai körülmény ellenőrzési körén kívül vagy távközlési eszköz útján valósult megazon belül merült-e fel és a szerződéskötés időpontjában előrelátható volt-e vagy sem. Így különösen köteles a Banknak a fenti 5.7. pontban előírt Bejelentést, az ott meghatározott módon haladéktalanul megtenni. A Szerződő köteles minden, az adott helyzetben általában elvárható intézkedést megtenni annak érdekében, hogy a MULTICASH SZOLGÁLTATÁS használatához szükséges egyéb személyes biztonsági elemeket - így a Jelszót, valamint minden egyéb a MULTICASH SZOLGÁLTATÁS használatához szükséges egyéb titkos azonosító adatot (MULTICASH SZOFTVER esetén: így különösen az ADMIN2-höz tartozó jelszó file-t) - biztonságban tartsa, megőrizze, illetve személyes biztonsági elem nélkül használtákköteles gondoskodni arról, hogy ezek jogosulatlan harmadik személy tudomására ne jussanak, és ahhoz jogosulatlan harmadik személy hozzá ne férjen. A Szerződő, illetve a Felhasználó a Jelszavát nem jegyezheti fel, illetve nem rögzítheti a Berendezésre, vagy bármely más, ezekkel együtt őrzött más tárgyra. 10.2. A Szerződő köteles gondoskodni arról, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételekben, (138MULTICASH SZOFTVER esetén) a Telepítési Leírásban és a Felhasználói Kézikönyvben és a Felhasználói Útmutatóban foglalt, a MULTICASH SZOLGÁLTATÁS rendeltetésszerű és biztonságos használatára vonatkozó rendelkezések a Szerződő és valamennyi Felhasználó, valamint (MULTICASH SZOFTVER esetén) az Adminisztrátor és az Admin2 által a MULTICASH SZOFTVER használatának megkezdése előtt maradéktalanul megismerésre és betartásra kerüljenek. A bejelentést követően Bank nem felel az OTP Bank haladéktalanul intézkedik az érintett OTPdirekt Electra Terminál szerződés keretében történő rendelkezés felfüggesztéséről. Az érintett Ügyfélszoftver útján a felfüggesztést követően történt rendelkezésből eredően a Számlatulajdonost érő kárért az OTP Bank felel. (139) Nem terheli a Számlatulajdonost ez a felelősségabból eredő kárért, ha a kárt készpénz- helyettesítő fizetőeszköznek minősülő olyan személyre szabott eljárással okoztákSzerződő a Felhasználó jelen rendelkezés szerinti tájékoztatását elmulasztja, amely információtechnológiai eszköz késedelmesen vagy távközlési eszköz használatával történt hiányosan teljesíti, illetve, ha a Szerződő vagy a személyes biztonsági elemek – így Felhasználó a PIN kód vagy egyéb kód – nélkül használtákMULTICASH SZOLGÁLTATÁS rendeltetésszerű és biztonságos használatára vonatkozó rendelkezéseket nem tartja be. MULTICASH SZOFTVER esetén Szerződő, vagy Felhasználó, valamint az OTP Adminisztrátor és az Admin2 köteles a MULTICASH SZOFTVER-ének telepítésekor az alapbeállításokat megtartani ideértve különösen, de nem kizárólag a jelszó beállításhoz kapcsolódó szabályokat és paramétereket, és a MULTICASH SZOFTVER-t ezen beállítások mellett használni, a Bank nem biztosította felel az abból eredő kárért, ha ezeket a számlatulajdonosi bejelentés lehetőségéttelepítéskori alapbeállításokat megváltoztatták. MULTICASH SZOFTVER esetén az ADMIN2 jelszó fájlt használó Szerződő vagy bármely személy / Felhasználó felelőssége, hogy a használatkor keletkező frissített ADMIN2 jelszó fájlt megfelelően megőrizze és tárolja. (140) 10.3. A számlatulajdonosi bejelentést követően az OTP Bank viseli - a kárt az olyan jóvá nem hagyott tranzakciók (fizetési műveletek) vonatkozásábanvonatkozó jogszabályi rendelkezésekben megengedett módon - kizárja felelősségét azért a késedelemért, amelyek a Számlatulajdonos birtokából kikerült vagy ellopott Ügyfélszoftverrel történtektévedésért, vagy az Ügyfélszoftver jogosulatlan használatából erednek. (141) Az OTP Bank a Számlatulajdonos szándékos vagy súlyosan gondatlan szerződésszegésének tekinti a Számlatulajdonos olyan tevőleges magatartását vagy mulasztásátmulasztásért, amely a jelen üzletszabályzatban előírtMULTICASH SZOLGÁLTATÁSON keresztül továbbított bármely adat átadása, – s ezen belül különösen feldolgozása, illetve ezek elmaradása során következett be az alábbi okok valamelyike miatt: (i) a PIN kódBank tevékenysége körén kívül eső elháríthatatlan ok (vis maior); (ii) jogszabályban vagy közösségi jogi aktusban előírt rendelkezés; (iii) valamely szolgáltató által üzemeltetett - a Bank és a Szerződő, token illetve a Felhasználó között az elektronikus kapcsolatot megteremtő, a MULTICASH SZOLGÁLTATÁS működéséhez szükséges - biztonságos kezelésével kapcsolatos kötelezettsége teljesítésével ellentéteskommunikációs rendszer hibája; (iv) a MULTICASH SZOLGÁLTATÁS harmadik személy általi, s amelynek eredményeként a Számlatulajdonosnak bármely módon történő szándékos vagy az OTP Banknak kára keletkezik gondatlan megzavarása, megkárosítása, feltörése vagy ilyen kár keletkezésének a lehetősége bekövetkezikezek megkísérlése. 10.4. A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott felelősségi és kárviselési szabályok tekintetében a Bank Általános Üzletszabályzatának és vonatkozó függelékének, E- ÁSZF-nek és a vonatkozó hirdetményeinek a készpénzhelyettesítő-fizetési eszközökre vonatkozó felelősségi rendelkezései az irányadóak. 10.5. Bármely Felhasználónak, (142MULTICASH SZOFTVER/PROGRAM esetén az Adminisztrátornak, Admin2-nek) Az OTP a MULTICASH SZOLGÁLTATÁSSAL összefüggésben végzett bármely tevékenységéért a Szerződő felelős. 10.6. A Bank mentesül a felelőssége alólnem felel az abból eredő kárért, ha bizonyítjaa MULTICASH SZOLGÁLTATÁS használatát az akadályozza meg, hogy a jóvá Szerződő a jelen Általános Szerződési Feltételek 12.5. pontjában előírt kötelezettségét nem hagyott tranzakcióval (fizetési művelettel) vagy nem szerződésszerűen teljesíti. 10.7. A Fizetési Xxxxxx vezetésével, a számlakivonat kiállításával, valamint a Fizetési Számla- egyenleg megállapításával összefüggésben keletkezett kárt a Számlatulajdonos csalárd módon eljárva okoztaBank és a Szerződő közötti jogviszonyban felmerülő azon felelősségi kérdésekre, vagy amelyek nem a kárt MULTICASH SZOLGÁLTATÁS jogosulatlan használatával kapcsolatosak, a számlatulajdonosi bejelentési kötelezettségeinek szándékos vagy súlyosan gondatlan megszegésével okoztapolgári jog általános szabályai az irányadók.

Felelősségi és kárviselési szabályok. (136) Amennyiben 10.1. A Terminál Üzemeltető, illetve a Számlatulajdonos lakossági ügyfél Felhasználó a Szoftvert, illetve az MBH Üzleti Terminált, valamint az Aláíró az MBH BusinessID Alkalmazást a jelen Általános Szerződési Feltételekben, illetve a Felhasználói Kézikönyvben foglalt szabályoknak megfelelően használhatja és köteles a Szoftver, illetve az MBH Üzleti Terminál használata során szerződésszerű magatartást tanúsítani, illetőleg minden elvárhatót megtenni annak érdekében, hogy a szerződésszerű magatartását veszélyeztető körülményt elkerülje vagy mikro- és kisvállalkozói ügyfélkörbe tartozik, akkor az olyan jóvá nem hagyott tranzakciók (fizetési műveletek) vonatkozásában, amelyek a Számlatulajdonos birtokából kikerült vagy ellopott Ügyfélszoftverrel történtek, vagy az Ügyfélszoftver jogosulatlan használatából erednekmár előállt szerződésszegésből eredő, a Számlatulajdonos viseli negyvenötezer forintnak megfelelő összeg mértékéig a Bankot fenyegető kárt a számlatulajdonosi bejelentés megtételét megelőzően. (137) Nem lakossági ügyfél vagy nem mikro- és kisvállalkozói ügyfélkörbe tartozó Számlatulajdonos esetében a Számlatulajdonos birtokából kikerült, ellopott vagy jogosulatlanul használt Ügyfélszoftver útján adott fizetési megbízás teljesítéséből eredő kárt a bejelentési kötelezettség OTP Bank felé történő teljesítéséig értékhatárra tekintet nélkül az Számlatulajdonos viselielhárítsa, függetlenül attól, hogy a használat információtechnológiai körülmény ellenőrzési körén kívül vagy távközlési eszköz útján valósult megazon belül merült-e fel és a szerződéskötés időpontjában előrelátható volt-e vagy sem. Így különösen köteles a Banknak a fenti 5.13. pontban előírt Bejelentést, az ott meghatározott módon haladéktalanul megtenni. A Terminál Üzemeltető köteles minden, az adott helyzetben általában elvárható intézkedést megtenni annak érdekében, hogy a Szoftvert, illetve az MBH Üzleti Terminált és a használatához szükséges egyéb személyes biztonsági elem nélkül használtákelemeket - így a rendelkezésére bocsátott Terminál Üzemeltetői Magánkulcsot, az adott Felhasználóra vonatkozó Jelszót, valamint minden egyéb a Szoftver vagy az MBH Üzleti Terminál használatához szükséges egyéb titkos azonosító adatot (így különösen a Terminál Aktiválási Kódot) - biztonságban tartsa, megőrizze, illetve köteles gondoskodni arról, hogy ezek jogosulatlan harmadik személy tudomására ne jussanak, és ahhoz jogosulatlan harmadik személy hozzá ne férjen. Az Aláíró köteles minden, az adott helyzetben általában elvárható intézkedést megtenni annak érdekében, hogy az MBH BusinessID Alkalmazást és a használatához szükséges egyéb személyes biztonsági elemeket - így a BID PIN-t, az aktiváló QR kódot - biztonságban tartsa, megőrizze, illetve köteles gondoskodni arról, hogy ezek jogosulatlan harmadik személy tudomására ne jussanak, és ahhoz jogosulatlan harmadik személy hozzá ne férjen. A Terminál Üzemeltető, illetve a Felhasználó a személyazonosító kódját vagy a Szoftver, illetve az MBH Üzleti Terminál használatához szükséges egyéb kódot nem jegyezheti fel, illetve nem rögzítheti a Berendezésre, vagy bármely más, ezekkel együtt őrzött más tárgyra. Az Aláíró a BID PIN-t nem jegyezheti fel, illetve nem rögzítheti a Berendezésre, vagy bármely más, ezekkel együtt őrzött más tárgyra. (13810.2. A Terminál Üzemeltető köteles gondoskodni arról, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételekben, a Telepítési Leírásban és a Felhasználói Kézikönyvben foglalt, a Szoftver és az MBH Üzleti Terminál rendeltetésszerű és biztonságos használatára vonatkozó rendelkezések a Terminál Üzemeltető és valamennyi Felhasználó által a Szoftver, illetve az MBH Üzleti Terminál használatának megkezdése előtt, valamint az MBH BusinessID Alkalmazás rendeltetésszerű és biztonságos használatára vonatkozó rendelkezések az Aláíró(k) által az MBH BusinessID Alkalmazás használatának megkezdése előtt maradéktalanul megismerésre és betartásra kerüljenek. A bejelentést követően Bank nem felel az OTP Bank haladéktalanul intézkedik az érintett OTPdirekt Electra Terminál szerződés keretében történő rendelkezés felfüggesztéséről. Az érintett Ügyfélszoftver útján a felfüggesztést követően történt rendelkezésből eredően a Számlatulajdonost érő kárért az OTP Bank felel. (139) Nem terheli a Számlatulajdonost ez a felelősségabból eredő kárért, ha a kárt készpénz- helyettesítő fizetőeszköznek minősülő olyan személyre szabott eljárással okoztákTerminál Üzemeltető a Felhasználó jelen rendelkezés szerinti tájékoztatását elmulasztja, amely információtechnológiai eszköz késedelmesen vagy távközlési eszköz használatával történt hiányosan teljesíti, illetve ha a Terminál Üzemeltető vagy a személyes biztonsági elemek – így a PIN kód vagy egyéb kód – nélkül használtákFelhasználó az MBH Üzleti Terminál rendeltetésszerű és biztonságos használatára, vagy valamint az OTP Bank Aláíró(k) az MBH BusinessID Alkalmazás rendeltetésszerű és biztonságos használatára vonatkozó rendelkezéseket nem biztosította a számlatulajdonosi bejelentés lehetőségéttartja be. (140) 10.3. A számlatulajdonosi bejelentést követően az OTP Bank viseli - a kárt az olyan jóvá nem hagyott tranzakciók (fizetési műveletek) vonatkozásábanvonatkozó jogszabályi rendelkezésekben megengedett módon - kizárja felelősségét azért a késedelemért, amelyek a Számlatulajdonos birtokából kikerült vagy ellopott Ügyfélszoftverrel történtektévedésért, vagy az Ügyfélszoftver jogosulatlan használatából erednek. (141) Az OTP Bank a Számlatulajdonos szándékos vagy súlyosan gondatlan szerződésszegésének tekinti a Számlatulajdonos olyan tevőleges magatartását vagy mulasztásátmulasztásért, amely a jelen üzletszabályzatban előírtSzoftverben tárolt, – s ezen belül különösen az MBH Üzleti Terminálon, illetve az MBH BusinessID Alkalmazáson keresztül továbbított bármely adat átadása, feldolgozása, illetve ezek elmaradása során következett be az alábbi okok valamelyike miatt: (i) a PIN kódBank tevékenysége körén kívül eső elháríthatatlan ok (vis maior); (ii) jogszabályban vagy közösségi jogi aktusban előírt rendelkezés; (iii) valamely szolgáltató által üzemeltetett - a Bank és a Terminál Üzemeltető, token illetve a Felhasználó között az elektronikus kapcsolatot megteremtő, az MBH Üzleti Terminál, illetve az MBH BusinessID Alkalmazás működéséhez szükséges - biztonságos kezelésével kapcsolatos kötelezettsége teljesítésével ellentéteskommunikációs rendszer hibája; (iv) a Szoftver, s amelynek eredményeként a Számlatulajdonosnak az MBH Üzleti Terminál, illetve az MBH BusinessID Alkalmazás harmadik személy általi, bármely módon történő szándékos vagy az OTP Banknak kára keletkezik gondatlan megzavarása, megkárosítása, feltörése vagy ilyen kár keletkezésének a lehetősége bekövetkezikezek megkísérlése. (142) Az OTP 10.4. A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott felelősségi és kárviselési szabályok tekintetében a Bank mentesül Általános Üzletszabályzatának és vonatkozó függelékének a felelőssége alólkészpénzhelyettesítő- fizetési eszközökre vonatkozó felelősségi rendelkezései az irányadóak. 10.5. Amennyiben a Terminál Üzemeltető személye a Számlatulajdonos személyétől eltér, akkor a Terminál Üzemeltető és a Számlatulajdonos a Bankkal szemben egyetemlegesen felelősek a Szoftver, illetve az MBH Üzleti Terminál működtetésével, használatával összefüggésben bekövetkező bármely olyan kárért, amelynek viselésére a Bank, illetve valamely harmadik személy - jogszabály vagy valamely szerződés rendelkezése alapján - nem kötelezhető. 10.6. A Felhasználónak a Szoftverrel, az MBH Üzleti Terminállal, illetve az MBH BusinessID Alkalmazással összefüggésben végzett bármely tevékenységéért a Terminál Üzemeltető, illetve a Terminál Üzemeltető és a Számlatulajdonos egyetemlegesen felelősek. 10.7. A Bank nem felel az abból eredő kárért, ha bizonyítjaaz MBH Üzleti Terminál, illetve az MBH BusinessID Alkalmazás használatát az akadályozza meg, hogy a jóvá Terminál Üzemeltető a jelen Általános Szerződési Feltételek 12.5. pontjában előírt kötelezettségét nem hagyott tranzakcióval vagy nem szerződésszerűen teljesíti. 10.8. A Terminál Üzemeltető köteles a Technikai Felhasználó(ka)t a Terminál Üzemeltetőnél telepített MBH Üzleti Terminál működését szabályozó rendszerparaméterek, felhasználói (fizetési művelettelmodul, számla és egyéb) jogosultságok megfelelő beállításainak, módosításainak, illetve megszüntetéseinek kérvényezéséhez szükséges információkkal és utasításokkal ellátni. A Bank nem felel az abból eredő kárért, ha a Terminál Üzemeltető ezen kötelezettségét elmulasztja, késedelmesen vagy hiányosan teljesíti, illetve ha a Technikai Felhasználó(k) a Terminál Üzemeltető által adott ezen utasításokat bármely módon megszegi(k). 10.9. A Fizetési Számla vezetésével, a számlakivonat kiállításával, valamint a Fizetési Számla-egyenleg megállapításával összefüggésben keletkezett kárt a Bank és a Terminál Üzemeltető, illetve a Bank és a Számlatulajdonos csalárd módon eljárva okoztaközötti jogviszonyban felmerülő azon felelősségi kérdésekre, vagy amelyek nem a kárt Szoftver, illetve az MBH Üzleti Terminál, illetve az MBH BusinessID Alkalmazás jogosulatlan használatával kapcsolatosak, a számlatulajdonosi bejelentési kötelezettségeinek szándékos vagy súlyosan gondatlan megszegésével okoztapolgári jog általános szabályai az irányadók.

Felelősségi és kárviselési szabályok. (136) Amennyiben 14.1. A jelen pontban nem szabályozott kérdésekben a Számlatulajdonos lakossági ügyfél vagy mikro- és kisvállalkozói ügyfélkörbe tartozikPénzforgalmi ÁSZF vonatkozó pontjai az irányadóak. 14.2. A Bankkártya használatára, akkor az olyan jóvá nem hagyott tranzakciók (fizetési műveletek) vonatkozásában, amelyek valamint a Számlatulajdonos birtokából kikerült vagy ellopott Ügyfélszoftverrel történtek, vagy az Ügyfélszoftver jogosulatlan használatából erednekKártya, a Számlatulajdonos viseli negyvenötezer forintnak megfelelő összeg mértékéig bankkártyán szereplő adatok, a kárt PIN kód és a számlatulajdonosi bejelentés megtételét megelőzően. Jelszó megőrzésére, biztonságos kezelésére vonatkozó rendelkezések szándékos vagy súlyosan gondatlan megszegésének minősülhetnek – a Pénzforgalmi ÁSZF II.9. pontjában meghatározottak mellett – az alábbiakban felsoroltak: - a Bankkártya és/vagy a kártyán szereplő adatok vagy a PIN kód harmadik személy részére történő átadása (137) Nem lakossági ügyfél pl. használatra, letétbe vagy nem mikro- biztosítékul), átruházása, hozzáférhetővé tétele; - az Ügyfél a Bankkártya, a kártyán szereplő adatok és kisvállalkozói ügyfélkörbe tartozó Számlatulajdonos esetében a Számlatulajdonos birtokából kikerült, ellopott vagy jogosulatlanul használt Ügyfélszoftver útján adott fizetési megbízás teljesítéséből eredő kárt a bejelentési kötelezettség OTP Bank felé történő teljesítéséig értékhatárra tekintet nélkül PIN kód biztonságban tartása és az Számlatulajdonos viseli, függetlenül attól, hogy illetéktelen személy általi hozzáférés megelőzése érdekében – a használat információtechnológiai vagy távközlési eszköz útján valósult meg, illetve személyes biztonsági elem nélkül használták. (138) A bejelentést követően és a tárolás során – nem tanúsítja az OTP Bank haladéktalanul intézkedik az érintett OTPdirekt Electra Terminál szerződés keretében történő rendelkezés felfüggesztéséről. Az érintett Ügyfélszoftver útján a felfüggesztést követően történt rendelkezésből eredően a Számlatulajdonost érő kárért az OTP Bank felel. (139) Nem terheli a Számlatulajdonost ez a felelősség, ha a kárt készpénz- helyettesítő fizetőeszköznek minősülő olyan személyre szabott eljárással okozták, amely információtechnológiai eszköz vagy távközlési eszköz használatával történt vagy a személyes biztonsági elemek – így adott helyzetben általában elvárható magatartást; - a PIN kód vagy egyéb a Jelszó feljegyzése, különösen annak bankkártyára történő feljegyzése, illetve a feljegyzett PIN kód – bankkártyával együtt, illetve azzal egy helyen történő tárolása; - az Ügyfél a Pénzforgalmi ÁSZF II.8. pontjában meghatározott bejelentési kötelezettségének haladéktalanul nem tesz eleget vagy a bejelentés nem teljes körű; - a bankkártyát érintő bűncselekmény (pl. a Kártya eltulajdonítása, jogosulatlan használata vagy a kártyával kapcsolatos bármilyen visszaélés) miatti feljelentés haladéktalan megtételének, valamint a Bank erről történő, hitelt érdemlő értesítésének elmulasztása; - a Bankkártya rendeltetésszerű használatára vonatkozó előírások megszegése; - a Bankkártya használati limitek indokolatlanul magas értékre történő beállítása, melyet a Kártyabirtokos kártyahasználati szokásai nem indokolnak; - a Kártya fizikai jelenléte nélkül használtákvégrehajtott Tranzakció (CNP Tranzakció) esetén, a megrendelés/vásárlás adatai (pl. megrendelő neve, postázási/Értesítési címe, e-mail címe) részben vagy egészben megegyeznek a Kártyabirtokos adataival; - az Ügyfél nem jelenti be új Bankkártya igénylése esetén, hogy a Kártya és/vagy a kapcsolódó, PIN kódot tartalmazó boríték az igénylés Bank általi átvételét követő 30. napig, illetve megújított Kártya esetén a lejáró Kártya előlapján található lejárati hónap 20. napjáig nem érkezett meg sértetlen állapotban postai úton részére; - az Ügyfél üres (bianco) Bankkártya-bizonylatot vagy általa el nem ismert összegről kiállított Bizonylatot ír alá; - az Ügyfél a lejárt vagy elveszített, de megtalált bankkártyát nem semmisíti meg, vagy nem adja át a Banknak - amennyiben a Kártyabirtokos más számára lehetővé teszi, hogy a Biztonságos internetes vásárlás ellenőrző SMS kóddal és/vagy Jelszóval Virtuális tranzakciót kezdeményezzen - amennyiben a Kártyabirtokos az SMS kód fogadására használt vagy az SMS kód megjelenítésére alkalmas eszközön olyan beállításokat használ, amely nem gátolja meg a Kártyabirtokoson kívüli más személy SMS kódhoz történő hozzáférését, így különösen, de nem kizárólag ha az eszközön képernyő zárolására vonatkozó szabály nem kerül beállításra vagy a képernyő zárolása esetén is olvashatóvá válik az SMS kód vagy a képernyő zárolásának feloldására a Kártyabirtokoson kívül más személy is jogosult akár biometriai jellemzői, akár a feloldás módjának ismerete által; - amennyiben a Biztonságos internetes vásárlás ellenőrző SMS kód és Jelszó megadásával nem kívánt Tranzakció kerül jóváhagyásra (pl.: a Biztonságos internetes vásárlás ellenőrző SMS kód és Jelszó annak ellenére kerül megadásra, hogy azon SMS üzenet adatai, melyben a Biztonságos internetes vásárlás ellenőrző SMS kód került megküldésre, nem egyeznek a Kártyabirtokos által kezdeményezni szándékolt Tranzakció paramétereivel) 14.3. Mentesül a Bank a kárviselési, illetve kártérítési felelősség alól, ha a készpénz-helyettesítő fizetési eszközökkel kapcsolatos kötelezettségének teljesítését a tevékenysége körén kívül eső elháríthatatlan ok (vis maior), jogszabály vagy közösségi jogi aktusban előírt rendelkezések zárták ki. 14.4. Nem felel a Bank azon károkért, amelyek a Bankkártya használata során harmadik személyek tevékenységére vagy mulasztására vezethetők vissza, különös tekintettel szolgáltatók tevékenységére vagy mulasztására (pl. a Tranzakció típusára vonatkozó tájékoztatás, vagy az OTP Elfogadóhely által a Bankkártyahasználatra tekintettel felszámított díjra vonatkozó tájékoztatás elmulasztása). A Kártyaszervezet szabályainak korlátozó előírásai következtében felmerülő, Ügyfélre háruló többletköltségekért és esetleges károkért a Bank nem biztosította a számlatulajdonosi bejelentés lehetőségétfelel. (140) 14.5. Az esetlegesen fellépő kommunikációs vagy egyéb rendszerhiba esetén előforduló téves egyenlegközlésből fakadó esetleges károkért a Bank nem vállal felelősséget, továbbá az ez okokból eredő, a Bankkártyahasználat fedezetét biztosító Fizetési számla tényleges egyenlegén felüli Bankkártyahasználat esetén az Ügyfél köteles haladéktalanul a számla tényleges egyenlegén felüli Bankkártyahasználat összegét a számlán elhelyezni vagy a Bank számára egyéb módon megfizetni. 14.6. A számlatulajdonosi bejelentést követően Bank nem felel az OTP Bank viseli ügyfelet ért azon kárért, amely az alábbi okok valamelyike miatt következett be: - a kárt az olyan jóvá Bankkártya rendeltetésszerű használata a Banknak fel nem hagyott tranzakciók (fizetési műveletek) vonatkozásában, amelyek róható okból meghiúsul; - a Számlatulajdonos birtokából kikerült Bankkártya megrongálása vagy ellopott Ügyfélszoftverrel történtekmegrongálódása; - a Kártyaszervezet Bankkártyaszerződést érintő rendelkezése, vagy intézkedése; - a Bankkártya használati limit túllépése abban az Ügyfélszoftver jogosulatlan használatából erednekesetben, ha – a Kártyaszervezet eljárási szabályai alapján – a Tranzakciót annak teljesítése előtt nem a Bank, hanem az Elfogadóhely, vagy a Kártyatársaság ellenőrzi, engedélyezi, és kizárólag emiatt teljesül egy vagy több, limitet meghaladó Tranzakció; - a bankkártya ATM általi bevonása, amennyiben az nem a Banknak felróható hiba következtében történt; - a bankkártya, illetve a PIN kód postai úton történő megküldése esetén a küldemény nem, vagy tévesen kerül kézbesítésre, kivéve, ha ez a Banknak felróható ok miatt következett be. (141) Az OTP Bank a Számlatulajdonos szándékos vagy súlyosan gondatlan szerződésszegésének tekinti a Számlatulajdonos olyan tevőleges magatartását vagy mulasztását, amely a jelen üzletszabályzatban előírt, – s ezen belül különösen a PIN kód, token - biztonságos kezelésével kapcsolatos kötelezettsége teljesítésével ellentétes, s amelynek eredményeként a Számlatulajdonosnak vagy az OTP Banknak kára keletkezik vagy ilyen kár keletkezésének a lehetősége bekövetkezik. (142) Az OTP 14.7. A Bank mentesül a kárviselési felelőssége alól, ha amennyiben bizonyítja, hogy a jóvá nem hagyott tranzakcióval (vitatott fizetési művelettel) művelettel összefüggésben keletkezett kárt a Számlatulajdonos az Ügyfél csalárd módon eljárva okozta, vagy a kárt kár az Ügyfél jelen ÁSZF-ben és/vagy a számlatulajdonosi bejelentési Pénzforgalmi ÁSZF-ben meghatározott kötelezettségeinek szándékos vagy súlyosan gondatlan megszegésével okoztaösszefüggésben következett be, különös tekintettel arra, ha a Tranzakció az Egyedi azonosítók használatával került végrehajtásra. 14.8. Biztonsági Bankkártya SMS és a Biztonságos internetes vásárlás ellenőrző kód szolgáltatás kapcsán a Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy a Bank által küldött SMS üzenetre vonatkozóan a Bank felelőssége az üzenetnek a Banktól történő elindításától, a Bankkal szerződésben álló távközlési szolgáltató üzenetközpontjáig történő eljuttatásáig terjed, valamint azt, hogy az SMS üzenet kézbesítése, illetve tényleges kézbesítésének időpontja a Banktól független több technikai feltételtől, így például a SMS üzenetet továbbító távközlési szolgáltató társaságok mobilhálózati kapacitásától, meghibásodásától, működésképtelenségétől, karbantartásától és aktuális hálózati leterheltségétől, távközlési szolgáltatók egymás közötti kapcsolatától függhet. Erre tekintettel a Bank kizárja a felelősségét az SMS üzenet továbbításában és fogadásában bekövetkezett minden olyan késedelemért, illetve hibás teljesítésért, amely nem kizárólag a Bank érdekkörében merült fel, így különösen a Biztonsági Bankkártya SMS szolgáltatást érintő, a távközlési szolgáltató társaságok működésében bekövetkezett bármely okból történő meghibásodás, működésképtelenség, vagy karbantartás esetén. A Bank nem felel továbbá azokért a károkért, amelyek legalább részben az Ügyfél érdekkörében bekövetkezett okokból keletkeznek, így különösen amennyiben az SMS szolgáltatások keretében elküldött SMS üzenet/információk továbbítása, fogadása, megőrzése az Ügyfél nem megfelelő eljárása, vagy megfelelő eljárásának hiánya miatt – így például a telefonkészülék működésének hiánya, működésképtelensége, a szolgáltatásra való alkalmatlansága esetén, vagy ha az SMS-t fogadó (mobiltelefon) készülék távközlési szolgáltatással le nem fedett területen tartózkodik – nem lehetséges. A Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy amennyiben a fentiek szerint az SMS üzenetet fogadása céljából kijelölt telefonkészülék SMS fogadása céljából nem elérhető, úgy a Bank által a Bankkal szerződésben álló távközlési szolgáltató részére továbbított SMS üzenetet a távközlési szolgáltató az adott SMS üzenet kézbesítésének első megkísérlésétől számított 24 (huszonnégy) óráig bezárólag kísérli meg ismételten kézbesíteni, amely időtartamot követően ismételt továbbítási kötelezettsége a Banknak nincs. A Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy a Biztonsági Bankkártya SMS szolgáltatás útján megküldött SMS üzenetek tájékoztató jellegűek, a szolgáltatással érintett bankkártyával bonyolított tranzakciókról a Bank által küldött számlakivonat által nyújtott információk minősülnek hitelesnek. A Biztonsági Bankkártya SMS szolgáltatás útján megküldött üzenetek Bank általi megküldése nem esik egybe az érintett tranzakció elszámolásával, amelynek okán az érintett tranzakció megtörténte és az SMS üzenet fogadása között akár jelentős idő is eltelhet.

Felelősségi és kárviselési szabályok. (136) Amennyiben 11.1. Az Ügyfél, illetve az Aláíró az Alkalmazást a Számlatulajdonos lakossági ügyfél jelen Általános Szerződési Feltételekben, illetve a Felhasználói Kézikönyvben foglalt szabályoknak megfelelően használhatja és köteles az Alkalmazás használata során szerződésszerű magatartást tanúsítani, illetőleg minden elvárhatót megtenni annak érdekében, hogy a szerződésszerű magatartását veszélyeztető körülményt elkerülje vagy mikro- és kisvállalkozói ügyfélkörbe tartozik, akkor az olyan jóvá nem hagyott tranzakciók (fizetési műveletek) vonatkozásában, amelyek a Számlatulajdonos birtokából kikerült vagy ellopott Ügyfélszoftverrel történtek, vagy az Ügyfélszoftver jogosulatlan használatából erednekmár előállt szerződésszegésből eredő, a Számlatulajdonos viseli negyvenötezer forintnak megfelelő összeg mértékéig a Bankot fenyegető kárt a számlatulajdonosi bejelentés megtételét megelőzően. (137) Nem lakossági ügyfél vagy nem mikro- és kisvállalkozói ügyfélkörbe tartozó Számlatulajdonos esetében a Számlatulajdonos birtokából kikerült, ellopott vagy jogosulatlanul használt Ügyfélszoftver útján adott fizetési megbízás teljesítéséből eredő kárt a bejelentési kötelezettség OTP Bank felé történő teljesítéséig értékhatárra tekintet nélkül az Számlatulajdonos viselielhárítsa, függetlenül attól, hogy a használat információtechnológiai körülmény ellenőrzési körén kívül vagy távközlési eszköz útján valósult megazon belül merült-e fel és a szerződéskötés időpontjában előrelátható volt-e vagy sem. Így különösen köteles a Banknak a fenti 6.7. pontban előírt Bejelentést, az ott meghatározott módon haladéktalanul megtenni. Az Ügyfél és Aláíró köteles minden, az adott helyzetben általában elvárható intézkedést megtenni annak érdekében, hogy az Alkalmazást és a használatához szükséges egyéb személyes biztonsági elemeket - így a rendelkezésére bocsátott BID PIN-t, Aláírói Magánkulcsot, valamint minden egyéb az Alkalmazás használatához szükséges egyéb titkos azonosító adatot - biztonságban tartsa, megőrizze, illetve köteles gondoskodni arról, hogy ezek jogosulatlan harmadik személy tudomására ne jussanak, és ahhoz jogosulatlan harmadik személy hozzá ne férjen. Az Aláíró köteles minden, az adott helyzetben általában elvárható intézkedést megtenni annak érdekében, hogy az Alkalmazást és a használatához szükséges egyéb személyes biztonsági elem nélkül használtákelemeket - így a BID PIN-t, az aktiváló QR-kódot - biztonságban tartsa, megőrizze, illetve köteles gondoskodni arról, hogy ezek jogosulatlan harmadik személy tudomására ne jussanak, és ahhoz jogosulatlan harmadik személy hozzá ne férjen. Az Aláíró az Alkalmazás használatához szükséges titkos azonosító adatot, kódot nem jegyezheti fel, illetve nem rögzítheti a Berendezésre, vagy bármely más, azzal együtt őrzött más tárgyra. (138) A bejelentést követően az OTP Bank haladéktalanul intézkedik az érintett OTPdirekt Electra Terminál szerződés keretében történő rendelkezés felfüggesztéséről11.2. Az érintett Ügyfélszoftver útján a felfüggesztést követően történt rendelkezésből eredően a Számlatulajdonost érő kárért az OTP Bank felel. (139) Nem terheli a Számlatulajdonost ez a felelősség, ha a kárt készpénz- helyettesítő fizetőeszköznek minősülő olyan személyre szabott eljárással okozták, amely információtechnológiai eszköz vagy távközlési eszköz használatával történt vagy a személyes biztonsági elemek – így a PIN kód vagy egyéb kód – nélkül használták, vagy az OTP Bank nem biztosította a számlatulajdonosi bejelentés lehetőségét. (140) A számlatulajdonosi bejelentést követően az OTP Bank viseli a kárt az olyan jóvá nem hagyott tranzakciók (fizetési műveletek) vonatkozásában, amelyek a Számlatulajdonos birtokából kikerült vagy ellopott Ügyfélszoftverrel történtek, vagy az Ügyfélszoftver jogosulatlan használatából erednek. (141) Az OTP Bank a Számlatulajdonos szándékos vagy súlyosan gondatlan szerződésszegésének tekinti a Számlatulajdonos olyan tevőleges magatartását vagy mulasztását, amely a jelen üzletszabályzatban előírt, – s ezen belül különösen a PIN kód, token - biztonságos kezelésével kapcsolatos kötelezettsége teljesítésével ellentétes, s amelynek eredményeként a Számlatulajdonosnak vagy az OTP Banknak kára keletkezik vagy ilyen kár keletkezésének a lehetősége bekövetkezik. (142) Az OTP Bank mentesül a felelőssége alól, ha bizonyítjaÜgyfél köteles gondoskodni arról, hogy a jóvá jelen ÁSZF-ben és a Felhasználói Kézikönyvben foglalt, az Alkalmazás rendeltetésszerű és biztonságos használatára vonatkozó rendelkezések az Aláíró(k) által az Alkalmazás használatának megkezdése előtt maradéktalanul megismerésre és betartásra kerüljenek. A Bank nem hagyott tranzakcióval felel az abból eredő kárért, ha az Ügyfél az Aláíró jelen rendelkezés szerinti tájékoztatását elmulasztja, késedelmesen vagy hiányosan teljesíti, illetve ha az Ügyfél vagy az Aláíró az Alkalmazás rendeltetésszerű és biztonságos használatára vonatkozó rendelkezéseket nem tartja be. 11.3. A Bank - a vonatkozó jogszabályi rendelkezésekben megengedett módon - kizárja felelősségét azért a késedelemért, tévedésért, mulasztásért, amely az Alkalmazásban tárolt, illetve az Alkalmazáson keresztül továbbított bármely Elektronikus Dokumentum kiküldése, beérkezése, feldolgozása, illetve ezek elmaradása során következett be az alábbi okok valamelyike miatt: (fizetési műveletteli) összefüggésben keletkezett kárt a Számlatulajdonos csalárd Bank tevékenysége körén kívül eső elháríthatatlan ok (vis maior); (ii) jogszabályban vagy közösségi jogi aktusban előírt rendelkezés; (iii) valamely szolgáltató által üzemeltetett - a Bank és az Aláíró között az elektronikus adatátviteli kapcsolatot megteremtő, az Alkalmazás működéséhez szükséges - kommunikációs rendszer hibája; (iv) az Alkalmazás harmadik személy általi, bármely módon eljárva okozta, vagy a kárt a számlatulajdonosi bejelentési kötelezettségeinek történő szándékos vagy súlyosan gondatlan megszegésével okoztamegzavarása, megkárosítása, feltörése vagy ezek megkísérlése. 11.4. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott felelősségi és kárviselési szabályok tekintetében a Bank Általános Üzletszabályzatának és vonatkozó függelékében a rendelkezései az irányadóak. 11.5. Az Ügyfél és az Aláíró a Bankkal szemben egyetemlegesen felelősek az Alkalmazás működtetésével, használatával összefüggésben bekövetkező bármely olyan kárért, amelynek viselésére a Bank, illetve valamely harmadik személy - jogszabály vagy valamely szerződés rendelkezése alapján - nem kötelezhető. 11.6. A Bank nem felel az abból eredő kárért, ha az Alkalmazás használatát az akadályozza meg, hogy az Ügyfél a jelen ÁSZF 13.4. pontjában előírt kötelezettségét nem vagy nem szerződésszerűen teljesíti.