Garantált szolgáltatás. Garantált szolgáltatás esetében a szolgáltató legalább olyan mennyiségű hőenergiát juttat el a teljesítési helyre, hogy az emberi tartózkodás céljára szolgáló fűtött helyiségek belső hőmérséklete fűtési időszakban naponta 8-20 óra között az 7/2006. (V.24.) TNM rendelet 1. sz. melléklete szerint biztosítható legyen. Például: • előszobában, konyhában, WC-ben: + 16 ºC • hallban, lakószobában, irodában: + 20 ºC • mosdóhelyiségekben, fürdőszobában: + 24 ºC • közös használatra szolgáló helyiségekben: + 12 ºC A 22-05 óra közötti időben – ellentétes rendelkezés hiányában – az előírt átlag hőfok legfeljebb 3 ºC- kal csökkentésre kerülhet. A szolgáltató felhívja a felhasználó figyelmét arra, hogy a felhasználó köteles a felhasználói rendszerének és berendezéseinek a működésükhöz szükséges megfelelő műszaki minőségét fenntartani. A fűtés indításának illetve leállításának igényét – amennyiben az eltér a fűtési időszaktól és a vonatkozó önkormányzati rendeletben meghatározott külső hőmérséklethez kötött szolgáltatási kötelezettségtől – a hőközpontból ellátott felhasználó képviselője a szolgáltatóhoz írásban köteles bejelenteni a szolgáltatás helye szerinti ügyfélszolgálatnak. A bejelentés alapján a szolgáltató 12 órán belül elindítja, illetve leállítja a fűtési célú távhőszolgáltatást.
Garantált szolgáltatás. A biztosító vállalja, hogy belföldön történt műszaki meghibásodás vagy közlekedési baleset bekövetkeztekor, a bejelentéstől számított 1 órán belül autójavítót vagy autómentőt küld a helyszínre. Amennyiben ez nem törté- nik meg, a biztosító a biztosított gépjármű gépjármű-felelősségbiztosításá- nak a műszaki meghibásodás vagy közlekedési baleset bekövetkezte nap- ján érvényes biztosítási díjának három havi részletének és erre a díjrészlet- re vonatkozó baleseti adónak a megfizetését átvállalja. A garantált szolgáltatás kizárólag a műszaki meghibásodás vagy közleke- dési baleset bekövetkeztekor, ezekben az eseményekben érintett gépjár- mű, élő és hatályos gépjármű-felelősségbiztosítási szerződésére vonatkozó vállalás, és a díjrendezettséget követő három havi díjra vonatkozik. Az alatt a három hónap alatt, amíg nem kell biztosítási díjat fizetni, a biz- tosító a gépjármű-felelősségbiztosítási szerződésében foglaltak szerint vál- tozatlan, az eredetivel megegyező feltételek szerint kockázatban áll. A garantált szolgáltatás a biztosító önkéntes vállalásán alapul, ingyenes jel- legű, a biztosított számára semmilyen címen nem keletkeztet költséget, ki- adást és nincs sem személyi jövedelemadó, sem egyéb adó vonzata. Amennyiben a három hónapos időtartam alatt sor kerül a biztosítási évfor- dulóra, mely a biztosítási díj emelkedését eredményezi, akkor az indexálás folytán megállapított többletdíjat a gépjármű-felelősségbiztosítás szerző- dőjének kell megfizetnie.
Garantált szolgáltatás. A Biztosító vállalja, hogy belföldön történt műszaki meghibásodás vagy közlekedési baleset bekövetkeztekor, a bejelentéstől számított 1 órán belül szerelőt/autómentőt küld a helyszínre. Amennyiben ez nem történik meg a Biztosító a Biztosított írásbeli felszólítására a biztosítási díj 50%-t visszafizeti. A visszafizetési garancia biztosítási évenként egyszer érvényesíthető. Az alábbi esetekben a Biztosító mentesül a visszafizetési garancia teljesítése alól: - amennyiben a Biztosított nem azonnal kéri az autómentést, hanem később, adott időre kívánja megrendelni a szerelő/autómentő kiérkezését, - a Biztosított gépjármű olyan útszakaszon található, mely forgalmi dugó, vagy útlezárás miatt megközelíthetetlen, vagy késedelemmel közelíthető meg, - a kiérkezési garantált idő azért nem volt teljesíthető, mert a menetképtelen jármű elhelyezkedése tekintetében a Biztosított nem szolgáltatott pontos információt, - a Biztosító munkatársa a vállalt kiérkezési idő leteltét megelőzően tájékoztatta biztosítottat, hogy rajta kívül álló okokból nem tudja teljesíteni a garantált szolgáltatás feltételeiben a helyszínre érkezésre vállalt időkeretet, - a Biztosított nem adta meg mobiltelefonos elérhetőségét, vagy a Biztosítónak fel nem róható okból a Biztosított az általa megadott telefonszámon nem volt elérhető. A garantált szolgáltatáshoz kapcsolódó díj visszafizetési garancia teljesítésének feltétele, hogy a Biztosított a szolgáltatást nyújtása során – a Segélyvonaltól való segítségkéréstől, az általa megrendelt szolgáltatás teljesítéséig – végig elérhető legyen mobiltelefonon. Az ebből a kitételből származó technikai feltételek – pl. élő mobiltelefon előfizetés, működőképes, feltöltött mobilkészülék - teljesítésére Biztosított kötelezettséget vállal, ellenkező esetben Biztosító mentesül a díj visszafizetés teljesítése alól. A garantált szolgáltatás a Biztosító önkéntes vállalásán alapul, ingyenes jellegű, a Biztosított számára semmilyen címen nem keletkeztet költséget, kiadást és nincs sem személyi jövedelemadó, sem egyéb adó vonzata.
Garantált szolgáltatás. A biztosító az asszisztencia biztosítási esemény bekövetkezése esetén a ga- rantált szolgáltatás keretében vállalja, hogy belföldön történt műszaki meg- hibásodás vagy közlekedési baleset bekövetkeztekor, a bejelentéstől számí- tott 1 órán belül, a 13.1. pont asszintencia szolgáltatás a. és b. pontjában meghatározott módon, autójavítót vagy autómentőt küld a helyszínre. Amennyiben ez nem történik meg, a biztosító a jelen kiegészítő biztosítás- nak, a műszaki meghibásodás vagy közlekedési baleset bekövetkezte nap- ján érvényes biztosítási időszakra vonatkozó teljes (éves) díját visszatéríti. Amennyiben a biztosított nem azonnal kéri az autómentést, hanem egy meghatározott későbbi időpontra, úgy a biztosító garantált szolgáltatást nem nyújt. A biztosító nem nyújt garantált szolgáltatást abban az esetben sem, ha a biztosított gépjármű olyan útszakaszon található, mely forgal- mi dugó vagy útlezárás miatt megközelíthetetlen. A garantált szolgáltatás kizárólag a műszaki meghibásodás vagy közleke- dési baleset bekövetkeztekor, ezekben az eseményekben érintett gépjármű élő, hatályos szerződésére vonatkozó vállalás és a díjrendezett biztosítási időszakra vonatkozik. Díjvisszatérítés esetén a biztosítási időszak végéig, a biztosító változatlan feltételek szerint kockázatban áll. A garantált szolgáltatás a biztosító önkéntes vállalásán alapul, ingyenes jel- legű, a biztosított számára semmilyen címen nem keletkeztet költséget, ki- adást és nincs sem személyi jövedelemadó, sem egyéb adó vonzata.