Common use of Hibaelhárítási célérték Clause in Contracts

Hibaelhárítási célérték. A Szolgáltató köteles a Megrendelő által bejelentett, a hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult hibát annak bejelentésétől a jelen ÁSZF szerinti határidőn belül kijavítani. Ha a kijavítás a Szolgáltató és a Megrendelő megállapodása szerinti időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt lehetséges, a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidő a kiesési idő tartamával meghosszabbodik. 8.4.1 A szerződés késedelmes vagy hibás teljesítése esetén a Szolgáltató a Megrendelő vagyonában okozott értékcsökkenésért felel. Ez az érték, amellyel a Megrendelő meglévő vagyona a Szolgáltató károkozása következtében csökken. Nem kell a szolgáltatónak megtérítenie az elmaradt hasznot, továbbá azt a kárpótlást vagy költséget, amely az Ügyfelet ért vagyoni és nem vagyoni hátrány csökkentéséhez vagy kiküszöböléséhez szükséges. 8.4.2 Nem kell a szolgáltatónak megtérítenie a kárnak azt a részét, amely abból származott, hogy a Megrendelő a kár elhárítása, illetőleg csökkentése érdekében nem úgy járt el, ahogy az adott helyzetben általában elvárható. 8.4.3 Az egyes szolgáltatási elem kiesése kapcsán a Megrendelő a szolgáltatási elemre vonatkozó, és az ÁSZF 1. mellékletében feltűntetett SLA-t meghaladó kiesés esetén léphet fel Kötbér iránti igénnyel Szolgáltatóval szemben. A Kötbér alapja az egyes szolgáltatási elemek esetében megkezdett óránként az adott szolgáltatási elemre vonatkozó és az elmúlt 12 hónap átlagos egy havi havidíja. A kötbér mértéke a kötbéralap egy napra eső részének megfelelő összege, de maximum az adott szolgáltatási elemre vonatkozó egy teljes havi havidíjíjnak megfelelő összeg. 8.4.4 Ha a hiba következtében a Megrendelő a szolgáltatást a Szolgáltató által vállalt minőséghez képest gyengébb minőségben képes csak igénybe venni, a szolgáltatónak a jelen pontban meghatározott kötbér felét kell fizetnie. 8.4.5 A Szolgáltató a kötbért Megrendelő kérése alapján havi díjfizetési kötelezettség esetén három hónapon belül elszámolja.

Hibaelhárítási célérték. A Szolgáltató köteles a Megrendelő által bejelentett, a hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult hibát annak bejelentésétől a jelen ÁSZF szerinti határidőn belül kijavítani. Ha a kijavítás a Szolgáltató és a Megrendelő megállapodása szerinti időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt lehetséges, a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidő a kiesési idő tartamával meghosszabbodik. 8.4.1 A szerződés késedelmes vagy hibás teljesítése esetén a Szolgáltató a Megrendelő vagyonában okozott értékcsökkenésért felel. Ez az érték, amellyel a Megrendelő meglévő vagyona a Szolgáltató károkozása következtében csökken. Nem kell a szolgáltatónak megtérítenie az elmaradt hasznot, továbbá azt a kárpótlást vagy költséget, amely az Ügyfelet ért vagyoni és nem vagyoni hátrány csökkentéséhez vagy kiküszöböléséhez szükséges. 8.4.2 Nem kell a szolgáltatónak megtérítenie a kárnak azt a részét, amely abból származott, hogy a Megrendelő a kár elhárítása, illetőleg csökkentése érdekében nem úgy járt el, ahogy az adott helyzetben általában elvárhatóáltalábanelvárható. 8.4.3 Az egyes szolgáltatási elem kiesése kapcsán a Megrendelő a szolgáltatási elemre vonatkozó, és az ÁSZF 1. mellékletében feltűntetett SLA-t meghaladó kiesés esetén léphet fel Kötbér iránti igénnyel Szolgáltatóval szemben. A Kötbér alapja az egyes szolgáltatási elemek esetében megkezdett óránként az adott szolgáltatási elemre vonatkozó és az elmúlt 12 hónap átlagos egy havi havidíja. A kötbér mértéke a kötbéralap egy napra eső részének megfelelő összege, de maximum az adott szolgáltatási elemre vonatkozó egy teljes havi havidíjíjnak megfelelő összeg. 8.4.4 Ha a hiba következtében a Megrendelő a szolgáltatást a Szolgáltató által vállalt minőséghez képest gyengébb minőségben képes csak igénybe venni, a szolgáltatónak a jelen pontban meghatározott kötbér felét kell fizetnie. 8.4.5 A Szolgáltató a kötbért Megrendelő kérése alapján kérésealapján havi díjfizetési kötelezettség esetén három hónapon belül elszámolja.

Hibaelhárítási célérték. A Szolgáltató köteles a Megrendelő az Ügyfél által bejelentett, a hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult hibát annak bejelentésétől a jelen ÁSZF szerinti határidőn belül kijavítani. Ha a kijavítás a Szolgáltató és a Megrendelő az Ügyfél megállapodása szerinti időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt lehetséges, a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidő a kiesési idő tartamával meghosszabbodik. 8.4.1 8.5.1 A szerződés késedelmes vagy hibás teljesítése esetén a Szolgáltató a Megrendelő az Ügyfél vagyonában okozott értékcsökkenésért felel. Ez az érték, amellyel a Megrendelő az Ügyfél meglévő vagyona a Szolgáltató károkozása következtében csökken. Nem kell a szolgáltatónak megtérítenie az elmaradt hasznot, továbbá azt a kárpótlást vagy költséget, amely az Ügyfelet ért vagyoni és nem vagyoni hátrány csökkentéséhez vagy kiküszöböléséhez szükséges. 8.4.2 8.5.2 Nem kell a szolgáltatónak megtérítenie a kárnak azt a részét, amely abból származott, hogy a Megrendelő az Ügyfél a kár elhárítása, illetőleg csökkentése érdekében nem úgy járt el, ahogy az adott helyzetben általában elvárható. 8.4.3 Az egyes szolgáltatási elem kiesése kapcsán a Megrendelő a szolgáltatási elemre vonatkozó, és az ÁSZF 1. mellékletében feltűntetett SLA-t meghaladó kiesés esetén léphet fel Kötbér iránti igénnyel Szolgáltatóval szemben. A Kötbér alapja az egyes szolgáltatási elemek esetében megkezdett óránként az adott szolgáltatási elemre vonatkozó és az elmúlt 12 hónap átlagos egy havi havidíja. A kötbér mértéke a kötbéralap egy napra eső részének megfelelő összege, de maximum az adott szolgáltatási elemre vonatkozó egy teljes havi havidíjíjnak megfelelő összeg. 8.4.4 8.5.3 Ha a hiba következtében a Megrendelő szolgáltatást nem lehet igénybe venni, és ezzel a Szolgáltató a jelen ÁSZF 2. mellékletében meghatározott éves rendelkezésre állási szintet nem éri el, a kötbér mértéke minden hibásan teljesített, hiba- elhárítási célértéket meghaladó nap után a hiba bejelentését megelőző, az előző hat hónapban az Ügyfél által a szolgáltatási szerződés alapján az adott szolgáltatással kapcsolatban kifizetett díj átlaga alapján egy napra vetített összeg. Hat hónapnál rövidebb időtartamú szolgáltatási jogviszony esetén a vetítési alap a szolgáltatási jogviszony teljes hossza alatt kifizetett díj átlaga alapján egy napra vetített összeg. Ha a hiba következtében az Ügyfél a szolgáltatást a Szolgáltató által vállalt minőséghez képest gyengébb minőségben képes csak igénybe venni, a szolgáltatónak a jelen pontban meghatározott kötbér felét kell fizetnie. 8.4.5 8.5.4 A Szolgáltató a kötbért Megrendelő Ügyfél kérése alapján havi díjfizetési kötelezettség esetén három hónapon belül elszámoljaa következő havi elszámolás alkalmával egy összegben jóváírja, vagy átutalással rendezi.