Kárigények. 3.1. Kárigények és az esetleges kárigényhez vezető körülmények bejelentése a Biztosító felé
a) olyan Kárigényekre, amelyeket az adott ügy kapcsán első ízben a Biztosítási időszakban érvényesítenek a Biztosítottal szemben; és
b) a Biztosítási időszak alatt bekövetkezett Adatbiztonsági szabályok megszegéseire, Adatvédelmi jogszabályok megsértésére, azzal, hogy a Biztosítottnak minden eseményt a lehető leghamarabb, de mindenképpen a Biztosítási időszakon belül írásban jelentenie kell a Biztosítónak.
Kárigények. 21.1. A biztosított, hozzátartozója vagy a biztosított által meghatalmazott személy köteles a külföldön történt káreseményét a hazaérkezését követő 5 munkanapon belül bejelenteni a biztosító erre kijelölt szervezeti egységénél függetlenül attól, hogy a külföldi tartózkodás során már felvette-e a kapcsolatot a segélyszolgálattal. A biztosító teljesítési kötelezettsége nem áll fenn, ha a biztosított fenti bejelentési kötelezettségét nem teljesíti, és emiatt lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak.
Kárigények. 5.1. Kárigények és az esetleges kárigényhez vezető körülmények bejelentése a Biztosító felé
(a) olyan Kárigényekre, amelyeket az adott ügy kapcsán első ízben a Biztosítási időszakban érvényesítenek a Biztosítottal szemben; és
(b) a Biztosítási időszak alatt bekövetkezett Adatbiztonsági szabályok megszegéseire, Adatvédelmi jogszabályok megsértésére, Hírértékű eseményekre, Zsarolással való fenyegetésre és Jelentős hálózatkiesésekre, azzal, hogy a Biztosítottnak minden eseményt a lehető leghamarabb, de mindenképpen a Biztosítási időszakon belül írásban jelentenie kell a Biztosítónak. Amennyiben a Biztosítási időszak alatt a Biztosítottnak bármely olyan tény, körülmény, Adatbiztonsági szabályok megszegése, Adatvédelmi jogszabályok megsértése, Hírértékű esemény, Zsarolással való fenyegetés vagy Jelentős hálózatkiesés jut a tudomására, amelyről egy tájékozott és tapasztalt személy, aki ugyanazt az üzleti tevékenységet folytatja, mint a Társaság, joggal hihetné, hogy a későbbiekben valószínűleg Kárigényhez vezet, a Biztosított köteles haladéktalanul tájékoztatni a Biztosítót az adott körülményről. A bejelentésnek kronologikus rendben kell tartalmaznia az eseményeket, részletesen be kell mutatnia a tényeket, amelyek valószínűleg Kárigényhez vezetnek vagy vezethetnek, és legalább az alábbi információkat kell tartalmaznia: - az állítólagos, lehetséges vagy tényleges kötelezettségszegés; - az állítólagos, lehetséges vagy tényleges kötelezettségszegés időpontja és helye; - a lehetséges károsultak, és egyéb érintett személyek felsorolása; - a becsült lehetséges kár; - potenciális média vagy hatósági következmények. A Kárigényekre, körülményekre, Adatbiztonsági szabályok megszegésére, Adatvédelmi jogszabályok megsértésére, Hírértékű eseményre, Zsarolással való fenyegetésre és Jelentős hálózatkiesésre vonatkozó értesítést írásban kell megtenni, és az alábbi címre kell elküldeni e-mailben, vagy levélben: Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe H-1426 Budapest, Pf. 153. Tel.: (00 0) 000 0000 xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx
Kárigények. Minden kárigényt írásban kell benyújtani a DHL-nek a Küldemény DHL általi elfogadását követő harminc (30) napon belül. Ennek hiányában a DHL semmilyen felelősséggel nem tartozik. Egy Küldemény kapcsán egy kárigényt lehet benyújtani. Ennek rendezésével a kárigénnyel kapcsolatos minden veszteség és kár teljesen és véglegesen rendezésre kerül.
Kárigények. 8.1. A Szerződő, a Biztosított vagya Kedvezményezett saját költségen köteles a szolgáltatási igénnyel kapcsolatos, annak jogalapját és összegszerűsé gé t igazoló dokumentumokat a Biztosító rendelkezésé re bocsátani. A Biztosító a szolgáltatási igény elbírálásához az alább felsorolt bizonyítékokat kérheti be.
8.2. A Szerződő, a Biztosított valamint a Kedvezményezett köteles a biztosítási eseménybekövetke zéséről a lehető legrövidebb időn, de legfeljebb 30 napon belül értesíteni a Biztosítót. Halálesetet esetén a Biztosítót azonnal, vagy a lehető legrövidebb időn belül kell értesíteni.
8.3. A bejelentésnek a következőket kell tartalmaznia:
a) kötvényszám,
b) az orvosi jelentést valamennyi sérülés jellegének és mértékének leírásával és diagnózisával, illetőleg az egészségkárosodás mértékének igazolásával,
c) minden elszámolás, számla, vény, kórházi igazolás, amely a káreseménnyel kapcsolatosan keletkezett, és amelyalkal ma s arra, hogy a felmerült gyógyászati költségek teljes összege pontosan megállapításra kerüljön,
d) azon harmadik személy nevét, címét és - amennyiben lehetséges - biztosítására vonatkozó adatait, aki a biztosított személyen kívül a biztosítási eseményben érintett volt (pl.: autóbaleset),
e) halál esetén a halotti anyakönyvi kivonatot, a halál okát igazoló orvosi bizonyítványt és a kedvezményezett(ek) személyét megáll apító jogi dokumentumokat,
a) a baleset leírását bármely lehetséges szemtanúk nevével,
b) a baleset tényét és körülményeit igazoló rendőrhatósági jegyzőkönyv vagy más hivatalos jelentés másolatát (amennyiben ilyen készült),
c) orvosi jelentés,
d) a vizsgálatot végző orvos adatai.
8.4. A Biztosító szükség esetén egyéb okiratokat vagy igazolásokat is bekérhet, illetve bizonyos kérdések tisztázására maga is beszerezhet adatokat.
8.5. Baleset vagy betegség esetén a Biztosító az igényelbírálás tartama alatt a saját költségén jogosult a Biztosított személyt megvizsgáltatni olyan gyakran, amilyen gyakran az orvosilag i ndokolt. A Biztosított személy felhatalmazza a Biztosítót, hogy – baleseti halál esetén - az igényelbírál ás tartama alatt a saját költségén a Biztosított személy holttestét megvizsgáltassa és a boncolást elvégeztesse, amennyiben azt jogszabálynem tiltja.
8.6. Bármilyen testi sérülés vagy betegségbekövetkezté t követően a Biztosított személynek a lehető legrövidebb időn belül gyakorló szakorvoshoz kel l fordulnia és kárenyhítési kötelezettségéből adódóan annak orvosi tanácsait köteles pontosan betartani . A Biztosító ne...
Kárigények. Amennyiben a Biztosított olyan Kárigényt jelent be a Biztosítónak, amelyről tudja, vagy a tőle elvárható gondosság tanúsítása mellett tudnia kellene, hogy az adott Kárigény akár összegszerűségében, akár más okból, hamis vagy csalárd, a Biztosítási Szerződés az ilyen Kárigény Biztosítónak való bejelentésének időpontjára visszamenő hatállyal megszűnik (bontó feltétel).
Kárigények. Megbízásunk idejére kárigény-kezelési szolgáltatásokat nyújtunk. Ezeket a szolgáltatásokat kölcsönös megállapodás alapján, további díjazás ellenében a megbízás tartamán túl is nyújthatjuk. Kárigény-kezelési szolgáltatásunk magában foglalja az Ön által szolgáltatott információk alapján a biztosítók tájékoztatását a kárigényről és a körülményekről, a kárigénnyel kapcsolatos bejelentések továbbítását és az érintett felek közötti kommunikációt a kárigénnyel összefüggésben, valamint a követelések beszedését és/vagy rendezését a piaci gyakorlattal és az Ön szerződéses feltételeivel összhangban. Nem nyújtjuk kárigény kezelési szolgáltatásainkat, ha a kárigényeket Önnek közvetlenül kell intéznie a biztosítókkal, továbbá eltérő megállapodás hiányában kárigény kezelési szolgáltatásaink nem tartalmazzák a kárrendezőink által nyújtott szolgáltatásokat (lásd lejjebb). Igénybe vehetjük külső felek kárigény- kezelési szolgáltatásait, de ilyen szándékunk esetén a biztosítási szerződés hatályba lépése előtt tájékoztatjuk Önt. Ha a kárigények nem egyértelműek, vagy ha a fedezet bonyolult volta vagy a kárigény tárgyának technikai természete nehézséget okoz egy kárigény feldolgozásában, akkor rendelkezésünkre áll kárrendezőink csapata, akik nagy tapasztalattal rendelkeznek bonyolult vagy összetett kárigények megtárgyalásában és a kárrendezési folyamat lebonyolításában. Ha igénybe kívánja venni kárrendezőink szolgáltatásait, akkor vegye figyelembe, hogy fenntartjuk a jogot további díj felszámítására. Ha kárigény alapján kifizetéseket szedünk be, akkor ezeket a lehető legrövidebb időn belül átutaljuk Önnek. Azt megelőzően azonban, hogy ezen összegeket a biztosítótól megkapnánk, nem utalunk át Önnek kárigény alapján járó összegeket. Tájékoztatjuk, hogy biztosítóktól felhatalmazást kaphatunk, hogy az Ön biztosítása alapján kárigényeket rendezzünk. Ezeket a kárigényeket a kapott felhatalmazás és az Ön szerződése kereti között rendezzük. Üzletpolitikánk értelmében a kárigényeket akkor továbbítjuk a biztosítókhoz a kárrendezés eldöntésére, ha a kárigényt nem tudjuk 100%-os alapon rendezni. Továbbá, összeférhetetlenség esetén a kárigényeket az erre vonatkozó szabályzatunk alapján kezeljük – lásd lejjebb az Összeférhetetlenség pontban.
Kárigények. Általánosságban a kárigények peres úton kikényszeríthetetlenné válhatnak (vagy egyes országokban teljesen megszűnhetnek), ha a szóban forgó kárigény tekintetében alkalmazandó igényérvényesítési határidőn belül az eljárás nem kezdődik meg. Mivel nem vagyunk jogászok, nem adunk tanácsot az igényérvényesítés elmaradásának jogi következményeiről, nem indítunk peres eljárást, és nem kötünk az elévülési idő megszakítására irányuló megállapodásokat abból a célból, hogy felfüggesszük a vonatkozó elévülési idő alkalmazását. Ezekben a kérdésekben javasoljuk, hogy kérjen saját jogi tanácsot. Ezért továbbra is az Ön felelőssége, hogy figyelemmel kísérje a kárigényeire vonatkozó elévülési időszakokat, és ahol szükséges, peres eljárásokat indítson a kárigényei érvényesítésével kapcsolatban. Ezért kérjük, hogy figyelmesen vizsgálja meg az esetleges kárigény-bejelentési utasításokat, mivel egy kárigény megfelelő és kellő időben való bejelentésének elmaradása veszélyezteti a kárigény fedezetét. Ezenkívül fontos, hogy megőrizze minden biztosítási szerződést és fedezeti dokumentumot, valamint a kárigény-bejelentési utasításokat, mivel előfordulhat, hogy egy szerződés megszűnését vagy lejárati dátumát követő hosszú idő elteltével kell kárigényeket bejelentenie. Ezért fontos, hogy biztonságos helyen tartsa szerződéses dokumentumait.
Kárigények