Common use of Panasz Clause in Contracts

Panasz. A Kereskedő a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Kereskedő a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Fogyasztónak átadni, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Kereskedőnek legkésőbb az írásbeli érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. Az írásbeli panaszt a Kereskedő a beérkezését követően harminc naptári napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Kereskedő indokolni köteles. Amennyiben a Kereskedő és a Fogyasztó között esetlegesen felmerülő fogyasztói jogvita a Felek közötti egyeztetés eredményeképpen sem rendeződik, a Fogyasztó számára az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva: • a Fogyasztó jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóságok listája és elérhetőségei a xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx holnapon érhetők el. • a termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Fogyasztó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél, illetve a Kereskedő székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikró-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. II. emelet 240. Telefonszáma: 00-0-000-0000 Fax száma: 00-0-000-0000 Elnök: xx. Xxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx A Fogyasztó lakóhelye (tartózkodási helye) szerinti békéltető testületekről a következő linken tájékozódhat: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/#/xxxxxxxxx_xxxxxxxxxx

Panasz. A Kereskedő a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Kereskedő a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Fogyasztónak átadni, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Kereskedőnek legkésőbb az írásbeli érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. Az írásbeli panaszt a Kereskedő a beérkezését követően harminc naptári napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Kereskedő indokolni köteles. Amennyiben a Kereskedő és a Fogyasztó között esetlegesen felmerülő fogyasztói jogvita a Felek közötti egyeztetés eredményeképpen sem rendeződik, a Fogyasztó számára az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva: • a Fogyasztó jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóságok Az illetékes kormányhivatalok listája és elérhetőségei a xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx holnapon érhetők elxxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx oldalon elérhető. • a termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Fogyasztó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél, illetve a Kereskedő székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikró-mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. CímeSzolgáltató székhelye szerint illetékes testület a Budapesti Békéltető Testület. Cím: 0000 Xxxxxxxx1016 Budapest, Xxxxx xx 00-00Krisztina krt. II99. emelet 240III. Telefonszámaem. 310. Levelezési cím: 00-0-000-0000 Fax száma1253 Budapest, Pf.: 00-0-000-0000 Elnök: xx10. Xxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Központi telefonszám: +00 0 000 0000 Fax: +00 0 000 0000 A Fogyasztó lakóhelye (tartózkodási helye) szerinti békéltető testületekről Békéltető Testületek elérhetősége: xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xx=xxxxxxxxxx Vitarendezési eljárás az Európai Unió online vitarendezési platformján keresztül: xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxx=xxxx.xxxx.xxxx&xxx=XX Magyarországon az ún. online vitarendezési kapcsolattartó pont működtetését és feladatait a következő linken tájékozódhatBudapesti Békéltető Testület látja el. A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/#/xxxxxxxxx_xxxxxxxxxxCím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Központi telefonszám: +00 0 000 0000 Fax: +00 0 000 0000 Az online vitarendezési eljárással kapcsolatosan tájékoztatást a +00 0 000 0000 telefonszámon, illetve az xxxxxxxxxx@xxxx.xx elérhetőségen kérhet.

Panasz. A Kereskedő Fogyasztó az AVOKADO tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő: AVOKADO ügyfélszolgálat: e-mail cím: xxxxx@xxxxxxx.xxx Postacím: 1066 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xxx 0-0. A Partner szolgáltatóval fennálló vitás ügyeket javasoljuk a megadott panaszkezelési, vagy minőségi kifogással foglalkozó elérhetőségeken rendezni. AVOKADO a szolgáltatásával kapcsolatos vitás kérdések gyors és hatékony megoldásában érdekelt. Megrendelő az AVOKADO tevékenységével kapcsolatos fogyasztói panaszát az alábbi módon terjesztheti elő: Az AVOKADO az írásbeli panaszt a vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az AVOKADO a szóbeli panaszt panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Fogyasztó szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, vagy ha a Megrendelő a panasz kezelésével nem ért egyet,akkor a panaszt az ügyfélszolgálat rögzíti – ezt öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőrzi kérésre az ügyfél rendelkezésére bocsátja. • A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Kereskedő a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Fogyasztónak átadni, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Kereskedőnek legkésőbb az írásbeli érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. Az írásbeli panaszt a Kereskedő a beérkezését követően harminc naptári napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése irántvisszakeresését. A panaszt elutasító álláspontját a Kereskedő indokolni kötelespanasz elutasítása esetén AVOKADO az elutasítás indokáról tájékoztatja az Ügyfelet. Amennyiben a Kereskedő AVOKADO és a Fogyasztó Megrendelő között esetlegesen felmerülő fennálló fogyasztói jogvita a Felek közötti egyeztetés eredményeképpen sem tárgyalások során nem rendeződik, a Fogyasztó számára az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitvanyitva a fogyasztó számára: • Online vitarendezési platform Az online vitarendezési platform egyablakos ügyintézési pontként működik azon fogyasztók és kereskedők számára, akik az e rendelet hatálya alá tartozó jogvitáikat bírósági eljáráson kívül kívánják rendezni. Az online vitarendezési platform egy interaktív weboldal, amely elektronikus úton és díjmentesen elérhető az Unió intézményeinek valamennyi hivatalos nyelvén. Az online vitarendezési platform az alábbi linkre kattintva válik elérhetővé: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/?xxxxx=xxxx.xxxx0.xxxx • Békéltető testület eljárásának kezdeményezése Amennyiben a panaszkezelési tevékenység nem a Fogyasztó jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóságok listája és elérhetőségei a xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx holnapon érhetők el. • a termékek minőségévelmegelégedésére történt, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásávalvagy az Ügyfél panasza elutasításra került, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Fogyasztó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél, illetve a Kereskedő székhelye szerint illetékes szakmai kamara megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák (továbbiakban: kamara) mellett működő békéltető testületnélBékéltető Testület előtt eljárást kezdeményezhet. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikró-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. II. emelet 240. Telefonszáma: 00-0-000-0000 Fax száma: 00-0-000-0000 Elnök: xx. Xxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx A Fogyasztó lakóhelye (tartózkodási helye) szerinti békéltető testületekről a következő linken tájékozódhat: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/#/xxxxxxxxx_xxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxx.xx honlapon tájékozódhat a kamarák illetékességi területéről.

Panasz. A Kereskedő a szóbeli szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljamegvizsgálja, és szükség és szü kség szerint orvosolja. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Kereskedő a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Fogyasztónak átadni, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Kereskedőnek legkésőbb az írásbeli érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. Az írásbeli panaszt a Kereskedő a beérkezését követően harminc naptári napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Kereskedő indokolni köteles. Amennyiben a Kereskedő és a Fogyasztó között esetlegesen felmerülő fogyasztói jogvita a Felek közötti egyeztetés eredményeképpen sem rendeződik, a Fogyasztó számára az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva: • a Fogyasztó jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóságok listája és elérhetőségei a xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx holnapon érhetők el. ; • a termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Fogyasztó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél, illetve a Kereskedő székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikró-mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. II. emelet 240. Telefonszáma: 00-0-000-0000 Fax száma: 00-0-000-0000 Elnök: xx. Xxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx A Fogyasztó lakóhelye (tartózkodási helye) szerinti békéltető testületekről a következő linken itt tájékozódhat: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/#/xxxxxxxxx_xxxxxxxxxx.