Common use of Panaszkezelés, ügyfélszolgálat Clause in Contracts

Panaszkezelés, ügyfélszolgálat. 9.1. A Szolgáltató ügyfélszolgálatot nem üzemeltet. 9.2. A panaszkezelés helye a Szolgáltató székhelye. • Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx xx 00. • Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, Xx. 49. • Telefonszáma: +36 28/ 441 951 • Email cím: xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx 9.3. Az Ügyfél a panaszát szóban személyesen, vagy írásban közölheti. Szolgáltató panaszbejelentést telefonon nem fogad. 9.4. Szolgáltató a személyesen előadott szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és orvosolja. Amennyiben ez nem lehetséges, vagy az Ügyfél a megoldással nem ért egyet jegyzőkönyv felvételére kerül sor, amelyből 1 példányt az Ügyfél azonnal megkap. A jegyzőkönyvre a Szolgáltató 30 napon belül ad érdemi választ. 9.5. Az írásban (postai úton, vagy e-mail-ben) benyújtott panaszokra a Szolgáltató 30 napon belül küld érdemi választ. 9.6. Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a rá adott választ 5 évig őrzi. 9.7. Amennyiben az Ügyfél nem ért egyet a panaszának kivizsgálása után kapott válasszal az alábbi szervezetekhez fordulhat jogorvoslatért: Címe. 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési címe: 1428 Budapest, Pf. 20. Telefonszáma: (0) 000-0000 Faxszáma: (0) 000-0000 email címe: xxx@xxx.xx 9.8. Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást. A Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület elérhetősége: Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. 2. em. 240. Telefonszáma: (0)-000-0000 Fax száma: (0)-000-0000 Név: xx. Xxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx 9.9. Fogyasztói jogvita esetén az Ügyfélnek lehetősége van a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületekhez fordulni.

Panaszkezelés, ügyfélszolgálat. 9.1. A Szolgáltató ügyfélszolgálatot nem üzemeltet. 9.2. A panaszkezelés helye a Szolgáltató székhelye. • Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx xx 00. • Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, Xx. 49. • Telefonszáma: +36 28/ 441 951 • Faxszáma: +36 28/ 441 961 • Email cím: xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx 9.3. Az Ügyfél a panaszát szóban személyesen, vagy írásban közölheti. Szolgáltató panaszbejelentést telefonon nem fogad. 9.4. Szolgáltató a személyesen előadott szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és orvosolja. Amennyiben ez nem lehetséges, vagy az Ügyfél a megoldással nem ért egyet jegyzőkönyv felvételére kerül sor, amelyből 1 példányt az Ügyfél azonnal megkap. A jegyzőkönyvre a Szolgáltató 30 napon belül ad érdemi választ. 9.5. Az írásban (postai úton, vagy e-mail-ben) benyújtott panaszokra a Szolgáltató 30 napon belül küld érdemi választ. 9.6. Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a rá adott választ 5 évig őrzi. 9.7. Amennyiben az Ügyfél nem ért egyet a panaszának kivizsgálása után kapott válasszal az alábbi szervezetekhez fordulhat jogorvoslatért: Címe. 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési címe: 1428 Budapest, Pf. 20. Telefonszáma: (0) 000-0000 Faxszáma: (0) 000-0000 email címe: xxx@xxx.xx 9.8. Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást. A Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület elérhetősége: Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. 2. em. 240. Telefonszáma: (0)-000-0000 Fax száma: (0)-000-0000 Név: xx. Xxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx 9.9. Fogyasztói jogvita esetén az Ügyfélnek lehetősége van a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületekhez fordulni.

Panaszkezelés, ügyfélszolgálat. 9.111.1. A Szolgáltató ügyfélszolgálatot nem üzemeltet. 9.211.2. A panaszkezelés helye a Szolgáltató székhelye. • Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx xx 00. • Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, Xx. 49. • Telefonszáma: +36 28/ (28) 441 951 • Email cím: xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx 9.311.3. Az Ügyfél a panaszát szóban személyesen, vagy írásban közölheti. Szolgáltató panaszbejelentést telefonon nem fogad. 9.411.4. Szolgáltató a személyesen előadott szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és orvosolja. Amennyiben ez nem lehetséges, vagy az Ügyfél a megoldással nem ért egyet jegyzőkönyv felvételére kerül sor, amelyből melyből 1 példányt az Ügyfél azonnal megkap. A jegyzőkönyvre a Szolgáltató 30 napon belül ad érdemi választ. 9.511.5. Az írásban (postai úton, vagy e-mail-ben) benyújtott panaszokra a Szolgáltató 30 napon belül küld érdemi választ. 9.611.6. Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a rá adott választ 5 évig őrzi. 9.711.7. Amennyiben az Ügyfél nem ért egyet a panaszának kivizsgálása után kapott válasszal az alábbi szervezetekhez fordulhat jogorvoslatért: Címe. 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési címe: 1428 Budapest, Pf. 20. Telefonszáma: (0) 000-0000 Faxszáma: (0) 000-0000 email címe: xxx@xxx.xx 9.811.8. Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást. A Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület elérhetősége: Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. 2. em. 240. Telefonszáma: (0)-000-0000 Fax száma: (0)-000-0000 Név: xx. Xxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx 9.911.9. Fogyasztói jogvita esetén az Ügyfélnek lehetősége van a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületekhez fordulni. 11.10. A békéltető testületek elérhetőségei a következők: • Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500 Fax száma: (76) 501-538 Név: Xxxxxx Xxxxxxx E-mail cím: xxxxxx@xxxx.xxxxxxx.xx; • Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109. Telefonszáma: (72) 507-154 Fax száma: (72) 507-152 Név: Xx. Xxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx; • Békés Megyei Békéltető Testület Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775 Fax száma: (66) 324-976 Név: Xx. Xxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx; • Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870 Fax száma: (46) 501-099 Név: Xx. Xxxxxxx Xxxxx E-mail cím: xxxxx.xxxxxx@xxxxx.xx; • Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefonszáma: (0) 000-0000 Fax száma: (0) 000-0000 Név: Xx. Xxxxxxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx; • Csongrád Megyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 Név: Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx; • Fejér Megyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszáma: (22) 510-310 Fax száma: (22) 510-312 Név: Xxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx; • Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/a. Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217 Fax száma: (96) 520-218 Név: Xxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx; • Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00. Telefonszáma: (52) 500-749 Fax száma: (52) 500-720 Név: Xx. Xxxxxx Xxxxx E-mail cím: xxxx@xxxxx.xx; • Heves Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00. Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440. Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék Fax száma: (36) 323-615 Név: Pintérné Xxxx Xxxxx E-mail cím: xxxxx@xxxx.xx; • Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefonszáma: (56) 510-610 Fax száma: (56) 370-005 Név: Dr. Lajkóné xx. Xxxx Xxxxx E-mail cím: xxxxxx@xxxxxxxx.xx; • Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. Telefonszáma: (34) 513-010 Fax száma: (34) 316-259 Név: Xx. Xxxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxx@xxxxxx.xx; • Nógrád Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/x Telefonszám: (32) 520-860 Fax száma: (32) 520-862 Név: Xx. Xxxxx Xxxx E-mail cím: xxxx@xxxx.xx; • Somogy Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 0. Telefonszáma: (82) 501-000 Fax száma: (82) 501-046 Név: Xx. Xxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxx@xxxx.xx; • Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180 Fax száma: (42) 311-750 Név: Görömbeiné xx. Xxxxxx Xxxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx; • Tolna Megyei Békéltető Testület Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. Telefonszáma: (74) 411-661 Fax száma: (74) 411-456 Név: Xxxxxx Xxxxx E-mail cím: xxxxxx@xxxxx.xx; • Vas Megyei Békéltető Testület Címe: 9700 Szombathely, Xxxxxx xxx 0. Telefonszáma: (94) 312-356 Fax száma: (94) 316-936 Név: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxx.xxx@xxxxx.xx • Veszprém Megyei Békéltető Testület Cím: 8200 Veszprém, Xxxxxxx xxx 0. Telefonszáma: 88/429-008, vagy 88/814-111 (VKIK) Fax száma: 88/412-150 (VKIK fax száma) Név: xx. Xxxxxxx Xxxxx elnök ( munkanapokon hívható 08:00-13:00 óráig: 06/30/608- 0270-es mobilon) Fogadóóra: kedden 08:00 – 13:00, ekkor közvetlenül hívható telefonszám: 88/814- 121 E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx • Zala Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00. Telefonszáma: (92) 550-513 Fax száma: (92) 550-525 Név: xx. Xxxxxx Xxxxx E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 11.11. Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén lehetőség van az online vitarendezési platform használatára. Ha mindkét fél Magyarországon van, akkor az EU-s online vitarendezés nem vehető igénybe. Az eljáráshoz szükséges kérelmet és egyéb eljárásra vonatkozó információkat is ezen a honlapon lehet megtalálni. (Nyelvet a honlap alján lehet választani.) Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. Az online vitarendezési eljárással kapcsolatosan tájékoztatást a +00 0 000 0000 telefonszámon vagy az xxxxxxxxxx@xxxx.xx elérhetőségen nyújtanak. További információ a békéltető testület honlapján érhető el. 11.12. A panaszkezeléssel kapcsolatos adatvédelmi tudnivalókat a ’’Tanpálya” Kft. Adatvédelmi Tájékoztatója tartalmazza.

Panaszkezelés, ügyfélszolgálat. 9.11. A Szolgáltató ügyfélszolgálatot nem üzemeltetJelentkező a Weboldallal, a Weboldalon meghirdetett BAS konferenciával, elküldött jelentkezéseivel kapcsolatos kérdése, észrevétele esetén a Szervező ügyfélszolgálatához fordulhat a xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx e-mail címen. 9.22. A panaszkezelés helye Jelentkezőnek a Szolgáltató székhelye. • Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx xx 00. • Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, Xx. 49. • Telefonszáma: +36 28/ 441 951 • Email cím: xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx 9.3. Az Ügyfél Szervező által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban lehetősége van panasz benyújtására elektronikus úton a panaszát szóban személyesen, vagy írásban közölheti. Szolgáltató panaszbejelentést telefonon nem fogad. 9.4. Szolgáltató a személyesen előadott szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és orvosolja. Amennyiben ez nem lehetséges, vagy az Ügyfél a megoldással nem ért egyet jegyzőkönyv felvételére kerül sor, amelyből 1 példányt az Ügyfél azonnal megkapxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx e-mail címen. A jegyzőkönyvre beérkezett panaszokat a Szolgáltató Szervező 30 napon belül ad érdemi választbírálja el és a Jelentkező által megadott elérhetőségen a Jelentkezőt írásban értesíti az eredményről. 9.53. Az írásban (postai útonAmennyiben a Jelentkező panasza teljesen vagy részlegesen elutasításra kerül, vagy e-mail-ben) benyújtott panaszokra a Szolgáltató 30 napon belül küld érdemi választ. 9.6. Szolgáltató panasz kivizsgálására fent megszabott határidő eredménytelenül eltelt, úgy a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a rá adott választ 5 évig őrzi. 9.7. Amennyiben az Ügyfél nem ért egyet a panaszának kivizsgálása után kapott válasszal Jelentkező az alábbi szervezetekhez fordulhat jogorvoslatérthatóságokhoz és testülethez fordulhat: Címe. 1088 Cím: 1052 Budapest, József krtVárosház u. 7. 6. Levelezési címePostacím: 1428 1364 Budapest, Pf.: 144. 20Telefonszám: +00-0 000-0000 E-mail: xxxxxxx_xxx_xxxxxxxx@xxx.xx Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. Telefonszáma99. Telefonszám: +00 (0) 000-0000 FaxszámaFax szám: +00 (0) 000-0000 email címeE-mail: xxx@xxx.xx 9.8. Szolgáltató xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Amennyiben a fogyasztói fenti módok valamelyikén vagy egyéb tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást. A Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület elérhetősége: Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. 2. em. 240. Telefonszáma: (0)-000-0000 Fax száma: (0)-000-0000 Név: xx. Xxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx 9.9. Fogyasztói jogvita esetén az Ügyfélnek lehetősége van a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületekhez fordulniÜgyfél bírósághoz fordulhat.

Panaszkezelés, ügyfélszolgálat. 9.112.1. A Szolgáltató Képző ügyfélszolgálatot nem üzemeltet. 9.212.2. A panaszkezelés helye a Szolgáltató Képző székhelye. • Cím: 0000 2100 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx xx 00. • Levelezési cím: 0000 2100 Xxxxxxxx, Xx. 49. 00.. • Telefonszáma: +36 28/ 441 951 • Email cím: xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx 9.312.3. Az Ügyfél a panaszát szóban személyesen, vagy írásban közölheti. Szolgáltató Képző panaszbejelentést telefonon nem fogad. 9.412.4. Szolgáltató Képző a személyesen előadott szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és orvosolja. Amennyiben ez nem lehetséges, vagy az Ügyfél a megoldással nem ért egyet jegyzőkönyv felvételére kerül sor, amelyből 1 példányt az Ügyfél azonnal megkap. A jegyzőkönyvre a Szolgáltató Képző 30 napon belül ad érdemi választ. 9.512.5. Az írásban (postai úton, vagy e-mail-ben) benyújtott panaszokra a Szolgáltató Képző 30 napon belül küld érdemi választ. 9.612.6. Szolgáltató Képző a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a rá adott választ 5 évig őrzi. 9.712.7. Amennyiben az Ügyfél nem ért egyet a panaszának kivizsgálása után kapott válasszal az alábbi szervezetekhez fordulhat jogorvoslatért: Címe. 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési címe: 1428 Budapest, Pf. 20. Telefonszáma: (0) 000-0000 Faxszáma: (0) 000-0000 email címe: xxx@xxx.xx 9.812.8. Szolgáltató Képző a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást. A Szolgáltató Képző székhelye szerinti békéltető testület elérhetősége: Címe: 0000 1100 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. 20. em. 240. Telefonszáma: (0)-000-0000 Fax száma: (0)-000-0000 Név: xx. Xxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx 9.912.9. Fogyasztói jogvita esetén az Ügyfélnek lehetősége van a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületekhez fordulni. 12.10. A békéltető testületek elérhetőségei a következők: • Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500 Fax száma: (76) 501-538 Név: Xxxxxx Xxxxxxx E-mail cím: xxxxxx@xxxx.xxxxxxx.xx; • Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109. Telefonszáma: (72) 507-154 Fax száma: (72) 507-152 Név: Xx. Xxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx; • Békés Megyei Békéltető Testület Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775 Fax száma: (66) 324-976 Név: Xx. Xxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx; • Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Címe: 3500 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 0. Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870 Fax száma: (46) 501-099 Név: Xx. Xxxxxxx Xxxxx E-mail cím: xxxxx.xxxxxx@xxxxx.xx; • Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefonszáma: (0) 000-0000 Fax száma: (0) 000-0000 Név: Xx. Xxxxxxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx; • Csongrád Megyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 Név: Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx; • Fejér Megyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszáma: (22) 510-310 Fax száma: (22) 510-312 Név: Xxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx; • Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Címe: 9000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/a. Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217 Fax száma: (96) 520-218 Név: Xxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx; • Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Címe: 4000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00. Telefonszáma: (52) 500-749 Fax száma: (52) 500-720 Név: Xx. Xxxxxx Xxxxx E-mail cím: xxxx@xxxxx.xx; • Heves Megyei Békéltető Testület Címe: 3300 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00. Levelezési címe: 3300 Xxxx, Xx. 040. Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék Fax száma: (36) 323-615 Név: Pintérné Xxxx Xxxxx E-mail cím: xxxxx@xxxx.xx; • Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefonszáma: (56) 510-610 Fax száma: (56) 370-005 Név: Dr. Lajkóné xx. Xxxx Xxxxx E-mail cím: xxxxxx@xxxxxxxx.xx; • Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Címe: 2800 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. Telefonszáma: (34) 513-010 Fax száma: (34) 316-259 Név: Xx. Xxxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxx@xxxxxx.xx; • Nógrád Megyei Békéltető Testület Címe: 3100 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/x Xelefonszám: (32) 520-860 Fax száma: (32) 520-862 Név: Xx. Xxxxx Xxxx E-mail cím: xxxx@xxxx.xx; • Somogy Megyei Békéltető Testület Címe: 7400 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 0. Telefonszáma: (82) 501-000 Fax száma: (82) 501-046 Név: Xx. Xxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxx@xxxx.xx; • Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180 Fax száma: (42) 311-750 Név: Görömbeiné xx. Xxxxxx Xxxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx; • Tolna Megyei Békéltető Testület Címe: 7100 Szekszárd, Xxxxx X. u. 23-25. Telefonszáma: (74) 411-661 Fax száma: (74) 411-456 Név: Xxxxxx Xxxxx E-mail cím: xxxxxx@xxxxx.xx; • Vas Megyei Békéltető Testület Címe: 9700 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0. Telefonszáma: (94) 312-356 Fax száma: (94) 316-936 Név: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxx.xxx@xxxxx.xx • Veszprém Megyei Békéltető Testület Cím: 8200 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xxx 0. Telefonszáma: 88/429-008, vagy 88/814-111 (VKIK) Fax száma: 88/412-150 (VKIK fax száma) Név: xx. Xxxxxxx Xxxxx elnök ( munkanapokon hívható 08:00-13:00 óráig: 06/30/608- 0270-es mobilon) Fogadóóra: kedden 08:00 – 13:00, ekkor közvetlenül hívható telefonszám: 88/814- 121 E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx • Zala Megyei Békéltető Testület Címe: 8900 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00. Telefonszáma: (92) 550-513 Fax száma: (92) 550-525 Név: xx. Xxxxxx Xxxxx E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 12.11. Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén lehetőség van az online vitarendezési platform használatára. Ha mindkét fél Magyarországon van, akkor az EU-s online vitarendezés nem vehető igénybe. Az eljáráshoz szükséges kérelmet és egyéb eljárásra vonatkozó információkat is ezen a honlapon lehet megtalálni. (Nyelvet a honlap alján lehet választani.) Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. Az online vitarendezési eljárással kapcsolatosan tájékoztatást a +00 0 000 0000 telefonszámon vagy az xxxxxxxxxx@xxxx.xx elérhetőségen nyújtanak. További információ a békéltető testület honlapján érhető el.

Panaszkezelés, ügyfélszolgálat. 9.112.1. A Szolgáltató Képző ügyfélszolgálatot nem üzemeltet. 9.212.2. A panaszkezelés helye a Szolgáltató Képző székhelye. • Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx xx 00. • Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, Xx. 49. • Telefonszáma: +36 28/ 441 951 • Email cím: xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx 9.312.3. Az Ügyfél a panaszát szóban személyesen, vagy írásban közölheti. Szolgáltató Képző panaszbejelentést telefonon nem fogad. 9.412.4. Szolgáltató Képző a személyesen előadott szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és orvosolja. Amennyiben ez nem lehetséges, vagy az Ügyfél a megoldással nem ért egyet jegyzőkönyv felvételére kerül sor, amelyből 1 példányt az Ügyfél azonnal megkap. A jegyzőkönyvre a Szolgáltató Képző 30 napon belül ad érdemi választ. 9.512.5. Az írásban (postai úton, vagy e-mail-ben) benyújtott panaszokra a Szolgáltató Képző 30 napon belül küld érdemi választ. 9.612.6. Szolgáltató Képző a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a rá adott választ 5 évig őrzi. 9.712.7. Amennyiben az Ügyfél nem ért egyet a panaszának kivizsgálása után kapott válasszal az alábbi szervezetekhez fordulhat jogorvoslatért: Címe. 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési címe: 1428 Budapest, Pf. 20. Telefonszáma: (0) 000-0000 Faxszáma: (0) 000-0000 email címe: xxx@xxx.xx 9.812.8. Szolgáltató Képző a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást. A Szolgáltató Képző székhelye szerinti békéltető testület elérhetősége: Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. 2. em. 240. Telefonszáma: (0)-000-0000 Fax száma: (0)-000-0000 Név: xx. Xxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx 9.912.9. Fogyasztói jogvita esetén az Ügyfélnek lehetősége van a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületekhez fordulni. 12.10. A békéltető testületek elérhetőségei a következők: • Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500 Fax száma: (76) 501-538 Név: Xxxxxx Xxxxxxx E-mail cím: xxxxxx@xxxx.xxxxxxx.xx; • Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109. Telefonszáma: (72) 507-154 Fax száma: (72) 507-152 Név: Xx. Xxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx; • Békés Megyei Békéltető Testület Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775 Fax száma: (66) 324-976 Név: Xx. Xxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx; • Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870 Fax száma: (46) 501-099 Név: Xx. Xxxxxxx Xxxxx E-mail cím: xxxxx.xxxxxx@xxxxx.xx; • Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefonszáma: (0) 000-0000 Fax száma: (0) 000-0000 Név: Xx. Xxxxxxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx; • Csongrád Megyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 Név: Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx; • Fejér Megyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszáma: (22) 510-310 Fax száma: (22) 510-312 Név: Xxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx; • Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/a. Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217 Fax száma: (96) 520-218 Név: Xxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx; • Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00. Telefonszáma: (52) 500-749 Fax száma: (52) 500-720 Név: Xx. Xxxxxx Xxxxx E-mail cím: xxxx@xxxxx.xx; • Heves Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00. Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440. Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék Fax száma: (36) 323-615 Név: Pintérné Xxxx Xxxxx E-mail cím: xxxxx@xxxx.xx; • Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefonszáma: (56) 510-610 Fax száma: (56) 370-005 Név: Dr. Lajkóné xx. Xxxx Xxxxx E-mail cím: xxxxxx@xxxxxxxx.xx; • Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. Telefonszáma: (34) 513-010 Fax száma: (34) 316-259 Név: Xx. Xxxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxx@xxxxxx.xx; • Nógrád Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/x Telefonszám: (32) 520-860 Fax száma: (32) 520-862 Név: Xx. Xxxxx Xxxx E-mail cím: xxxx@xxxx.xx; • Somogy Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 0. Telefonszáma: (82) 501-000 Fax száma: (82) 501-046 Név: Xx. Xxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxx@xxxx.xx; • Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180 Fax száma: (42) 311-750 Név: Görömbeiné xx. Xxxxxx Xxxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx; • Tolna Megyei Békéltető Testület Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. Telefonszáma: (74) 411-661 Fax száma: (74) 411-456 Név: Xxxxxx Xxxxx E-mail cím: xxxxxx@xxxxx.xx; • Vas Megyei Békéltető Testület Címe: 9700 Szombathely, Xxxxxx xxx 0. Telefonszáma: (94) 312-356 Fax száma: (94) 316-936 Név: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxx.xxx@xxxxx.xx • Veszprém Megyei Békéltető Testület Cím: 8200 Veszprém, Xxxxxxx xxx 0. Telefonszáma: 88/429-008, vagy 88/814-111 (VKIK) Fax száma: 88/412-150 (VKIK fax száma) Név: xx. Xxxxxxx Xxxxx elnök ( munkanapokon hívható 08:00-13:00 óráig: 06/30/608- 0270-es mobilon) Fogadóóra: kedden 08:00 – 13:00, ekkor közvetlenül hívható telefonszám: 88/814- 121 E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx • Zala Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00. Telefonszáma: (92) 550-513 Fax száma: (92) 550-525 Név: xx. Xxxxxx Xxxxx E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 12.11. Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén lehetőség van az online vitarendezési platform használatára. Ha mindkét fél Magyarországon van, akkor az EU-s online vitarendezés nem vehető igénybe. Az eljáráshoz szükséges kérelmet és egyéb eljárásra vonatkozó információkat is ezen a honlapon lehet megtalálni. (Nyelvet a honlap alján lehet választani.) Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. Az online vitarendezési eljárással kapcsolatosan tájékoztatást a +00 0 000 0000 telefonszámon vagy az xxxxxxxxxx@xxxx.xx elérhetőségen nyújtanak. További információ a békéltető testület honlapján érhető el.