Common use of Panaszok Clause in Contracts

Panaszok. A Biztosított a Biztosító vagy a Cofidis magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, tele- fonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) nyújthatja be a Biztosí- tó részére, a Cofidis közvetítésével, illetve a Cofidis részére az alábbi elérhetőségeken: Cofidis Magyarországi Fióktelepének Ügyfélszolgálata Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00. Levelezési cím: 1433 Budapest, Pf. 1140. Telefon: 00-0-000-0000 Email: xxxxxx@xxxxxxx.xx Ügyfélfogadási idő: Személyesen Hétfő, Kedd és Csütörtöki mun- kanapokon 08.00 és 16.30 között, Szerdán 08.00 és 18.00 között, Pénteken: 08.00 és 16.00 között. Telefonon Hétfőn 8.00 és 20.00 között, a többi munkanapon 8.00 és 18.00 között. A panaszok kivizsgálására és a válaszadásra a panasz befogadásától számítva 30 naptári nap áll a Cofidis rendelkezésére. A Cofidis a pa- nasz kivizsgálását követően írásbeli válaszban megküldi az indoklás- sal ellátott álláspontját. A panaszkezeléssel kapcsolatos bővebb tájékoztatót talál a http:// xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx oldalon elérhető Panaszkezelési Tájé- koztatóban. A Biztosított továbbá panaszával, illetve panasza elutasítása esetén az alábbi szervezetekhez fordulhat. A Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX törvény szerinti a Magyar Nemzeti Banknál fogyasztóvédelmi ellenőrzési eljárást kez- deményezhet a következő elérhetőségen: Magyar Nemzeti Bank, Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ: Honlap: xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx Levelezési cím: 1534 Budapest BKKP Pf. 777. Telefon: +00 00 000 000 E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx A szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszű- nésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kap- csolatos jogvita esetén bírósághoz fordulhat, avagy a Pénzügyi Békél- tető Testület eljárását kezdeményezheti a következő elérhetőségen: Pénzügyi Békéltető Testület: Honlap: xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx Levelezési cím: 1525 Budapest BKKP Pf. 172. Székhely (ügyfélszolgálat): 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. Telefon: +00 00 000 000 E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx A magánszemélyek által az interneten kötött szerződésekkel kapcso- latos panaszokat az Európai Online vitarendezési platformhoz lehet benyújtani, amely a következő címen érhető el: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/ consumers/odr/main/index.cfm?event=xxxx.xxxx0.xxxx&lng=HU A fentieken túlmenően a Biztosított igényének érvényesítése érdeké- ben bírósági eljárást indíthat.

Panaszok. A Biztosított Clubcard programmal kapcsolatos valamennyi panaszt a Biztosító Tesco részére kell megküldeni a xxxxx://xxxxx.xx/xxxxxxxxx/ oldalon. Clubcard pontokkal kapcsolatos panaszok esetén a Vásárlónak rendelkeznie kell a nyugtával vagy a Cofidis magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, tele- fonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) nyújthatja be tranzakció megtörténtét igazoló egyéb dokumentummal. A panasz elbírálásának határideje a Biztosí- tó részérebenyújtás napjától számított 30 nap. Ez az időtartam rendkívül indokolt esetben, a Cofidis közvetítésévelTesco saját hatáskörében meghosszabbítható. A Tesco tájékoztatja a Vásárlót a panasz kezelésének módjáról. Kérjük, akkor is lépjen kapcsolatba a Tescóval a Clubcard információs vonalon vagy a xxxxx://xxxxx.xx/xxxxxxxxx/ oldalon keresztül, ha Ön magyarországi postacímmel rendelkezik és nem kapta meg a Clubcard pontösszesítő kimutatást. A levél ellopása, elvesztése vagy a posta általi nem kézbesítéskor, illetve helytelen vagy elavult cím esetén nem állítunk ki másolatot. Ha nem kapja meg a Cofidis részére papíralapú pontösszesítő kimutatást, a Vásárló át lesz irányítva a Clubcard fiókom oldalra, ahol valamennyi, még beváltható utalvány és kupon elektronikus változata megtalálható. Ha a Vásárló nem rendelkezik hozzáféréssel a Clubcard fiókom oldalhoz, akkor az alábbi információs vonal segítségét kell kérnie az utalványok pontokra történő visszaváltásához. Ezek a pontok a következő pontösszesítő kimutatásban lesznek utalványokra átváltva. Ez az eljárás csak az utalványokra vonatkozik, kuponokra nem érvényes. A Vásárló a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat a Vásárló és a Tesco közötti szerződés megkötésével vagy teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében. A Vásárló belföldi lakóhelye vagy tartózkodási helye hiányában a Tesco székhelye szerint illetékes békéltető testület eljárását jogosult kezdeményezni a következő elérhetőségeken: Cofidis Magyarországi Fióktelepének Ügyfélszolgálata Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00. Levelezési Pest Megyei és Érd Megyei Jogú Városi Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület (Pest Megyei Békéltető Testület) (cím: 1433 1055 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. IV.em.2., levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 1140. Telefon.: 0081, telefonszám: +00(0)000-00000, e-000-0000 Email: xxxxxx@xxxxxxx.xx Ügyfélfogadási idő: Személyesen Hétfő, Kedd és Csütörtöki mun- kanapokon 08.00 és 16.30 között, Szerdán 08.00 és 18.00 között, Pénteken: 08.00 és 16.00 között. Telefonon Hétfőn 8.00 és 20.00 között, a többi munkanapon 8.00 és 18.00 között. A panaszok kivizsgálására és a válaszadásra a panasz befogadásától számítva 30 naptári nap áll a Cofidis rendelkezésére. A Cofidis a pa- nasz kivizsgálását követően írásbeli válaszban megküldi az indoklás- sal ellátott álláspontját. A panaszkezeléssel kapcsolatos bővebb tájékoztatót talál a http:// xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx oldalon elérhető Panaszkezelési Tájé- koztatóban. A Biztosított továbbá panaszával, illetve panasza elutasítása esetén az alábbi szervezetekhez fordulhat. A Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX törvény szerinti a Magyar Nemzeti Banknál fogyasztóvédelmi ellenőrzési eljárást kez- deményezhet a következő elérhetőségen: Magyar Nemzeti Bank, Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ: Honlap: xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx Levelezési mail cím: 1534 Budapest BKKP Pf. 777. Telefon: +00 00 000 000 E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx A szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszű- nésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kap- csolatos jogvita esetén bírósághoz fordulhat, avagy a Pénzügyi Békél- tető Testület eljárását kezdeményezheti a következő elérhetőségen: Pénzügyi Békéltető Testület: Honlap: xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx Levelezési cím: 1525 Budapest BKKP Pf. 172. Székhely (ügyfélszolgálat): 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. Telefon: +00 00 000 000 E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx A magánszemélyek által az interneten kötött szerződésekkel kapcso- latos panaszokat az Európai Online vitarendezési platformhoz lehet benyújtani, amely a következő címen érhető el: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/ consumers/odr/main/index.cfm?event=xxxx.xxxx0.xxxx&lng=HU A fentieken túlmenően a Biztosított igényének érvényesítése érdeké- ben bírósági eljárást indíthatxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx).

Panaszok. A Biztosított a Biztosító vagy a Cofidis magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, tele- fonontelefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) nyújthatja be a Biztosí- tó Biztosító részére, a Cofidis közvetítésével, illetve a Cofidis részére az alábbi elérhetőségeken: Cofidis Magyarországi Fióktelepének Ügyfélszolgálata Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00. Levelezési cím: 1433 Budapest, Pf. 1140. Telefon: 00-0-000-0000 Email: xxxxxx@xxxxxxx.xx Ügyfélfogadási idő: Személyesen Hétfő, Kedd és Csütörtöki mun- kanapokon 08.00 és 16.30 között, Szerdán 08.00 és 18.00 között, Pénteken: 08.00 és 16.00 között. Telefonon Hétfőn 8.00 és 20.00 között, a többi munkanapon 8.00 és 18.00 között. A panaszok kivizsgálására és a válaszadásra a panasz befogadásától számítva 30 naptári nap áll a Cofidis rendelkezésére. A Cofidis a pa- nasz kivizsgálását követően írásbeli válaszban megküldi az indoklás- sal ellátott álláspontját. A panaszkezeléssel kapcsolatos bővebb tájékoztatót talál a http:// xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx oldalon elérhető Panaszkezelési Tájé- koztatóban. A Biztosított továbbá panaszával, illetve panasza elutasítása esetén az alábbi szervezetekhez fordulhat. A Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX törvény szerinti a Magyar Nemzeti Banknál fogyasztóvédelmi ellenőrzési eljárást kez- deményezhet a következő elérhetőségen: Magyar Nemzeti Bank, Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ: Honlap: xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx Levelezési cím: 1534 Budapest BKKP Pf. 777. Telefon: +00 00 000 000 E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx A szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszű- nésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kap- csolatos jogvita esetén bírósághoz fordulhat, avagy a Pénzügyi Békél- tető Testület eljárását kezdeményezheti a következő elérhetőségen: Pénzügyi Békéltető Testület: Honlap: xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx Levelezési cím: 1525 Budapest BKKP Pf. 172. Székhely (ügyfélszolgálat): 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. Telefon: +00 00 000 000 E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx A magánszemélyek által az interneten kötött szerződésekkel kapcso- latos panaszokat az Európai Online vitarendezési platformhoz lehet benyújtani, amely a következő címen érhető el: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/ consumers/odr/main/index.cfm?event=xxxx.xxxx0.xxxx&lng=HU A fentieken túlmenően a Biztosított igényének érvényesítése érdeké- ben bírósági eljárást indíthat.