Szolgáltatási szint. Egy szolgáltatáson belüli különböző szolgáltatási esetekhez különböző prioritásokat lehet rendelni, ezek a szolgáltatási szintek, amelyekhez a minőségi mutatók különböző értékeit lehet rendelni.
Szolgáltatási szint. 4.1 A felek írásban megállapodnak a szolgáltatás tartalmáról és szolgáltatási szintjéről, valamint a szolgáltatási szinttől való bármely eltérés lehetséges következményeiről. Ha a szolgáltatás tartalmáról és szolgáltatási szintjéről nem született megállapodás, a jelen szolgáltatási feltételek 8. pontjában foglaltak irányadók.
Szolgáltatási szint. Üzemeltető az alábbiakat vállalja:
1. Üzemeltető két egyenlő értékű és pontosságú time szervert üzemeltet, melyek önálló hálózati- és műholdas kapcsolattal rendelkeznek (full redundancia).
2. Üzemeltető vállalja, hogy éves átlagban legalább az egyik szerver az idő 99,5%-ban elérhető.
3. Üzemeltető a kieséssel járó tervezett karbantartásokról legalább 10 munkanappal, a kieséssel nem járó tervezett karbantartásokról legalább 5 munkanappal a tervezett időpont előtt értesítést küld az Igénybevevőknek.
Szolgáltatási szint. A havonta esedékes üzemeltetési díj teljes összege kizárólag abban az esetben illeti meg a Szolgáltatót, ha az általa biztosítani vállalt weboldal elérhetősége eléri, vagy meghaladja a 99,5% / hó értéket. Amennyiben a weboldal elérhetősége ettől elmarad, de 95% / hó érték alá nem csökken, az üzemeltetési díjból a szolgáltatót az alábbiak szerinti csökkentett díj illeti meg: Weboldal illetve server elérhetősége Szolgáltatásért járó díj, a teljes havidíj %-ában Amennyiben a Szolgáltató által vállalt elérhetőség havi 95% alá csökken, a Szolgáltató részére az adott hónapban az üzemeltetési díj – a Szolgáltató hibás teljesítésére figyelemmel – nem kerül kifizetésre. Szolgáltató kijelenti, hogy a jelen keretszerződésben foglalt feladatokat a jelen pontban megjelölt szankció ismeretében vállalta. Szolgáltató kijelenti továbbá, hogy a jelen pontban foglaltak a Felek közös megegyezésén alapulnak, azok sem túlzott mértékűnek, sem a nyújtott szolgáltatáshoz viszonyítva aránytalannak nem tekinthetőek. Szolgáltató az esedékes számlához csatolja az SLA riportot.
Szolgáltatási szint. Azonosító Megnevezés Leírás SZ-001 Szolgáltatási szint Az adatvagyon megőrzése szempontjából kritikus elemek tekintetében a rendszer geo-redundáns megvalósítást al- kalmazzon.
Szolgáltatási szint. Az Ajánlatkérők tájékoztatási jelleggel igénybejelentést adnak, a nyertes Ajánlattevő számá- ra. A nyertes Ajánlatadónak rendelkeznie kell Informatikai platformmal, melyen keresztül az Ajánlatkérő az igénybejelentéseket teljesíteni tudja. A nyertes Ajánlatadó vállalja, hogy az ajánlati felhívásban szereplő éves kapacitás igény felet- ti esetleges többlet igényét rövid távú (napon belül, napi, havi, negyedéves) kapacitástermé- kekkel fedezi a szállítói exit végpontokon.