SZOLGÁLTATÁSI TARTALOM mintaszakaszok

SZOLGÁLTATÁSI TARTALOM informatikai hardver eszközök meghibásodásának, problé- máinak azonosítása, segítség a probléma azonnali elhárítá- sában, akár távsegítséggel is, • tényleges meghibásodás esetén intézkedés a javítás érde- kében, kapcsolatfelvétel a javítást végző szervizzel, időpont- egyeztetés Jelen kiegészítő biztosítás évente legfeljebb két alkalommal ve- hető igénybe, minden további alkalom a szerződő költségválla- lásával lehetséges. A távsegítség az alábbi területekre vonatkozik: • e-mail beállítás • Internet-kapcsolat beállítása, Router konfigurálás • Irodai programcsomag beállítások • Meglévő szoftver telepítése • Nyomtató beállítások, hálózati beállítás • Mac alapbeállítások • WIFI beállítás • WLAN szoftverek beállítása • Okos telefon szinkronizációs kérdések • PDA Nem terjed ki az IT assistance szolgáltatás az alábbi területekre: • Nem legális szoftverek telepítése • Egyéb – interneten lévő helyekről való nem legális szoftve- rek letöltése

SZOLGÁLTATÁSI TARTALOM. Kiszállás, javítás, max. 50 E Ft értékben, de legfeljebb a ké- szülék vásárláskori értékének 70%-áig • Készülékcsere, max. 50 E Ft értékben, de legfeljebb a készü- lék vásárláskori értékének 70%-áig. Amennyiben a készülék cseréje nem valósítható meg, a Europ Assistance jogosult a szolgáltatást készpénzben nyújtani az ügyfélnek max. 50 E Ft értékben, de legfeljebb a készülék vásárláskori értékének 70%-áig. • Évente max. 1 alkalommal vehető igénybe – a meghibásodás/probléma azonosítása, segítség a prob- léma azonnali elhárításában – biztosítási esemény, tényleges meghibásodás, esetén in- tézkedés a javítás érdekében, kapcsolatfelvétel a javítást végző szervizzel, időpont-egyeztetés – amennyiben a bejelentett esemény nem minősül biztosí- tási eseménynek, (pl. garanciaidőn belüli, vagy várakozási időn belüli meghibásodás) szervizek telefonszámainak, el- érhetőségeinek megadása, azzal, hogy az igénybevett ja- vítási szolgáltatás költségei nem a biztosítót terhelik.

SZOLGÁLTATÁSI TARTALOM. Kiszállás, javítás, maximum 50000 Ft értékben, de legfeljebb a készülék vásárláskori értékének 70%-áig Készülékcsere maximum 50000 Ft értékben, de legfeljebb a készülék vásárláskori értékének 70%-áig • Évente maximum 1 alkalommal vehető igénybe • A meghibásodás/probléma azonosítása, segítség a probléma azonnali elhárításában • Biztosítási esemény, tényleges meghibásodás esetén intézke- dés a javítás érdekében, kapcsolatfelvétel a javítást végző szervizzel, időpont-egyeztetés • Amennyiben a bejelentett esemény nem minősül biztosítási eseménynek (pl. garanciaidőn belüli, vagy várakozási időn belüli meghibásodás), szervizek telefonszámainak, elérhető- ségeinek megadása, azzal, hogy az igénybevett javítási szol- gáltatás költségei nem a Biztosítót terhelik.