Common use of Üzemhiba Clause in Contracts

Üzemhiba. Bármilyen hiba okára és fennállására vonatkozó valamennyi bizonyítékot köteles Bevallási Közreműködő a hiba kezelését követően, vagy Egyetemes Útdíjszolgáltató kérésére bármikor átadni, továbbá Bevallási Közreműködő a helyszínen, kérésre nyomban és feltétel nélkül köteles a hiba megvizsgálását lehetővé tenni. A NÚSZ Zrt. a Bevallási Közreműködő feldolgozó rendszer megfelelő működésének ellenőrzése érdekében percenként „ping” üzenetet küldhet a Közreműködő által lejelentett fix IP címre (továbbiakban pingelés), melyről a NÚSZ Zrt irányába az adatszolgáltatások érkeznek. A pingelés megvalósításához minden szükséges intézkedést köteles a BK megtenni. Ezen üzenetekre a Bevallási Közreműködőnek 30 másodpercen belül minden esetben választ kell küldenie. Az üzemhibákról, amennyiben lehetséges, az UD rendszer Bevallási Közreműködők számára kialakított hibabejelentő felületén kell bejelenteni és a bejelentés tényét telefonon is meg kell erősíteni az UD Rendszer Service Desk szolgálatánál. Bejelentéskor meg kell adni a Bevallási Közreműködő kódját, amely a titkosságot és az adatvédelmet biztosítja. Üzemhibák határidőben történő észlelése, mind a NUSZ, mint a Bevallási Közreműködők, mid az ügyfelek alapvető érdeke, erre tekintettel a Bevallási Közreműködőknek olyan, rendszert (komplex rendszer számítástechnikai, ügyfélszolgálati, felügyeleti és ügyfél oldalon) kell üzemeltetnie, hogy az üzemhibákat haladéktalanul, de legkésőbb azok jelentkezését követő 60 percen belül észleljék. A hibák jelentkezését követő 60. perc elteltével a hiba akkor is észleltnek tekintendő, ha a Bevallási Közreműködő azt nem jelentette be és annak észlelését vitatja.

Üzemhiba. Bármilyen hiba üzemhiba okára és fennállására vonatkozó valamennyi bizonyítékot köteles Bevallási Közreműködő a hiba kezelését követően, vagy Egyetemes Útdíjszolgáltató kérésére bármikor átadni, továbbá Bevallási Közreműködő a helyszínen, kérésre nyomban és feltétel nélkül köteles a hiba megvizsgálását lehetővé tenni. A NÚSZ Zrt. Az Egyetemes Útdíjszolgáltató a Bevallási Közreműködő feldolgozó rendszer megfelelő működésének ellenőrzése érdekében percenként „ping” üzenetet küldhet a Közreműködő által lejelentett azon fix IP címre (továbbiakban pingelés), melyről a NÚSZ Zrt irányába az adatszolgáltatások érkeznek. A pingelés megvalósításához minden szükséges intézkedést köteles a BK Bevallási Közreműködő megtenni. Ezen üzenetekre a Bevallási Közreműködőnek 30 másodpercen belül minden esetben választ kell küldenie. Az üzemhibákról, amennyiben lehetséges, üzemhibát az UD rendszer Bevallási Közreműködők számára kialakított hibabejelentő felületén kell bejelenteni és a bejelentés tényét telefonon is meg kell erősíteni az UD Rendszer Service Desk szolgálatánál. Internetkapcsolat hiánya esetén az üzemhibát telefonon kell bejelenteni, és amint lehetséges a hibát írásban is meg kell erősíteni. Bejelentéskor meg kell adni a Bevallási Közreműködő kódját, amely a titkosságot és az adatvédelmet biztosítja. Üzemhibák Az üzemhibák határidőben történő észleléseészlelése mind a NÚSZ, mind a NUSZBevallási Közreműködő, mint a Bevallási Közreműködők, mid mind az ügyfelek alapvető érdeke, erre tekintettel a Bevallási Közreműködőknek olyan, Közreműködőnek olyan komplex rendszert (komplex rendszer számítástechnikai, ügyfélszolgálati, felügyeleti és ügyfél oldalonfelügyeleti) kell üzemeltetnie, hogy az üzemhibákat üzemhibát haladéktalanul, de legkésőbb azok jelentkezését annak keletkezését követő 60 percen belül észleljékészlelje. A hibák jelentkezését Az üzemhiba keletkezését követő 60. perc elteltével a hiba az üzemhiba akkor is észleltnek tekintendő, ha a Bevallási Közreműködő azt nem jelentette be és annak észlelését vitatja. Az üzemhibát a Bevallási Közreműködőnek azonnal, de legkésőbb a keletkezéstől számított 60 percen belül be kell jelentenie az Egyetemes Útdíjszolgáltató részére abból a célból, hogy az adott szolgáltatóhoz tartozó Szerződött Útdíjfizetők és/vagy Úthasználók, vagy azok meghatározott köre vonatkozásában az ellenőrzési rendszer értesíthető legyen, illetve súlyos üzemhiba esetén az érintett járművekre ne kezdeményezzen bírságolási eljárást. A bejelentéskor a hiba keletkezésének időpontját és az üzemhiba okát meg kell adni akként, hogy abból megállapítható legyen, az üzemhiba a Bevallási Közreműködő felelősségi körébe esik-e. Amíg a Bevallási Közreműködő nem jelez hibát, addig bírságolásra kerül az Úthasználó. (17. sz. melléklet) A hiba elhárítását követően azonnal, de legkésőbb 20 percen belül be kell jelenteni a hiba elhárításának tényét az egyetemes Útdíjszolgáltató részére. Az üzemhiba bejelentés keletkezési és elhárítási határidejének elmulasztása az ÁSZF 10.7 b) pontja szerinti mulasztási eseménynek minősül, így aszerint szankcionálandó.