ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Dooki digitális orvosi igazolás szolgáltatási platform
Érvényes: 2024. március 26-tól visszavonásig Verzió: 01
A Dooki weboldalán, mobilweboldalán vagy applikációjában történő regisztráció a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglaltak elfogadását jelenti.
Tartalomjegyzék
2. ÁSZF-ben használt fogalmak jelentése 5
3.3. A szerződés személyi hatálya 7
3.4. A szerződés tárgyi hatálya 7
3.5. A szerződés időbeni hatálya 7
5.1. A Dooki által biztosított technikai háttér 8
5.2. A szolgáltatás igénybevételének Felhasználó oldali technikai feltételei 8
6.3. Előfizetési szerződés hatálya, megszűnése, fióktörlés 10
7. Regisztráció, Felhasználói fiók 10
7.1. A regisztráció kezdeményezése 10
7.3. Regisztráció befejezése 12
7.4. A Regisztráció jóváhagyása 12
7.5. Regisztrációs adatok módosítása 13
7.7. Felhasználói fiók törlése 13
7.8. Felhasználói fiók Dooki általi felfüggesztése, törlése 14
8.1. Szolgáltatási csomagok tartalma 14
8.3. Szolgáltatási csomag módosítása 15
9. Előfizetési díj, fizetési feltételek 15
9.2. Díjfizetés, számlakiállítás 16
9.3. Díjelmaradás, késedelmes díjfizetés 17
10. Üzlethelyiségen kívül kötött szerződésre vonatkozó szabályok 18
10.1. Elállási/felmondási jog 18
12. Titoktartás és adatvédelem 19
14. Felelősségvállalás, felelősségkizárás 20
Békéltető testületek elérhetőségei 24
Szolgáltató neve | Xxxxxx Xxxxxx e.v. |
Székhelye | 9082 Nyúl Dózsa telep 10. |
E-mail címe | |
Nyilvántartási száma | 58108190 |
Adószáma | 41868115-1-28 |
Tárhelyszolgáltatást és szervert biztosítja | Xxxxxxxxxx Zrt. (xxxxx.xx) |
Érintett honlapok |
a szolgáltató továbbiakban: Dooki
2. ÁSZF-ben használt fogalmak jelentése
Fogalom | Jelentése |
Adatkezelési Tájékoztató | a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx oldalon elérhető Adatkezelési Tájékoztató a Felhasználók által megadott személyes adatok kezelésére, védelmére és megsemmisítésre vonatkozó, a hatályos európai uniós és magyar jogszabályoknak megfelelő szabályzata |
Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) | jelen dokumentum |
AVDH | Azonosításra Visszavezetett Dokumentum Hitelesítés, mely Ügyfélkapu által biztosított ingyenes szolgáltatás, amellyel digitálisan aláírható az Orvosi azonosító adatlap |
Beteg/páciens | Azon páciensek, mely a regisztrált Felhasználó ellátási körébe tartoznak |
Dooki | az 1. pontban megjelölt szolgáltató fantázianeve, használata esetén a szolgáltató vállalkozóra utalást kell érteni |
e-igazolás vagy digitális igazolás | A Felhasználó által azon oktatási, nevelési intézmény részére kiállított nem hiteles orvosi igazolás, mely elektronikus formában került kiállításra és továbbításra a szülő felé |
Elektronikus számla | a 2007. évi CXXVII. törvény előírásainak megfelelően kiállított elektronikus számla |
Előfizetési díj | a szolgáltatási csomagok ellenértékeként rendszeresen fizetendő díj, amennyiben az nem díjmentes szolgáltatás |
Előfizetői szerződés | a Felhasználó és a Dooki között létrejött előfizetői szerződés tartalmilag az alábbiak összességét jelenti: - a honlapon történő regisztráció során megadott adatok - a regisztrációs folyamat során nyilatkozatok - az ÁSZF - az Adatfeldolgozási Megállapodás - az Adatkezelési Tájékoztató - a szolgáltatások igénybevételére vonatkozóan elérhető minden további feltétel és tájékoztató, mely elektronikus elfogadása útján jön létre Az előfizetői szerződés nem külön dokumentumot jelent, hanem az itt felsorolt dokumentumok összességét. |
Felek | a Szolgáltató és a Felhasználó együttesen |
Felhasználó(k) | minden regisztrált Felhasználó orvost vagy egészségügyi szolgáltatót jelent, aki vagy amely a Platformon keresztül ingyenes vagy előfizetési díj ellenében szolgáltatást igénybe veszi |
Felhasználói fiók | a regisztráció során a Felhasználó számára létrehozott fiók |
Felhasználói kézikönyv | gyakorlati tájékoztató a Platform használatáról és az egyes funkciókról, mely elérhető a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx oldalon |
Fiók Xxxxxxxxxx | a Felhasználói fiók tulajdonosa, a regisztrált Felhasználó orvos |
Fordulónap | Az Előfizetői szerződésre irányadó fordulónap, amely napon a következő előfizetési időszakra vonatkozó Előfizetési díj megfizetése esedékes. |
Igénybejelentés | a Platformhoz kapcsolódóan elérhető szolgáltatási csomagok igénybevételének kezdeményezése a Felhasználó részéről a sikeres Regisztráció során vagy azt követően |
Xxxxx | azon Felhasználók, akik a hatályos törvények alapján orvosi végzettséggel rendelkeznek és orvosi igazolást állíthatnak ki oktatási, nevelési intézmény részére az ellátási körükbe tartozó páciensek vonatkozásában |
Orvosi azonosító adatlap | azonosító dokumentum, mely az orvos regisztrációs folyamata során az orvos által aláírásra kerül – digitálisan vagy kézzel és bélyegzőkkel ellátva – ezzel igazolva jogosultságát a Platform használatára |
Orvos Felhasználó | azon Felhasználók, akik a regisztrációs folyamat során orvosként azonosították magukat és az azonosítás elfogadásra került (megegyezik a Felhasználó fogalmával) |
Orvosi pecsét | Orvosi körbélyegző, mely tartalmazza az orvos nevét, azonosító számát |
Platform | xxx.xxxxx.xx oldalon nyújtott szolgáltató platform, melyre belépni / regisztrálni a xxx.xxxxx.xx oldalon lehet, valamint az ezeket kiszolgáló szerveroldali alkalmazások együttesen |
Regisztráció | a Felhasználók Platformon történő regisztrációja – űrlap kitöltése, azonosítás és nyilatkozattétel |
Szolgáltatás(ok) | a Dooki által a Platformon keresztül nyújtott szolgáltatások összessége vagy annak egy része |
Szolgáltatási csomagok | a Platformon meghirdetett szolgáltatási csomagok – melyek közül a Felhasználó választhat, elérhetőek költségmentes és előfizetéses csomagok is |
Szülő | a 18. xxxx be nem töltött gyermek törvényes képviselője |
Jelen Általános Szerződési Feltételek célja, hogy átfogóan, egységes rendszerben szabályozza a Dooki és Felhasználó között létrejött, szolgáltatás nyújtására irányuló jogviszonyt, annak igénybevételi feltételeit, egyes jogokat és kötelezettségeket, a Platform felhasználási feltételeit, valamint egyéb, a szolgáltatás szempontjából lényeges kérdéseket.
Jelen ÁSZF-ben foglaltak kiterjednek a Dooki által üzemeltetett Platformon keresztül elérhető Felhasználóknak szóló szolgáltatásra.
ha a Felhasználó sikeresen regisztrál a Platformon és a Regisztráció során, illetve az egyes szolgáltatások igénylése során elfogadja jelen ÁSZF-et. Az ÁSZF elfogadása és betartása a Regisztráció során kötelező.
3.3. A szerződés személyi hatálya
kiterjed valamennyi, a Platform szolgáltatásait igénybe vevő Felhasználóra. A Platform szolgáltatásait bármely természetes vagy jogi személy jogosult igénybe venni, amennyiben a Platformon érvényesen és sikeresen regisztrálja magát, megfelel a Felhasználóra vonatkozó, jelen ÁSZF-ben meghatározott követelményeknek, továbbá magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben, illetve az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltakat. A szolgáltatások igénybevételével kapcsolatban jogi személy esetén kizárólag a vonatkozó jogszabályok alapján képviseleti joggal felruházott képviselője vagy írásbeli meghatalmazással rendelkező meghatalmazottja jogosult eljárni.
3.4. A szerződés tárgyi hatálya
kiterjed a Platformon keresztül elérhető szolgáltatások igénybevételére, valamint az azzal összefüggő lényeges feltételekre. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Platform szolgáltatásainak igénybevételével történik. Az ÁSZF elektronikus úton megkötött szerződésnek, a Platformon keresztül elérhető szolgáltatások elektronikus úton nyújtott szolgáltatásoknak minősülnek, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései vonatkoznak.
3.5. A szerződés időbeni hatálya
kiterjed az Előfizetői szerződés létrejöttétől, annak megszűnéséig, törlésééig. Az Előfizetői szerződés egyes rendelkezései az Előfizetői szerződés megszűnését követően is hatályban maradnak (pl. titoktartás). Az időbeni hatály eltérése ezen rendelkezéseknél külön jelölve vannak.
A Dooki fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, melyet szükségessé tehet törvényi / jogszabályi változás vagy a Dooki működésében beálló változás is.
Az ÁSZF módosítása esetén a Dooki a Felhasználókat előre köteles értesíteni a változásról, a Felhasználó által megadott e-mail címen. Amennyiben a Felhasználó az ÁSZF-ben történő változásokat nem fogadja el és emiatt nem kívánja a továbbiakban a Platform szolgáltatásait igénybe venni, úgy a
Felhasználói fiókba történő belépést követően lehetősége van a Felhasználói fiókját törölni. Amennyiben a Felhasználó nem törli a Felhasználói fiókját az új ÁSZF hatályba lépésének napjáig (vagy amennyiben a közlés és a hatályba lépés között kevesebb, mint 8 nap telik el, abban az esetben a közléstől számított 8 napon belül), és a Platform szolgáltatásait ismételten igénybe veszi, úgy a módosított ÁSZF teljes tartalmát a Felhasználó elfogadja és magára nézve kötelezőnek tekinti.
A módosítások hatályba lépésének napja: az ÁSZF-en megjelölt dátum vagy ennek hiányában a közlés
napja.
A módosított – jelenleg hatályban lévő – ÁSZF, valamint a korábbi ÁSZF-ek elérhetőek a
xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxx oldalon letölthető formában is.
5.1. A Dooki által biztosított technikai háttér
A Dooki a Platform szolgáltatásait virtuális szerverek segítségével, felhő alapú erőforrásokon keresztül biztosítja egy évben tervezetten minimum 99%-os rendelkezésre állással.
A Dooki mindent megtesz annak érdekében, hogy a szolgáltatásai folyamatosan elérhetőek legyenek
– kiemelten azokban az időszakokban, amikor a Felhasználók rendszerint aktívan használják a Platformot, de a hatáskörén kívül eső hibákért semmilyen felelősséget nem vállal (ilyen okok lehetnek pl. túlterheltség, információvesztés hálózati hiba miatt stb.). A Dooki által üzemeltetett tárhelyeken tárolt adatokról a tárhelyszolgáltató heti egy biztonsági mentést végez.
A Dooki vállalja, hogy tervezett karbantartásait előre bejelenti, idejét „holt” időszakra tervezi (amikor a tapasztalatok alapján Felhasználók nagyrésze nem használja a Platformot). A Felhasználó elfogadja, hogy szükség esetén a Dooki előzetes bejelentés nélkül is végezhet karbantartásokat a hét bármely napján, elsősorban, de nem kizárólag, 20 óra és 05 óra között, amely idő alatt a szolgáltatások részben vagy teljes egészében nem elérhetőek lehetnek. Ezen karbantartási időszakok nem tartoznak a rendelkezésre állási időbe.
A Dooki semmilyen felelősséget nem vállal a szolgáltatás kimaradásból felmerülő károkért (tervezett és nem tervezett esetek alkalmával).
5.2. A szolgáltatás igénybevételének Felhasználó oldali technikai feltételei
A Dooki szolgáltatásai igénybevételéhez – tekintettel arra, hogy a Platform online felületen érhető el – az alábbi minimális hardverrel és szoftverrel kell rendelkeznie a Felhasználónak:
• megfelelően gyors (szélessávú) internetkapcsolat
• számítógép, mely alkalmas internetböngésző futtatására (bár a szolgáltatások tableten és telefonon is elérhetőek, ezen készülékeken történő használat során a felhasználói élmény csökkenhet)
• internetböngésző
(rendszerünk optimalizálva van az alábbi böngészőkre: Google Chrome, Mozzila Firefox, Microsoft Edge legfrissebb verziója, de használható más böngészővel is, viszont ez esetben csökkenhet a felhasználói élmény, valamint a fent megjelölt böngészőkön kívül más böngészőben észlelt hibákat a Dooki nem köteles javítani, azokkal kapcsolatos károkért nem felel), ajánlott felbontás: 1920x1080 képpont
• nyomtató és papír, amennyiben az igazolás nyomtatása funkciót használni szeretné a Felhasználó
Az Előfizetői szerződés megkötése előtt a Felhasználó számára a Dooki elérhetővé teszi az ÁSZF-ben megjelölt módon a szolgáltatási csomagok elemeit, Előfizetői díjait és az ÁSZF részleteit, a Felhasználó kijelenti, hogy az Előfizetői szerződés megkötése előtt ezeket megismerte és a szerződés megkötésekor megfelelő mértékű információhoz jutott, további megválaszolatlan kérdése nem merült fel.
Ezen információk az Előfizetői szerződés hatálya alatt elérhetőek a Felhasználó számára, aki azokat szabadon lementheti, rögzítheti. A Felhasználó kijelenti, hogy ezzel a Xxxxx a tájékoztatási kötelezettségének eleget tett és a Felhasználó számára hozzáférhetővé tette, rendelkezésre bocsátotta az Előfizetői szerződés teljes tartalmát, összes adatát.
Az Előfizetői szerződés a Felhasználó és a Dooki között jön létre oly módon, hogy a Felhasználó a számlázási adatokban megjelölt természetes vagy jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság nevében szerződéses nyilatkozat megtételére alkalmas távközlő eszköz használatával a Dooki honlapján Regisztrációt kezdeményez, majd a bejelentkezést követően Igénybejelentést tesz, megadja számlázási adatait és a díjfizetési időszakot, és a Mentés gombra kattintva megerősíti igényét.
Az Előfizetői szerződés a Regisztráció Dooki általi elfogadásával és visszaigazolásával jön létre és lép hatályba, a mindenkor hatályos ÁSZF-ben és a Felhasználó Felhasználói fiókjának mindenkori tartalma szerinti tartalommal. Az Előfizetői szerződés írásbeli szerződésnek minősül. Az Előfizetői szerződés kinyomtatásra és aláírásra nem kerül, kizárólag online kerül megkötésre. Az Előfizetői szerződés írásban tárolt adatai megegyeznek a Regisztráció adataival és az adott megrendelés során szolgáltatott adatokkal. Az Előfizetői szerződés mindenben megfelel a távollevők között létrejött szerződésekre vonatkozó törvényi előírásoknak. A jelen pont szerint a Felek között létrejövő Előfizetési szerződés nyelve a magyar.
Az Előfizetői szerződés határozatlan időre jön létre.
A Platform szolgáltatásai Felhasználó általi használatának, igénybevételének feltétele, hogy:
• a Felhasználó regisztráljon a Platformon,
• a Felhasználó elfogadja az ÁSZF-et, az Adatfeldolgozási Megállapodást (ÁSZF 3. számú melléklete), valamint az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezéseit, valamint ezek módosításait
• a Felhasználó biztosítsa a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges technikai feltételeket, melyet az ÁSZF 5.2. pontja tartalmaz,
• rendelkezzen a Felhasználó jogosultsággal vagy hozzájárulással az általa rendszerbe felvitt Páciens adatoknak a Platformon történő kezelésére vonatkozóan.
A fenti felsorolásban szereplő feltételek bármelyikének hiányában a Platform szolgáltatásai nem vehetőek igénybe.
A Dooki az ÁSZF-ben szabályozott módon jogosult a szolgáltatáscsomagok tartalmára és Előfizetési díjára vonatkozó módosításokat egyoldalúan elvégezni.
6.3. Előfizetési szerződés hatálya, megszűnése, fióktörlés
Az Előfizetői szerződés határozatlan időtartamra jön létre, és a felek – az adott Felhasználó előfizetésének megfelelően – havi vagy éves rendszerességgel számolnak el egymással. Az Előfizetői szerződés az elszámolási időszak végére, éves elszámolás esetén legkésőbb a Fordulónap előtti 30. napig, havi elszámolás esetén legkésőbb a Fordulónap előtti 7. napig, írásban mondható fel bármelyik fél által. Felmondás esetén az Előfizetői szerződés az elszámolási időszak végével (a Fordulónapon) megszűnik. A Felhasználó felmondását postán vagy e-mailben küldheti el a Dooki székhelyére, továbbá a Felhasználói fiók törlésével is kifejezheti felmondási szándékát.
A felmondással érintett utolsó díjfizetési időszakra a Felhasználó által megfizetett Előfizetési díj felmondás esetén sem kerül időarányosan visszatérítésre, melyet a Felhasználó tudomásul vesz. Felmondás esetén a Dooki a Platform szolgáltatásainak elérhetőségét az Előfizetői szerződés megszűnéséig (a Fordulónapig) biztosítja.
Ha a Felhasználó nem mondja fel az Előfizetői szerződést a jelen pontban meghatározott határidőig, akkor köteles megfizetni a következő elszámolási időszakra szóló Előfizetési díjat a Xxxxx által küldött Díjbekérő alapján.
Az ÁSZF Felhasználó általi megsértése esetén a Dooki azonnali hatállyal jogosult a megkötött Előfizetési szerződést felmondani, a szolgáltatás nyújtását, valamint az ehhez kapcsolódó Felhasználói fiók biztosítását megszüntetni.
Az Előfizetői szerződés automatikusan megszűnik az alábbi esetekben:
• Felhasználó által történő felmondás esetén (fordulónapra, a 6.3. pontban leírtak szerint)
• Fióktörlés esetén (fordulónapra, a 6.3. pontban leírtak szerint)
• bármely Fél jogutód nélküli megszűnése esetén vagy természetes személy elhalálozása esetén
• amennyiben a Felhasználó olyan adatának törlését kéri, mely a Regisztrációkor kötelezően megadandó adat
Az Előfizetői szerződés megszűnése a Felhasználóval szemben minden kötelezettséget megszűntet.
A Felhasználói fiók törlése előtt a Felhasználó köteles gondoskodni az adatok lementésére a Felhasználói fiókjából, a törléssel egyidőpontban minden hozzá kapcsolódó adat törlésre vagy archiválásra kerül, az ebből adódó adatvesztésekért a Dooki felelősségre nem vonható.
7. Regisztráció, Felhasználói fiók
7.1. A regisztráció kezdeményezése
A sikeres regisztrációhoz és a Platform szolgáltatásainak igénybevételéhez a Felhasználónak saját, valós e-mail címmel és folyamatos internet hozzáféréssel kell rendelkeznie.
A Regisztráció a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oldalról indulva az „Ingyenes Regisztráció” gombot választva kezdhető el vagy közvetlenül a xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx linken.
A Regisztráció pontos lépéseiről a Felhasználói Kézikönyv ad részletes leírást.
A Platformon elérhető szolgáltatások igénybevétele kizárólag regisztrált Felhasználók számára lehetséges. A Regisztráció során az adatlap kitöltésekor a következő adatok megadása szükséges:
Felhasználó orvos:
• Teljes név
• E-mail cím
• Orvosi nyilvántartási szám
• Jelszó
• PIN kód (orvosi igazolás kiállítása során szükséges ellenőrző kód)
• Kapcsolattartási telefonszám
• Specializáció
Opcionálisan megadható információk:
• Rendelő adatai (cím, telefonszám, e-mail)
• Rendelési idő
Előfizetői szolgáltatás megrendelésekor:
Természetes személy esetén:
• Számlázási cím
Jogi személy előfizető esetén továbbá:
• Cégnév
• Számlázási cím
• Adószám
A Felhasználók kizárólag a saját, valamint – jogi személy esetén – az általuk képviselt cég valós adatait adhatják meg a Regisztráció során.
A Regisztráció során az adatsorokat ki kell tölteni. Azon adatsorok, melyek opcionálisak, üresen is hagyhatók, később szabadon kitölthetőek vagy az itt megadott adatok törölhetőek.
A megadott adatok pontosságáért, aktualitásáért és valóságtartalmáért kizárólag a Felhasználó felel. Dooki kizár mindenfajta felelősséget, amely a Platformon megadott adatok helytelenségéből, elírásból vagy nem valós adatok megadásával összefüggésben merül fel. Dookit a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Felhasználó köteles biztosítani a Felhasználói fiók biztonságát, megfelelő biztonságú jelszót választani és annak bizalmasságát biztosítani. A Felhasználó köteles jelszavát és PIN kódját titokban tartani és gondosan kezelni. Dookit nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Felhasználó a jelszavát vagy PIN kódját elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Dooki- nak felróható okból hozzáférhetővé válik.
A hibásan rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után, a Felhasználói fiókban van lehetőség, továbbá a központi e-mail címen. Jelen bekezdésben foglaltak megfelelően irányadóak a Felhasználó által a Platform használata során a Felhasználói fiókban rögzített adatok – így különösen a Páciensekre vonatkozó adatok – megadására, kezelésére is. Dookit a Felhasználói fiókban rögíztett Páciens adatok tekintetében – különösen azok Felhasználó általi jogszerű megadása, felhasználása és kezelése vonatkozásában – semmilyen felelősség nem terheli, ezen adatok jogszerű kezelése és felhasználása kizárólag a Felhasználó kötelezettsége és felelőssége.
A Platform szolgáltatásait kizárólag olyan orvosok vehetik igénybe jogszerűen, akik jogosultak orvosi igazolás kiállítására, és rendelkeznek az Országos Korházi Főigazgatóság által kiadott orvosi nyilvántartási számmal.
A Regisztráció következő lépéseként az Orvos azonosító adatlapot kell letölteni és aláírni a lapon leírtaknak megfelelően digitálisan vagy kinyomtatva. A hitelesítés történhet elektronikusan (AVDH-val) vagy kézzel történő hitelesítéssel (aláírás, orvosi pecsét és a rendelő hosszú pecsétje). Erre azért van szükség, hogy biztosítani tudja a Dooki, hogy kizárólag olyan személy regisztrálhasson a Platformon igazolás kiállító orvosként, aki valóban jogosult rá. Az aláírt dokumentumot a regisztrációs folyamatban a megfelelő helyre kell visszatölteni vagy a Regisztráció feltöltés nélkül is befejezhető. Ezen utóbbi esetben Platformra történő belépés után a Beállítások menüben tölthető le és fel utólag a dokumentum.
A Regisztrációt a rendszer az ellenőrzési folyamat végéig függőben tartja. Az ellenőrzés során a Dooki ellenőrzi az orvos adatait a OKFŐ és a NEAK nyilvánosan hozzáférhető adatbázisában, hibás adatok esetén javítást kér vagy visszautasítja a Regisztrációt.
A Regisztráció során függőben lévő Felhasználói fiókba az Orvosi azonosítóadat lap feltöltésére nyitva álló idő a Regisztráció kezdeményezésétől számított 30 nap. Amennyiben ez idő alatt nem kerül feltöltésre a dokumentum, a regisztrációs adatok és a függő státuszban lévő Felhasználói fiók véglegesen törlésre kerül. Amennyiben ezt követően mégis igénybe kívánja venni a Felhasználó a Platform szolgáltatásait, úgy lehetősége van új Regisztráció kezdeményezésére.
A Regisztráció során a Felhasználó a vonatkozó check-box kipipálásával nyilatkozni köteles jelen ÁSZF, valamint a Dooki Adatkezelési Tájékoztatójának az elfogadásáról. A mezők kipipálásával a Felhasználó kijelenti, hogy a jelen ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató valamennyi rendelkezését elolvasta, megértette, azokat maradéktalanul betartja, és annak valamennyi rendelkezését magára nézve kötelezőnek ismeri el. A Regisztráció során a Felhasználó feliratkozhat a Dooki hírlevél szolgáltatására, amely nem kötelező a Regisztráció és a Platform használata szempontjából.
A Felhasználó által tett, Adatkezelési Tájékoztató elfogadására irányuló nyilatkozat érvényes az általa feltöltött adatokra is, azok Felhasználó általi kezelésére vonatkozó jogosultságot a Felhasználó köteles biztosítani.
A Regisztráció akkor érvényes, ha azt a Dooki elfogadja és az elfogadást visszaigazolta a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint.
A Dooki a Felhasználó e-mail címének megerősítés érdekében a Regisztráció befejezését követően, de legkésőbb 48 órán belül, egy ellenőrző e-mailt küld a Felhasználó által a Regisztráció során megadott e-mail címre, amely tartalmaz egy linket, amelyen keresztül a Felhasználó meg tudja erősíteni az e-mail címét.
7.4. A Regisztráció jóváhagyása
A Regisztrációt követően az Orvosi azonosító adatlap ellenőrzéséig a Felhasználói fiók függő státuszba kerül, ezen időszak alatt orvosi igazolás kiállítása nem lehetséges. A feltöltött dokumentum alapján a Dooki folyamatosan, de maximum 30 napos határidővel ellenőrzi a Regisztráció jogosultságát és jóváhagyja/elutasítja/hiánypótlást kér. Hiánypótlás esetén a pótlás megérkezésétől számítva újra indul a megjelölt határidő.
Sikeres ellenőrzést követően a Dooki haladéktalanul törli a feltöltött Orvosi azonosító adatlapot.
A Dooki fenntartja magának a jogot, hogy amennyiben indokoltnak látja, megtagadhatja a szolgáltatás biztosítását a Felhasználónak, a megtagadás okáról a Dooki tájékoztatja a Felhasználót.
A jóváhagyott Regisztrációt követően a Felhasználói fiók éles, alkalmas digitális igazolás kiállítására, abban teszt műveletek végrehajtása tilos.
7.5. Regisztrációs adatok módosítása
A Felhasználó vállalja adatai naprakészen tartását, adataiban bekövetkezett változásról a Dooki-t haladéktalanul, de legkésőbb 8 napon belül értesíteni. Az értesítés módja a Felhasználói fiókban történő adatmódosítás, melyet belépést követően a Felhasználói ikonra, majd a Beállítások menüre kattintva ér el a Felhasználó.
A Felhasználó köteles változás esetén azon adatait rögtön frissíteni, mely adatok rákerülnek az igazolásra is. A frissítésig a Felhasználó nem állíthat ki e-igazolást a rendszerből, az ebből adódó káresetek miatt a Dooki felelősségre nem vonható.
Sikeres Regisztrációt követően a rendszer létrehozza a Felhasználó Felhasználói fiókját, amely az 7.2. pont szerinti adatokat tartalmazza.
A Felhasználói fiók használata során a Felhasználónak lehetősége van:
• a Regisztráció során megadott adatait módosítani
• a meglévő szolgáltatási csomagról másikra áttérni
• hírlevélre feliratkozni/hírlevéltől leiratkozni
• opcionálisan megadható adatokat rögzíteni
• Páciensre vonatkozó adatokat rögzíteni
• e-igazolást kiállítani
• a Platform szolgáltatásait igénybe venni a választott szolgáltatási csomagnak megfelelően
• az Előfizetői szerződést felmondani/Felhasználói fiókot törölni.
7.7. Felhasználói fiók törlése
A Felhasználó külön indoklás nélkül is törölheti a Felhasználói fiókját. Ehhez a Platformra történő belépést követően a Felhasználói ikonra, majd a Beállítások menüre kattintva kell kiválasztani a Felhasználói fiók törlése lehetőséget. A törléshez meg kell adni a Felhasználó jelszavát kétszer, valamint be kell írni a „törlés” szót megerősítésként. A törlés előtt minden adat menthető és letölthető Excel formátumban. A törlés gombra kattintás után – helyes jelszavak és megerősítő szó megadása esetén – minden adat (így a korábban kiállított igazolások) véglegesen és visszavonhatatlanul, automatikusan törlődik a Dooki rendszeréből, azok utólagos visszaállítására ezt követően nincs lehetőség. Az ebből adódó károkért a Dooki felelősségre nem vonható.
A Felhasználói fiók törlése az Előfizetői szerződés felmondásának minősül. A Felhasználói fiók törlésével járó, Előfizetői szerződés megszűnéséről szóló szabályokat a 6.3. pont tartalmazza. A törlést követően a Platformról kiállított igazolások nem visszaellenőrizhetők.
A Felhasználó köteles Felhasználói fiókját haladéktalanul törölni, amennyiben az orvosi jogosultságait visszavonták, foglalkozástól ideiglenesen vagy véglegesen eltiltották, adatait törölték az OKFŐ rendszeréből.
7.8. Felhasználói fiók Dooki általi felfüggesztése, törlése
A Dooki jogosult és köteles azoknak a Felhasználóknak a Felhasználói fiókját törölni, akikről hitelt érdemlően bebizonyosodik, hogy jogosultság nélkül regisztráltak a Platformon, illetve képviseleti jogosultság vagy felhatalmazás nélkül kötöttek vagy kötnének Előfizetői szerződést.
A Dooki jogosult bármely Felhasználó szolgáltatáshoz történő hozzáférését felfüggeszteni vagy Regisztrációt megtagadni, ha alappal feltételezi, hogy a szolgáltatás igénybevételére az adott Felhasználó által nem jogszerűen kerül sor, ideértve, a jelen ÁSZF megsértését is, kiemelten az orvosi azonosítási folyamatot.
A Dooki jogosult és köteles azoknak a Felhasználóknak a Felhasználói fiókját felfüggeszteni/törölni, akikről hitelt érdemlően bebizonyosodik, hogy megfelelő felhatalmazás nélkül, jogellenesen regisztráltak Páciensre vonatkozó adatokat a Platformon, illetve Dooki a Páciens vagy annak törvényes jogi képviselője felszólítására a Páciens adatait jogosult törölni.
A Felhasználói fiók felfüggesztése esetén a jogosulatlan Regisztrációról a Felhasználó e-mailben kap értesítést, amelynek megküldésétől számított 14 napon belül köteles a Regisztrációra való jogosultságát megfelelő módon igazolni. Ha a Felhasználó a jogosultságát határidőben és hitelt érdemlően igazolja, úgy a Felhasználói fiók visszaállításra kerül, ellenkező esetben végérvényesen törlésre kerül a Platformról.
A Dooki nem felelős a Felhasználói fiók törlésének elmaradásáért vagy a törlésből adódó járulékos károkért (pl. adatvesztés).
A Dooki jogosult azoknak a Felhasználóknak a Felhasználói fiókját törölni, akiknek a Felhasználói fiókja 12 hónapja inaktív, azaz a Felhasználó ezen időszakban nem állított ki legalább egy darab e-igazolást. 12 hónap inaktivitást követően a Felhasználó e-mailben kap értesítést, amelynek megküldésétől számított 14 napon belül köteles visszaigazolni, hogy a Felhasználói fiókját meg kívánja tartani. Ha a Felhasználó a visszaigazolást határidőben teljesíti, a regisztrációs állapota nem változik, ellenkező esetben a Felhasználó véglegesen törlésre kerül a Platformról.
8.1. Szolgáltatási csomagok tartalma
Az Előfizetői szerződés megkötése esetén a Felhasználó az adott szolgáltatási csomagban foglalt szolgáltatások igénybevételére jogosult.
A Platform szolgáltatásai többféle szolgáltatási csomagban érhetőek el, változó tartalommal, ingyenesen vagy Előfizetési díjért. A szolgáltatások egy része díjmentesen érhető el az ingyenes csomagban, míg szélesebb körű szolgáltatások igénybevételéért az adott szolgáltatási csomaghoz tartozó Előfizetői díjat kell fizetni.
A Dooki az aktuálisan elérhető szolgáltatási csomagokat és azok tartalmát, részletes leírását a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx oldalon teszi közzé. A Platform egyes funkcióiról és szolgáltatásairól további információk a Felhasználói Kézikönyvben találhatóak.
A Felhasználó a sikeres Regisztrációt követően (Felhasználói fiók létrehozásakor) alapesetben az ingyenes csomagot veheti igénybe, azonban a Dooki 60 napos ingyenes próbaidőszakot biztosít az új Felhasználók részére, amely időszak alatt a regisztráló Felhasználók elérik a #Digital csomag által nyújtott szolgáltatásokat is. A próbaidőszak a Regisztráció jóváhagyását követő 60. napig tart. A próbaidőszak lejártakor (a sikeres Regisztrációt követő 61. napon) a Felhasználó #Digital csomaghoz való hozzáférése megszűnik, ezt követően a Felhasználó nem köteles előfizetni a #Digital csomagra, eldöntheti, hogy elő kíván-e fizetni a #Digital (vagy a Platformon elérhető más fizetős) szolgáltatási csomagra.
Amennyiben a Felhasználó nem jelzi szándékát, hogy elő kíván fizetni a magasabb szolgáltatási csomagra vagy nem nyilatkozik, úgy automatikusan a próbaidőszak lejártát követő időszakban az ingyenes díjcsomag kerül részére beállításra. Később bármikor lehetősége van a Felhasználónak a Felhasználói fiókjában a magasabb árú és több szolgáltatást tartalmazó #Digital (vagy a Platformon elérhető más fizetős) díjcsomagot választania.
8.3. Szolgáltatási csomag módosítása
A Felhasználó a szolgáltatási csomag módosítását jogosult a Felhasználói fiókjában bármikor kezdeményezni.
Alacsonyabb árú vagy ingyenes szolgáltatáscsomagra váltás
Alacsonyabb árú vagy ingyenes szolgáltatáscsomagra váltás igénye esetén a Felhasználó Igénybejelentést tehet a Felhasználói fiókján keresztül. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy ilyen igényt csak jövőre vonatkozóan, a következő elszámolási (díjfizetési) időszakra vonatkozóan tehet, a már díjrendezett időszakot követő időszakra jelenthet be.
Magasabb árú szolgáltatáscsomagra váltás
Magasabb árú szolgáltatáscsomagra váltás vagy ingyenesről díjfizetéshez kötött szolgáltatásra váltás igénye esetén a Felhasználó Igénybejelentést tehet a Felhasználói fiókján keresztül. A Felhasználó ilyen igényt a Felhasználói fiókon keresztül és csak a jövőre vonatkozóan tud bejelenteni. A magasabb árú szolgáltatási csomag választása esetén a kiválasztott csomag szolgáltatása azonnal rendelkezésre áll, Felhasználó általi díjfizetés módja a 9.2. pontban foglaltak szerint történik.
A Dooki fenntartja a jogot, hogy mindenkinek vagy csak bizonyos Felhasználói körnek kedvezményesebb árú vagy több szolgáltatást tartalmazó csomagot kínáljon időszakosan vagy állandó jelleggel vagy egyes Felhasználóknak kedvezményre jogosító kupont adjon előre meghatározott feltételek teljesülése esetén. A kedvezmények igénybevételének lehetőségéről és feltételeiről a Dooki előzetesen tájékoztatja a Felhasználókat a xxx.xxxxx.xx vagy xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx weboldalon.
9. Előfizetési díj, fizetési feltételek
Jelen pontban rögzített rendelkezések az ingyenes csomag esetében nem alkalmazandóak.
A Platform szolgáltatásainak igénybevétele – az ingyenes csomag kivételével – Előfizetési díj fizetéséhez kötött. A Felhasználó az előfizetés során az általa kiválasztott csomag Előfizetési díját köteles megfizetni az általa választott ütemezés szerint (havi vagy éves rendszerességgel) (amennyiben
a Dooki ettől eltérő lehetőséget kínál, azt a díjtáblázatban külön jelöli). Az egyes szolgáltatási csomagok aktuális Előfizetői díjának hatályos árlistája mindenkor elérhető a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx weboldalon.
Az Előfizetési díjak egyoldalú változtatására a Dooki fenntartja a jogot, abban az esetben is, amennyiben a Felhasználó már előfizetett egy szolgáltatási csomagra. Ez a díjváltozás nem érinti a Felhasználó által már kifizetett időszakot, ilyen esetben a díjváltozást követő esedékességtől kell a megváltozott Előfizetési díjat fizetni, áremelkedés és árcsökkenés esetén is.
9.2. Díjfizetés, számlakiállítás
A díjfizetés ütemét a szolgáltatási csomagra történő előfizetéskor a Felhasználó választhatja ki, mely havi vagy éves esedékességű lehet. A szolgáltatási csomag megrendelésekor a Felhasználó köteles továbbá megadni a számlázáshoz szükséges adatait. Az itt körülírt Előfizetés szolgáltatás igénybevételére irányuló Igénybejelentésnek minősül. Az Igénybejelentést a Xxxxx jogosult elutasítani, amennyiben a Felhasználó valamely ok miatt nem felel meg az ÁSZF rendelkezéseinek.
Az Előfizetési díj havonta vagy évente előre fizetendő annak megfelelően, ahogy a Felhasználó az Igénybejelentés során megjelölte.
A díjfizetés a Dookitól érkező a Felhasználó által megadott regisztrációs e-mail címre küldött díjbekérő alapján, 8 napos határidővel esedékes elektronikus úton – átutalással vagy online bankkártyás fizetéssel.
A díjbekérő elküldése után a Felhasználónak lehetősége van választani az alábbi fizetési módok közül:
• banki átutalással történő fizetés
Ez esetben a díjbekérőben meghatározott összeget a 8 napos határidő lejárta előtt köteles átutalni a Dooki díjbekérőn feltüntetett számlaszámára. Az átutalás lekönyvelését követően a Dooki az Előfizetési díj megfizetéséről elektronikus számlát állít ki és azt elküldi a Felhasználó regisztrációs e-mail címére.
• online bankkártyás fizetés
Az online bankkártyás fizetésre a díjbekérőben található linken keresztül a Barion Zrt. felületén van lehetőség. A Barion Zrt. adatvédelmi tájékoztatója elérhető a xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xx/xxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxx/ oldalon. Az online bankkártyás fizetési lehetőséget a Dooki szerződött szolgáltatója, a Billingo Technologies Zrt. nyújtja szerződött banki szolgáltatóján keresztül. A bankkártyaadatokhoz sem a Dooki, sem a Billingo Technologies Zrt. nem fér hozzá.
A sikeres tranzakció lekönyvelése után a Dooki az Előfizetési díj megfizetéséről elektronikus számlát állít ki és azt elküldi a Felhasználó regisztrációs e-mail címére. A Felhasználó elfogadja, hogy a Dooki kizárólag elektronikus számlát állít ki, papír alapú számla kiállításának igényét a Felek kizárják. Az e- számla Felhasználó részére történő megküldését a számla kézhezvételének tekintik a Felek.
Az Előfizetési díj megfizetését abban az időpontban tekintik teljesítettnek a Felek, amikor a teljesítendő összeg a Dooki bankszámlájára megérkezik.
A díjfizetés kezdete, Fordulónapja:
• havi díjfizetési ütem választása esetén:
o díjfizetés kezdete: az Igénybejelentést követően – amennyiben az Igénybejelentés minden tekintetben megfelel a jelen ÁSZF-ben foglaltaknak – a kiválasztott szolgáltatási csomag azonnal elérhetővé válik a Felhasználó számára a Felhasználói fiókban. Amennyiben az Igénybejelentés nem Fordulónapon történik, az első törthónapra, valamint az azt követő hónapra vonatkozó Előfizetési díjat az Igénybejelentést követően küldött összesített díjbekérő alapján kell a Felhasználónak megfizetnie.
o Fordulónap: minden hónap utolsó napja – az első díjfizetést követően a Felhasználónak havonta, a Fordulónapot megelőzően küldött díjbekérő alapján kell az Előfizetési díjat megfizetnie
• éves díjfizetési ütem választása esetén:
o díjfizetés kezdete: az Igénybejelentést követően – amennyiben az Igénybejelentés minden tekintetben megfelel a jelen ÁSZF-ben foglaltaknak – a kiválasztott szolgáltatási csomag azonnal elérhetővé válik a Felhasználó számára a Felhasználói fiókban. Az éves Xxxxxxxxxxx díjat az igénybejelentést követően küldött díjbekérő alapján kell a Felhasználónak megfizetnie.
o Fordulónap: az adott szolgáltatási csomagra vonatkozó Előfizetői szerződés hatályba lépésének napjától számított évforduló – az első díjfizetést követően a Felhasználónak évente, a Fordulónapot megelőzően küldött díjbekérő alapján kell az Előfizetési díjat megfizetnie
9.3. Díjelmaradás, késedelmes díjfizetés
Amennyiben a Felhasználó a díjbekérőben szereplő Előfizetési díjat az ott meghatározott határidőre nem fizeti meg, vagy a megfizetéssel késedelembe esik, úgy a Dooki jogosult a szolgáltatások igénybevételét felfüggeszteni vagy korlátozni. Ebben az esetben Platform szolgáltatásai nem, vagy csak korlátozottan lesznek elérhetőek a Felhasználó számára addig, amíg a Felhasználó az Előfizetési díjat nem fizeti meg.
Abban az esetben, ha a Felhasználó Előfizetési díj megfizetése nélkül már igénybe vette a Platform szolgáltatásait (az Igénybejelentést követő első díjfizetési időszak), a Felhasználó a szolgáltatás első napja és a felfüggesztés napja közötti időszakra vonatkozó Előfizetési díjat köteles megfizetni a Xxxxx által kiállított díjbekérő alapján.
A Felhasználót a díjtartozásról és az ennek következtésben megtett intézkedéséről (a szolgáltatás felfüggesztése vagy korlátozása) a Dooki e-mailben értesíti a Felhasználó regisztrációs e-mail címén. A díjtartozás rendezésének lekönyvelését követően – de maximum 8 napon belül – a Dooki visszaállítja a Felhasználói fiókot és újra elérhetővé teszi az adott szolgáltatási csomaghoz tartozó valamennyi szolgáltatást.
Amennyiben a Felhasználó a díjfizetés esedékességének napjától számított 60. napig nem fizeti meg díjtartozását, úgy a Dooki jogosult az Előfizetői szerződést azonnali hatállyal felmondani és a Felhasználói fiókot végleges törölni. A törlést megelőzően 14 nappal a Xxxxx ismételt felszólítást küld a Felhasználónak az elmaradásról és annak következményeiről. A törlésből származó adatvesztésért a Dooki felelősségre nem vonható. A Dooki jogosult törlés helyett a Felhasználót ingyenes szolgáltatói csomagra átállítani.
10. Üzlethelyiségen kívül kötött szerződésre vonatkozó szabályok
Az Előfizetői szerződés üzlethelyiségen kívül megkötött szerződésnek minősül, amennyiben a Felhasználó természetes személy. Ez esetben a jelen ÁSZF rendelkezéseit a jelen 9. pontban foglalt eltérésekkel, kiegészítésekkel kell alkalmazni.
A Felek viszonyára a Ptk. és a Felek közötti szerződésre a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet rendelkezései vonatkoznak.
A Felek kijelentik, hogy a Kormányrendelet 11. §-a szerinti kötelező tájékoztatást a jelen ÁSZF megfelelően tartalmazza, a Felhasználó az ÁSZF elolvasásával ezen tájékoztatást megkapta, melyet az Előfizetői szerződés megkötésével elismer.
A Felhasználó kifejezetten kéri a Dookit, hogy a 10.1. pont szerinti elállási határidő lejártát megelőzően kezdje meg a Platform szolgáltatásainak nyújtását. Ezzel együtt a Felhasználó tudomásul veszi, hogy amennyiben a szolgáltatás megkezdését követően mégis él a 10.1. pont szerinti elállási jogával, úgy köteles megtéríteni a Szolgáltató ezzel kapcsolatban felmerült ésszerű költségeit.
A Felhasználó az Előfizetési szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli felmondás joggal rendelkezik, amennyiben az Előfizetési szerződés teljesítése megkezdődött.
A Felhasználó a felmondási jogát az ÁSZF 1. számú mellékletében meghatározott nyilatkozat-minta felhasználásával, vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozata útján gyakorolhatja, amelyet köteles eljuttatni a Dooki 1. pontban meghatározott elérhetőségeinek valamelyikére.
A Felhasználó határidőben gyakorolja felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi felmondási nyilatkozatát.
A felmondási jog gyakorlása esetén a megszűnés időpontjáig nyújtott szolgáltatásért járó ellenértékre Dooki jogosult, az ellenérték azon része, amely meghaladja a ténylegesen nyújtott szolgáltatás értékét, a Felhasználó részére visszatérítésre kerül. Az elszámolás során a Felhasználó által arányosan fizetendő összeget az ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell kiszámítani. Ha azonban a Felhasználó bizonyítja, hogy a teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget az Előfizetési szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani.
A Felhasználó a Dooki hibás teljesítése esetén a Dookival szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.
A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
• Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Dooki számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy – amennyiben a Felhasználó nem minősül fogyasztónak – a hibát a Dooki költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat, ha a Dooki a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a Felhasználónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez
fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye, ennek bizonyítása a Dooki kötelezettsége.
• A Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Dooki adott okot.
A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A Felhasználó az Előfizetői szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
A kellékszavatossági jogok érvényesítésének egyéb feltételei:
• Az Előfizetői szerződés aláírásától számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Felhasználó természetes személy és igazolja a Dookival való szerződés érvényes és hatályos fennállását. A teljesítéstől számított egy év eltelte után, vagy ha a Felhasználó nem természetes személy, úgy a Felhasználó köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt a szolgáltatásban.
12. Titoktartás és adatvédelem
A Felhasználóra és a Dookira vonatkozó titoktartási kötelezettség időbeni korlátozás nélkül terheli a
feleket.
A Dooki vállalja, hogy a Felhasználó által rendelkezésre bocsátott minden adatot titkosan kezel,
továbbá megfelelő intézkedéseket hoz az adatok biztonságban tartásáért.
A Felhasználó vállalja, hogy a Regisztrációt követően tudomására jutott üzleti titkokat (pl. belső oldalak működése, szerződések és dokumentumok tartalma, üzletmenet, nem nyilvános tervezett fejlesztések, melyek a Dooki jogos érdekeit és piaci fejlődését biztosítják) titokban tartja.
A Dooki szolgáltatásaihoz kapcsolódó adatvédelmi tájékoztatást az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, melynek mindenkori érvényes és korábbi verzióit letölthető módon a Dooki az alábbi linken teszi közzé: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx
A Dooki szolgáltatásaihoz kapcsolódó adatfeldolgozási megállapodást jelen ÁSZF 3. számú melléklete tartalmazza, mely jelen dokumentum elválaszthatatlan része. Az ÁSZF elfogadásával a Felhasználó elfogadja az adatkezelési megállapodást is.
A Felhasználó vállalja, hogy a Felhasználói fiók használata során kizárólag olyan személyes adatokat tölt fel és tárol a Platformon, melyek kezelésére jogosult vagy az adatok tulajdonosa (vagy törvényes képviselője) önkéntes hozzájárulását adta, illetve vállalja, hogy az adatok tulajdonosait tájékoztatja az adatkezelés rendjéről. A Dooki a Felhasználó által a Felhasználói fiók használata során jogellenesen feltöltött és kezelt adatokért felelősségre nem vonható, az ezzel kapcsolatos felelősség teljes mértékben a Felhasználót terhelik.
A Felhasználó köteles a Xxxxx jóhírnévhez való jogát megőrizni, ennek megsértése súlyos szerződésszegésnek minősül.
Általános kérdésekben a Felhasználó a Regisztráció során megadott kapcsolattartási adatain köteles biztosítani a kapcsolattartást e-mailben vagy telefonon.
Általános kérdésekben a Dooki és a Felhasználó közötti kapcsolattartás a xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx címen vagy a Felhasználói fiókba belépést követően a Kapcsolat menüpontot választva az űrlap segítségével történik.
A kapcsolattartás nyelve: magyar
Az Előfizetői szerződésre vonatkozó nyilatkozatok a visszakövethetőség érdekében kizárólag írásban tehetőek meg, tértivevényes levél vagy e-mail formájában.
Dooki levelezési címe a Dooki jelen ÁSZF 1. pontjában megjelölt székhelye. Felhasználó levelezési címe: az általa megadott számlázási cím
Az e-mailben történő megkeresés esetén az átvétel napjának a küldést követő első munkanap minősül. Postai levél esetén az átvétel napja a tértivevényes lapon szereplő dátum. A postai át nem vett dokumentum igazolt módon történő elküldése a kézbesítés megkísérlését követő 5. napon átvettnek minősül.
14. Felelősségvállalás, felelősségkizárás
A Dooki rögzíti és a Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Platform használata során a Felhasználó által kiállított e-igazolás nem hiteles orvosi igazolásnak minősül. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a törvényben meghatározott módon köteles az iskola kérésére hiteles igazolás kiállítására.
A Xxxxx biztosítja a nem hiteles iskolai orvosi igazolás kiállításának lehetőségét és adatfeldolgozási szolgáltatást a Felhasználónak, ugyanakkor a Dooki nem vállal felelősséget a Felhasználónak bekövetkező károkért (közvetlen vagy közvetett), mely az igazolás kiállítás törvényi kötelezettségeinek nem vagy késedelmes teljesítéséből, valótlan vagy hibás adatközlésből jár, ezekért a Felhasználó a felelős.
A Dooki kizárja a felelősségét a Felhasználóval szemben a Felhasználó által harmadik személynek okozott károkért.
A Dooki kizárja a felelősségét a Platform és szolgáltatások jogellenes vagy Előfizetői szerződésbe ütköző használatáért.
A Dooki minden tőle elvárható tevékenységet megtesz azért, hogy az általa biztosított szolgáltatások folyamatosan elérhetőek legyenek. Abban az esetben, amennyiben szolgáltatás szünetel pl. technikai probléma, vírusok, hacker tevékenység stb. miatt, a Dooki felelősségre nem vonható.
A Dooki által üzemeltetett weboldal biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, azonban javasolja a Felhasználónak, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A weboldal használata feltételezi a Felhasználó részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.
Dooki nem felelős semmilyen kárért, amely a weboldalra/Platformra való csatlakozás miatt következett be. A Felhasználót terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.
A Felhasználó a Dooki szolgáltatásaival kapcsolatos panaszai kezelését a Dooki ügyfélszolgálata látja el. A Dooki szolgáltatásaiból adódó Felhasználóhoz kapcsolódó érintettek (pl. Páciensek, páciensek szülei, intézmények) által történő panaszkezelési kötelezettség a Felhasználót terheli. A Dooki ezen személyek részére honlapján keresztül általános – jogkövetkezmények nélküli – tájékoztatást nyújt, általános e- mailben érkező kérdéseket megválaszol, de a Felhasználó nevében jogkövetkezménnyel járó nyilatkozatot nem tesz.
Felhasználói panasznak minősül minden olyan megkeresés, mely megkeresésből egyértelműen kiderül, hogy a Felhasználó panaszt kíván tenni. Az ezen kívüli megkeresések (pl. a szolgáltatásra irányuló kérdések, kérések) nem tekintendőek panasznak.
A Felhasználó esetlegesen felmerülő panaszait a jelen ÁSZF-ben meghatározott elérhetőségek valamelyikén teheti meg a jelen pontban meghatározottak szerint. A Szolgáltató panaszkezelése minden esetben térítésmentes.
Szóbeli panasz
A fogyasztónak minősülő Felhasználó szóbeli panaszát a Dooki haladéktalanul megvizsgálja és lehetőség szerint azonnal orvosolja. Amennyiben a fogyasztónak minősülő Felhasználó a panaszkezelés módjával nem ért egyet vagy a panasz azonnali orvoslására nincsen lehetőség, úgy a fogyasztónak minősülő Felhasználó panaszáról a Dooki jegyzőkönyvet vesz fel, és annak tartalmát egyezteti és jóváhagyatja a Felhasználóval. A jegyzőkönyv másolati példányát a Dooki átadja a fogyasztónak minősülő Felhasználónak. A panaszt annak beérkezését követően a Dooki megvizsgálja és a panasszal kapcsolatos álláspontjáról a benyújtástól számított 30 napon belül indokolással ellátott választ küld.
Írásbeli panasz kezelése fogyasztónak minősülő Felhasználó esetén
Írásbeli panasz esetén a panaszügyet a beérkezést követően a Dooki megvizsgálja és a vizsgálat eredményéről a Felhasználónak a panasz közlését követő 30 napon belül írásbeli választ küld. Igény esetén a vizsgálat eredményéről a Felhasználót a Dooki elektronikus úton értesíti.
A panaszt a hatályos jogszabályi előírások alapján a Dooki vizsgálja meg, utasítja el, vagy orvosolja.
A Dooki válaszlevelében kitér a panasz teljes körű kivizsgálásának eredményére, a panasz orvoslása érdekében tett intézkedésekre, elutasítás esetén pedig az elutasítás indokaira. A Dooki tájékoztatását egyértelmű, közérthető indokolással látja el, melynek során egyszerű nyelvezetet használ, kerülve a jogi szakkifejezések indokolatlan használatát. A Dooki törekszik arra, hogy válaszlevelében a Felhasználó valamennyi kifogására érdemi választ adjon.
Az írásbeli panaszokat, továbbá az azokra adott válaszokat a Dooki öt évig archiválja. A megőrzési idő elteltével az adathordozókat (okiratokat) a Dooki leselejtezi.
Jogorvoslat
Amennyiben a Felhasználó panasza teljesen vagy részlegesen elutasításra kerül, vagy a panasz kivizsgálására fent megszabott határidő eredménytelenül eltelt, úgy a Felhasználó az alábbi hatóságokhoz és testülethez fordulhat:
• Fogyasztóvédelmi hatóság
Amennyiben a fogyasztónak minősülő Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi
hatósághoz. Fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatalok járnak el. A fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségei ide kattintva megtalálhatóak.
• Békéltető Testület
Amennyiben a Dooki és a fogyasztónak minősülő Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Dookival való tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztónak minősülő Felhasználó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat és kezdeményezheti a Testület eljárását, illetve fordulhat a Dooki székhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez is. A Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
A Békéltető Testületek elérhetőségét a 2. számú melléklet tartalmazza.
Amennyiben a fenti módok valamelyikén vagy egyéb tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezése a Felhasználó bírósághoz fordulhat.
A fogyasztónak minősülő Felhasználónak lehetősége van arra, hogy az online vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos panaszát online vitarendezési eljárás keretében kezdeményezze panasza bíróságon kívüli rendezését. Az online vitarendezést a következő weboldalon kezdeményezheti, valamint szintén ezen az oldalon kaphat részletes tájékoztatást az online vitarendezés lehetőségéről és feltételeiről: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
Dooki nem veti alá magát semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek.
Felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseiket tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezése, Felek az Előfizetői szerződés alapján a közöttük létrejött jogviszonnyal kapcsolatban felmerülő valamennyi jogvita eldöntésére a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság eljárásának vetik alá magukat.
Felek megállapodnak, hogy az Előfizetői szerződéssel kapcsolatos bármilyen kérdés, igény, jogvita vagy per esetén a magyar jog az irányadó. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. és a vonatkozó egyéb magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak.
Jelen ÁSZF hatályos 2024. március 26. napjától, visszavonásig.
1. számú melléklet
Elállási nyilatkozat
(minta)
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza) Címzett: *
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében: *
Átvétel időpontja: * A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt,
2. számú melléklet
Békéltető testületek elérhetőségei
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422
Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu
E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Levelezési cím: 3501 Miskolc Pf. 376.
Telefonszáma: (46) 501-090
Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest Pf. 10.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Honlap cím: www.bekeltet.bkik.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/A. Telefonszáma: (96) 520-217
Honlap cím: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745
Fax száma: (52) 500-720
Honlap cím: www.hbmbekeltetes.hu E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszáma: (1) 792-7881
Fax száma: (1) 792-7881
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
3. számú melléklet
Az alábbi adatfeldolgozói megállapodás (a továbbiakban: Megállapodás) egyrészről a Felhasználó (természetes személy vagy az általa képviselt jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, a továbbiakban: Megbízó), másrészről pedig a Dooki (mint szolgáltató, a továbbiakban: Megbízott) (Megbízó és Megbízott együttesen: Felek, külön-külön: Fél) között jött létre alulírott napon és helyen az alábbiak tárgyában.
1. ALAPINFORMÁCIÓK
1.1. A jelen Megállapodást a Felek között az ÁSZF elfogadásával jön létre. Felek kijelentik, hogy amennyiben Megbízott a Megállapodás alapján személyes adatok feldolgozását végzi, úgy a Felek a jelen Megállapodás rendelkezéseit tekintik irányadónak.
1.2. Jelen Megállapodás elválaszthatatlan részét képezi a Felek között létrejött ÁSZF-nek. Erre való tekintettel a jelen Megállapodásban nem szabályozott kérdésekre, így különösen a Megállapodás hatályára, felmondási idejére és annak feltételeire vonatkozóan a ÁSZF rendelkezései irányadóak.
1.3. Felek a jelen Megállapodást abból a célból kötik meg, hogy meghatározzák a Megbízó által kezelt tartozó személyes adatok Megbízott általi feldolgozásának és azokhoz történő hozzáférésének feltételeit.
1.4. Amennyiben a körülményekből nyilvánvalóan más nem következik, azok a fogalmak, amelyek a jelen Megállapodásban előfordulnak, de nincsenek meghatározva, ugyanolyan jelentéssel rendelkeznek, mint ahogy azt az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (a továbbiakban: GDPR) meghatározza.
2. Megállapodás Tárgya
2.1. Megbízó, mint adatkezelő jelen Megállapodás aláírásával megbízást ad Megbízott, mint Adatfeldolgozó részére, hogy Megbízó érdekében és utasításainak megfelelően a Megállapodás alapján végzett Dooki online platform szolgáltatáshoz kapcsolódóan a GDPR szerinti személyes adatok feldolgozását végezze.
2.2. Megbízott jelen Megállapodás alapján adatfeldolgozással kapcsolatos feladatokat különösen az alábbi célból és mértékben végzi Megbízó részére:
• Dooki digitális orvosi igazolás szolgáltatási platform
2.3. A jelen Megállapodás értelmében feldolgozott személyes adatok típusait, valamint az érintettek kategóriái:
• adatfeldolgozási tevékenység pontos meghatározása:
Dooki digitális orvosi igazolás szolgáltatási platform üzemeltetésével kapcsolatos adatfeldolgozási feladatok
• adatfeldolgozás jellege és célja:
o adatok tárolása
o adatok módosítása
o adatok törlése
o orvosi igazolás e-mailben történő kiküldése
• adatfeldolgozással érintett személyes adatok típusai:
• adatfeldolgozással érintett személyek kategóriái:
Adatkezelő által a Dooki platform felületén rögzített személyek
• adatfeldolgozás pontos időtartama:
o azonosító adatok
o elérhetőségek
o orvosi igazolással kapcsolatos információk
• az esetlegesen igénybe vet t további adatfeldolgozó(k) meghatározása és tevékenységé(ei)re vonatkozó szabályok:
o Websupport Magyarország Kft. (1119 Budapest, Fehérvári út 97- 99.) - tárhelyszolgáltatás
o Rackforest Zrt. (1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001.) - tárhelyszolgáltatás
• az adatfeldolgozást, az adatkezelő és adatfeldolgozó kötelezettségeit és jogait érintő egyéb speciális rendelkezések:
2.4. Megbízó kijelenti és szavatolja, hogy a Megállapodás teljesítése során birtokába kerülő személyes adatok kezelőjének minősül, valamint, hogy azokat jogszerűen kezeli. Felek rögzítik, hogy a jelen pontban foglalt kötelezettség Megbízó általi megszegéséből eredő kárral vagy költséggel összefüggésben harmadik személyek által a Megbízottal szemben támasztott követeléssel vagy bármely igénnyel szemben Megbízó tartozik felelősséggel és köteles Megbízottat kármentesen tartani, valamint Megbízottnak a fenti igényekkel összefüggésben keletkezett valamennyi kárát megtéríteni.
3. Megállapodás Teljesítése, Megbízó és Megbízott jogai és kötelezettségei
3.1. Megbízott kijelenti, hogy a feladat teljesítéséhez szükséges felkészültséggel, tapasztalattal rendelkezik, illetve, hogy Megállapodásból adódó kötelezettségének nemcsak szakmailag, de gazdasági és jogi szempontból is képes eleget tenni.
3.2. Megbízott a jelen Megállapodás alapján végzett feladatait kizárólag a Megbízó írásbeli, megfelelően dokumentált utasításai alapján látja el – beleértve a személyes adatoknak valamely harmadik ország vagy nemzetközi szervezet számára való továbbítását is –, kivéve akkor, ha az adatkezelést az adatfeldolgozóra alkalmazandó uniós vagy tagállami jog írja elő; ebben az esetben erről a jogi előírásról az adatfeldolgozó az adatkezelőt az adatkezelést megelőzően értesíti, kivéve, ha az adatkezelő értesítését az adott jogszabály fontos közérdekből tiltja.
3.3. Megbízott kijelenti és szavatolja, hogy az adatfeldolgozás során személyes adatok harmadik országba nem kerülnek átadásra, azok feldolgozása, tárolása az Európai Unió területén belül történik.
3.4. Felek rögzítik, hogy az adatfeldolgozási műveletekre vonatkozó utasítások jogszerűségéért (így különösen a Megbízott által feldolgozott személyes adatok helyességéért és az azok feldolgozásához szükséges hozzájárulásnak meglétéért) a Megbízó felel.
3.5. Megbízott köteles megtagadni az utasítás végrehajtását, ha az jogszabály vagy hatósági határozat megsértésére vezetne, vagy veszélyeztetné mások személyét vagy vagyonát, illetve azzal bűncselekményt valósítana meg.
3.6. Megbízott köteles a Megbízót haladéktalanul értesíteni, ha véleménye szerint a Megbízó által adott valamely utasítás ellentétes a GDPR szabályaival vagy az adatvédelemre vonatkozó egyéb jogszabályi rendelkezésekkel. Ebben az esetben a Megbízott dönthet úgy, hogy a kérdéses utasítás végrehajtását felfüggeszti addig, amíg azt a Megbízó megerősíti vagy megváltoztatja. Amennyiben Megbízó fenntartja utasítását, az utasítás Megbízott általi végrehajtásából eredő valamennyi kárért Megbízó felel.
3.7. Megbízott köteles a Megbízót a tudomásszerzéstől számított lehető legrövidebb időn belül értesíteni bármely adatfeldolgozással kapcsolatos eseményről vagy a Megbízónak a Megbízott rendszerében lévő adatainak biztonságát érintő eseményről.
3.8. Megbízó vállalja, hogy amennyiben a Megbízott teljesítéséhez adatok, információk, vagy egyéb nyilatkozatok szükségesek, úgy azokat igény esetén haladéktalanul, de legkésőbb három munkanapon belül átadja, illetve megadja a Megbízottnak.
3.9. Megbízott köteles az adatkezelés teljes időszaka alatt megőrizni minden személyes adatot mindaddig, amíg maga az adatkezelés célja, vagy a Megbízott által Megbízó érdekében végzett adatfeldolgozás meg nem szűnik, vagy az adatkezeléssel, illetve adatfeldolgozással érintett személy nem kéri adatai törlését, és azok törlése az adatfeldolgozó jogszabályi kötelezettsége. Az adattörlésről a Megbízott a 3.8. pont szerint köteles értesíteni a Megbízót.
3.10. Megbízott az adatkezelés jellegének figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel a lehetséges mértékben segíti az Megbízót abban, hogy teljesíteni tudja kötelezettségét az érintett személy (a továbbiakban: Érintett Személy) jogainak gyakorlásához kapcsolódó kérelmek megválaszolása tekintetében. A Megbízottnak a Megbízó kérésére és a lehetséges mértékig segítenie kell a Megbízót abban, hogy az Érintett Személyektől érkező, alábbi témákkal kapcsolatos kérdéseket megválaszolja: az érintettek hozzáférési jogának gyakorlása, törlés, helyesbítés, kiigazítás, tiltakozás, adatkezelés korlátozása, adatok tárolásának megszüntetése, adathordozhatóság, automatizált adatkezeléssel hozott döntés
alóli mentesülés, jogorvoslati jogának gyakorlása.
3.11. Amennyiben a Megbízó így rendelkezik, a Megbízott köteles az Érintett Személyre vonatkozó személyes adatot az Érintett Személy kérése szerint helyesbíteni, törölni vagy feldolgozni.
3.12. Megbízó vállalja, hogy amennyiben tudomására jut, hogy a kezelt adatokkal kapcsolatosan az Érintett Személy bármely módon is tiltakozik adatának kezelése, továbbítása ellen, úgy az erre vonatkozó információját haladéktalanul közli a Megbízottal, aki a jelen Megállapodás szerinti adatfeldolgozói feladatait ennek megfelelően teljesíti a továbbiakban. A jelen pontban írt tájékoztatás elmulasztásából eredő valamennyi kárért Megbízott kizárja a felelősségét.
3.13. Amennyiben a Megbízotthoz az Érintett Személytől a személyes adatai feldolgozásával vagy jogainak gyakorlásával kapcsolatos kérés vagy panasz érkezik, úgy köteles a kérést vagy panaszt a Megbízó részére haladéktalanul és a lehető legtöbb részletet bemutatva továbbítani. A Megbízott az ilyen kérést vagy panaszt a Megbízó utasításai szerint köteles kezelni.
3.14. Megbízott segíti a Megbízót az adatbiztonsággal, az adatvédelmi incidensek kezelésével, az adatvédelmi hatásvizsgálattal kapcsolatos kötelezettségek teljesítésében, figyelembe véve az adatkezelés jellegét és a Megbízott rendelkezésére álló információkat.
3.15. Megbízott köteles a Megbízó rendelkezésére bocsátani minden olyan információt, amely a Megbízó személyes adatok kezelésével kapcsolatban, jogszabályban meghatározott kötelezettségek teljesítésének igazolásához szükséges, továbbá amely lehetővé teszi és elősegíti a Megbízó által vagy az általa megbízott más ellenőr által végzett ellenőrzéseket, auditokat.
3.16. Felek rögzítik, hogy a jelen Megállapodásban foglalt kötelezettség Megbízott általi megszegéséből eredő kárral vagy költséggel összefüggésben harmadik személyek által a Megbízóval szemben támasztott követeléssel vagy bármely igénnyel szemben Megbízott tartozik felelősséggel és köteles Megbízót kármentesen tartani, valamint Megbízónak a fenti igényekkel összefüggésben keletkezett valamennyi kárát megtéríteni.
4. Adatbiztonsági intézkedések
4.1. Megbízott köteles megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket hozni annak érdekében, hogy az általa a jelen Megállapodás alapján feldolgozott személyes adatok védelmét biztosítani tudja. Így Megbízott köteles gondoskodni a feladatok teljesítése során az általa tárolt adatok biztonságáról, köteles megtenni azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, és kialakítani azokat az eljárási szabályokat, amelyek az adatvédelem, titokvédelem érvényesítése érdekében szükségesek. Megbízott az adatbázist védeni köteles a jogosulatlan hozzáférés, megváltozás/megváltoztatás, a nyilvánosságra hozás, a törlés, a sérülés, és megsemmisülés ellen.
4.2. Az intézkedéseket olyan megfelelő szinten kell meghozni, amely figyelembe veszi a személyes adatok érzékenységének fokát, az egyes fennálló kockázatokat, a meglévő technikai lehetőségeket és az intézkedések meghozatalának költségeit.
4.3. Jelen Megállapodás vonatkozásában Adatvédelmi incidensnek minősül a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt vagy feldolgozott személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi. Megbízott az Adatvédelmi incidensről a Megbízót írásban, haladéktalanul, de legfeljebb a tudomásszerzéstől számított 24 (huszonnégy) órán belül értesíti. Megbízott az értesítésben kellő részletességgel összefoglalja az Adatvédelmi incidens Megbízóra gyakorolt hatását, ha az ismert, valamint a Megbízott által megtenni kívánt korrekciós intézkedést. Megbízott haladéktalanul megteszi az összes szükséges vagy javasolt korrekciós intézkedést és teljeskörűen együttműködik a Megbízóval az Adatvédelmi incidens megelőzésére, mérséklésére vagy orvoslására irányuló minden indokolt és jogszerű erőfeszítésében. Megbízott viseli a jelen bekezdésben ismertetett kötelezettségeinek teljesítésével összefüggő költségeket és kiadásokat, kivéve, ha az Adatvédelmi incidenst a Megbízó eljárása vagy mulasztása okozta. Megbízott segíti a Megbízót a GDPR és az egyéb adatvédelmi tárgyú jogszabályok rendelkezései alapján az Adatvédelmi incidens bejelentésére vonatkozó saját kötelezettségének és a Megbízó ügyfelek felé fennálló tájékoztatási kötelezettségének teljesítésében. Megbízott haladéktalanul megteszi az összes szükséges korrekciós intézkedést és teljeskörűen együttműködik Megbízóval az Adatvédelmi incidens hatásainak mérséklésére irányuló minden indokolt és jogszerű erőfeszítés megtételében. Megbízott az Adatvédelmi incidensekről nyilvántartást vezet.
5. Al-adatfeldolgozó igénybevétele
5.1. Felek megállapodnak, hogy Megbízott a jelen Megállapodásban meghatározott adatfeldolgozói tevékenységének ellátása során az Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározott al- adatfeldolgozókat (a továbbiakban: Al-adatfeldolgozó) veheti igénybe az ott meghatározott célból.
5.2. Al-adatfeldolgozó alkalmazása esetén a Megbízott köteles biztosítani, hogy az al-adatfeldolgozó a jelen Megállapodás vonatkozó rendelkezéseit, a Megbízott vagy a Megállapodás utasításait betartja.
5.3. Megbízott köteles tájékoztatni a Megbízót az ÁSZF szerint, amennyiben az al-adatfeldolgozó személyében módosítást kíván tenni vagy további Al-adatfeldolgozót kíván igénybe venni.
6. TITOKTARTÁS
6.1. Felek ezúton vállalják, hogy sem a Megállapodás hatálya alatt, sem pedig azt követően nem tesznek harmadik személy számára hozzáférhetővé semmilyen, a Megállapodásra vonatkozó információt, továbbá semmilyen olyan információt, melyhez a Felek a Megállapodás eredményeképpen – akár írásban, akár szóban - jutottak hozzá, függetlenül annak formájától (a továbbiakban: Bizalmas Információ). A Felek megállapodnak abban és elismerik azt, hogy a Bizalmas Információt kizárólag a Megállapodásból fakadó kötelezettségek teljesítése céljára használhatják fel, és nem használhatják azt fel semmilyen más célra. A fogadó Fél vállalja továbbá, hogy a Bizalmas Információ hozzáférhetővé tételének elkerülése érdekében, vagy felhasználása során ugyanolyan gondossággal (mely nem lehet kisebb, mint a tőle elvárható gondosság) jár el, mint ahogyan azt a saját bizalmas és/vagy védett információja esetén teszi, továbbá vállalja, hogy ezt a kötelezettséget a vezetőivel, alkalmazottaival, adatfeldolgozóival, al-adatfeldolgozóival is betartatja, akiknek titoktartási kötelezettségéért a Feleket kártérítési felelősség terheli.
6.2. A titoktartási kötelezettség a Megállapodás fennállása alatt és azt követően is időkorlát nélkül fennáll.
6.3. Jelen Megállapodás bármely okból történő megszűnését követően Megbízott minden Megbízóval, illetve a megbízással kapcsolatos iratot, dokumentumot átad Megbízónak.
6.4. A titoktartási kötelezettséget bizonyítottan és felróhatóan megszegő Fél köteles megtéríteni a másik Felet ennek kapcsán ért összes kárt.
7. VIS MAIOR
7.1. Felek mentesülnek a Megállapodás alapján őket terhelő kötelezettségek teljesítésének részleges, vagy teljes elmulasztása miatti felelősség alól, amennyiben azok vis maior következményeként állnak elő. A vis maior fogalomkörébe tartoznak mindazok az események, amelyek a Megállapodás elfogadását követően merülnek fel, és amelyek olyan rendkívüli természetű események, hogy azok bekövetkeztét a felek nem láthatták előre, illetve nem kerülhették el semmilyen ésszerű intézkedéssel. Ezen rendkívüli események körébe tartoznak különösen: az árvíz, a tűz, a földrengés, vagy más természeti csapás, továbbá a járványok (emberi, állati), a háború, a katonai cselekmények, terrorcselekmények, hatóságok aktusai vagy cselekményei, számítógépes hacker-támadás, rendszerösszeomlás, számítógépes vírus és bármely más a felek elvárható befolyási körén kívül eső körülmény. Ilyen jellegű esemény beálltakor, az érintett fél, a tudomásszerzést követően haladéktalanul köteles írásban értesíteni a másik felet a vis maior természetéről, mértékéről és várható időtartamáról, továbbá köteles minden, tőle általában elvárhatót megtenni a vis maiorból származó károk enyhítése érdekében. A kizárólag vis maior miatt felmerülő plusz költségek a másik félre át nem terhelhetőek.
8. A Megállapodás megszűnése
8.1. A Felhasználó regisztrációjának megszüntetése esetén a Megállapodás, az ÁSZF feltételeivel összhangban, automatikusan megszűnik.
8.2. Amennyiben a Megbízott a Megbízó érdekében végzett adatfeldolgozást megszünteti, a Megbízó valamennyi személyes adatának letöltési lehetőségét a Megbízott biztosítja az ÁSZF szerint.
9. Záró rendelkezések
9.1. A Megállapodás módosítása az ÁSZF módosításával megegyező módon történhet.
9.2. Amennyiben a Megállapodás bármely rendelkezése érvénytelen, vagy a jövőben azzá válna, úgy az nem érinti a Megállapodás egyéb pontjainak érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyére egy olyan rendelkezésnek kell kerülnie, amely a jogi lehetőségek keretében a Felek akaratához legközelebb esik.
9.3. Amennyiben a Felek bármelyike egy vagy több esetben nem, vagy csak késedelmesen tiltakozik a jelen Megállapodás valamely pontjának megszegése miatt, illetve a jelen Megállapodás biztosított bármely jogosultság érvényesítéséről egy vagy több esetben lemond, vagy azt csak késedelmesen, vagy egyáltalán nem érvényesíti, ez nem tekinthető a többi jogosultság
érvényesítéséről való lemondásnak, vagy a Megállapodásszegésből, illetve bárminemű későbbi Megállapodásszegésből eredő igény érvényesítéséről való lemondásnak.
9.4. Felek vállalják, hogy a jelen Megállapodás teljesítése során, illetve az ezzel kapcsolatban általuk megkötött Szerződéses jogviszonyokban minden tőlük elvárhatót megtesznek annak érdekében, hogy a másik fél üzleti jó hírneve ne sérüljön, és cégneve ne szerepeljen jó erkölcsbe ütköző, ízléstelen, sértő vagy bármely, a másik félre vagy bármely közvetett vagy közvetlen tulajdonosára hátrányos módon vagy összefüggésben.
9.5. A Megállapodás nyelve a magyar. A Megállapodásban nem érintett kérdések tekintetében a Megállapodás, a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a GDPR, valamint a személyes adatok kezelésével kapcsolatos egyéb jogszabályok vonatkozó rendelkezéseit tekintik irányadónak.
9.6. Felek a Megállapodásból eredő vitáik esetén a vita rendezését az ÁSZF szabályozza.
9.7. Feleket képviselő személyek anyagi és büntetőjogi felelősségük tudatában kijelentik, hogy a Megállapodás megkötésével kapcsolatosan képviseleti jogosultságuk semmiben sem korlátozott.