Database Pelanggan dan Pemasaran Database. Database pelanggan (customer database) adalah kumpulan informasi komprehensif yang terorganisasi tentang pelanggan perorangan atau prospek terkini, yang dapat diakses dan dapat ditindaklanjuti untuk tujuan pemasaran seperti mengembangkan arah, arahan kualifikasi, penjualan produk atau jasa atau memelihara hubungan pelanggan. Pemasaran database (database marketing) adalah proses membangun, memelihara dan menggunakan database pelanggan dan database lain untuk menghubungi, bertransaksi dan membangun hubungan pelanggan.
