Personalizzazione ed interfacciamenti. Tutto quanto non previsto e dettagliato nei preventivi di acquisto o negli allegati tecnici è da intendersi quale specifica personalizzazione o richiesta di interfacciamento che il Cliente potrà richiedere a DigitalPA nel rispetto di quanto nel seguito riportato: - La richiesta di personalizzazione dovrà essere inoltrata a DigitalPA attraverso canali ufficiali quali PEC, ticket o altri canali segnalati da DigitalPA; - Non verranno prese in considerazione richieste generiche, approssimative e non sufficientemente dettagliate e comprensibili; - La richiesta di personalizzazione deve essere accompagnata sin da subito dalla nomina di un referente del progetto di personalizzazione del quale dovranno essere forniti nome e contatti diretti; - Il richiedente si impegna a collaborare al buon esito della richiesta anche attraverso la celere risposta a test predisposti da DigitalPA o richieste di altra natura, necessari per lo sviluppo della personalizzazione; - DigitalPA, prima di iniziare lo sviluppo della personalizzazione sottoporrà al Cliente un progetto con tempi e costi di sviluppo che andrà necessariamente sottoscritto dal Cliente. Nel progetto saranno altresì riportati i tempi di risposta che il Cliente dovrà garantire al fine di consentire a DigitalPA il regolare sviluppo della personalizzazione. In caso contrario DigitalPA potrà interrompere la propria attività addebitando i costi del servizio comunque svolto nonché i costi dovuti alle fasi di studio, di fattibilità e stima della personalizzazione; - La manutenzione evolutiva delle personalizzazioni rimane a carico del Cliente; - La manutenzione evolutiva delle personalizzazioni inerenti interfacciamenti con sistemi e software terzi è a carico del Cliente; - Personalizzazioni che riguardano adeguamenti normativi che dovessero risultare incompatibili con il mantenimento della personalizzazione richiesta e sviluppata da DigitalPA, quest'ultima è legittimata a inibire le funzionalità personalizzate senza che il Cliente possa vantare alcun diritto, rivalsa o ripetizione; - Considerato che, a seguito della personalizzazione, il software fornito nella sua interezza rappresenta una versione unica e specificatamente fornita al Cliente e che ciò comporta inevitabili costi di mantenimento evolutivo, DigitalPA potrà richiedere, unitamente all'offerta, un canone di mantenimento della versione personalizzata. Il mancato versamento del canone di mantenimento per gli anni successivi comporterà la totale disabilitazione d...
