Reportistica relativa ai Reclami. Il Fornitore, qualora sia richiesto dall’Amministrazione, deve predisporre e inviare all’Amministrazione nella persona del Referente Amministrazione, ovvero alla Consip nella persona del Referente AQ, qualora sia richiesto, una reportistica relativa ai reclami di Documenti di viaggio, nelle modalità sopra indicate, entro: • il 10° (decimo) giorno lavorativo successivo alla data di richiesta qualora il report si riferisca ad un singolo mese; • il 20° (ventesimo) giorno lavorativo successivo alla data di richiesta qualora il report si riferisca a più mesi; pena l’applicazione eventualmente delle penali di cui all’articolo 13 dell’Accordo Quadro, ed in cui dovranno essere riportate le seguenti informazioni minime: - Codice ID Reclamo; - Data ricezione del reclamo; - Nome e Cognome mittente reclamo; - Amministrazione di riferimento del mittente del reclamo; - Tipologia di reclamo; - Informazioni di dettaglio del reclamo ricevuto; - Data invio Comunicazione di riscontro; - Attività intraprese dal Fornitore al fine di evitare il ripetersi del disservizio e/o lamentela oggetto di reclamo. Il Fornitore deve predisporre e inviare all’Amministrazione, nella persona del Referente Amministrazione, entro il 10° (decimo) giorno lavorativo successivo al mese oggetto di reportistica, pena l’applicazione eventualmente delle penali di cui all’articolo 13 dell’Accordo Quadro, una reportistica relativa alle percentuali di risparmio per le Spese di viaggio aeree, secondo quanto definito nel paragrafo 9.4 del presente CT, in cui dovranno essere riportate le seguenti informazioni minime: - Importo totale spese di viaggio aeree nazionali economy con tariffe di riferimento; - Importo totale spese di viaggio aeree internazionali economy con tariffe di riferimento; - Importo totale spese di viaggio aeree internazionali business con tariffe di riferimento; - Importo totale spese di viaggio aeree intercontinentali economy con tariffe di riferimento; - Importo totale spese di viaggio aeree intercontinentali business con tariffe di riferimento; - Importo totale spese di viaggio aeree nazionali economy con miglior tariffe proposte; - Importo totale spese di viaggio aeree internazionali economy con miglior tariffe proposte; - Importo totale spese di viaggio aeree internazionali business con miglior tariffe proposte; - Importo totale spese di viaggio aeree intercontinentali economy con miglior tariffe proposte; - Importo totale spese di viaggio aeree intercontinentali business con miglior ...
