Reportistica. La seguente tabella riporta il set minimo di informazioni che il fornitore dovrà inserire nei report, sia tecnico che contrattuale, da consegnare all’amministrazione secondo le modalità descritte in precedenza. Le informazioni richieste devono essere indicate su base mensile per il report tecnico e quadrimestrale per il report contrattuale. Le informazioni relative a scostamenti rispetto agli SLA target e al calcolo analitico delle penali devono essere indicate solo nel report contrattuale. Le informazioni elencate devono essere fornite per ogni servizio a cui siano applicabili. PARAMETRO CONTENUTO REPORT CONTRATTUALE / TECNICO Tempo di attivazione Indicare per ogni: • servizio • richiesta di attivazione dell’opzione Affidabilità Elevata • richiesta di trasloco esterno prevista in un Progetto dei Fabbisogni approvato e ancora non attivata o attivata nel periodo di riferimento: • la data di prevista attivazione • la data di avvenuta attivazione (comunicazione di “pronti al collaudo”) se applicabile • gli scostamenti rispetto allo SLA target ed il calcolo analitico delle penali Tempo di variazione delle utenze Indicare per ogni servizio interessato dalla richiesta di variazione delle utenze prevista in un Progetto dei Fabbisogni approvato e ancora non attuata o attuata nel periodo di riferimento: • la data di prevista attuazione della variazione delle utenze • la data di avvenuta attuazione della variazione delle utenze se applicabile • gli scostamenti rispetto allo SLA target ed il calcolo analitico delle penali Tempo di attivazione delle opzioni Indicare per ogni opzione, ivi compresa l’Affidabilità Elevata, prevista in un Progetto dei Fabbisogni approvato e ancora non attivata o attivata nel periodo di riferimento: • la data di prevista attivazione • la data di avvenuta attivazione (comunicazione di “pronti al collaudo”) se applicabile • gli scostamenti rispetto allo SLA target ed il calcolo analitico delle penali Tempo di trasloco interno Indicare per ogni richiesta di trasloco interno prevista in un Progetto dei Fabbisogni approvato e ancora non attivata o attivata nel periodo di riferimento: • la data di prevista attivazione • la data di avvenuta attivazione (comunicazione di “pronti al collaudo”) se applicabile • gli scostamenti rispetto allo SLA target ed il calcolo analitico delle penali Tempo di rimozione Indicare per ogni richiesta di trasloco interno prevista in un Progetto dei Fabbisogni approvato e ancora non attivata o attivata nel periodo di ...
Reportistica. La reportistica dovrà essere fornita o scaricabile dal sito dell’aggiudicatario nel formato leggibile dai più comuni fogli di calcolo.
Reportistica. Si richiede di inserire all’interno del sistema di elaborazione dati GARSIA (Sistema informativo di gestione degli interventi e servizi sociali e socio-sanitari) le generalità riguardanti le persone frequentati il servizio, con cadenza mensile. Si richiede altresì, l’inserimento del flusso delle presenze delle persone beneficiarie attraverso un database interno del quale Asp può avere accesso. Si richiede un report settimanale da inviare al Servizio Contrasto alla Grave Emarginazione Adulta di ASP Città di Bologna, inerente le uscite in strada settimanali. Si richiede una relazione digitale quadrimestrale, a carattere prevalentemente qualitativo, dell’andamento del servizio, avendo cura di indicare tutte le attività intraprese. I quadrimestri seguono il calendario solare (gennaio – aprile, maggio – agosto, settembre – dicembre) e la consegna delle relazioni è da intendersi entro le prime due settimane del mese successivo. Prima della scadenza di ogni quadrimestre dovrà essere garantita la presenza di tutti i dati necessari all’interno del sistema GARSIA e comunicato in tempo al Servizio contrasto alla grave emarginazione adulta di ASP Città di Bologna ogni eventuale ritardo, al fine di non invalidare la raccolta dei dati statistici. Si richiede la predisposizione di una raccolta dati che preveda la raccolta del numero delle persone che afferiscono al servizio e delle prestazioni a loro erogate. Questo consentirà di avere una fotografia precisa e dettagliata degli utenti che frequentano il servizio ed una approfondita conoscenza del fenomeno. La raccolta dati dovrà avvenire attraverso l’ausilio di una tessera numerica assegnata ad ogni utente a seguito di un breve colloquio conoscitivo, improntato su alcuni punti sottoelencati: - conoscenza anagrafica; - stili e tipi di consumo; - situazione abitativa al momento del contatto. Ad ogni accesso al servizio la persona è così identificata da un numero, grazie al quale è possibile poter conoscere quante volte la persona usufruisce del servizio e quale tipo di prestazione viene erogata. L’Unità di Strada dovrà garantire la raccolta dati di attività su apposita scheda concordata a livello regionale per assolvere al debito informativo regionale. Si richiede inoltre un report semestrale riguardante gli interventi di manutenzione ordinaria sostenuti, con i relativi costi, e le richieste di manutenzione straordinaria ancora in sospeso.
Reportistica. Il Fornitore, se richiesto, dovrà inviare all’Agenzia, su base trimestrale, entro 30 giorni solari successivi alla richiesta, i dati aggregati e riassuntivi relativi alle prestazioni contrattuali; l’Agenzia può richiedere al Fornitore l’elaborazione di report specifici anche in formato elettronico e/o in via telematica.
Reportistica. Rientra tra le incombenze del prestatore di servizio, per ogni contratto applicativo, la raccolta, nonché la contestuale e complessiva trasmissione al RUP/DE del flusso delle informazioni e dei dati richiesti, nei tempi di volta in volta prefissati. In particolare, l’affidatario dovrà provvedere:
A.5.2.1. Alla trasmissione della documentazione e delle informazioni inerenti il personale impiegato e/o le sostituzioni eventualmente intervenute;
A.5.2.2. Alla trasmissione, in formato digitale, entro i primi 7 giorni dall’inizio del mese successivo al quale si riferiscono, dei riepilogo delle timbrature o, in mancanza, dei fogli firma mensili del personale impiegato;
A.5.2.3. Alla presentazione, entro il 15 del mese successivo a ogni semestre di accoglienza, di una relazione semestrale sull’andamento generale della gestione di ogni Sede nella quale sia data illustrazione, per l’arco temporale di riferimento, circa: i corsi di aggiornamento cui il proprio personale educativo ha potuto partecipare; i programmi e le attività realizzati in favore degli ospiti e quelli che si intendono realizzare nel breve periodo;
A.5.2.4. Alla presentazione, entro 30 giorni dalla conclusione del rapporto contrattuale del singolo contratto applicativo, di una relazione finale sul complesso delle attività svolte presso le Sedi di Accoglienza, nella quale sia data illustrazione circa l’andamento generale della gestione delle Sedi stesse;
Reportistica. L’Impresa, a decorrere dalla data della comunicazione dell’approvazione del certificato di verifica di conformità funzionale, relativamente alla “Fase 1”, di cui al precedente articolo 4.bis, Paragrafo 4.bis.1.2, dovrà produrre un “report” con cadenza mensile ed uno con cadenza trimestrale che contenga almeno i seguenti indicatori: Il “report” a cadenza mensile deve contenere almeno i seguenti indicatori: • numero di dispositivi installati nel mese precedente; • numero di dispositivi disinstallati nel mese precedente; • numero di dispositivi attivi al termine del mese precedente; • numero di dispositivi installati nel corso di ciascun anno di servizio; • numero di dispositivi disinstallati nel corso di ciascun anno di servizio; • numero di dispositivi installati dall’inizio del servizio; • numero di dispositivi disinstallati dall’inizio del servizio; • durata media del provvedimento dall’inizio del servizio, suddivisa per tipo. Inoltre, l’Impresa, a decorrere dalla data della comunicazione dell’approvazione del certificato di verifica di conformità funzionale, relativamente alla “Fase 1”, di cui al precedente articolo 4.bis, Paragrafo 4.bis.1.2, dovrà produrre un “report” uno con cadenza trimestrale relativamente ai livelli di servizio previsti al successivo articolo 6. Inoltre, al fine di verificare tale rilevazione deve rendere disponibile all’Amministrazione uno strumento per monitorare le prestazioni del servizio e, in particolare, il rispetto dei livelli di servizio definiti in modo da offrire una visione dell’andamento delle metriche di qualità sopra definite. I dati sopra indicati devono essere forniti sia come dato globale a livello nazionale/regionale/provinciale, sia suddivisi per F.P. Il mancato rispetto del termine fissato (mensilmente e trimestralmente) per la presentazione dei “report” di cui al presente Paragrafo comporterà l’applicazione di specifiche penalità previste al successivo articolo 13. DIREZIONE CENTRALE DEI SERVIZI TECNICO-LOGISTICI E DELLA GESTIONE PATRIMONIALE
Reportistica. Alla fine di ogni anno di attività, l’affidatario dell’accordo quadro dovrà inviare al referente dell’accordo di cui all’art. 6 un report in formato .xls con la sintesi delle forniture effettuate e dei relativi importi richiesti distinte per Punto Ordinante (PO). Ulteriori report periodici con maggiori o minori dettagli potranno essere richiesti dal referente della Stazione Appaltante.
Reportistica. Tutta la reportistica e le informazioni relative alle anagrafiche dei clienti ed alle vendite dovranno essere trasmesse giornalmente attraverso le API al CRM in uso alla Fondazione e dovranno essere scaricabili in formato excel e csv. La reportistica dovrà essere possibile secondo le seguenti dimensioni: tempo (giorno, settimana, mese, anno, o altro range temporale dato); tipo di clienti (singoli, gruppi di target specifici); tipo di biglietto (abbonamenti, tipologia di biglietti, biglietti singoli); spettacolo e/o attività. In particolare, il sistema dovrà prevedere: ⋅ aggiornamento del C1 immediato; ⋅ il C1 deve prevedere un report della prevendita e del lordo di ogni titolo emesso; ⋅ report riassuntivo ed analitico delle vendite per singolo operatore, da una singola data di incasso ad un’altra; report anticipi, sospesi e saldi per ciascuna cassa, da una singola data di incasso ad un’altra; report anticipi, sospesi e saldi per singolo spettacolo; ⋅ possibilità di stampa in tempo reale dei modelli C1 e C2 (giornaliero e mensile) SIAE, così come previsto dalla vigente normativa, con possibilità di salvarli su file in formato excel e csv; ⋅ generazione e stampa, a partire dal C1 e C2 di report statistici. L’Affidatario si farà carico dell’invio telematico alla S.I.A.E. come previsto da normativa; ⋅ importazione dei dati di CRM necessari al completamento della domanda ministeriale. A titolo non esaustivo: Titolo Spettacolo, Data, Orario, Genere, Nome Genere, Locale, Codice Locale, Città, Provincia, Compagnia Esecutore, Autore, Organizzatore, CF Organizzatore, Capienza, Totale Emessi, Quota Omaggi Esente, Totale Omaggi, Incasso Netto Abbonamenti, Incasso Prevendita Abbonamenti, Incasso Lordo Abbonamenti, Imponibile Iva Abbonamenti, Incasso Netto Biglietti, Incasso Prevendita Biglietti, Incasso Lordo Biglietti, Imponibile Iva Biglietti, Incasso Netto Totale, Incasso Prevendita Totale, Incasso Lordo Totale, Imponibile Iva Totale, Iva, Totale Eccedenze Omaggi Biglietti, totale Eccedenze Omaggi abbonamenti, totale eccedenze Omaggi; ⋅ reportistica on-line delle prenotazioni effettuate dal botteghino con dettaglio di ciascuna operazione; ⋅ report delle evidenze di ogni biglietto e abbonamento emesso e/o annullato dalle postazioni abilitate alla vendita; ⋅ report degli spettacoli associati ad ogni abbonamento a turno libero; ⋅ spostare e annullare i ratei di abbonamento a turno fisso o libero dal C1 al momento dell’effettuazione del cambio o dell’annullamento; ⋅ sca...
Reportistica. Il Fornitore dovrà rendere disponibili alla Consip S.p.A. alcuni dati ai fini della rendicontazione e del monitoraggio circa l’andamento della Convenzione. Tali dati dovranno essere inviati tramite l’apposita procedura presente sul Portale degli Acquisti in Rete della P.A. e disponibile agli utenti abilitati dei fornitori aggiudicatari, fatta salva la possibilità di Consip di richiedere l’invio in altra analoga modalità (es. invio ad un apposito indirizzo di posta elettronica). Per ordinativi di apparecchiature superiori alle 500 unità effettuati complessivamente da una stessa Amministrazione, questa potrà richiedere l’emissione dei seguenti report, in forma di foglio elettronico: • consegna delle apparecchiature: da inviare all’Amministrazione ordinante, con periodicità decadale, fino alla completa consegna ed installazione di tutte le apparecchiature ordinate, in cui siano riportati i seguenti dati: Riferimento ordine, Numero apparecchiature consegnate, indirizzo di consegna, data consegna prevista, data effettiva di consegna, eventuali note; • assistenza: da inviare all’Amministrazione ordinante, con periodicità mensile, fino allo scadere del periodo di assistenza, in cui siano riportati i seguenti dati: n. ticket, Riferimento apparecchiatura (serial number), Soggetto richiedente, Riferimento amministrazione e località, Data ed ora di ricezione della richiesta di intervento al Call Center, Data e ora del ripristino della funzionalità dell’apparecchiatura, Descrizione breve del problema, eventuali note. Il Fornitore dovrà altresì garantire la consegna di eventuali report “ad hoc” richiesti da Consip via e-mail entro i termini indicati da Consip nella richiesta del report specifico, con un massimo di 5 report “ad hoc” al mese.
Reportistica. L’Appaltatore dovrà garantire che il servizio svolto sia certificato di volta in volta su apposito registro o con altro sistema di rilevazione eventualmente offerto in sede di gara o concordato con Zètema e dovrà condividere quotidianamente tali informazioni con la Stazione appaltante. L’Appaltatore si impegna a consegnare a Zètema, con cadenza almeno settimanale, la reportistica riepilogativa delle attività svolte, nella quale siano riportati il riepilogo delle ore di servizio prestate (indicando se vi sono ore o frazioni di ore aggiuntive rispetto a quelle richieste, purché le stesse siano state preventivamente autorizzate da Zètema), la data, il luogo e l’orario di esecuzione, il numero ed il nominativo degli operatori impiegati.