SEGNALAZIONI ORDINARIE. Gli utenti di ASL2 dovranno poter contattare l’ HD1 tramite numero di telefono dedicato. Il servizio dovrà essere attivo nell’Orario: Estensione pausa pranzo – F2. Al di fuori di tale orario dovrà essere resa disponibile una segreteria telefonica su cui gli utenti possano lasciare gli estremi della richiesta ed un recapito in modo da essere richiamati alla riapertura del servizio. Inoltre, fuori del suddetto orario le chiamate telefoniche per le quali sono previsti orari di servizio F3 o F4 devono essere automaticamente inoltrate ed assegnate al servizio GESTIONE DELLE ATTREZZATURE INFORMATICHE oggetto della gara. Per gli utenti sarà disponibile una casella di posta elettronica, che, in orario di servizio, dovrà essere presidiata dagli operatori.
